SIP-телефондардағы әртүрлі қоңыраулар

Өз АТС-і қоңыраудың қалай келгенін ажырата алады және телефонға әртүрлі әуенмен қоңырау шала алады. Экранға жүгірудің қажеті жоқ: «Жеткізу» тобының қоңырауы залдың арғы шетінен естіледі, әріптестен келген аударым қонақтың қоңырауынан өзгеше естіледі. Ал ас үй планшетінде қатты қоңырау, әкімші телефонында — баяу сыңғыр болуы мүмкін.

Бұл не және қалай жұмыс істейді#

Қоңырау төрт түрлі болады:

Түрі	Қашан	Мысал
Таратылған	қоңырау бірнешеуге таратылады: топ, кезек, «барлығына бірден», «кезекпен», таныс қонақ	қонақ жеткізу нөміріне қоңырау шалды, үш курьерге қоңырау шалынады
Тікелей	қонақ дәл осы адамға қоңырау шалады	«қосымша нөмірге» ережесі, жеке нөмір
Ішкі	әріптес өз телефонынан қоңырау шалады; мұнда — кері қоңырау және «бір басумен қоңырау шалу»	әкімші 105 терді
Аударым	әріптес немесе ЖИ-хатшы қонақты осы телефонға ауыстырды	соқыр аударым, кеңесе отырып аудару, `##` коды

Әр түрге арналған әуенді иесі таңдайды. Оны бірнеше деңгейде беруге болады. Деңгей телефонға неғұрлым жақын болса, соғұрлым басым:

нақты телефон — «осы телефонның өз әуені», барлығынан басым;
топ — тек осы топтың таратылған қоңырауы үшін;
желі (нөмір) — осы нөмірге таратылған және тікелей қоңырау үшін;
қызметкер — осы адамның барлық телефондары;
мекеме — барлығы үшін;
ештеңе берілмеген — телефон өзінің әдеттегі әуенімен қоңырау шалады.

АТС қоңырауды телефонға жібергенде, қоңырау шақыруына белгі салады: cenaly-ring-marimba түріндегі қысқа белгісі бар Alert-Info тақырыбы (оны үстел телефондары түсінеді) және қоңырау түрі мен топ атауы бар X-Cenaly-Ring тақырыбы (оны біздің қолданбалар оқиды). Телефон белгіні өзінің «белгі → әуен» кестесінен тауып, керекті әуенді ойнатады. Белгі кестеде жоқ болса — әдеттегі әуенмен қоңырау шалады, қоңырау жоғалмайды.

АТС-те дыбыс файлдары қажет емес: әуенді телефонның өзі ойнатады.

Алдымен тексеріңіз#

АТС жаңартылған. Егер «Қоңырау сигналдары» блогында «АТС-ті жаңарту қажет» деген сары белгі болса, таңдау сақталады, бірақ АТС сервері прошивка жаңартуын алғанша телефондар бұрынғыша қоңырау шалады. Жаңарту — «Сервер» қойындысында.
«Қазір мынау естіледі» жолы. Әр таңдаудың астында әкімшілік панелі қай әуен естілетінін және оның қайдан алынғанын жазады («мекемеден», «топтан», «осы телефоннан»). Бұл қай деңгей іске қосылғанын болжаудан жылдамырақ.
Сынақ қоңырауы. Бір телефоннан екіншісіне қоңырау шалыңыз — бұл «ішкі» қоңырау. Содан кейін қоңырауды аударыңыз — бұл «аударым». Әуендер өзгеше болуы керек.
Байланыс пен сөйлесу дыбысын қоңырау әуені емес, *43 эхо-тесті тексереді. Егер телефон мүлде қоңырау шалмаса немесе сөйлесу дыбыссыз болса, «SIP-телефондарды баптау» шолуынан және *43-тен бастаңыз.

Әкімшілік панелінде әуенді қайдан таңдауға болады#

Барлық жолдар — «Телефония» → «Баптау» бөлімінде:

Нені баптау	Қайда
Мекеменің қоңырау түрлері бойынша әуендері	«Желілер» қойындысы → «Қоңырау сигналдары» блогы → «Барлық қоңырауға біреу» немесе «Қоңырау түрлері бойынша» → «Сақтау»
Мекеменің өз әуендері	сол жерде, «Өз әуендерім» түймесі: файл жүктеңіз, каталогтан қосалқы сигнал таңдаңыз
Бір қызметкердің әуендері	«Қызметкерлер мен топтар» → қосымша нөмір жанындағы шестерёнка → «Қоңырау сигналдары» қойындысы
Нақты телефонның өз әуені	қосымша нөмір терезесі → «Қосылымдар» қойындысы → телефонды ашыңыз → «Осы телефонның өз әуені» → «Өзгерту». Сол сияқты — аппарат карточкасында және «Үстел телефондарында» («🔔 Әуен» әрекеті)
Топтың әуені	топ редакторы → «Топтың қоңырау сигналы»
Нөмірдің әуені	желі баптаулары, күту әуенінің жанында

Әр тізімде ♪ түймесі бар — таңдағанға дейін әуенді тыңдау үшін. «Телефонда қалай бапталған» тармағы белгіні алып тастайды: телефон өз әуенімен қоңырау шалады.

Мекеменің өз әуені. Ұзақтығы 1-ден 40 секундқа дейінгі 20 әуенге дейін. Әкімшілік панелі файлды телефондар мен қолданбаларға арналған форматтарға өзі қайта кодтайды. Әр өз әуеннің міндетті түрде каталогтан алынған қосалқы сигналы болады: онымен өз файлын қабылдай алмайтын телефондар (Grandstream, Fanvil, iPhone) қоңырау шалады.

Қызметкерлер өздері. Егер мекеме блогында «Қызметкерлер өз телефондарының сигналдарын өзгертеді» қосылған болса, қызметкер өз телефондарының әуендерін тікелей Cenaly Phone-да таңдайды. Өзгерістер тарихында кімнің нені өзгерткені көрінеді.

Cenaly Phone және компьютердегі телефон#

Android және iOS жүйелеріндегі Cenaly Phone түрі бойынша өзі қоңырау шалады — телефонды баптаудың қажеті жоқ. Каталог әуендері мен мекеменің өз әуендерін қолданба алдын ала жүктеп алып, өзінде сақтайды, сондықтан қоңырау интернетті күтпейді. Кіріс қоңырау экранында атау астында түрі жазылады: «Аударым · Жеткізу», «Ішкі».

Қолданбада: «Баптаулар» → «Дыбыс және хабарламалар»:

«АТС сигналдары» — әдепкі бойынша қосулы. Егер осы телефонда әрқашан өз әуені керек болса, өшіріңіз; қоңырау түрі жазылған жазу қалады.
«Менің қоңырауларымның сигналдары» — әр түр бойынша не естіледі және қайдан. Егер мекеме рұқсат етсе, осында осы телефон үшін әуендерді таңдауға болады.

Смартфонның телефон кітабында контактіге тағайындаған әуен әдепкі бойынша АТС сигналынан басым. Иесі мұны «Қоңырау сигналдары» блогында өзгерте алады: «қолданбадағы контакт әуені АТС сигналынан маңыздырақ».

iPhone-да мекеменің өз әуені каталогтан алынған өз қосалқы сигналымен естіледі: iOS қолданбаға жүктелген файлмен қоңырау шалуға рұқсат бермейді.

Компьютердегі телефон (Cenaly көпірі) көпір жаңартылғаннан кейін сол әуенді компьютер динамигі арқылы ойнатады.

Автоматты баптауы бар үстел телефондары#

«Үстел телефондары» арқылы қосылған Yealink, Grandstream, Fanvil және Snom (MAC бойынша автоматты баптау) «белгі → әуен» кестесін өздері алады. Сіз әуендерді әкімші панелінде өзгертесіз — телефон келесі автоматты баптау кезінде жаңа кестені алады: қайта жүктегеннен кейін немесе өзінің тексеру кестесі бойынша. Телефонда қолмен ештеңе істеудің қажеті жоқ.

Марка	Автоматты баптау не жазады	Мекеменің өз әуені
Yealink	«Internal Ringer Text» кестесі 10 жолға дейін, Ring1…Ring13 әуендері (T3x-те — Ring1…Ring4); қоңыраудағы мекенжайдан әуен жүктеу өшірілген	файлмен, бір телефонға бір әуен
Grandstream	`Alert-Info` талдауын және Bellcore ырғақтарын қосады: АТС осы телефонға `Bellcore-dr1`…`dr5` белгілерін жібереді	қосалқы сигналдың кіріктірілген ырғағы
Fanvil	«Alert Info Ring Settings» 10 жолға дейін, Type1…Type9 әуендері	қосалқы сигналдың кіріктірілген әуені
Snom	«Alert-Info Ringer» 9 жолға дейін, Ringer1…Ringer10 әуендері	файлмен, телефонда «барлық қоңырауға бір әуен» болғанда

Кестеге осы телефонда естілуі мүмкін әуендер ғана кіреді. Егер олар оннан көп болса, артықтары телефонның әдеттегі әуенімен соғылады.

Алынған әуенмен не болады

Егер әуен әкімші панелінде алынса, автоматты баптау телефонда ескі жолды қалдырмайды: Yealink-те бос жолдар %NULL% мәнін алады, Fanvil мен Snom-да — бос мәтін. Сондықтан алынған әуен баптаулар өзгергеннен кейін «жабыспайды».

Басқа SIP-телефон: кестені қолмен толтыру#

Егер телефон қолмен, тіркелгінің логині мен құпиясөзі арқылы қосылса, «белгі → әуен» кестесін оның веб-интерфейсінде толтырады. Alert-Info тақырыбын түсінетін кез келген SIP-телефон немесе софтфон да осылай бапталады.

Әкімші панелінде әуендерді түрлері бойынша таңдаңыз. Әр әуеннің белгісі — cenaly- және төмендегі кестедегі оның коды, мысалы cenaly-ring-marimba.
Телефонның веб-интерфейсінде Alert-Info кестесін ашыңыз:
- Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Мекенжайдан әуен жүктеуді міндетті түрде өшіріңіз: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. Әйтпесе телефон алдымен қоңыраудағы мекенжайдан әуенді жүктеуге тырысып, шамамен 10 секунд кешігіп соғады;
- Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, «Alert Info text» ережесі (10 ережеге дейін, ескі GXP21xx-те — 3);
- Fanvil: Phone settings → Audio (кейбір модельдерде — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
- Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
- басқа маркалар — «Alert-Info», «Distinctive Ring», «Ring Pattern» дегендерді іздеңіз.
Жолға белгіні жазыңыз (cenaly-ring-marimba) және телефонның әуенін таңдаңыз.
Қажетті түрдегі сынақ қоңырауын жасаңыз.

⚠️ Кестеге auto, intercom, answer деген сөздерді жазбаңыз: кейбір телефондар оларды «тұтқаны өзі көтеру» командасы ретінде қабылдайды. Біздің белгілерде бұл сөздер жоқ.

Белгілер мен кіріктірілген әуендер#

Каталог — біз өзіміз жасаған 15 әуен (құқықтары біздікі). Маркалар бағандары — автоматты баптау каталог әуенін алмастыратын телефонның кіріктірілген әуені. Оны қолмен баптау кезінде таңдауға да ыңғайлы.

Белгі	Әуен	Сипаты	Yealink	Grandstream	Fanvil	Snom
`cenaly-ring-double`	Қос	әдеттегі	Ring1.wav	Bellcore-dr2	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-triple`	Үштік	әдеттегі	Ring2.wav	Bellcore-dr3	Type2	Ringer2
`cenaly-ring-retro`	Ескі телефон	әдеттегі	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer3
`cenaly-ring-office`	Кеңселік	әдеттегі	Ring4.wav	Bellcore-dr1	Type4	Ringer4
`cenaly-ring-bell`	Қоңырау	тыныш	Ring5.wav	Bellcore-dr5	Type5	Ringer5
`cenaly-ring-chime`	Қайта соғу	тыныш	Ring6.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer6
`cenaly-ring-marimba`	Маримба	әдеттегі	Ring7.wav	Bellcore-dr4	Type7	Ringer7
`cenaly-ring-cascade`	Каскад	әдеттегі	Ring8.wav	Bellcore-dr3	Type8	Ringer8
`cenaly-ring-rise`	Өрлеу	әдеттегі	Ring9.wav	Bellcore-dr3	Type9	Ringer9
`cenaly-ring-dingdong`	Дің-доң	тыныш	Ring10.wav	Bellcore-dr2	Type5	Ringer10
`cenaly-ring-soft`	Баяу	тыныш	Ring11.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer5
`cenaly-ring-digital`	Сандық	әдеттегі	Ring12.wav	Bellcore-dr4	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-trill`	Трель	әдеттегі	Ring13.wav	Bellcore-dr2	Type7	Ringer2
`cenaly-ring-urgent`	Шұғыл	шұғыл	Ring1.wav	Bellcore-dr4	Type2	Ringer3
`cenaly-ring-insist`	Табанды	шұғыл	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer4

Телефонның кіріктірілген әуендері каталогтағыдан аз, сондықтан кейбір белгілерде бірдей кіріктірілген әуен бар. Қоңыраудың әр түріне өз маркаңыздың бағанындағы әртүрлі жолдардан әуен таңдаңыз. Grandstream-да барлығы бес ырғақ.

Жиі қойылатын сұрақтар#

Топтық қоңырау қалғандары сияқты естіледі#

Әуен дәл топқа немесе «таратылған» түріне орнатылғанын тексеріңіз. Әріптесіңіз іштен топ нөміріне терген қоңырау «ішкі» болып саналады және онда топ әуені естілмейді. Тағы бір себеп — бұл телефонға «барлық қоңырауға өз әуені» орнатылған: ол топтан басым.

Телефон шамамен 10 секунд кешігіп шырылдайды#

Бұл — қолмен бапталған Yealink: ол қоңыраудағы мекенжай бойынша әуенді жүктеп алуға тырысады. Account → Advanced → Distinctive Ring Tones параметрін өшіріңіз. Автобаптауы бар телефондар мұны өздері жасайды.

Мен әуенді ауыстырдым, ал телефон бұрынғыша шырылдайды#

Автобаптауы бар жұмыс үстелі телефоны жаңа кестені келесі тексеруде алады — оны қайта қосыңыз. Cenaly Phone жаңа әуенді онымен алғашқы қоңыраудан кейін жүктеп алады: осы алғашқы қоңырау телефонның әдеттегі әуенімен естіледі, келесілері — жаңа әуенмен. «Сигналы вызова» блогында «АТС-ті жаңарту керек» деп тұрса, АТС серверін жаңартыңыз.

Телефон қарапайым қоңырауда тұтқаны өзі көтерді#

Телефон кестесінде автоответ сөзі (intercom, auto, answer) болып шықты. Осы жолды алып тастаңыз: біздің меткаларда мұндай сөздер жоқ. АТС интеркомының автоответы бөлек меткамен қойылады.

Қоңырау түріне қарай әртүрлі дірілдеу мүмкін бе?#

Әзірге жоқ: қоңырау түріне қарай әуен мен экрандағы жазу өзгереді. Дірілдеу — қолданбаның жалпы параметрі.

Байланысты бөлімдер#

Дереккөздер#

Маркалардың Alert-Info кестелері: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) және конфигурация үлгісі, Fanvil «Alert Info Ring Settings», Snom «Ringtone — Alert Info» — үзінділер docs/phone-knowledge/vendor/ ішінде және docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md білім каталогында.
Марка форматтары және меткалардағы тыйым салынған сөздер — shared/sip/ring-vendor-formats.json; әуендер каталогы — shared/pbx-ring/catalog.json.
Сынақ АТС-те 05.10.2026 тексерілді: төрт марканың барлығында автобаптау конфигтері мен қоңыраулардағы меткалар, Android жүйесіндегі Cenaly Phone.