Kostarika: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Brojeve ne izdajemo: preduzeće kupuje kostarikanski broj od telekomunikacionog operatera i uvodi ga u svoj PBX kao trunk. Sve što je isto u svakoj zemlji — režimi trunka, polja obrasca, zahtevi za mrežu i provera veze — opisano je u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“. Ovde je samo kostarikanski deo: od koga uzeti broj, šta uneti u admin panelu i na čemu se u ovoj zemlji spotiče.

Podaci su prikupljeni 9–10. septembra 2026. prema dokumentaciji samih provajdera, homologovanim ugovorima i registru numeracije regulatora SUTEL; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Ukratko#

• Kupovina broja sa trunkom za sopstveni PBX na Kostariki je moguća, i tržište je za to otvoreno. Glas prodaje svaki telekomunikacioni operater sa dozvolom SUTEL (título habilitante), numeraciju deli sam regulator, a poseban blok 4XXX-XXXX izdvojen je upravo za IP telefoniju — tu se i nalaze brojevi koje operateri daju pod trunke.
• Prvi izbor — Ring / sip.cr. To je jedini lokalni telekomunikacioni operater koji javno navodi i režime autorizacije (po IP, registracijom ili digest — „izaberite šta odgovara vašem PBX-u“), i kodeke (G.711 μ-law/A-law i Opus). Trunk se uključuje samouslužno za nekoliko minuta: kanali od $4 mesečno, broj od $3, tarifiranje po sekundi.
• Glavna lokalna zamka — kako inkumbenti isporučuju trunk. Kod ICE/kölbi „troncal SIP“ dolazi na njegov sopstveni pristupni kanal u privatnom adresiranju: klijentu se dodeljuje adresa oblika 10.197.48.146/30, a serveri operatera stoje u mreži 10.181.12.0/24. Naš namenski PBX živi u oblaku i do takve mreže fizički ne dopire. Kod Claro i Liberty formulacije proizvoda („conectividad privada“, „E1 preko IP“) nagoveštavaju isto — pitajte direktno da li daju trunk na javnu statičku adresu spoljnog PBX-a.
• Drugi po učestalosti razlog odbijanja — kodeci. U pronađenim konfiguracijama CallMyWay prvi je G.729, a InterPhone navodi „G729, PCMU, PCMA“. PBX govori G.711 i G.722: zahtevajte G.711 A/µ prvog na listi u pisanoj formi, inače će se poziv uspostaviti, a zvuka neće biti.
• Osmostrani broj protiv poklapanja po sedam cifara. PBX upoređuje poslednjih sedam cifara, a kostarikanski broj je tačno osmostran — odbacuje se prva cifra, upravo ona koja razlikuje fiksni 2, IP telefoniju 4 i mobilni 6/7/8. Jedan broj na lokaciju — nije problem; pri poručivanju drugog proverite završetke.
• Faktura veća od cenovnika. Preko cene idu PDV 13 % i regulisane naknade: Cruz Roja 1 % i 9-1-1 0,75 %.

Brojevi u zemlji#

• Pozivni broj zemlje — +506. Nacionalni broj je tačno 8 cifara, međugradski prefiks ne postoji: unutar zemlje birate svih osam kako jeste. Međunarodni odlazni — 00 + pozivni broj zemlje + broj.
• Opsezi prema registru numeracije SUTEL od 23. jula 2026:
  • 2XXX-XXXX — fiksna telefonija (deo blokova je označen kao „telefonija fiksna (IP)“);
  • 4XXX-XXXX — usluge IP telefonije, upravo odatle operateri daju brojeve pod trunke: 4000 CallMyWay, 4010 R&H, 4020 Navégalo, 4030 Millicom, 4050 American Data, 4070 InterPhone, 4080 Telecable, 4100 Liberty, 4205 Metrocom, 4300 Antares, 4400 Claro, 4600 Ring, 4900 DIDWW CR;
  • 6XXX / 7XXX / 8XXX — mobilni (Liberty, Claro, ICE redom);
  • 800-XXXXXXX — besplatni za pozivaoca, biraju se kao 10 cifara; 905 — plaćene usluge; 1XXX — kratki servisni kodovi; 19XX — kodovi za predizbor operatera.
• Broj za hitne slučajeve — 911 (kratki 112 se rutira na isto mesto). Naknade 9-1-1 i Cruz Roja vidljive su na fakturi operatera kao zasebni redovi.
• U kom obliku broj dolazi u pozivu, javno ne opisuje nijedan kostarikanski telekomunikacioni operater: u praksi su to ili 8 cifara, ili 506 + 8 cifara. Pitanje postoji u listi „Šta pitati provajdera“, a pravilo rutiranja je najlakše dopisati posle prvog stvarnog dolaznog poziva.

⚠️ O poklapanju po sedam cifara. Format broja u kartici „Linije“ nije važan — PBX ionako upoređuje poslednjih sedam cifara. Ali kod osmostrane numeracije to znači da su 2255-1234 i 4255-1234 za PBX — isti rep. Na nalogu sa više brojeva proverite završetke svih uvedenih linija pre unosa novog broja.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Ring / sip.cr#

Kostarikanski operater „100 % IP“ sa dozvolom SUTEL RCS-251-2019, sopstvenim autonomnim sistemom, tačkama prisustva u San Hozeu i Virdžiniji, direktnim spojem sa nacionalnom telefonskom mrežom i sopstvenim blokom numeracije +506 4600-XXXX. Trunkovi se prodaju kao poseban proizvod na sip.cr: registracija, trenutna aktivacija, bez obaveza; kanal (jedan istovremeni razgovor) — od $4 mesečno, broj — od $3, minuti se tarifiraju po sekundi, fakture se izdaju kostarikanskom elektronskom fakturom. Za nas je to najbolja opcija u zemlji: operater direktno navodi i oba potrebna režima autorizacije, i kodeke G.711 μ-law/A-law.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“ → kartica „SIP trunk (sopstveni provajder)“):

Šta podesiti kod provajdera: kreirati trunk i izabrati način autorizacije → za režim preko IP proslediti javnu statičku adresu PBX (tab „Server“, polje „Statički IP“) → zadati broj istovremenih kanala → kupiti broj +506 i usmeriti ga na trunk → u listi kodeka ostaviti G.711.

Zamke ⚠️ Proizvod se reklamira kao trunk „za AI glasovne agente“ — to je samo marketing, SIP kod operatera je običan, a Asterisk je naveden u listi kompatibilnih platformi. Javne tehničke dokumentacije sa adresom i portom operater uopšte nema: poddomeni dokumentacije ne odgovaraju, sve se izdaje u nalogu. Opus, koji operater nudi kao drugi kodek, našoj PBX nije potreban — ostavite G.711.

Izvor: sip.cr — Elastic SIP Trunks · Ring — Cumplimiento y regulación — 09.09.2026.

CallMyWay#

Jedan od najstarijih kostarikanskih telekomunikacionih operatera za IP telefoniju: dozvola SUTEL-TH-003, sopstveni blok numeracije 4000-XXXX, kod preseekcije 1900. Prodaje i cloud kontakt-centar i obične SIP linije sa trankovima. Nalog tranka se izdaje kao sedmocifreni login i jedanaestocifrena lozinka zajedno sa SIP domenom za registraciju.

Šta uneti u admin panelu:

Šta podesiti kod provajdera: zatražiti upravo trank, a ne „liniju" za softfon → pismeno zahtevati da se G.711 (PCMU/PCMA) uključi u listu kodeka → usmeriti kupljeni broj +506 4000-XXXX na taj endpoint → po potrebi uključiti u nalogu filter dolaznih po broju pozivaoca.

Zamke ⚠️ U objavljenim konfiguracijama kod operatera prioritet ima G.729, koji naš PBX ne podržava: bez izričitog uključivanja G.711 medijski tok se tiho neće sastaviti — poziv će proći, a zvuka neće biti. Drugo: odeljak dokumentacije na sajtu operatera vraća grešku, parametri stižu samo mejlom podrške, pa adresu servera obavezno uporedite sa mejlom o aktivaciji, a ne samo sa ovom stranicom.

Izvor: CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet · Consulting Cloud — konfiguracije kostarikanskih provajdera — 09.09.2026.

Navégalo#

Kostarikanski telekomunikacioni operater i data-centar (sopstvene lokacije u Kostariki, Panami, Gvatemali, Hondurasu, Salvadoru, Kolumbiji i Majamiju) sa telefonskim delom: cloud PBX, SIP tranking, brojevi Kostarike i SAD, SMS kampanje. Numeracija IP telefonije — blok 4020-XXXX, ima i sopstvene brojeve 800. Za nas je važno da se trank prodaje kao zasebna stavka, a ne samo zajedno sa njihovom cloud stanicom — što znači da je scenario „sopstveni PBX" standardan.

Javni cenovnik: SIP trank $5 mesečno (uključena 2 kanala), dodatni kanal $2, lokalni broj $2, besplatni 800 — $25, broj SAD/Kanade $7,99, paket „E1 IP" (100 uzastopnih brojeva, 30 kanala i 1800 minuta ka fiksnim brojevima u zemlji) — $129,99. Odozgo — PDV 13 % i naknade Cruz Roja 1 % i 9-1-1 0,75 %.

Šta uneti u admin panelu:

Šta podesiti kod provajdera: poručiti stavku „SIP Trunk" i potreban broj kanala → kupiti lokalni broj (i 800, ako je potreban) i zamoliti da se usmeri na trank → usaglasiti G.711 u listi kodeka → ako daju autorizaciju po adresi, proslediti statički IP PBX-a → proveriti da li provajder propušta medij na UDP 10000–20000.

Zamke ⚠️ Cenovnik je objavljen u dolarima i bez poreza: stvarni račun je viši za oko 15 %. Verzije sajta na engleskom i španskom mogu se razlikovati po sastavu paketa — fiksirajte sastav u zahtevu. Parametre tranka (adresa, kodeci, format broja u pozivu) operater javno ne opisuje: prikupite ih pomoću liste pitanja pre plaćanja.

Izvor: Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX — 09.09.2026.

InterPhone#

Kostarikanski telekomunikacioni operater za IP telefoniju sa dozvolom SUTEL TH-037, kancelarija u San Hoséu, sopstvena numeracija 4070-XXXX. Proizvod za nas je „Troncal SIP-AIX": istovremeni pozivi u paketima 5 kanala za $20 mesečno, 10 — za $50, 30 — za $100, uz plaćanje mesečno ili godišnje; broj Kostarike — $5 mesečno. Operater je jedini lokalni koji objavljuje listu kodeka direktno na sajtu: „Soporte codec G729, PCMU, PCMA", odnosno G.711 je dostupan, i navodi direktno biranje u interne brojeve vaše stanice.

Šta uneti u admin panelu:

Šta podesiti kod provajdera: izabrati paket kanala → zamoliti da se PCMA/PCMU stave prvi u listu kodeka → usmeriti broj na trank → po potrebi uključiti direktno biranje u interne brojeve (opseg brojeva na trank) → proveriti u kom obliku broj stiže u pozivu.

Zamke ⚠️ Operater nema samousluživanje: aktivacija ide preko agenta, pa „trenutno podešavanje" na sajtu znači brzinu posle ugovora, a ne umesto njega. Copyright sajta — 2024. godina, deo cena može biti zastareo: proverite cenovnik pri porudžbini. G.729 stoji prvi u listi kodeka — zamolite pismeno da se redosled promeni.

Izvor: InterPhone — Troncal SIP Empresarial — 09.09.2026.

RACSA#

Ćerka kompanija grupe ICE i jedini telekomunikacioni operater u zemlji sa SUTEL homologovanim tipskim ugovorom upravo za SIP trunk („Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)“, Acuerdo Consejo SUTEL 008-071-2014, status „aktivan“ na septembar 2026. godine). Ovo je redak slučaj kada se tehnički uslovi trunka mogu pročitati u zvaničnom dokumentu, a ne u marketingu. U obrascu ugovora navode se broj kanala, mesečna naknada, instalacija i fiksni IP klijenta.

Model autorizacije zapisan je u tački 9 ugovora doslovno: „virtuelni kanal SIP Trunk klijenta proverava se u mreži RACSA preko fiksnog IP-a klijenta navedenog u ugovoru, i preko korisničkog imena i lozinke koje će obezbediti RACSA“. Obe šeme nam odgovaraju — važno je samo da se u ugovor upiše javna statička adresa naše izdvojene PBX.

Šta uneti u admin panelu:

Šta podesiti kod provajdera: upišite u ugovor statički javni IP PBX → usaglasite broj kanala → odmah uključite ograničenje međunarodnih destinacija (to je poseban zahtev po tački 7 ugovora) → zatražite G.711 i proverite format broja u pozivu.

Zamke ⚠️ Ugovor oslobađa operatera odgovornosti za pozive inicirane sa vaše adrese: celokupna šteta od upada u trunk pada na firmu. Zato ograničenje međunarodnih destinacija uključite odmah, a ne „kasnije“. Drugo: deo RACSA numeracije već je prenet na ICE, Liberty i Claro — koliko aktivno operater danas prodaje telefoniju, proverite u komercijalnom odeljenju; ugovor je pri tom i dalje aktivan.

Izvor: SUTEL — kartica ugovora SIP Trunk-VoIP · tekst ugovora RACSA (PDF) — 09.09.2026.

Telekomunikacioni operateri koji prodaju trunk samo po ugovoru#

Tri najveća telekomunikaciona operatera u zemlji — ICE/kölbi, Claro i Liberty — prodaju trunk za biznis, ali ga dostavljaju na sopstveni pristupni kanal, a ne preko javnog interneta. Za cloud PBX to je odbijanje po konstrukciji, a ne pitanje podešavanja. Prvo i glavno pitanje menadžeru bilo kog od njih: „¿el troncal SIP se entrega hacia una IP pública fija de nuestra central en la nube?". Odgovor „solo sobre nuestra red" znači da nam taj proizvod ne odgovara. Ostalim telekomunikacionim operaterima sa liste ispod postavite isto pitanje plus standardni set.

Međunarodni provajderi sa brojevima Kostarike#

Kartice Telnyx i Twilio već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami. Za kompaniju bez lokalnog pravnog lica to je najbrži put, ali zahtevi za dokumentima se razlikuju od provajdera do provajdera, i za Kostariku su stroži od proseka.

• DIDWW — lokalni brojevi postoje, i to nije preprodaja: provajder ima sopstveno kostarikansko pravno lice sa blokom numeracije 4900-XXXX u registru SUTEL. Dvosmerni trunk je uključen u uslugu.
• Telnyx — brojevi Kostarike se prodaju biznisu: potreban je izvod iz trgovinskog registra ne stariji od tri meseca, adresa kompanije može biti iz bilo koje zemlje, a privatna upotreba broja je zabranjena.
• Twilio — za lokalni broj adresa mora biti unutar Kostarike (za kompanije — cédula jurídica i izvod Literal de Persona Jurídica; za fizičko lice — lična karta i potvrda adrese). Za besplatni 800 adresa može biti bilo gde u svetu, ali samo za pravno lice i uz punomoćje za korišćenje broja. Brojevi se ne smeju koristiti za kartice sa preplatom i povratni poziv.
• DIDLogic — brojevi Kostarike su navedeni u nalogu; zahteve za dokumentima proverite pri poručivanju.
• Šta međunarodni broj ne ume. Preko njega ne radi poziv 911, i takav broj se ne prenosi kod lokalnog operatera. Za objekat koji štampa broj u meniju i na natpisu, to je značajnije od cene minuta.

Prenos broja#

• Prenosivost je pravo pretplatnika, režim vodi SUTEL i primenjuje se na sve operatore sa dozvolom. Nema naknade za liniju pri prenosu.
• Prenos pokreće telekomunikacioni operater koji prima broj. Uslovi: podnosilac zahteva je titular fakture, broj podleže prenosu, kod prethodnog operatera nema dospele obaveze. Konkretne rokove prozora prenosa određuje pravilnik SUTEL — raspitajte se kod telekomunikacionog operatera koji prima broj.
• Prenosi u zemlji su masovni: u registru numeracije postoji poseban red za 200 hiljada brojeva prenetih od RACSA na ICE, Liberty i Claro. To je uobičajena, a ne egzotična procedura.
• Podudaranje titulara je obavezno. Ako je broj registrovan na vlasnika kao na fizičko lice, a treba ga preneti na kompaniju, prvo se menja vlasnik kod prethodnog operatera, i tek onda se podnosi zahtev za prenos.
• Odlaskom od ICE, lokacija menja i internet. Kod inkumbenta transk ide u paketu sa kanalom za pristup, pa promena telekomunikacionog operatera istovremeno zahvata obe usluge.
• ⚠️ Promena javne adrese PBX prekida transk sa autorizacijom po IP. Ako operater radi po beloj listi, prosledite mu novu adresu pre ponovnog kreiranja namenske mašine, a ne posle.

Pravila i dokumenti#

Ako ne radi#

1. Operater je pristao, a pozivi uopšte ne idu. Skoro uvek je to kanal: kod ICE transk dolazi u privatnoj mreži operatera, kod Claro i Liberty — verovatno isto. Proverite da li se transk dostavlja preko javnog interneta na našu statičku adresu.
2. Poziv prolazi, ali je tišina u jednom ili oba smera. Kodeci: kod CallMyWay u konfiguracijama prvi je G.729, InterPhone navodi isti kao prvi. PBX govori G.711 i G.722 — zahtevajte G.711 A/µ kao prvi, pismeno.
3. „Nema registracije kod provajdera“. Proverite koji vam je režim prodat: kod operaterskih transkova u regionu češća je autorizacija po adresi — tada kvaku REGISTER treba skinuti, a svoj statički IP proslediti u belu listu. Put do servera proverava se dugmetom „Proveri vezu“.
4. Dolazni poziv je stigao, ali nije našao liniju. Format broja u pozivu u Kostariki ne objavljuje nijedan operater: pogledajte u dijagnostici poziva šta je tačno stiglo i dovedite broj linije u isti oblik.
5. Dva broja vode u jednu liniju. Osmocifrena numeracija i provera po sedam cifara: kod 2255-1234 i 4255-1234 poklapa se kraj. Razdvojite završetke pri poručivanju drugog broja.
6. Radilo je i odjednom prestalo posle ponovnog kreiranja PBX. Pri autorizaciji po adresi novi javni IP treba unapred proslediti operateru.
7. Operater zahteva TLS ili SRTP. Transkovi preko TLS nisu podržani: zatražite običan nalog preko UDP ili TCP ili uzmite drugog provajdera.

Opšti uzroci, nezavisni od zemlje — „Ako pozivi ne prolaze“.

Česta pitanja#

Od kog provajdera početi ako još nemate broj?#

Sa Ring / sip.cr: to je jedini kostarikanski telekomunikacioni operater koji javno podržava oba režima autorizacije i G.711, prodaje trunk samouslužno i naplaćuje po sekundi. Ako vam treba jeftinija opcija ili besplatan broj 800 — pogledajte Navégalo; ako vam je važan predvidiv paket kanala — InterPhone. Inkumbente (ICE, Claro, Liberty) ima smisla razmatrati samo kada njihov kanal već postoji u objektu, i to uz direktno pitanje o javnoj adresi.

Zašto kostarikanski operateri nemaju parametre na sajtu?#

Tako je uređeno lokalno tržište: adresa servera, port i režim stižu u nalogu ili mejlom nakon aktivacije. Čak i Ring, koji objavljuje i režime i kodeke, adresu trunka daje samo u ličnom nalogu. To nije praznina u uputstvu — na septembar 2026. godine javne tehničke dokumentacije o povezivanju tuđe centrale u zemlji nema ni jedan operater, zato je lista pitanja iz pregleda ovde posebno korisna.

Može li se trunk ICE ili Claro uvesti u cloud PBX?#

Sa ICE — ne: njegov trunk dolazi u privatnom adresiranju mreže operatera, do kog iz oblaka nema puta. Sa Claro i Liberty odgovor zavisi od toga da li će dati trunk na javnu adresu; javno takvu opciju nijedan od njih ne objavljuje, zato pitajte pre ugovora, a ne posle.

Zašto se poziv uspostavi, a zvuka nema?#

Skoro sigurno kodek. Deo kostarikanskih operatera podrazumevano daje G.729, koji naš PBX ne podržava. Zamolite da G.711 A-law i G.711 µ-law stave prve na listu — obično se to radi u podešavanjima vašeg endpointa na strani operatera.

Koliko trunk zaista košta?#

Na svaki cenovnik dodajte PDV 13 % i dve regulisane naknade: Cruz Roja 1 % i 9-1-1 0,75 %. Za orijentaciju: kod Navégalo trunk sa dva kanala — $5 mesečno plus $2 za broj, kod Ring kanal od $4 i broj od $3, kod InterPhone paket od 5 kanala — $20, kod TUMM 10 kanala — $92.

Može li se naš broj sačuvati pri prelasku kod drugog operatera?#

Da. Prenosivost brojeva u Kostariki je pravo pretplatnika, režim vodi SUTEL, naknada za prenos linije se ne naplaćuje. Zahtev podnosi operater koji prima broj; potrebno je da podnosilac bude titular fakture i da kod prethodnog operatera nema dugovanja.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Regulator, numeracija i ugovori

• SUTEL — Registro de Numeración od 23.07.2026 (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/registro-numeracion-23-7-2026.pdf
• SUTEL — kartica ugovora „Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)”: https://www.sutel.go.cr/pagina/contrato-prestacion-servicios-de-telefonia-fija-sip-trunk-voip
• RACSA — tekst ugovora o pružanju usluga fiksne telefonije (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/contratosadhesion/racsa._contrato_de_prestacion_de_servicios_de_telefonia_fija._hoc-2143-2014.pdf
• SUTEL — odeljak plana numeracije: https://www.sutel.go.cr/sutel/documentos-plan-numeracion

Provajderi

• sip.cr — Elastic SIP Trunks: https://sip.cr/ · Ring — Cumplimiento y regulación: https://ring.cr/es/regulacion/ · Ring — Portabilidad numérica: https://ring.cr/es/portabilidad/
• CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet: https://www.callmyway.com/Welcome/DetailsVoip
• Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX: https://navegalo.com/solutions/voip/
• InterPhone — Troncal SIP Empresarial: https://interphone.cr/
• kölbi (ICE) — voz IP empresarial: https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/negocios/kolbi-empresas/comunicacion/sip-trunk-empresarial
• Claro Costa Rica — Telefonía empresarial: https://www.claro.cr/empresas/servicios-claro/conectividad/telefonia-empresarial/ · Liberty Costa Rica — Telefonía fija corporativa: https://libertycr.com/empresas/servicios-fijos/telefonia-fija/telefonia-fija-corporativa
• TUMM — Telefonía IP: https://tumm.co.cr/telefonia-ip · MiHost — SIP Trunk Costa Rica: https://mihost.com/sip-trunk-costa-rica/ · R&H Telecom: https://rhitcr.com/nuevo/
• Consulting Cloud — konfiguracije kostarikanskih provajdera (ICE, CallMyWay, R&H): https://consultingcloud.tech/configuracion-de-proveedores-sip-trunk-en-costa-rica/

Međunarodni provajderi

• Twilio — Costa Rica: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cr/regulatory
• Telnyx — Costa Rica DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/8487192-costa-rica-did-requirements
• DIDWW — virtuelni brojevi Kostarike: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Costa_Rica/National · DIDLogic — brojevi Kostarike: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/costa-rica/

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa ekstenzijama.