Cenaly Phone: prebacivanje poziva

Kako da prebacite razgovor koji je u toku kolegi ili na drugi broj. Prebacivanje je dostupno tokom razgovora — dugme „Prebaci“ na ekranu razgovora (vidite „Biranje, razgovor i dnevnik“).

Otvoriti prebacivanje#

Tokom razgovora pritisnite „Prebaci“. Otvoriće se prozor „Kome da prebacim poziv?“:

Prozor „Kome da prebacim poziv?“: „Na liniji: *43“, „Biranje broja“, odeljak „Kolege“ — „Ivan Petrov, 116, U razgovoru“, „Kuhinja, 117, U razgovoru“, „Recepcija, 111, Nije na vezi“, odeljak „Pozivi grupe“ Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, izbor kome da se prebaci poziv.

na vrhu — „Na liniji: …“, s kim trenutno razgovarate;
pretraga „Ime ili interni broj“;
„Biranje broja“ — prebacivanje na broj kojeg nema na listi (na primer, na mobilni kolege);
liste „Izabrani“, „Kolege“ i „Pozivi grupe“ — kod svake kolege interni broj i status.

Status pomaže da izaberete kome da prebacite:

Status	Šta znači
Slobodan	Kolega je na vezi i ne razgovara
U razgovoru	Kolega trenutno govori — bolje izaberite drugog ili prvo porazgovarajte
Ide poziv / Bira broj	Kolegi trenutno neko zvoni ili on sam bira broj
Otišao / Ne uznemiravaj	Kolega je zamolio da mu se ne šalju pozivi
Nije na vezi	Nijedan uređaj kolege trenutno nije na vezi — poziv do njega neće stići
Status nepoznat	Status se odavno nije ažurirao; iznad liste biće „Statusi razgovora trenutno nisu dostupni“

Izabrati kome da prebacite#

Pritisnite na kolegu — označiće se kvačicom ✓, a na dnu će se pojaviti dugmad za prebacivanje. Sam pritisak još ništa ne prebacuje.

Izabran „Ivan Petrov“: upozorenje „Ivan Petrov je trenutno u razgovoru…“, dugmad „Prvo porazgovarati“, „Prebaci odmah · Ivan Petrov“ i „Otkaži“ Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, kolega izabran — dva načina prebacivanja.

Ako izabrana kolega trenutno govori, iznad dugmadi biće: „Ivan Petrov je trenutno u razgovoru. Bolje je prvo porazgovarati ili izabrati drugog.“

Način	Kako radi	Kada je zgodan
„Prvo porazgovarati“	Sagovornik čeka na zadržavanju, vi zovete kolegu i objašnjavate ko je na liniji; zatim ih spojite	Treba da upozorite kolegu ili da saznate može li da odgovori
„Prebaci odmah“	Poziv odmah odlazi kolegi, vi se isključujete	Kolega je sigurno tu i upućen

„Prvo porazgovarati“#

Izaberite kolegu i pritisnite „Prvo porazgovarati“. Sagovornik će biti zadržan, aplikacija će pozvati kolegu. Na vrhu ekrana razgovora: „Sagovornik čeka · Zovemo: Ivan Petrov…“.
Kolega se javio — „Ivan Petrov je na liniji. Sagovornik vas ne čuje“. Objasnite ko zove i zašto.
Pritisnite „Spoji sa Ivan Petrov“ — sagovornik i kolega će se spojiti, vi se isključujete. Aplikacija će prikazati „Poziv prebačen“.

Predomislili ste se — „Vrati se sagovorniku“: poziv kolegi će se završiti, ponovo razgovarate sa sagovornikom.

Ako se kolega nije javio, biće „Ivan Petrov se nije javio(la)“ i dva dugmeta: „Vrati se sagovorniku“ ili „Izaberi drugog“.

„Prebaci odmah“#

Izaberite kolegu i pritisnite „Prebaci odmah · ime“. Aplikacija će napisati „Prebacujemo poziv: …“ i, kada telefonija potvrdi prebacivanje, — „Poziv prebačen“; ekran razgovora će se zatvoriti.

Ako prebacivanje nije uspelo, biće „Prebacivanje nije uspelo. Još ste na liniji“ — nastavljate razgovor i možete „Izaberi drugog“.

Natpisi tokom prebacivanja#

Natpis	Šta znači
„Sagovornik čeka · Zovemo: …“	Pozvali ste kolegu, sagovornik je zadržan
„… je na liniji. Sagovornik vas ne čuje“	Kolega se javio; sagovornik ne čuje vaš razgovor sa kolegom
„… se nije javio(la)“	Kolega nije podigao slušalicu
„Sagovornik čeka“	Poziv kolegi se završio, a sagovornik je još uvek zadržan — vratite se njemu
„Prebacujemo poziv: …“	Telefonija prebacuje poziv
„Poziv prebačen“	Prebacivanje je potvrđeno — poziv je kod kolege
„Prebacivanje nije uspelo. Još ste na liniji“	Prebacivanje nije prošlo, razgovor se nastavlja

Rešavanje problema#

Simptom	Šta da radite
Dugme „Prebaci“ nije aktivno	Prebacivanje je dostupno samo tokom razgovora i ne tokom uspostavljanja veze; na pozivu kolegi tokom „Prvo porazgovarati“ ne može se prebacivati — spojite ili se vratite sagovorniku
Kolege nema na listi	Nađite ga pretragom po imenu ili broju ili pritisnite „Biranje broja“
„Već postoji drugi poziv: …“	Imate zadržan drugi, strani poziv — prvo se vratite njemu ili ga završite
Statusi „Status nepoznat“	Statusi su privremeno nedostupni — prebacivanje je moguće, ali je bolje „Prvo porazgovarati“

Česta pitanja#

Da li sagovornik čuje moj razgovor sa kolegom?#

Ne. Dok „prvo razgovarate“ sa kolegom, sagovornik je zadržan i ne čuje vas.

Može li se poziv prebaciti na mobilni kolege?#

Da: „Biranje broja“ i broj telefona — ako je rukovodilac dozvolio odlazne pozive na takve brojeve.