Bosna i Hercegovina: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Ova stranica je nastavak opšteg uputstva za povezivanje broja provajdera sa PBX: tamo je opisano ono što je isto za svakog telekomunikacionog operatera — dva režima trunka, šta pitati provajdera, šta uneti u formi, zahtevi za mrežu i provera veze. Ovde je bosansko-hercegovačka specifičnost: od koga se u zemlji uzima broj sa SIP trunkom i šta od dobijenog uneti u Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“.

Podaci su prikupljeni 9. septembra 2026. godine sa sajtova operatera, dokumenata regulatora RAK i važećih pravila; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Kratko#

• Broj sa SIP trunkom u Bosni i Hercegovini može se kupiti, i za to lokalu nisu potrebne dozvole. Numeraciju izdaje regulator RAK, ali ne vama, već telekomunikacionom operateru: vi ste jednostavno njegov pretplatnik koji kupuje broj i glasovne kanale.
• Glavna račvanje u zemlji — gde fizički stiže trunk. Kod lokalnih operatera on po podrazumevanoj postavci živi unutar njihove sopstvene pristupne mreže u prostorijama lokala: BH Telecom izričito piše da je odgovoran za uslugu „do tačke izlaska iz privatne mreže BH Telecom“. Naš PBX stoji u oblaku, pa je prvo pitanje menadžeru — „da li dajete trunk preko javnog interneta na našu spoljnu statičku IP?“ Odgovor „samo preko našeg rutera“ zatvara temu.
• Ako operater još nije izabran, lokalni kandidat broj jedan je SoftNET: regionalni operater sa sopstvenim SBC, režimom autorizacije po IP i kancelarijama u Sarajevu i Banjaluci. Najpredvidiviji po pitanju novca je HT Eronet: jedini operater u zemlji sa javnim cenovnikom trunka (28,08 KM/mes za 2 kanala). Najniža javna cena je kod *supernova (23,40 KM/mes).
• Brz put bez bosansko-hercegovačkog pravnog lica — Zadarma: gradski broj 033 Sarajevo i 0800, režim registracije, dve linije na broj.
• Glavna tehnička prepreka — parametre ne objavljuje niko. Nijedan bosansko-hercegovački operater ne objavljuje SIP host, port, transport, režim autorizacije i kodeke: sve dolazi pismom ili u tehničkim uslovima ugovora. Uračunajte to u rokove i tražite listu podešavanja pre plaćanja.
• Druga prepreka — poklapanje završetaka brojeva. PBX prepoznaje liniju po poslednjih sedam cifara, a kod bosansko-hercegovačkog geografskog broja u završetak ulazi samo druga cifra koda zone: 033 123456 (Sarajevo) i 053 123456 (Doboj) za PBX su nerazlučivi.
• Dokumenti. Kod lokalnog operatera ugovor se zaključuje sa pravnim licem (izvod iz registra, JIB/ID-broj) ili sa fizičkim licem uz ličnu kartu; kod međunarodnih provajdera — kopija potvrde o registraciji kompanije i potvrda trenutne adrese.

Brojevi u zemlji#

• Kod zemlje je +387, nacionalni prefiks je 0, međunarodni 00. Dužina nacionalnog broja je od 6 do 9 cifara.
• Geografski brojevi: kod zone (NDC) su dve cifre iz grupa 3x, 4x, 5x, pretplatnički deo ima 6 cifara, ukupno 8. Zone: 30 Srednjobosanski kanton, 31 Posavski, 32 Zeničko-dobojski, 33 Sarajevo, 34 Kanton 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Hercegovačko-neretvanski), 37 Bihać (Unsko-sanski), 38 Goražde, 39 Zapadnohercegovački, 49 Brčko distrikt, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Istočno Sarajevo, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Mobilni: serije 61, 62, 63, 65, 66 — osam cifara; 60, 64, 67 — devet.
• Negeografski: 70 — nomadski pretplatnici (ta „VoIP serija“: broj koji nije vezan za zonu), 71–79 — rezerva za lične brojeve, 800 — besplatan poziv, 8010 — kartični, 819 — univerzalni pristupni broj, 83 — e-trgovina, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Biranje. Unutar zemlje — 0 + kod zone + broj (033 XXXXXX); iz inostranstva — +387 33 XXXXXX; ka inostranstvu — 00 i kod zemlje.
• Službe za hitne slučajeve: 112 (jedinstveni evropski), 122 policija, 123 vatrogasci, 124 hitna pomoć, 116xxx — evropske harmonizovane linije (116111 — za decu).

U kartici „Linije“ broj se može uneti u bilo kom obliku — sa +387, sa vodećom nulom ili bez koda: PBX proverava poslednjih sedam cifara, a kod osmocifrenog bosansko-hercegovačkog broja one se poklapaju u sva tri zapisa. ⚠️ Druga strana medalje: u tih sedam cifara ulazi samo druga cifra koda zone, pa brojevi zona 33 i 53, 36 i 56, 37 i 57, 39, 49 i 59 mogu dati isti ključ. Ako lokal ima brojeve iz različitih kantona — proverite završetke ručno, „Zavesti broj i rutiranje“.

⚠️ Brojevi za hitne slučajeve su kraći od četiri cifre. Opšte pravilo za odlazne pozive „sve ostalo — preko ove žice“ ih ne pokriva: za 112, 122, 123 i 124 napravite u kartici „Odlazni“ posebna pravila sa izričitim šablonom.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Prvih pet redova su oni koji imaju karticu sa tabelom „Šta uneti u admin panelu“ ispod. Dva inkumbenta su obrađena posebno: sa njima se šema ne zaustavlja na podešavanjima, već na načinu dostave kanala.

SoftNET#

Privatni regionalni operater sa sopstvenom IP mrežom, osnovan 1996. godine u Sloveniji; kancelarije u Hrvatskoj, Srbiji, Bosni i Hercegovini, Makedoniji, Bugarskoj i Rumuniji. Bosanske adrese — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo i Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefon +387 33 551 360. U portfoliju su tri proizvoda: SIP trunking, IP Centrex (označen „Uskoro!“) i On site IP-PBX; potreban je prvi. Ovo je jedini operater u zemlji o čijem trunku je javno napisano da se daje po autorizaciji IP na njegovom SBC: uputstvo 3CX partnera Creomate izričito nalaže „navesti IP adresu SBC servera SoftNET“ i „postaviti parametar IP-based“, a za srpski krak istog operatera tamo su navedeni i bela lista adresa, DTMF RFC 2833 i format brojeva E.164.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: naručiti SIP trunking na pravno lice → proslediti operateru „Statički IP“ sa kartice „Server“ za belu listu njegovog SBC → usaglasiti broj istovremenih kanala → zamoliti da kupljeni brojevi budu usmereni na trunk i da navedu format DID → potvrditi kodeke: PBX govori G.711 a-law, G.711 u-law i G.722, a G.729 ne razume.

Zamke ⚠️ Uputstvo partnera napisano je za srpski krak operatera — za Bosnu iste parametre potvrdite kod bosanske kancelarije pismeno, pre plaćanja. Sam SoftNET ne objavljuje ni host, ni port, ni kodeke, ni broj kanala i sastav bosanskih brojeva. Režim po IP znači da adresa PBX mora biti stalna: trunk radi samo na namenskom serveru sa „Statičkim IP“. Operater prodaje i sopstvenu PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), pa će menadžer podrazumevano ponuditi nju — tražite upravo trunk. Izvor: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Inkumbent hrvatskih kantona (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Proizvod Business Trunking namenjen je onima „koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)": iznajmljivanje govornih kanala za povezivanje PBX-a klijenta na javnu mrežu preko IP interfejsa (SIP protokol); u opisu se posebno navodi da se pri povezivanju kućne centrale preko IP-a terminalna oprema ne uzima u najam. Ovo je jedini telekomunikacioni operater u zemlji sa javnim cenovnikom trunka:

• povezivanje: 2 kanala — 81,90 KM sa PDV-om, uz ugovor na 24 meseca — 1,17 KM; aktivacija svakog dodatnog kanala — 11,70 KM;
• pretplata: 28,08 KM/mes za 2 kanala, uključuje 100 minuta u sopstvenu fiksnu mrežu operatera za sve brojeve trunka; dodatni kanali — 14,04 KM/mes (do desetog), 11,70 KM (od 11.) i 9,36 KM (od 31.);
• brojevi: blok do 10 — 11,70 KM/mes, do 50 — 29,25 KM, do 100 — 58,50 KM; rezervacija broja — 0,18 KM.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: poručiti Business Trunking potrebnog kapaciteta (broj kanala = maksimum istovremenih razgovora) → izabrati blok brojeva → zatražiti listu SIP podešavanja i dozvolu za našu statičku IP adresu → posebno naglasiti da PBX stoji u oblaku, a ne u prostorijama lokala, i pitati da li trunak ide preko javnog interneta.

Zamke ⚠️ Kapacitet se prodaje u komadima: osnovna 2 kanala su dva istovremena razgovora, lokalu sa salom i dostavom to može biti nedovoljno, izračunajte opterećenje unapred. Cena povezivanja od 1,17 KM važi samo uz obavezu na 24 meseca. Usluga je ograničena na teritoriju prisustva HT Eronet — pre svega hrvatski kantoni i Mostar. Režim autorizacije, kodeke i format DID operater ne objavljuje: sve je iz ugovora. Izvor: HT Eronet — Business Trunking i cenovnik, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Kablovski operater grupe United Group, drugi po veličini na tržištu fiksne telefonije. Proizvod se zove tačno „SIP trunk" i namenjen je vlasnicima sopstvenog IP PBX-a: „Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera". Navedene su 3 IP linije sa mogućnošću proširenja do 10 i 100 minuta u fiksne mreže Bosne i Hercegovine i još 70 zemalja; brojevi 0800 prodaju se odvojeno. Cena na stranici proizvoda nema.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: poručiti SIP trunk na potreban broj linija → zatražiti listu podešavanja → potvrditi da je trunak dostupan sa spoljne IP adrese, a ne samo iz mreže operatera → usmeriti kupljene brojeve na trunak i proveriti format DID → usaglasiti kodeke G.711/G.722.

Zamke ⚠️ „Linija" kod Telemach je i istovremeni razgovor i broj: početne tri linije za lokal sa dostavom i više lokacija su malo, a plafon proširenja je deset. Parametre operater ne objavljuje. Dobra vest: mostarski integrator Axa-tel navodi stotinu trunaka stvarno pokrenutih na tuđim IP PBX-ovima kod svih velikih operatera u zemlji, uključujući Telemach — znači SIP interfejs radi i lista podešavanja postoji, samo je treba dobiti. Izvor: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Operater kompanije United Group, nastao 1. septembra 2022. spajanjem Blicnet (Banja Luka), Elta-Kabel (Doboj) i Telrad Net (Bijeljina); najzastupljeniji je u Republici Srpskoj. U poslovnoj telefoniji — tarife Super TEL start BIZ (12,00 KM/mes) i Super TEL BIZ (15,00 KM/mes sa 60 minuta u sve fiksne mreže u zemlji), Super BIZ IP Trunk za 23,40 KM/mes — najniža javna cena trunka u Bosni i Hercegovini, kao i „Business Trunking“ (iznajmljivanje govornih kanala za PBX klijenta), virtuelni PBX na infrastrukturi Blicnet, brojevi 0800 i prenos broja.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: poručiti „Super BIZ IP Trunk“ → saznati koliko istovremenih kanala i brojeva ulazi u tarifu (u opisu toga nema) → zatražiti SIP parametre i rutiranje brojeva na trunak → potvrditi dostavu trunka na spoljnu statičku IP adresu.

Zamke ⚠️ Niska cena u cenovniku ništa ne govori o kapacitetu: šta tačno ulazi u 23,40 KM po kanalima i brojevima, iz javnog opisa ne sledi — pitajte pre potpisivanja. Virtuelni PBX operatera je direktno opisan kao usluga „uz korišćenje resursa infrastrukture Blicnet“, odnosno po defaultu se sve gradi oko njihovog pristupa — pitanje o javnom internetu obavezno postavite. Stare adrese blic.net sada vode na supernovabih.ba: linkovi i instrukcije stari tri godine su zastareli. Izvor: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Alternativni telekomunikacioni operater u Sarajevu (United Group) sa sopstvenom optikom, mobilnim operaterom LoGO! NET i data centrom. Usluga trunka je nazvana direktno na stranici Direct Routing za Microsoft Teams: „u ovom slučaju je reč o SIP trunk-usluzi koju vam može pružiti Logosoft“. Klijent može da koristi sopstvene blokove brojeva, iznajmi nove ili besplatno prenese svoje fiksne brojeve u mrežu Logosoft. Posebno je vredna šema „dva operatera paralelno“: dolazni pozivi ostaju na starim brojevima prethodnog operatera, a odlazni idu preko numeracije Logosoft — gotov scenario za postepeni prelazak objekta na novu telefoniju.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: poručiti SIP trunk i blok brojeva (ili prenos svojih) → proslediti „Statičku IP“ sa kartice „Server“, ako je izabran režim po IP → pitati format DID i dozvoljene kodeke → pri postepenom prelasku posebno ugovoriti šemu „dolazni kod starog operatera, odlazni preko Logosoft“.

Zamke ⚠️ Za Microsoft Teams operater terminira trunak na sertifikovani SBC — našem PBX-u takav SBC nije potreban, i to vredi naglasiti da menadžer ne bi prodao dodatnu kutiju. Virtuelni PBX Logosoft je dostupan samo klijentima na njegovoj sopstvenoj optici; da li se to ograničenje odnosi i na trunak, javno nije rečeno — pitajte. Sajt operatera vraća 404 na deo direktnih adresa sekcija: idite preko linkova sa početne strane. Izvor: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom i m:tel — zašto je sa njima teže#

Dva najveća telekomunikaciona operatera u zemlji prodaju telefoniju privredi, ali je njihov broj teže povezati sa cloud PBX-om nego kod gore navedenih — i na to je bolje naići pre plaćanja.

• BH Telecom, „Business Trunking". Opis je tačno ono što je potrebno: „iznajmljivanje određenog broja kanala/linija" koje omogućava „povezivanje korisničkih IP PBX-ova sa javnom telefonskom mrežom"; uslov je sopstvena centrala sa IP funkcionalnošću i pokrivenost mrežom operatera. Ali u istim uslovima operater ograničava odgovornost na „tačku izlaska iz privatne mreže BH Telecom i ulaska u mrežu pod upravljanjem korisnika": podrazumevano se trunk završava na granici njegovog sopstvenog pristupa u prostorijama objekta, a ne na otvorenom internetu. Naš PBX stoji u oblaku i do takvog trunka neće doći. Parametri se ne objavljuju, prodaja ide samo preko menadžera za velike klijente. Uz to se prodaje IP Centrex — virtuelni PBX samog operatera, odnosno zamena za naš PBX, a ne kanal ka njemu.
• m:tel (Telekom Srpske). Javnog proizvoda „SIP trunk za vaš PBX" nema: u poslovnoj grani fiksne telefonije su IP Centrex, IN usluge (besplatan poziv, premijum brojevi, jedinstveni pristupni broj, tele-glasanje) i iznajmljivanje glasovnog gejtveja SIP RGW sa 8 ili 16 portova (23,40 i 35,10 KM/mes). Reči „trunk" u važećem cenovniku od 1. septembra 2026. nema uopšte. Aktivacija IP Centrex-a je 11,70 KM uz ugovor na 12 ili 24 meseca ili 35,10 KM bez roka, plus „obezbeđivanje tehničkih mogućnosti" 46,80 KM po bakru i od 175,50 KM po optici. Pri tome integrator Axa-tel tvrdi da ima iskustvo u uvođenju SIP trunka „kod svih operatera u Bosni i Hercegovini", uključujući m:tel — znači ima smisla pojedinačno zatražiti trunk preko menadžera, samo ga u ponudi nema.

Šta pitati ako je broj već kod njih. Jedan mejl: „dajete li SIP trunk na spoljnu statičku IP adresu preko javnog interneta?" Odgovor „ne" zatvara temu; odgovor „da" — tražite listu podešavanja sa javnom adresom servera pre potpisivanja ugovora. Ako odgovora nema, ostaju dva poteza: uzeti drugi broj kod operatera iz gornjih kartica ili kod međunarodnog provajdera i preusmeriti na njega pozive gostiju — ili preneti postojeći broj.

Međunarodni provajderi sa brojevima Bosne i Hercegovine#

Za stranu kompaniju bez bosanskog pravnog lica to je obično jedini put: lokalni operater zaključuje ugovor sa lokalnim subjektom. Parametri trunka kod ovih provajdera su isti u svim zemljama — njihove kartice već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera, adresa servera i režim se podese sami.

• Zadarma — gradski brojevi 033 Sarajevo i 0800. Cene na 09.09.2026: 033 — povezivanje 32 $, mesečna pretplata 38,4 $/mes (uz godišnje plaćanje — 32 $ i 32 $/mes); 0800 — povezivanje besplatno, 30 $/mes (25 $ uz godišnje plaćanje). Uz svaki broj idu dve linije — dva istovremena razgovora, dodatne uz posebnu naplatu. Dokumenti: kopija potvrde o registraciji kompanije i potvrda trenutne adrese (račun za komunalije ne stariji od šest meseci). Broj automatski postaje prikazani broj odlaznih poziva ovog SIP naloga. Režim — registracija.
• DIDWW — za Bosnu i Hercegovinu prodaje samo brojeve +387 70 (nomadska serija). Podržani su dolazni pozivi i međunarodni SIP trunking za odlazne; nisu podržani lokalni SIP trunking, SMS, dolazni faks, prenosivost broja i hitni pozivi. Gradski 033 tamo se ne može kupiti.
• Telnyx — stranica za zemlju postoji, brojevi „od 35 $ mesečno"; koja je to tačno serija — geografska ili 70 — iz javne stranice se ne vidi, proverite pretragom broja u nalogu provajdera.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak ne izdvajaju Bosnu i Hercegovinu u objavljenim listama zemalja; odsustvo na listi ne znači odsustvo brojeva — proverite u nalogu.
• ⚠️ Zašto ofšor agregatori skoro da nemaju bosanske gradske brojeve. Pravilo RAK 68/2013 zahteva da se usluga sa bosanskom numeracijom pruža između ostalog preko opreme za komutaciju i rutiranje koja se nalazi na teritoriji Bosne i Hercegovine. Zahtev je upućen operateru sa licencom i numeracijom, a ne vama kao pretplatniku, ali upravo zbog njega međunarodni provajderi za ovu zemlju uglavnom uzimaju nomadsku seriju +387 70. Za objekat sa salom i živim gostima pouzdaniji je broj lokalnog operatera.

Prenos broja#

• Prenos je pravo pretplatnika, postupak je određen Pravilom RAK 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva. Zahtev se podnosi operateru koji prima, a njegov zahtev operateru koji predaje istovremeno se smatra zahtevom pretplatnika da raskine prethodni ugovor — nije ga potrebno raskidati posebno.
• Naknada od pretplatnika — ne više od 20,00 KM; deli se između operatera, a operater koji prima ima pravo da je uopšte ne naplati. Logosoft, na primer, prenosi fiksne brojeve u svoju mrežu besplatno, a prenos postoji i kod *supernova.
• Između fiksne i mobilne mreže brojevi se ne prenose — to je izričita norma pravila.
• Pri odbijanju ili kašnjenju operater koji predaje dužan je da pismeno objasni razloge u roku od tri radna dana; po pritužbi RAK može naložiti da se prenos izvrši u roku od deset radnih dana. Zakoniti razlozi za odbijanje su formalni nedostaci zahteva i neizmiren dug po tom broju.
• ⚠️ Geografski broj je vezan za svoju zonu: „preseliti se sa 033 u Banju Luku" prenosom nije moguće — pri preseljenju objekta u drugi kanton broj se menja.
• ⚠️ Broj +387 70, kupljen kod međunarodnog agregatora, ne prenosi se uopšte — kod DIDWW je prenosivost za ovu seriju izričito označena kao nepodržana. Ako postoji šansa da ćete za godinu želeti da broj prenesete kod lokalnog operatera, uzmite ga odmah kod lokalnog.

Pravila i dokumenti#

Ako ne radi#

1. Trunk operatera se uopšte ne podiže, adresa liči na internu. Znači, kanal je isporučen unutar mreže operatera, a ne u internet: kod BH Telecom to stoji u uslovima usluge, kod kablovskih operatera se podrazumeva. Podešavanjima na našoj strani to se ne rešava — šta raditi.
2. Operater ne daje parametre. U Bosni i Hercegovini je to normalno: SIP host, port, režim i kodeke ne objavljuje niko. Tražite listu podešavanja mejlom pri poručivanju ili uključite lokalnog integratora — Axa-tel u Mostaru tvrdi da ima stotinu trunkova pokrenutih na tuđim IP PBX-ovima kod svih velikih operatera u zemlji.
3. Pozivi ne dolaze pri autorizaciji po IP-u. Adresa PBX-a nije dospela na belu listu SBC-a. Kopirajte „Statički IP" sa kartice „Server" i prosledite ga operateru; da proverite put do servera pomaže „Proveri vezu".
4. Poziv se uspostavi, ali je tišina. Kodeke bosanski operateri ne objavljuju, a u regionu pored G.711 standardno živi G.729, koji naš PBX ne razume. Tražite da se izričito usaglasi G.711 a-law. Zahtev „samo TLS" takođe neće odgovarati — „Mreža i kompatibilnost".
5. Dva broja završavaju na istoj liniji. U poslednjih sedam cifara osmocifrenog broja ulazi samo druga cifra pozivnog broja zone: 033 i 053, 036 i 056 se ne razlikuju. Razdvojite takve linije ručno.
6. Odlazni pozivi se odbijaju ili idu sa drugim brojem. Operater propušta samo brojeve iz vašeg ugovora: u polje „Prikaži kao" stavite svoj broj ili ga ostavite prazno — ići će broj linije, „Odlazni pozivi".
7. Zauzeto pri drugom pozivu. Kanali se u zemlji prodaju po komadu: kod HT Eronet osnovni trunk je 2 kanala, kod Telemach 3 linije, kod Zadarma uz broj idu 2 linije. Računajte istovremene razgovore i dokupite kanale na vreme.

Opšti uzroci, koji ne zavise od zemlje, — „Ako pozivi ne prolaze"; tu je i o SIP tragu u meniju kabla. Spisak pitanja za operatera — „Šta pitati provajdera".

Česta pitanja#

Od koga uzeti broj ako još ništa nije povezano?#

Tri razumna izbora. SoftNET — jedini lokalni telekomunikacioni operater sa javno opisanom autorizacijom po IP adresi: ugovor na pravno lice, kancelarije u Sarajevu i Banjaluci. HT Eronet — jasna cena (28,08 KM/mes za 2 kanala) i otvoren cenovnik, ako je objekat u zoni njegove mreže. Zadarma — međunarodni provajder: broj 033 za sate, od dokumenata su potrebni registracija kompanije i potvrda adrese. Kablovski operateri (Telemach, *supernova, Logosoft) takođe imaju trunk, i logično ga je uzeti ako objekat već koristi njihov internet.

Kako pre plaćanja da znamo da će trunk operatera stići do našeg PBX-a?#

Postavite jedno pitanje mejlom: „da li dajete SIP trunk na spoljnu statičku IP adresu preko javnog interneta?“ Naš PBX stoji u oblaku, a ne u prostorijama objekta, i trunk koji se isporučuje preko pristupnog kanala operatera neće stići do njega. Odgovor „da“ potkrepite zahtevom da pošalju listu podešavanja sa javnom adresom servera — po njoj se odmah vidi da li je reč o rutabilnoj adresi.

Da li je potrebna bosanska kompanija da bi se uzeo broj?#

Lokalnom telekomunikacionom operateru — praktično da: ugovor se zaključuje sa pravnim licem (izvod iz registra, JIB/ID-broj) ili sa fizičkim licem uz ličnu kartu. Stranoj kompaniji bez lokalne registracije lakše je da uzme broj +387 kod međunarodnog provajdera — tamo se od dokumenata traže kopija potvrde o registraciji i potvrda trenutne adrese.

Zašto međunarodni provajderi nemaju bosanske gradske brojeve?#

Pravilo RAK 68/2013 zahteva da se usluga sa bosanskom numeracijom pruža preko opreme za komutaciju i rutiranje na teritoriji zemlje. Zahtev je upućen telekomunikacionom operateru, a ne vama, ali zbog njega ofšor agregatori za Bosnu uzimaju uglavnom nomadsku seriju +387 70: DIDWW, na primer, prodaje samo nju. Gradski 033 ima Zadarma.

Koliko kanala naručiti?#

Kanal je jedan istovremeni razgovor, i u Bosni i Hercegovini se prodaje odvojeno od brojeva: kod HT Eronet osnovni trunk je 2 kanala (dodatni 14,04 KM/mes), kod Telemach 3 linije sa proširenjem do 10, kod Zadarma uz broj idu 2 linije. Restoranu obično dovoljno 2–4: jedan kanal zauzima gost, drugi — kurir ili dobavljač.

Da li će poziv na 112 raditi preko kupljenog trunka?#

Pitajte telekomunikacionog operatera posebno o tome. Besplatan pristup službama hitne pomoći — obaveza je pružaoca usluge po pravilima RAK, ali da li će 112, 122, 123 i 124 proći kroz pretplatnički SIP trunk do našeg PBX-a, bosanski telekomunikacioni operateri javno ne obećavaju, a kod DIDWW su za zemlju hitni pozivi označeni kao nedostupni. Ne gradite havarijske scenarije objekta na telefoniji PBX-a.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Telekomunikacioni operateri i provajderi

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (partner 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, režim po IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking i cenovnik: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (primenjuju se od 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — virtuelni brojevi Bosne i Hercegovine: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Regulator i pravila

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, nomadski pretplatnik (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — vrste telekomunikacionih dozvola: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (tekst): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Sl. glasnik BiH“ 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Cene operatera su navedene sa PDV-om na dan 09.09.2026 i menjaju se — proverite ih u cenovniku na sajtu pre naručivanja.

Povezane sekcije#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa ekstenzijama.