보스니아 헤르체고비나: SIP 사업자와 PBX 번호 연결

이 페이지는 사업자 번호를 PBX에 연결하는 일반 안내의 후속 문서입니다. 일반 안내에서는 모든 통신사에 공통되는 내용, 즉 트렁크의 두 가지 모드, 사업자에게 물어볼 사항, 양식에 입력할 내용, 네트워크 요구 사항과 연결 확인 방법을 설명합니다. 여기서는 보스니아 특유의 사항, 즉 이 나라에서 SIP 트렁크가 포함된 번호를 어디서 구매하는지, 그리고 발급받은 정보 중 무엇을 **텔레포니 → “통신 사업자” → “사업자 추가”**에 입력하는지를 다룹니다.

데이터는 2026년 9월 9일 기준으로 통신사 웹사이트, 규제 기관 RAK 문서 및 현행 규정에 따라 수집되었으며, 링크는 “출처” 섹션에 있습니다.

요약#

• 보스니아 헤르체고비나에서 SIP 트렁크가 포함된 번호를 구매할 수 있으며, 이를 위해 매장에 별도의 허가가 필요하지 않습니다. 번호 체계는 규제 기관 RAK가 발급하지만, 이는 귀하가 아니라 통신사에게 발급됩니다. 귀하는 번호와 음성 채널을 구매하는 해당 통신사의 가입자일 뿐입니다.
• 이 나라의 가장 큰 분기점은 트렁크가 물리적으로 어디로 도착하는가입니다. 현지 통신사의 경우 트렁크는 기본적으로 매장 내 해당 통신사의 자체 접속망 안에 존재합니다. BH Telecom은 “BH Telecom 사설망의 출구 지점까지” 서비스를 책임진다고 명시하고 있습니다. 당사의 PBX는 클라우드에 있으므로 담당자에게 가장 먼저 물어볼 질문은 **“공용 인터넷을 통해 당사의 외부 고정 IP로 트렁크를 전달해 주시나요?”**입니다. “당사 라우터를 통해서만 가능합니다”라는 답변은 논의를 종결시킵니다.
• 아직 통신사를 선택하지 않았다면 현지 후보 1순위는 SoftNET입니다. 자체 SBC, IP 인증 모드, 사라예보와 바냐루카에 사무소를 둔 지역 통신사입니다. 비용 면에서 가장 예측 가능한 곳은 HT Eronet으로, 트렁크 요금표를 공개한 이 나라 유일의 통신사입니다(2채널 기준 월 28.08 KM). 공개 최저가는 *supernova(월 23.40 KM)입니다.
• 보스니아 법인 없이 이용하는 빠른 방법은 Zadarma입니다. 사라예보 033 지역 번호와 0800, 등록 모드, 번호당 2개 회선을 제공합니다.
• 가장 큰 기술적 함정은 아무도 파라미터를 공개하지 않는다는 점입니다. 어떤 보스니아 통신사도 SIP 호스트, 포트, 전송 방식, 인증 모드, 코덱을 공개하지 않습니다. 모든 정보는 이메일이나 계약서의 기술 조건으로 전달됩니다. 이를 일정에 반영하고, 결제 전에 설정 시트를 요청하십시오.
• 두 번째 함정은 번호 끝자리의 중복입니다. PBX는 마지막 7자리로 회선을 식별하는데, 보스니아 지리적 번호에서는 끝자리에 지역 코드의 두 번째 숫자만 포함됩니다. 033 123456(사라예보)과 053 123456(도보이)는 PBX에서 구분되지 않습니다.
• 서류. 현지 통신사의 경우 법인(등기부 등본, JIB/ID-broj) 또는 신분증을 통한 개인과 계약을 체결하며, 국제 사업자의 경우 회사 등록 증명서 사본과 현 주소 확인 서류가 필요합니다.

국가 번호#

• 국가 코드는 +387, 국내 접두사는 0, 국제 접두사는 00입니다. 국내 번호 길이는 6~9자리입니다.
• 지리적 번호: 지역 코드(NDC)는 3x, 4x, 5x 그룹의 두 자리이며, 가입자 번호는 6자리로 총 8자리입니다. 지역: 30 중앙보스니아 주, 31 포사브스키 주, 32 제니차-도보이 주, 33 사라예보, 34 주 10, 35 투즐라, 36 모스타르(헤르체고비나-네레트바 주), 37 비하치(우나-사나 주), 38 고라주데, 39 서헤르체고비나 주, 49 브르치코 구역, 50 므르코니치 그라드, 51 바냐루카, 52 프리예도르, 53 도보이, 54 샤마츠, 55 비옐리나, 56 즈보르니크, 57 동사라예보, 58 포차, 59 트레비네.
• 모바일: 61, 62, 63, 65, 66 시리즈는 8자리, 60, 64, 67은 9자리입니다.
• 비지리적 번호: 70은 노마딕 가입자(지역에 묶이지 않은 번호, 이른바 “VoIP 시리즈”)이며, 71~`79는 개인 번호용 예비, **800은 무료 통화**, 8010은 카드, 819는 범용 접속 번호, 83은 전자상거래, 85는 M2M, 90, 91, 92, 94, 96`은 프리미엄입니다.
• 다이얼링. 국내에서는 0 + 지역 코드 + 번호(033 XXXXXX), 해외에서는 +387 33 XXXXXX, 국외로는 00과 국가 코드를 사용합니다.
• 긴급 서비스: 112(유럽 통합), 122 경찰, 123 소방, 124 구급, 116xxx는 유럽 조화 서비스(116111은 아동 상담).

“회선” 탭에서는 번호를 +387 포함, 앞자리 0 포함, 또는 코드 없이 어떤 형식으로든 입력할 수 있습니다. PBX는 마지막 7자리를 대조하며, 8자리 보스니아 번호에서는 세 가지 표기 모두 이 7자리가 일치합니다. ⚠️ 반면, 이 7자리에는 지역 코드의 두 번째 숫자만 포함되므로 33과 53, 36과 56, 37과 57, 39, 49, 59 지역 번호는 동일한 키를 생성할 수 있습니다. 매장에 서로 다른 주의 번호가 있다면 끝자리를 수동으로 대조하십시오. “번호와 라우팅 설정”.

⚠️ 긴급 번호는 4자리보다 짧습니다. “나머지 전부는 이 회선을 통해”라는 발신 일반 규칙으로는 이 번호들이 처리되지 않습니다. 112, 122, 123, 124의 경우 “발신” 탭에서 명시적 패턴을 사용한 별도 규칙을 만드십시오.

SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#

처음 다섯 행은 아래 «관리자 페이지에 입력할 값» 표가 있는 곳입니다. 두 인컴번트는 별도로 다룹니다: 이들에서는 방식이 설정이 아니라 채널 전달 방식에 달려 있습니다.

SoftNET#

자체 IP 네트워크를 보유한 민간 지역 통신사로, 1996년 슬로베니아에서 설립되었습니다. 크로아티아, 세르비아, 보스니아 헤르체고비나, 마케도니아, 불가리아, 루마니아에 사무소가 있습니다. 보스니아 주소는 Fra Anđela Zvizdovića 1, 사라예보 및 Aleja Svetog Save 7a, 바냐루카이며, 전화번호는 +387 33 551 360입니다. 포트폴리오에는 SIP trunking, IP Centrex(«Uskoro!»로 표시됨), On site IP-PBX 세 가지 상품이 있습니다. 필요한 것은 첫 번째입니다. 이 나라에서 트렁크가 자사 SBC에서 IP 인증으로 제공된다고 공개적으로 명시된 유일한 통신사입니다: 3CX 파트너 Creomate의 안내서는 «SoftNET SBC 서버의 IP 주소를 지정»하고 «IP-based 파라미터를 설정»하라고 명시하며, 같은 통신사의 세르비아 지사에 대해서는 주소 화이트리스트, DTMF RFC 2833, E.164 번호 형식을 함께 열거합니다.

관리자 페이지에 입력할 값

통신사 측에서 설정할 것: 법인 명의로 SIP trunking을 주문 → 통신사에 «고정 IP»를 «서버» 탭에서 전달하여 SBC 화이트리스트에 등록 → 동시 채널 수 합의 → 구매한 번호를 트렁크로 라우팅하고 DID 형식을 알려달라고 요청 → 코덱 확인: PBX는 G.711 a-law, G.711 u-law, G.722를 지원하며 G.729는 이해하지 못합니다.

주의사항 ⚠️ 파트너 안내서는 통신사의 세르비아 지사를 위해 작성되었으므로, 보스니아의 경우 동일한 파라미터를 결제 전에 보스니아 사무소에서 서면으로 확인하십시오. SoftNET 자체는 호스트, 포트, 코덱, 채널 수, 보스니아 번호 구성을 공개하지 않습니다. IP 기반 모드는 PBX 주소가 반드시 고정이어야 함을 의미합니다: 트렁크는 «고정 IP»가 있는 전용 서버에서만 작동합니다. 통신사는 자체 PBX(IP Centrex, On site IP-PBX)도 판매하므로 담당 매니저는 기본적으로 이를 제안할 것입니다 — 트렁크를 요청하십시오. 출처: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

크로아티아 주(州)의 인컴번트 통신사(Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar)입니다. Business Trunking 상품은 "koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)"인 고객을 대상으로 합니다. 즉, 고객의 PBX를 **IP 인터페이스(SIP 프로토콜)**로 공중망에 연결하기 위한 음성 채널 임대입니다. 설명에는 자체 교환기를 IP로 연결할 경우 단말 장비를 임대하지 않는다고 별도로 명시되어 있습니다. 이 통신사는 국가 내에서 트렁크 요금표를 공개한 유일한 통신사입니다.

• 연결: 2채널 — 81.90 KM (부가세 포함), 24개월 계약 시 — 1.17 KM; 추가 채널 활성화마다 11.70 KM;
• 월 이용료: 2채널 기준 28.08 KM/월, 여기에는 트렁크의 모든 번호로 통신사 자체 유선망에 100분이 포함됩니다. 추가 채널 — 14.04 KM/월(10번째까지), 11.70 KM(11번째부터), 9.36 KM(31번째부터);
• 번호: 10개까지 블록 — 11.70 KM/월, 50개까지 — 29.25 KM, 100개까지 — 58.50 KM; 번호 예약 — 0.18 KM.

관리자 페이지에 입력할 항목

통신사 측에서 설정할 항목: 필요한 용량의 Business Trunking 주문(채널 수 = 최대 동시 통화 수) → 번호 블록 선택 → SIP 설정 시트 및 당사 고정 IP에 대한 허용 요청 → PBX가 매장 내부가 아니라 클라우드에 있다는 점을 별도로 협의하고, 트렁크가 공용 인터넷을 통해 연결되는지 문의하십시오.

주의사항 ⚠️ 용량은 개수 단위로 판매됩니다. 기본 2채널은 동시 통화 2건이며, 홀과 배달을 운영하는 매장에는 부족할 수 있으니 부하를 미리 계산하십시오. 연결 요금 1.17 KM은 24개월 약정 시에만 적용됩니다. 서비스는 HT Eronet의 서비스 지역, 특히 크로아티아 주(州)와 모스타르로 제한됩니다. 인증 방식, 코덱, DID 형식은 통신사가 공개하지 않으므로 모두 계약서에서 확인해야 합니다. 출처: HT Eronet — Business Trunking 및 요금표, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 2026.09.09.

Telemach BH#

United Group 계열의 케이블 통신사로, 유선 통신 시장에서 두 번째로 큽니다. 상품명은 정확히 **"SIP trunk"**이며 자체 IP PBX를 보유한 사업자를 대상으로 합니다: "Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera". 3개의 IP 회선, 최대 10개까지 증설 가능하며 보스니아 헤르체고비나 및 추가 70개국의 유선망에 100분이 제공된다고 명시되어 있습니다. 0800 번호는 별도로 판매됩니다. 상품 페이지에는 가격이 없습니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

통신사 측에서 설정할 항목: 필요한 회선 수만큼 SIP trunk 주문 → 설정 시트 요청 → 트렁크가 통신사 네트워크에서만이 아니라 외부 IP에서도 접근 가능한지 확인 → 구매한 번호를 트렁크로 연결하고 DID 형식 확인 → 코덱 G.711/G.722 협의.

주의사항 ⚠️ Telemach의 "회선"은 동시 통화이자 번호입니다. 배달과 여러 지점을 운영하는 매장에는 시작 시 제공되는 3회선이 부족할 수 있으며, 증설 상한은 10개입니다. 통신사는 파라미터를 공개하지 않습니다. 다행히도 모스타르의 통합업체 Axa-tel은 Telemach를 포함한 국가 내 모든 주요 통신사의 타사 IP PBX에서 실제로 구동된 트렁크 100건을 언급하고 있습니다. 즉, SIP 인터페이스는 작동하며 설정 시트도 존재하므로, 이를 받기만 하면 됩니다. 출처: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 2026.09.09.

*supernova#

United Group의 통신사로, 2022년 9월 1일 Blicnet(바냐루카), Elta-Kabel(도보이), Telrad Net(비옐리나)의 합병으로 설립되었으며, 스릅스카 공화국에서 가장 영향력이 큽니다. 비즈니스 전화 서비스에는 Super TEL start BIZ(월 12.00 KM)와 Super TEL BIZ(월 15.00 KM, 전국 모든 유선망 60분 포함), Super BIZ IP Trunk 월 23.40 KM — 보스니아 헤르체고비나에서 가장 낮은 공개 트렁크 가격 — 및 "Business Trunking"(고객 PBX용 음성 채널 임대), Blicnet 인프라 기반 가상 PBX, 0800 번호, 번호 이동이 있습니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

통신사 측에서 설정할 항목: "Super BIZ IP Trunk" 주문 → 요금제에 동시 채널과 번호가 몇 개 포함되는지 확인(설명에는 없음) → SIP 파라미터와 번호의 트렁크 라우팅 요청 → 외부 고정 IP로의 트렁크 전달 확인.

주의사항 ⚠️ 가격표의 낮은 가격은 용량을 보장하지 않습니다: 23.40 KM에 채널과 번호가 구체적으로 무엇을 포함하는지는 공개 설명에서 확인할 수 없으므로 계약 전에 반드시 문의하십시오. 통신사의 가상 PBX는 "Blicnet 인프라 자원을 사용하는" 서비스로 명시되어 있어, 기본적으로 자사 회선을 중심으로 구성됩니다 — 공용 인터넷 사용 가능 여부는 반드시 질문하십시오. 기존 blic.net 주소는 이제 supernovabih.ba로 연결됩니다: 3년 전 링크와 안내는 더 이상 유효하지 않습니다. 출처: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 2026.09.09.

Logosoft#

사라예보의 대체 통신사(United Group)로, 자체 광케이블, 모바일 통신사 LoGO! NET, 데이터센터를 보유하고 있습니다. 트렁크 서비스는 Microsoft Teams용 Direct Routing 페이지에서 직접 명시되어 있습니다: "이 경우 Logosoft가 제공할 수 있는 SIP trunk 서비스를 말합니다." 고객은 자체 번호 블록을 사용하거나, 새로 임대하거나, 무료로 이전할 수 있습니다. 특히 "두 통신사 병행" 방식이 유용합니다: 수신은 기존 통신사의 이전 번호로 유지되고, 발신은 Logosoft 번호를 통해 나가는 방식으로, 매장을 새 전화 시스템으로 단계적으로 이전하는 시나리오에 적합합니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

통신사 측에서 설정할 항목: SIP trunk와 번호 블록 주문(또는 자체 번호 이전) → IP 방식 선택 시 "서버" 탭에서 "고정 IP" 전달 → DID 형식과 허용 코덱 문의 → 단계적 이전 시 "수신은 기존 통신사, 발신은 Logosoft" 방식을 별도로 협의.

주의사항 ⚠️ Microsoft Teams의 경우 통신사는 인증된 SBC에서 트렁크를 종단합니다 — 우리 PBX에는 이런 SBC가 필요 없으므로, 담당자가 불필요한 장비를 판매하지 않도록 미리 말씀하십시오. Logosoft의 가상 PBX는 자사 광케이블 고객만 이용 가능합니다. 이 제한이 트렁크에도 적용되는지는 공개적으로 명시되지 않았으므로 문의하십시오. 통신사 웹사이트는 일부 섹션 직접 주소에서 404를 반환합니다: 메인 페이지의 링크를 통해 접속하십시오. 출처: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 2026.09.09.

BH Telecom 및 m:tel — 이들 통신사가 더 까다로운 이유#

국내 최대 두 통신사가 기업용 전화 서비스를 판매하지만, 이들의 번호를 클라우드 PBX에 연결하는 것은 위에 나열한 통신사보다 더 어렵습니다. 그리고 이 문제는 결제 전에 확인하는 것이 좋습니다.

• BH Telecom, “Business Trunking”. 설명은 정확히 필요한 그대로입니다. “특정 수의 채널/회선 임대”를 통해 “사용자 IP PBX를 공중 전화망에 연결”할 수 있습니다. 조건은 IP 기능을 갖춘 자체 교환기와 통신사 네트워크의 커버리지입니다. 그러나 같은 조건에서 통신사는 책임을 “BH Telecom 사설 네트워크의 출구 지점과 사용자 관리 네트워크의 입구 지점”으로 제한합니다. 기본적으로 트렁크는 사업장 구내에 있는 자체 접속 경계에서 종료되며, 개방형 인터넷에서는 종료되지 않습니다. 우리 PBX는 클라우드에 있으므로 이러한 트렁크에 도달하지 못합니다. 파라미터는 공개되지 않으며, 대형 고객 담당자를 통해서만 판매됩니다. 바로 옆에서 IP Centrex — 통신사 자체의 가상 PBX, 즉 우리 PBX로 가는 채널이 아니라 우리 PBX를 대체하는 서비스 — 가 판매됩니다.
• m:tel (Telekom Srpske). “귀하의 PBX용 SIP 트렁크”라는 공개 상품은 없습니다. 유선 통신의 기업 부문에는 IP Centrex, IN 서비스(무료 통화, 프리미엄 번호, 단일 접속 번호, 전화 투표) 및 8포트 또는 16포트 SIP RGW 음성 게이트웨이 임대(월 23,40 및 35,10 KM)가 있습니다. 2026년 9월 1일자 현행 요금표에는 “trunk”라는 단어가 전혀 없습니다. IP Centrex 활성화는 12개월 또는 24개월 계약 시 11,70 KM, 무기한 시 35,10 KM이며, 여기에 구리선의 경우 46,80 KM, 광케이블의 경우 175,50 KM부터 시작하는 “기술적 가능성 제공” 비용이 추가됩니다. 한편 통합업체 Axa-tel은 m:tel을 포함한 “보스니아 헤르체고비나의 모든 통신사”에서 SIP 트렁크를 도입한 경험이 있다고 밝히고 있습니다. 따라서 담당자를 통해 개별적으로 트렁크를 요청하는 것은 의미가 있으며, 단지 공식 제안서에는 없다는 것뿐입니다.

번호를 이미 해당 통신사에서 사용 중인 경우 물어볼 사항. 한 통의 이메일: “공용 인터넷을 통해 외부 고정 IP 주소로 SIP 트렁크를 제공하십니까?” 답변이 “아니오”이면 논의는 끝입니다. 답변이 “예”이면 계약 체결 전에 공용 서버 주소가 포함된 설정 시트를 요청하십시오. 답변이 없으면 두 가지 방법이 남습니다. 위 카드에 있는 통신사 또는 국제 사업자에서 두 번째 번호를 받아 고객 통화를 그쪽으로 돌리거나, 기존 번호를 이전하는 것입니다.

보스니아 헤르체고비나 번호를 제공하는 국제 사업자#

보스니아 법인 없이 외국 회사가 이용하는 경우, 이는 일반적으로 유일한 방법입니다. 현지 통신사는 현지 법인과 계약을 체결합니다. 이들 사업자의 트렁크 파라미터는 모든 국가에서 동일하며, 사업자 추가 시 해당 카드가 이미 카탈로그에 있으므로 서버 주소와 모드가 자동으로 입력됩니다.

• Zadarma — 033 사라예보 및 0800 지역 번호. 2026년 9월 9일 기준 가격: 033 — 연결 32 $, 월 요금 38,4 $/월(연간 결제 시 32 $ 및 월 32 $); 0800 — 연결 무료, 30 $/월(연간 결제 시 25 $). 각 번호에는 2개 회선 — 동시 통화 2건 — 이 포함되며, 추가 회선은 별도 요금입니다. 서류: 회사 등록 증명서 사본 및 현재 주소 확인서(6개월 이내의 공과금 청구서). 번호는 이 SIP 계정의 발신자 번호로 자동 설정됩니다. 모드 — 등록.
• DIDWW — 보스니아 헤르체고비나의 경우 +387 70 번호만 판매합니다(노마딕 시리즈). 착신 통화 및 발신용 국제 SIP 트렁킹이 지원됩니다. 현지 SIP 트렁킹, SMS, 착신 팩스, 번호 이동성 및 긴급 통화는 지원되지 않습니다. 지역 번호 033은 여기서 구매할 수 없습니다.
• Telnyx — 국가 페이지가 있으며 번호는 “월 35 $부터”입니다. 이것이 지리적 시리즈인지 70 시리즈인지는 공개 페이지에서 확인할 수 없으므로 사업자 계정에서 번호 검색으로 확인하십시오.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak은 공개된 국가 목록에 보스니아 헤르체고비나를 별도로 표시하지 않습니다. 목록에 없다고 해서 번호가 없다는 의미는 아니므로 계정에서 확인하십시오.
• ⚠️ 해외 오프쇼어 중개업체에 보스니아 지역 번호가 거의 없는 이유. RAK 68/2013 규정은 보스니아 번호를 사용하는 서비스가 보스니아 헤르체고비나 영토 내에 위치한 스위칭 및 라우팅 장비를 통해서도 제공되어야 한다고 요구합니다. 이 요구사항은 라이선스와 번호를 보유한 통신사에 적용되는 것이지 가입자인 귀하에게 적용되는 것은 아닙니다. 그러나 바로 이 때문에 국제 사업자들은 해당 국가에서 주로 노마딕 시리즈 +387 70을 취급합니다. 홀과 실제 고객이 있는 사업장에는 현지 통신사의 번호가 더 안정적입니다.

번호 이전#

• 이전은 가입자의 권리이며, 절차는 전화번호 이동성에 관한 RAK 62/2012 규정에 명시되어 있습니다. 신청서는 수신 통신사에 제출하며, 수신 통신사의 신청은 동시에 가입자가 기존 계약을 해지하라는 요구로 간주됩니다. 별도로 해지할 필요가 없습니다.
• 가입자 부담금은 20,00 KM 이하이며, 이는 통신사 간에 분배되고 수신 통신사는 이를 전혀 받지 않을 권리가 있습니다. 예를 들어 Logosoft는 유선 번호를 자사 네트워크로 무료로 이전하며, *supernova에도 이전 서비스가 있습니다.
• 유선망과 이동통신망 간에는 번호가 이전되지 않습니다 — 이는 규정의 명시적 조항입니다.
• 거부 또는 지연 시 송신 통신사는 3영업일 이내에 사유를 서면으로 설명할 의무가 있습니다. RAK에 대한 불만 제기에 따라 RAK는 10영업일 이내에 이전을 이행하도록 명할 수 있습니다. 거부의 정당한 사유는 신청서의 형식적 결함과 해당 번호의 미납 부채입니다.
• ⚠️ 지리적 번호는 해당 지역에 묶여 있습니다. “033에서 바냐루카로 이전”은 번호 이전으로 불가능합니다. 사업장을 다른 주로 이전하면 번호가 변경됩니다.
• ⚠️ 국제 중개업체에서 구매한 +387 70 번호는 전혀 이전되지 않습니다 — DIDWW에서 이 시리즈의 이동성은 지원되지 않는다고 명시되어 있습니다. 1년 후 현지 통신사로 번호를 가져갈 가능성이 있다면 처음부터 현지 통신사에서 구매하십시오.

규칙 및 서류#

작동하지 않는 경우#

1. 통신사 트렁크가 전혀 연결되지 않고 주소가 내부 주소처럼 보입니다. 이는 채널이 인터넷이 아닌 통신사 네트워크 내부로 전달되었음을 의미합니다: BH Telecom의 경우 서비스 약관에 명시되어 있고, 케이블 사업자의 경우 암묵적으로 그렇습니다. 저희 측 설정으로는 해결되지 않습니다 — 무엇을 해야 하는지.
2. 통신사가 파라미터를 제공하지 않습니다. 보스니아 헤르체고비나에서는 이것이 일반적입니다: SIP 호스트, 포트, 모드, 코덱을 아무도 공개하지 않습니다. 주문 시 설정 목록을 서면으로 요청하거나 현지 통합업체를 연결하십시오 — 모스타르의 Axa-tel은 이 나라 모든 주요 통신사의 타사 IP PBX에 수백 개의 트렁크를 구축했다고 밝히고 있습니다.
3. IP 인증 시 통화가 오지 않습니다. PBX 주소가 SBC 화이트리스트에 포함되지 않았습니다. «서버» 탭에서 **«고정 IP»**를 복사하여 통신사에 전달하십시오; 서버까지의 경로 확인에는 «연결 확인»이 도움이 됩니다.
4. 통화는 연결되지만 침묵입니다. 보스니아 통신사는 코덱을 공개하지 않으며, 이 지역에서는 G.711 옆에 G.729가 일반적으로 사용되는데 저희 PBX는 이를 이해하지 못합니다. G.711 a-law를 명시적으로 합의하도록 요청하십시오. «TLS만» 요구 사항도 적합하지 않습니다 — «네트워크 및 호환성».
5. 두 번호가 하나의 회선으로 연결됩니다. 8자리 번호의 마지막 7자리에는 지역 코드의 두 번째 자리만 포함됩니다: 033과 053, 036과 056은 구별할 수 없습니다. 이러한 회선은 수동으로 분리하십시오.
6. 발신이 거부되거나 다른 번호로 나갑니다. 통신사는 귀하의 계약 번호만 통과시킵니다: «표시 번호» 필드에 자신의 번호를 입력하거나 비워 두십시오 — 회선 번호로 나갑니다, «발신 통화».
7. 두 번째 통화 시 통화 중입니다. 이 나라에서는 채널이 개수로 판매됩니다: HT Eronet의 기본 트렁크는 2채널, Telemach는 3회선, Zadarma는 번호와 함께 2회선이 제공됩니다. 동시 통화를 계산하고 채널을 미리 추가 구매하십시오.

국가와 무관한 일반적인 원인은 «통화가 연결되지 않는 경우»에 있습니다; 여기에는 전선 메뉴의 SIP 트레이스에 대한 내용도 있습니다. 통신사에 할 질문 목록은 «제공업체에 무엇을 물어야 하는지»에 있습니다.

자주 묻는 질문#

아직 아무것도 연결하지 않았다면 어디에서 번호를 받아야 합니까?#

세 가지 합리적인 선택지가 있습니다. SoftNET — IP 인증 방식이 공개적으로 설명된 유일한 현지 통신사입니다. 법인 계약, 사라예보와 바냐루카에 사무소가 있습니다. HT Eronet — 명확한 가격(2채널 기준 월 28,08 KM)과 공개된 요금표가 있으며, 매장이 해당 네트워크 권역에 있어야 합니다. Zadarma — 국제 사업자로, 033 번호를 몇 시간 만에 받을 수 있고, 서류로는 회사 등록증과 주소 확인서가 필요합니다. 케이블 통신사(Telemach, *supernova, Logosoft)에도 트렁크가 있으며, 매장이 이미 해당 통신사의 인터넷을 사용 중이라면 이들을 선택하는 것이 합리적입니다.

결제 전에 통신사 트렁크가 우리 PBX에 연결되는지 어떻게 알 수 있습니까?#

한 가지 질문을 서면으로 보내십시오. "공용 인터넷을 통해 외부 고정 IP 주소로 SIP 트렁크를 제공하십니까?" 우리 PBX는 매장 내부가 아닌 클라우드에 있으므로, 통신사의 접속 회선을 통해 전달되는 트렁크는 PBX에 도달하지 않습니다. "예"라는 답변을 받으면 공용 서버 주소가 포함된 설정 시트를 보내달라고 요청하십시오. 이를 통해 라우팅 가능한 주소인지 즉시 확인할 수 있습니다.

번호를 받으려면 보스니아 회사가 있어야 합니까?#

현지 통신사의 경우 사실상 그렇습니다. 계약은 법인(등록부 발췌본, JIB/ID-broj) 또는 신분증을 제시한 개인과 체결됩니다. 현지 등록 없이 외국 회사가 번호를 받으려면 국제 사업자를 통해 +387 번호를 받는 것이 더 간편합니다. 이 경우 서류로 등록증 사본과 현재 주소 확인서를 요청합니다.

국제 사업자에게 보스니아 유선 번호가 없는 이유는 무엇입니까?#

RAK 68/2013 규정은 보스니아 번호를 사용하는 서비스가 국가 영토 내의 교환 및 라우팅 장비를 통해 제공되어야 한다고 요구합니다. 이 요구사항은 고객이 아닌 통신사에 적용되지만, 이로 인해 역외 통합 사업자들은 보스니아의 경우 주로 노마딕 시리즈인 +387 70을 취급합니다. 예를 들어 DIDWW는 이 시리즈만 판매합니다. 유선 033 번호는 Zadarma에서 제공합니다.

채널을 몇 개 주문해야 합니까?#

채널은 동시 통화 1건을 의미하며, 보스니아 헤르체고비나에서는 번호와 별도로 판매됩니다. HT Eronet의 기본 트렁크는 2채널(추가 채널 월 14,04 KM), Telemach는 3회선(최대 10회선까지 확장 가능), Zadarma는 번호와 함께 2회선이 제공됩니다. 레스토랑의 경우 보통 2–4개면 충분합니다. 한 채널은 고객이 사용하고, 다른 채널은 배달원이나 공급업체가 사용합니다.

구매한 트렁크로 112에 전화가 됩니까?#

이에 대해서는 통신사에 별도로 문의하십시오. 긴급 서비스에 대한 무료 접근은 RAK 규정에 따른 서비스 제공자의 의무이지만, 112, 122, 123, 124가 가입자 SIP 트렁크를 통해 우리 PBX로 연결되는지는 보스니아 통신사들이 공개적으로 보장하지 않으며, DIDWW의 경우 해당 국가의 긴급 통화는 불가능으로 표시되어 있습니다. 매장의 비상 시나리오를 PBX 전화에 의존하여 구축하지 마십시오.

출처#

모든 링크는 09.09.2026에 확인되었습니다.

통신사 및 사업자

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (3CX 파트너) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, IP 기반 모드: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking 및 요금표: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (25.01.2026부터 적용, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — 보스니아 헤르체고비나 가상 번호: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

규제 기관 및 규정

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, 노마딕 가입자 (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — 통신 허가 유형: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (텍스트): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

통신사 요금은 09.09.2026 기준 부가세 포함 가격이며 변동될 수 있으므로, 주문 전에 웹사이트의 요금표와 대조하여 확인하십시오.

관련 섹션#

• 공급자 번호를 PBX에 연결하기 — 일반 단계, 트렁크 모드, 네트워크, 연결 확인.
• SIP 전화 설정 — 데스크톱 전화와 DECT를 내선에 연결하는 방법.