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सॉफ्टफ़ोन: Zoiper, MicroSIP, Linphone

डेस्क फ़ोन के बिना कंप्यूटर और स्मार्टफोन से कॉल: QR और मैन्युअल सेटअप, Android और iOS पर बैकग्राउंड में कॉल प्राप्त करना, हेडसेट

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सॉफ़्टफ़ोन: Zoiper, MicroSIP, Linphone

सॉफ़्टफ़ोन एक फ़ोन-प्रोग्राम है: कैशियर के कंप्यूटर पर, प्रबंधक के लैपटॉप पर या मैनेजर के स्मार्टफ़ोन पर। PBX के लिए यह डेस्कटॉप फ़ोन से किसी भी तरह अलग नहीं है: आप एडमिन पैनल में कर्मचारी को एक्सटेंशन देते हैं और वही पाँच मान भरते हैं — SIP सर्वर, लॉगिन, पासवर्ड, पोर्ट 5060, ट्रांसपोर्ट UDP। ये कहाँ से लें और इनका क्या मतलब है — “SIP फ़ोन की सेटिंग” में देखें।

संक्षेप में, क्या चुनें:

क्लाइंट प्लेटफ़ॉर्म प्रतिष्ठान के लिए कीमत कब लें
MicroSIP Windows मुफ़्त (ओपन सोर्स) कैश या रिसेप्शन के कंप्यूटर पर — हल्का, ट्रे में चलता रहता है
Zoiper Windows, macOS, Linux, Android, iOS मुफ़्त संस्करण — केवल गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए; प्रतिष्ठान को Premium चाहिए (एकमुश्त खरीद) कर्मचारी के सभी डिवाइस पर एक ही क्लाइंट
Linphone Windows, macOS, Linux, Android, iOS मुफ़्त (ओपन सोर्स) जब स्मार्टफ़ोन या Mac पर मुफ़्त क्लाइंट चाहिए
Grandstream Wave Lite Android, iOS मुफ़्त अगर कर्मचारी पहले से इसे इस्तेमाल करता है

सेट कर लिया — तुरंत *43 डायल करें: PBX आपको आपकी ही आवाज़ लौटाएगा। यही एकमात्र जाँच है कि आवाज़ जा रही है, केवल रजिस्ट्रेशन नहीं (विस्तार से — नीचे)।


सॉफ़्टफ़ोन कब, और डेस्कटॉप फ़ोन कब#

सॉफ़्टफ़ोन वहाँ अच्छा है जहाँ व्यक्ति वैसे भी कंप्यूटर पर बैठा है या फ़ोन हाथ में रखता है: एडमिन, मैनेजर, डिलीवरी ऑपरेटर, अकाउंटेंट। यह मुफ़्त या लगभग मुफ़्त है, सॉकेट और केबल की ज़रूरत नहीं, और संपर्क तुरंत दिखाता है।

डेस्कटॉप फ़ोन या DECT वहाँ चाहिए जहाँ कॉल छूटनी नहीं चाहिए:

  • काउंटर, बार, रिसेप्शन। कंप्यूटर स्लीप में चला जाता है, अपडेट होता है, कोई प्रोग्राम बंद कर देता है — और कॉल चुपचाप नहीं पहुँचतीं। मेज़ पर रखा फ़ोन हमेशा बजता है।
  • हॉल में वेटर। जेब में स्मार्टफ़ोन बैकग्राउंड में कॉल अविश्वसनीय रूप से लेता है (देखें “बैकग्राउंड में कॉल प्राप्त करना”), और DECT हैंडसेट — यह ऐसा फ़ोन है जो और कुछ नहीं करता।
  • शोरगुल वाला हॉल और रसोई। लैपटॉप का स्पीकर और बिल्ट-इन माइक्रोफ़ोन गूँज और शोर देते हैं; डेस्कटॉप फ़ोन में सही हैंडसेट होता है।

एक एक्सटेंशन एक साथ कई डिवाइस पर रखा जा सकता है (5 तक): जैसे काउंटर पर डेस्कटॉप फ़ोन और एडमिन के स्मार्टफ़ोन पर सॉफ़्टफ़ोन। इनकमिंग कॉल सभी पर आएगी, जवाब वही देगा जो पहले फ़ोन उठाएगा।


Zoiper#

प्लेटफ़ॉर्म: Windows, macOS, Linux, Android, iOS. डाउनलोड — केवल आधिकारिक वेबसाइट zoiper.com से या ऐप स्टोर से।

कंप्यूटर पर सेटअप (Zoiper 5)#

  1. Zoiper इंस्टॉल करें और खोलें। पहली स्क्रीन «Username and password» पर भरें:
    • ऊपरी फ़ील्ड में — विंडो से लॉगिन, @ चिह्न और SIP-सर्वर, जैसे sip-a1b2c3d4-101@sip.example.com (Zoiper ख़ुद यही सुझाव देता है: «user@sip.example.com»);
    • Password फ़ील्ड में — विंडो से पासवर्ड।
  2. Login दबाएँ। अगर Zoiper सर्वर का पता (Hostname) पूछे — तो विंडो से SIP-सर्वर भरें। «Authentication» और «Outbound proxy» फ़ील्ड ख़ाली छोड़ दें।
  3. Zoiper जाँचेगा कि कौन-से कनेक्शन तरीक़े काम करते हैं (SIP TLS, SIP TCP, SIP UDP, IAX UDP)। SIP TLS और IAX हमारे यहाँ नहीं मिलेंगे — यह सामान्य है। SIP UDP चुनें (या SIP TCP, अगर आपके नेटवर्क में UDP नहीं चलता) और Next दबाएँ।
  4. आगे विज़ार्ड माइक्रोफ़ोन और स्पीकर जाँचने को कहेगा — उसी हेडसेट के साथ पूरा करें जिससे आप बात करेंगे।

Zoiper 5: विज़ार्ड की पहली स्क्रीन — user@sip.example.com सुझाव वाला लॉगिन फ़ील्ड और Password फ़ील्ड स्क्रीनशॉट: Zoiper 5 User Guide v.1.0.7, पृ. 10 («Activation»), https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf.

मैन्युअल सेटअप: कौन-सा फ़ील्ड कहाँ#

अगर खाता पहले से बना है या विज़ार्ड नहीं चल पाया, तो Settings → Accounts → आपका खाता खोलें और फ़ील्ड मिलाएँ:

एडमिन पैनल में («एक्सटेंशन के लॉगिन क्रेडेंशियल») Zoiper 5 में (Settings → Accounts → SIP Account)
SIP-सर्वर Domain (स्मार्टफ़ोन पर — Hostname)
लॉगिन Username — पूरा, sip-…-<नंबर>
पासवर्ड Password
पोर्ट 5060 भरा नहीं जाता — 5060 Zoiper ख़ुद इस्तेमाल करता है; दूसरा पोर्ट पते के आगे लिखा जाता है: सर्वर:पोर्ट
ट्रांसपोर्ट UDP Advanced → Network → Transport → UDP
आंतरिक नंबर किसी भी फ़ील्ड में नहीं; खाते के लेबल के रूप में — Caller ID name (चाहें तो)

Use auth. username और Use outbound proxy चेकबॉक्स बंद ही रहने दें। Use STUN बंद कर सकते हैं: हमारा PBX ख़ुद NAT संभालता है, उसे STUN की ज़रूरत नहीं।

Zoiper 5: SIP Account 1 विंडो — Domain, Username, Password फ़ील्ड और बंद Use auth. username तथा Use outbound proxy स्क्रीनशॉट: Zoiper 5 User Guide v.1.0.7, पृ. 30 («Accounts / SIP Accounts»), https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf.

अतिरिक्त: Zoiper में कोडेक, ट्रांसपोर्ट, keep-alive
  • कोडेक (Settings → Accounts → खाता → Advanced → Audio and Video codecs): «Selected» में G.711 a-law और G.711 µ-law रहने दें; अगर आपके संस्करण में G.722 है — तो जोड़ें। ऊपर से नीचे का क्रम = प्राथमिकता। हमारे PBX को G.729 की ज़रूरत नहीं।
  • ट्रांसपोर्ट। Zoiper के दस्तावेज़ राउटर पर NAT टाइमआउट के कारण UDP से बचने की सलाह देते हैं। हमारा PBX उसी पोर्ट 5060 पर TCP भी स्वीकार करता है — अगर कुछ मिनट निष्क्रिय रहने पर UDP पर इनकमिंग कॉल ग़ायब हो जाएँ, तो खाता TCP पर बदल दें। हमारे सामान्य कॉन्टूर पर TLS काम नहीं करता — उसे न चुनें।
  • Keep alive time-out (वहीं, Network में) — चालू ही रहने दें: यह राउटर में «छेद» खुला रखता है ताकि इनकमिंग कॉल पहुँचें।
  • Registration expiry — फ़ैक्ट्री मान ठीक है; हमारा PBX 60 से 3600 सेकंड तक स्वीकार करता है।

स्मार्टफ़ोन पर सेटअप (Android और iOS के लिए Zoiper)#

फ़ील्ड वही हैं: खाता बनाते समय SIP खाते का मैन्युअल सेटअप चुनें और Hostname (SIP-सर्वर), Username (पूरा लॉगिन), Password भरें। खाते के पास हरा टिक लगभग 30 सेकंड में दिखने लगता है — यानी रजिस्ट्रेशन हो गया। QR-कोड के बारे में — नीचे अलग सेक्शन।


MicroSIP#

केवल Windows, मुफ़्त और ओपन सोर्स। एक मिनट में इंस्टॉल हो जाता है, ट्रे में रहता है और लगभग कोई मेमोरी नहीं लेता — POS वाले कंप्यूटर के लिए अच्छा विकल्प। QR कोड नहीं पढ़ता: फ़ील्ड भरकर सेट होता है।

  1. आधिकारिक साइट microsip.org से डाउनलोड करें (सामान्य या portable संस्करण)।
  2. MicroSIP का मुख्य मेन्यू → Add Account।
  3. तालिका के अनुसार फ़ील्ड भरें और Save दबाएँ। रजिस्ट्रेशन एडमिन पैनल में जाँचें: ऑपरेटर पर हरी बिंदु जल उठेगी।
एडमिन पैनल में (“एक्सटेंशन क्रेडेंशियल”) MicroSIP में (Add Account)
SIP सर्वर SIP Server और Domain — दोनों एक ही
लॉगिन Username — पूरा, sip-…-<नंबर>; Login — खाली छोड़ सकते हैं (तब Username लिया जाता है) या वही डालें
पासवर्ड Password
पोर्ट 5060 डालना नहीं है — डिफ़ॉल्ट 5060; दूसरा पोर्ट — SIP Server में कोलन के ज़रिए
ट्रांसपोर्ट UDP Transport → UDP (“Auto (UDP & TCP)” भी चलेगा)
एक्सटेंशन नंबर Account Name / Display Name — लेबल की तरह (वैकल्पिक)

SIP Proxy खाली छोड़ें। Media Encryption — Disabled: ऑडियो एन्क्रिप्शन (SRTP) हमारी PBX नहीं देती, इसके साथ कॉल नहीं जुड़ेगी। ICE — बंद।

MicroSIP: Account विंडो — Account Name, SIP Server, SIP Proxy, Username, Domain, Login, Password, Transport, Keep-Alive फ़ील्ड स्क्रीनशॉट: MicroSIP Help, Account अनुभाग, https://www.microsip.org/help.

अतिरिक्त: MicroSIP में कोडेक और ऑडियो डिवाइस

मुख्य मेन्यू → Settings:

  • Enabled Codecs — G.711 A-law और G.711 u-law रखें, चाहें तो “Available Codecs” से तीर द्वारा G.722 16 kHz जोड़ें। बाकी ज़रूरी नहीं।
  • Ring Device / Speaker / Microphone — बातचीत के लिए हेडसेट चुनें, और कॉल की घंटी (Ring Device) के लिए कंप्यूटर के स्पीकर, ताकि हेडसेट मेज़ पर पड़ा होने पर भी कॉल सुनाई दे।
  • DTMF Method — Auto या RFC2833।
  • अकाउंट विंडो में Keep-Alive (डिफ़ॉल्ट 15 सेकंड) NAT को खुला रखता है — बंद न करें।

MicroSIP: Settings विंडो — Ring Device, Speaker, Microphone डिवाइस और Available/Enabled Codecs सूचियाँ स्क्रीनशॉट: MicroSIP Help, Settings अनुभाग, https://www.microsip.org/help.


Linphone#

Belledonne Communications का ओपन और मुफ़्त क्लाइंट: Windows, macOS, Linux, Android, iOS। पहली बार चलाने पर इसका विज़ार्ड उनकी अपनी सेवा पर खाता बनाने का सुझाव देता है — हमें उसकी ज़रूरत नहीं।

  1. शुरुआती स्क्रीन पर Third Party SIP Account (“Use a third party SIP account”) चुनें। ऐप चेतावनी देगा कि Linphone की कुछ सुविधाएँ (ग्रुप चैट, वीडियो कॉन्फ़्रेंस) थर्ड-पार्टी खाते के साथ उपलब्ध नहीं हैं, — I understand दबाएँ।
  2. तालिका के अनुसार फ़ील्ड भरें और Login दबाएँ।
एडमिन पैनल में (“एक्सटेंशन क्रेडेंशियल”) Linphone में (Third party SIP account)
SIP सर्वर Domain
लॉगिन Username — पूरा, sip-…-<नंबर>
पासवर्ड Password
पोर्ट 5060 डालना नहीं है — डिफ़ॉल्ट 5060
ट्रांसपोर्ट UDP Transport → UDP. ⚠️ Linphone डिफ़ॉल्ट में TLS रखता है — इसके साथ रजिस्ट्रेशन नहीं होगा, ज़रूर बदलें
एक्सटेंशन नंबर Display name — लेबल की तरह (वैकल्पिक)

Authentication ID (if different) और Outbound proxy खाली छोड़ें।

Linphone के पुश नोटिफ़िकेशन Belledonne के बिचौलिया सर्वर (Flexisip) से चलते हैं; थर्ड-पार्टी खाते, जैसे हमारा, के लिए वह नहीं होता — इसलिए स्मार्टफ़ोन पर Linphone खुले ऐप की तुलना में बैकग्राउंड में कॉल कम अच्छी तरह लेता है। देखें “बैकग्राउंड में कॉल प्राप्त करना”।


Grandstream Wave Lite#

Android और iOS के लिए Grandstream का मुफ़्त SIP क्लाइंट। Wave (Lite के बिना) से न मिलाएँ: वह Grandstream UCM स्टेशनों के लिए है और उनके निमंत्रण से चलता है — हमारी PBX से नहीं जुड़ता। Wave Lite में वही मान डालकर SIP अकाउंट मैन्युअली जोड़ें: सर्वर — विंडो में दिया SIP सर्वर, लॉगिन — पूरा (और अलग हो तो ऑथेंटिकेशन आईडी फ़ील्ड में भी), पासवर्ड, ट्रांसपोर्ट UDP। एडमिन पैनल का QR कोड Wave Lite नहीं पढ़ता: Grandstream का अपना फ़ॉर्मैट है।


एडमिन पैनल से QR कोड#

“एक्सटेंशन क्रेडेंशियल” विंडो में “QR दिखाएँ” बटन है। कोड के अंदर इस तरह की एक पंक्ति होती है

sip:<लॉगिन>:<पासवर्ड>@<SIP-सर्वर>:5060;transport=udp

यानी पासवर्ड समेत सारे क्रेडेंशियल। इसलिए:

  • QR सिर्फ़ उसी को दिखाएँ जिसे एक्सटेंशन दे रहे हैं, उसकी फ़ोटो न लें और न आगे भेजें — यह पासवर्ड भेजने जैसा ही है;
  • विंडो बंद होने के बाद QR दोबारा नहीं बनता (हम पासवर्ड नहीं रखते) — सिर्फ़ “पासवर्ड रीसेट करें” और नया QR।

इसे कौन समझेगा। Zoiper और Linphone के बिल्ट-इन स्कैनर सबसे पहले ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन लिंक (provisioning) के लिए बने हैं, ऐसी पंक्ति के लिए नहीं: Zoiper अपने स्कैनर के बारे में कहता है कि वह उसकी सेवा पर बने कोड के लिए है, और Linphone के मौजूदा संस्करणों (Android और iOS के लिए 6.x) में स्कैनर सोर्स कोड के अनुसार सिर्फ़ सेटिंग फ़ाइल का वेब लिंक लेता है — हमारी पंक्ति को वह “Invalid QR code!” संदेश के साथ अस्वीकार कर देगा। Zoiper में QR आज़मा सकते हैं; अगर अकाउंट न बने — फ़ील्ड भरें, दो मिनट का काम है। सबसे आसान है “सभी सेटिंग कॉपी करें” दबाकर टेक्स्ट कर्मचारी को निजी मैसेजिंग ऐप पर भेज देना: वह उसे उसी स्मार्टफ़ोन पर खोलेगा और बिना गलती लॉगिन और पासवर्ड ऐप में कॉपी कर लेगा।


स्मार्टफ़ोन पर बैकग्राउंड में कॉल प्राप्त करना#

सच बात कहें: जब ऐप मिनिमाइज़ हो या स्क्रीन बंद हो, तो सॉफ़्टफ़ोन वाला स्मार्टफ़ोन बजेगा — इसकी गारंटी कोई नहीं दे सकता — न हम, न सॉफ़्टफ़ोन बनाने वाले। वजह खुद ऑपरेटिंग सिस्टम में है:

  • Android बैकग्राउंड ऐप्स को सुला देता है (Doze मोड और “बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन”), और Wi-Fi से मोबाइल इंटरनेट पर जाते समय उनके कनेक्शन तोड़ देता है। रजिस्ट्रेशन चुपचाप खो जाता है — एडमिन पैनल में शाखा कुछ समय तक हरी दिखती रहती है, पर कॉल फ़ोन तक पहुँचती ही नहीं। कुछ स्किन्स (Xiaomi MIUI/HyperOS, Huawei EMUI) में ऐप्स और भी आक्रामक तरीके से हटा दिए जाते हैं।
  • iOS सामान्य ऐप को बैकग्राउंड में कनेक्शन रखने ही नहीं देता: इनकमिंग कॉल ऐप को सिर्फ़ push-नोटिफ़िकेशन (Apple की सेवा) से जगाती है, और इसके लिए सॉफ़्टफ़ोन का अपना push-सर्वर-मध्यस्थ होना चाहिए।

जोखिम कम करने के लिए क्या कर सकते हैं:

  1. Android: सेटिंग्स → ऐप्स → आपका सॉफ़्टफ़ोन → बैटरी → “बिना प्रतिबंध” (या “बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन” हटा दें); बैकग्राउंड में काम, दूसरी विंडो के ऊपर दिखाना और नोटिफ़िकेशन की अनुमति दें। Xiaomi पर — “ऑटोस्टार्ट” भी।
  2. Zoiper अपनी Push Proxy सेवा देता है (Android पर Firebase, iOS पर APNs) — Zoiper के दस्तावेज़ों के अनुसार बैकग्राउंड में कॉल पाने का यही एकमात्र भरोसेमंद तरीका है। यह ऐप में कनेक्ट होती है; शर्तें और कीमत — Zoiper के पास। सेवा की PBX से शर्त — 1 घंटे से लेकर पुनः-रजिस्ट्रेशन की अनुमति देना: हमारा PBX 3600 सेकंड तक की अवधि स्वीकार करता है, यानी ठीक यही न्यूनतम।
  3. Linphone को किसी तीसरे पक्ष के push खाते से push नहीं मिलता (उनका Flexisip सर्वर चाहिए) — ऐप खुला रखें।
  4. कॉल की प्रतीक्षा में ऐप को स्क्रीन पर खुला रखें (जैसे, POS के पास स्टैंड पर रखा स्मार्टफ़ोन)।

और सबसे ज़रूरी: जहाँ कॉल खोना बर्दाश्त न हो — वहाँ डेस्कटॉप फ़ोन या DECT लगाएँ, और स्मार्टफ़ोन उसी एक्सटेंशन पर दूसरा डिवाइस रहे।


हेडसेट और आवाज़#

  • कंप्यूटर पर काम के लिए हेडसेट ज़रूरी है। लैपटॉप के बिल्ट-इन स्पीकर और माइक्रोफ़ोन स्पीकरफ़ोन पर सामने वाले को इको देते हैं: आपका स्पीकर आपके ही माइक्रोफ़ोन में पकड़ा जाता है। Zoiper अपने दस्तावेज़ों में साफ़ लिखता है कि दूसरी तरफ़ से आने वाला इको हटाना तकनीकी रूप से असंभव है — उसे उसी के पास दूर किया जाता है जो उसे बना रहा है।
  • USB-हेडसेट Bluetooth से ज़्यादा भरोसेमंद है: इसमें देरी और कमज़ोर सिग्नल पर रुकावट नहीं होती, इसे स्मार्टफ़ोन “छीन” नहीं लेता, और यह खुद “माइक्रोफ़ोन के बिना हेडफ़ोन” मोड में नहीं बदलता। Bluetooth-हेडसेट काम करता है, पर बातचीत के मोड में आवाज़ संगीत सुनने से साफ़ तौर पर खराब होती है।
  • सॉफ़्टफ़ोन की सेटिंग्स में डिवाइस साफ़-साफ़ चुनें: Zoiper — Settings → Audio (माइक्रोफ़ोन, स्पीकर, अलग Ringing device), MicroSIP — Settings → Ring Device / Speaker / Microphone। कॉल कंप्यूटर के स्पीकर पर निकालना सुविधाजनक है, और बातचीत हेडसेट में। Zoiper में “Ring also through PC speakerphone” का चेकबॉक्स है — हेडसेट न पहना हो तब भी कॉल सुनाई देती है।
  • इको सप्रेशन (Echo cancellation / EC) बंद न करें — Zoiper ऐसी ही सलाह देता है; MicroSIP में यह Settings का EC चेकबॉक्स है।
  • हेडसेट पर उत्तर देने के बटन: MicroSIP — Settings में Handle Media Buttons चेकबॉक्स (हेडसेट और मल्टीमीडिया कीबोर्ड के बटन), Zoiper — Settings → Audio → Use generic HID (साथ ही Jabra और Plantronics के लिए अलग मोड)।

आवाज़ की जाँच *43#

एडमिन पैनल में ऑपरेटर के पास हरी बिंदी सिर्फ़ रजिस्ट्रेशन बताती है (पोर्ट 5060)। आवाज़ अलग स्ट्रीम में जाती है और अलग ही टूटती है। इसलिए सेटअप के तुरंत बाद सॉफ़्टफ़ोन में *43 डायल करें और कॉल बटन दबाएँ:

  1. PBX जवाब देगा और एक छोटा गूँज-स्वर देगा;
  2. फिर दस सेकंड बोलें — आपको अपनी आवाज़ सुनाई देगी।
क्या सुनाई देता है इसका क्या मतलब है
गूँज-स्वर, फिर अपनी आवाज़ आवाज़ दोनों तरफ़ जा रही है — सब ठीक है
गूँज-स्वर है, खुद सुनाई नहीं देते आवाज़ सॉफ़्टफ़ोन से PBX तक नहीं पहुँच रही: माइक्रोफ़ोन ग़लत है (सेटिंग्स में डिवाइस जाँचें), ऐप को माइक्रोफ़ोन की अनुमति नहीं है, राउटर पर SIP ALG
गूँज-स्वर भी नहीं आवाज़ PBX से आप तक नहीं पहुँच रही: ग़लत स्पीकर चुना गया है, या नेटवर्क UDP काट रहा है — देखें “नेटवर्क, राउटर और इंटरनेट”
टूट-टूट कर, देरी से सुनाई देता है खराब चैनल: केबल की जगह Wi-Fi, ओवरलोडेड इंटरनेट

जाँच मुफ़्त है और कहीं कॉल नहीं करती। संख्याएँ (नुकसान, जिटर, देरी) कॉल लॉग में दर्ज होती हैं — विस्तार से अवलोकन में: “कनेक्शन की गुणवत्ता की जाँच”। आवाज़ की खराबी का विश्लेषण — “आवाज़ नहीं है, एक तरफ़ सुनाई देता है, इको”।


अगर सॉफ़्टफ़ोन रजिस्टर नहीं हो रहा#

पहले — आम कारण, सबसे आम से दुर्लभ तक (ये किसी भी डिवाइस के लिए एक जैसे हैं):

  1. लॉगिन पूरा नहीं है। sip-…-<नंबर> चाहिए, «101» नहीं।
  2. पासवर्ड पुराना हो गया। किसी ने «पासवर्ड रीसेट करें» दबाया — पुराना काम नहीं करता। नया जारी करें।
  3. सर्वर का पता गलत है। जिस व्यवसाय के पास अलग मशीन है, उसका पता अपना होता है — विंडो से कॉपी करें।
  4. Linphone पर TLS। Transport को UDP पर स्विच करें।
  5. नेटवर्क UDP 5060 काट रहा है (गेस्ट Wi-Fi, कुछ मोबाइल नेटवर्क, कॉर्पोरेट VPN): TCP या दूसरा नेटवर्क आज़माएँ — वही खाता घर से या मोबाइल इंटरनेट से।

Zoiper के संदेशों का मतलब (उसके दस्तावेज़ के अनुसार):

Zoiper का संदेश हमारे यहाँ यह क्या है
SIP 401 / खाता रजिस्टर नहीं हो रहा, पासवर्ड माँग रहा है गलत लॉगिन या पासवर्ड: लॉगिन पूरा नहीं है, पासवर्ड रीसेट हो गया। «auth. username» फ़ील्ड भरने की ज़रूरत नहीं — पूरा Username ही काफ़ी है
SIP 403 Forbidden PBX ने मना कर दिया: वही गलत पासवर्ड, या एक्सटेंशन एडमिन पैनल में हटा दिया गया/बंद कर दिया गया है
SIP 408 Request timed out अनुरोध PBX तक नहीं पहुँचा या जवाब आप तक नहीं पहुँचा: राउटर या फ़ायरवॉल रोक रहा है, ट्रांसपोर्ट गलत है। UDP ↔ TCP स्विच करें, STUN बंद करें
SIP 503 Transport Failure Zoiper अनुरोध भेज नहीं सका: सर्वर के पते में टाइपो या नेटवर्क नहीं है
SIP 923 No DNS results सर्वर का पता DNS से नहीं मिला: SIP सर्वर में टाइपो, फ़ालतू Outbound proxy, गलत ट्रांसपोर्ट, या कंप्यूटर पर VPN DNS में रुकावट डाल रहा है

अलग-अलग डिवाइसों के कोड और संदेशों का पूरा विश्लेषण — «रजिस्टर नहीं हो रहा: संदेश और त्रुटि कोड», सभी लक्षण — «लक्षणों के अनुसार निदान»।


अक्सर पूछे जाने वाले सवाल#

क्या एक ही एक्सटेंशन डेस्कटॉप फ़ोन और सॉफ़्टफ़ोन, दोनों पर रखा जा सकता है?#

हाँ। एक खाता एक साथ कई डिवाइसों पर रजिस्टर होता है (पाँच तक), इनकमिंग कॉल सभी पर बजती है, जवाब वह देता है जिसने पहले रिसीवर उठाया। सुविधाजनक जोड़ी: रिसेप्शन पर डेस्कटॉप फ़ोन + एडमिन के स्मार्टफ़ोन पर सॉफ़्टफ़ोन।

क्या मुफ़्त Zoiper काफ़ी है?#

तकनीकी रूप से कॉल के लिए — हाँ, लेकिन मुफ़्त Zoiper संस्करण उसके लाइसेंस के अनुसार — सिर्फ़ ग़ैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए है। व्यवसाय को Premium चाहिए (प्रति डिवाइस एक बार की खरीद) — या मुफ़्त MicroSIP (Windows) और Linphone लें।

एडमिन पैनल का QR कोड काम क्यों नहीं आया?#

QR के अंदर स्ट्रिंग होती है sip:लॉगिन:पासवर्ड@सर्वर:पोर्ट। Zoiper और Linphone के स्कैनर सबसे पहले अपनी सेवा का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन लिंक ढूँढते हैं, और Linphone 6.x सिर्फ़ ऐसा ही लिंक स्वीकार करता है। फ़ील्ड हाथ से भरें या «सभी सेटिंग्स कॉपी करें» बटन से कर्मचारी को टेक्स्ट भेजें।

स्मार्टफ़ोन पर सॉफ़्टफ़ोन तब नहीं बजता जब स्क्रीन बंद हो#

यह Android और iOS का व्यवहार है, PBX की ख़राबी नहीं: सिस्टम ऐप को सुला देता है और रजिस्ट्रेशन टूट जाता है। बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन हटाएँ और बैकग्राउंड में काम करने की अनुमति दें, Zoiper में Push Proxy चालू करें। अगर फिर भी कॉल छूट रही हैं — डेस्कटॉप फ़ोन या DECT चाहिए।

लैपटॉप से बात करते समय सामने वाले को गूँज सुनाई देती है#

यह आपका स्पीकर आपके माइक्रोफ़ोन में जा रहा है। हेडसेट लगाएँ और जाँचें कि सॉफ़्टफ़ोन की सेटिंग्स में इको कैंसलेशन चालू है। अगर गूँज आपको सुनाई दे — वह सामने वाले की तरफ़ पैदा हो रही है, आपकी तरफ़ से उसे ठीक नहीं किया जा सकता।

क्या सॉफ़्टफ़ोन में कॉल एन्क्रिप्ट की जा सकती हैं (TLS, SRTP, ZRTP)?#

अभी नहीं: PBX पोर्ट 5060 पर UDP और TCP और खुली आवाज़ स्वीकार करता है। सॉफ़्टफ़ोन में चालू TLS या आवाज़ एन्क्रिप्शन का नतीजा यह होगा कि खाता रजिस्टर नहीं होगा या कॉल कनेक्ट नहीं होगी।


संबंधित अनुभाग#

स्रोत#

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