Hrvatska: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Ova stranica je nastavak opšteg uputstva za povezivanje broja provajdera sa PBX: tamo je opisano ono što je isto za svakog telekomunikacionog operatera — dva režima trunka, šta pitati provajdera, šta uneti u formi, zahtevi za mrežu i provera veze. Ovde je hrvatska specifičnost: od koga se u zemlji uzima broj sa SIP trunkom, šta taj telekomunikacioni operater izdaje i šta od toga uneti u Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“.

Podaci su prikupljeni 9. septembra 2026. prema dokumentaciji operatera, uslovima usluga i materijalima regulatora (HAKOM); linkovi su u odeljku „Izvori“.

Kratko#

• Broj sa SIP trunkom u Hrvatskoj može da se kupi, i za to lokalu nisu potrebne nikakve dozvole. Licence za VoIP u zemlji nema: telekomunikacioni operater podnosi HAKOM-u prethodno obaveštenje („prethodna obavijest“) i radi, a vi ste njegov pretplatnik. Broj i trunk lokal kupuje sam od hrvatskog telekomunikacionog operatera.
• Glavna posebnost zemlje: parametre ne objavljuje niko. Nijedan aktivni hrvatski telekomunikacioni operater ne objavljuje adresu servera, port i kodeke — sve se izdaje pri povezivanju, pismom inženjera ili u ličnom nalogu. Planirajte povezivanje kao „prepiska sa inženjerom plus test“, a ne „uzeo iz dokumentacije i podesio“.
• Tržište se deli na dva dela, i to je glavna račvanja. Kod operatera pristupa (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) SIP trunk se istorijski prodaje kao zamena za ISDN preko njihove optike: u jedinom zvaničnom uputstvu za Asterisk koje je nađeno u zemlji (Optima Telekom, danas Telemach), adresa servera je privatna 10.160.4.8, do koje iz oblaka nema puta. Kod drugog ešalona (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) trunk ide „preko bilo kog interneta“ — upravo to je potrebno oblaku PBX.
• Ako telekomunikacioni operater još nije izabran, počnite od TOP VoIP: jedini u zemlji sa javnom cenom za trunk (49–59 €/mes), besplatnim testiranjem i bez obaveznog prenosa broja. Sva četiri provajdera sa karticama ispod rade u režimu registracije (REGISTER).
• Kodeci nisu problem. Obavezni kodek hrvatske fiksne mreže je G.711 a-law, on postoji kod PBX; G.722 mreža dopušta opciono.
• Podmena broja je zabranjena zakonom, a ne „ne preporučuje se“: zakon o elektronskim komunikacijama (ZEK, čl. 48) izričito zabranjuje lažno predstavljanje pozivaoca. A1 to sprovodi tehnički — broj van opsega ugovora se ili zamenjuje „Glavni broj“, ili se poziv blokira.
• Dokumenti. Ugovor se zaključuje sa hrvatskim pravnim licem ili preduzetnikom (obrt) sa OIB-om; običnom fizičkom licu poslovni trunk neće prodati. Stranoj kompaniji bez hrvatske registracije lakše je da uzme broj +385 kod međunarodnog provajdera.

Brojevi u zemlji#

• Pozivni broj zemlje je 385, međunarodni prefiks 00 (ili +). Nacionalni prefiks 0 ne ulazi u broj: zagrebački 01 2345 678 u međunarodnom obliku je +385 1 2345 678.
• Geografski brojevi. Zagreb i Zagrebačka županija — kod 1, nacionalni broj tačno 8 cifara (1 + 7 cifara pretplatnika). Ostale županije — dvocifreni kodovi: 20 Dubrovnik, 21 Split, 22 Šibenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 Istra, 53 Lika; nacionalni broj je 8–9 cifara.
• Mobilni — 91–99 i 90x, nacionalni broj 9 cifara.
• Besplatni — 800 i 801 (7–9 cifara). Posebna tarifikacija — 60, 61, 64, 65, 69; jedinstveni broj pristupa — 72; lični broj — 74, 75.
• Hitni: 112 (jedinstveni evropski), 192 policija, 193 vatrogasci, 194 hitna pomoć, 195 centar za pomorsko traganje i spasavanje, 1987 pomoć na putu, plus harmonizovani 116000, 116111, 116117, 116123.
• Biranje. Unutar zemlje — 0 + nacionalni broj (01 … za Zagreb, 021 … za Split); u inostranstvo — 00 i kod zemlje.

U kartici „Linije“ broj može da se unese u bilo kom obliku: PBX proverava poslednjih sedam cifara. ⚠️ U Hrvatskoj sedam cifara je tačno pretplatnički deo bez koda županije: zagrebački 1 234 5678 i riječki 51 234 5678 sa istim pretplatničkim delom daće isti rep. Dok su svi brojevi lokala iz iste zone, sve je u redu; kod brojeva iz različitih županija proverite repove ručno — „Zavesti broj i rutiranje“.

⚠️ Hitni brojevi su kraći od četiri cifre. Opšte pravilo za odlazne pozive „sve ostalo — preko ove žice“ ih ne pokriva: za 112, 192, 193, 194 zavestite u kartici „Odlazni“ posebna pravila sa izričitim šablonom.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Prva četiri telekomunikaciona operatera imaju kartice ispod — kod njih je režim poznat i jasno je šta treba uneti. Kod A1 su pravila trunka najdetaljnije opisana u zemlji, ali režim autorizacije nije naveden u uslovima usluge — njemu je posvećen poseban odeljak. Ostali lokalni telekomunikacioni operateri izdaju parametre tek posle ugovora — „po ugovoru“.

Telemach Hrvatska#

Proizvod „Business Trunking“ sa tri interfejsa: ISDN BRA, ISDN PRA (do 120 govornih kanala) i SIP — „za kompanije sa SIP-kompatibilnim PBX-om“, sa fleksibilnim brojem kanala. Proizvod je Telemach nasledio od Optima Telekom (domen optima.hr sada vodi na telemach.hr, u odeljku podrške stoji „Optima dokumentacija“). To je jedini telekomunikacioni operater u zemlji koji ima zvanično uputstvo baš za Asterisk — doduše, arhivirano, iz 2019. godine, i upravo ono otkriva glavnu zamku.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: naručiti „Business Trunking“ sa interfejsom SIP → usaglasiti broj kanala → preneti brojeve ili dobiti nove → zatražiti javno rutiran SIP host i dozvoliti statičku IP vašeg PBX-a na njihovom hardveru.

Zamke ⚠️ Privatna adresa servera — presuda za cloud PBX. Trunk je predviđen za pristup samog telekomunikacionog operatera; ako inženjer navede adresu iz opsega 10.x, trunk se neće podići, i to je prvo pitanje u pregovorima, pre potpisivanja. Broj pozivaoca u uputstvu Optima sastavljan je u zaglavlju P-Asserted-Identity, a naš PBX ga prenosi u From — dogovorite da se broj uzima iz From, inače će odlazni pozivi otići bez prezentacije ili sa brojem nosioca. Kodeci u uputstvu su alaw i G.729; zajednički sa PBX-om je tačno jedan — G.711 a-law, i njegovo prisustvo na trunku vredi potvrditi pismeno. I najvažnije: parametri iz arhiviranog uputstva su polazna tačka za razgovor sa inženjerom, a ne gotova istina. Izvor: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (arhiva 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

VoIP provajder sa javnim cenovnikom za SIP trunk — retkost za zemlju: paket Sip trunk S 1000 — 49 €/mesec plus PDV, 1000 minuta ka hrvatskim fiksnim i mobilnim mrežama, 5 govornih kanala; Sip trunk M 1500 — 59 €/mesec plus PDV, 1500 minuta, 15 kanala. Preko paketa — 0,0133 €/min ka fiksnim i 0,0664 €/min ka mobilnim mrežama Hrvatske; tarifiranje po sekundi od prve sekunde, bez naknade za uspostavljanje veze, bez višegodišnjih ugovora i početnih doprinosa.

Ključna razlika za nas: trunk je principijelno preko interneta, a ne preko njihovog pristupa — „ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu“. Svoj broj nije obavezno preneti: provajderu možete dati samo odlazne pozive. Navedena je i podrška za tuđi hardver — „sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača“.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: zatražiti besplatno testiranje → dobiti pismo sa parametrima i na njemu očitati stvarni host, port i kodeke → izabrati paket prema broju kanala → po potrebi preneti broj → potvrditi da je vaš broj dozvoljen za odlazne pozive.

Zamke ⚠️ 5 kanala u mlađem paketu — malo za objekat sa redovima poziva: računajte kanal kao jedan istovremeni razgovor i uzmite paket sa rezervom. Sajt je mestimično zastareo — rubrika vesti nije ažurirana od 2018. godine, deo susednih stranica je još u kunama, pa cenu potvrdite fakturom, a ne stranicom. Kodeke provajder javno ne opisuje: zatražite pismenu potvrdu za G.711 a-law. Izvor: SIP trunk — paketi i cene — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

„Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži“ za biznis: proizvodi SIP Trunking („za poslovne klijente koji imaju svoju SIP-kompatibilnu PBX“, fleksibilno iznajmljivanje kanala umesto ISDN i E1), Cloud_PBX i DID Brojevi. Maloprodajni niskobudžetni brend iste kompanije — Telefonika.hr: cloud PBX od 28 €/mesec, DID brojevi, avansno plaćanje, besplatno testiranje i prenos broja „jednim potpisom“. Kontakti: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: zatražiti probni nalog → naručiti potreban broj kanala i DID brojeva (ili preneti svoj) → dobiti parametre naloga → proveriti da je registracija dozvoljena sa javne adrese vaše PBX u oblaku.

Zamke ⚠️ U rubrici uputstava kod operatera nalaze se samo vodiči za softfone (Grandstream Wave, Zoiper) — dakle nalog je običan SIP par, i PBX u ulozi klijenta je prihvatljiv, ali za parametre trunka ćete ipak morati da pišete inženjeru. Sajt je mestimično neodržavan: copyright „2010-2024“, deo cena u kunama, deo stranica brenda Telefonika vraća 404 — pre povezivanja pozivom proverite da je usluga živa. U FAQ-u Telefonika predlažu iznajmljivanje geografskog broja drugog grada ili zemlje i predstavljanje njime — imajte u vidu zabranu lažnog predstavljanja pozivaoca: u odlaznim pozivima stavljajte samo brojeve iz svog ugovora. Izvor: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Lokalni operater Istre i Kvarnera (Pula, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). U sprezi sa svojom cloud PBX nudi telekom uslugu TehnoTel: „voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva“. Serveri — u hrvatskom data centru, navedena dostupnost 99,98 %.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: „Zatraži ponudu“ na sajtu → izričito zatražiti goli trunk na svoju PBX, a ne cloud PBX operatera → usaglasiti broj istovremenih poziva → preneti brojeve ili dobiti nove → proveriti javnu adresu servera i dozvoliti statičku IP adresu vaše PBX.

Zamke ⚠️ Trunk se nudi kao dodatak njihovoj sopstvenoj cloud PBX — ako to ne kažete odmah, u ponudi će se naći Cloud PBX, a ne trunk. Operater je vezan za svoju zonu pokrivenosti: za objekat van Istre i Kvarnera ima smisla samo kao izvor broja. Parametri i kodeci se ne objavljuju na sajtu — potvrdite G.711 a-law pismeno. Izvor: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — najstroža pravila trunka#

Biz IP Trunking — usluga za povezivanje sopstvene IP PBX sa mrežom A1. Tri paketa: paket SIP, paket H.323 i paket Remote (poslednji nije trunk, već povezivanje IP telefona udaljene lokacije). Usluga daje DID na izabrane linije PBX, prenos postojećih geografskih brojeva ili novu numeraciju A1 i „Glasovni VPN“ između lokacija; broj kanala — po zahtevu. Pretplatnik može biti samo pravno lice ili fizičko lice koje posluje kao preduzetnik.

Tabele „šta uneti“ ovde namerno nema: adresu servera, port i režim autorizacije A1 ne navodi u javnim uslovima — daju ih pri povezivanju. Pitajte parametre po listi iz „Šta pitati provajdera“ i posebno proverite: da li je REGISTER ili autorizacija po IP (u drugom slučaju operateru se predaje „Statički IP“ sa kartice „Server“) i koji SIP host će biti javno dostupan sa interneta. Kodeci mreže su poznati: obavezan je G.711 a-law (20 ms), opciono G.729a i G.722 — to znači da PBX razgovara sa mrežom A1 bez prekodiranja.

Šta ćete morati da rešite pri porudžbini — toga nema nigde drugde u zemlji:

• Glavni broj. Dodeljuje se jedan broj iz opsega iz ugovora: on će biti prikazan umesto pogrešnog broja pozivaoca i ući će u detalizaciju.
• Ponašanje pri pogrešnom broju pozivaoca — po izboru: zameniti Glavnim brojem ili blokirati poziv. ⚠️ Blokada se odnosi i na pozive hitnim službama, uključujući 112: objekat sa posetiocima ne sme da izabere ovu opciju.
• Zona numeracije mora da odgovara stvarnoj adresi povezivanja — zagrebački broj ne sme da se prikazuje sa splitske lokacije, čak i ako su oba broja vaša.
• Adresa lokacije za svaki broj — po njoj se rutira 112. Pri preseljenju objekta adresa se mora ažurirati kod operatera.

Izvor: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Provajderi „po ugovoru“#

Kod ovih telekomunikacionih operatera trunk za tuđu PBX postoji i prodaje se redovno, ali adresa servera, login i lozinka izdaju se tek posle ugovora — zato tabele „šta uneti“ ovde ne može biti. Pitajte parametre po listi iz „Šta pitati provajdera“ i unesite ih u isti obrazac kao i za ostale. Posebno naglasite glavno: PBX stoji u oblaku, a ne u prostorijama objekta — to treba pismeno potvrditi pre plaćanja.

• Hrvatski Telekom (brend Iskon). U cenovniku javne govorne usluge za biznis postoji proizvod Net Phone PBX, koji se tarifira „po korisničkom računu (telefonskom broju)“ — dakle IP telefonija za PBX pretplatnika, gde se za svaki broj otvara nalog. Posebne javne stranice proizvoda nema; u specifikaciji „Net Phone paketa“ izričito stoji da pretplatnik sam konfiguriše svoju opremu „prema parametrima Hrvatskog Telekoma“, a kompatibilnost tuđe opreme operater ne garantuje. ⚠️ Glavno pitanje za menadžera: jedan trunk nalog sa DID ili poseban nalog za svaki broj — u drugom slučaju PBX će morati da drži po jednu registraciju na broj. Brend Iskon je od 01.01.2024. deo HT-a, poseban trunk nema.
• SKVID (S://VoIP). Proizvod „Govorni kanali — SIP & IAX trunking“: trunk na bilo koju IP PBX („ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna“), proizvoljan broj kanala i DID, preko internet pristupa bilo kog operatera. Nama treba samo SIP interfejs, IAX se ne koristi. ⚠️ Proizvod prodaju u paketu sa svojom cloud PBX — tražite goli trunk za tuđu PBX izričito. Javnog cenovnika nema: stranica sa cenama na dan 09.09.2026. vraća grešku servera.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Operater sa regionalnim prisustvom (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), prodaje SIP trunking, IP Centrex i PBX na lokaciji. Ima i veleprodajnu granu i rad sa operaterima, pa ima smisla pitati za autorizaciju po IP: ona nam je zgodnija — lozinka nije potrebna, dovoljno je predati statički IP vaše PBX. Cenovnika i parametara na sajtu nema, sve ide preko inženjera; za jedan mali objekat to, najverovatnije, nije njihov format klijenta.
• Fibernet. U biznis paketima FIBER.BIZ postoji samo jedna „IP telefonska linija“ sa paketom minuta; proizvoda „SIP trunk za sopstvenu PBX“ u javnoj ponudi nema. Tehnički je takva linija običan SIP nalog, ali ni parametre ni dozvolu da se registruje sa tuđe PBX operater ne objavljuje: ako pristane da ih izda, polja se popunjavaju kao kod običnog trunka sa registracijom. Tako su uređeni i Intersat, CloudPBX.hr i VoIPBON — kod njih je javno vidljiv samo proizvod „cloud PBX“, bez trunka ka spolja.

Međunarodni provajderi sa hrvatskim brojevima#

Hrvatske brojeve prodaju DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, kao i Sonetel i CommPeak. Za stranu kompaniju to je često jedini put: lokalni telekomunikacioni operateri zaključuju ugovor sa hrvatskim subjektom (OIB), a javne procedure „kako kupiti broj kao strana kompanija" nema ni kod jednog od njih.

• Zadarma — lokalni brojevi po gradovima: Zagreb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, Istra +385 52, plus besplatni 0800. Dokumenti: kopija potvrde o registraciji kompanije ili pasoš odnosno ID (obe strane) i adresa u regionu onog grada čiji je broj poručen; aktivni hrvatski broj može se preneti besplatno.
• Telnyx — Hrvatska je na listi zemalja sa zahtevima: za geografske brojeve obavezna je poslovna verifikacija (ime predstavnika, naziv kompanije, kopija dokumenta, potvrda o registraciji) i adresa koja odgovara pozivnom broju zone broja, sa pratećim dokumentom ne starijim od tri meseca; privatna upotreba nije dozvoljena, aktivacija nakon provere — oko 72 sata. Za besplatni broj dovoljna je adresa u Hrvatskoj, a prihvatljivo je i fizičko lice.
• DIDWW — hrvatski geografski brojevi po gradovima plus toll-free, prodaju se zajedno sa lokalnim trunkom za dolazne i odlazne pozive; zahtev je isti — adresa koja odgovara pozivnom broju zone i dokumenti kompanije.
• Twilio Elastic SIP Trunking — Hrvatska je na listi zemalja, obavezan je regulatorni paket dokumenata, kao i svuda u EU. Režimi — po IP adresi ili po listi akreditiva, obične registracije nema: potrebna je statička adresa PBX-a sa kartice „Server".

Parametri i režimi ovih provajdera već su opisani u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podstavljaju sami, nije ih potrebno kopirati sa stranice zemlje.

⚠️ Hitni pozivi. Kod međunarodnih provajdera 112 je odvojena usluga i nije dostupna svuda, a u odlaznim pozivima može se prikazati samo sopstveni broj (u Hrvatskoj je to i zakonski zahtev). Za objekat koji mora biti dostupan hitnim službama, to je argument u korist lokalnog telekomunikacionog operatera.

Prenos broja#

• Pravo na prenos zagarantovano je zakonom (ZEK, čl. 152): pretplatnik ima pravo da zadrži broj pri promeni operatera, prekid usluge ne može trajati duže od jednog radnog dana, nakon raskida ugovora pravo na prenos važi najmanje 30 dana, a obavezni rok ugovora ne može biti prepreka prenosu. Naknada za prenos između operatera treba da bude zasnovana na troškovima.
• Geografski broj prenosi se samo na istoj lokaciji. Preseljenje objekta iz Splita u Zagreb znači novi broj: zadržavanje starog pri promeni županije nije moguće. Prenos između fiksne i mobilne mreže takođe nije moguć.
• Praksa operatera poklapa se sa zakonom: A1 obećava besplatan prenos broja ili dodelu novih iz svoje numeracije; Signum i Telefonika — „prijenos jednim potpisom"; TOP VoIP naplaćuje prenos koji zavisi od usluge i dozvoljava vraćanje brojeva nazad; Tehnoline prenosi postojeću numeraciju ili daje novu.
• Zahtev se podnosi novom operateru zajedno sa porudžbinom trunka — posebna poseta prethodnom operateru nije potrebna.
• Broj se registruje na onoga sa kim je zaključen ugovor. Poslovni trunk prodaje se pravnom licu ili obrtu: ako je broj potreban objektu, registrujte ga odmah na kompaniju, inače će pri promeni vlasnika posla broj otići zajedno sa osobom.

Pravila i dokumenti#

Ako ne radi#

1. Registracija ne prolazi, a operater je naveo adresu oblika 10.x. To je privatna adresa njegove mreže: trunk je predviđen za povezivanje preko sopstvenog pristupa operatera, iz oblaka je nedostupan. Zahtevajte javno rutiran SIP host — tako je uređen trunk koji je Telemach nasledio od Optima.
2. Login i lozinka su izdati, ali trunk se ne podiže. Hrvatski operateri ne objavljuju parametre, i u mejlu je lako dobiti ne sve: proverite tačnu adresu („domena linije“), port, transport i da li je dozvoljena registracija sa adrese vaše PBX. Proveru adrese i porta olakšava „Proveri vezu“.
3. Odlazni pozivi idu bez broja ili sa tuđim brojem. Hrvatsko uputstvo je gradilo broj pozivaoca na zaglavlju P-Asserted-Identity, a PBX prenosi broj u From. Zamolite operatera da uzima broj iz From.
4. A1 blokira pozive ili podmeće drugi broj. Primenilo se pravilo „Broj A“: broj je van opsega ugovora ili zona numeracije ne odgovara adresi priključka. Proverite koji je variant ponašanja izabran u zahtevu — variant „blokirati“ isključuje i 112.
5. Poziv se uspostavlja, ali je tišina. Na trunku je dogovoren samo G.729, koji PBX ne razume. Zamolite da se uključi G.711 a-law — to je obavezni kodek hrvatske fiksne mreže, imaju ga svi.
6. Dva broja padaju na jednu liniju. Poslednjih sedam cifara hrvatskog broja ne sadrže kod županije: brojevi različitih zona mogu se poklopiti repom. Razdvojite takve linije ručno.
7. Ne bira se 112. Hitni brojevi kraći od četiri cifre ne poklapaju se sa opštim pravilom odlaznih poziva — napravite za njih posebna pravila sa izričitim šablonom.

Opšti uzroci, nezavisni od zemlje — „Ako pozivi ne prolaze“; tamo je i o SIP tragu u meniju kabla. Zahtevi za transport i kodeke — „Mreža i kompatibilnost“.

Česta pitanja#

Kod koga uzeti broj ako još ništa nije povezano?#

Kod TOP VoIP: jedini u zemlji sa javnim cenovnikom za trunk, besplatnim testiranjem i izričitim obećanjem da trunk radi preko bilo kog interneta i da nije potrebno menjati trenutnog operatera. Na testnom nalogu ćete za jedan dan snimiti stvarne parametre i proveriti vezu. Alternative istog tipa — Signum/Telefonika i SKVID.

Već imam broj kod A1 ili Telemach. Da li odgovara za cloud PBX?#

Verovatno da, ali uz ogradu koju treba otkloniti pre potpisivanja: njihov trunk se istorijski daje preko sopstvenog pristupa operatera, a u arhivskom uputstvu Optima adresa servera je bila privatna. Prvo pitanje inženjeru: „koji javni SIP host i port ćete dati i da li je dovoljan običan internet pristup“. Ako nema odgovora „javna adresa“ — uzmite drugi broj kod provajdera iz kartica iznad.

Da li je potrebna hrvatska kompanija da bi se uzeo broj?#

Lokalnom operateru — da: ugovor se zaključuje sa pravnim licem ili obrtom sa OIB, običnom fizičkom licu poslovni trunk se ne prodaje. Stranoj kompaniji bez hrvatske registracije lakše je da uzme broj +385 kod međunarodnog provajdera — tamo se zahtev svodi na adresu u zoni broja i dokumenta kompanije.

Može li se u odlaznim pozivima prikazati drugi broj?#

Ne. Lažno predstavljanje pozivaoca je zakonom zabranjeno (ZEK čl. 48), i A1 to sprovodi tehnički: broj van opsega ugovora se ili zamenjuje sa Glavni broj, ili se poziv blokira. U polje „Prikaži kao“ stavljajte samo brojeve iz svog ugovora.

Koliko kanala naručiti?#

Kanal je jedan istovremeni razgovor. Lokalu obično dovoljno 2–4: jedan zauzet gostom, drugi kurirom ili dobavljačem. Imajte u vidu da TOP VoIP u mlađem paketu ima 5 kanala, u starijem 15, a Tehnoline navodi do 100 istovremenih poziva; kod operatera se broj kanala dogovara u zahtevu.

Da li će pozivi na 112 raditi preko trunka?#

Kod lokalnog operatera — da, to je njegova zakonska obaveza, ali adresa lokacije za svaki broj mora kod njega biti ažurna: po njoj se rutira hitni poziv. Kod A1 posebno proverite da je pri neispravnom broju pozivaoca izabran variant „podmetnuti Glavni broj“, a ne „blokirati“: blokada isključuje i hitne. Kod međunarodnih provajdera 112 je posebna usluga i nema je uvek.

Izvori#

Sve veze su proverene 09.09.2026.

Telekomunikacioni operateri

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, transport i kodeci mreže): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, arhiva 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, paketi i cene: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX i FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — ponuda za biznis: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — brojevi Hrvatske: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Regulator i numeracija

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, konsolidovani tekst): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — registar primarne dodele numeracije telekomunikacionim operaterima: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stoni telefone i DECT sa ekstenzijama.