Адалдық бағдарламасы және купондар
Адалдық қозғалтқышы бір қонақ журналында үш бағдарламаны ұстайды: штамптар, баллдар және тұрақты қонаққа жеңілдік. Журнал әрбір қонақ пен филиал бойынша жүргізіледі, оған есептеулер мен есептен шығаруларды сервер жазады — браузерден балансты бұрмалау мүмкін емес.
Қосу — Маркетинг → Сайттар → (филиал) → Параметрлер → «Адалдық бағдарламасы» блогы. Қозғалтқыш өшірулі тұрғанда, үш бағдарламаның ешқайсысы жұмыс істемейді және ешқандай файл жасалмайды.
Қонақ телефон арқылы танылады; авторизацияланған қонақтың журналы оның тіркелгісі астында жүргізілуі мүмкін.
Штамптар (штамптар картасы)#
Классикалық «алтыншы кофе тегін» картасы.
| Параметр | Нені белгілейді |
|---|---|
| Тапсырыс үшін штамптар | бір білікті тапсырыс қанша штамп береді (әдетте 1) |
| Сыйлық шегі | қанша штамп жинау керек |
| Сыйлық түрі | тегін элемент (тағам таңдалады) немесе пайызбен жеңілдік |
| Ең аз тапсырыс сомасы | одан төмен болса штамп есептелмейді (0 — әрқашан есептеу) |
| Бағдарлама атауы | қонаққа көрінеді; мәзір тілдері бойынша аударылады |
Штамптар тапсырыс орындалған мәртебеге өткенде есептеледі және тапсырысқа дәл бір рет: қайта өңдеу балансты екі еселемейді. Сыйлықты кассир қолданады — «адалдық» белгісімен қарапайым жеңілдік ретінде; есептен шығару да идемпотентті, ал баланс минусқа кетпейді.
Баллдар#
Сол журналдағы екінші бағдарлама.
| Параметр | Нені белгілейді |
|---|---|
| Есептеу пайызы | төленген чектен қанша пайыз балл ретінде қайтарылады |
| Есептен шығару шегі | чектің қандай үлесін (%-бен) баллдармен жабуға болады. Белгіленбесе — 50 % |
| Алынып тасталған санаттар | есептеуге қатыспайтын санаттар (классика — алкоголь) |
| Ең аз чек сомасы | одан төмен болса баллдар есептелмейді |
Ерекшеліктер санаттармен белгіленеді: интерфейсте элементтердің нақты тізімі әзірге жоқ (қозғалтқыш мұндай өрісті түсінеді, бірақ оны параметрлерден толтыру мүмкін емес).
1 балл = 1 валюта бірлігі, баллдар бүтін. Есептен шығару шегі кездейсоқ емес: шексіз есептен шығару — түсімдегі тікелей тесік.
Касса кассирге сервер кейін есептен шығаратын балл санын дәл көрсетеді: кассадағы және сервердегі есептеу — бір формула.
Тұрақты қонаққа жеңілдік#
Үшінші, ең қарапайым бағдарлама: егер қонақ белгіленген аяқталған тапсырыс санынан кем жасамаса, касса белгіленген пайыздағы жеңілдікті ұсынады.
Бұл дәл ұсыныс — оны қолдану немесе қолданбау кассирдің шешімі. Тапсырыс санауышы қонақтар анықтамалығынан алынады (Тұрақты қонақтар).
Кассадағы адалдық панелі#
Кассада «Адалдық» панелі бар (қозғалтқыш қосулы болғанда ғана пайда болады). Қонақтың телефоны бойынша ол:
- штамптар мен баллдар балансын көрсетеді;
- штамптар үшін сыйлықты қолдануға мүмкіндік береді;
- шек шегінде баллдарды есептен шығаруға мүмкіндік береді;
- тұрақты қонаққа жеңілдікті ұсынады.
Есептен шығару тикеттегі қарапайым жеңілдікке айналады — кассаның ақша математикасы екіге бөлінбейді.
Қонақ нені көреді#
- чекауттағы тизер — балансы бар адалдық блогы және онлайн-төлем кезінде баллдарды есептен шығару мүмкіндігі;
- тапсырыс экранындағы прогресс — қанша штамп жиналды және сыйлыққа қанша қалды; экран жария, бұл үшін жеке API қажет емес.
Купондар және промокодтар#
Купондар — адалдық журналымен байланыспаған жеке құрал.
| Түрі | Не істейді |
|---|---|
| Пайыз | пайызбен жеңілдік, сома шегі міндетті емес |
| Сома | валютадағы тіркелген жеңілдік |
| Тегін жеткізу | жеткізуді нөлге теңейді |
| BOGO | реттелетін ереже бойынша «біреуін сатып ал — екіншісін ал» |
Әрбір купонға мыналарды белгілеуге болады: әрекет аясы (бүкіл себет / нақты тауарлар / таңдама), ең аз тапсырыс сомасы, жалпы пайдалану лимиті және бір қонаққа лимит, «бастап — дейін» әрекет терезесі, басқа купондармен біріктіру мүмкіндігі және клиент бойынша шарттар (мысалы, тек жаңа қонақтарға). Әрбір қолдану өтеу журналына жазылады, сондықтан лимиттер адал сақталады.
Филиалдың промокодтары (филиал параметрлеріндегі «Промокодтар» блогы) да әрекет терезесіне ие — «басталуы» және «аяқталуы» күндері бар «Әрекет ету мерзімі» бағаны. Кестеде болашақ немесе мерзімі өткен кодтар болғанша, оның үстінде санауыштары бар «Әрекет етеді / Әлі басталмады / Мерзімі өтті / Барлығы» сүзгісі пайда болады; әдепкі бойынша әрекет ететіндері көрсетіледі. Егер филиалдың барлық промокодтарының мерзімі өтсе, витрина қонаққа код енгізу өрісін мүлде ашпайды.
Коммерциялық құралдар туралы толығырақ — Коммерция.
Шекаралар: бағдарламада не жоқ#
Жоқ нәрсеге жоспар құрмау үшін адал тізім:
- баллдар жанбайды — олардың әрекет ету мерзімі жоқ;
- деңгейлер (қола/күміс/алтын) жоқ — есептеу барлық қатысушыға бірдей;
- рефералдық бағдарлама жоқ. Сайт иелері мен блогерлерге арналған жеке құрал — серіктестік бағдарлама бар (әкелінген тапсырыстар үшін комиссия), бірақ бұл қонақтарға арналған «досыңды шақыр» емес;
- үстелде QR арқылы штамптау жоқ — штамп тек төленген тапсырыс үшін есептеледі.
Байланысты бөлімдер#
- Тұрақты қонақтар — қонақтар анықтамалығы, тарих, сегменттер және қарыздар
- Касса (POS) — адалдық панелі және сыйлықты қолдану
- Коммерция — купондар, сыйлық карталары, абонементтер, серіктестік бағдарлама
- Тарту науқандары — попаптар, сәттілік дөңгелегі және витринадағы купон-ревилдер
- Пікірлер және бедел — пікірлер жинау және негативпен жұмыс
- Email-таратылымдар — қонақтарға хаттар
Жиі қойылатын сұрақтар#
Тек штамптарды немесе тек баллдарды қосуға бола ма?#
Иә. Бағдарламалар ортақ қозғалтқыштың ішінде тәуелсіз қосылады: тек штамптарды, тек баллдарды немесе екеуін бірден жинауға болады.
Неге қонақ өз баллдарын көрмейді?#
Үш нәрсені тексеріңіз: осы филиалда адалдық қозғалтқышы қосылған, баллдар бағдарламасы қосылған және қонақ тапсырыс кезінде телефон қалдырған. Телефонсыз (немесе кірмей) балансты байланыстыратын ештеңе жоқ.
Баллдар алкогольге есептеле ме?#
Егер сіз алкоголь санатын ерекшеліктерге қоссаңыз — жоқ. Әдепкі бойынша ерекшеліктер жоқ.
Қонақ қолма-қол ақшамен төлегенде баллдарды жоя ала ма?#
Иә, бірақ мұны кассада кассир жасайды. Онлайн-чекаутта жою тек онлайн-төлем кезінде қолжетімді.
Баллдар 90 күннен кейін жойыла ма?#
Жоқ. Баллдардың қазір жарамдылық мерзімі жоқ — қонақ оларды жұмсамайынша, олар қонақтың шотында жатады.