راه‌اندازی نوبت‌دهی
خدمت، برنامه متخصص و نتیجه ارسال نوبت را بررسی کنید.
راهنمای دفتر رزرو →برای تعمیرگاه‌ها · مراکز خدمات · متخصصان تعمیر
نوبت‌دهی برای مشاوره و پذیرش دستگاه
مشتری انتخاب می‌کند چه زمانی دستگاه را بیاورد یا درباره نقص فنی صحبت کند. کارمند مراجعه‌های تعیین‌شده را می‌بیند و آن‌ها را در دفتر رزرو تغییر زمان می‌دهد، و تعمیر را با فرایند جداگانه تعمیرگاه پیش می‌برد.
نوبت‌دهی پایه رایگان است؛ خودکارسازی ایمیل، هوش مصنوعی و سرویس‌های پرداخت تابع شرایط جداگانه‌اند.
با مشاوره یا پذیرش دستگاه در پروفایل «خدمات نوبت‌دهی» شروع کنید.
در حال حاضر — نوبت‌دهی برای پذیرش در پروفایل «خدمات نوبت‌محور». دفتر دستگاه‌ها، شماره‌های سری، مراحل تعمیر، قطعات و سفارش‌های گارانتی در چارچوب آماده این صنعت نمی‌گنجند.
- زمان جداگانه برای مشاوره و پذیرش
- برنامه متخصص با استراحت‌ها
- تغییر زمان و نتیجه هر مراجعه
کجا نوبت‌دهی به تعمیرگاه کمک می‌کند
اکنون مناسب است
- مشاوره پیش از تحویل دستگاه
- پذیرش برنامه‌ریزی‌شده دستگاه توسط کارمند مسئول
- مراجعه برای توضیح نتایج عیب‌یابی
در سناریوی فعلی نمی‌گنجد
- سفارش تعمیر یکپارچه و کنترل مراحل
- دفتر دستگاه‌ها بر پایه شماره سری یا IMEI
- رزرو قطعات یدکی، گارانتی و اطلاع‌رسانی خودکار آماده شدن تعمیر
از نخستین مراجعه تا الزامات کارگاه
بحث درباره ثبت تعمیرات
مراحل و اسناد مورد استفاده را نشان دهید: این به تعیین دامنه جداگانه پیاده‌سازی کمک می‌کند.
توصیف فرایند کارگاه → داده‌ها و قیمت‌های خودتانبررسی پیش از تغییر زمان کسب‌وکاراتصال‌ها بر اساس کشور و طرح
- خدمت شفاف
- مشاوره
- برنامه و دسترس‌پذیری
- پذیرشگر
- زمان و اطلاعات تماس مشتری
- مراجعه‌ها
- تاریخ جدید در دفتر رزرو
- تغییر زمان
چه چیزی در کار تیم تغییر می‌کند
تفکیک درخواست‌ها
- خدمت مشاوره اولیه
- خدمت تحویل دستگاه
- مدت زمان اختصاصی برای هر کدام
سازمان‌دهی پذیرش
- ساعات کاری کارمند مسئول
- استراحت‌ها و روزهای استثنا
- فاصله میان مشتریان
فراهم کردن امکان رزرو برای مشتری
- پیوند صفحه نوبت‌دهی
- ویجت در وب‌سایت تعمیرگاه
- بررسی نوبت ثبت‌شده در دفتر رزرو
چک‌لیست کارگاه پیش از راه‌اندازی
نام‌هایی بدون بازه‌های وعده‌داده‌شده
«پذیرش تلفن» و «مشاوره» یک مراجعه را توصیف می‌کنند. بازه زمانی را «تعمیر در ۳۰ دقیقه» نام نگذارید، مگر آنکه خدمتی جداگانه و تضمین‌شده باشد.
ساعات کاری پذیرش
زمانی را مشخص کنید که متخصص واقعاً مشتریان را می‌پذیرد، نه تمام بازه کاری کارگاه.
رویه تحویل دستگاه
مشخص کنید که کامل بودن اقلام، وضعیت، شماره سریال و رضایت به انجام کارها کجا ثبت می‌شود. نوبت جای این مدارک را نمی‌گیرد.
ارتباط پس از عیب‌یابی
مسئول هماهنگی قیمت و زمان‌بندی را تعیین کنید. میان نوبت و تعمیر، انتقال خودکار وعده‌داده‌شده‌ای وجود ندارد.
نخستین سناریوی کاری
- 1
انواع پذیرش را جدا کنید
در پروفایل «خدمات نوبت‌دهی»، مشاوره و پذیرش دستگاه را به‌عنوان دو خدمت جدا ثبت کنید، اگر به زمان متفاوتی نیاز دارند.
- 2
پذیرشگر را تعیین کنید
ساعات کاری کارمند، استراحت‌ها و فاصله زمانی را مشخص کنید. منطقه زمانی تعمیرگاه و روزهایی که پذیرش وجود ندارد را بررسی کنید.
- 3
پذیرش و تغییر زمان را بررسی کنید
نوبت را به‌عنوان مشتری ارسال کنید، منتظر تأیید بمانید و آن را در دفتر رزرو پیدا کنید. اسناد پذیرش و سفارش تعمیر را با رویه جداگانه خود تنظیم کنید.
با نمونه خودتان بررسی کنید
ترتیب اقدام‌ها در محصول. این نمونه بازخورد یا وعده نتیجه نیست.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
از نوبت تا ثبت جداگانه پذیرش
رویه مستند برای بررسی شما. دستگاه و سفارش تعمیر به‌طور خودکار از نوبت ساخته نمی‌شوند.
- 1
کارمند پذیرش را باز می‌کند
خدمت، برنامه و استراحت‌ها را اضافه می‌کند. مدت زمان مشاوره یا تحویل دستگاه را انتخاب می‌کند.
نخستین روز خدمات → - 2
مشتری نوبت می‌گیرد
مراجعه را از طریق پیوند می‌فرستد. سرور اشتغال کارمند را بررسی می‌کند و نوبت پذیرفته‌شده بی‌درنگ در دفتر رزرو ظاهر می‌شود، جایی که آن را تأیید می‌کنند.
بررسی نوبت → - 3
کارگاه دستگاه را تحویل می‌گیرد
کارمند اقلام همراه و شرایط تعمیر را جداگانه ثبت می‌کند. در دفتر رزرو فقط نتیجه مراجعه را علامت می‌زند.
علامت‌زدن مراجعه →
کار جاری و توسعه بخش تعمیرات
اکنون: مشاوره پیش از مراجعه
ساعت‌هایی را برای بررسی حضوری ایراد فنی اختصاص دهید. مشتری زمان را انتخاب می‌کند، کارمند مراجعه را می‌بیند و جزئیات را حضوری روشن می‌کند.
اکنون: پذیرش سازمان‌یافته
زمان پذیرش‌ها را از هم جدا کنید تا کارمند بتواند اقلام همراه را بررسی کند و اسناد رایج کارگاه را جدا از دفتر رزرو پر کند.
پیشنهاد توسعه: چرخه کامل تعمیر
دستگاه، صورت‌جلسه پذیرش، عیب‌یابی، هماهنگی، قطعات و تحویل — الزامات بخش آینده این صنعت است. این یک پیشنهاد برای بررسی است، بدون تاریخ اجرای وعده‌داده‌شده.
نمونه‌های موقعیت‌های کاری. صرفه‌جویی زمان و هزینه را با عملیات خودتان بسنجید.
هزینه این چقدر است
هزینه این چقدر است
دفتر رزرو پایه رایگان است. محدودیت‌های حساب، خودکارسازی و خدمات ارائه‌دهندگان جداگانه است.
امکانات و شرایط
- دفتر رزرو پایه پذیرش و نوبت‌دهی آنلاین رایگان است
- محدودیت‌های فهرست خدمات و شعبه‌ها را طرح حساب تعیین می‌کند
- خودکارسازی ایمیل، هوش مصنوعی و خدمات پرداخت شرایط جداگانه دارند
- این صفحه، حسابداری آمادهٔ تعمیرات و هزینهٔ آن را ادعا نمی‌کند
چه چیزی را می‌توانید رایگان شروع کنید
نوبت‌دهی پایه، دفتر رزرو و تخصیص متخصص به‌صورت رایگان گنجانده شده است. ثبت دستگاه و سفارش تعمیر در این سناریو نمی‌گنجد.
راه‌اندازی نوبت‌دهی در تعمیرگاهبا مشاوره یا پذیرش دستگاه در پروفایل «خدمات نوبت‌دهی» شروع کنید.
پیش از شروع چه نکاتی را در نظر بگیرید
- دفتر رزرو، مراجعهٔ یک شخص را توصیف می‌کند. وضعیت نوبت، وضعیت تعمیر دستگاه نیست.
- شماره‌های سری، IMEI، کامل بودن اقلام، عیب‌یابی، قطعات یدکی و موارد گارانتی اینجا فرایند تأییدشدهٔ صنفی ندارند.
- اسناد تحویل، هماهنگی کارها و اطلاع‌رسانی آماده شدن تعمیر را کارمند به‌صورت جداگانه سازمان می‌دهد.
- منابع و سری‌های مراجعه‌ها بتا هستند. واریز آنلاین فقط با ارائه‌دهندهٔ پرداخت متصل و پشتیبانی‌شده ممکن است.
پیش از انتقال داده‌ها، سناریو و اتصال‌های لازم خود را بررسی کنید.
پرسش‌های پرتکرار
آیا می‌توان تمام تعمیر را در این سیستم اداره کرد؟
این صفحه نوبت مشاوره و پذیرش را ارائه می‌دهد. چرخهٔ کامل تعمیر با دستگاه، سفارش، قطعات یدکی و تحویل به پیاده‌سازی صنفی جداگانه نیاز دارد.
شمارهٔ سری و کامل بودن اقلام را کجا نگه داریم؟
از دفتر دستگاه‌ها و اسناد تحویل فعلی خود استفاده کنید. یادداشت روی مراجعه‌ها جای کارت دستگاه و تأیید تحویل را نمی‌گیرد.
آیا می‌توان به مشتری اطلاع داد که تعمیر آماده است؟
اینجا ارتباط خودکار وضعیت تعمیر با اطلاع‌رسانی را وعده نمی‌دهیم. مسئولیت آماده بودن و اطلاع دادن به مشتری بر عهدهٔ کارمند در فرایند جداگانهٔ تعمیر است.
آیا می‌توان برای مشتری نوبت تحویل گرفت؟
بله، به‌عنوان یک مراجعهٔ جداگانه با خدمت، متخصص و زمان، اگر دستگاه از قبل آماده باشد. خودِ نوبت، آماده بودن را بررسی نمی‌کند و سفارش تعمیر را نمی‌بندد.
هنگام ثبت‌نام کدام نمایه را انتخاب کنیم؟
«خدمات نوبت‌دهی». یک مشاوره یا پذیرش دستگاه بسازید، متخصص را اضافه کنید و نوبت را از طریق پیوند بررسی کنید.
جزئیات هر صفحه در راهنما آمده است. از کجا شروع کنیم →
کارهای مرتبط
همه راهکارها →خدمات نوبت‌دهی
مدرس، مشاور، متخصص: مشتری خدمت و زمان را انتخاب می‌کند، شما مراجعه‌ها را در دفتر رزرو ثبت می‌کنید.
انبار و خریدها
رسید کالا، حرکات و انبارگردانی برای فروشگاه یا کسب‌وکار: یک کالا از رسید تا موجودی واقعی.
خدمات حرفه‌ای و B2B
مشتریان، توافق‌ها، اسناد و تسویه‌ها: معامله را از اولین درخواست تا بررسی پرداخت پیش ببرید.
با زمانی روشن برای پذیرش شروع کنید
یک خدمت، ساعت‌های متخصص و یک مراجعهٔ آزمایشی را تنظیم کنید. سپس پیوند نوبت‌گیری در کارگاه را به مشتریان بدهید.
با مشاوره یا پذیرش دستگاه در پروفایل «خدمات نوبت‌دهی» شروع کنید.