Gvatemala: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Brojeve ne izdajemo: objekat kupuje gvatemalski broj od telekomunikacionog operatera i unosi ga u svoj PBX kao trunk. Sve što je isto u svakoj zemlji — režimi trunka, polja obrasca, zahtevi za mrežu i provera veze — opisano je u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“. Ovde je samo gvatemalski deo: od koga uzeti broj, šta uneti u admin panelu i na čemu se u ovoj zemlji spotiče.

Podaci su prikupljeni 9–10. septembra 2026. prema dokumentaciji samih provajdera i materijalima regulatora SIT; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Kratko#

• Kupovina broja sa trunkom za sopstveni PBX u Gvatemali je moguća. Glas prodaju telekomunikacioni operateri upisani u Registro de Telecomunicaciones regulatora SIT: ORC (vlasnik mreže) i ORL (onaj kome se dodeljuju blokovi numeracije). Objektu sopstvena licenca nije potrebna — potrebna je onome ko prodaje vezu; vi kupujete broj od registrovanog telekomunikacionog operatera i unosite ga u svoj PBX.
• Glavna lokalna posebnost — parametre trunka ne objavljuje nijedan gvatemalski telekomunikacioni operater. Kod Claro se u javnom katalogu vidi samo cloud PBX, kod Tigo — regionalna stranica „Troncal SIP en la nube“ bez ijedne cifre. Host, port, režim autorizacije i kodeci stižu mejlom o aktivaciji, a pre njega — prepiska sa korporativnim menadžerom.
• Druga posebnost je ozbiljnija: kod inkumbenta trunak živi unutar njegovog sopstvenog pristupnog kanala. U jedinom javno opisanom povezivanju sa Claro signalni čvor je bio na privatnoj adresi, a domen operatera se nije razrešavao u opštem DNS. Cloud PBX fizički ne može da dohvati takav trunak, i to se ne leči podešavanjima — pitajte za „troncal SIP por Internet público“ pre potpisivanja ugovora.
• Brz i predvidiv put — broj kod međunarodnog agregatora. Zadarma ima broj Ciudad de Guatemala (kod 2): povezivanje 14 USD, mesečna pretplata 18,2 USD, 2 linije u paketu, dolazni pozivi besplatni. DIDWW ima lokalne brojeve +502 sa dvosmernim trunkom. Tako zaobilazite i homologación i privatno adresiranje.
• Lokalna varijanta sa lokalnom podrškom — Orade: gvatemalski i američki brojevi, višekanalni trunci, integracija sa Asterisk i 3CX. Parametri se izdaju pri aktivaciji.
• Broj ima tačno 8 cifara bez međugradskog prefiksa, a PBX upoređuje liniju po poslednjih sedam: pri upoređivanju se odbacuje prva cifra — upravo ona koja razlikuje 2, 6, 7 (fiksni) i 4, 5 (mobilni). Brojevi 2255-1234 i 7255-1234 u istom nalogu daće isti rep — kada imate više brojeva, proverite ih unapred.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj zemlje je +502. Plan numeracije je zatvoren: nema međugradskih prefiksa ni pozivnih brojeva zona, unutar zemlje se bira svih 8 cifara, a prema inostranstvu — 00 plus broj u međunarodnom formatu.

• Izdanja plana numeracije se razlikuju po mobilnim serijama. PDF na sajtu SIT navodi kao mobilne kodove 4 i 5, a stranica „Rangos de Numeración“ istog regulatora — 3, 4 i 5; serija 3 je u PDF-u označena kao rezerva, iako u praksi brojevi 3XXX XXXX rade kao mobilni. Za podešavanje PBX-a to nije važno, ali pri analizi opsega vodite se stranicom, a ne PDF-om.
• Kratke i servisne serije. 11X i 12X — službe pomoći i hitni pozivi; serija 911 XXXX je odlukom SIT-340-2002 dodeljena Centro Nacional de Emergencias. 15XX — informativne službe države i NVO, 17XX — komercijalne informativne službe, 13X/14X/16X — kodovi telekomunikacionih operatera oblika 1ZY za asistirane međugradske pozive. Preko broja kupljenog od međunarodnog agregatora hitni pozivi ne prolaze — držite mobilni telefon u smeni.
• U kom obliku broj stiže u dolaznom pozivu. Lokalni telekomunikacioni operateri to javno ne opisuju — pitajte pri aktivaciji. Jedini trag: kod Claro login trunka je broj u formatu +502 i 8 cifara, što znači da operater misli o broju u E.164 sa znakom „plus“. Međunarodni agregatori obično šalju E.164.
• Kako se to uklapa u PBX. Pretraga linije ide po poslednjih sedam cifara, a broj ima osam cifara: prva cifra se odbacuje. Gradski 2255-1234 i međugradski 7255-1234, kupljeni u isti nalog, spojili bi se u jednu liniju — razdvojite takve brojeve pravilima rutiranja ili ih ne uzimajte u jednu lokaciju.
• Biranje prema inostranstvu: unutar zemlje — 8 cifara kako jesu, međunarodno — 00 i broj. Koji format od vas očekuje konkretan telekomunikacioni operater (8 cifara, 502 i 8 cifara ili +502 i 8 cifara), proverite pri aktivaciji: jedinstvene prakse na tržištu nema.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

U nastavku je kartica onoga kod koga su parametri objavljeni, i analiza ostalih. Kod lokalnih telekomunikacionih operatera adresu servera, port i režim saopštavaju posle ugovora; šta tačno pitati — u „Šta pitati provajdera“.

netelip — jedini sa objavljenim parametrima#

Španski telekomunikacioni operater sa posebnim izlogom „Telefonía IP para empresas en Guatemala“. Jedini dobavljač na ovom tržištu čiji su parametri objavljeni i proverljivi: latinoamerički čvor sip-am.netelip.com, port 5060, UDP. Proizvoda su dva, i autorizuju se na različite načine: „Línea SIP“ — uvek po registraciji, do 30 istovremenih poziva; „SIP Trunking“ — samo po IP, u nalogu se zadaju odredišna adresa za dolazne i IP sa portom izvora za odlazne.

⚠️ Da li netelip prodaje brojeve baš Gvatemale, po javnim materijalima nije bilo moguće potvrditi: zemlja postoji u prebacivaču tržišta na sajtu, ali je u listi zemalja numeracije nismo našli. Pitajte podršku pre plaćanja — na celom ostalom tržištu parametre ćete dobiti tek posle ugovora, pa pitanje vredi jednog mejla.

Šta uneti u admin panelu za „Línea SIP“ (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“):

Šta uneti u admin panelu za „SIP Trunking“:

Šta podesiti kod provajdera: potvrditi dostupnost gvatemalskog broja i kupiti ga → u „Línea SIP“ → „Configurador de Dispositivos“ uzeti login i lozinku → u kodecima uključiti G.711 A-law/µ-law → u „Identificador de llamada“ zadati broj za odlazne → u proizvodu „SIP Trunking“ upisati statičku IP adresu vašeg PBX-a sa kartice „Server“ i port izvora.

Zamke ⚠️ Podrazumevani kodek je G.729, koji PBX nema: bez izričito uključenog G.711 signalizacija će izgledati zdravo, a zvuka neće biti ni u jednom smeru. Kod „SIP Trunking“ proverava se ne samo adresa, nego i port izvora: neslaganje — odbijanje, zato u ovom režimu ne menjajte port trunka. Odlazni pozivi podrazumevano idu sa skrivenim brojem, dok se ne zada „Identificador de llamada“.

Izvor: netelip, „SIP Trunking“ · izlog Gvatemale · uputstvo za Asterisk (PDF) — 09.09.2026.

Orade — lokalni broj i lokalna podrška#

Integrator i preprodavac telekomunikacija iz Ciudad de Guatemale (kancelarijski PBX +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel i Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Odeljak „Troncal SIP y DID“ opisan je tačno za naš zadatak: „Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal“, a kompatibilnost je navedena sa Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar „o cualquier otra planta telefónica IP“. Naplata je bolsón de minutos (unapred plaćen paket ili ugovor), a u nalogu postoje CDR izveštaji i odvojeni odeljci za naplatu po gvatemalskom i američkom trunku.

Tabele „šta uneti“ ovde nema: Orade ne objavljuje host, port i režim autorizacije i saopštava ih mejlom o aktivaciji. Navedena kompatibilnost sa FreePBX i Asterisk znači običan SIP preko UDP, ali to ne treba unositi u formu kao pretpostavku — sačekajte mejl.

Šta pitati pre ugovora: adresa servera, port i transport → režim autorizacije (registracija ili bela lista IP adresa) → da li je uključen G.711 A-law/µ-law, a ne samo G.729 → format broja u dolaznom pozivu i pri odlaznom biranju → i posebno: čija je to numeracija i preko koga ide terminacija. Kompletan spisak pitanja nalazi se u „Šta pitati provajdera“.

Zamke ⚠️ Orade je preprodavac, a ne vlasnik numeracije: iza broja ipak stoji telekomunikacioni operater sa statusom ORL, i kvalitet veze zavisi od njega. U slučaju sporova i prenosa vlasništva moraćete preko posrednika. Cene na izlogu nisu objavljene — zatražite ponudu.

Izvor: Orade, „Troncal SIP y DID“ — 09.09.2026.

Claro i Tigo — trunk po ugovoru#

Kod oba inkumbenta „troncal SIP“ postoji, ali ga prodaju korporativni menadžeri, a parametri se uopšte ne objavljuju javno. Zajedničko pitanje za oba je da li se trunk uvodi isključivo na njihovom sopstvenom poslednjem kilometru: kod operatera te klase osnovni scenario je „naš pristupni kanal i naše adresiranje“, a cloud PBX ne može da dohvati takav trunk.

• Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — inkumbent fiksne telefonije i najveći mobilni operater u zemlji (nakon kupovine Movistar Guatemala od Telefónice u januaru 2019). U javnom poslovnom katalogu vidi se PBX Cloud, brojevi 1800/1801, kratki broj „Digi 4“, korporativni internet i data kanali — stranice „troncal SIP“ tamo nema. Trunk se dodeljuje nakon procesa homologación: operater najpre proveri model i verziju vašeg PBX-a i tek onda daje obrazac sa podacima. ⚠️ U jedinom javno opisanom povezivanju signalni proksi operatera bio je na privatnoj adresi pristupnog kanala, a domen jezgra nije se razrešavao u javnom DNS-u — klijentu su predlagali da ga upiše u sistemsku datoteku hosts na svom serveru. Za cloud PBX to je stop-faktor: pitajte direktno da li trunk postoji preko javnog interneta. Kodeci u toj radnoj konfiguraciji bili su alaw i ulaw — po kodecima je povezivanje moguće.
• Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — drugi veliki operater. Proizvod „Troncal SIP en la nube“ opisan je na regionalnom izlogu Millicom-a: „Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center“, a Gvatemala je na spisku zemalja za taj proizvod. Ni host, ni port, ni kodeci, ni režim autorizacije nisu objavljeni. ⚠️ „Troncal SIP en la nube“ u marketingu često znači „naš cloud PBX plus trunk ka njemu“, a ne trunk ka spolja, ka tuđoj centrali: to precizirajte pismeno, pre potpisivanja. Fiksna telefonija kod Tigo-a se istorijski prodaje preko sopstvenog optičkog kanala — drugo pitanje za menadžera je upravo o tome.

Šta tražiti od oba: trunk preko javnog interneta sa terminacijom na cloud PBX klijenta sa statičkom IP adresom → dodati našu adresu sa kartice „Server“ na belu listu → dozvoliti G.711 A/µ → usmeriti kupljene brojeve na trunk → saopštiti format broja u dolaznom pozivu.

Ko ne objavljuje parametre#

Međunarodni provajderi sa brojevima Gvatemale#

Gvatemalski broj se prodaje i bez lokalnog pravnog lica, i na ovom tržištu to je najpredvidiviji put. Parametri trunka kod takvih provajdera su zajednički za sve zemlje, kartice Zadarma i Twilio već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podstavljaju sami; gvatemalska specifičnost je sva u dokumentaciji za broj.

• Zadarma — broj Ciudad de Guatemala (kod 2): povezivanje 14 USD, pretplata 18,2 USD mesečno (pri godišnjem plaćanju — 14 USD), cene sa porezima, 2 linije u paketu, dolazni na broj besplatni. Operater izričito dozvoljava povezivanje broja „to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP“, dakle na naš PBX po registraciji.
• DIDWW — lokalni brojevi +502 sa dvosmernim SIP trunkom; podržana su oba režima, statička tačka odredišta i dinamička registracija. Zahteve za dokumentaciju pogledajte u nalogu pre porudžbine.
• Twilio — u Gvatemali prodaje samo mobilne brojeve +5023, gradskih nema. Adresa vlasnika pri tome može biti u bilo kojoj zemlji sveta: fizičkom licu je potreban gvatemalski dokument ili pasoš za stranca plus potvrda adrese, kompaniji — potvrda o registraciji sa adresom. Trunk — Elastic SIP Trunking, režim po IP-u ili po listi akreditiva, registracije nema.
• AstraQom — lokalni +502 i besplatni brojevi, dokumentaciju operater sređuje za klijenta; parametri — u pismu aktivacije, vidi odeljak iznad.
• Telnyx — posebne stranice sa zahtevima za Gvatemalu u njegovoj bazi znanja nema; dostupnost gvatemalske numeracije proverite u nalogu pre porudžbine.
• Zajedničko za sve međunarodne: prema spolja se prikazuje samo vaš sopstveni broj, a hitni pozivi preko takvog broja ne rade. Za objekat sa salom to je argument u prilog lokalne linije.

Prenos broja#

• Zakon je usvojen, mehanizma još nema. Decreto 14-2025 „Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía“ odobren je u Kongresu 11. novembra 2025. godine i stupio je na snagu 28. novembra 2025. godine; po njegovom članu 13 regulator SIT je bio dužan da izda pravilnik u roku od dva meseca.
• Pravilnika na septembar 2026. godine nema. Zbog njegovog odsustva podnet je amparo, stavovi SIT-a i državnog tužilaštva se razilaze, a 24. avgusta 2026. godine predsednik je izjavio samo da se dokument nalazi u Secretaría General de la Presidencia i da „uskoro može postati stvarnost“.
• Praktičan zaključak: preseljenje postojećeg broja objekta ne može se planirati na datum. Međunarodni agregatori portovanje obećavaju (AstraQom — „2–4 nedelje“), ali se spotiču o isti pravilnik koji ne postoji.
• U objavama o zakonu reč je pre svega o mobilnoj telefoniji — za fiksne brojeve potvrdite primenljivost kod operatera koji prima broj.
• Broj ostaje kod nosioca ugovora. Ako je broj registrovan na vlasnika-fizičko lice po DPI, promena zakupca ili pravnog lica zahtevaće prepis ugovora kod operatera — portovanje to ne rešava. Fiksirajte sudbinu broja u ugovoru o zakupu prostora.
• ⚠️ Promena javne adrese PBX-a prekida trunk sa autorizacijom po IP-u. Pri ponovnom kreiranju namenske mašine prosledite provajderu novu adresu na vreme, inače će trunk umreti tiho.

Pravila i dokumenti#

Ako ne radi#

1. Trunk je podešen na kanal za pristup telekomunikacionog operatera. Najčešći lokalni uzrok: kod Claro je u opisanom povezivanju signalni proksi bio na privatnoj adresi, a domen se nije razrešavao u opštem DNS. Iz oblaka je takav trunk u principu nedostupan, to se ne može rešiti podešavanjima — zahtevajte „troncal SIP por Internet público“ pre potpisivanja ugovora.
2. Registracija je zelena, a pozivi ne idu ni u jednom smeru. Kod Claro je to uobičajen simptom nezavršene homologación: telekomunikacioni operater još nije otvorio vaš trunk, iako su podaci za prijavu već prihvaćeni. Pišite menadžeru, a ne prebirite po podešavanjima.
3. Registracija je zelena, a zvuka nema. Skoro uvek su kodeci: kod netelip je podrazumevano uključen G.729, koji PBX ne podržava. Uključite G.711 A-law/µ-law na strani provajdera — pri ovom kvaru signalizacija izgleda potpuno zdravo.
4. netelip: trunk „SIP Trunking“ se ne registruje. I ne treba — ovaj proizvod prihvata samo autorizaciju po IP. Ili skinite oznaku registracije i dajte provajderu statičku IP adresu PBX-a sa kartice „Server“, ili naručite „Línea SIP“, koji naprotiv radi samo preko registracije.
5. Poziv na drugi broj se opslužuje scenarijem prvog. Linija se traži po poslednjih sedam cifara, a broj u Gvatemali ima osam cifara: prva cifra se odbacuje, pa se 2255-1234 i 7255-1234 spajaju u jednu liniju. Razdvojite takve brojeve pravilima rutiranja.
6. Odlazni pozivi idu sa skrivenim brojem. Kod netelip je odlazni broj podrazumevano skriven: zadajte ga u „Identificador de llamada“. Tuđi broj telekomunikacioni operater ionako neće propustiti.
7. Telekomunikacioni operater zahteva da se broj prenosi u zaglavlju P-Asserted-Identity. Kod inkumbenata sa IMS jezgrom to se sreće; naš PBX takvo zaglavlje ne šalje i veza u tom obliku neće proraditi — zamolite da primaju broj na uobičajen način.

Ostali tipični uzroci — u opštem delu pregleda; provera adrese i porta — „Proveri vezu“.

Česta pitanja#

Da li je za objektu u Gvatemali potrebna sopstvena licenca da bi primala pozive u PBX?#

Ne. Registracija u registrima SIT — ORC, ORL ili OPI — potrebna je onome ko prodaje vezu: poseduje mrežu, dobija blokove numeracije ili propušta međunarodni saobraćaj. Objekat kupuje broj od takvog telekomunikacionog operatera, a sopstveni PBX ostaje interna telefonija kompanije: ekstenzije, redovi, snimanje i analiza razgovora.

Zašto se kod lokalnih telekomunikacionih operatera ne mogu jednostavno uzeti host i port sa sajta?#

Zato što ih tamo nema. Ni Claro, ni Tigo, ni Orade ne objavljuju ni adresu servera, ni port, ni kodeke, ni režim autorizacije: parametri dolaze u obrascu za povezivanje ili u mejlu za aktivaciju. Jedini dobavljač sa objavljenim parametrima na ovom tržištu je netelip. Beskorisno je u formu unositi „tipične“ vrednosti: trunk će odbiti poziv ili se tiho neće registrovati.

Može li strana kompanija da kupi gvatemalski broj?#

Preko međunarodnog agregatora — da. Kod Twilio adresa vlasnika može biti u bilo kojoj zemlji sveta, ali brojevi u Gvatemali su samo mobilni +5023. AstraQom obrađuje dokumente za klijenta i aktivira broj za 1–3 radna dana, a kod DIDWW i Zadarma zahteve pogledajte u nalogu prilikom poručivanja. Kod lokalnih telekomunikacionih operatera ugovor se zaključuje sa gvatemalskim pravnim licem ili fizičkim licem sa DPI.

Može li se postojeći broj objekta preneti kod drugog telekomunikacionog operatera?#

Trenutno — praktično ne. Zakon o prenosivosti (Decreto 14-2025) stupio je na snagu 28. novembra 2025. godine, ali pravilnik SIT do septembra 2026. godine još nije donet, pa ne postoji radni mehanizam prenosa. Planirajte novi broj, a stari ostavite kod trenutnog telekomunikacionog operatera i preusmeravajte na njega dok se pravilnik ne pojavi.

Da li je broj međunarodnog provajdera prikladan kao jedini broj objekta?#

Kao radni — da, pozive u PBX donosi bez ikakvog lokalnog ugovora, i to je najbrži put: kod Zadarma broj Ciudad de Guatemala košta 14 USD za povezivanje i 18,2 USD mesečno sa dve linije u paketu. Ali hitni pozivi preko takvog broja ne prolaze, zato držite mobilni telefon u smeni, a za „telefon na izlogu“ razmotrite gradski broj lokalnog telekomunikacionog operatera.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Provajderi

• netelip — „SIP Trunking“: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · izlog Gvatemale: https://www.netelip.com/gt/ · uputstvo za Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
• Orade — „Troncal SIP y DID“: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
• Claro Guatemala — „Empresas“ (sadržaj korporativnog kataloga): https://www.claro.com.gt/empresas/ · „PBX Cloud“: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
• Tigo Business — „Troncal SIP en la nube“ (proizvod i spisak zemalja): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
• AstraQom — „Guatemala“: https://astraqom.com/en/guatemala
• IPComms — „Troncal SIP para Call Centers en Guatemala“: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
• Cirion Technologies — „SIP Voice“: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
• Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/

Regulator, numeracija i pravo

• SIT — početna (funkcije regulatora i registri): https://sit.gob.gt/
• SIT — „Plan Nacional de Numeración“ (PDF; serije brojeva, biranje, kodovi operatera, serije 1-80X i 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
• SIT — „Rangos de Numeración“ (geografske zone 2/6/7 i negeografske 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
• SIT — „Operadores de Red Comercial (ORC)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · „Operadores de Red Local (ORL)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · „Operadores de Puerto Internacional (OPI)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
• Congreso de la República — „Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite“: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
• La Hora, 24.08.2026 — „Guatemala se acerca a la portabilidad numérica“: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

Međunarodni provajderi

• Zadarma — „Phone numbers in Guatemala“: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
• DIDWW — „Guatemala Local numbers“: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
• Twilio — „Guatemala regulatory guidelines“: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone, DECT i gejtveje sa ekstenzijama.