Cenaly Phone za iPhone: početak rada
Cenaly Phone — radni telefon zaposlenog na iPhone-u. Svaki zaposleni koji prima pozive ima svoj radni broj — kratak interni broj poput 115. Aplikacija povezuje iPhone sa tim brojem: pozivi na vaš radni broj stižu na iPhone, a sa iPhone-a možete zvati kolege preko internih brojeva i klijente — sa broja lokala, a ne sa lične SIM kartice.
Šta je Cenaly Phone#
| Šta | Kako funkcioniše |
|---|---|
| Čiji je telefon | Vaš: prijavljujete se svojim nalogom i vidite svoj radni broj |
| Kako se povezuje | Jednim dugmetom „Poveži ovaj telefon“. Adresu servera i lozinke nije potrebno unositi — aplikacija ih dobija sama i čuva u zaštićenom skladištu iPhone-a |
| Drugi telefoni | Ne isključuju se. Poziv na radni broj zvoni na svim vašim uređajima istovremeno, javlja se onaj ko prvi podigne slušalicu |
| Kako izgleda poziv | Dolazni stiže kao običan poziv na iPhone — na zaključan ekran, sa slušalicom i Bluetooth-om. Razgovor se vodi na ekranu aplikacije |
| Jezik | Jezik interfejsa — jezik iPhone-a |
Šta je potrebno za pokretanje#
| Šta | Čemu služi |
|---|---|
| iPhone sa aktuelnim iOS-om | Aplikacija je napravljena za iPhone; na iPad-u nije predviđena |
| Nalog — imejl i lozinka (kao u veb-kabinetu) ili kod za prijavu od rukovodioca | Da bi aplikacija znala ko ste i gde radite |
| Svoj radni broj | Broj dodeljuje rukovodilac: „Telefonija“ → kartica „Zaposleni i grupe“ (videti „Telefonija: sopstvena PBX“). Bez broja nema šta da se povezuje |
| Dozvola za samostalno povezivanje telefona | Rukovodilac je uključuje štikliranjem „Zaposleni sami povezuju svoje telefone“ i tu određuje koliko telefona jedna osoba može da poveže |
| Internet | Wi-Fi ili mobilni internet. Poziv ide preko interneta, a ne preko telekomunikacionog operatera |
Kako instalirati aplikaciju#
Cenaly Phone za iPhone je trenutno u fazi testiranja. Kako da dobijete aplikaciju za svoj tim, raspitajte se u podršci — videti „Podrška“.
Korak 1. Prijava#
Aplikacija se otvara ekranom za prijavu sa dve opcije na vrhu: „Imejl i lozinka“ i „Kod ili QR“.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, ekran za prijavu.
Imejl i lozinka — ako imate svoj nalog (rukovodilac ili zaposleni sa svojim loginom).
- Unesite imejl i lozinku — iste kao u veb-kabinetu.
- Kliknite na „Prijavi se“.
- Ako je uključena zaštita drugim kodom, aplikacija će tražiti „Kod od 6 cifara“ — iz aplikacije za kodove, SMS-a ili imejla. Unesite ga i kliknite na „Potvrdi“.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, prijava imejlom i lozinkom.
Kod ili QR — za zajednički telefon lokala ili zaposlenog bez svog logina. Kod dodeljuje rukovodilac.
- Izaberite „Kod ili QR“.
- Kliknite na „Dozvoli kameru“ i usmerite kameru na QR kod — ili kliknite na „Unesi kod ručno“.
- Ako je uz kod dodeljen PIN, unesite ga i kliknite na „Prijavi se“.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, prijava pomoću QR koda.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, ručni unos koda.
| Poruka | Šta znači i šta učiniti |
|---|---|
| „Neispravan imejl ili lozinka.“ | Proverite raspored tastera i velika/mala slova; lozinka se obnavlja u veb-kabinetu — videti „Nalog i prijava“ |
| „Previše pokušaja. Sačekajte nekoliko minuta.“ | Zaštita od pogađanja lozinke — sačekajte i pokušajte ponovo |
| „Za ovaj nalog je potreban korak koji postoji samo na vebu. Prvo se prijavite na vebu.“ | Jednom se prijavite u veb-kabinet (na primer, završite podešavanje drugog koda), zatim ponovite prijavu u aplikaciji |
| „Kod nije pronađen.“ / „Rok koda je istekao. Zatražite novi.“ | Kod je pogrešno unet ili više nije važeći — zatražite novi od rukovodioca |
| „Neispravan PIN.“ | PIN uz kod je pogrešno unet |
| „Nema veze sa serverom. Proverite internet i pokušajte ponovo.“ | Nema interneta ili je server nedostupan |
Korak 2. Povežite ovaj telefon#
Nakon prijave aplikacija pronalazi vaš broj za posao. Ako radite na više mesta, najpre u listi „Gde primate pozive?“ izaberite željeno mesto rada; ako je mesto samo jedno, aplikacija će ga izabrati sama.
Otvoriće se ekran „Povežite ovaj telefon“: mesto rada, vaš interni broj i objašnjenje „Pozivi na … stizaće i ovde. Vaši ostali uređaji nastaviće da rade“.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, povezivanje sa brojem za posao.
Pritisnite „Povežite ovaj telefon“. Otvoriće se kartica „Početna“; posle nekoliko sekundi pod brojem će se pojaviti zeleni red „Spreman za pozive“ — iPhone prima pozive.
Snimak ekrana: Cenaly Phone za iPhone, kartica „Početna“ nakon povezivanja.
Umesto dugmeta za povezivanje može se pojaviti poruka:
| Poruka | Šta znači | Šta da radite |
|---|---|---|
| „Broj za posao još nije dodeljen. Obratite se rukovodiocu“ | Na ovom mestu rada nije vam dodeljen broj | Zamolite rukovodioca da vam dodeli broj na kartici „Zaposleni i grupe“ |
| „Telefone na ovom mestu rada povezuje rukovodilac. Zatražite od njega QR kod za prijavu.“ | Rukovodilac nije dozvolio zaposlenima da sami povezuju telefone | Zamolite da vam omogući dozvolu ili izda kod za prijavu |
| „Dostignut je limit uređaja. Isključite telefon koji više ne koristite.“ | Povezano je onoliko telefona koliko je dozvoljeno | Pritisnite „Isključi“ kod nepotrebnog telefona u listi — nakon toga će se iPhone sam povezati |
| „Još vam nije dodeljeno mesto rada“ | Niste dodati ni na jedno mesto rada | Obratite se rukovodiocu |
Korak 3. Proverite vezu#
Zeleni red „Spreman za pozive“ znači da je iPhone na vezi. Zvuk se proverava odvojeno — jednom nakon povezivanja ga proverite:
- Na „Početnoj“ pritisnite „Proverite vezu“ — otvoriće se „Pomoć sa pozivima“.
- Pritisnite „Proverite zvuk“. Aplikacija će obaviti kratak probni poziv: govorite — čućete sebe sa malim zakašnjenjem. Nakon 12 sekundi poziv će se sam završiti.
- Odgovorite na pitanje „Da li ste čuli sebe?“. „Da“ — zvuk ide u oba smera.
- Pritisnite „Proverite dolazni“ — telefonija će sama pozvati ovaj iPhone. Tako se proverava da li dolazni pozivi stižu do vas.
Detaljno — u članku „Pomoć sa pozivima i nepoladke“.
Pri prvom pozivu aplikacija će zatražiti pristup mikrofonu — pritisnite „Dozvoli“, inače vas sagovornik neće čuti.
Šta se gde nalazi u aplikaciji#
Na dnu su četiri kartice:
| Kartica | Šta se tamo nalazi | Članak |
|---|---|---|
| Početna | Spremnost za pozive, mesto rada, „Otišao“, „Ne uznemiravaj“, omiljene kolege, „Treba da pozovem“ | Početna |
| Biranje | Biranje broja ciframa ili po imenu, predlozi iz kontakata | Biranje, razgovor i dnevnik |
| Pozivi | Dnevnik vaših poziva, povratni pozivi, snimci i detalji poziva | Biranje, razgovor i dnevnik |
| Kontakti | Kolege sa statusom uživo („U razgovoru“, „Slobodan“…), vaši kontakti, kontakti iPhone-a, sobe | Kolege i kontakti |
Na vrhu svake kartice sa desne strane je dugme „Prikaz“: izaberite koliko će se svega prikazivati („Jednostavno“, „Uobičajeno“, „Sve“). Na „Početnoj“ sa leve strane je zupčanik „Podešavanja“: moj broj za posao, moje grupe, pomoć sa pozivima, o aplikaciji, odjava. Detaljno — „Prikaz i podešavanja“.
Tokom razgovora aplikacija prikazuje ekran razgovora; ako ga minimizujete, na vrhu svakog ekrana ostaje traka „Ka pozivu“. Kako da prebacite poziv kolegi — u članku „Prebacivanje poziva“.
Isključivanje i odjava#
- Isključi ovaj telefon — „Podešavanja“ → „Moj broj za posao“ → „Isključi ovaj telefon“. Pozivi na iPhone će prestati da stižu, vaši ostali uređaji nastaviće da rade; ostaćete u aplikaciji i moći ćete ponovo da se povežete.
- Odjava — „Podešavanja“ → „Odjavi se“. Aplikacija će pitati „Odjaviti se i isključiti ovaj telefon?“: pri odjavi se iPhone isključuje sa broja za posao.
Tokom razgovora ni jedno ni drugo nije dostupno — aplikacija će prvo tražiti da završite poziv.
Ograničenja#
- Samo iPhone: verzija za iPad ne postoji.
- U svakom trenutku iPhone prima pozive jednog mesta rada. Ako ima više mesta, prebacujte se na „Početnoj“ — vidite „Početna“.
- Ručnih podešavanja (server, prijava, kodeci) u aplikaciji nema — sve dolazi sa servera. Ako vam je potrebno ručno podešavanje, koristite softfon treće strane, vidite „Softfoni“.
Rešavanje problema#
| Simptom | Šta proveriti |
|---|---|
| Nakon prijave „Još vam nije dodeljeno mesto rada“ | Prijavili ste se pogrešnim nalogom ili vas nisu dodali na mesto rada — pitajte rukovodioca |
| Nema dugmeta „Povežite ovaj telefon“ | Pročitajte poruku na ekranu — tabela u koraku 2 |
| Umesto „Spreman za pozive“ — crveni red | Proverite internet i povucite „Početnu“ nadole da osvežite. Detaljno — „Pomoć sa pozivima i nepoladke“ |
| Sagovornik vas ne čuje | Dozvolite mikrofon: „Podešavanja“ iPhone-a → „Privatnost i bezbednost“ → „Mikrofon“ → Cenaly Phone |
Česta pitanja#
Da li će moj stoni telefon prestati da zvoni?#
Ne. Svaki uređaj je povezan sa radnim brojem zasebno, pa poziv dolazi na sve vaše uređaje istovremeno. Ko prvi odgovori — taj i razgovara.
Da li je potrebno unositi adresu servera i lozinku?#
Ne. Aplikacija dobija sve potrebno od servera kada pritisnete „Poveži ovaj telefon“ i čuva to u zaštićenom skladištu iPhone-a.
Ide li poziv preko mobilnog telekomunikacionog operatera?#
Ne, preko interneta i telefonije ustanove; klijenti vide broj ustanove, a ne vaš lični. Izuzetak su hitni brojevi (112 i drugi): njih aplikacija prosleđuje običnom telefonu iPhone, i poziv ide preko mobilne mreže.