مقایسه · چت برای سایت
در Cenaly.com تیم شما از چت کاری پاسخ میدهد، بدون پرداخت برای اپراتور یا گفتگو. این سناریو را با Tidio مقایسه کنید؛ هوش مصنوعی، تلفنی و کانالهای بیرونی شرایط جداگانه دارند.
چت با کارمندان به‌صورت رایگان. هوش مصنوعی جداگانه پرداخت میشود؛ برای تماسها به تلفنی خودتان و طرح آن نیاز دارید.
تصویری از صفحات Tidio: ۱ و ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۶. این پیشنهاد فعلی فروشنده نیست؛ پیش از خرید شرایط را از طریق پیوندها بررسی کنید. www.tidio.com
مهمان کارت محصول را باز کرده و می‌خواهد زمان تحویل را بپرسد. آنچه در هر یک از ما رخ میدهد این است — نخست از نگاه مهمان، سپس از نگاه مالک.
بازدیدکننده چه می‌بیند و چگونه به او پاسخ داده میشود.
در نزد فروشنده · Tidio
ما · Cenaly.com
چه کسی پاسخ میدهد، چقدر هزینه دارد و وقتی حجم رشد میکند چه اتفاقی می‌افتد.
در نزد فروشنده · Tidio
ما · Cenaly.com
مشخص کنید چه کسی درخواست‌های جدید را می‌بیند و چه کسی پاسخ میدهد. در Cenaly.com گفتگوهای مهمان در بخش «چت کاری → مهمان‌ها» قرار دارند.
کارمندی با دسترسی به چت مهمان، گفتگو را در حساب یا برنامه باز میکند. برای سایتی که پیش‌تر از Cenaly.com استفاده نمی‌کرد، این یک محل کار جداگانه برای تیم است.
کارت سیستمی در گذار «ترد دوباره نیازمند توجه است» ساخته میشود، با محافظت در برابر تکرار: نویسنده رویداد کارت را دریافت نمی‌کند و تخصیص خودکار آن را تکثیر نمی‌کند. در غیر این صورت چت تیم به فهرستی از موارد تکراری تبدیل می‌شد.
گفت‌وگوهای مهمان و فهرست درخواست‌ها برای تیم از یک حساب در دسترس است. این به آن معنا نیست که هر پیام به‌طور خودکار به یک درخواست جداگانه تبدیل میشود.
ویجت هم روی سایت شما و هم روی ویترین Cenaly.com کار میکند — برای این کار به دو تنظیم و دو اشتراک نیازی نیست.
ویجت پس از تنظیم و روشن کردن چت ظاهر میشود. این حضور آنلاین کارمند را بررسی نمی‌کند: یک پرسش آزمایشی بفرستید و پاسخ را سازمان‌دهی کنید.
تگ، Google Tag Manager، سایت‌های تک‌صفحه‌ای و Content-Security-Policy — چهار جایی که چت معمولاً همان‌جا خراب میشود.
| چه چیزی را مقایسه می‌کنیم | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| چه چیزی در سایت قرار می‌گیرد | در صفحه‌های بایگانی‌شده، نصب به‌صورت اتصال چت به سایت و یکپارچه‌سازی‌ها توصیف شده است — با جزئیات بیشتر برای Shopify، جایی که تاریخچه سفارش‌های مهمان مستقیماً در کارت گفت‌وگو نمایش داده میشود. منبع · 2026-09-01 | یک تگ site/v1.js برای همه دوازده ویجت، و چت با یک کلید روشن میشود. می‌توانید تگ تنها chat-widget/v1.js را هم نصب کنید — در آن صورت این تگ پیوندهای عمومی کنش و QR را نمی‌خواند، هر بسته بودجه خودش را دارد. |
| نصب از طریق Google Tag Manager | در صفحه‌های بایگانی‌شده در 1 و 12 سپتامبر 2026، توصیف جداگانه‌ای برای نصب از طریق GTM وجود ندارد — بهتر است در مرکز راهنمای آن بررسی کنید. (در صفحات حذف‌شده اعلام نشده است) | کار میکند. اما بررسی سروری نصب چنین تگی را نمی‌بیند: آن نشانه‌گذاری را می‌خواند، نه اینکه صفحه را اجرا کند، — به همین دلیل برای سایت‌های دارای GTM هشدار «تگ ناپدید شد» ایجاد نمی‌کنیم. |
| سایت SPA (React، Vue، Next) | در صفحه‌های بایگانی‌شده، رفتار هنگام ناوبری بدون بارگذاری مجدد توصیف نشده است. (در صفحات حذف‌شده اعلام نشده است) | پنجره چت از جابه‌جایی‌ها جان سالم به در می‌برد: یک بار در ظرف خودش نصب میشود. تغییر |
| سایت دارای Content-Security-Policy | در صفحه‌های بایگانی‌شده، الزامی برای CSP و فهرست میزبان‌ها وجود ندارد. (در صفحات حذف‌شده اعلام نشده است) | بارگذار nonce خود را به تگ چت منتقل میکند، بنابراین با سیاستی که فقط nonce دارد، چت بالا می‌آید. اما سبک‌های پنجره در Shadow DOM زندگی می‌کنند و به style-src 'unsafe-inline' نیاز دارند، و بسته زبانی درخواست جداگانه‌ای به CDN ماست: اگر به دلیل سیاست عبور نکرد، پنجره به انگلیسی باز میشود و کار میکند. |
خانه خالی سمت چپ توصیف تصویر ما از صفحه‌های تبلیغاتی فروشنده است، نه ادعایی درباره توانایی‌های آن: مرکز راهنمای Tidio در هر دو نوبت 403 برگرداند و نتوانستیم از آن بررسی کنیم.
در تصویر Tidio، گفت‌وگوهای انسانی، هوش مصنوعی و بازدیدکنندگان Flows را جداگانه می‌شمارد. در Cenaly.com چت با کارمندان رایگان است؛ هوش مصنوعی و تلفن نیاز به پرداخت جداگانه دارند.
| چه چیزی را مقایسه می‌کنیم | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| گفت‌وگو با پاسخ انسان | واحد اصلی، «billable conversation»: Starter — $24.17 در ماه با پرداخت سالانه برای 100 گفت‌وگو، Growth — از $49.17 برای 250 و بیشتر، Plus — از $300 به‌علاوه مصرف. منبع · 2026-09-01 | حساب نمی‌کنیم: ما محدودیت گفت‌وگو نداریم. |
| گفت‌وگو با هوش مصنوعی | Lyro جداگانه محاسبه میشود — از $32.50 در ماه برای ۵۰ گفت‌وگوی AI؛ در طرح Premium تضمین «۵۰٪ AI resolution» اعلام شده است. منبع · 2026-09-12 | AI جداگانه بر اساس شرایط حساب پرداخت میشود؛ رایگان بودن چت شامل هزینه مدل نمی‌شود. سهم حل خودکار درخواست‌ها را تضمین نمی‌کنیم. |
| جای اپراتور | جای‌ها در طرح تا ده عدد در Starter و Growth است؛ اما قیمت به گفت‌وگوها گره خورده است، نه به جای‌ها. منبع · 2026-09-01 | محاسبه نمی‌کنیم: جای اپراتور نزد ما مفهومی ندارد. هر کارمندی که به چت کاری دسترسی دارد پاسخ میدهد. |
| بازدیدکنندگان ربات‌های سناریویی | Flows بر اساس بازدیدکننده محاسبه میشود — از $24.17 در ماه برای ۲٬۰۰۰. منبع · 2026-09-01 | محاسبه نمی‌کنیم، چون سازنده بصری ربات‌های سناریویی نزد ما اصلاً وجود ندارد. این نبود یک قابلیت است، نه یک مزیت. |
| دوره آزمایشی | در ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۶ دوره آزمایشی ۷ روزه اعلام شده است. منبع · 2026-09-12 | چت پایه با کارمندان رایگان است؛ این دوره آزمایشی رایگان AI یا تلفنی نیست. |
این نیازها را بر اساس یک تصویر تاریخ‌دار مقایسه کنید و شرایط فعلی فروشنده را بررسی کنید. رایگان بودن یک ویجت جایگزین بررسی جریان کاری نمی‌شود.
در طرح Premium، فروشنده در ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۶ تضمین «۵۰٪ AI resolution» را اعلام میکند. دستیار AI ما بر اساس پایگاه دانش شما پاسخ میدهد و گفت‌وگو را به انسان منتقل میکند، اما هیچ سهمی از حل خودکار را تضمین نمی‌کنیم — نه در قرارداد و نه در صفحه.
منبع · 2026-09-12در تصویر Tidio برنامه‌های macOS/Windows، مسیریابی، ماکروها و پیش‌نمایش متن پیش از ارسال ادعا شده است. Cenaly.com یک پنل مدیریت مرورگری، برنامه موبایل، قواعد تخصیص و ماکروها دارد؛ کلاینت دسکتاپ جداگانه و پیش‌نمایش متن ارسال‌نشده در اینجا وعده داده نمی‌شود.
منبع · 2026-09-01یکپارچهسازی عمیق با Shopify و تاریخچه سفارش‌های مهمان مستقیماً در کارت گفتگو — تمرکز اعلام‌شدهٔ فروشنده (بررسی‌شده در 01.09.2026). چت ما مهمان شما را از روی سفارش‌ها و نوبت‌های خودمان می‌شناسد، نه از روی فروشگاه شخص دیگر.
منبع · 2026-09-01فروشنده ادعا میکند نه‌تنها پیام‌های خصوصی، بلکه کامنت‌های Instagram را نیز پردازش میکند (بررسی‌شده در 01.09.2026).
منبع · 2026-09-01اگر پشتیبانی از قبل در صندوق ورودی دیگری کار میکند، انتقال کانال‌ها، مخاطبان و قواعد را ارزیابی کنید. Cenaly.com را میتوان به‌صورت جداگانه برای سایت استفاده کرد، اما تیم باید یک محیط کاری دیگر را نیز یاد بگیرد.
هر ادعای بالا در روز مشخص‌شده از این صفحه‌ها برداشته شده است. ممکن است فروشنده پس از آن تغییر کرده باشد — پیوندها به منبع اصلی می‌روند؛ خودتان بررسی کنید.
ما نظرات، لوگوها و اسکرین‌شات‌های دیگران را ارائه نمی‌کنیم و از اعداد فروشنده به‌عنوان اعداد خودمان استفاده نمی‌کنیم. اگر مغایرتی با صفحه فروشنده یافتید، به ما بنویسید؛ صفحه اصلاح خواهد شد.
چت با کارمندان رایگان است. هوش مصنوعی جداگانه پرداخت میشود؛ برای تماسها به تلفنیِ شما و طرح آن نیاز است. رایگانبودن به این معنا نیست که کارمند یا هوش مصنوعی از قبل تنظیم شده و آمادهٔ پاسخدهی است.
کسی که در شیفت است. گفتگو از طریق کانال در چت کاری باز میشود و مدیر، سرپرست یا مالک میتواند پاسخ دهد — از جمله از برنامه موبایل. همین دلیلِ آن است که جایگاه اپراتور در ما وجود ندارد.
سه حالت وجود دارد: خاموش، پیشنویس برای کارمند و پاسخ خودکار پیش از انتقال به انسان. هوش مصنوعی جداگانه پرداخت میشود، از دانش مجاز و ابزارهای متصل استفاده میکند؛ شما تنظیمات، پاسخها و دسترسپذیری اپراتور را بررسی میکنید.
Telegram از طریق ربات خودتان متصل میشود. WhatsApp و ایمیل به ابر، روش یکپارچهسازی و مجوزهای ارائهدهنده بستگی دارند؛ در .ru ایمیل و WhatsApp Cloud API رسمی در دسترس نیستند. Telegram در تصویر کانالهای Tidio به تاریخ ۱ سپتامبر ۲۰۲۶ نام برده نشده است — فهرست بهروز را از وندور بررسی کنید.
چت پنجره، بستهٔ زبانی و اتصال پیامها را بارگذاری میکند. موتور تماس با کلیک بارگذاری میشود. سرعت را در سایت خودتان اندازه بگیرید و صفحهٔ موبایل را بررسی کنید: بارگذاری ناهمگام به معنای تأثیر صفر نیست.
مکالمات و مخاطبان در حساب Cenaly.com شما و در همان ابری که در آن قرار دارد ذخیره می‌شوند: cenaly.com — AWS، cenaly.ru — Yandex Cloud در روسیه.
جزئیات بیشتر — نصب بر پایه پلتفرم‌ها، پیکربندی و رفع اشکال — در راهنما. راهنمای نصب →
صفحهٔ ویجت دربارهٔ ساختار آن نزد ماست؛ راهنما دربارهٔ نصب و پیکربندی است؛ هاب دربارهٔ یازده مورد دیگر.
حساب بسازید، خوش‌آمدگویی را تنظیم کنید و تگ سایت را جای‌گذاری کنید. یک پیام آزمایشی بفرستید و از بخش «چت کاری → مهمان‌ها» پاسخ دهید.
پیکربندی ویجتچت با کارمندان به‌صورت رایگان. هوش مصنوعی جداگانه پرداخت میشود؛ برای تماسها به تلفنی خودتان و طرح آن نیاز دارید.