Cenaly Phone: izgled i podešavanja
Cenaly Phone možete učiniti jednostavnijim ili detaljnijim — pomoću dugmeta „Izgled“. A sve što se odnosi na vaš broj i samu aplikaciju nalazi se u „Podešavanjima“.
Dugme „Izgled“#
„Izgled“ — u gornjem desnom uglu na svakoj kartici. Otvara prozor „Podesi interfejs“. Izmene se primenjuju odmah; „Gotovo“ samo zatvara prozor, a traka „Izgled je izmenjen“ sa dugmetom „Otkaži“ vraća poslednju izmenu.
Isti ekran se otvara iz „Podešavanja“ → „Interfejs“.
Gotov izgled#
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, gotov izgled interfejsa.
| Izgled | Za koga | Šta je na ekranima |
|---|---|---|
| Jednostavno — „Pozivi i najpotrebnije“ | Zaposleni koji samo treba da prima i upućuje pozive; zajednički telefon ustanove | Spremnost, „Odsustvo“, „Ne uznemiravaj“, 2 omiljena, dnevnik poziva bez suvišnih detalja |
| Uobičajeno — „Kolege, istorija i podsetnici“ | Rukovodilac i zaposleni koji radi sa pozivima | Plus moje grupe na „Početnoj“, poslednji brojevi na „Biranju“, trajanje i oznaka snimanja u dnevniku poziva, filteri u „Kontaktima“, broj pod imenom i kartica pozivaoca u razgovoru |
| Sve — „Svi dostupni radni blokovi“ | Onaj kome treba da vidi sve | Plus opterećenje redova, moji sati i uređaji na „Početnoj“, omiljeni i spremnost linije na „Biranju“, ko je odgovorio u dnevniku poziva, filter „U razgovoru“, ocena kvaliteta veze |
Koji je izgled prvo uključen, aplikacija bira sama: prijava kodom ili „redovni“ zaposleni — „Jednostavno“, rukovodilac ili operater kol-centra — „Uobičajeno“. Posle prve prijave na dnu ekrana vidi se podsetnik, na primer „Trenutno je jednostavan izgled. Izmeni: Izgled“.
Kartice, dugme „Izgled“, red spremnosti, statusi kolega, traka „Ka pozivu“ i glavna dugmad razgovora postoje u svakom izgledu.
Šta prikazivati#
Ispod gotovog izgleda svaki blok možete uključiti ili isključiti pojedinačno — po odeljcima „Početna“, „Biranje“, „Pozivi“, „Kontakti“, „Razgovor“. Ispod isključenog bloka piše gde on ostaje: na primer, „Moje grupe na početnoj“ → „Ostaje u „Podešavanja → Moje grupe““. Ništa ne nestaje zauvek.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, blokovi interfejsa.
Za razgovor možete izabrati kako da se prikazuje kartica pozivaoca („U meniju „Još““, „Kratko“, „Kratko + proširi“), podsetnici i kvalitet veze. Izmene ekrana razgovora primenjuju se od sledećeg poziva.
Ako ste nešto izmenili, kod gotovog izgleda pojaviće se oznaka „podesio/la sam“, a dugme „Vrati podešavanja izabranog izgleda“ vratiće sve kako je bilo.
Pogodnost#
Na kraju prozora „Izgled“ — odeljak „Pogodnost“:
- „Veličina elemenata“ — „Uobičajeno“ ili „Krupnije“;
- „Tema“ — „Kao u sistemu“, „Svetla“ ili „Tamna“;
- „Pri pokretanju“ — sa koje kartice se otvara aplikacija.
Podešavanja#
Zupčanik „Podešavanja“ — u gornjem levom uglu na „Početnoj“.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, podešavanja.
| Stavka | Šta se tu nalazi |
|---|---|
| Interfejs | Isti prozor kao dugme „Izgled“ |
| Zvuk i obaveštenja | Melodija dolaznih poziva i pozivi kada je aplikacija zatvorena |
| Moj radni broj | Uređaji broja, „Kada zvoni ovaj telefon“, „Isključi ovaj telefon“ |
| Moje grupe | Grupe i redovi u kojima se nalazite |
| Pomoć sa pozivima | Provere i slanje izveštaja podršci — videti „Pomoć sa pozivima i neispravnosti“ |
| AI pomoć u pozivima | Postoji ako vam je dostupan trener poziva: prekidač AI podsetnika i „Detaljnije“ — šta se i kome prenosi (od verzije 1.0.1). Videti „AI podsetnici: šta se prenosi“ |
| O aplikaciji | Verzija, model iPhone, politika privatnosti, tehnički podaci |
| Odjavi se | Odjava i isključivanje ovog telefona |
AI podsetnici: šta se prenosi#
Od verzije 1.0.1, ako vam je na radnom mestu dostupan trener poziva, pri prvoj prijavi aplikacija prikazuje ekran „AI pomoć u pozivima“ — pre nego što bilo šta ode AI servisima:
- Šta se prenosi — zvuk razgovora i prepoznati tekst replika, kao i pitanja koja unesete u pretragu podsetnika.
- Kome — servisima za prepoznavanje govora i AI: za cenaly.com — OpenAI (između ostalog preko gejtveja polza.ai) i Amazon Transcribe, za cenaly.ru — Yandex SpeechKit i YandexGPT.
- Zašto — da bi se prepoznala govor i pronašli podsetnici tokom poziva.
„Dozvoli“ — podsetnici se pojavljuju u razgovoru, rade „Nađi podsetnik“ i ocene. „Ne sada“ — aplikacija ništa ne šalje AI servisima, podsetnika nema, pozivi rade kao i obično. Možete se predomisliti u „Podešavanja → AI pomoć u pozivima“: uključivanje ponovo prikazuje ovaj ekran, isključivanje deluje odmah. Odgovor se čuva samo na ovom iPhone i samo za vas.
Zvuk i obaveštenja#
Melodija i vibracija radnih poziva — kao u podešavanjima iPhone: posebne melodije u aplikaciji nema. Dugme „Podešavanja obaveštenja“ otvara iOS podešavanja za Cenaly Phone. Ispod je „Dolazni u pozadini“: da li će pozivi stizati kada je aplikacija zatvorena (vidi „Pozivi pri zatvorenoj aplikaciji“).
„Dolazni na zaključanom ekranu“ → „Prikaži ko zove“: isključite — i dok je iPhone zaključan, na ekranu poziva biće samo „Dolazni radni poziv“, bez imena i broja; posle otključavanja pojaviće se pravi podaci. Na poziv se prevlačenjem po ekranu zaključavanja na iPhone-u može odgovoriti uvek — iOS ne dozvoljava aplikacijama da to isključe.
Moj radni broj#
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, moj radni broj.
- Interni broj i „Kolege mogu da vas pozovu na broj …“.
- „Uređaji mog broja“ — svi uređaji na koje stižu pozivi broja: „Ovaj telefon“, drugi vaši telefoni; kod svakog — „Telefon povezan“ ili „Nije na vezi“. U meniju „…“ kod uređaja:
- „Izmeni“ — preimenovati (ako je rukovodilac dozvolio);
- „Isključi“ — isključiti svoj drugi uređaj koji više ne koristite. Aplikacija će ponovo pitati: „Na „…“ će prestati da stižu pozivi. Ostali uređaji će nastaviti da rade“.
- „Gde stižu moji pozivi“ — ostale veze broja (na primer, stoni telefon) i njihovi sati — samo za pregled.
- „Isključi ovaj telefon“ — isključiti iPhone sa broja, bez odjavljivanja iz aplikacije.
Kada ovaj telefon zvoni#
Blok pokazuje u kojim satima na ovaj iPhone stižu pozivi: „Uvek“ ili „Po rasporedu“, vreme mesta rada (vremenska zona objekta, a ne vašeg iPhone-a) i najbliža izmena — na primer, „Od 18:00 pozivi će prestati da stižu“.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, kada ovaj telefon zvoni.
Izmena sati:
- Pritisnite „Izmeni“.
- Izaberite „Po rasporedu“.
- Označite dane i zadajte vreme „Od“ i „Do“ — ono je u zoni mesta rada. Intervala može biti više („Dodaj sate“); noćni interval „22:00–06:00“ završava se sledećeg dana.
- Pritisnite „Sačuvaj“.
Greške su vidljive pre čuvanja: „Izaberite bar jedan dan“, „Početak i kraj se poklapaju“. Ako dugmeta „Izmeni“ nema — „Izmenu može da uradi rukovodilac“. Bez interneta izmena se čuva na telefonu i odlazi sama kada se pojavi veza.
Moje grupe#
Grupe poziva i redovi u kojima učestvujete: za svaku — da li vam stižu njeni pozivi („Pozivi vam stižu“, „Na pauzi: odsutni ste“, „Trenutno nije vaše vreme u ovoj grupi“, „Vlasnik vas je isključio u ovoj grupi“) i, za redove, „Čekaju odgovor: … · Mogu da odgovore: … od …“. Nema grupa — „Ne učestvujete u grupama poziva“.
O aplikaciji#
Verzija aplikacije, model iPhone-a i verzija iOS-a, link „Politika privatnosti“ i skupljeni „Tehnički podaci“ — njih može da zatraži podrška.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, o aplikaciji.
Odjava#
„Podešavanja“ → „Odjavi se“ → „Odjaviti se i isključiti ovaj telefon?“ — „Pozivi na broj … će prestati da stižu na ovaj telefon. Ostali vaši uređaji će nastaviti da rade“. Tokom razgovora ne možete da se odjavite: „Prvo završite poziv“.
Česta pitanja#
Da li „Prikaz“ nešto menja za kolege?#
Ne. „Prikaz“ se čuva na ovom telefonu i menja samo ono što vi vidite.
Zašto se vreme u „Kada ovaj telefon zvoni“ ne poklapa sa satom na iPhone-u?#
Sati se zadaju po vremenu mesta rada — tako se raspored ne „pomera“ ako ste u drugoj vremenskoj zoni.