افزونه · مقالات از پنل مدیریت
پاسخ پرسش‌های پرتکرار را کنار سفارش نشان دهید
برای فروشگاه‌ها و سایت‌های خدماتی. پنلی با مقالات شما دربارهٔ ارسال، پرداخت و نوبت روی صفحه باز می‌شود. جست‌وجو و امتیازها کمک می‌کنند بفهمید چه پاسخ‌هایی کم است.
$19/ماه
پنل روی سایت شما — افزونهٔ پولی است. مقالات را خودتان منتشر می‌کنید؛ بدون آن‌ها راهنما خالی می‌ماند. هوش مصنوعی و ترجمه‌ها — بر اساس شرایط حساب.
- جست‌وجو در مقالات منتشرشدهٔ شما
- ویرایش‌ها در حساب پس از نصب تگ
- بازدیدها، جست‌وجوها و امتیازها در گزارش
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes مقالات — در بخش «مقالات و صفحات»؛ بازدیدها، درخواست‌ها و امتیازها — «پایگاه دانش» → «تحلیل‌ها»
- ویرایش سایت پس از نصب تگ: مقالات در پنل مدیریت نگهداری می‌شوند
- 0
- زبان پلتفرم؛ نسخه‌های منتشرشدهٔ مقالات شما لازم است
- 45
- نویسهٔ مقاله در جست‌وجوی راهنمای شما نمایه می‌شود
- 20 000
- سطوح ممکن: پنل، صفحهٔ راهنما و چت مهمان متصل
- 3
این‌گونه برای مشتری کار می‌کند
- 1
مهمان «؟» را می‌زند
دکمه در گوشهٔ صفحه قرار می‌گیرد؛ می‌توانید آن را به شکل قرص با عنوان دلخواه خود درآورید، مثلاً «راهنما» یا «چطور کار می‌کند».
- 2
پنل از کنار باز می‌شود
پنل روی صفحه باز می‌شود. جای آن را کنار سبد خرید و دیگر دکمه‌های سایت خود بررسی کنید.
- 3
با کلمات خودش جست‌وجو می‌کند
جست‌وجو فقط در مقالات شما انجام می‌شود — عنوان‌ها، دسته‌ها، توضیحات و متن — نه در کل اینترنت.
- 4
مشخص می‌کند که آیا مقاله مفید بوده است
گزینه «مفید بود / مفید نبود» را ثبت می‌کند و پنل را با ضربدر یا کلید Esc می‌بندد و به صفحه بازمی‌گردد. امتیاز به گزارش شما می‌رود.
نحوه اتصال — سه مرحله
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
همان تگ
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
راهنما را متناسب با پرسش‌های خود تنظیم کنید
مهمان را از صفحه خارج نکنید
فریم مقالات هنگام نخستین باز شدن پنل ساخته می‌شود. پیش از آن کد دکمه و تنظیمات بارگذاری می‌شوند؛ این بار صفر برای صفحه نیست.
مقالات را همان‌جا بنویسید که کسب‌وکارتان را اداره می‌کنید
مقالات در بخش «مقالات و صفحات» ویرایش می‌شوند: دسته‌ها، ویرایشگر بخشی، پیش‌نویس‌ها. مقالات را برای مهمانان و نسخه‌های زبانی موردنیاز منتشر کنید. پس از پردازش انتشار، در صفحه راهنما و در پنل نمایش داده می‌شوند؛ زبانه «راهنما» در چت در صورت متصل بودن چت مهمان در دسترس است.
از صفحه خالی شروع نکنید
هوش مصنوعی می‌تواند در تهیه پیش‌نویس و ترجمه‌ها کمک کند. دسترسی و پرداخت هوش مصنوعی به شرایط حساب بستگی دارد؛ آماده بودن متن و نسخه زبانی را شما بررسی می‌کنید.
دانش را از پایگاه دانش منتقل کنید
سند انتخاب‌شده پایگاه دانش را می‌توانید به‌عنوان مقاله راهنما منتشر کنید و سپس از انتشار خارج کنید. پیش از انتشار، دستورالعمل‌های داخلی، داده‌های شخصی و هر چیزی که برای مهمانان در نظر گرفته نشده است را حذف کنید: مقاله عمومی خواهد شد.
امکان جست‌وجو بدهید، نه ورق زدن
جست‌وجو در عنوان‌ها، دسته‌ها، توضیحات و متن مقالات شما انجام می‌شود؛ حداکثر 20 000 نویسه از مقاله در نمایه قرار می‌گیرد. نتایج فقط از راهنمای شماست، بدون نتایج اینترنت. برای سایت‌هایی با ده‌ها قاعده ارسال، بازگشت و پرداخت لازم است.
بفهمید چه پاسخ‌هایی کم است
در «پایگاه دانش → تحلیل» بازدیدها، متن عبارت‌های جست‌وجو، شمار نتایج و امتیازهای مقالات دیده می‌شود. رویدادهای این پنل با رویدادهای صفحه راهنما در ویترین یکجا شده‌اند — گزارش جداگانه‌ای فقط برای پنل وجود ندارد.
کجا نتیجه می‌دهد
ارسال و بازگشت
مهمان خودش مهلت‌ها، مناطق و شرایط بازگشت را پیدا می‌کند — درست در صفحه محصول، بدون رها کردن سبد خرید.
قواعد نوبت و لغو
برای سالن‌ها و کلینیک‌ها: تا چه زمانی می‌توان لغو کرد، در صورت تأخیر چه می‌شود، آیا ودیعه لازم است.
پرداخت و اسناد
روش‌های پرداخت، رسید، فاکتور برای شخص حقوقی — همان‌جا که مهمان سفارش را ثبت می‌کند.
اعلان‌های فصلی
برنامهٔ تعطیلات در پنل مدیریت ویرایش می‌شود و پس از انتشار، بدون ویرایش سایت در پنل ظاهر می‌شود.
سایت چندزبانه
مقالات مهمان و نسخه‌های زبانی موردنیاز را منتشر کنید. پس از پردازش انتشار، آن‌ها در صفحهٔ راهنما و در پنل ظاهر می‌شوند؛ زبانهٔ «راهنما» در چت تنها با چت مهمان متصل در دسترس است. هوش مصنوعی می‌تواند در پیش‌نویس و ترجمه‌ها کمک کند. دسترسی و پرداخت هوش مصنوعی به شرایط حساب بستگی دارد؛ آماده بودن متن و نسخهٔ زبانی را شما بررسی می‌کنید.
راهنما از طریق پیوند در ایمیل
همان مقاله به‌صورت صفحهٔ جداگانهٔ مرکز راهنما در دسترس است — ارجاع به آن از ایمیل‌ها و شبکه‌های اجتماعی راحت است.
What it looks like in the product
Help center in the dashboard
View full size
Articles are managed in “Articles & pages”
How it works in practice
Illustration. Delivery and payment answers right next to the order button
این‌گونه در سایت نمایش داده می‌شود
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
روی رایانه
روی تلفن
کجا قرار می‌گیرد
نام‌های دقیق گزینه‌های منو و شرایط طرح‌ها را در راهنمای رسمی هر پلتفرم ببینید.
در سایت‌هایی که با سازنده ما ساخته شده‌اند، ویجت‌ها از ابتدا متصل هستند — نیازی به درج هیچ چیزی نیست.
دستورالعمل‌های گام‌به‌گام برای پلتفرم‌ها در راهنما موجود است →هزینه چقدر است
$19/ماه
- پنل با اشتراک افزونه پرداخت می‌شود؛ قیمت در همین صفحه و در فهرست حساب نمایش داده شده است
- با پرداخت سالانه، هزینه ۱۰ ماه را می‌پردازید نه ۱۲ ماه
- تعداد مقالات، زبان‌ها و بازدیدها تعرفه‌بندی نمی‌شود
- مقالات و صفحهٔ مرکز راهنما در ویترین Cenaly.com بخشی از پلتفرم هستند؛ افزونه برای پنل در سایت شما پرداخت می‌شود
- واحد پرداخت دقیقاً یکی است — اشتراک افزونه: نه به‌ازای مقاله، نه به‌ازای بازدید، نه به‌ازای بازدیدکننده و نه به‌ازای دامنه
- هوش مصنوعی می‌تواند در تهیه پیش‌نویس و ترجمه‌ها کمک کند. دسترسی و پرداخت هوش مصنوعی به شرایط حساب بستگی دارد؛ آماده بودن متن و نسخه زبانی را شما بررسی می‌کنید.
با ویجت و بدون آن
| بدون ویجت | با ویجت | |
|---|---|---|
| مهمان پاسخ را کجا جست‌وجو می‌کند | ✕ یک پرسش یکسان هم در چت، هم در ایمیل و هم تلفنی مطرح می‌شود | ✓ پاسخ درست در همان صفحه‌ای که پرسش پیش آمده، در یک پنل باز می‌شود |
| چه کسی متن‌ها را به‌روز می‌کند | ✕ بخش پرسش‌های سایت را کسی ویرایش می‌کند که به کدنویسی قالب دسترسی دارد | ✓ مقاله‌ها را برای مهمان‌ها و نسخه‌های زبانی موردنیاز منتشر کنید. پس از پردازش انتشار، این مقاله‌ها در صفحه راهنما و در پنل نمایان می‌شوند؛ زبانه «راهنما» در چت تنها با چت مهمان متصل در دسترس است. |
| زبان‌ها | ✕ نسخه‌های زبانی قوانین را باید جداگانه آماده و منتشر کرد | ✓ نسخه‌های زبانی موردنیاز را خودتان منتشر می‌کنید؛ هوش مصنوعی به آماده‌سازی پیش‌نویس‌ها بر پایه شرایط حساب کمک می‌کند |
| بازخورد | ✕ درباره سودمندی پاسخ‌ها بر پایه تماس‌ها قضاوت می‌شود — اینکه دقیقاً چه چیزی جست‌وجو شده، معلوم نیست | ✓ در گزارش، امتیازهای مقاله‌ها و جست‌وجوهایی که نتیجه‌ای برایشان پیدا نشده دیده می‌شود |
| فشار روی تیم | ✕ تیم قوانین را بارها و بارها برای هم بازگو می‌کند | ✓ مهمان پرسش‌های تکراری را خودش، پیش از تماس با پشتیبانی، حل می‌کند |
صادقانه درباره محدودیت‌ها
- تا زمانی که هیچ مقاله‌ای منتشر نشده باشد، پنل خالی است — ویجت خودبه‌خود پر نمی‌شود.
- در «پایگاه دانش → تحلیل» بازدیدها، متن عبارت‌های جست‌وجو، شمار نتایج و امتیازهای مقالات دیده می‌شود. رویدادهای این پنل با رویدادهای صفحه راهنما در ویترین یکجا شده‌اند — گزارش جداگانه‌ای فقط برای پنل وجود ندارد.
- جست‌وجو محدود به مقاله‌های خودتان است: نتایج برگرفته از اینترنت را آگاهانه با پنل ترکیب نمی‌کنیم.
- مقاله‌ها را برای مهمان‌ها و نسخه‌های زبانی موردنیاز منتشر کنید. پس از پردازش انتشار، این مقاله‌ها در صفحه راهنما و در پنل نمایان می‌شوند؛ زبانه «راهنما» در چت تنها با چت مهمان متصل در دسترس است.
- این یک افزونه پولی است: قیمت در فهرست افزونه‌های پنل مدیریت است و مقاله‌ها را خودتان منتشر می‌کنید.
- برچسب‌های داخلی خود پنل چهار زبان دارد (انگلیسی، روسی، گرجی، ترکی)؛ متن مقاله‌ها به زبان‌های سایت شما ارائه می‌شود.
- هوش مصنوعی می‌تواند در تهیه پیش‌نویس و ترجمه‌ها کمک کند. دسترسی و پرداخت هوش مصنوعی به شرایط حساب بستگی دارد؛ آماده بودن متن و نسخه زبانی را شما بررسی می‌کنید.
- گزارش شامل عبارت‌های جست‌وجوی واردشده است، بنابراین نمی‌توان آن را به‌طور تضمینی فارغ از داده‌هایی دانست که بازدیدکننده خودش در جست‌وجو نوشته است.
برای چه کسانی مناسب است
- برای فروشگاه‌هایی با پرسش‌هایی درباره ارسال، پرداخت و بازگشت کالا
- برای کسب‌وکارهای خدماتی با قوانین نوبت‌دهی، لغو و بیعانه
- برای همه کسانی که پشتیبانی‌شان به یک پرسش تکراری پاسخ می‌دهد
مرکز پشتیبانی در سایت چیست و چه زمانی به آن نیاز دارید
مرکز پشتیبانی پنلی از پاسخ‌های منتشرشده در سایت است. بازدیدکننده مقاله را باز می‌کند و در متن آن جست‌وجو می‌کند؛ محتوا و به‌روزرسانی‌ها را تیم شما کنترل می‌کند.
زمانی مناسب است که تیم اغلب به پرسش‌های یکسان دربارهٔ ارسال، پرداخت یا نوبت پاسخ می‌دهد. با همین پاسخ‌ها شروع کنید و مقاله‌ها را بر اساس جست‌وجوهای بدون نتیجه تکمیل کنید.
سند انتخاب‌شده در پایگاه دانش را می‌توانید به‌عنوان مقالهٔ راهنما منتشر کنید و سپس از انتشار خارج کنید. پیش از انتشار، دستورالعمل‌های داخلی، داده‌های شخصی و هر چیزی که برای مهمان‌ها در نظر گرفته نشده را حذف کنید: مقاله عمومی خواهد شد. در «پایگاه دانش → تحلیل‌ها» بازدیدها، متن جست‌وجوها، شمار نتایج و امتیازهای مقاله‌ها دیده می‌شود. رویدادهای این پنل با رویدادهای صفحهٔ راهنما در ویترین یکجا شده‌اند — گزارش جداگانه‌ای فقط برای پنل وجود ندارد.
راهنما فقط با متن منتشرشده پاسخ می‌دهد. برای پرسش‌های شخصی و فوری، جداگانه چت را وصل کنید و پاسخ‌های تیم را سازمان دهید. زبانهٔ راهنما درون چت، سطح جداگانه‌ای از همان مقاله‌هاست.
پرسش‌ها و پاسخ‌ها
هزینه آن چقدر است؟
پنل با اشتراک افزونه پرداخت می‌شود؛ قیمت در همین صفحه و در فهرست حساب نمایش داده شده است. در پرداخت سالانه — ۱۰ ماه به‌جای ۱۲ ماه. مقاله‌ها و بازدیدها جداگانه صورت‌حساب نمی‌شوند. هوش مصنوعی می‌تواند در پیش‌نویس و ترجمه‌ها کمک کند. دسترسی و پرداخت هوش مصنوعی به شرایط حساب بستگی دارد؛ آماده بودن متن و نسخهٔ زبانی را شما بررسی می‌کنید.
مقاله‌ها را کجا بنویسیم و به‌روزرسانی کنیم؟
مقاله‌ها را برای مهمان‌ها و نسخه‌های زبانی موردنیاز منتشر کنید. پس از پردازش انتشار، این مقاله‌ها در صفحه راهنما و در پنل نمایان می‌شوند؛ زبانه «راهنما» در چت تنها با چت مهمان متصل در دسترس است.
آیا می‌توان مقاله‌ای از پایگاه دانش منتشر کرد؟
سند انتخاب‌شده پایگاه دانش را می‌توانید به‌عنوان مقاله راهنما منتشر کنید و سپس از انتشار خارج کنید. پیش از انتشار، دستورالعمل‌های داخلی، داده‌های شخصی و هر چیزی که برای مهمانان در نظر گرفته نشده است را حذف کنید: مقاله عمومی خواهد شد.
جست‌وجو چگونه کار می‌کند؟
مهمان در مقاله‌های شما جست‌وجو می‌کند: عنوان‌ها، دسته‌ها، توضیح‌ها و متن؛ تا ۲۰ ۰۰۰ نویسه از مقاله در نمایه قرار می‌گیرد. جست‌وجو در کل اینترنت در پنل به‌عمد وجود ندارد — مهمان فقط قواعد شما را می‌بیند.
اگر هنوز مقاله‌ای نباشد چه؟
تا زمانی که هیچ مقاله‌ای منتشر نشده باشد، پنل خالی است — ویجت خودش را پر نمی‌کند. هوش مصنوعی می‌تواند در پیش‌نویس و ترجمه‌ها کمک کند. دسترسی و پرداخت هوش مصنوعی به شرایط حساب بستگی دارد؛ آماده بودن متن و نسخهٔ زبانی را شما بررسی می‌کنید.
کجا ببینیم مهمان‌ها چه جست‌وجو کرده‌اند و آیا مقاله‌ها کمک کرده‌اند؟
در «پایگاه دانش → تحلیل» بازدیدها، متن عبارت‌های جست‌وجو، شمار نتایج و امتیازهای مقالات دیده می‌شود. رویدادهای این پنل با رویدادهای صفحه راهنما در ویترین یکجا شده‌اند — گزارش جداگانه‌ای فقط برای پنل وجود ندارد.
چگونه روی سایت نصب کنیم؟
یک تگ مشترک را در فیلد مجاز کد سفارشی اضافه کنید، افزونه را فعال کنید و مقاله‌ها را منتشر کنید. دسترسی به کد به پلتفرم و طرح سایت بستگی دارد. پیش از راه‌اندازی تبلیغات، انتشار، جست‌وجو و خواندن مقاله را بررسی کنید.
آیا راهنما سایت را کند می‌کند؟
فریم مقاله‌ها در نخستین باز شدن پنل ساخته می‌شود. پیش از آن، کد دکمه و تنظیمات بارگذاری می‌شوند؛ این بار صفر بر صفحه نیست. هنگام باز شدن، صفحهٔ راهنما و محتوای آن بارگذاری می‌شوند. سرعت و نمای موبایل را با حجم مقاله‌های خودتان بررسی کنید.
آیا می‌توان پنل را با دکمهٔ خودمان باز کرد؟
بله، با فراخوانی `window.CenalyHelp.open()` از هر پیوند یا دکمهٔ خودتان — برای نمونه، از گزینهٔ منوی «راهنما».
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
جزئیات بیشتر — نصب بر پایه پلتفرم‌ها، پیکربندی و رفع اشکال — در راهنما. راهنمای نصب →
همراه با
همه ۱۳ ویجت →بگذارید بازدیدکننده خودش پاسخ بگیرد
پس از ثبت‌نام، نخستین پاسخ‌ها را منتشر کنید، افزونه را وصل کنید و تگ را نصب کنید. مقاله، جست‌وجو و پدیدار شدن رویدادها در گزارش را بررسی کنید.
راه‌اندازی راهنمامقالات و زبان‌ها مشمول تعرفه نمی‌شوند · پرداخت سالانه = ۱۰ ماه به‌جای ۱۲ ماه · گزارش درخواست‌ها شامل است