C cenaly.com
Mulai gratis

Formulir permintaan panggilan gratis

Terima permintaan panggilan langsung dari situs

Pengunjung meninggalkan Nomor, dan tim menerima permintaan di Akun. Mulai dengan panggilan manual; hubungkan panggilan otomatis jika Anda memiliki PABX sendiri.

Aktifkan panggilan balik Lihat dan atur formulir

Formulir gratis. Panggilan otomatis — PBX Asterisk sendiri dan panggilan keluar. Di .ru permintaan di Akun, tanpa email.

  • Bisa dimulai tanpa telefoni
  • Pengunjung dapat menentukan waktu yang nyaman
  • Pengulangan dan antrean malam — sesuai pengaturan PABX
An administrator in a headset returns a call: the monitor shows the Requests section with a callback request from the website
Illustration
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Callback form on a website on a phone: name, phone number and a Call me back button
Visitors leave a number and you call them back

In your dashboard

A callback request in the workspace Requests section: name, phone, website page and traffic source
View full size
You see which page the visitor came from and how

Where the data goes Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefoni dan PBX»

percobaan panggilan — jeda dari 1 hingga 120 menit Anda tentukan sendiri
hingga 5
Formulir; telefoni dibayar terpisah
Gratis
Permintaan yang diproses tim Anda
Akun
Antrean malam dan waktu panggilan yang nyaman
Sesuai pengaturan

Cara kerjanya bagi pengunjung

  1. 1

    Pengunjung meninggalkan Nomor

    Menekan tombol di sudut situs dan mengisi kolom telepon. Aktifkan opsi “pada waktu yang nyaman” agar ia dapat menentukan kapan waktu yang nyaman untuk berbicara.

  2. 2

    PABX terlebih dahulu memanggil manajer

    Panggilan otomatis dari situs eksternal memerlukan PABX Asterisk Anda yang terhubung melalui Bridge ke Cenaly.com, serta panggilan keluar yang aktif. Panggilan dibayar sesuai ketentuan telefoni Anda.

  3. 3

    Tidak terjangkau — sistem mencoba lagi

    Set up to 5 attempts in total, with your choice of interval. The form shows the visitor when to expect the next attempt, such as “We’ll try again at 14:20.”

  4. 4

    Panggilan tak terjawab tetap diproses

    Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.

Cara menghubungkan — tiga langkah

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Tag yang sama

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Atur panggilan sesuai cara kerja Anda

Dapatkan jawaban manajer lebih dulu

Pilih “manajer lebih dulu”: PBX akan menelepon ekstensi karyawan dan baru setelah ia menjawab “halo” — tamu. Butuh urutan lain? Pilih “tamu lebih dulu”. Jika ekstensi tidak ditentukan, tamu akan menerima panggilan lebih dulu. Panggilan otomatis dari situs eksternal memerlukan PBX Asterisk Anda yang terhubung melalui Bridge ke Cenaly.com, dan panggilan keluar yang diaktifkan. Panggilan dibayar sesuai ketentuan teleponi Anda.

Ulangi percobaan tanpa menekan nomor secara manual

Atur hingga 5 percobaan dengan interval 1–120 menit saat kanal keluar aktif. Jika panggilan tidak berhasil, permintaan tetap tersedia untuk diproses di Akun. Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.

Terima permintaan pada malam hari — telepon pada pagi hari

Saat antrean malam aktif, permintaan di luar jam kerja menunggu waktu panggilan yang telah diatur. Tentukan jam kerja, zona waktu, dan waktu mulai; percobaan ulang tidak menjamin percakapan berhasil.

Tampilkan tombol di tempat yang dibutuhkan

Pilih halaman melalui include/exclude — hingga 20 mask dalam daftar, pengecualian lebih diutamakan. Atur penundaan hingga 10 menit, tampilan di komputer atau telepon, jadwal sendiri hingga 14 jendela, atau jam kerja dari kartu Cabang.

Kumpulkan permintaan bahkan tanpa PBX

Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima. Panggilan otomatis dari situs eksternal memerlukan PBX Asterisk Anda yang terhubung melalui Bridge ke Cenaly.com, dan panggilan keluar yang diaktifkan. Panggilan dibayar sesuai ketentuan teleponi Anda.

Jadikan tombol bagian dari situs Anda

Pilih warna, sudut, dan label tombol. Label bawaan tersedia dalam bahasa Rusia, Inggris, Georgia, dan Turki; untuk bahasa lain — fallback bahasa Inggris. Label khusus diatur secara terpisah. Periksa formulir di halaman Anda dan di telepon.

Di mana ini memberikan hasil

Tawarkan panggilan di halaman layanan

Tampilkan tombol di halaman perbaikan, pengobatan, atau konsultasi, dan kecualikan blog. Mask include/exclude membantu memilih halaman; pengecualian memiliki prioritas.

Gunakan jadwal Cabang yang sudah ada

Ambil jam kerja dari kartu Cabang alih-alih jadwal Widget terpisah. Jadwal tampilan akan mengacu pada jam tersebut.

Tangkap minat bahkan setelah jam tutup

Pengunjung dapat meninggalkan nomor di luar jam kerja. Formulir akan memberi tahu tentang panggilan pada pagi hari, dan antrean akan mulai menelepon pada jam yang ditentukan menurut waktu Cabang.

Hubungi petugas jaga lebih dulu

Tentukan nomor ekstensinya dan aktifkan “manajer lebih dulu”. PABX baru akan menghubungi tamu setelah karyawan menjawab.

Mulai kumpulkan permintaan tanpa telepon

Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.

Kumpulkan semua cara menghubungi dalam satu tombol

Tambahkan panggilan balik ke kipas tombol ganda di samping obrolan dan panggilan dari peramban. Di sudut situs akan tersisa satu tombol, bukan tiga.

How it works in practice

  • A client on a walk in the park answers a call: the salon is calling back after her request on the website
    Illustration. She left her number on the site and got a call back

Tampilannya di situs

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Di komputer

Di ponsel

Pada pemilik: Tombol hanya muncul di tempat yang Anda harapkan: hingga 20 maska halaman (pengecualian lebih kuat daripada penyertaan), penundaan, komputer atau telepon, jadwal sendiri atau jam kerja Cabang.

Tempat pemasangan

Nama pasti item menu dan ketentuan paket mengikuti bantuan resmi masing-masing platform.

Di situs web dari pembuat situs kami, widget sudah terpasang sejak awal — tidak perlu menempelkan apa pun.

Petunjuk langkah demi langkah untuk setiap platform — di bantuan →
Live preview

Build your callback button

Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.

Step 1. Button look
Button colour
Screen corner

Empty — a round button with a handset. A caption longer than 60 characters is not stored: the widget contract rejects it, so the preview drops it too.

Form language
Step 2. The form

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.

Sign up with this button

Settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.

Berapa biayanya

Gratis

Dengan teleponi — panggilan langsung tersambung, tanpa itu — permintaan

  • Formulir dasar gratis; permintaan dapat diproses secara manual
  • PBX, saluran keluar, dan panggilan dibayar sesuai ketentuan teleponi Anda
  • Pengulangan dan antrean malam memerlukan saluran dan jadwal yang telah diatur
  • Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Aktifkan panggilan balik

Dengan widget dan tanpa

Tanpa widget Dengan widget
Pemrosesan permintaan ✕ Dengan pemrosesan manual, Anda harus menekan Nomor sendiri dan mengulangi percobaan ✓ Dengan PBX yang terhubung, panggilan dan pengulangan dilakukan secara otomatis; tamu melihat waktu percobaan berikutnya
Permintaan di luar jam kerja ✕ Dengan pemrosesan manual, panggilan pagi harus Anda atur sendiri ✓ Saat antrean malam aktif, permintaan di luar jam kerja menunggu waktu panggilan yang telah diatur. Tentukan jam kerja, zona waktu, dan waktu mulai; percobaan ulang tidak menjamin percakapan berhasil.
Urutan panggilan ✕ Dengan panggilan manual, urutan penyambungan Anda yang mengatur ✓ Pilih: “manajer lebih dulu” dengan nomor ekstensinya atau “tamu lebih dulu”
Biaya ✕ Panggilan melalui teleponi Anda sendiri — sesuai Paket-nya ✓ Paket yang sama dengan teleponi Anda; widget gratis, dari kami 0 ₽ per menit
Tampilan di situs ✕ Tanpa Widget, tombol dan ketentuan tampilannya harus diatur dengan cara lain ✓ Halaman, perangkat, jeda, dan jadwal dikonfigurasi di widget

Jujur soal batasan

  • Panggilan otomatis dari situs eksternal memerlukan PBX Asterisk Anda yang terhubung melalui bridge ke Cenaly.com, dan panggilan keluar yang diaktifkan. Panggilan dibayar sesuai ketentuan teleponi Anda. Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.
  • Saat antrean malam aktif, permintaan di luar jam kerja menunggu waktu panggilan yang telah diatur. Tentukan jam kerja, zona waktu, dan waktu mulai; percobaan ulang tidak menjamin percakapan berhasil.
  • Pemeriksaan pemasangan membaca halaman sebagai server dan tidak melihat tag yang ditambahkan melalui Google Tag Manager. Widget itu sendiri tetap berfungsi.
  • Jadwal menggunakan zona waktu cabang. Jika tidak ditentukan, waktu pengunjung yang digunakan; panel pengaturan akan memperingatkan tentang hal ini.
  • Untuk mode “manajer lebih dulu” diperlukan nomor ekstensi karyawan. Jika kolom kosong, PBX menghubungi tamu lebih dulu.
  • Perlindungan spam sisi server menolak permintaan berulang dari satu nomor atau alamat yang dikirim tanpa jeda.
  • Di toko Cenaly.com, panggilan balik diaktifkan dengan tombol terpisah dan hanya berfungsi sebagai permintaan, tanpa panggilan otomatis.

Untuk siapa

  • Untuk layanan yang lebih mudah dibicarakan lewat suara: perbaikan, bantuan hukum, medis, servis mobil
  • Untuk tempat usaha yang administratornya menjawab pertanyaan tentang banquet dan acara
  • Untuk situs tanpa teleponi yang membutuhkan formulir permintaan panggilan gratis

Beri pengunjung jalur sederhana menuju percakapan

Pengunjung meninggalkan nomor, dan tim menerima permintaan di akun. Mulailah dengan panggilan manual; panggilan otomatis dapat dihubungkan jika Anda memiliki PBX sendiri. Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.

Tawarkan panggilan balik di tempat yang sebelum mengambil keputusan orang ingin bertanya: pada halaman perawatan, perbaikan, konsultasi, atau acara. Pengunjung dapat meninggalkan nomor, dan dengan opsi “waktu yang nyaman” — menentukan kapan ia nyaman berbicara. Halaman dan perangkat untuk ditampilkan Anda pilih sendiri.

Widget itu sendiri gratis, tanpa batas permintaan, situs, dan karyawan. Panggilan berjalan melalui teleponi Anda sesuai paketnya — Cenaly.com tidak memungut biaya per menit. Urutan panggilan, pengulangan, dan antrean pagi dapat disesuaikan dengan operasi Anda. Untuk memulai diperlukan satu tag; selanjutnya perubahan dilakukan di bagian “Situs Saya” tanpa mengedit kode.

Pengunjung meninggalkan nomor dan menunggu panggilan telepon biasa, izin mikrofon di browser tidak diperlukan. Diterimanya permintaan tidak berarti percakapan sudah terjadi: jawaban manual dan kesiapan PBX menjadi tanggung jawab tim Anda.

Pertanyaan dan jawaban

Bisakah widget dihubungkan tanpa teleponi?

Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima. Panggilan otomatis dari situs eksternal memerlukan PBX Asterisk Anda yang terhubung melalui Bridge ke Cenaly.com, dan panggilan keluar yang diaktifkan. Panggilan dibayar sesuai ketentuan teleponi Anda.

Apa yang gratis, dan apa yang perlu dibayar?

Formulir dasar gratis; permintaan dapat diproses secara manual, PBX, saluran keluar, dan panggilan dibayar sesuai ketentuan teleponi Anda

Apa yang terjadi jika panggilan tidak dijawab?

Atur hingga 5 percobaan dengan interval 1–120 menit saat kanal keluar aktif. Jika panggilan tidak berhasil, permintaan tetap tersedia untuk diproses di Akun. Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima.

Bagaimana cara memperhitungkan jam kerja dan permintaan malam?

Saat antrean malam aktif, permintaan di luar jam kerja menunggu waktu panggilan yang telah diatur. Tentukan jam kerja, zona waktu, dan waktu mulai; percobaan ulang tidak menjamin percakapan berhasil.

Bagaimana cara memasang Widget di situs Anda?

Setelah mendaftar, tentukan situs, atur formulir, sisipkan tag sesuai instruksi platform Anda, dan aktifkan Widget. Kirim permintaan uji coba dari halaman yang dipublikasikan dan temukan di Akun. Waktu pemasangan bergantung pada akses ke situs; perubahan mungkin muncul setelah pembaruan cache.

Apakah Widget memperlambat situs?

Widget memuat formulir dan pemeriksaan Nomor; percakapan berlangsung sebagai panggilan biasa, tanpa aliran audio di browser tamu. Pemuat dan formulir tetap memerlukan jaringan dan sumber daya Perangkat. Periksa kecepatan dan posisi tombol di situs Anda.

Bisakah tamu menentukan waktu yang nyaman?

Ya. Aktifkan opsi “waktu yang nyaman”, dan pengunjung dapat menentukan kapan ia nyaman menerima panggilan.

Di mana mencari permintaan dan pesan tentang panggilan tak terjawab?

Tanpa teleponi, permintaan disimpan dalam daftar panggilan balik di Akun. Di cenaly.ru email tidak dikirim saat permintaan diterima. Panggilan otomatis dari situs eksternal memerlukan PBX Asterisk Anda yang terhubung melalui Bridge ke Cenaly.com, dan panggilan keluar yang diaktifkan. Panggilan dibayar sesuai ketentuan teleponi Anda.

Apakah ini berfungsi di Toko Cenaly.com?

Di toko Cenaly.com, panggilan balik diaktifkan dengan tombol terpisah dan hanya berfungsi sebagai permintaan, tanpa panggilan otomatis.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Selengkapnya — pemasangan per platform, penyiapan, dan penanganan masalah — ada di bantuan. Petunjuk pemasangan →

Bekerja bersama

Semua 13 widget →

Panggilan dari browser

Tombol “Telepon” — percakapan dari situs melalui PBX Anda, tanpa Nomor dan Aplikasi untuk tamu

Gratis

Tombol messenger

Satu tombol mengambang: WhatsApp, Telegram, panggilan, chat — hingga 12 kanal

Gratis

Chat untuk situs

Obrolan langsung dengan pengunjung — karyawan Anda menjawab dari chat kerja

Gratis

Tambahkan alasan untuk meninggalkan Nomor, bukan menutup situs

Pendaftaran akan membuka pengaturan panggilan balik. Tambahkan situs, periksa formulir, dan sepakati siapa yang akan memproses permintaan pertama.

Aktifkan panggilan balik

Formulir gratis. Panggilan otomatis — PBX Asterisk sendiri dan panggilan keluar. Di .ru permintaan di Akun, tanpa email.