C cenaly.com
Započni besplatno

Severna Makedonija: SIP provajderi i povezivanje broja

Kod koga u zemlji „Severna Makedonija“ uzeti broj sa SIP trunkom, koje parametre izdaju i šta uneti u administraciju da bi broj zazvonio u PBX centrali

22 min read Otvori ovaj ekran u demou
On this page 14

Severna Makedonija: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX-om

Broj ne izdajemo: firma kupuje makedonski broj +389 od lokalnog telekomunikacionog operatera i unosi ga u svoj PBX putem trunka. Opšti koraci — režimi trunka, polja obrasca, mreža i provera — opisani su u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX-om“; ovde je samo makedonska specifičnost: od koga uzeti broj, šta taj telekomunikacioni operater izdaje i šta od toga uneti u admin panelu.

Podaci na stranici prikupljeni su 9. septembra 2026. godine sa sajtova operatera i dokumenata regulatora (AEK); linkovi su u odeljku „Izvori“.

Kratko#

  • Broj sa SIP-trunkom u Severnoj Makedoniji može se kupiti, i nikakva dozvola firmi za to nije potrebna: telekomunikacioni operater postaje prodavac trunka, a vi ste njegov pretplatnik.
  • Glavna lokalna posebnost: parametre trunka ne objavljuje nijedan makedonski telekomunikacioni operater. Ni host, ni port, ni transport, ni listu kodeka; uputstvo za Asterisk ili FreePBX u zemlji nema niko. Sve se izdaje po ugovoru, podešavanja šalje inženjer operatera — povezivanje „po uputstvu sa sajta“ ovde nije moguće.
  • Prvi kome treba da se obratite — NEOTEL: jedini u zemlji javno imenovan proizvod „SIP Trunk za vaš IP-PBX“, sa DDI brojevima na jednoj liniji i obećanjem da će povezati IP-PBX bez dodatnog hardvera. Drugi — Gonet: jedini telekomunikacioni operater koji pismeno navodi Asterisk. Treći — SoftNET EU sa SIP-trunkingom u portfoliju i sopstvenom numeracijom.
  • Glavna zamka u zemlji — „trunk = naš internet“. Kod NEOTEL-a samostalna fiksna IP telefonija prema uslovima sajta dostupna je samo pretplatnicima njihove optike, kod Makedonski Telekom višekanalne linije se postavljaju preko njihovog uređaja za pristup, kod Telekabel telefonija zahteva aktivnu kablovsku vezu. Prvo pitanje menadžeru nije cena, već: „Da li je SIP host javan, da li trunk radi preko bilo kog interneta ka našem PBX-u u oblaku sa statičkim IP?“
  • Druga zamka — kratak broj. Nacionalni broj ovde ima tačno 8 cifara, a PBX proverava liniju po poslednjih sedam, pa se brojevi iz različitih zona mogu poklopiti pri proveri — detalji u nastavku.
  • Stranoj kompaniji bez makedonskog pravnog lica gradski broj se neće prodati — ni lokalni operateri, ni međunarodni provajderi. Ostaju besplatni 0800 (Zadarma) i svetski UIFN.
  • Trunk u svakom slučaju radi samo na namenskom PBX-u sa statičkim IP — kako su uređena dva režima trunka, opisano je u pregledu.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj zemlje je +389, međunarodni prefiks za biranje je 00 ili +, nacionalni prefiks je 0 (ne ulazi u sam broj). Sve u ovom odeljku je iz važećeg Plana numeracije AEK (Sl. vesnik na RSM br. 180 od 04.08.2026).

  • Nacionalni broj ima tačno 8 cifara. Kod zone ili mreže (NDC) ima 1 ili 2 cifre, a broj pretplatnika odgovarajuće 7 ili 6 cifara.
  • Gradski (geografski): Skoplje — kod 2 i 7 cifara pretplatnika (02 XXXXXXX, u E.164 +389 2 XXXXXXX); ostale zone — dvocifreni kod 3x/4x i 6 cifara (047 XXXXXX → +389 47 XXXXXX).
  • Mobilni — 7x plus 6 cifara: 070 XXXXXX → +389 70 XXXXXX.
  • Besplatni 0800 XXXXX („zeleni broj“) i sa podelom troška 08xy XXXXX; premijum — 05xy XXXXX.
  • Hitni: jedinstveni evropski 112, kao i 192 policija, 193 vatrogasci, 194 hitna pomoć, 195 centar za upravljanje krizama, 196 pomoć na putu, 197 carina, 198 poreska uprava, 199 MUP. Pristup njima mora biti besplatan kod svakog operatera.

U admin panelu, na kartici „Linije“, broj se može uneti u bilo kom obliku: PBX proverava poslednjih sedam cifara. Za broj u Skoplju tih sedam cifara je tačno broj pretplatnika, sve se poklapa. Više — „Unos broja i rutiranje“.

⚠️ U zonama sa dvocifrenim kodom broj pretplatnika je kraći, pa u rep od sedam cifara ulazi poslednja cifra koda zone. Bitolj 047 123456 i Tetovo 044 123456 se razlikuju (7123456 i 4123456), ali Veles 043 123456 i Kočani 033 123456 — ne: kod oba je rep 3123456. Ako firma ima više gradskih linija iz različitih zona, unosite ih jednu po jednu i posle svake obavite kontrolni poziv.

Kodovi zona i kako se biraju brojevi unutar zemlje

Kodovi zona: 2 Skoplje, 31 Kumanovo, 32 Štip, 33 Kočani, 34 Strumica, 42 Gostivar, 43 Veles, 44 Tetovo, 45 Kičevo, 46 Ohrid, 47 Bitolj, 48 Prilep.

Gde zovemo Kako se bira u Severnoj Makedoniji
Na gradski u istoj zoni Broj pretplatnika (ako je operater to uključio)
Na gradski u drugoj zoni 0 + kod zone + broj: 02 XXXXXXX, 047 XXXXXX
Na mobilni 0 + kod mreže + broj: 070 XXXXXX
U inostranstvo 00 ili + + kod zemlje
U Makedoniju iz inostranstva +389 + kod zone ili mreže bez vodeće nule

U kom obliku provajder očekuje broj u odlaznim pozivima (0-forma ili E.164) i u kom ga šalje u dolaznom pozivu, javno ne opisuje nijedan lokalni telekomunikacioni operater — pitajte pri povezivanju. Višak prefiksa se dodaje ili odseca pravilom odlaznih poziva.

Fiksni brojevi po Planu numeracije imaju nomadsku karakteristiku: zakon ne vezuje gradski broj za konkretnu utičnicu, pa je „gradski broj na PBX-u u oblaku“ pitanje tehničke politike operatera, a ne zabrane.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Provajder Koji brojevi Trunk za sopstvenu PBX Režim Kako naručiti
NEOTEL gradski, DDI serije da — „SIP Trunk rešenje za fiksnu telefoniju“ precizira se u ugovoru forma na sajtu, poslovna podrška 02/55 11 188
Gonet lokalni, nacionalni i međunarodni DID da — „SIP Trunking“, kompatibilnost sa Asterisk je navedena precizira se u ugovoru „Pobaraj ponuda“, tiket na sajtu
SoftNET EU sopstvena numeracija (registar AEK) da — „SIP trunking“ kao poseban proizvod precizira se u ugovoru forma, prodaja +389 2 329 09 77
Makedonski Telekom gradski, 0800, kratki 15xx samo linije Business Call preko njihovog uređaja za pristup — korporativni menadžer
A1 Makedonija gradski, mobilni u ponudi samo cloud „A1 Virtuelna centrala“ — korporativni menadžer
Telekabel (Robi) gradski ne: telefonija samo preko njihove kablovske mreže i modema — —
MTEL sopstvena numeracija (registar AEK) ne javno: sajt samo za maloprodaju — korporativni menadžer
AKTON numeracija regiona međuoperatorski glas, pretplatničkog trunka nema po IP (između operatera) —
Telesmart Telekom — ne: u portfoliju linkovi, VPN, hosting, kolokacija — —
Telnyx gradski (stroga dokumentacija), 0800 da, međunarodni REGISTER ili po IP onlajn, uz proveru dokumenata
Zadarma samo 0800 da, međunarodni REGISTER onlajn
DIDWW, didlogic, CommPeak, Sonetel virtuelni brojevi, kod DIDWW — UIFN da, međunarodni REGISTER ili po IP onlajn

Potpuni profili ispod su za tri lokalna telekomunikaciona operatera koji prodaju SIP trunk za tuđu PBX. Nijedan od njih ne objavljuje host, port i režim autorizacije: to je normalna situacija za zemlju, podaci dolaze mejlom posle ugovora. Spisak pitanja za menadžera nalazi se u „Šta pitati provajdera“ — postavite ih pre potpisivanja.

NEOTEL#

Alternativni telekomunikacioni operater sa makedonskim kapitalom (NEOTEL AD Skoplje, osnovan 2004. godine): optički internet, fiksna telefonija, iznajmljene linije, data centar. „SIP Trunk rešenje za fiksnu telefoniju“ — jedini javno imenovan proizvod u zemlji „povežite telefonski sistem kancelarije sa spoljnim svetom umesto tradicionalnih linija“. Na stranici usluge obećani su: više DDI brojeva na jednoj liniji, podrška za DDI numeraciju, aktivacija za nekoliko sati, fleksibilan broj glasovnih kanala, izbor broja koji se prikazuje za svaki poziv, besplatni pozivi između povezanih lokacija i — doslovno — povezivanje sa IP PBX bez instalacije dodatnog hardvera. Ograničenje stoji na istom mestu: usluga je namenjena kompanijama koje imaju IP PBX sa podrškom za SIP trunk.

Javnog cenovnika za trunk nema — samo forma „Pobarajte dodatni informacii“ i telefon poslovne podrške 02/55 11 188. Za orijentaciju, susedni cenovnik fiksne telefonije za biznis: PSTN — 250 den./mes., ISDN na 2 kanala — 450 den./mes., do 30 kanala — 5 000 den./mes., tarifiranje po sekundi, cene bez PDV-a 18 %, ugovor na 1–2 godine.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“ → kartica „SIP trunk (sopstveni provajder)“):

Polje Vrednost
SIP host Adresa NEOTEL servera iz mejla ili ugovora — javne vrednosti nema
Port 5060, ako telekomunikacioni operater nije naveo drugi
Transport UDP, ako telekomunikacioni operater nije naveo drugi
Registracija Proverite kod telekomunikacionog operatera: ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“ sa loginom i lozinkom ili ⬜ uklonjena kvačica — „IP-auth (bez registracije)“ uz prosleđivanje vaše statičke IP adrese
Login Login trunka od NEOTEL; u režimu po IP se ne koristi
Lozinka Lozinka trunka od NEOTEL; u režimu po IP se ne koristi

Šta podesiti kod provajdera: u zahtevu jasno napisati da je PBX spoljni, u oblaku, i zatražiti javni SIP host; usaglasiti broj glasovnih kanala; naručiti DDI opseg ili prenos postojećih brojeva; dobiti login i lozinku trunka ili uneti vašu statičku IP adresu (kartica „Server“ u odeljku „Telefonija“) u belu listu; zamoliti da se uključe kodeci G.711 A-law/µ-law i otvori medijski tok ka vašoj adresi u opsegu UDP 10000–20000; proveriti u kom obliku broj dolazi u dolaznom pozivu.

Zamke ⚠️

  • Susedna stranica fiksne telefonije navodi da je samostalna fiksna IP telefonija dostupna samo korisnicima NEOTEL interneta preko optike. Ako se taj uslov odnosi i na trunk, cloud PBX će ostati bez signalizacije, i to se ne može rešiti podešavanjima. Pitajte pre ugovora.
  • „Aktivacija za nekoliko sati“ — odnosi se na njihovu sopstvenu mrežu i njihov hardver; za spoljni PBX računajte na prepisku sa inženjerom.
  • Ni hosta, ni kodeka, ni režima autorizacije nema u javnim dokumentima: sve što dobijete doći će mejlom. Sačuvajte taj mejl — vraćanje parametara iz otvorenih izvora neće uspeti.

Izvor: NEOTEL — SIP Trunk rešenje za fiksnu telefoniju, NEOTEL — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

Gonet#

Skopski telekomunikacioni operater sa sopstvenom optikom (Go Net Communications, licenciran od AEK od 2016. godine): poslovni internet, dark fiber, IP tranzit, data centar i IP telefonija. Odeljak „SIP Trunking“ formulisan je tačno za naš scenario: „sačuvajte vašu postojeću PBX (Avaya, Cisco, Asterisk) i povežite je sa našom SIP infrastrukturom“, plus lokalni, nacionalni i međunarodni DID, „neograničen broj paralelnih razgovora“, failover na mobilni ili alternativni SIP i detaljan CDR. U istom odeljku — njihova sopstvena cloud PBX i HD Voice na kodeku G.722: to je jedino javno pominjanje konkretnog kodeka kod lokalnog operatera, a naš PBX ga ima.

Javnog cenovnika nema: „Pobaraj ponuda“, „Pobaraj SIP Trunking“ i ticket sistem na sajtu.

Šta uneti u admin panelu:

Polje Vrednost
SIP host Adresa Gonet SIP infrastrukture iz ugovora — javne vrednosti nema
Port 5060, ako operater nije naveo drugi
Transport UDP, ako operater nije naveo drugi
Registracija Proverite kod operatera: ✅ REGISTER sa loginom i lozinkom ili ⬜ „IP-auth (bez registracije)“ sa vašom statičkom IP adresom
Login Login trunka iz Gonet panela ili ugovora; u režimu po IP se ne koristi
Lozinka Lozinka trunka iz Gonet panela ili ugovora; u režimu po IP se ne koristi

Šta podesiti kod provajdera: zatražiti trunk uz izričitu napomenu da je PBX Asterisk u oblaku sa statičkom IP adresom; utvrditi čija numeracija ide po ugovoru (pod trgovačkim imenom Gonet nosioca numeracije u registru AEK nismo našli, brojevi su verovatno partnerski); dogovoriti belu listu IP adresa ili login i lozinku; potvrditi kodeke G.711/G.722; pitati da li je za trunk potreban njihov sopstveni internet pristup — Gonetov osnovni posao je upravo optika.

Zamke ⚠️

  • Sajt je nov i marketinški („−60 % troškova“, „∞ kanala“); tehnički deo se proverava samo pismom inženjeru, stvarni limit kanala je u ugovoru, a ne u reklami.
  • Failover „na mobilni ili alternativni SIP“ — njihov scenario rezervacije. Razgovarajte ko koga zove pri otkazu, da vaš trunk ne postane druga strana tuđe šeme.

Izvor: Gonet — IP Телефонија (Cloud PBX, SIP Trunking) — 09.09.2026.

SoftNET EU#

Makedonski ogranak regionalne grupe SoftNET (radi od 1996. godine), u registru nosilaca numeracije AEK vodi se kao SOFTNET EU DOOEL Skopje — dakle brojevi su kod kompanije sopstveni. U odeljku „Glasovne usluge“ tri proizvoda: SIP trunking („fleksibilna IP telefonska usluga… nema više glavobolje sa upravljanjem više PRI tokova“, ušteda „do 40 %“), IP Centrex i On-site IP-PBX. Posebna stranica o VoIP opisuje i istorijski scenario kompanije — njihov modul u Cisco ruteru na lokaciji klijenta — ali se tamo takođe kaže da se podržavaju rešenja po SIP standardu.

Javnog cenovnika nema: forma „Ispraćajte baranje“, prodaja +389 2 329 09 77, kancelarija u Skoplju.

Šta uneti u admin panelu:

Polje Vrednost
SIP host Adresa SoftNET graničnog servera iz ugovora — javne vrednosti nema
Port 5060, ako operater nije naveo drugi
Transport UDP, ako operater nije naveo drugi
Registracija Proverite kod operatera: ✅ REGISTER ili ⬜ „IP-auth (bez registracije)“ — srpska sestrinska kompanija grupe daje trunk po IP adresi, ali za Makedoniju je to samo nagoveštaj
Login Login trunka iz ugovora; u režimu po IP se ne koristi
Lozinka Lozinka trunka iz ugovora; u režimu po IP se ne koristi

Šta podesiti kod provajdera: u zahtevu tražiti upravo SIP trunking, a ne IP Centrex (to je njihova cloud PBX umesto vaše); odmah reći da oprema na lokaciji nije potrebna i da je PBX u oblaku; usaglasiti numeraciju — sopstvenu ili prenos postojećih brojeva; dobiti pristupne podatke ili predati statičku IP adresu; potvrditi kodeke G.711/G.722 i format broja u dolaznom pozivu.

Zamke ⚠️

  • Sajt grupe je zajednički za desetak zemalja. Pre nego što se pozovete na uslove, uverite se da je stranica u makedonskom odeljku, a telefon skopski: cene i proizvodi u drugim zemljama grupe se razlikuju.
  • Kompanija je istorijski integraterska: razgovor lako sklizne ka njihovom ruteru ili gateway-u na lokaciji objekta. Za cloud PBX to je suvišna karika — odbijte odmah.

Izvor: SoftNET — Glasovni uslugi, SoftNET — VoIP — 09.09.2026.

Telekomunikacioni operateri koji nemaju trunk za tuđi PBX#

Makedonski Telekom, A1, Telekabel, MTEL, AKTON, Telesmart — šta prodaju umesto trunka
  • Makedonski Telekom (grupa Deutsche Telekom) — najveći telekomunikacioni operater u zemlji. Glas u poslovnom delu zastupljen je linijama Business Call S/M/L na 1–2 kanala i višekanalnim Business Call 5/10/20/30 (od 1 890 do 11 990 den./mes. bez PDV-a u zavisnosti od broja kanala i trajanja ugovora, sa „neograničenim“ saobraćajem u sopstvenoj mreži uz poštenu upotrebu 250–1 500 časova). Posebnog proizvoda „SIP trunk“ u navigaciji nema, a cenovnik izričito navodi: za instalaciju telefonskih linija potreban je uređaj integrisanog pristupa, koji se daje na korišćenje i servisira ga telekomunikacioni operater. Dakle, glas dolazi u njihovu kutiju u kancelariji, a ne kao SIP paketi u oblak. Smisla ima samo jedan razgovor — sa korporativnim menadžerom o tome da li je SIP spoj moguć umesto tog uređaja.
  • A1 Makedonija (A1 Telekom Austria Group) — drugi telekomunikacioni operater. U ICT delu jedini glasovni proizvod je A1 Virtuelna centrala, PBX u oblaku u A1 data centru: to je zamena za vaš PBX, a ne izvor za njega; telefoni se u takvoj šemi registruju na platformi telekomunikacionog operatera. Fiksna linija A1 Fix — 149 den./mes. bez PDV-a uz ugovor na 24 meseca, deo tarifa realizovan je na mobilnoj tehnologiji. Sestrinski A1 u Hrvatskoj ima IP tranking sa objavljenim uslovima, pa direktno pitanje menadžeru („da li ima IP trunking za klijentski IP PBX?“) ima smisla — javnog odgovora na sajtu nema.
  • Telekabel (Robi) — veliki kablovski telekomunikacioni operater (Štip, Bitola, Veles, Strumica, Skoplje i dr.). Telefonija na VoIP dostupna je i pravnim licima, uz besplatno povezivanje i modem telekomunikacionog operatera, ali pod strogim uslovom: korisnik mora imati aktivnu kablovsku vezu. Trunka za tuđi PBX nema; kao izvor broja sa naknadnim prenosom kod telekomunikacionog operatera koji ima trunk — odgovara.
  • MTEL (deo Telekom Srbija) — treći telekomunikacioni operater, u registru AEK drži sopstvenu numeraciju, ali javni sajt je isključivo maloprodajni: mobilne tarife, TV, internet i BOX paketi. Poslovnog dela i proizvoda SIP trunka nema. U Srbiji matična kompanija prodaje trunk, pa upit korporativnom menadžeru nije besmislen.
  • AKTON — veleprodajni međunarodni telekomunikacioni operater sa sopstvenom mrežom i licencama za terminaciju u Sloveniji, Hrvatskoj, Bosni, Srbiji, Severnoj Makedoniji i Crnoj Gori. Radi po bilateralnim ugovorima telekomunikacioni operater — telekomunikacionom operateru; pretplatničkog trunka za uvođenje nema. Može stajati iza terminacije vašeg telekomunikacionog operatera, ali samostalno uvesti trunk ovde neće biti moguće.
  • Telesmart Telekom — skopski poslovni telekomunikacioni operater, ali u portfoliju ima samo iznajmljene linije, međunarodne digitalne tokove, VPN, hosting, VPS i kolokaciju. Glasovnog proizvoda na sajtu nema ni u makedonskoj ni u engleskoj verziji; formalno ostaju otvorena vrata „rešenja po meri“ — pismom odeljenju prodaje.

Opšte pravilo tržišta: odsustvo usluge u izlogu ne znači da je neće prodati preko telefona, ovde B2B funkcioniše preko menadžera. Ali ni marketinško obećanje još nije trunk: dok nisu navedeni host, režim autorizacije i kodeci, nema šta da se povezuje.

Međunarodni provajderi sa brojevima Severne Makedonije#

Ako lokalni telekomunikacioni operater ne daje trunk ili je kompanija registrovana van Makedonije, broj se može uzeti od međunarodnog provajdera. Parametri trunka kod njih su objavljeni, a kartice Telnyx, Zadarma i drugih već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami.

  • Telnyx — gradski brojevi i 0800. Zahtevi za dokumentaciju za gradski broj su strogi: pasoš ili ID predstavnika, dokument o registraciji makedonske kompanije, sveže pismo-potvrda, adresa u Makedoniji i potvrda adrese ne starija od tri meseca; upotreba isključivo poslovna. Za besplatan broj dovoljni su pasoš, registracija kompanije i adresa u bilo kojoj zemlji sveta.
  • Zadarma — za Makedoniju je u prodaji samo 0800: povezivanje $7, pretplata $31,2 mesečno (uz godišnje plaćanje $7 i $26 mesečno), uz broj se dobija 30 istovremenih linija. Gradskih brojeva Skoplja kod njih nema — „kupićemo Skoplje od Zadarme“ neće uspeti.
  • DIDWW — stranica zemlje je otvorena, ali u tabeli pokrivenosti vidi se samo red svetskog besplatnog broja (UIFN) sa dolaznim saobraćajem i trankingom. Dostupnost lokalnih gradskih brojeva proverite u ličnom nalogu pre nego što obećate broj lokalu.
  • didlogic — virtuelni brojevi Makedonije naručuju se iz naloga, većina se aktivira u roku od 8 časova; porudžbine koje zahtevaju lokalne dokumente — do 48 časova.
  • CommPeak, Sonetel i slični servisi takođe nude makedonske virtuelne brojeve sa preusmeravanjem ili SIP-om; režim povezivanja i sastav dokumenata proverite kod svakog.
  • Twilio Elastic SIP Trunking — makedonske brojeve u javnom spisku nismo potvrdili, ali sam trunk (preko IP-a ili preko spiska akreditiva, bez registracije) kompatibilan je sa našim PBX-om i odgovara za odlazne pozive, kada je dolazni broj kupljen od drugog dobavljača.

Opšta zamka: broj međunarodnog provajdera pravno „nije vaš“ — ugovor imate sa stranim telekomunikacionim operaterom, i izlaz na makedonske hitne službe preko njega ne funkcioniše. Zato povezivanje traje časovima, a parametri trunka su poznati unapred.

Prenos broja#

  • Pravo na prenos utvrđeno je zakonom o elektronskim komunikacijama (čl. 134). Telekomunikacioni operater je dužan da na zahtev pretplatnika sačuva broj pri promeni operatera: geografski — u okviru svoje lokacije, negeografski — u bilo kojoj.
  • Između fiksnih i mobilnih mreža prenos nije garantovan — to nije obaveza operatera, gradski broj ne mora da „pređe“ na mobilni.
  • Nakon raskida ugovora pretplatnik ima pravo da prenese broj kod drugog operatera u roku od 30 dana. Pri promeni operatera za pristup internetu prekid usluge ne sme da pređe jedan radni dan.
  • Kako to izgleda u praksi: izmiriti sve fakture kod trenutnog operatera, podneti „zahtev za prenos broja“ kod operatera koji prima broj (u poslovnici ili kod partnera), a zatim zahtev ide operateru koji predaje broj. Tačne rokove procedure propisuje podzakonski akt AEK — raspitajte se kod operatera koji prima broj, a ne po starim pregledima.
  • Broj registrujte na kompaniju. Praksa na tržištu dopušta ugovor sa fizičkim licem, ali pri sporu o vlasništvu nad brojem i pri prenosu sve se svodi na to čije ime stoji u ugovoru.
  • O adresi i hitnim pozivima. Operater prosleđuje službi „112“ podatke o pozivu, uključujući lokaciju sa koje je upućen. Zato adresa povezana sa brojem mora da se poklapa sa stvarnom adresom objekta — inače će pomoć stići na pogrešno mesto.

Pravila i dokumenti#

Da li je potrebno odobrenje, dokumenti za broj, strane kompanije, CallerID, snimanje razgovora
  • Objektu nije potrebno nikakvo odobrenje. Oblast reguliše Agencija za elektronske komunikacije (AEK) po Zakonu o elektronskim komunikacijama (Sl. vesnik na RSM br. 135/2025). Licenci nema: operater podnosi AEK-u notifikaciju, agencija ga u roku od 7 dana upisuje u službeni registar i izdaje potvrdu. Priključivanjem trunka ne postajete telekomunikacioni operater.
  • Prodavac trunka mora biti makedonsko pravno lice — tako je formulisan član zakona o pravu na pružanje javnih komunikacionih usluga. „Kupiti lokalni trunk od strane firme“ ovde ne funkcioniše.
  • Kako proveriti drugu stranu. AEK objavljuje na portalu e-Agencija registar dodeljenih resursa numeracije: u njemu se vidi ko numeraciju ima svoju, a ko preprodaje tuđu. Makedonski Telekom, A1, NEOTEL, SOFTNET EU, TELEKABEL, MTEL i AKTON nalaze se u registru.
  • Strane kompanije. Javne stranice „kako kupiti broj za stranu kompaniju“ nema ni kod jednog lokalnog operatera, a ugovor se zaključuje sa lokalnim subjektom sa nacionalnim identifikatorom. Posredna, ali stroga potvrda su zahtevi kompanije Telnyx za makedonske gradske brojeve: lokalna registracija kompanije i potvrđena makedonska adresa. Bez pravnog lica u zemlji ostaju 0800 i svetski besplatni brojevi.
  • Prikaz tuđeg broja. Zakon obavezuje operatera da besplatno omogući skrivanje sopstvenog broja za svaki poziv, a pozvanom da blokira anonimne dolazne pozive. Direktnu zabranu zamene broja nismo našli u zakonu, ali to nije dozvola: operater ionako prema spolja pušta samo brojeve iz vašeg ugovora — vidite „Odlazni pozivi i „Prikazati kao““.
  • Snimanje razgovora. Zakon zabranjuje prisluškivanje i snimanje komunikacija bez saglasnosti korisnika, ali izričito izuzima od zabrane snimanje komunikacija radi dokazivanja poslovnih transakcija i druge poslovne prepiske. Dakle, snimanje poziva objekta je dopušteno; glasovno obaveštenje na početku razgovora ipak ostavite — to zahtevaju pravila zaštite podataka o ličnosti i običaj na tržištu. Formulaciju usaglasite sa svojim pravnikom.
  • Hitni pozivi preko trunka ne opslužuju se preko naše PBX. Proverite kod provajdera da li pozivi na 112 i 19x prolaze sa vašeg trunka i da li je kod njega upisana ispravna adresa; zaposlenima recite da u hitnom slučaju treba da zovu sa mobilnog.

Ako ne radi#

  1. Umesto trunka ponuđena vam je „virtuelna PBX“ ili IP Centrex. To nije kvar podešavanja, već drugi proizvod: poziv se obrađuje u oblaku operatera i u vašu PBX uopšte ne stiže. Vratite se kod menadžera sa formulacijom „SIP trunk za našu sopstvenu IP centralu u oblaku“.
  2. Operater zahteva svoj internet pristup ili postavlja svoj uređaj. Najčešći lokalni razlog zbog kojeg se trunk „ne povezuje“: kod NEOTEL je samostalna IP telefonija vezana za njihovu optiku, kod Makedonski Telekom linije idu preko uređaja za pristup, kod Telekabel je potreban kablovski priključak. U ovoj šemi SIP paketa prema spolja nema — ili operater pravi izuzetak i daje javni host, ili je potreban drugi operater.
  3. „Provera veze“ odgovara, a dolazni pozivi ne idu. Proverite da li su kupljeni brojevi usmereni baš na taj trunk, da li je na kartici „Linije“ kod broja uključena kvačica „Prima pozive“, a u režimu po IP — da li je vaš statički IP (kartica „Server“) zaista unet kod operatera na belu listu.
  4. Poziv se uspostavlja, ali je tišina u jednom ili oba smera. Kodeci: naša PBX govori G.711 A-law/µ-law i G.722, a ako je na trunku ostao samo G.729, zvuka neće biti. Drugi razlog je što medijski tok ka vašoj adresi nije otvoren u opsegu UDP 10000–20000.
  5. Nekoliko gradskih linija iz različitih zona se meša. Nacionalni broj ovde ima 8 cifara, a upoređivanje ide po poslednjih sedam, pa kod zona sa dvocifrenim kodom u rep dospeva poslednja cifra koda: 043 123456 i 033 123456 se ne razlikuju. Takve linije unosite jednu po jednu i posle svake obavite kontrolni poziv.
  6. Provajder nudi samo TLS ili SRTP. Za trunkove to nije podržano — zatražite običan nalog preko UDP ili TCP ili izaberite drugog provajdera.

Opšti razlozi, nezavisni od zemlje, nalaze se u „Ako pozivi ne prolaze“; tamo je i o SIP tragu u meniju provajdera. Zahtevi za mrežu i kodeke — „Mreža i kompatibilnost“.

Česta pitanja#

Zašto kod makedonskih telekomunikacionih operatera nigde nisu napisani host i port?#

Zato što je tržište malo i B2B usluge se ovde prodaju preko menadžera: nijedan telekomunikacioni operater u zemlji ne objavljuje ni adresu servera, ni port, ni listu kodeka, a zvanično uputstvo za Asterisk ili FreePBX u zemlji ne postoji nijedno. To nije znak lošeg telekomunikacionog operatera — podaci za pristup jednostavno stižu mejlom posle ugovora. Zatražite ih pre potpisivanja, zajedno sa odgovorom o javnom SIP hostu.

Može li se uzeti makedonski broj ako je kompanija registrovana u drugoj zemlji?#

Fiksni — praktično ne: lokalni telekomunikacioni operater sklapa ugovor sa makedonskim pravnim licem, a Telnyx za fiksne brojeve izričito zahteva dokument o registraciji makedonske kompanije i potvrđenu adresu u zemlji. Ostaju besplatni 0800 (na primer, kod Zadarma — on sa našom PBX radi standardno) i svetski besplatni broj.

Telekomunikacioni operater nudi svoj cloud PBX — da li će odgovarati?#

Ne. „A1 Virtuelna centrala“ i IP Centrex kod NEOTEL su konkurentski proizvodi, zamena za vašu PBX: poziv se obrađuje u oblaku telekomunikacionog operatera, telefoni se registruju kod njega, a vaša PBX se u toj šemi ne pojavljuje. IVR, redovi, snimanje i glasovni bot već imate u odeljku „Telefonija“ — tražite „goli“ SIP trunk i usmeravanje brojeva direktno na njega.

Da li je potrebna statička IP adresa?#

Da, i već je imate: namenska PBX se kreira sa statičkom adresom, koja je prikazana na kartici „Server“. Ako telekomunikacioni operater izabere autorizaciju po IP adresi, ta adresa je jedini ključ; pri promeni snage servera ona se zadržava, pa nećete morati da menjate podešavanja kod telekomunikacionog operatera.

Koliko traje povezivanje?#

Kod NEOTEL na sopstvenoj mreži aktivacija je obećana za nekoliko sati, ali za spoljni cloud PBX računajte na nedelje: prepiska sa inženjerom, ugovor, podešavanje na njihovoj strani. Kod Gonet i SoftNET redosled je isti. Najbrži put je međunarodni broj: sati za obradu, ali bez pristupa makedonskim službama za hitne slučajeve.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Regulator i numeracija

Telekomunikacioni operateri

Međunarodni provajderi

Povezani odeljci#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo meni za goste Započni besplatno