C cenaly.com
Mulai gratis

Gratis · perlu teleponi

Terima panggilan langsung dari situs

Pengunjung menekan tombol dan berbicara di browser, sementara tim Anda menerima panggilan masuk melalui PBX. Cocok untuk pertanyaan sebelum pembelian atau permintaan.

Siapkan panggilan dari situs Lihat contoh panel

Widget gratis. Diperlukan teleponi khusus, saluran panggilan web, HTTPS, dan izin mikrofon. Teleponi dibayar terpisah.

  • Tamu tidak perlu Aplikasi dan Nomor telepon
  • Panggilan masuk mengikuti rute PBX Anda
  • Mesin panggilan dimuat setelah tombol ditekan
A beauty studio administrator wearing a headset with a microphone answers a call at the front desk
Illustration. A website call arrives like a regular incoming call
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefoni dan PBX»

per Widget: menit mengikuti Paket teleponi Anda
0 ₽
Dan izin mikrofon di browser
HTTPS
Percobaan per jam per pengunjung / Cabang
5 / 30
bahasa panel panggilan: en, ru, ka, tr — untuk lainnya digunakan bahasa Inggris
4

Cara kerjanya bagi pengunjung

  1. 1

    Tamu menekan ikon telepon

    Menemukan tombol di sudut situs atau item di kipas multibutton. Nomor tidak perlu dimasukkan — Nomor sama sekali tidak ada di antarmuka.

  2. 2

    Memberikan akses ke mikrofon

    Browser meminta mikrofon, tamu mengonfirmasi. Tidak diperlukan Aplikasi, ekstensi, maupun pendaftaran untuk panggilan.

  3. 3

    Melihat bagaimana koneksi berlangsung

    Panel memandu melalui status yang jelas: menyiapkan panggilan, menghubungkan, panggilan. Selanjutnya tamu mendengar apa yang diatur di PBX Anda, — misalnya, sapaan sebelum operator menjawab.

  4. 4

    Berbicara langsung di browser

    Di panel — status percakapan dan tombol “matikan mikrofon” dan “akhiri”. Setelah percakapan, panel menunjukkan bahwa panggilan telah berakhir.

Cara menghubungkan — tiga langkah

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Tag yang sama

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Apa yang bisa dilakukan panggilan dari situs

Beri tamu kesempatan menelepon tanpa Nomor

Percakapan berlangsung melalui internet langsung dari browser — tanpa klien SIP, ekstensi, pemasangan, dan pendaftaran. Dibutuhkan pada halaman yang dipelajari pengunjung dari laptop, saat telepon tidak ada di tangan.

Terima seperti panggilan masuk biasa

Panggilan mengikuti rute PABX Anda: operator, antrean, sapaan, pengalihan, konsultan telepon, rekaman percakapan. Di kartu panggilan masuk, karyawan melihat blok “Dari situs”: alamat dan judul halaman tempat gagang telepon ditekan — tidak ada cookies maupun pengenal tamu yang ikut terkirim ke sana. Widget tidak memiliki inbox terpisah dan tidak diperlukan. Dibutuhkan oleh mereka yang sudah membangun perutean dan tidak perlu merusaknya.

Koneksi tanpa panggilan internasional

Tamu menelepon melalui internet, tanpa menekan Nomor internasional. Ketentuan penyedia internet tamu berlaku; ketersediaan bergantung pada browser, jaringan, dan teleponi Anda.

Jangan memuat mesin terlebih dahulu

Mesin panggilan (JsSIP) — bagian terberat — dimuat sebagai file terpisah hanya setelah gagang telepon ditekan. Sebelum itu, tombol ringan yang ada di halaman. Dibutuhkan oleh situs yang memperhatikan kecepatan pemuatan.

Jaga kredensial tetap sekali pakai

Server menerbitkan data sementara untuk menyambungkan panggilan. Data tersebut berumur pendek dan bukan kata sandi permanen PABX Anda. Batas perlindungan untuk percobaan berlaku.

Jelaskan penolakan dengan kata-kata yang jelas

Mikrofon dilarang, saluran dimatikan, teleponi tidak tersedia, percobaan terlalu sering, jaringan terputus — setiap kasus memiliki teksnya sendiri untuk tamu. Dibutuhkan semua: diam sebagai respons terhadap penekanan tampak seperti situs yang rusak.

Di mana ini memberikan hasil

Klien asing

Tamu menelepon melalui internet, tanpa menekan Nomor internasional. Ketentuan penyedia internet tamu berlaku; ketersediaan bergantung pada browser, jaringan, dan teleponi Anda.

Pengunjung dengan laptop

Tamu mempelajari situs di komputer, sementara telepon ada di ruangan lain. Tombol memungkinkan menelepon dari browser yang sama.

Layanan rumit

Perbaikan, medis, pertanyaan hukum: pengunjung ingin memperjelas detail dengan suara sebelum memilih layanan atau meninggalkan permintaan.

Landing page iklan

Di halaman sudah ada formulir permintaan, tetapi sebagian orang lebih memilih berbicara: tombol ini memungkinkan mereka menelepon sendiri, tanpa meninggalkan Nomor.

Panggilan sebagai item tombol multipel

Jika di situs ada tombol multipel, tambahkan panggilan ke kipasnya: ikon telepon terpisah akan padam dan tidak menduplikasi cara komunikasi yang sama.

Permintaan di luar jam kerja

Panggilan mengikuti rute PABX Anda — ke sambutan atau konsultan telepon, jika keduanya dikonfigurasi. Widget tidak memiliki jadwal sendiri dan tidak mengubah rute.

What it looks like in the product

  • Call button on the site

    The multibutton on a website on a phone with a Call from site item: a call straight from the browser without dialling a number
    Visitors call from the browser; only a microphone is needed

  • Setup in the workspace

    Call from site widget settings in the workspace: telephony requirements and a warning that the web call line is switched off
    View full size
    Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so

How it works in practice

  • A visitor at home wearing headphones picks Call from site in the multibutton on a salon website
    Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone

Tampilannya di situs

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Di komputer

Di ponsel

Pada pemilik: Mesin panggilan yang berat hanya dimuat saat ikon telepon ditekan — sebelum itu, pengunjung hanya membayar Widget dengan satu tombol ringan.

Tempat pemasangan

Nama pasti item menu dan ketentuan paket mengikuti bantuan resmi masing-masing platform.

Di situs web dari pembuat situs kami, widget sudah terpasang sejak awal — tidak perlu menempelkan apa pun.

Petunjuk langkah demi langkah untuk setiap platform — di bantuan →

Berapa biayanya

Gratis

Requires connected telephony

  • Tidak ada biaya terpisah untuk Widget itu sendiri
  • Telepon khusus dan panggilan dibayar terpisah
  • Tamu menelepon melalui internet, tanpa menekan Nomor internasional. Ketentuan penyedia internet tamu berlaku; ketersediaan bergantung pada browser, jaringan, dan teleponi Anda.
  • Batas perlindungan: hingga 5 percobaan panggilan per jam per pengunjung dan hingga 30 per Cabang. Jika terlampaui, perlu menunggu. Ini bukan jaminan percakapan berhasil.

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Siapkan panggilan dari situs

Dengan widget dan tanpa

Tanpa widget Dengan widget
Bagaimana tamu menelepon ✕ Di situs tercantum Nomor: tamu menyalinnya ke telepon dan menekan tombol secara manual ✓ Tamu menekan ikon telepon, mengizinkan mikrofon dan berbicara langsung dari halaman
Biaya untuk tamu ✕ Panggilan antarkota dan internasional dibayar oleh tamu sendiri ✓ Tamu menelepon melalui internet, tanpa menekan Nomor internasional. Ketentuan penyedia internet tamu berlaku; ketersediaan bergantung pada browser, jaringan, dan teleponi Anda.
Apa yang dilihat karyawan ✕ Panggilan masuk datang dari Nomor tamu — dari halaman mana ia menelepon, tidak diketahui ✓ Panggilan masuk yang sama ke PBX Anda — plus alamat dan judul halaman tempat penelepon berada, di kartu panggilan
Panggilan dari luar negeri ✕ Dari negara lain menelepon mahal, dan tamu lebih sering menulis daripada menelepon ✓ Panggilan melalui internet jika jaringan tersedia dan telepon sudah dikonfigurasi
Pemasangan ✕ Tombol panggilan terpisah — kode sendiri di situs dan ketentuan koneksi sendiri ✓ Tag «Situs saya» dan tombol yang sama; kode dan Nomor terpisah tidak diperlukan

Jujur soal batasan

  • Diperlukan telepon Cabang Cenaly.com yang sudah disiapkan dan saluran web call yang aktif. Tanpa itu tombol tidak menelepon; panel Widget menampilkan kedua syarat dan dapat mengaktifkan saluran di tempat.
  • Tamu harus mengizinkan mikrofon. Larangan mikrofon oleh kebijakan keamanan halaman Anda tidak dibedakan oleh Widget dari penolakan tamu.
  • Tamu hanya dapat menelepon Anda: browser tidak terdaftar sebagai telepon dan tidak menerima panggilan masuk — menelepon balik ke tab yang sama tidak bisa. Untuk skenario «telepon saya kembali» tersedia Widget panggilan balik terpisah.
  • Siapa yang menjawab dan apa yang didengar tamu ditentukan oleh PBX Anda. Widget tidak punya jadwal sendiri: di luar jam kerja, skenario yang sama akan berlaku seperti untuk panggilan dari telepon.
  • Batas perlindungan: hingga 5 percobaan panggilan per jam per pengunjung dan hingga 30 per Cabang. Jika terlampaui, perlu menunggu. Ini bukan jaminan percakapan berhasil.
  • Di panel pengaturan tersedia pengaktifan saluran dan pembuat tag: warna, label, dan sisi tombol. Widget sendiri tidak memiliki syarat tampil; Anda dapat membatasi tampilannya melalui tombol ganda atau menempatkan tag di halaman yang diinginkan.
  • Panel panggilan telah diterjemahkan ke empat bahasa (en, ru, ka, tr) — pada bahasa situs lainnya, panel ini berbicara dalam bahasa Inggris.
  • Ini adalah Widget terpisah untuk situs eksternal. Di kipas tombol ganda pada Toko Cenaly.com, tidak ada tindakan panggilan web.

Untuk siapa

  • Bisnis dengan klien asing: hotel, tur, ekspor
  • Layanan yang lebih cepat dijelaskan dengan suara daripada lewat pesan
  • Untuk semua yang sudah memiliki teleponi Cenaly.com dan perutean yang telah dikonfigurasi

Apa itu panggilan dari browser dan kapan diperlukan

Panggilan dari browser adalah tombol di situs yang digunakan pengunjung untuk menghubungi Anda melalui suara lewat internet. Tamu menekan tombol telepon dan mengizinkan mikrofon: tidak perlu memasukkan Nomor, memasang Aplikasi, atau mendaftar. Panggilan masuk ke PBX Anda sebagai panggilan masuk biasa.

Panggilan ini diperlukan di tempat yang panggilannya mahal atau tidak praktis: tamu dari negara lain, roaming, komputer kerja tanpa telepon, halaman layanan yang lebih mudah ditanyakan dengan suara. Berbeda dengan panggilan balik dari segi arah: di sini tamu menelepon sendiri dan langsung berbicara, bukan meninggalkan permintaan untuk ditelepon kembali — browser tidak dapat menerima panggilan balik di tab yang sama.

Widget ini gratis, tetapi agar berfungsi diperlukan teleponi Cabang Cenaly.com yang sudah diterapkan dan saluran panggilan web yang aktif; menit dibayar sesuai Paket teleponi Anda. Perutean, antrean, dan Rekaman tidak perlu diubah — panggilan mengikuti rute standar, sedangkan kartu panggilan, transkripsi, dan metrik tersedia di bagian “Panggilan” bersama yang lainnya.

Panggilan dari browser tidak cocok jika teleponi Cabang belum diterapkan atau tamu Anda berada di tempat bising dengan internet buruk — di sana panggilan balik lebih andal: hanya memerlukan Nomor dari pengunjung. Jangan pasang ini sebagai satu-satunya cara komunikasi: sebagian tamu tidak akan memberikan akses ke mikrofon atau membuka situs di browser yang tidak mengizinkannya, — untuk kasus seperti itu harus ada tombol dengan formulir atau messenger di dekatnya.

Pertanyaan dan jawaban

Apa yang diperlukan untuk mengaktifkan Widget?

Diperlukan teleponi khusus Cabang yang sudah diterapkan dan saluran panggilan web yang aktif. Panel Widget memandu Anda melalui pengaturan syarat-syarat ini. Di situs diperlukan HTTPS, mikrofon yang tersedia, dan jaringan; uji panggilan percobaan sebelum memublikasikan tombol untuk pengunjung.

Apakah tamu membayar untuk panggilan seperti itu?

Tamu menelepon melalui internet, tanpa memasukkan Nomor internasional. Ketentuan penyedia internet tamu berlaku; ketersediaan bergantung pada browser, jaringan, dan teleponi Anda. Widget gratis. Diperlukan teleponi khusus, saluran panggilan web, HTTPS, dan izin mikrofon. Teleponi dibayar terpisah.

Ke mana panggilan masuk dan apakah Rekaman tersimpan?

Ke PBX Cenaly.com Anda sebagai panggilan masuk biasa, melalui rute yang telah dikonfigurasi. Jika Rekaman percakapan aktif, rekaman akan muncul di bagian “Panggilan” bersama yang lainnya — di sana juga ada kartu panggilan, transkripsi, dan metrik. Widget tidak memiliki bagian terpisah.

Apakah tampilan tombol dapat diubah?

Di panel pengaturan tersedia pengaktifan saluran dan pembuat tag: warna, label, dan sisi tombol. Widget sendiri tidak memiliki syarat tampil; Anda dapat membatasi tampilannya melalui tombol ganda atau menempatkan tag di halaman yang diinginkan.

Apakah berfungsi di perangkat seluler?

Ya, di browser seluler yang memiliki akses ke mikrofon. Di ponsel, tamu lebih sering memilih panggilan biasa, jadi masuk akal menyediakan kedua opsi: panggilan di browser dan Nomor.

Apakah tamu perlu Aplikasi atau Akun?

Tamu tidak perlu Aplikasi atau Akun. Diperlukan HTTPS, internet, dan izin mikrofon. Server menerbitkan data sementara untuk menyambungkan panggilan. Data ini berumur pendek dan bukan kata sandi tetap PBX Anda. Berlaku batas percobaan yang bersifat melindungi.

Apa yang akan dilihat tamu jika mikrofon dilarang?

Pesan yang jelas dengan permintaan untuk mengizinkan mikrofon. Ada teks terpisah untuk kasus lain: saluran dimatikan, teleponi tidak tersedia, percobaan terlalu sering, koneksi terputus.

Bagaimana cara memasangnya di situs?

Dengan tag umum bagian “Situs Saya” plus tombol “Panggilan dari situs”. WordPress — footer.php atau plugin, Tilda — kode HTML di head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; Wix dan situs buatan sendiri didukung. Tombol dapat disembunyikan dalam tombol multi — maka akan muncul juga syarat tampilnya.

Apakah tombol panggilan memperlambat situs?

Tombol dan mesin panggilan adalah file terpisah; mesin dimuat setelah ditekan. Ini menghemat pemuatan bagi mereka yang tidak menelepon, tetapi tidak menghapus pemakaian jaringan dan sumber daya Perangkat. Periksa halaman Anda di ponsel.

Berapa biayanya?

Untuk Widget dan untuk satu menit dari kami — 0 ₽, tidak ada ekstensi terpisah untuknya. Teleponi tidak termasuk: menit percakapan Anda bayar sesuai Paket teleponinya.

Apakah ada batasan jumlah panggilan?

Batas perlindungan: hingga 5 percobaan panggilan per jam per pengunjung dan hingga 30 per Cabang. Jika terlampaui, perlu menunggu. Ini bukan jaminan percakapan berhasil.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Selengkapnya — pemasangan per platform, penyiapan, dan penanganan masalah — ada di bantuan. Petunjuk pemasangan →

Bekerja bersama

Semua 13 widget →

Panggilan balik

Formulir permintaan panggilan; dengan PABX yang terhubung — panggilan otomatis

Gratis

Tombol messenger

Satu tombol mengambang: WhatsApp, Telegram, panggilan, chat — hingga 12 kanal

Gratis

Chat untuk situs

Obrolan langsung dengan pengunjung — karyawan Anda menjawab dari chat kerja

Gratis

Sambungkan tombol agar tamu menelepon tanpa mengetik Nomor

Setelah pendaftaran, pengaturan panggilan web akan terbuka. Sambungkan teleponi dan saluran, pasang tag, dan lakukan panggilan uji dari situs yang sudah dipublikasikan.

Siapkan panggilan dari situs

Widget gratis. Diperlukan teleponi khusus, saluran panggilan web, HTTPS, dan izin mikrofon. Teleponi dibayar terpisah.