वेबसाइट के कानूनी दस्तावेज़

हर उस वेबसाइट को, जो ऑर्डर लेती है या संपर्क जानकारी एकत्र करती है, कानूनी पृष्ठों की ज़रूरत होती है: गोपनीयता नीति, उपयोग की शर्तें, वापसी और डिलीवरी की प्रक्रिया, cookies नीति। इन्हें शुरू से लिखने या अलग से जनरेटर के लिए भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है — कंस्ट्रक्टर आपके जवाबों के आधार पर इन्हें तैयार करता है और प्रकाशित करता है।

कहाँ: मार्केटिंग → “मेरी वेबसाइट” → “कानूनी दस्तावेज़” कार्ड (बाहरी वेबसाइट के लिए), और स्टोरफ्रंट पृष्ठों के रूप में प्रकाशन के समय — मार्केटिंग → “वेबसाइटें” → “लेख और पृष्ठ” → “कानूनी दस्तावेज़”। विजेट की विंडो सीधे लिंक से भी खुलती है — “मेरी वेबसाइट” पृष्ठ पर ?widget=legal, और कोड इंस्टॉल विंडो — ?panel=install।

आप क्या सेट करते हैं#

बाहरी वेबसाइट के लिए चरणों वाला कोई विज़ार्ड नहीं है: सभी विकल्प विजेट के एक ही पैनल पर होते हैं — देश, दस्तावेज़, प्रश्न, विवरण, भाषा, ऑटोफ़िल और प्रीव्यू के संकुचित ब्लॉक, जाँच की खोजें और “दस्तावेज़ प्रकाशित करें: N” बटन। सब कुछ वहीं, किसी भी क्रम में संपादित होता है।

स्टोरफ्रंट पृष्ठों के रूप में प्रकाशन के समय वही सेट पाँच क्रमिक चरणों में बँटा होता है: देश → दस्तावेज़ → पैरामीटर → विवरण → प्रीव्यू और प्रकाशन। सामग्री की दृष्टि से यह एक ही चीज़ है, नीचे हर ब्लॉक की संरचना बताई गई है।

1. देश। आप अपना देश लिखना शुरू करते हैं — कंस्ट्रक्टर स्वयं कानूनी सेट चुन लेता है: जॉर्जिया, रूस, यूरोपीय संघ, अमेरिका, ब्रिटेन, स्विट्ज़रलैंड, तुर्की, अल्बानिया, कज़ाख़स्तान या अंतर्राष्ट्रीय। सेट पर ही शब्दावली और अनिवार्य अनुभाग निर्भर करते हैं (उदाहरण के लिए, GDPR के तहत डेटा विषय के अधिकार या वापसी का खर्च किस पर डालेगा)। यहीं एक वैकल्पिक प्रश्न भी है — “आप कहाँ डिलीवरी करते हैं / किसकी सेवा करते हैं”: अगर खरीदारों में, मान लीजिए, यूरोपीय संघ के निवासी हैं, तो दस्तावेज़ों में वे अनुभाग जुड़ जाएँगे जो ऐसे खरीदारों के लिए ज़रूरी हैं।

2. दस्तावेज़। कौन-कौन से बनाने हैं। पाँच मुख्य (गोपनीयता, शर्तें, वापसी, cookies, डिलीवरी) डिफ़ॉल्ट रूप से चुने हुए हैं; बाकी चार — इनकार और शिकायत का फ़ॉर्म, कानूनी जानकारी (Impressum), डिस्क्लेमर, अभिगम्यता का बयान — सुझाए जाते हैं, पर आपकी ओर से चालू नहीं किए जाते।

3. व्यवसाय के पैरामीटर। वे चेकबॉक्स जिन पर बिंदुओं की संरचना निर्भर करती है:

चुने गए देश और दस्तावेज़ सेट पर लागू न होने वाले प्रश्न बस दिखाए नहीं जाते। और जो जवाब पहले से चुने गए विकल्पों से टकराते हैं, वे ब्लॉक होकर दिखाए जाते हैं, साथ में यह समझाया जाता है कि उन्हें क्यों चालू नहीं किया जा सकता — वे चुपचाप गायब नहीं होते और क्लिक के बाद “⛔ प्रकाशित नहीं कर सकते” तक नहीं पहुँचाते। देश-विशेष की मनाहियाँ भी ऐसे ही व्यवहार करती हैं: यह भी दिखता है कि क्या मना है और यह भी कि किस चीज़ से यह खुलती है।

यहीं — सेवाओं की नामवार सूची भी है: भुगतान, एनालिटिक्स, मेल और विज्ञापन की। लोकप्रिय सेवाएँ एक क्लिक में चिप्स से जुड़ जाती हैं, आप अपनी कोई भी लिख सकते हैं। नामित सेवाएँ दस्तावेज़ों के पाठ में शामिल हो जाती हैं, जैसे Termly और iubenda करते हैं। खाली फ़ील्ड — तो बिंदु नहीं आएगा।

4. विवरण। कंपनी का नाम, पंजीकरण संख्या, पता, संपर्क email और फ़ोन। अंतर्राष्ट्रीय सेट के लिए स्वैच्छिक वापसी की अवधि जुड़ती है (डिफ़ॉल्ट रूप से 14 दिन), और यूरोपीय संघ के बाहर के उस व्यवसाय के लिए जो यूरोपीय संघ में खरीदारों की सेवा करता है — GDPR की धारा 27 के तहत प्रतिनिधि का नाम और संपर्क। फ़ील्ड लोकेशन प्रोफ़ाइल से पहले से भरे आते हैं।

हाथ से भरना ज़रूरी नहीं — दो ऑटोफ़िल हैं:

• आपकी वेबसाइट के आधार पर। हम आपकी बाहरी वेबसाइट पढ़ते हैं और विवरण के मान तथा प्रश्नों के जवाब सुझाते हैं: हर सुझाव के साथ उसका भरोसा और स्रोत दिखता है — वह पृष्ठ और उद्धरण जिससे वह लिया गया है। कुछ भी चुपचाप अधिलेखित नहीं होता: लागू करना हमेशा बटन से होता है, अपने आप केवल खाली फ़ील्ड में भरा जाता है।
• कोड के आधार पर (GitHub)। अगर आपकी वेबसाइट या ऐप का रिपॉज़िटरी है, तो 1–5 रिपॉज़िटरी तक पहुँच दी जा सकती है (सार्वजनिक — बिना टोकन, निजी — केवल सामग्री पढ़ने वाले टोकन से; सर्वर टोकन वापस नहीं देता)। हम मैनिफ़ेस्ट, सेटिंग के उदाहरण और सोर्स पढ़ते हैं और उन्हीं प्रमाणों के साथ जवाब सुझाते हैं — उदाहरण के लिए, आपके यहाँ वाकई कौन-सी एनालिटिक्स और भुगतान सेवाएँ जुड़ी हैं।

5. प्रीव्यू और प्रकाशन। हर दस्तावेज़ प्रकाशन से पहले पूरा दिखाया जाता है, आपकी वेबसाइट की किसी भी भाषा में। यह भी दिखता है कि कौन-से पृष्ठ बनेंगे और कौन-से अपडेट होंगे। प्रकाशन बटन से पहले एक जाँच होती है: टिप्पणियाँ हाइलाइट होती हैं, गंभीर वाली (उदाहरण के लिए, भरे न गए विवरण) प्रकाशन रोक देती हैं, और हर एक से “ठीक करें” का लिंक सही जगह ले जाता है।

दस्तावेज़ कहाँ प्रकाशित होते हैं#

दो मोड:

• आपके स्टोरफ्रंट के पृष्ठों के रूप में। हर दस्तावेज़ — स्थिर पते वाला वेबसाइट का सामान्य पृष्ठ (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) और फ़ुटर में उसका लिंक। दोबारा प्रकाशन मौजूदा पृष्ठ को अपडेट करता है, प्रतियाँ नहीं बनाता।
• हमारी होस्टिंग पर (बाहरी वेबसाइट के लिए)। पृष्ठ हमारे CDN पर आपकी वेबसाइट की सभी भाषाओं में रखे जाते हैं, सही canonical और hreflang, भाषा स्विच और पड़ोसी दस्तावेज़ों के बीच नेविगेशन के साथ।

अगर आप दस्तावेज़ खुद होस्ट करना चाहते हैं — प्रीव्यू में HTML की कॉपी और HTML या Markdown में निर्यात मौजूद है।

बाहरी वेबसाइट के लिए विजेट#

हमारी होस्टिंग पर प्रकाशन के बाद दस्तावेज़ आपकी वेबसाइट पर कोड की एक पंक्ति से दिखाए जाते हैं (देखें मेरी वेबसाइट)। तीन तरीके:

• लिंक — सभी दस्तावेज़ों के लिंक वाला ब्लॉक, आमतौर पर वेबसाइट के फुटर में;
• मोडल विंडो — दस्तावेज़ पेज के ऊपर खुलता है, विज़िटर वेबसाइट से नहीं जाता;
• पेज पर टेक्स्ट — दस्तावेज़ की सामग्री सीधे आपकी लेआउट में एम्बेड होती है (उदाहरण के लिए, /privacy पेज पर)।

खाते में दस्तावेज़ दोबारा प्रकाशित किया — वेबसाइट अपने आप अपडेट हो जाएगी, लेआउट बदलने की ज़रूरत नहीं।

कंस्ट्रक्टर खुद और आपके स्टोरफ्रंट के पेजों के रूप में प्रकाशन मुफ़्त हैं। किसी और की वेबसाइट के लिए विजेट — ऐप स्टोर से «कानूनी दस्तावेज़» एक्सटेंशन; हमारे कंस्ट्रक्टर से बनी वेबसाइट पर यह पैकेज में शामिल है (कानूनी दस्तावेज़ और cookie-बैनर वेबसाइट की वैधता की शर्त हैं, अपसेल नहीं)।

Cookies नीति से संबंध#

Cookie-बैनर और दस्तावेज़ अलग-अलग टूल और अलग-अलग «देश» हैं: बैनर के लिए यह देश के अनुसार मोड है (गेस्ट के फैसले से पहले यह कैसे व्यवहार करता है), कंस्ट्रक्टर के लिए — शब्दावली का कानूनी सेट। Cookies नीति ही एकमात्र दस्तावेज़ है जिसकी सामग्री जीवंत है: इसमें cookies की तालिका आपकी वेबसाइट की स्कैनिंग के नतीजों से बनती है और घोषणा के साथ अपडेट होती है। यह वही दस्तावेज़ है जिसका संदर्भ सहमति बैनर देता है — देखें Cookies और सहमति।

कौन-कौन से कानूनी सेट हैं — और उनमें क्या नहीं है#

सेट एक शब्दावली लाइब्रेरी है, जिससे कंस्ट्रक्टर आपके दस्तावेज़ बनाता है। ये दस हैं, और इन्हें आप खुद चुनते हैं (लोकेशन के देश का सुझाव — केवल सुझाव है)। कोई भी सेट «प्रमाणित» नहीं है और यह जाँचता नहीं कि आप किस कानून के दायरे में आते हैं।

⚖️ डिस्क्लेमर। नीचे यह बताया गया है कि हमारे टेम्पलेट किस पर आधारित हैं, यह दावा नहीं कि यह नियम आपके व्यवसाय पर लागू होता है। दस्तावेज़ टाइपिकल टेम्पलेट के रूप में जनरेट होते हैं और कानूनी सलाह नहीं हैं (यही डिस्क्लेमर हर दस्तावेज़ के आखिरी ब्लॉक में भी है)। प्राथमिक स्रोत इसलिए दिए गए हैं ताकि आपके और आपके वकील के पास मिलान करने का आधार हो।

ईमानदारी से, क्या नहीं है:

• दुनिया के ज़्यादातर देशों के लिए देश-वार सेट। अपना न मिले — अंतर्राष्ट्रीय ले लें: यह «वहाँ भी काम करता है जहाँ सख़्ती है और वहाँ भी जहाँ ढील है» के रूप में लिखा गया है, लेकिन राष्ट्रीय बारीकियाँ (अनिवार्य Impressum, दस्तावेज़ों की भाषा, क्षेत्र-विशेष आवश्यकताएँ) यह परिभाषा से नहीं जानता;
• यूक्रेन, आर्मेनिया, अज़रबैजान — इन क्षेत्राधिकारों को हमने देखा है, लेकिन अलग सेट अभी नहीं बनाया: अंतर्राष्ट्रीय उपलब्ध है;
• क्षेत्राधिकार का स्वचालित चयन। हम तय नहीं करते कि आप किस कानून के दायरे में आते हैं: देश आप खुद चुनते हैं, «आप किसकी सेवा करते हैं» सवाल केवल संबंधित क्षेत्र के खरीदारों के लिए सेक्शन जोड़ता है;
• आपके लिए कानून में बदलाव की निगरानी। नियम बदल गया — दस्तावेज़ खुद को नहीं लिखेंगे: जवाब अपडेट करें और दोबारा प्रकाशित करें;
• तथ्यात्मक डेटा की जाँच। विवरण, वापसी की अवधि और सेवाओं की सूची हम आपके जवाबों से लेते हैं और रजिस्टरों से मिलान नहीं करते।

अलग से: दस्तावेज़ की भाषा और क्षेत्राधिकार — अलग-अलग चीज़ें हैं। दस्तावेज़ आपकी वेबसाइट की सभी भाषाओं में प्रकाशित होते हैं, लेकिन कानूनी सेट एक ही रहता है — वही जो आपने चुना।

सीमाएँ#

• दस्तावेज़ टेम्पलेट हैं, कानूनी सलाह नहीं। इस बारे में डिस्क्लेमर खाते में भी है और हर जनरेट किए गए दस्तावेज़ के अंतिम ब्लॉक में भी। प्रकाशन से पहले परिणाम किसी वकील को दिखाना उचित है, खासकर अगर आपका बिक्री मॉडल असामान्य है, संवेदनशील डेटा का प्रसंस्करण होता है या कई क्षेत्राधिकार शामिल हैं।
• दूसरे की साइट के लिए विजेट एक सशुल्क एक्सटेंशन है। जब तक “कानूनी दस्तावेज़” का भुगतान नहीं होता, आपकी साइट पर लिंक और टेक्स्ट नहीं जाते। हमारे कंस्ट्रक्टर से बनी साइट पर विजेट मुफ़्त में शामिल है।
• दस्तावेज़ साइट पर प्रकाशन के बाद ही दिखाई देता है। फ़ॉर्म में किए गए बदलाव प्रकाशन से लागू होते हैं — यह स्टोरफ्रंट की सभी भाषाओं में दस्तावेज़ों को फिर से बनाता है।
• कुछ विकल्प जानबूझकर बंद रखे गए हैं। पहले दिए गए उत्तरों से टकराने वाली सेटिंग उपलब्ध नहीं होती, साथ में यह भी बताया जाता है कि क्यों: उदाहरण के लिए, जब तक कोई उत्तर चालू है जिसके लिए दस्तावेज़ ज़रूरी है, तब तक उसे हटाया नहीं जा सकता।
• विजेट अपने आप कुछ नहीं बनाता। पेज पर लिंक या टेक्स्ट के लिए कंटेनर होने चाहिए; उनके बिना यह चुपचाप कुछ भी नहीं दिखाता (लेकिन प्रोग्रामेटिक कॉल उपलब्ध रहता है)।
• लाइव सामग्री केवल cookies की नीति में है — उसकी तालिका साइट स्कैन के नतीजों से बनती है। बाकी दस्तावेज़ दोबारा प्रकाशित करने पर अपडेट होते हैं।

समस्या निवारण#

साइट पर न लिंक हैं, न दस्तावेज़ का टेक्स्ट।

1. एक्सटेंशन का भुगतान नहीं हुआ — विजेट दूसरे की साइट पर नहीं जाएगा।
2. कुछ भी प्रकाशित नहीं है — विजेट पैनल में काउंटर “प्रकाशित दस्तावेज़: N” और पहले से प्रकाशित की सूची देखें: जाँचें कि प्रकाशन हो गया।
3. पेज पर कंटेनर नहीं हैं — लिंक का ब्लॉक और एम्बेडेड टेक्स्ट आपके कंटेनर में बनते हैं; उनके बिना दिखाने की जगह नहीं है।
4. टैग नहीं मिला — “मेरी साइट” अनुभाग में “इंस्टॉलेशन जाँचें” पर क्लिक करें। Google Tag Manager के ज़रिए डाला गया टैग जाँच को नहीं दिखेगा — जैसे “इंस्टॉलेशन जाँच क्या नहीं देखती” सूची के कुछ और मामले भी।
5. बदलाव नहीं पहुँचे — विजेट की फ़ाइलें CDN के ज़रिए 5 मिनट के कैश के साथ दी जाती हैं: प्रतीक्षा करें और कैश साफ़ करके पेज रीफ़्रेश करें।

दस्तावेज़ गलत भाषा में दिख रहा है। विजेट आपके पेज की भाषा लेता है; अगर उस भाषा में दस्तावेज़ नहीं है, तो प्रकाशन की मुख्य भाषा दिखाई जाती है, और वह भी न हो तो पहली उपलब्ध भाषा। गायब भाषा प्रकाशित करें।

“प्रकाशित करें” बटन काम नहीं कर रहा। बटन के ऊपर मौजूद निष्कर्ष पैनल देखें: प्रकाशन उत्तरों की जाँच से गेट होता है — अधूरे विवरण या परस्पर विरोधी उत्तर वहीं स्पष्टीकरण के साथ सूचीबद्ध होते हैं।

जो लिंक मैंने पहले लगाया था, वह काम करना बंद हो गया। ऐसा नहीं होना चाहिए: दस्तावेज़ों के पते स्थिर हैं, दोबारा प्रकाशन उन्हीं पतों पर सामग्री अपडेट करता है। जाँचें कि पिछले प्रकाशन में दस्तावेज़ को सेट से हटाया नहीं गया।

संबंधित अनुभाग#

• मेरी साइट — विजेट इंस्टॉल करने का कोड
• Cookies और सहमति — बैनर और लाइव cookies घोषणा
• लेख और पेज (CMS) — प्रकाशित पेज कहाँ रहते हैं
• ऐप स्टोर — एक्सटेंशन कनेक्ट करना

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

साइट की सभी भाषाओं में दस्तावेज़? हाँ। देश-विशिष्ट सेटों की मुख्य शब्दावली बाज़ार की भाषाओं में तैयार है, बाकी भाषाएँ अनुवाद पैकेजों के रूप में आती हैं — आपकी साइट की सभी भाषाएँ प्रकाशित होती हैं।

अगर मैं उत्तर बदलकर दोबारा प्रकाशित करूँ तो क्या होगा? मौजूदा पेज स्थिर पतों पर अपडेट हो जाएँगे। जो लिंक आपने पहले लगाए हैं, वे काम करते रहेंगे।

क्या यह आपके प्लेटफ़ॉर्म के अलावा किसी और साइट के लिए काम करेगा? हाँ, इसी के लिए विजेट वाला hosted मोड बनाया गया है।

क्या यह वकील की जगह लेता है? नहीं। यह बाज़ार-स्तर का अच्छा खाका है, जिसे शुरू से लिखने की तुलना में जाँचना सस्ता और तेज़ है।