अलग-अलग SIP फ़ोन पर अलग घंटियाँ

आपका अपना PBX समझ सकता है कि कॉल कैसे आया है, और फ़ोन पर अलग-अलग घंटियाँ बजा सकता है। स्क्रीन तक दौड़ने की ज़रूरत नहीं: “डिलीवरी” ग्रुप की कॉल हॉल के दूसरे छोर से भी सुनाई देती है, साथी से ट्रांसफ़र कॉल ग्राहक की कॉल से अलग सुनाई देती है। और रसोई के टैबलेट पर तेज़ घंटी हो सकती है, एडमिन के फ़ोन पर धीमी टनटन।

यह क्या है और कैसे काम करता है#

कॉल चार तरह की होती है:

प्रकार	कब	उदाहरण
वितरित	कॉल कई लोगों में बाँटी जाती है: ग्रुप, कतार, “सबको एक साथ”, “बारी-बारी से”, जाना-पहचाना ग्राहक	ग्राहक ने डिलीवरी नंबर पर कॉल किया, तीन कूरियर के फ़ोन बजते हैं
सीधी	ग्राहक ठीक इसी व्यक्ति को कॉल करता है	“एक्सटेंशन पर” नियम, निजी नंबर
आंतरिक	साथी अपने फ़ोन से कॉल करता है; इसमें वापसी कॉल और “एक क्लिक में कॉल” भी शामिल	एडमिन ने 105 डायल किया
ट्रांसफ़र	साथी या AI सेक्रेटरी ने ग्राहक को इस फ़ोन पर ट्रांसफ़र किया	ब्लाइंड ट्रांसफ़र, परामर्श के साथ ट्रांसफ़र, कोड `##`

हर प्रकार की घंटी मालिक चुनता है। इसे कई स्तरों पर सेट किया जा सकता है। स्तर फ़ोन के जितना करीब, उतना ज़्यादा प्राथमिक:

खास यह फ़ोन — “इस फ़ोन की अपनी घंटी”, सबसे प्राथमिक;
ग्रुप — केवल इस ग्रुप की वितरित कॉल के लिए;
लाइन (नंबर) — इस नंबर पर वितरित और सीधी कॉल के लिए;
कर्मचारी — इस व्यक्ति के सभी फ़ोन;
प्रतिष्ठान — सभी के लिए;
कुछ भी सेट नहीं — फ़ोन अपनी सामान्य घंटी बजाता है।

जब PBX फ़ोन पर कॉल भेजता है, तो वह कॉल के निमंत्रण में एक मार्कर डालता है: Alert-Info हेडर जिसमें cenaly-ring-marimba जैसा छोटा मार्कर होता है (इसे डेस्कटॉप फ़ोन समझते हैं) और X-Cenaly-Ring हेडर जिसमें कॉल का प्रकार और ग्रुप का नाम होता है (इसे हमारे ऐप पढ़ते हैं)। फ़ोन अपनी “मार्कर → घंटी” तालिका में मार्कर ढूँढता है और ज़रूरी घंटी बजाता है। तालिका में मार्कर नहीं है — सामान्य घंटी बजती है, कॉल नहीं खोती।

PBX पर ऑडियो फ़ाइलों की ज़रूरत नहीं: घंटी फ़ोन खुद बजाता है।

पहले यह जाँचें#

PBX अपडेट है। अगर “कॉल सिग्नल” ब्लॉक में पीला बैनर “PBX अपडेट चाहिए” दिखता है, तो चयन सहेजा जाता है, लेकिन फ़ोन पुराने तरीके से बजते रहते हैं, जब तक PBX सर्वर को फ़र्मवेयर अपडेट नहीं मिलता। अपडेट “सर्वर” टैब में है।
“अभी बज रही है” पंक्ति। हर चयन के नीचे एडमिन पैनल लिखता है कि कौन-सी घंटी बजेगी और वह कहाँ से आई (“प्रतिष्ठान से”, “ग्रुप से”, “इस फ़ोन पर”)। यह अनुमान लगाने से तेज़ है कि कौन-सा स्तर लागू हुआ।
टेस्ट कॉल। एक फ़ोन से दूसरे पर कॉल करें — यह “आंतरिक” कॉल है। फिर कॉल ट्रांसफ़र करें — यह “ट्रांसफ़र” है। घंटियाँ अलग होनी चाहिए।
कनेक्शन और बातचीत की आवाज़ को इको-टेस्ट *43 जाँचता है, कॉल की घंटी नहीं। अगर फ़ोन बिल्कुल नहीं बजता या बातचीत में आवाज़ नहीं है, तो “SIP फ़ोन सेटअप” और *43 से शुरू करें।

एडमिन पैनल में घंटी कहाँ चुनें#

सभी रास्ते “टेलीफ़ोनी” → “सेटअप” अनुभाग में हैं:

क्या सेट करना है	कहाँ
कॉल के प्रकार के अनुसार प्रतिष्ठान की घंटियाँ	“लाइनें” टैब → “कॉल सिग्नल” ब्लॉक → “सभी कॉल के लिए एक” या “कॉल के प्रकार के अनुसार” → “सहेजें”
प्रतिष्ठान की अपनी घंटियाँ	वहीं, “अपनी घंटियाँ” बटन: फ़ाइल अपलोड करें, कैटलॉग से बैकअप सिग्नल चुनें
एक कर्मचारी की घंटियाँ	“कर्मचारी और ग्रुप” → एक्सटेंशन के पास गियर → “कॉल सिग्नल” टैब
किसी खास फ़ोन की अपनी घंटी	एक्सटेंशन विंडो → “कनेक्शन” टैब → फ़ोन खोलें → “इस फ़ोन की अपनी घंटी” → “बदलें”। वही — डिवाइस कार्ड में और “डेस्कटॉप फ़ोन” में (क्रिया “🔔 घंटी”)
ग्रुप की घंटी	ग्रुप एडिटर → “ग्रुप का कॉल सिग्नल”
नंबर की घंटी	लाइन सेटिंग्स, होल्ड संगीत की घंटी के पास

हर सूची में ♪ बटन है — चुनने से पहले घंटी सुनें। “फ़ोन पर जैसा सेट है” विकल्प मार्कर हटा देता है: फ़ोन अपनी घंटी बजाता है।

प्रतिष्ठान की अपनी घंटी। 1 से 40 सेकंड लंबी, अधिकतम 20 घंटियाँ। एडमिन पैनल खुद फ़ाइल को फ़ोन और ऐप के फ़ॉर्मैट में बदल देता है। हर अपनी घंटी के लिए कैटलॉग से बैकअप सिग्नल ज़रूरी है: उसी से वे फ़ोन बजते हैं जो अपनी फ़ाइल नहीं ले सकते (Grandstream, Fanvil, iPhone)।

कर्मचारी खुद। अगर प्रतिष्ठान के ब्लॉक में “कर्मचारी अपने फ़ोन के सिग्नल बदलते हैं” चालू है, तो कर्मचारी अपने फ़ोन की घंटियाँ सीधे Cenaly Phone में चुनता है। बदलावों के इतिहास में दिखता है कि किसने क्या बदला।

Cenaly Phone और कंप्यूटर पर फ़ोन#

Android और iOS पर Cenaly Phone प्रकार के अनुसार खुद बजता है — फ़ोन सेट करने की ज़रूरत नहीं। कैटलॉग की घंटियाँ और प्रतिष्ठान की अपनी घंटियाँ ऐप पहले से डाउनलोड करके अपने पास रखता है, इसलिए कॉल इंटरनेट का इंतज़ार नहीं करती। इनकमिंग कॉल की स्क्रीन पर नाम के नीचे प्रकार लिखा होता है: “ट्रांसफ़र · डिलीवरी”, “आंतरिक”।

ऐप में: “सेटिंग्स” → “आवाज़ और सूचनाएँ”:

“PBX सिग्नल” — डिफ़ॉल्ट रूप से चालू। अगर इस फ़ोन पर हमेशा अपनी घंटी चाहिए तो बंद करें; कॉल के प्रकार वाला टेक्स्ट रहेगा।
“मेरी कॉल के सिग्नल” — हर प्रकार के लिए क्या बजता है और कहाँ से। अगर प्रतिष्ठान ने अनुमति दी है, तो यहीं इस फ़ोन के लिए घंटियाँ चुनी जा सकती हैं।

स्मार्टफ़ोन की फ़ोन बुक में किसी संपर्क को दी गई घंटी डिफ़ॉल्ट रूप से PBX सिग्नल से ज़्यादा प्राथमिक होती है। मालिक इसे “कॉल सिग्नल” ब्लॉक में बदल सकता है: “ऐप में संपर्क की घंटी PBX सिग्नल से ज़्यादा प्राथमिक”।

iPhone पर प्रतिष्ठान की अपनी घंटी कैटलॉग के अपने बैकअप सिग्नल से बजती है: iOS ऐप को डाउनलोड की गई फ़ाइल से बजाने नहीं देता।

कंप्यूटर पर फ़ोन (Cenaly ब्रिज) ब्रिज अपडेट के बाद वही घंटी कंप्यूटर के स्पीकर से बजाता है।

ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन वाले डेस्कटॉप फ़ोन#

Yealink, Grandstream, Fanvil और Snom, जो “डेस्कटॉप फ़ोन” (MAC द्वारा ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन) के ज़रिए जुड़े हैं, “लेबल → रिंगटोन” तालिका खुद ही प्राप्त कर लेते हैं। आप एडमिन पैनल में रिंगटोन बदलते हैं — फ़ोन अगले ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन पर नई तालिका ले लेता है: रीबूट के बाद या अपने जाँच शेड्यूल के अनुसार। फ़ोन में हाथ से कुछ करने की ज़रूरत नहीं है।

ब्रांड	ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन क्या लिखेगा	प्रतिष्ठान की अपनी रिंगटोन
Yealink	“Internal Ringer Text” तालिका 10 पंक्तियों तक, रिंगटोन Ring1…Ring13 (T3x में — Ring1…Ring4); कॉल में दिए पते से रिंगटोन डाउनलोड करना बंद रहता है	फ़ाइल से, एक प्रति प्रति फ़ोन
Grandstream	`Alert-Info` का विश्लेषण और Bellcore रिदम चालू करता है: PBX इस फ़ोन को `Bellcore-dr1`…`dr5` लेबल भेजता है	बैकअप सिग्नल की अंतर्निहित रिदम
Fanvil	“Alert Info Ring Settings” 10 पंक्तियों तक, रिंगटोन Type1…Type9	बैकअप सिग्नल की अंतर्निहित रिंगटोन
Snom	“Alert-Info Ringer” 9 पंक्तियों तक, रिंगटोन Ringer1…Ringer10	फ़ाइल से, जब फ़ोन में “सभी कॉल के लिए एक ही रिंगटोन” हो

तालिका में केवल वे रिंगटोन आती हैं जो इस फ़ोन पर बज सकती हैं। अगर उनकी संख्या दस से ज़्यादा हो, तो अतिरिक्त कॉल फ़ोन की सामान्य रिंगटोन पर बजती हैं।

हटाई गई रिंगटोन का क्या होता है

अगर एडमिन पैनल में रिंगटोन हटा दी गई, तो ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन फ़ोन में पुरानी पंक्ति नहीं छोड़ता: Yealink में खाली पंक्तियों को मान %NULL% मिलता है, Fanvil और Snom में — खाली टेक्स्ट। इसलिए सेटिंग बदलने के बाद हटाई गई रिंगटोन “अटकी” नहीं रहती।

दूसरा SIP फ़ोन: तालिका हाथ से#

अगर फ़ोन हाथ से, अकाउंट के लॉगिन और पासवर्ड से जोड़ा गया है, तो “लेबल → रिंगटोन” तालिका उसके वेब इंटरफ़ेस में भरें। इसी तरह कोई भी SIP फ़ोन या सॉफ़्टफ़ोन कॉन्फ़िगर होता है, जो Alert-Info हेडर समझता है।

एडमिन पैनल में कॉल के प्रकार के अनुसार रिंगटोन चुनें। हर रिंगटोन का लेबल — cenaly- प्लस नीचे की तालिका से उसका कोड, जैसे cenaly-ring-marimba।
फ़ोन के वेब इंटरफ़ेस में Alert-Info तालिका खोलें:
- Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. पते से रिंगटोन डाउनलोड करना ज़रूर बंद करें: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled। वरना फ़ोन पहले कॉल में दिए पते से रिंगटोन डाउनलोड करने की कोशिश करता है और लगभग 10 सेकंड देर से बजता है;
- Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, नियम “Alert Info text” (10 नियम तक, पुराने GXP21xx में — 3);
- Fanvil: Phone settings → Audio (कुछ मॉडलों में — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
- Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
- अन्य ब्रांड — “Alert-Info”, “Distinctive Ring”, “Ring Pattern” खोजें।
पंक्ति में लेबल लिखें (cenaly-ring-marimba) और फ़ोन की रिंगटोन चुनें।
ज़रूरी प्रकार की एक टेस्ट कॉल करें।

⚠️ तालिका में auto, intercom, answer शब्द न लिखें: कुछ फ़ोन इन्हें “खुद रिसीवर उठा लो” कमांड मान लेते हैं। हमारे लेबल में ये शब्द नहीं हैं।

लेबल और अंतर्निहित रिंगटोन#

कैटलॉग — 15 रिंगटोन, जो हमने खुद बनाई हैं (अधिकार हमारे)। ब्रांड के कॉलम — फ़ोन की अंतर्निहित रिंगटोन, जिससे ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन कैटलॉग की रिंगटोन बदल देता है। हाथ से सेटिंग करते समय भी इसे चुनना सुविधाजनक है।

लेबल	रिंगटोन	चरित्र	Yealink	Grandstream	Fanvil	Snom
`cenaly-ring-double`	डबल	सामान्य	Ring1.wav	Bellcore-dr2	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-triple`	ट्रिपल	सामान्य	Ring2.wav	Bellcore-dr3	Type2	Ringer2
`cenaly-ring-retro`	पुराना टेलीफ़ोन	सामान्य	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer3
`cenaly-ring-office`	ऑफ़िस	सामान्य	Ring4.wav	Bellcore-dr1	Type4	Ringer4
`cenaly-ring-bell`	घंटी	शांत	Ring5.wav	Bellcore-dr5	Type5	Ringer5
`cenaly-ring-chime`	झंकार	शांत	Ring6.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer6
`cenaly-ring-marimba`	मरिम्बा	सामान्य	Ring7.wav	Bellcore-dr4	Type7	Ringer7
`cenaly-ring-cascade`	कैस्केड	सामान्य	Ring8.wav	Bellcore-dr3	Type8	Ringer8
`cenaly-ring-rise`	आरोही	सामान्य	Ring9.wav	Bellcore-dr3	Type9	Ringer9
`cenaly-ring-dingdong`	डिंग-डॉन	शांत	Ring10.wav	Bellcore-dr2	Type5	Ringer10
`cenaly-ring-soft`	धीमी	शांत	Ring11.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer5
`cenaly-ring-digital`	डिजिटल	सामान्य	Ring12.wav	Bellcore-dr4	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-trill`	ट्रिल	सामान्य	Ring13.wav	Bellcore-dr2	Type7	Ringer2
`cenaly-ring-urgent`	अत्यावश्यक	अत्यावश्यक	Ring1.wav	Bellcore-dr4	Type2	Ringer3
`cenaly-ring-insist`	हठी	अत्यावश्यक	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer4

फ़ोन में अंतर्निहित रिंगटोन कैटलॉग से कम हैं, इसलिए कुछ लेबल के लिए एक ही अंतर्निहित रिंगटोन है। कॉल के अलग-अलग प्रकारों के लिए अपने ब्रांड के कॉलम की अलग-अलग पंक्तियों से रिंगटोन चुनें। Grandstream में कुल पाँच रिदम हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

समूह की कॉल बाकी कॉल की तरह सुनाई देती है#

जाँचें कि रिंगटोन असल में समूह या “वितरित” प्रकार के लिए सेट है। साथी ने अंदर से समूह के नंबर पर जो कॉल की, वह “आंतरिक” मानी जाती है, और उस पर समूह की रिंगटोन नहीं बजती। एक और कारण — इस फ़ोन पर “सभी कॉल के लिए अपनी रिंगटोन” सेट है: वह समूह से ऊपर है।

फ़ोन में लगभग 10 सेकंड की देरी से घंटी बजती है#

यह Yealink है, जो मैन्युअल रूप से सेट किया गया है: वह कॉल में दिए पते से रिंगटोन डाउनलोड करने की कोशिश करता है। Account → Advanced → Distinctive Ring Tones बंद कर दें। ऑटो-सेटअप वाले फ़ोन यह खुद कर लेते हैं।

मैंने रिंगटोन बदली, पर फ़ोन पुरानी ही बजाता है#

ऑटो-सेटअप वाला डेस्कटॉप फ़ोन अगली जाँच पर नई तालिका लेता है — उसे रीबूट करें। Cenaly Phone नई रिंगटोन उसके साथ पहली कॉल के बाद डाउनलोड करता है: वह पहली कॉल फ़ोन की सामान्य रिंगटोन में बजेगी, अगली कॉल नई रिंगटोन में। अगर “कॉल सिग्नल” ब्लॉक में “PBX को अपडेट चाहिए” दिख रहा है, तो PBX सर्वर अपडेट करें।

सामान्य कॉल पर फ़ोन ने खुद ही रिसीवर उठा लिया#

फ़ोन की तालिका में ऑटो-आंसर का शब्द (intercom, auto, answer) आ गया। वह पंक्ति हटा दें: हमारी मेटाओं में ऐसे शब्द नहीं होते। PBX के इंटरकॉम ऑटो-आंसर को अलग मेटा सेट करता है।

क्या कॉल के प्रकार के हिसाब से अलग वाइब्रेशन हो सकता है?#

अभी नहीं: प्रकार के हिसाब से रिंगटोन और स्क्रीन पर लिखा टेक्स्ट बदलता है। वाइब्रेशन ऐप की सामान्य सेटिंग है।

स्रोत#

ब्रांडों की Alert-Info तालिकाएँ: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) और कॉन्फ़िगरेशन टेम्पलेट, Fanvil “Alert Info Ring Settings”, Snom “Ringtone — Alert Info” — अंश docs/phone-knowledge/vendor/ और ज्ञान कैटलॉग docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md में।
मेटाओं के प्रारूप और मेटाओं में वर्जित शब्द — shared/sip/ring-vendor-formats.json; रिंगटोन कैटलॉग — shared/pbx-ring/catalog.json।
टेस्ट PBX 05.10.2026 पर जाँचा गया: चारों ब्रांडों के ऑटो-सेटअप कॉन्फ़िग और कॉल में मेटाएँ, Android पर Cenaly Phone।

अलग-अलग कॉल: ग्रुप रिंगटोन, ट्रांसफर, सहकर्मी