کار · کل این اتصال رایگان است
دریافت درخواست‌ها بدون تغییر سایت
فرم‌ها از قبل روی سایت هستند، کسی آن‌ها را تغییر نمی‌دهد و در این میان درخواست‌ها در ایمیل گم میشوند — داستان آشنایی است. این اتصال سایت را بازسازی نمیکند: چت با یک خط اضافه میشود، فرم‌های موجود شروع به ارسال نسخه دوم درخواست به حساب می‌کنند و تماس بازگشتی کسانی را پوشش میدهد که راحت‌تر صحبت می‌کنند.
بدون کارت. ثبت‌نام یک دقیقه است، برچسب هم یک دقیقه دیگر.
- فرم‌های شما از خودتان می‌مانند: ما آن‌ها را جایگزین نمی‌کنیم و متوقف نمی‌سازیم
- پرسش از چت بهصورت کانالی جداگانه به چت کاری تیم می‌رسد
- درخواست‌های فرم‌ها و تماس‌ها — در یک فهرست همراه با شناسنامه منبع
- بدون هزینه برای اپراتور، فضای کاری و گفتگو
- چت روی سایت
- دریافت فرم‌های سایت
- تماس بازگشتی
- برای اپراتور، فضای کاری و گفتگو — کارمندان و مکالمه‌ها را نمی‌شماریم
- 0 ₽
- قواعد دریافت فرم به‌ازای هر شعبه — یک قاعده برای هر فرم
- 10
- به بیرون می‌روند: نام، تلفن و ایمیل، و دیگر هیچ
- 3 فیلد
- زبان برای برچسب‌های داخلی چت — زبان صفحه شما را می‌خواند
- 45
از نگاه مهمان چه شکلی است
مهمان هیچ «یکپارچه‌سازی‌ای» را متوجه نمیشود — سایت مثل قبل رفتار میکند.
- 1
در چت می‌نویسد یا فرم شما را می‌فرستد
حباب چت بدون ثبت‌نام و ایمیل باز میشود. و فرم آشنای «ثبت درخواست» دقیقاً همان‌طور که بود کار میکند: همان دکمه، همان اعتبارسنجی، همان صفحه پس از ارسال.
- 2
هیچ چیز اضافه‌ای منتظر نمی‌ماند
ما ارسال فرم را رهگیری یا متوقف نمی‌کنیم، اعتبارسنجی خودمان را اضافه نمی‌کنیم و متن تایپ‌شده را پیش از فشردن «ارسال» اصلاً نمی‌خوانیم.
- 3
یا شماره‌ای می‌گذارد
دکمهٔ تماس بازگشتی: مهمان «همین حالا» یا «در زمان مناسب» را انتخاب میکند و همان نتیجه‌ای را می‌بیند که سرور اعلام کرده — با ساعت بهصورت رقم، نه «به‌زودی تماس می‌گیریم».
- 4
به گفت‌وگو برمی‌گردد
فردا با همان زبانه آمده — مکالمه و مخاطب سر جایشان هستند. درخواست تماس ارسال‌شده هم گم نمیشود: بستن پنجره آن را لغو نمیکند و ویجت این را صریح می‌گوید.
در سمت شما چه اتفاقی می‌افتد
سه کانال — یک حساب؛ نه صندوق پستی «info@» و نه صفحهٔ گسترده.
گفت‌وگوها — در چت کاری
چت مهمان بهصورت کانالی جداگانه همان‌جا باز میشود که شیفت در آن مکالمه میکند: صف «منتظر مهمان»، «👤 برداشتن برای خودم»، و دیده میشود چه کسی از قبل گفت‌وگو را می‌بیند و چه کسی در حال تایپ است.
چت کاری →درخواست‌ها — در «درخواست‌ها»
فرم‌های سایت در گروه «فرم‌های سایت: <امضای قاعده>» می‌آیند و تماس‌های بازگشتی در گروه خودشان. همراه هر درخواست — شناسنامهٔ منبع: صفحه، تبلیغ، دستگاه.
درخواست‌ها →درخواست از فرم شما صادقانه علامت‌گذاری میشود
ما فشردن «ارسال» را می‌بینیم، نه سرنوشت داده‌ها را در بک‌اند شما — و همین را در خود درخواست می‌نویسیم، به‌جای اینکه آن را تأییدشده جا بزنیم.
درخواست‌ها →داشبورد جریان را نشان میدهد
ویجتهای سایت منبع جداگانه‌ای برای نمودارها هستند: دیده میشود چند تماس و از کجا، در کنار سفارش‌ها و تماس‌ها.
داشبورد →چه چیزی را فعال کنید
سه بخش رایگان: یکی کانال را اضافه میکند، دومی آنچه را از قبل دارید برمی‌دارد و سومی تلفنی‌ها را می‌بندد.
چت روی سایت
کانالی تازه که روی سایت نبود
حباب و پنجره در Shadow DOM: استایلهای سایت آن را خراب نمی‌کنند. تیم از چت کاری پاسخ میدهد — از رایانه و از تلفن، بدون پرداخت برای فضای کاری. در صورت نیاز، دستیار هوش مصنوعی فعال میشود که بر پایهٔ پایگاه دانش شما پاسخ میدهد و گفت‌وگو را به انسان می‌سپارد. داخل پنجره می‌تواند زبانهٔ «راهنما» با مقالات شما باشد.
صفحه ویجت →دریافت فرم‌های سایت
درخواست‌ها را از فرم‌هایی که از قبل دارید برمی‌دارد
قاعده یک انتخابگر فرم و تطبیق فیلدها (نام، تلفن، ایمیل) به‌همراه ماسک‌های صفحه است. تا ۱۰ قاعده برای هر شعبه. ارسال بومی دست‌نخورده میماند؛ فرمی که اعتبارسنجی خودش را ندارد درخواستی ایجاد نمیکند و تکرار در بازه ۱۰ دقیقه یک درخواست می‌سازد، نه دو تا. انتخابگر با دکمه‌ای مستقیماً در پنل مدیریت بررسی میشود.
بیشتر در راهنما →تماس بازگشتی
برای کسانی که نمی‌نویسند، زنگ می‌زنند
نتیجه تماس، سرنوشت را مشخص میکند: همین حالا زنگ می‌زنیم، در ساعت اعلام‌شده دوباره تماس می‌گیریم، برای صبح در صف می‌گذاریم یا درخواست را می‌پذیریم. ضداسپم، ماسک‌های صفحه، زمان‌بندی بر اساس ساعات کاری و شناسنامه کامل منبع سرنخ وجود دارد.
صفحه ویجت →کارهایی که یک‌بار باید انجام دهید
- 1
یک حساب رایگان بسازید
حساب Cenaly.com و دامنهٔ سایت شما در بخش «سایت من». سایت متعلق به خودتان میماند — ما آن را منتقل یا کپی نمی‌کنیم.
- 2
یک تگ را جای‌گذاری کنید
یک خط پیش از </body>: در قالب پوستهٔ WordPress، در «کد HTML» Tilda یا Wix، در theme.liquid Shopify. این تگ برای همهٔ ویجتها مشترک است — نیازی به جای‌گذاری دوبارهٔ آن نخواهید داشت.
- 3
ویجتهای مجموعه را فعال کنید
هر ویجت یک کلید روشن/خاموش و تنظیمات خود را در پنل مدیریت دارد. تغییر بدون دخالت توسعه‌دهنده به سایت می‌رسد؛ کش CDN پنج دقیقه است.
همان تگ
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>یک تگ برای همهٔ ویجتها. `data-domain` — سایت شماست، بقیه در پنل مدیریت است.
در کسب‌وکارهای مختلف چگونه به نظر می‌رسد
خدمات و آژانس‌ها
فرم «ثبت درخواست» از قبل روی سایت هست و سر جایش میماند — حالا درخواست‌هایش با منبع و برچسب تبلیغاتی در حساب کپی میشوند و چت پیش از ثبت درخواست، پرسش‌ها را پاسخ میدهد.
سالن و بیوتی
«شنبه وقت خالی دارید؟» — این پرسش در چت مطرح میشود، نه با تماس در اوج شیفت. خود نوبت در وظیفه کناری، درباره زمان‌های خالی، زندگی میکند.
خرده‌فروشی
پرسش‌های مربوط به موجودی، سایزها و ارسال در یک فهرست جمع میشوند؛ تماس بازگشتی کسانی را برمی‌دارد که می‌خواهند شفاهی پرسش کنند.
رستوران و کافه
مراسم، آلرژن‌ها، ارسال: چت با متن پاسخ میدهد، تماس بازگشتی با صدا، و همه این‌ها را شیفت می‌بیند، نه یک مدیر تنها در ایمیل شخصی.
این اتصال چه کارهایی انجام نمی‌دهد
- رهگیری فقط با فرم‌های خودتان روی سایت خودتان کار میکند و به بیرون دقیقاً سه فیلد می‌رود — نام، تلفن، ایمیل — به‌همراه نشانی صفحه بدون پارامترها.
- ما فقط واقعیت ارسال را می‌بینیم، نه سرنوشت آن را در بک‌اند شما: درخواست با برچسب «موفقیت در سمت سایت تأیید نشد» علامت می‌خورد.
- بررسی انتخابگر در پنل مدیریت، HTML را بدون مرورگر تجزیه میکند — فرمی را که JavaScript می‌کشد نمی‌بیند، هرچند رهگیری در مرورگر مهمان آن را می‌بیند. پنل این را صریح می‌گوید.
- فرم‌های ویجتهای خودمان شنیده نمی‌شوند تا درخواست دوباره ثبت نشود.
- چت به‌طور پیش‌فرض با انسان‌هاست: دستیار هوش مصنوعی جداگانه فعال میشود و بر پایه پایگاه دانش شما پاسخ میدهد.
- بسته زبانی برچسب‌های پنجره چت را ترجمه میکند، اما نه مکالمه، نه پاسخ‌های هوش مصنوعی و نه مقاله‌های پایگاه دانش را.
- ما انطباق با WCAG را برای کل خانواده ویجتها ادعا نمی‌کنیم: مسیر اصلی متنی چت و فرم تماس بازگشتی بررسی شده‌اند.
هزینهٔ این اتصال چقدر است
کل این مجموعه رایگان است: هم چت، هم رهگیری فرم‌ها و هم تماس بازگشتی.
- چت رایگان است: بدون هزینه برای فضای کاری اپراتور و بدون محدودیت تعداد گفتگوها.
- رهگیری فرم‌ها رایگان است و کارت افزونه جداگانه‌ای ندارد.
- تماس بازگشتی — رایگان، بدون هزینهٔ «تماس موفق».
- ما برای بازدیدکننده، نمایش ویجت و درخواست هزینه نمی‌گیریم؛ دقایق گفتگو را اپراتور مخابراتی شما محاسبه میکند.
پرسش‌ها و پاسخ‌ها
آیا باید فرم سایت را از نو بسازیم؟
نه. قاعده روی همان فرمی که از قبل هست اعمال میشود: انتخابگر آن مشخص میشود و اینکه کدام فیلدها نام، شماره تلفن و ایمیل به حساب بیایند.
آیا رهگیری، ارسال فرم را خراب نمیکند؟
ارسال بومی دستکاری نمیشود — نه لغو، نه تأخیر، نه اعتبارسنجی اختصاصی. فرمی که بررسی خودش را نگذراند، درخواستی ایجاد نمیکند.
دقیقاً چه چیزی در حساب نمایش داده میشود؟
نام، شماره تلفن، ایمیل و نشانی صفحه بدون پارامترها و هش. متن تایپ‌شده پیش از ارسال خوانده نمیشود و سایر فیلدهای فرم بیرون نمی‌روند.
چند کارمند میتوانند در چت پاسخ دهند؟
هر تعداد که لازم باشد: هزینهای برای فضای کاری وجود ندارد. گفتگو بهصورت کانالی جداگانه در چت کاری میآید و هر کارمندی که دسترسی داشته باشد پاسخ میدهد — از جمله از طریق تلفن.
اگر درخواست دو بار ارسال شود چه؟
ارسال دوباره، تلاش مجدد و «بازگشت → ارسال دوباره» در بازهٔ ۱۰ دقیقه یک درخواست می‌سازد: کلید را سرور محاسبه میکند.
آیا تلفن گویا لازم است؟
نه. بدون آن، تماس بازگشتی بهصورت درخواست با همان عنوان صادقانه باقی میماند؛ با کانال تماس خروجی متصل، مرکز تلفن خودکار شماره را بیدرنگ میگیرد.
آیا باید سایت را دوباره بسازیم؟
نه. ویجتها روی سایت خودتان اجرا میشوند: یک تگ پیش از `</body>` — و بعد از آن همهچیز با کلیدهای روشن/خاموش در پنل مدیریت فعال میشود. چیدمان، هاست و دامنه را تغییر نمیدهید.
آیا این کار سایت را کند میکند؟
لودر یک اسکریپت کوچک با `async` است و رندر را مسدود نمیکند. فقط باندل ویجتهای فعالشده بارگذاری میشوند و بخشهای سنگین با اقدام مهمان: مثلاً فرم اشتراک برای اطلاع از موجودی ۱۳٫۷ کیلوبایت است و فقط پس از کلیک روی دکمه بارگذاری میشود، و پیش از آن یک راهانداز ۸۸۹ بایتی در صفحه قرار دارد.
آیا ویجت چیدمان را خراب میکند؟
نه. ویجت در Shadow DOM رندر میشود: استایلهای سایت شما روی آن اثر نمیگذارد و استایلهای آن به بیرون نشت نمیکند.
داده‌ها کجا ذخیره میشوند؟
در همان ابری که حساب شما در آن قرار دارد: cenaly.com — AWS، cenaly.ru — Yandex Cloud در روسیه. درخواست‌ها، گفتگوها، رزروها و رکوردها از محدوده برند خارج نمی‌شوند.
جزئیات بیشتر — نصب بر پایه پلتفرم‌ها، پیکربندی و رفع اشکال — در راهنما. نحوهٔ تنظیم آن — در راهنما →
سایر وظایف
برچسب یکی است — وظیفه را شما انتخاب می‌کنید.همهٔ تماس‌ها را در یک جا جمع کنید، بدون تغییر سایت
چت، فرم‌های شما و تماس بازگشتی — یک تگ و یک حساب.
شروع رایگانبدون کارت. کل این مجموعه رایگان است.