Panama: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Brojeve ne izdajemo: ugostiteljski objekat kupuje panamski broj od telekomunikacionog operatera i unosi ga u svoj PBX putem trunka. Sve što je isto u svakoj zemlji — režimi trunka, polja obrasca, zahtevi za mrežu i provera veze — opisano je u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“. Ovde je samo panamski deo: od koga uzeti broj, šta uneti u admin panelu i na čemu se u ovoj zemlji spotiče.

Podaci su prikupljeni 9–10. septembra 2026. prema dokumentaciji samih provajdera i materijalima regulatora ASEP; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Ukratko#

• Kupovina broja sa trunkom za sopstveni PBX u Panami je moguća. Glas prodaju koncesionari ASEP-a: usluga 101 „Telecomunicación Básica Local“ i srodne 102/103. Ugostiteljskom objektu sopstvena licenca nije potrebna — potrebna je onome ko prodaje vezu; vi kupujete broj od licenciranog telekomunikacionog operatera i unosite ga u svoj PBX.
• Glavna lokalna posebnost — parametre trunka ne objavljuje nijedan panamski telekomunikacioni operater. Ni Cable & Wireless, ni Tigo, ni Vozelia, ni Metro Telecom ne objavljuju ni host, ni port, ni kodeke: svuda „kontaktirajte nas“, a podaci dolaze u aktivacionom pismu. Planirajte dodatni ciklus prepiske pre nego što sebi obećate rok za puštanje u rad.
• Prvi izbor — netelip. To je jedini provajder na ovom tržištu čiji su parametri objavljeni i proverljivi: latinoamerički čvor sip-am.netelip.com, port 5060, UDP, brojevi Paname se prodaju u nalogu, cene u USD. Postoje oba režima — „Línea SIP“ radi samo registracijom, „SIP Trunking“ — samo preko IP.
• Lokalna numeracija „kao kod svih“ — Vozelia, Tigo Business ili Metro Telecom, ali pre ugovora pitajte ih tri stvari: (1) da li telekomunikacioni operater daje trunk na tuđi PBX u oblaku, a ne samo na svoju optiku; (2) da li je uključen G.711 A/µ — PBX ne podržava G.729; (3) koji host ili IP upisati u polje „SIP host“.
• Fiksni broj — tačno 7 cifara, i PBX upoređuje liniju po poslednjih sedam: poklapanje je tačno u svakom formatu. Mobilni — 8 cifara sa vodećom 6, koja se pri upoređivanju odbacuje; kada imate više brojeva u jednom nalogu, proverite repove.
• Tržište je usko. Ostala su dva mobilna operatera (+Móvil od Cable & Wireless i Tigo): Claro se spojio sa C&W, Digicel je prestao sa radom 20. aprila 2024. Konkurencije za korporativni glas je malo, javnih cenovnika skoro da nema — cena trunka se pogađa.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj zemlje je +507. Plan numeracije je zatvoren: nema međugradskih prefiksa ni pozivnih brojeva zona, unutar zemlje se bira sam broj, a prema inostranstvu — 00 plus broj u međunarodnom formatu.

• Brojevi za hitne slučajeve u Panami su različiti, ne postoji jedinstveni: 911 — medicinska i jedinstvena služba, 103 — Bomberos, 104 — Policía Nacional, 105 — saobraćajna policija, 106 — Cruz Roja, 107 — hitna pomoć CSS. Preko broja kupljenog od međunarodnog agregatora ti pozivi ne prolaze — držite mobilni telefon u smeni.
• U kom obliku broj dolazi pri dolaznom pozivu. Lokalni telekomunikacioni operateri to javno ne opisuju — pitajte pri aktivaciji. Međunarodni agregatori obično šalju broj u formatu E.164 sa kodom 507.
• Kako se to uklapa u PBX. Pretraga linije po poslednjih sedam cifara za Panamu je skoro idealna: fiksni broj i jeste sedam cifara. Kod mobilnog se odbacuje vodeća 6, pa teoretski mobilni 6AB CDEFG i fiksni ABCDEFG u jednom nalogu mogu da se svedu na jednu liniju — kada imate više DID brojeva, proverite repove.
• Biranje prema inostranstvu: unutar zemlje — broj kakav jeste (7 ili 8 cifara), međunarodno — 00 i broj. Koji tačno format od vas očekuje telekomunikacioni operater, proverite pri povezivanju: jedinstvene prakse na tržištu nema.

Ko izdaje broj sa SIP-trunk-om#

U nastavku je kartica onoga kod koga su parametri objavljeni i analiza ostalih. Kod lokalnih telekomunikacionih operatera adresu servera, port i režim saopštavaju posle ugovora; šta tačno pitati — u „Šta pitati provajdera“.

netelip — jedini sa objavljenim parametrima#

Telekomunikacioni operater sa lokalizovanom panamskom izlogom netelip.com/pa: cene u USD, brojevi Paname se prodaju u nalogu (2 kanala po broju). Proizvoda su dva i autorizuju se različito: „Línea SIP“ — uvek preko registracije, do 30 istovremenih poziva; „SIP Trunking“ — samo po IP, u nalogu se zadaju odredišna adresa za dolazne i IP sa portom izvora za odlazne.

Šta uneti u admin panelu za „Línea SIP“ (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“ → kartica „SIP-trunk (sopstveni provajder)“):

Šta uneti u admin panelu za „SIP Trunking“:

Šta podesiti kod provajdera: kupiti broj Paname u nalogu → u „Línea SIP“ → „Configurador de Dispositivos“ uzeti login i lozinku → u kodecima uključiti G.711 A-law/µ-law → u „Identificador de llamada“ zadati broj za odlazne (podrazumevano je odlazni broj skriven) → u proizvodu „SIP Trunking“ upisati statičku IP adresu vašeg PBX-a sa kartice „Server“ i port izvora.

Zamke ⚠️ Podrazumevani kodek u nalogu je G.729, koji PBX nema: bez izričito uključenog G.711 signalizacija će izgledati zdravo, a zvuka neće biti ni u jednom smeru. Kod „SIP Trunking“ proverava se ne samo adresa, nego i port izvora: neslaganje — odbijanje, zato u ovom režimu ne menjajte port trunk-a. Zvanični priručnik operatera za Asterisk predlaže allow=alaw — to je upravo onaj kodek kojim govori naš PBX. Dolazni broj stiže u E.164. Kod proizvoda „Línea SIP“ plafon je 30 istovremenih poziva, a kod broja 2 kanala: računajte kanale za svoj red poziva unapred.

Izvor: netelip, „Soluciones técnicas Línea SIP“ · netelip, „Configure your Asterisk“ · netelip, „Configuración del servicio — Línea SIP“ — 09.09.2026.

Vozelia#

Panamski koncesionar usluge 101 „Telefonía Básica Local“ (CAC 016, CIR 114), tačke interkonekcije u devet provincija i komarci Guna Yala, na tržištu od 2006. Pozicionira se kao telekomunikacioni operater za poslovanje i po proizvodima se uklapa bolje od ostalih lokalnih: „Línea Telefónica IP“ — 2 dolazna kanala po liniji i neograničeni odlazni pozivi; „troncal SIP“ — direktna zamena za E1 sa 100 brojeva i 200 kanala bez naknade za instalaciju; odvojeno se prodaju virtuelni PBX i međunarodna numeracija.

Navedena je kompatibilnost sa svim SIP i IAX uređajima i kodecima G.711, G.729, GSM i HD — G.711 je na listi, što znači da je po kodecima povezivanje sa našim PBX-om moguće; koji je tačno od A-law/µ-law uključen na vašem tranku, pitajte prilikom poručivanja. Tabela „šta uneti“ ovde ne postoji: host, port i režim autorizacije operater ne objavljuje i saopštava ih mejlom o aktivaciji.

Šta pitati pre ugovora: adresa servera, port i transport → režim autorizacije (registracija ili bela lista IP adresa) → da li je uključen G.711 A-law/µ-law, a ne samo G.729 → format broja u dolaznom pozivu → i najvažnije — da li je dozvoljena terminacija na cloud PBX klijenta sa statičkom IP adresom, a ne samo na kanal samog operatera. Kompletna lista pitanja — u „Šta pitati provajdera“.

Zamke ⚠️ Obična linija je samo 2 dolazna kanala: za lokaciju sa redovima poziva potreban je trank, a ne linija. U javnom DNS-u operatera poddomen voip.vozelia.com.pa pokazuje na privatnu adresu 10.2.1.18 — pogađanje hosta tranka po poddomenima je beskorisno: cloud PBX se na takvu adresu neće nigde povezati, a čarobnjak za proveru pokazaće nejasan rezultat. Tarife na sajtu su postavljene kao slike, cene ćete morati da upoređujete ručno.

Izvor: Vozelia, „Líneas Telefónicas IP“ · ASEP, „Servicios Básicos de Telecomunicaciones“ — 09.09.2026.

Telekomunikacioni operateri koji izdaju parametre po ugovoru#

Proizvod „SIP trank“ imaju u katalogu, ali ni host, ni port, ni kodeci nisu javno dostupni — sve je u obrascu za povezivanje. Zajedničko pitanje za sve: da li se trank uspostavlja isključivo na njihovom sopstvenom poslednjem kilometru. Kod operatera takve klase osnovni scenario je „naš pristupni kanal i naše adresiranje“, a cloud PBX fizički ne može da dosegne takav trank, i to se ne može rešiti podešavanjima.

• Tigo Business Panamá (pravno lice Grupo de Comunicaciones Digitales, CAC 077, CIR 175; mreža Cable Onda). U korporativnom katalogu postoji „Troncal SIP en la nube“: „povežite vaš PBX sa javnom mrežom zaštićenom SIP vezom“, plaćanje po korišćenim kanalima i skaliranje na zahtev. Panamske stranice „Telefonía Fija Corporativa“ opisuju analogne linije, troncales digitales E1 DID i troncales IP preko interneta. ⚠️ „Troncal SIP en la nube“ u marketingu često znači „naš cloud PBX plus trank ka njemu“, a ne trank prema spolja ka tuđoj centrali — to izričito ugovorite, pre potpisivanja.
• Metro Telecom — korporativni operater sa sopstvenom magistralom, više od 15 godina na tržištu. Familija Metro Voice direktno opisuje SIP Trunk: „pruža kanale veze za vašu telefonsku centralu preko digitalnih veza E1 ili IP SIP“, pored toga su Cloud PBX, kontakt-centar i međunarodna numeracija. ⚠️ Usluga je opisana kao isporučena preko operaterovog namenskog optičkog vlakna: varijantu „trank preko interneta ka cloud PBX-u“ treba posebno zatražiti i dobiti pismenu potvrdu.
• Cable & Wireless Panamá (+Móvil Negocios / C&W Business) — inkumbent (CAC 011, CIR 111), posle spajanja sa Claro najveći igrač na tržištu. U javnom katalogu korporativnih rešenja nema posebnog „Troncal SIP“: glas je predstavljen cloud PBX-om MyUC i Hosted Collaboration Solution, a u maloprodaji — paketima „Internet + Voz ilimitada“. ⚠️ MyUC je njihova centrala umesto naše, a ne izvor broja za nju; „Voz ilimitada“ iz maloprodajnog paketa takođe nije trank. Trank ka tuđem PBX-u tražite od korporativnog menadžera formulacijom „troncal SIP hacia una PBX propia en la nube, con IP fija del cliente“ i zahtevajte odgovor u pisanom obliku.

Integratori i preprodavci#

Međunarodni provajderi sa brojevima Paname#

Panamski brojevi se prodaju i bez lokalnog pravnog lica. Parametri trunka kod ovih provajdera su zajednički za sve zemlje, kartice Telnyx, Twilio i Zadarma već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podstavljaju sami; panamska specifičnost je sva u dokumentima za broj.

• DIDWW — za lokalne brojeve Paname registracija servisa nije potrebna uopšte, za toll-free je potreban „Panama Special Registration Form“. Prenos panamskih brojeva kod njih je podržan.
• Telnyx — DID Paname od 1 USD mesečno, adresa — bilo gde u svetu (za kompaniju je potreban sertifikat o registraciji, za fizičko lice pasoš ili ID), samo poslovna upotreba, aktivacija oko 72 sata; prenos je podržan.
• Twilio — brojevi postoje, ali adresa mora biti u Panami i za lokalni broj — u regionu njegovog prefiksa, poštanski sandučići se ne prihvataju. Kompaniji su potrebni Certificado de Registro Público, dokument predstavnika i pismo-deklaracija o tačnosti podataka; za toll-free +507 800 odgovara bilo koja adresa unutar Paname.
• Zadarma — javni cenovnik: kod 833 (Panama) — 10,5 USD mesečno, kod 851 (David) — 12 USD, toll-free 800 — 13,5 USD plus 9 USD za povezivanje; uz svaki broj daju 2 linije, dolazni su besplatni (osim 800). Za povezivanje se otprema pismo sa adresom i namenom broja.
• Plivo (Zentrunk) — SIP trunking za Panamu sa javnim cenovnikom; parametri — iz njihovog naloga.
• Zajedničko za sve međunarodne: prema spolja se prikazuje samo vaš sopstveni broj, a hitni pozivi 911, 103, 104 preko takvog broja ne rade. Za lokal sa salom to je argument u prilog lokalne linije.

Prenos broja#

• Prenosivost radi i na fiksnim i na mobilnim brojevima — od 29. novembra 2011. godine; prema podacima ASEP ukupno je obavljeno više od 5 miliona portacija.
• Rokovi prema objašnjenjima regulatora: mobilni broj — manje od jednog dana, fiksni — oko četiri dana. Posebnog propisa sa tim brojkama nema, pa potvrdite rok kod telekomunikacionog operatera koji prima broj.
• Dokumenti su obično isti kao kod suseda: poslednja plaćena faktura, popunjen „Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica“ i kopija lične karte; prenos pokreće telekomunikacioni operater koji prima broj. Tačan komplet proverite kod njega.
• Naknada za prenosivost za 2025. godinu — 0,02 USD mesečno po aktivnoj liniji, fiksnoj i mobilnoj, a plaćaju je telekomunikacioni operateri, ne pretplatnik.
• Broj ostaje kod nosioca ugovora. Kod lokalnih telekomunikacionih operatera ugovor se sklapa na panamsko pravno ili fizičko lice: pri promeni zakupca prostora broj odlazi zajedno sa nosiocem — fiksirajte to u ugovoru o zakupu.
• ⚠️ Posle prenosa broja kod međunarodnog provajdera hitni pozivi sa njega neće ići. Ako je broj bio „telefon lokala“ na tabli i u imenicima, upozorite zaposlene o tome pismeno.
• ⚠️ Promena javne adrese PBX prekida trunk sa autorizacijom po IP. Pri ponovnom kreiranju namenske mašine prosledite provajderu novu adresu unapred, inače će trunk umreti tiho.

Pravila i dokumenti#

Ako ne radi#

1. Host trunka je „pronađen“ preko DNS-a telekomunikacionog operatera — i veze nema. Kod Vozelia poddomen voip.vozelia.com.pa pokazuje na privatnu adresu 10.2.1.18: iz oblaka je ona u principu nedostupna. Host uzmite iz aktivacionog mejla, a ne iz DNS-a.
2. Trunk je vezan za poslednju milju telekomunikacionog operatera. Ako telekomunikacioni operater isporučuje trunk svojim pristupnim kanalom i svojim adresiranjem, cloud PBX do njega ne može da stigne — to se podešavanjima ne može rešiti. Pitajte o terminaciji na cloud PBX sa statičkom IP adresom pre potpisivanja ugovora.
3. Registracija je zelena, a zvuka nema ni u jednom smeru. Skoro uvek su to kodeci: kod netelip je u nalogu podrazumevano G.729, a i kod lokalnih telekomunikacionih operatera je često osnovni. Uključite G.711 A-law/µ-law na strani provajdera.
4. netelip: trunk „SIP Trunking“ se ne registruje. I ne treba — ovaj proizvod prihvata samo autorizaciju po IP adresi. Ili skinite oznaku registracije i dajte provajderu statičku IP adresu PBX-a, ili naručite proizvod „Línea SIP“, koji naprotiv radi samo preko registracije.
5. Odlazni pozivi idu sa skrivenim brojem. Kod netelip je odlazni CLI podrazumevano skriven: zadajte broj u „Identificador de llamada“ (za trunk — u odeljku za terminaciju poziva). Tuđi broj telekomunikacioni operater ionako neće propustiti.
6. Poziv na drugi broj se opslužuje scenarijem prvog. Linija se traži po poslednjih sedam cifara, a kod mobilnog broja se pri tome odbacuje vodeća 6: mobilni 6AB CDEFG i fiksni ABCDEFG u istom nalogu se spajaju. Razdvojite takve brojeve pravilima rutiranja.
7. Telekomunikacioni operater zahteva da se broj prenosi u zaglavlju P-Asserted-Identity. U Latinskoj Americi se to sreće; naš PBX takvo zaglavlje ne šalje, i veza u tom obliku neće proraditi — zamolite telekomunikacionog operatera da prima broj na uobičajen način ili pišite podršci.

Ostali tipični uzroci — u opštem odeljku pregleda; provera adrese i porta — „Proveri vezu“.

Česta pitanja#

Da li je za lokalu u Panami potrebna sopstvena licenca da bi primala pozive u PBX?#

Ne. Licenca ASEP potrebna je onome ko prodaje vezu: koncesionaru usluge 101 ili 102/103. Lokal kupuje broj od takvog telekomunikacionog operatera, a sopstveni PBX je interna telefonija kompanije. Posebno imajte u vidu ograničenje regulatora: nosilac dozvole za call-centar (usluga 223) ne sme da pruža osnovne usluge 101/102/103.

Može li strana kompanija da kupi panamski broj?#

Da. Kod DIDWW lokalni brojevi Paname prodaju se bez ikakve registracije servisa, kod Telnyx odgovara adresa u bilo kojoj zemlji sveta plus sertifikat o registraciji kompanije (samo za poslovnu upotrebu, aktivacija oko 72 sata). A Twilio zahteva adresu upravo u Panami, i to za lokalni broj — u regionu njegovog prefiksa; lokalni telekomunikacioni operateri zaključuju ugovor sa panamskim pravnim ili fizičkim licem.

Zašto pozivi prolaze, a čujnosti nema?#

Skoro uvek — neslaganje kodeka. Kod netelip podrazumevani kodek je G.729, a kod dela lokalnih telekomunikacionih operatera takođe; naš PBX govori G.711 A-law/µ-law i G.722. Uključite G.711 u nalogu provajdera ili zamolite da ga uključe na tranku — signalizacija pri ovom kvaru izgleda potpuno zdravo.

Šta pitati lokalnog telekomunikacionog operatera pre potpisivanja ugovora?#

Tri stvari bez kojih trank neće da radi: da li daje trank na tuđi PBX u oblaku, a ne samo na svoju optiku; da li je uključen G.711 A-law/µ-law; koji host ili IP upisati u polje „SIP host“. Zatim — port, transport, režim autorizacije i format broja u dolaznom pozivu; puna lista je u „Šta pitati provajdera“.

Da li broj međunarodnog provajdera odgovara kao jedini broj lokala?#

Kao radni — da, pozive u PBX donosi bez ikakvog lokalnog ugovora. Ali hitni pozivi 911, 103 i 104 preko njega ne prolaze, zato držite mobilni telefon u smeni, a za „telefon na izloženom natpisu“ razmotrite gradski broj lokalnog koncesionara.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Provajderi

• netelip — „Soluciones técnicas Línea SIP“ (čvorovi sip-am.netelip.com i sip-eu.netelip.com, port 5060): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/ · „Configuración del servicio — Línea SIP“: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/ · „Configure your Asterisk“ (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_en.pdf · panamska izloga: https://www.netelip.com/pa/
• Vozelia — „Líneas Telefónicas IP“: https://vozelia.com.pa/servicios/lineas-telefonicas-ip · „¿Qué es Vozelia?“: https://vozelia.com.pa/quienes-somos
• Tigo Business — „Troncal SIP en la nube“: https://business.tigo.com/ucaas/troncales · Tigo Panamá, „Telefonía Fija Corporativa“: https://www.tigo.com.pa/medianas/voz/telefonia-fija-corporativa
• C&W Business Panamá — „Soluciones“: https://business.cwpanama.com/soluciones · „MyUC de C&W Business“: https://business.cwpanama.com/soluciones/comunicaciones-unificadas-y-colaboracion/myuc
• Metro Telecom — „Metro Voice“: https://www.metrotelecom.com.pa/voice/
• Ovnicom — „Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)“: https://ovni.com/comunicaciones-unificadas/telefonia-eficiente-sip-trunk-e1/
• CLATSA — „Solución Troncal SIP“: https://clatsa.com/redes-y-telecomunicaciones/solucion-troncal-sip/
• InterFast Panamá — „Telefonía Corporativo“: https://interfastpanama.com/telefonia/corporativo/
• Web Hosting de Panamá — „Troncal SIP“: https://webhostingdepanama.com/troncal-sip/

Regulator, numeracija i pravo

• ASEP — „Servicios Básicos de Telecomunicaciones“ (koncesionari usluge 101, kodovi CAC i CIR, tačke interkonekcije): https://asep.gob.pa/servicios-basicos-de-telecomunicaciones/
• ASEP — „Clasificación de los Servicios de Telecomunicaciones“ (rezolucija JD-025 od 12.12.1996): https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/servicios/
• ASEP — „Plan Nacional de Numeración“ (PDF): https://www.asep.gob.pa/wp-content/uploads/transparencia/articulo_9/9_2-politicas_institucionales/marco_legal/telecomunicaciones/leyes_sectoriales/numeracion_telefonica.pdf
• ASEP — „Normativas de Portabilidad“: https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/normativas-de-portabilidad/ · „Panamá registra récord en portabilidad numérica“: https://asep.gob.pa/panama-registra-record-en-portabilidad-numerica/ · „Reducen pago mensual de Portabilidad Numérica“: https://asep.gob.pa/reducen-pago-mensual-de-portabilidad-numerica/
• ANTAI — „Ley 81 de Protección de Datos Personales entra en vigencia en Panamá“: https://antai.gob.pa/ley-81-de-proteccion-de-datos-personales-entra-en-vigencia-en-panama/
• Bomberos de Panamá — „¿Vas a llamar al 103?“ (hitni brojevi): https://www.bomberos.gob.pa/2025/08/05/vas-a-llamar-al-103-estas-son-las-recomendaciones-clave-para-una-atencion-rapida-y-efectiva/

Međunarodni provajderi

• Telnyx — „Panama DID requirements“: https://support.telnyx.com/en/articles/3739529-panama-did-requirements · „Panama number porting“: https://support.telnyx.com/en/articles/3267250-panama-number-porting
• Twilio — „Panama regulatory guidelines“: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pa/regulatory
• DIDWW — „Regulatory requirements for phone numbers in Panama“: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Panama · „Buy Panama +507 Virtual Phone Numbers“: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Panama/Local
• Zadarma — „Phone numbers in Panama“: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/panama/
• Plivo — „SIP Trunking Pricing in Panama“: https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/pa/

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi tranka, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone, DECT i gejtveje sa ekstenzijama.