Šema sale

Šema sale — vizuelni plan objekta u admin panelu: sale, stolovi, zidovi i zone. Za stolove se vezuju QR kodovi i konobari, gosti rezervišu stolove, a porudžbine i rezervacije se prikazuju direktno na planu.

Otvoriti: Admin panel → Šema sale.

Podešavanja sekcije su grupisana pod ikonom zupčanika u zaglavlju prozora: „Depoziti rezervacija" (otvara listu rezervacija i prikazuje pravila depozita), „Vidžet za rezervacije", „Zaposleni" i „Kodovi klijenata".

Uređivač plana#

1. Napravite sale — glavna sala, terasa, VIP. Svaka sala ima svoje dimenzije (širina/dubina).
2. Dodajte elemente iz palete:
   • Stolovi — okrugli, kvadratni, dugi; svaki ima oznaku, broj mesta, oblik i rotaciju;
   • Prostor — zidovi, vrata, prozori, stepenice, liftovi;
   • Zone — bar, kuhinja, toalet, ulaz, biljke, natpisi;
   • Za hotele — sobe i kreveti (room service).
3. Izaberite element da biste izmenili njegova svojstva, duplirali ga ili obrisali.

Klik na dugme u paleti ga „puni": element se prihvata kursorom, a dodir na plan ga postavlja na željenu tačku. Dimenzije sale i elemenata se prikazuju u metrima (ćelije — sitnim tekstom pored), a sama sala se može zadati gotovim presetom — „Kafić 8×6 m", „Sala 16×10 m" ili sopstvena dimenzija.

Elementi se pomeraju, menjaju veličinu i rotaciju mišem; postoji poništavanje/ponavljanje radnji, zum i automatsko čuvanje — plan se sam čuva. Platno se kontroliše kao u grafičkom editoru: pozadina, srednje dugme miša ili razmaknica sa prevlačenjem pomeraju plan, Ctrl + točkić i štipanje na ekranu osetljivom na dodir približavaju tački pod kursorom, a dugme „Cela sala" pored zuma podešava razmeru tako da sala cela stane u prozor. Uređivač neće dozvoliti da se jedan sto postavi preko drugog: element se vraća na poslednje ispravno mesto. Isto tako neće dozvoliti da se sto ili krevet postavi popreko zida — u svakom objektu, ne samo u hotelu: dok krevet stoji u sobi, zidovi sobe ga drže kao zidovi sale, a element presečen zidom ili koji je napola izašao iz sobe je označen crvenom bojom i pri otpuštanju se vraća nazad. Stajati uz sam zid je dozvoljeno — to je i uobičajen raspored; krevet van soba (zajednička spavaonica, sprat bez nacrtanih soba) je takođe dozvoljen. Svojstva izabranog elementa su raspoređena po blokovima koji se sklapaju — veličina i oblik, fotografije, mesto, rezervacije. Uz element se mogu priložiti fotografije (na primer, kako izgleda sto ili soba). Blok rezervacija zavisi od vrste mesta: kod stola je to rezervacija po satu (60–240 minuta), kod sobe i kreveta hotela — „Rezervacije sobe" sa rezervacijom na dan, minimum jednu noć (videti Hotel).

Na telefonu i tabletu uređivač se prebacuje između režima „Pregled" i „Izmena": markeri su uvećani za prst, a svojstva se otvaraju donjom fiokom sa karticama.

Ne želite da crtate od nule — fotografišite rukom nacrtanu skicu plana: AI će je prepoznati i napraviti sale i stolove umesto vas. Pre nego što plan dospe u uređivač, otvoriće se ekran za proveru: suvišni objekti se precrtavaju dodirom, a stvarna razmera plana se potvrđuje u metrima.

Plan se čuva po lokaciji; za svaku lokaciju — sopstvena šema.

Povezivanje QR kodova sa stolovima#

Svaki sto se povezuje sa QR kodom iz sekcije QR kodovi. Izaberite sto na šemi — u bloku „QR kod" dostupna su tri načina:

1. „Napravi QR i poveži" — najkraći: kod se sam pravi, sa automatskim imenom po oznaci objekta („Sto 5", „Soba 101"), i odmah se povezuje sa stolom.
2. „Skeniraj QR" — ako je kod već odštampan i stoji na stolu: uperite kameru. Ponovno skeniranje na drugom stolu premešta povezivanje — zgodno pri premeštanju.
3. „Izaberi sa liste" — povezati jedan od već napravljenih kodova lokacije (sa pretragom po nazivu).

Gotovo — porudžbine sa ovog QR koda će se prikazivati na ovom stolu. Povezani kod se može pregledati, kopirati link do njega ili sačuvati dugmetom „Preuzmi QR (SVG)".

U zaglavlju uređivača se vidi koliko mesta već ima kodove („QR: 12 od 20"); klik na brojač ističe stolove bez koda. Posle povezivanja sledeće mesto bez koda se samo bira — kodovi se zgodno dele redom, bez vraćanja na listu. Dugmad „Napravi QR za sve bez koda" i „Štampaj QR kao list" rade za svaku vrstu objekta, ne samo za hotele.

Posle povezivanja: gost skenira QR → poručuje → porudžbina je vidljiva na šemi sale kod odgovarajućeg stola, u kasi i na kuhinji.

Monitor sale: kako prikazati plan na TV-u kod ulaza#

Dugme 📺 „Monitor sale" u zaglavlju uređivača otvara u novoj kartici celoekransku šemu izabrane sale — za televizor kod ulaza, tablet hostese ili drugi monitor. Trake sa strane i panela tamo nema: ekran prikazuje jedno — celu salu odjednom.

Na stolovima — živi bedževi: iznos otvorenih porudžbina i tajmer od momenta sedenja. Kod hotela umesto toga ime gosta, broj noći i stanje računa. Dodirom na objekat sa desne strane otvara se panel sa detaljima; zatvoriti ga — Esc.

Podaci se sami ažuriraju: porudžbine stižu preko veb-soketa i dodatno se proveravaju svakih 30 sekundi, sobe i računi hotela — svakog minuta. Ekran se ne gasi (traži se wake lock), razmera se podešava dugmadima za zum i „Uklopi", a razvlačenje preko celog ekrana — posebnim dugmetom. Monitor radi samo za pregled: porudžbina ili status sobe se odavde ne mogu izmeniti.

Režim „Konobari"#

U režimu „Konobari" stolovi se dodeljuju konkretnim zaposlenima: izaberite konobara i označite njegove stolove. Porudžbine sa ovih stolova se automatski vezuju za konobara — to je vidljivo u kartici porudžbine i u izveštajima o osoblju. Konobare dodajte na stranici Zaposleni. Kod hotela se sobe i kreveti ne dodeljuju konobarima — sobu ne opslužuje konobar (dodela koja je ostala od ranije uklanja se dodirom na sobu). Kod drugih objekata „Soba" na šemi je obično mesto, na primer sala za sastanke, i za nju se konobar može dodeliti.

Rezervacija stolova#

Rezervacija radi sa dve strane:

Za gosta — u QR meniju i na sajtu lokacije dostupno je dugme za rezervaciju: gost bira datum, vreme, broj gostiju i ostavlja kontakt. Nakon slanja vidi status svoje rezervacije.

Za lokaciju — rezervacije se otvaraju sa stranice „Šema sale“ dugmetom 📅 „Rezervacije“ (na njemu je i brojač nepotvrđenih zahteva): poseban prozor sa listom zahteva i vezom ka stolovima. Menadžer potvrđuje ili odbija rezervaciju, može da kreira rezervaciju ručno (na primer, po telefonskom pozivu).

Tamo se, dugmetom „Depozit“ (sa ikonom kartice), zadaju pravila depozita za rezervaciju: od kojih dana u nedelji, sati i od koliko gostiju se zahteva i u kom iznosu. Uplaćeni depozit može da se oprostiti — na primer, ako je gost obavestio o otkazivanju. Detalji — u članku Rezervacija stolova.

Lista čekanja i toplotna mapa — u Panelu sale#

Ovaj odeljak je uređivač plana: ovde se crtaju sale i stolovi i povezuju QR kodovi. Rad po planu tokom smene živi u Panelu sale — otvara se iz kase:

• lista čekanja (red gostiju kojima nije bilo dovoljno stolova, poziv telefonom ili preko Telegrama, predlog „koga smestiti za oslobođeni sto“);
• toplotna mapa sale — prihod i prosečan račun po stolovima za danas;
• kartica „Sada“ sa zauzetošću, najbližim rezervacijama i pozivima konobara.

Na stranici „Šema sale“ ovih alata nema — ne tražite ih ovde.

Šta je potrebno za pokretanje#

• Odeljak je uključen za vaš tip lokacije. Za restoran, kafić, bar i hotel uključen je podrazumevano; za trgovinu, fast fud, menzu, salon lepote i punkt za preuzimanje — isključen je i uključuje se u prodavnici aplikacija.
• Barem jedna sala i stolovi na planu — plan se crta ovde, a po njemu rade Panel sale i Kasa.
• QR kodovi povezani sa stolovima — QR kodovi i uređaji: upravo veza daje porudžbini gosta broj stola.
• Politika depozita — ako se rezervacija uzima sa avansom (zupčanik u zaglavlju prozora).
• ⚠️ Dnevnik MUP-a (109-FZ) pojavljuje se samo kod lokacija sa zemljom „Rusija“ i samo na ruskom brendu.

Ograničenja#

• Ovo je uređivač plana, a ne radni ekran smene. Lista čekanja, smeštanje gostiju, pozivi konobara i toplotna mapa žive u Panelu sale — ovde ih namerno nema.
• Barem jedna sala mora da ostane — poslednja ne može da se obriše.
• Vidžet za rezervaciju za vaš sopstveni sajt — plaćeno proširenje. Dok se ne plati, dugme „Rezerviši sto“ ne odlazi na tuđi sajt: neplaćeni vidžet se iseca iz podataka sajta na serveru. Kod za instalaciju i kartica vidžeta — u odeljku „Moj sajt“.
• Gost ne bira sto i salu. Vidžet i forma u meniju primaju zahtev — datum, vreme, broj gostiju i kontakt; za kojim stolom će sedeti, odlučuje lokacija u prozoru „Rezervacije“.
• Vidžet ne čeka potvrdu i iskreno govori gostu „zahtev je poslat, lokacija će potvrditi rezervaciju“: odluka ostaje na vama.
• Vreme gost bira po vremenu lokacije — rezerviše „na licu mesta“, a ne u svojoj vremenskoj zoni. Isti sati prikazuju rezervaciju i na vašim ekranima: prozor „Rezervacije“, šema sale i Panel sale kase navode onaj sat koji je gost izabrao, čak i ako tablet ili računar stoje u drugoj zoni. Vremenska zona lokacije zadaje se u „Lokacijama“ na kartici „Sati“; dok nije izabrana, vreme se računa po satu uređaja.

Rešavanje problema#

Dugmeta za rezervaciju nema na mom sajtu.

1. Rezervacija je isključena za lokaciju — isti prekidač koji prikazuje dugme za rezervaciju u izlogu.
2. Proširenje „Rezervacija“ nije plaćeno — vidžet neće doći na stranicu čak i kada je prekidač uključen.
3. Tag nije pronađen — pritisnite „Proveri instalaciju“ u odeljku „Moj sajt“; tag ubačen preko Google Tag Manager-a provera neće videti.
4. Izmene nisu stigle — fajlovi vidžeta se dele preko CDN-a sa kešom od 5 minuta: sačekajte i osvežite stranicu uz brisanje keša.
5. Dugme je progutalo više dugmadi — ako u njegovom lepezi postoji stavka „Rezerviši sto“, sopstveno dugme vidžeta se namerno gasi.

Zahtev gosta nije stigao. Rezervacije žive u prozoru 📅 „Rezervacije“ na ovoj stranici, a ne u listi porudžbina; na dugmetu je brojač nepotvrđenih. Ukupan tok pristiglih (rezervacije, termini, zahtevi sa popapova i povratni pozivi) vidi se u odeljku „Zahtevi“.

QR kod na stolu vodi na pogrešno mesto. Skenirajte ga ponovo za željeni sto — veza će se preneti; nije potrebno prelepljivati kodove niti bilo šta brisati.

Sto se ne vidi na šemi. Proverite da li je izabrana prava sala: stolovi pripadaju konkretnoj sali, i u susednoj ih neće biti.

Povezani odeljci#

• Panel sale — lista čekanja, smeštanje, pozivi i toplotna mapa
• Monitor sale — šema preko celog ekrana za TV ili tablet, otvara se dugmetom 📺 iz ovog odeljka
• Rezervacija stolova — rezervacije gostiju, statusi i depoziti
• Kasa (POS) — izbor stola pri unosu porudžbine
• Porudžbine — porudžbine sa stolova
• QR meni — šta gost vidi nakon skeniranja
• Zaposleni i smene — uloge i konobari
• Moj sajt — vidžet za rezervaciju stola za vaš sopstveni sajt

Česta pitanja#

Koliko sala može da se kreira?#

Neograničeno — glavna sala, terasa, banketna, drugi sprat. Barem jedna sala mora da ostane.

Šta ako je sto premešten ili je QR kod prelepljen?#

Jednostavno skenirajte QR ponovo za željeni sto — veza će se preneti automatski.

Da li šema sale odgovara za hotel?#

Da: umesto stolova dodajte sobe i krevete. QR kod u sobi povezuje se isto kao QR na stolu — dobićete sistem room service.

Može li gost da rezerviše sto bez poziva?#

Da, direktno iz QR menija ili sa sajta lokacije. Zahtev se odmah pojavljuje u admin panelu, a gost vidi potvrdu.