مدیریت اتاق‌ها
برای مهمان‌خانه یا هتل کوچکی که وضعیت‌ها، پذیرش و نظافت هنوز در رکوردهای جداگانه نگهداری می‌شوند.
بررسی کار پذیرش →برای مالک و مدیر یک هتل کوچک
نرم‌افزار مدیریت کسب‌وکار برای هتل کوچک: اتاق‌ها و پذیرش
رزروها را مستقیم از جدول اتاق‌ها باز کنید: مهمان، تاریخ‌ها و هزینه در یک کارت دیده می‌شوند. پذیرش اقامت را بررسی می‌کند و وظایف شیفت به تحویل کار به همکار بعدی کمک می‌کند.
رایگان — تخته تا ۵ اتاق برای هر شعبه؛ سایر ماژول‌ها و اتصال‌ها شرایط خودشان را دارند.
ثبت‌نام بدون کارت. پس از تنظیم شعبه، بخش هتل را به‌صورت دستی باز کنید.
کانال‌های OTA فعلاً در محیط آزمایشی هستند. یکپارچه‌سازی‌ها با هر PMS خارجی و انتقال خودکار داده را وعده نمی‌دهیم.
- جدول اتاق‌ها با رزروهای موجود
- مهمان، تاریخ‌ها و هزینه در کارت
- وظایف برای تحویل شیفت
از کدام کار شروع کنید
گرفتن سفارش در اتاق
برای هتل دارای رستوران: مهمان منو را با QR باز می‌کند و تیم سفارش را دریافت می‌کند. ابتدا یک اتاق را بررسی کنید.
رفتن به سفارش‌های در اتاق →من از قبل PMS دارم
با یک سفارش مهمان جداگانه شروع کنید. روی انتقال خودکار فولیو یا وضعیت اقامت به PMS خود حساب نکنید.
بررسی مرزهای کار مشترک → داده‌ها و قیمت‌های خودتانبررسی پیش از تغییر زمان کسب‌وکاراتصال‌ها بر اساس کشور و طرح
- اشغال و نظافت
- اتاق
- اطلاعات اقامت‌ها
- پذیرش
- ارسال به نظافت
- اعزام
- انواع اتاق و تاریخ‌ها
- نرخ
هر عضو شیفت چه چیزی دریافت می‌کند
پذیرش
- رزروها موجود را از شطرنجی باز می‌کند و مهمان و تاریخ‌ها را بررسی می‌کند
- پذیرش و تسویه حساب را ثبت می‌کند
- اطلاعات اقامت‌ها را بررسی می‌کند
نظافت
- اتاق مراحل نظافت را طی می‌کند
- آماده بودن پیش از پذیرش بررسی می‌شود
- اتاق غیرقابل‌دسترس از کار خارج می‌شود
مدیر
- انواع اتاق و نرخ‌ها را بررسی می‌کند
- قواعد تحویل شیفت را تعیین می‌کند
- زمان یافتن اتاق آماده را اندازه می‌گیرد
مهمان
- برای سفارش به اتاق، به یک QR جداگانه نیاز است
- منو و دریافت سفارش جداگانه تنظیم می‌شوند
- فولیو و روش پرداخت پیش از راه‌اندازی بررسی می‌شوند
برای شروع چه چیزی لازم است
فهرست اتاق‌ها
نام‌ها، انواع اتاق، ظرفیت و وضعیت‌های کنونی. با یک اتاق شروع کنید.
قواعد اقامت
نرخ‌ها، تاریخ‌ها، زمان ورود و خروج، منطقه زمانی.
کارکنان مسئول
چه کسی پذیرش می‌کند، چه کسی وضعیت نظافت را تغییر می‌دهد، چه کسی آماده بودن را تأیید می‌کند.
مرورگر و اینترنت
حساب را روی دستگاه‌های شیفت بررسی کنید. صندوق‌ها، چاپگرها و پرداخت‌ها جداگانه متصل می‌شوند.
نخستین سناریوی کاری
- 1
هتل را راه‌اندازی کنید
نوع کسب‌وکار را «هتل»، منطقه زمانی و مسئول تنظیمات را مشخص کنید.
- 2
یک اتاق آماده کنید
نام، انواع اتاق، ظرفیت، نرخ و وضعیت نظافت. آن‌ها را با داده‌های پذیرش مقایسه کنید.
- 3
یک اقامت آزمایشی انجام دهید
یک مهمان آزمایشی را پذیرش کنید، تسویه حساب را انجام دهید و وضعیت اتاق را بررسی کنید. سپس شیفت را آموزش دهید.
با نمونه خودتان بررسی کنید
ترتیب اقدام‌ها در محصول. این نمونه بازخورد یا وعده نتیجه نیست.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
نمونه: تسویه حساب اتاق ۱۰۱ و پذیرش بعدی
سناریویی برای بررسی خودتان. بخشی از مسیر همین حالا با اقدام‌های کامل کار می‌کند: رزرو جدید بی‌درنگ اتاق را در شطرنجی برای تاریخ‌های انتخاب‌شده اشغال می‌کند، و وظیفه شیفت بدون عکس‌های الزامی و یادداشت بسته نمی‌شود. تسویه حساب، وضعیت‌های نظافت، پذیرش و پرداخت اقامت را خودتان روی یک اتاق انجام دهید.
- 1
پذیرش تسویه حساب را انجام می‌دهد
مهمان و اقامت را بررسی کنید. تسویه حساب را انجام دهید و مطمئن شوید اتاق وضعیت نظافت لازم را گرفته است.
نخستین اقامت → - 2
تیم نظافت را کامل می‌کند
«نظافت» → «بررسی‌شده» → آماده پذیرش را طی کنید. توافق کنید چه کسی مسئول آخرین مرحله است.
کار با اتاق‌ها → - 3
شیفت بعدی مهمان را پذیرش می‌کند
اتاق و نرخ را بررسی کنید و ورود جدید را ثبت کنید. زمان و تعداد پرسش‌های از شیفت قبلی را اندازه بگیرید.
جزئیات بیشتر درباره برد PMS →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
کجا به مالک کمک می‌کند
هتل کوچک
مثال: پس از تسویه حساب‌های صبحگاهی، پذیرش وضعیت اتاق‌ها را روی برد بررسی می‌کند. صرفه اقتصادی بر اساس زمان تحویل شیفت و تعداد پرسش‌های دستی سنجیده می‌شود.
هتل با رستوران
مثال: ابتدا سفارش صبحانه به یک اتاق بررسی می‌شود. کار آشپزخانه و افزودن به فولیو اقامت جدا از تنظیم برد بررسی می‌شود.
PMS از قبل استفاده می‌شود
مثال: اقامت را در سیستم خودتان نگه دارید و دریافت سفارش‌های مهمان را جدا آزمایش کنید. تطبیق بین سیستم‌ها رویه خودتان باقی می‌ماند.
نمونه‌های موقعیت‌های کاری. صرفه‌جویی زمان و هزینه را با عملیات خودتان بسنجید.
اتاق‌ها، اتصال‌ها و کار شیفت را بسنجید
اتاق‌ها، اتصال‌ها و کار شیفت را بسنجید
سقف تخته برای هر شعبه است. این سقف ترکیب همه اتصال‌های هتلی را تعیین نمی‌کند.
هنگام انتخاب چه چیزی را در نظر بگیرید
- محدودیت‌های فعلی برد: Free — 5، Basic — 20، Premium — 100، Enterprise — بدون محدودیت اتاق در هر شعبه
- قیمت طرح‌ها در صفحه طرح‌های برند شماست؛ بسته کامل PMS در اینجا تعیین نمی‌شود
- اتاق، تلفنی، ارائه‌دهنده پرداخت و سایر اتصال‌ها می‌توانند هزینه‌های جداگانه داشته باشند
- آماده‌سازی داده‌ها و آموزش کارکنان را در نظر بگیرید؛ صرفه‌جویی یا زمان راه‌اندازی تضمین‌شده‌ای وجود ندارد
چه چیزی را می‌توانید رایگان شروع کنید
سقف رایگان فعلی تخته تا ۵ اتاق در هر شعبه است. با یک اتاق و یک اقامت آزمایشی شروع کنید؛ ترکیب سایر قابلیت‌ها و اتصال‌ها را جداگانه بررسی کنید.
با یک اتاق شروع کنیدثبتنام بدون کارت. پس از تنظیم شعبه، بخش هتل را به‌صورت دستی باز کنید.
پیش از شروع چه نکاتی را در نظر بگیرید
- OTA/channel manager فعلاً در محیط آزمایشی است: تبادل آماده با Booking.com در این ورودی گنجانده نشده است.
- iCal اشغال را با تأخیر منتقل می‌کند، بدون قیمت‌ها و محدودیت‌های طرح نرخ. این یکپارچه‌سازی کامل OTA نیست.
- انتقال داده‌ها از PMS دیگر و انتقال خودکار همه خدمات به فولیو مهمان در وعده این صفحه گنجانده نشده است.
پیش از انتقال داده‌ها، سناریو و اتصال‌های لازم خود را بررسی کنید.
پرسش‌های پرتکرار
آیا باید کل هتل را یک‌جا منتقل کرد؟
نه. با یک اتاق و یک اقامت آزمایشی شروع کنید، تسویه حساب و نظافت را بررسی کنید. پیش از انتقال سایر اتاق‌ها، رویه تحویل شیفت را هماهنگ کنید.
آیا می‌توان یک PMS دیگر را نگه داشت؟
بله، می‌توان دریافت جداگانه سفارش به اتاق را بررسی کرد. اما انتقال خودکار فولیو، مهمان‌ها و وضعیت‌ها به یک PMS دلخواه اعلام نشده است: ترتیب تطبیق را باید از پیش مشخص کنید.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
جزئیات هر صفحه در راهنما آمده است. از کجا شروع کنیم →
کارهای مرتبط
همه راهکارها →یک اتاق را همراه با پذیرش بررسی کنید
انواع اتاق، نرخ و وضعیت را آماده کنید، یک پذیرش و تسویه حساب آزمایشی انجام دهید. سپس تصمیم بگیرید کدام فرایندها را منتقل کنید.
ثبت‌نام بدون کارت. پس از تنظیم شعبه، بخش هتل را به‌صورت دستی باز کنید.