مهمانان را برگردانید و حرفشان را بشنوید
مهمانان خود را بشناسید و دوباره برگردانید
پایگاه مهمانان خودبه‌خود از سفارش‌ها ساخته می‌شود — بدون پرسش‌نامه و ثبت‌نام. مشخص است چه کسی چند بار آمده و با چه مبلغی، به چه کسی پاداش مهرها تعلق می‌گیرد، چه کسی امتیاز پایین داده و چه کسی منتظر تماس بازگشتی است.
بدون کارت بانکی. طرح پرداختی در حساب انتخاب می‌شود — ثبت‌نام آن را فعال نمی‌کند.
- کارت مهمان: تاریخچه سفارش‌ها، مبلغ، یادداشت‌ها و حساسیت‌ها
- مهرها و امتیازها با کسر در صندوق
- نظرهای خودتان پس از سفارش و فهرست نظرها از سکوها
برای چه کسانی
ماژول یکی است — فقط اصطلاحات و پیش‌فرض‌ها بر اساس نوع کسب‌وکار تغییر می‌کنند.
ماژول چه کارهایی انجام می‌دهد
بانک مشتریان
- پروفایل مهمان
تعداد سفارش‌ها، مجموع کل، برچسب‌ها، حساسیت‌ها، یادداشت‌ها و جریان رویدادها در یک گاه‌شمار.
- شناسایی مشتریان وفادار
در سفارش، شمارنده بازدیدهای گذشته مهمان و پنجره تاریخچه او دیده می‌شود.
- بخش‌ها
بخش‌های آماده VIP، وفادار، تازه‌وارد و «خفته» به‌همراه آستانه‌های دلخواه؛ خروجی CSV و ایمیل بر اساس بخش.
- گروه‌های خریداران
تأیید ثبت‌نام در ویترین، فیلدهای درخواست و گروه‌ها — برای B2B و کاتالوگ‌های بسته.
وفاداری
- کارت مهر بتا
مهر برای سفارش پرداخت‌شده، پاداش — مورد رایگان یا تخفیف درصدی.
- امتیازها بتا
درصدی از صورت‌حساب به‌صورت امتیاز و سقف برداشت؛ موجودی و برداشت — در پنل صندوق.
- تخفیف برای مهمان وفادار بتا
صندوق به کسی که تعداد سفارش تعیین‌شده را انجام داده، تخفیف را پیشنهاد می‌دهد.
- «تکرار سفارش»
مهمان سفارش‌های گذشته خود را در ویترین می‌بیند و هر کدام را با یک لمس دوباره می‌سازد.
نظرها و اعتبار
- نظرخواهی پس از سفارش
ستاره‌ها و متن در ویترین یا از طریق پیوند؛ متن مهمان نزد شما می‌ماند و منتشر نمی‌شود.
- بررسی امتیازهای پایین
وضعیت‌های «جدید — بررسی‌شده — حل‌شده»، یادداشت برای نظر و یک ردیف در صف «نیازمند رسیدگی».
- دکمه‌های سکوهای شما
مهمان پیوندی به نمایه شما در Google، Yandex و دیگر سکوهای فهرست دریافت می‌کند.
- نظرهای بیرونی در یک فهرست
جمع‌آوری نظرها از سکوها، فیلتر «بدون پاسخ» و پیش‌نویس پاسخ با هوش مصنوعی — ارسال فقط با کلیک شما.
درخواست‌ها، تماس‌ها و بدهی‌ها
- جریان یکپارچه درخواست‌ها
فرم‌ها، پاپ‌آپ‌ها، تماس‌های بازگشتی، نوبت‌های آنلاین و رزروها — در یک فهرست با خروجی CSV.
- تماس بازگشتی
دکمه گوشی در سایت: مهمان شماره می‌گذارد، درخواست به شما می‌رسد و از مرکز تلفن خودتان تماس به‌صورت خودکار برقرار می‌شود.
- دفتر بدهی
پرداخت «نسیه» در صندوق با سقف برای هر شعبه، بازپرداخت مرحله‌ای و فهرست بدهکاران.
- عدم حضور بتا
وضعیت «نیامد» برای نوبت و رزرو، و نگه‌داشتن ودیعه بر اساس سیاست شما.
دستورالعمل‌های دقیق — در راهنما →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
یکپارچه ساخته شده
ماژول‌ها روی یک منو، یک سفارش‌ها و یک شیفت کار می‌کنند — بدون خروجی گرفتن بین برنامه‌ها.
بازاریابی و کارزارهای ایمیلی
کوپن‌ها و تخفیف‌های خودکار، ساعات خوش، کارت‌های هدیه، کارزارهای ایمیلی، پاپ‌آپ‌ها و گردونه شانس، منوی چاپی و تراکت‌ها.
صندوق (POS)
صندوق وب روی تبلت یا رایانه: سالن، بار و پیشخوان، شیفت‌های صندوق با گزارش X/Z، بازپرداخت‌ها و کنترل PIN.
منوی QR و سفارش مهمان
منو به ۴۵ زبان با کد QR میز: مهمان خودش سفارش می‌دهد و سفارش با شماره میز می‌رسد.
تلفن کسب‌وکار
شماره‌های کاری، صف‌ها و ضبط گفتگوها. بررسی تماس‌ها و راهنمایی‌ها به تیم کمک می‌کند با اطمینان بیشتری پاسخ دهد.
هزینه چقدر است
از طرح زیر در دسترس است
Free
$۰
قیمت برای هر حساب است؛ محدودیت‌های شعبه‌ها، دستگاه‌ها و سفارش‌ها را طرح تعیین می‌کند.
آنچه مهم است بدانید
- پایگاه مشتریان، نظرهای خودتان، وفاداری و صندوق ورودی درخواست‌ها در همه طرح‌ها، از جمله طرح رایگان، گنجانده شده است
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- پایش سکوهای بیرونی نظرها — در طرح بالاتر با ابزارهای بازاریابی
رایگان شروع کنید
حساب رایگان با یک شعبه: منو را بسازید و سیر کار را پیش از انتخاب طرح بررسی کنید.
شروع رایگانصادقانه درباره محدودیت‌ها
- امتیازها تاریخ انقضا ندارند و سطح‌بندی (برنز، نقره، طلا) و امتیاز خوش‌آمدگویی وجود ندارد.
- مهمان با شماره تلفن یا ورود شناسایی می‌شود: بدون آن‌ها امتیازها به چیزی متصل نمی‌شوند و یک نفر از دستگاه‌های مختلف ممکن است مهمان‌های متفاوت شمرده شود.
- مهمانان سفارش‌های اگریگیتورها وارد پایگاه نمی‌شوند: پلتفرم داده‌های آن‌ها را منتقل نمی‌کند.
- انتشار پاسخ مستقیماً از پنل مدیریت فقط جایی ممکن است که پلتفرم اجازه دهد؛ برای بقیه — «متن را کپی کنید و پلتفرم را باز کنید».
- لیست سیاه مهمانان بر اساس عدم حضور وجود ندارد؛ لغو خودکار رزرو در صورت عدم حضور به‌طور پیش‌فرض خاموش است.
- برنامه معرفی «دوستت را بیاور» برای مهمانان وجود ندارد — فقط لینک‌های همکاری موجود است.
پیش از خرید سخت‌افزار، سناریوی خود را روی حساب رایگان بررسی کنید.
پرسش‌های پرتکرار
آیا مهمان برای ورود به پایگاه به ثبت‌نام نیاز دارد؟
نه. پایگاه از سفارش‌ها جمع‌آوری می‌شود: دستگاه، شماره تلفن، ورود از طریق حساب و ایمیل در یک پروفایل ادغام می‌شوند. مطمئن‌ترین کلید شماره تلفن یا ورود به حساب است.
برنامه وفاداری چگونه کار می‌کند؟
مهرها، امتیازها یا هر دو برنامه همزمان فعال می‌شوند. امتیازدهی برای سفارش پرداخت‌شده دقیقاً یک بار انجام می‌شود، جایزه و کسر امتیاز را صندوق‌دار در صندوق اعمال می‌کند. این برنامه اکنون در نسخه بتا است.
آیا نظرات بد در اینترنت منتشر می‌شوند؟
متنی که مهمان در فرم ما می‌نویسد را فقط شما می‌بینید — تخته نظرات عمومی وجود ندارد. دکمه‌های پلتفرم‌ها فقط مهمان را به پروفایل شما هدایت می‌کنند؛ نوشتن یا ننوشتن نظر در آنجا تصمیم خود اوست.
آیا می‌توان از پنل مدیریت به نظرات Google و Yandex پاسخ داد؟
نظرات خارجی در یک فید جمع‌آوری می‌شوند، هوش مصنوعی پیش‌نویس پاسخ را آماده می‌کند. ارسال پاسخ مستقیماً از اینجا جایی ممکن است که پلتفرم اجازه دهد؛ برای Yandex، 2GIS و Facebook دکمه «متن را کپی کنید و پلتفرم را باز کنید» وجود دارد.
آیا می‌توان بدهی‌های خریداران را مدیریت کرد؟
بله. در صندوق پرداخت «به‌صورت بدهی» وجود دارد: باقی‌مانده فاکتور مهمان بر اساس شماره تلفن او به دفتر بدهی‌ها می‌رود. برای شعبه سقف بدهی تعیین می‌شود، بازپرداخت در صندوق به‌صورت نقدی یا با کارت، از جمله به‌صورت اقساطی، پذیرفته می‌شود.
و اگر مشتریان شرکت باشند، نه مهمان؟
برای شرکت‌ها بخش جداگانه‌ای به نام «شرکت‌ها و فاکتورها» با قراردادها، اسناد و تسویه‌حساب‌ها وجود دارد، و برای پرداخت توسط کارکنان سازمان، فاکتورهای شرکتی با کمک‌هزینه روزانه در نظر گرفته شده است.
هزینه چقدر است؟
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
دستورالعمل‌های دقیق — در راهنما →
پایگاه مهمانان را از همان اولین سفارش بسازید
حساب بسازید، مهرها یا امتیازها را در تنظیمات سایت شعبه فعال کنید و یک سفارش آزمایشی ثبت کنید — مهمان بلافاصله در پایگاه ظاهر می‌شود.
بدون کارت بانکی. طرح پرداختی در حساب انتخاب می‌شود — ثبت‌نام آن را فعال نمی‌کند.