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크로아티아: SIP 제공업체 및 번호 연결

"크로아티아"에서 SIP 트렁크가 있는 번호를 어디서 받을 수 있는지, 제공업체가 어떤 매개변수를 알려 주는지, 번호가 PBX로 연결되도록 관리자 페이지에 무엇을 입력해야 하는지 안내합니다.

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크로아티아: SIP 사업자와 PBX 번호 연결

이 페이지는 사업자 번호를 PBX에 연결하는 일반 안내의 후속입니다. 일반 안내에서는 모든 통신사에 공통된 내용 — 트렁크의 두 가지 모드, 사업자에게 물어볼 사항, 양식에 입력할 내용, 네트워크 요구 사항, 연결 확인 — 을 설명합니다. 여기서는 크로아티아의 특수성, 즉 이 나라에서 SIP 트렁크가 포함된 번호를 어디서 받는지, 해당 통신사가 무엇을 제공하는지, 그중 무엇을 **텔레포니 → “통신 사업자” → “사업자 추가”**에 입력해야 하는지를 다룹니다.

데이터는 2026년 9월 9일 기준으로 통신사 문서, 서비스 약관, 규제 기관(HAKOM) 자료를 통해 수집했습니다. 링크는 “출처” 섹션에 있습니다.

요약#

  • 크로아티아에서 SIP 트렁크가 포함된 번호는 구매할 수 있으며, 이를 위해 매장에 별도의 허가가 필요하지 않습니다. 이 나라에는 VoIP 라이선스가 없습니다. 통신사가 HAKOM에 사전 신고(“prethodna obavijest”)를 제출하고 운영하며, 귀하는 그 가입자가 됩니다. 번호와 트렁크는 매장이 크로아티아 통신사로부터 직접 구매합니다.
  • 이 나라의 주요 특징: 아무도 파라미터를 공개하지 않습니다. 현행 크로아티아 통신사 중 어느 곳도 서버 주소, 포트, 코덱을 공개하지 않습니다. 모든 정보는 연결 시, 엔지니어의 이메일 또는 개인 계정을 통해 제공됩니다. 연결은 “문서에서 가져와 설정”이 아니라 “엔지니어와의 서신 교환 + 테스트”로 계획하십시오.
  • 시장은 둘로 나뉘며, 이것이 주요 분기점입니다. 접속 사업자(A1, Telemach, Hrvatski Telekom)의 경우 SIP 트렁크는 역사적으로 자사 광케이블 위에서 ISDN을 대체하는 상품으로 판매됩니다. 이 나라에서 발견된 Asterisk용 유일한 공식 안내서(Optima Telekom, 현재 Telemach)에서 서버 주소는 **사설 10.160.4.8**이며, 클라우드에서는 접근할 수 없습니다. 2군(TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID)의 트렁크는 “모든 인터넷 위에서” 작동하며, 바로 이것이 클라우드 PBX에 필요한 것입니다.
  • 아직 통신사를 선택하지 않았다면 TOP VoIP부터 시작하십시오. 이 나라에서 유일하게 트렁크 공개 가격(월 49–59 €), 무료 테스트, 필수 번호 이동 없이 제공합니다. 아래 카드가 있는 네 사업자 모두 등록(REGISTER) 모드로 작동합니다.
  • 코덱은 문제가 되지 않습니다. 크로아티아 유선망의 필수 코덱은 G.711 a-law이며 PBX에 있습니다. G.722는 네트워크가 선택적으로 허용합니다.
  • 번호 표시 변경은 “권장하지 않는” 것이 아니라 법으로 금지됩니다. 전자 통신법(ZEK, čl. 48)은 발신자의 허위 표시를 명시적으로 금지합니다. A1은 이를 기술적으로 시행합니다. 계약 범위를 벗어난 번호는 “Glavni broj”로 대체되거나 통화가 차단됩니다.
  • 서류. 계약은 OIB가 있는 크로아티아 법인 또는 개인 사업자(obrt)와 체결합니다. 일반 개인에게는 비즈니스 트렁크를 판매하지 않습니다. 크로아티아 등록이 없는 외국 기업은 국제 사업자로부터 +385 번호를 받는 것이 더 간편합니다.

이 나라의 번호#

  • 국가 코드는 385, 국제 접두사는 00(또는 +)입니다. 국내 접두사 0은 번호에 포함되지 않습니다. 자그레브의 01 2345 678은 국제 형식으로 +385 1 2345 678입니다.
  • 지역 번호. 자그레브와 자그레브 주는 코드 1, 국내 번호는 정확히 8자리(1 + 가입자 7자리)입니다. 나머지 주는 두 자리 코드입니다. 20 두브로브니크, 21 스플리트, 22 시베니크, 23 자다르, 31 오시예크, 32 부코바르, 33 비로비티차, 34 포제가, 35 슬라본스키브로드, 40 메지무레, 42 바라주딘, 43 벨로바르, 44 시사크, 47 카를로바츠, 48 코프리브니차, 49 크라피나, 51 리예카, 52 이스트라, 53 리카. 국내 번호는 8–9자리입니다.
  • 휴대전화 — 91–99 및 90x, 국내 번호 9자리.
  • 무료 전화 — 800 및 801(7–9자리). 특수 요금제 — 60, 61, 64, 65, 69. 단일 접속 번호 — 72. 개인 번호 — 74, 75.
  • 긴급: 112(유럽 통합), 192 경찰, 193 소방, 194 구급, 195 해상 수색구조 센터, 1987 도로 지원, 그리고 통합 번호 116000, 116111, 116117, 116123.
  • 발신. 국내 — 0 + 국내 번호(자그레브는 01 …, 스플리트는 021 …). 해외 — 00 및 국가 코드.

“라인” 탭에서는 번호를 어떤 형식으로든 입력할 수 있습니다. PBX는 마지막 일곱 자리를 대조합니다. ⚠️ 크로아티아에서 일곱 자리는 주 코드 없이 가입자 부분만을 의미합니다. 자그레브의 1 234 5678과 리예카의 51 234 5678은 가입자 부분이 같으면 동일한 끝자리를 갖습니다. 매장의 모든 번호가 같은 지역에 있다면 문제없습니다. 서로 다른 주의 번호가 있다면 끝자리를 수동으로 대조하십시오 — “번호 등록 및 라우팅”.

⚠️ 긴급 번호는 네 자리보다 짧습니다. 발신의 일반 규칙 “나머지 전부는 이 회선을 통해”는 이들을 처리하지 않습니다. 112, 192, 193, 194에 대해서는 “발신” 탭에서 명시적 템플릿이 있는 별도 규칙을 만드십시오.

통신사에서 번호가 어떤 형식으로 오는지

이 나라에는 단일 규칙이 없으며, 두 가지 형식이 확인됩니다.

수신 통화의 형식 나타나는 곳
“+” 없는 E.164 — 11자리 385… Optima/Telemach 안내서: 수신은 385XXXXXXXX로 처리됨
“+” 있는 E.164 — +385 [코드] [번호] A1 사업자 간 프로필: “obavezno je korištenje znaka "+" ispred E.164 formata broja”

PBX는 두 형식 모두 처리합니다. 라인은 마지막 일곱 자리로 검색되며, 385…, +385…, 국내 형식 모두 동일한 끝자리를 제공합니다. 사업자가 발신을 어떻게 받는지 — 0 형식인지 E.164인지 — 는 연결 시 엔지니어에게 문의하십시오. Optima의 예에서는 발신이 “+” 없는 E.164로 구성되었습니다.

SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#

통신사 번호 유형 자체 PBX용 트렁크 모드 주문 방법
Telemach Hrvatska (Optima Telekom의 후신) 시내 HR 예, “Business Trunking”, SIP 인터페이스 REGISTER 영업 부서를 통한 계약
TOP VoIP 시내 HR, 번호 이동 예, 채널 공개 가격표 REGISTER 온라인 신청, 무료 테스트
Signum telekomunikacije (Telefonika 브랜드) 시내 HR 및 해외 DID 예, “SIP Trunking” REGISTER 신청, 요청 시 테스트 계정
Tehnoline Telekom (TehnoTel) 신규 HR 및 국제, 이동 예, 최대 100 동시 그룹 통화의 “voice trunkovi” REGISTER 웹사이트의 “Zatraži ponudu”
A1 Hrvatska 시내 HR 예, “Biz IP Trunking”, SIP 패키지 매개변수와 모드는 A1이 발급 계약, 법인과 obrt만 가능
Hrvatski Telekom (+ Iskon 브랜드) 시내 HR, 0800 예, “Net Phone PBX” 매개변수는 엔지니어가 발급 공인 판매 채널
SKVID (S://VoIP) DID HR 예, “Govorni kanali — SIP & IAX trunking” 매개변수는 매니저가 발급 영업 부서
SoftNET 시내 HR 예, “SIP trunking” 매개변수는 매니저가 발급 영업을 통해서만
Fibernet 시내 HR 제안에 “자체 PBX용 트렁크” 제품이 없음 — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma 크로아티아 시내 및 0800 예 IP 또는 REGISTER 방식 온라인, 서류 확인 포함

처음 네 통신사는 아래에 카드가 마련되어 있습니다 — 모드가 알려져 있고 무엇을 입력해야 하는지 명확합니다. A1은 트렁크 규칙이 국내에서 가장 상세하지만, 서비스 조건에 인증 모드가 명시되지 않았습니다 — 별도 섹션이 있습니다. 나머지 현지 통신사는 계약 후에만 매개변수를 발급합니다 — “계약 방식”.

Telemach Hrvatska#

“Business Trunking” 제품은 세 가지 인터페이스를 제공합니다: ISDN BRA, ISDN PRA (최대 120 음성 채널), 그리고 SIP — “SIP 호환 PBX를 갖춘 기업용”이며 유연한 채널 수를 지원합니다. 이 제품은 Telemach가 Optima Telekom으로부터 넘겨받았습니다 (optima.hr 도메인은 이제 telemach.hr로 연결되며, 지원 섹션에 “Optima dokumentacija”가 있습니다). 이 나라에서 Asterisk 전용 공식 안내서를 보유한 유일한 통신사입니다 — 다만 보관 문서로, 2019년 것이며, 바로 이 문서가 핵심 함정을 드러냅니다.

관리자 페이지에 입력할 값

필드 값
SIP 호스트 Telemach가 발급하는 주소. ⚠️ 공인 주소를 요청하십시오: Optima 안내서에는 사설 10.160.4.8이 기재되어 있었으며 — 클라우드에서는 접근할 수 없습니다
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ REGISTER — Optima 안내서의 등록 문자열(user@도메인:비밀번호:user@호스트:5060) 기준
로그인 계약서의 SIP 사용자 이름
비밀번호 계약서의 SIP 비밀번호

통신사에서 설정할 사항: SIP 인터페이스로 “Business Trunking” 주문 → 채널 수 합의 → 번호 이동 또는 신규 발급 → 공인 라우팅 가능 SIP 호스트 요청 및 통신사 하드웨어에서 PBX의 고정 IP 허용.

함정 ⚠️ 서버의 사설 주소는 클라우드 PBX에 치명적입니다. 트렁크는 통신사 자체 접속을 전제로 설계되었습니다; 엔지니어가 10.x 대역의 주소를 제시하면 트렁크가 올라가지 않으며, 이는 계약 체결 전 협상에서 첫 번째 질문입니다. Optima 안내서에서 발신자 번호는 P-Asserted-Identity 헤더에 담기도록 되어 있었지만, 우리 PBX는 이를 From에 전달합니다 — 번호를 From에서 가져오도록 합의하십시오, 그렇지 않으면 발신이 발신자 표시 없이 나가거나 통신사 번호로 나갑니다. 안내서의 코덱은 alaw와 G.729이며; PBX와 공통인 것은 정확히 하나 — G.711 a-law — 이므로 트렁크에서의 지원 여부를 서면으로 확인해야 합니다. 그리고 가장 중요한 것: 보관 안내서의 매개변수는 엔지니어와의 대화를 위한 출발점이지, 확정된 진실이 아닙니다. 출처: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (2019.09.22 보관) — 2026.09.09.

TOP VoIP#

SIP 트렁크에 공개 요금표를 제공하는 VoIP 통신사는 이 나라에서 드뭅니다. Sip trunk S 1000 패키지는 월 49 €에 PDV 별도이며, 크로아티아 유선 및 모바일 1000분, 음성 채널 5개를 제공합니다. Sip trunk M 1500은 월 59 €에 PDV 별도, 1500분, 채널 15개입니다. 패키지 초과 시 크로아티아 유선 0.0133 €/분, 모바일 네트워크 0.0664 €/분이며, 과금은 첫 초부터 초 단위로 이루어지고 연결 설정 요금, 다년 계약, 초기 가입비가 없습니다.

우리에게 중요한 차이점은 트렁크가 원칙적으로 인터넷을 통해 연결되며, 통신사의 회선을 통하지 않는다는 점입니다. “ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu”. 자체 번호를 이전할 필요가 없으며, 발신만 통신사에 맡길 수도 있습니다. 타사 하드웨어와의 호환성도 명시되어 있습니다. “sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača”.

관리자 페이지에 입력할 항목

필드 값
SIP 호스트 테스트 계정 안내 메일의 등록 주소
포트 통신사가 다른 값을 안내하지 않은 경우 5060
전송 방식 UDP
등록 ✅ REGISTER — 계정은 “계정과 비밀번호” 쌍으로 발급됩니다
로그인 활성화 메일의 SIP 로그인
비밀번호 활성화 메일의 SIP 로그인 비밀번호

통신사에서 설정할 항목: 무료 테스트를 신청합니다 → 파라미터가 담긴 메일을 받아 실제 호스트, 포트, 코덱을 확인합니다 → 채널 수에 맞는 패키지를 선택합니다 → 필요하면 번호를 이전합니다 → 발신 시 자사 번호 사용이 허용되는지 확인합니다.

주의사항 ⚠️ 최하위 패키지의 채널 5개는 통화 대기열이 있는 매장에는 부족합니다. 채널은 동시 통화 1건으로 계산하고 여유 있게 패키지를 선택하십시오. 웹사이트가 일부 오래되었습니다. 뉴스 섹션이 2018년 이후 갱신되지 않았고 일부 인접 페이지는 여전히 쿠나로 표시되어 있으므로, 가격은 페이지가 아니라 송장으로 확인하십시오. 통신사가 코덱을 공개적으로 설명하지 않으므로 G.711 a-law를 서면으로 확인해 달라고 요청하십시오. 출처: SIP trunk — 패키지 및 가격 — 2026.09.09.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

비즈니스용 “Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži”입니다. 제품은 SIP Trunking(“자체 SIP 호환 PBX가 있는 비즈니스 고객용”, ISDN 및 E1 대신 유연한 채널 임대), Cloud_PBX, DID Brojevi입니다. 같은 회사의 소매 저가 브랜드는 Telefonika.hr로, 클라우드 PBX 월 28 €부터, DID 번호, 선불, 무료 테스트, “서명 한 번으로” 번호 이전을 제공합니다. 연락처: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

관리자 페이지에 입력할 항목

필드 값
SIP 호스트 활성화 메일 또는 개인 계정의 등록 주소
포트 통신사가 다른 값을 안내하지 않은 경우 5060
전송 방식 UDP
등록 ✅ REGISTER — 일반 SIP 계정
로그인 SIP 계정의 사용자 이름
비밀번호 SIP 계정의 비밀번호

통신사에서 설정할 항목: 테스트 계정을 신청합니다 → 필요한 채널 수와 DID 번호를 주문합니다(또는 자체 번호를 이전합니다) → 계정 파라미터를 받습니다 → 클라우드에 있는 자사 PBX의 공인 주소에서 등록이 허용되는지 확인합니다.

주의사항 ⚠️ 통신사의 안내 섹션에는 소프트폰(Grandstream Wave, Zoiper)용 가이드만 있습니다. 즉 계정은 일반 SIP 쌍이고 클라이언트 역할의 PBX도 사용할 수 있지만, 트렁크 파라미터는 어차피 엔지니어에게 문의해야 합니다. 웹사이트가 일부 관리되지 않습니다. 저작권 표시가 “2010-2024”이고 일부 가격이 쿠나로 되어 있으며, Telefonika 브랜드의 일부 페이지는 404를 반환합니다. 연결 전에 전화로 서비스가 유효한지 확인하십시오. Telefonika FAQ에서는 다른 도시나 국가의 지리적 번호를 임대해 그 번호로 자신을 표시하라고 제안합니다. 발신자 허위 표시 금지를 기억하십시오. 발신 시에는 자사 계약의 번호만 사용하십시오. 출처: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 2026.09.09.

Tehnoline Telekom#

이스트리아와 크바르네르의 지역 통신사입니다(풀라, +385 52 350 000, 헬프데스크 0800 2556). 자사 클라우드 PBX와 함께 TehnoTel 텔레콤 서비스를 제공합니다. “voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva”. 서버는 크로아티아 데이터 센터에 있으며, 명시된 가용성은 99.98 %입니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

필드 값
SIP 호스트 계약서의 주소 — 고객에게만 공개됩니다
포트 통신사가 다른 값을 안내하지 않은 경우 5060
전송 방식 UDP
등록 ✅ REGISTER
로그인 계약서의 SIP 계정
비밀번호 계약서의 SIP 계정 비밀번호

통신사에서 설정할 항목: 웹사이트에서 “Zatraži ponudu”를 클릭합니다 → 통신사의 클라우드 PBX가 아니라 자사 PBX용 순수 트렁크를 명확히 요청합니다 → 동시 통화 수를 협의합니다 → 번호를 이전하거나 새로 발급받습니다 → 서버의 공인 주소를 확인하고 자사 PBX의 고정 IP를 허용합니다.

주의사항 ⚠️ 트렁크가 자사 클라우드 PBX의 부가 서비스로 제공됩니다. 이를 처음부터 명확히 말하지 않으면 제안서에 트렁크가 아니라 Cloud PBX가 포함됩니다. 통신사는 자사 커버리지 지역에 묶여 있습니다. 이스트리아와 크바르네르 외 지역의 매장에는 번호 공급원으로서만 의미가 있습니다. 파라미터와 코덱이 웹사이트에 공개되지 않으므로 G.711 a-law를 서면으로 확인하십시오. 출처: Cloud PBX / TehnoTel — 2026.09.09.

A1 Hrvatska — 가장 엄격한 트렁크 규정#

Biz IP Trunking — 자체 IP PBX를 A1 네트워크에 연결하기 위한 서비스입니다. 세 가지 패키지: paket SIP, paket H.323, paket Remote(마지막은 트렁크가 아니라 원격 지점의 IP 전화 연결입니다). 이 서비스는 PBX의 선택한 회선에 DID를 제공하고, 기존 지리적 번호의 이전 또는 A1의 새 번호 부여, 지점 간 «Glasovni VPN»을 제공합니다. 채널 수는 신청에 따릅니다. 가입자는 법인 또는 개인사업자로 활동하는 개인만 가능합니다.

«무엇을 입력할지» 표가 여기 없는 것은 의도적입니다: 서버 주소, 포트, 인증 모드는 A1이 공개 조건에 명시하지 않습니다 — 연결 시에 제공됩니다. «통신사에 무엇을 물어볼까» 목록에 따라 파라미터를 문의하고, 별도로 확인하십시오: REGISTER인지 IP 인증인지(후자의 경우 «서버» 탭의 «고정 IP»를 통신사에 전달합니다) 그리고 어떤 SIP 호스트가 인터넷에서 공개적으로 접근 가능한지. 네트워크 코덱은 알려져 있습니다: G.711 a-law(20ms)가 필수이고, G.729a와 G.722는 선택 사항입니다 — 즉 PBX는 트랜스코딩 없이 A1 네트워크와 통신합니다.

주문 시 결정해야 할 사항 — 이는 국내 어느 통신사에도 없는 것입니다:

  • Glavni broj. 계약 범위에서 하나의 번호가 지정됩니다: 이 번호는 잘못된 발신자 번호 대신 표시되며 상세 내역에 포함됩니다.
  • 잘못된 발신자 번호 처리 방식 — 선택: Glavni broj로 대체하거나 통화를 차단합니다. ⚠️ 차단은 112를 포함한 긴급 서비스 통화에도 적용됩니다: 방문객이 있는 업장에서는 이 옵션을 선택해서는 안 됩니다.
  • 번호 지역은 실제 연결 주소와 일치해야 합니다 — 두 번호가 모두 본인 소유라도 자그레브 번호를 스플리트 지점에서 표시할 수 없습니다.
  • 각 번호에 대한 위치 주소 — 112는 이 주소로 라우팅됩니다. 업장 이전 시 통신사에 주소를 갱신해야 합니다.

출처: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

«계약에 따른» 통신사#

이 통신사들은 타사 PBX용 트렁크를 보유하고 정식으로 판매하지만, 서버 주소, 로그인, 비밀번호는 계약 후에만 제공됩니다 — 따라서 «무엇을 입력할지» 표가 여기 있을 수 없습니다. «통신사에 무엇을 물어볼까» 목록에 따라 파라미터를 문의하고, 다른 경우와 동일한 양식에 입력하십시오. 별도로 핵심을 명확히 하십시오: PBX는 업장 내부가 아니라 클라우드에 있습니다 — 결제 전에 이를 서면으로 확인해야 합니다.

  • Hrvatski Telekom(브랜드 Iskon). 비즈니스용 공개 음성 서비스 가격표에 Net Phone PBX 제품이 있으며, «po korisničkom računu (telefonskom broju)»로 과금됩니다 — 즉 가입자 PBX용 IP 텔레포니로, 각 번호마다 계정이 생성됩니다. 제품의 별도 공개 페이지는 없습니다. «Net Phone paketa» 사양에는 가입자가 «prema parametrima Hrvatskog Telekoma»에 따라 자체 하드웨어를 직접 설정하며, 통신사는 타사 장비의 호환성을 보장하지 않는다고 명시되어 있습니다. ⚠️ 담당자에게 물어볼 핵심 질문: DID가 있는 트렁크 계정 하나인지, 각 번호마다 별도 계정인지 — 후자의 경우 PBX는 번호당 등록을 유지해야 합니다. Iskon 브랜드는 01.01.2024부터 HT의 일부이며, 별도 트렁크는 없습니다.
  • SKVID(S://VoIP). 제품 «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: 모든 IP PBX용 트렁크(«ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»), 임의 채널 수와 DID, 모든 통신사의 인터넷 접속 위에서. 우리에게는 SIP 인터페이스만 필요하며 IAX는 사용하지 않습니다. ⚠️ 이 제품은 자사 클라우드 PBX와 함께 판매됩니다 — 타사 PBX용 순수 트렁크를 명시적으로 요청하십시오. 공개 가격표는 없습니다: 09.09.2026 기준 가격 페이지가 서버 오류를 반환합니다.
  • SoftNET informacijske infrastrukture. 지역적 입지를 가진 통신사(HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG)로, SIP trunking, IP Centrex, 현장 PBX를 판매합니다. 도매 부문과 통신사 협업이 있으므로 IP 인증을 문의할 가치가 있습니다: 비밀번호가 필요 없고 PBX의 고정 IP만 전달하면 되므로 우리에게 더 편리합니다. 웹사이트에 가격표와 파라미터는 없으며 모든 것이 엔지니어를 통해 이루어집니다. 소규모 업장 하나에는 아마도 그들의 고객 형태가 아닐 것입니다.
  • Fibernet. 비즈니스 패키지 FIBER.BIZ에는 분 패키지가 포함된 «IP telefonska linija» 하나만 있습니다. «자체 PBX용 SIP 트렁크» 제품은 공개 제안에 없습니다. 기술적으로 이러한 회선은 일반 SIP 계정이지만, 통신사는 파라미터도, 타사 PBX에서 등록을 허용한다는 내용도 공개하지 않습니다: 통신사가 이를 제공하기로 동의하면 필드는 등록이 있는 일반 트렁크와 동일하게 채워집니다. Intersat, CloudPBX.hr, VoIPBON도 마찬가지로 구성되어 있습니다 — 이들은 외부로의 트렁크 없이 «클라우드 PBX» 제품만 공개적으로 보여줍니다.

국제 통신사 및 크로아티아 번호#

크로아티아 번호는 DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, 그리고 Sonetel과 CommPeak에서 판매합니다. 외국 기업에게는 이것이 종종 유일한 방법입니다. 현지 통신사는 크로아티아 법인(OIB)과 계약을 체결하며, "외국 기업이 번호를 구매하는 방법"에 대한 공개 절차는 어느 통신사에도 없습니다.

  • Zadarma — 도시별 현지 번호: 자그레브 +385 1, 스플리트 +385 21, 리예카 +385 51, 자다르 +385 23, 이스트라 +385 52, 그리고 무료 0800. 서류: 회사 등록 증명서 사본 또는 여권이나 ID(양측) 및 주문한 번호의 도시가 속한 지역의 주소; 유효한 크로아티아 번호는 무료로 이전할 수 있습니다.
  • Telnyx — 크로아티아는 국가 요건 목록에 있습니다: 시내 번호의 경우 비즈니스 인증(대표자 이름, 회사명, 신분증 사본, 등록 증명서) 및 번호의 지역 코드에 해당하는 주소가 필수이며, 3개월 이내의 증빙 서류가 필요합니다. 개인 사용은 허용되지 않으며, 심사 후 활성화까지 약 72시간이 소요됩니다. 무료 번호의 경우 크로아티아 내 주소만 있으면 되고 개인도 가능합니다.
  • DIDWW — 도시별 크로아티아 시내 번호와 toll-free 번호를 제공하며, 착신 및 발신용 로컬 트렁크와 함께 판매합니다. 요건은 동일합니다 — 지역 코드에 해당하는 주소와 회사 서류.
  • Twilio Elastic SIP Trunking — 크로아티아는 국가 목록에 있으며, EU 전역과 마찬가지로 규제 서류 패키지가 필수입니다. 모드는 IP 또는 자격 증명 목록 방식이며, 일반 등록은 없습니다: "서버" 탭의 고정 PBX 주소가 필요합니다.

이 통신사들의 파라미터와 모드는 통신사 추가 시 카탈로그에 이미 설명되어 있습니다 — 서버 주소와 모드가 자동으로 입력되므로 국가 페이지에서 복사할 필요가 없습니다.

⚠️ 긴급 통화. 국제 통신사에서 112는 별도 서비스이며 모든 곳에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 또한 발신 시에는 자신의 번호만 표시할 수 있습니다(크로아티아에서는 법적 요구사항이기도 합니다). 긴급 서비스에 항상 연결되어야 하는 업장에게는 이것이 현지 통신사를 선택하는 이유가 됩니다.

번호 이전#

  • 이전 권리는 법으로 보장됩니다 (ZEK, čl. 152): 가입자는 통신사 변경 시 번호를 유지할 권리가 있으며, 서비스 중단은 1영업일을 초과할 수 없습니다. 계약 해지 후 이전 권리는 최소 30일 동안 유효하며, 의무 계약 기간은 이전의 장애물이 될 수 없습니다. 통신사 간 이전 수수료는 비용을 기준으로 해야 합니다.
  • 지리적 번호는 동일한 위치에서만 이전됩니다. 업장을 스플리트에서 자그레브로 이전하면 새 번호를 받아야 합니다: 주파니야 변경 시 기존 번호를 유지할 수 없습니다. 고정망과 이동망 간 이전도 불가능합니다.
  • 통신사의 관행은 법과 일치합니다: A1은 무료 번호 이전 또는 자체 번호 풀에서 새 번호 발급을 약속합니다. Signum과 Telefonika는 "prijenos jednim potpisom"을 제공합니다. TOP VoIP는 서비스에 따라 달라지는 이전 수수료를 받으며 번호를 다시 가져가는 것을 허용합니다. Tehnoline은 기존 번호를 이전하거나 새 번호를 제공합니다.
  • 신청서는 새 통신사에 제출합니다 — 트렁크 주문과 함께 제출하며, 기존 통신사를 별도로 방문할 필요가 없습니다.
  • 번호는 계약을 체결한 자 명의로 등록됩니다. 비즈니스 트렁크는 법인 또는 개인사업자에게 판매됩니다: 업장에 번호가 필요하다면 처음부터 회사 명의로 등록하세요. 그렇지 않으면 사업주 변경 시 번호가 개인과 함께 사라집니다.

규정 및 서류#

규제 기관, 라이선스, CallerID, 긴급 통화, 통화 녹음, 번호 관련 서류
  • 업장에는 허가가 필요하지 않습니다. 규제 기관은 HAKOM이며, 번호 계획에 따라 번호 자원을 분배합니다. 크로아티아에는 VoIP 라이선스가 없습니다: 통신사는 사전 신고를 제출하고 제출 직후 서비스를 시작할 수 있습니다. 신고는 직접 통신 서비스를 제공하는 자의 의무이며, 가입자로서 번호를 구매하는 경우에는 적용되지 않습니다.
  • 번호 위조는 법으로 금지됩니다. ZEK čl. 48: «U javnim komunikacijskim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivatelja». 가입자의 서면 불만이 있으면 통신사는 발신 번호 데이터를 기록할 의무가 있습니다. 발신 규칙의 "표시 번호"에는 자신의 계약 번호만 입력하세요 — 타인의 번호는 "권장하지 않음"이 아니라 위반입니다.
  • 긴급 통화. ZEK čl. 155는 통신사가 112 및 기타 국가 긴급 번호로의 무료 통화를 보장할 의무를 규정합니다. 트렁크 통신사 측에서는 이것이 위치 주소를 번호에 연결하는 것을 의미합니다 — 최신 상태로 유지하세요. 그렇지 않으면 긴급 통화가 잘못된 센터로 연결됩니다.
  • 통화 녹음. 별도의 "전화" 허가는 없습니다: 통신 비밀(ZEK čl. 43)과 GDPR이 적용됩니다 — 처리 근거, 당사자 고지, 보관 기간이 필요합니다. 녹음 안내 음성은 위치 설정에서 활성화됩니다. 문구는 변호사와 상의하세요.
  • 번호 관련 서류. 검증된 모든 크로아티아 통신사는 크로아티아 법인 — OIB가 있는 법인 또는 개인사업자 — 과 계약을 체결합니다. 외국 기업을 위한 공개 절차는 어느 현지 통신사에도 없습니다. 국제 통신사의 경우 요건은 번호 지역 내 주소와 회사 서류로 요약됩니다.
  • 외국 기업의 통신사 운영. EU 내 주된 사업장이 없는 기업이 직접 통신 서비스를 제공하려면 먼저 크로아티아 또는 다른 EU 국가에 지사나 법인을 등록해야 합니다. 업장을 위한 일반적인 번호 구매와는 관계가 없습니다.

작동하지 않을 때#

  1. 등록이 되지 않는데 통신사가 10.x 형태의 주소를 알려준 경우. 이는 통신사 네트워크의 사설 주소입니다. 트렁크는 통신사 자체 접속을 통한 연결을 전제로 하며, 클라우드에서는 도달할 수 없습니다. 공인 라우팅 가능한 SIP 호스트를 요구하십시오. Telemach가 Optima로부터 물려받은 트렁크가 이렇게 구성되어 있습니다.
  2. 로그인과 비밀번호는 발급받았는데 트렁크가 올라오지 않는 경우. 크로아티아 통신사들은 파라미터를 공개하지 않으며, 메일로 모든 정보를 받기란 쉽지 않습니다. 정확한 주소("domena linije"), 포트, 전송 방식, 그리고 PBX 주소에서의 등록이 허용되는지 확인하십시오. 주소와 포트를 확인하는 데에는 «연결 확인»이 도움이 됩니다.
  3. 발신 시 번호 없이 나가거나 다른 번호로 나가는 경우. 크로아티아 측 안내는 발신자 번호를 P-Asserted-Identity 헤더에 설정하도록 되어 있었지만, PBX는 From에 번호를 전달합니다. 통신사에 From에서 번호를 가져가 달라고 요청하십시오.
  4. A1이 통화를 차단하거나 다른 번호를 넣는 경우. «Broj A» 규칙이 작동한 것입니다. 번호가 계약 범위를 벗어났거나 번호 영역이 접속 주소와 일치하지 않는 경우입니다. 신청서에서 어떤 동작 옵션이 선택되었는지 확인하십시오. «차단» 옵션은 112도 함께 차단합니다.
  5. 통화는 연결되는데 아무 소리도 들리지 않는 경우. 트렁크에서 G.729만 합의되었는데 PBX가 이를 이해하지 못하는 경우입니다. G.711 a-law를 켜 달라고 요청하십시오. 이는 크로아티아 유선망의 필수 코덱이며 모든 통신사가 지원합니다.
  6. 두 번호가 하나의 회선으로 들어오는 경우. 크로아티아 번호의 마지막 일곱 자리에는 주파니야 코드가 포함되지 않습니다. 서로 다른 영역의 번호가 뒷자리가 겹칠 수 있습니다. 이러한 회선은 수동으로 분리하십시오.
  7. 112가 눌리지 않는 경우. 네 자리보다 짧은 긴급 번호는 일반 발신 규칙으로 처리되지 않습니다. 이들에 대해 명시적 패턴을 가진 별도 규칙을 만드십시오.

국가와 무관한 일반적인 원인은 «통화가 연결되지 않을 때»에 있으며, 같은 곳에서 메뉴의 전선에 대한 SIP 트레이스도 확인할 수 있습니다. 전송 및 코덱 요구사항은 «네트워크와 호환성»을 참조하십시오.

자주 묻는 질문#

아직 아무것도 연결하지 않았다면 어디서 번호를 받아야 하나요?#

TOP VoIP에서 받으십시오. 이곳은 국내에서 유일하게 트렁크 공개 가격표를 제공하고, 무료 테스트를 지원하며, 트렁크가 모든 인터넷 위에서 작동하고 현재 통신사를 바꿀 필요가 없다는 점을 명확히 약속합니다. 테스트 계정에서 하루 만에 실제 파라미터를 확인하고 연동을 검증할 수 있습니다. 같은 유형의 대안으로는 Signum/Telefonika와 SKVID가 있습니다.

A1이나 Telemach에 이미 번호가 있습니다. 클라우드 PBX에 연결할 수 있나요?#

대체로 가능하지만, 서명 전에 반드시 확인해야 할 단서가 있습니다. 이들의 트렁크는 역사적으로 통신사 자체 접속을 통해서만 제공되며, Optima의 과거 안내에서는 서버 주소가 사설 주소였습니다. 엔지니어에게 가장 먼저 물어볼 질문은 "어떤 공인 SIP 호스트와 포트를 제공하며, 일반 인터넷 접속으로 충분한가"입니다. "공인 주소"라는 답이 없다면 위 카드에 있는 제공업체에서 두 번째 번호를 받으십시오.

번호를 받으려면 크로아티아 회사가 있어야 하나요?#

현지 통신사의 경우 그렇습니다. 계약은 OIB가 있는 법인 또는 사업체와 체결하며, 일반 개인에게는 비즈니스 트렁크를 판매하지 않습니다. 크로아티아 등록이 없는 외국 기업은 국제 제공업체에서 +385 번호를 받는 것이 더 간편합니다. 이 경우 요구사항은 번호 영역 내 주소와 회사 서류로 축소됩니다.

발신 시 다른 번호를 표시할 수 있나요?#

아니요. 발신자 번호의 허위 표시는 법으로 금지되어 있으며(ZEK čl. 48), A1은 이를 기술적으로 시행합니다. 계약 범위를 벗어난 번호는 Glavni broj로 대체되거나 통화가 차단됩니다. «표시 번호» 필드에는 자신의 계약에 있는 번호만 입력하십시오.

채널은 몇 개나 주문해야 하나요?#

채널은 동시 통화 하나를 의미합니다. 일반 매장에는 보통 2–4개면 충분합니다. 하나는 손님이 사용하고, 다른 하나는 배달원이나 공급업체가 사용합니다. TOP VoIP의 경우 하위 요금제에 5개 채널, 상위 요금제에 15개 채널이 포함되어 있으며, Tehnoline은 최대 100개의 동시 통화를 제공한다고 밝히고 있습니다. 통신사의 경우 채널 수는 신청서에서 합의됩니다.

트렁크를 통해 112로 거는 통화가 작동하나요?#

현지 통신사의 경우 그렇습니다. 이는 법적 의무이지만, 각 번호의 위치 주소가 최신 상태로 유지되어야 합니다. 긴급 통화는 이 주소를 기준으로 라우팅됩니다. A1의 경우 발신자 번호가 잘못되었을 때 «Glavni broj로 대체» 옵션이 선택되어 있는지, «차단»이 아닌지 별도로 확인하십시오. 차단은 긴급 통화도 함께 차단합니다. 국제 제공업체의 경우 112는 별도 서비스이며 항상 제공되는 것은 아닙니다.

출처#

모든 링크는 09.09.2026에 확인했습니다.

통신사

규제 기관 및 번호 체계

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