Eklenti · makaleler yönetim panelinden
Sık sorulan soruların yanıtlarını siparişin yanında gösterin
Mağazalar ve hizmet siteleri için. Teslimat, ödeme ve randevu hakkındaki makalelerinizin bulunduğu panel sayfanın üzerinde açılır. Arama ve değerlendirmeler hangi yanıtların eksik olduğunu anlamanıza yardımcı olur.
$19/ay
Web sitenizdeki panel ücretli bir eklentidir. Makaleleri siz yayımlarsınız; makale olmadan yardım boş kalır. Yapay zekâ ve çeviriler hesap koşullarına tabidir.
- Yayımlanmış makalelerinizde arama
- Etiket kurulduktan sonra hesaptan düzenleme
- Raporda görüntülemeler, aramalar ve değerlendirmeler
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Makaleler — «Makaleler ve sayfalar» bölümünde; görüntülemeler, talepler ve değerlendirmeler — «Bilgi tabanı» → «Analitik»
- etiket kurulduktan sonra site düzenlemesi gerekmez: makaleler yönetim panelinden yönetilir
- 0
- platform dili; makalelerinizin yayımlanmış sürümleri gerekir
- 45
- karakter makale, yardım aramanıza dahil edilir
- 20 000
- olası yüzeyler: panel, yardım sayfası ve bağlı misafir sohbeti
- 3
Ziyaretçi için nasıl çalışır
- 1
Misafir «?» düğmesine basar
Düğme sayfanın köşesinde durur; üzerine «Yardım» veya «Nasıl çalışır» gibi kendi metninizi koyarak hap biçiminde yapabilirsiniz.
- 2
Panel yandan açılır
Panel sayfanın üzerinde açılır. Konumunu sepetin ve sitenizdeki diğer düğmelerin yanında kontrol edin.
- 3
Kendi sözcükleriyle arar
Arama, tüm internette değil, sizin makalelerinizde — başlıklarda, kategorilerde, açıklamalarda ve metinde — yapılır.
- 4
Makalenin yardımcı olup olmadığını işaretler
«Yardımcı oldu / olmadı» seçeneğini işaretler ve paneli çarpı simgesiyle veya Esc tuşuyla kapatarak sayfaya döner. Değerlendirme raporunuza gider.
Nasıl bağlanılır — üç adım
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
O meşhur etiket
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Yardımı kendi sorularınıza göre yapılandırın
Ziyaretçiyi sayfadan uzaklaştırmayın
Makalelerin yer aldığı çerçeve, panel ilk kez açıldığında oluşturulur. O ana kadar yalnızca düğme kodu ve ayarlar yüklenir; bu, sayfada sıfır yük anlamına gelmez.
Makalelerinizi işletmenizi yönettiğiniz yerde yazın
Makaleler «Makaleler ve sayfalar» bölümünde düzenlenir: kategoriler, bölümlü düzenleyici, taslaklar. Makaleleri ziyaretçiler için ve gerekli dil sürümlerini yayımlayın. Yayın işlendikten sonra makaleler yardım sayfasında ve panelde görünür; sohbetteki «Yardım» sekmesi, misafir sohbeti bağlıysa kullanılabilir.
Boş bir sayfayla başlamayın
Yapay zekâ taslak ve çevirilerde yardımcı olabilir. Yapay zekânın kullanılabilirliği ve ücretlendirmesi hesap koşullarınıza bağlıdır; metnin ve dil sürümünün hazır olup olmadığını siz kontrol edersiniz.
Bilgi tabanınızdaki bilgileri taşıyın
Bilgi tabanında seçtiğiniz bir belgeyi yardım makalesi olarak yayımlayabilir, ardından yayından kaldırabilirsiniz. Yayımlamadan önce dahili talimatları, kişisel verileri ve ziyaretçilere yönelik olmayan her şeyi kaldırın: makale herkese açık hâle gelir.
Sayfa çevirmek yerine arama yapın
Arama, makalelerinizin başlıklarında, kategorilerinde, açıklamalarında ve metninde yapılır; dizine makalenin en fazla 20 000 karakteri girer. Sonuçlar yalnızca sizin yardımınızdan gelir, internetten sonuç gösterilmez. Onlarca teslimat, iade ve ödeme kuralı olan siteler için gereklidir.
Hangi yanıtların eksik olduğunu öğrenin
«Bilgi tabanı → Analitik» bölümünde görüntülemeler, arama sorgularının metni, sonuç sayısı ve makale değerlendirmeleri görünür. Bu panelin olayları, mağaza vitrinindeki yardım sayfasının olaylarıyla birleştirilmiştir — yalnızca panele ait ayrı bir rapor yoktur.
Nerede işe yarıyor
Teslimat ve iade
Ziyaretçi teslimat sürelerini, bölgeleri ve iade koşullarını sepeti bırakmadan doğrudan ürün sayfasında bulur.
Randevu alma ve iptal kuralları
Salonlar ve klinikler için: ne kadar süre önce iptal edilebilir, geç kalındığında ne olur, depozito gerekli mi.
Ödeme ve belgeler
Ödeme yöntemleri, fiş, tüzel kişi için fatura — misafirin siparişi oluşturduğu yerde.
Sezonluk duyurular
Tatil günlerine ait çalışma programı yönetim panelinden düzenlenir ve yayımlandıktan sonra siteyi düzenlemeden panele yansır.
Çok dilli site
Misafirler için makaleleri ve gerekli dil sürümlerini yayımlayın. Yayım işlendikten sonra bunlar yardım sayfasında ve panelde görünür; sohbetteki “Yardım” sekmesi, misafir sohbeti bağlıysa kullanılabilir. Yapay zekâ taslak ve çevirilerde yardımcı olabilir. Yapay zekânın kullanılabilirliği ve ödemesi hesap koşullarına bağlıdır; metnin ve dil sürümünün hazır olup olmadığını siz kontrol edersiniz.
E-postadaki bağlantıdan yardım
Aynı makale, yardım merkezinin ayrı bir sayfası olarak da kullanılabilir — e-postalardan ve sosyal medyadan buna bağlantı vermek kolaydır.
What it looks like in the product
Help center in the dashboard
View full size
Articles are managed in “Articles & pages”
How it works in practice
Illustration. Delivery and payment answers right next to the order button
Web sitesinde nasıl görünüyor
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Bilgisayarda
Telefonda
Nereye yerleştirilir
Menü öğelerinin tam adları ve plan koşulları her platformun resmi yardım belgelerinde belirtilmiştir.
Bizim oluşturucumuzdan çıkan sitelerde Widget'lar baştan bağlıdır — hiçbir şey eklemeniz gerekmez.
Platformlara yönelik adım adım talimatlar — yardım bölümünde →Ne kadar
$19/ay
- Panel, eklenti aboneliğiyle ödenir; fiyat bu sayfada ve hesap kataloğunda gösterilir
- Yıllık ödemede 12 ay yerine 10 ay ödersiniz
- Makale, dil ve görüntüleme sayısı ücretlendirilmez
- Makaleler ve Cenaly.com mağaza vitrinindeki yardım merkezi sayfası platformun bir parçasıdır; eklenti, sitenizdeki panel için ödenir
- Ödeme birimi tam olarak birdir — eklenti aboneliği: makale başına değil, görüntüleme başına değil, ziyaretçi başına değil ve alan adı başına değil
- Yapay zekâ taslak ve çevirilerde yardımcı olabilir. Yapay zekânın kullanılabilirliği ve ücretlendirmesi hesap koşullarınıza bağlıdır; metnin ve dil sürümünün hazır olup olmadığını siz kontrol edersiniz.
Widget ile ve widgetsiz
| Widget olmadan | Widget ile | |
|---|---|---|
| Misafirin yanıtı nerede aradığı | ✕ Aynı soru sohbete, e-postaya ve telefona geliyor | ✓ Yanıt, sorunun ortaya çıktığı sayfada bir panel olarak açılıyor |
| Metinleri kimin güncellediği | ✕ Sitedeki sorular bölümünü, kodlama erişimi olan kişi düzenliyor | ✓ Misafirler için makaleleri ve gerekli dil sürümlerini yayınlayın. Yayın işlendikten sonra bunlar yardım sayfasında ve panelde görünür; sohbetteki “Yardım” sekmesi, misafir sohbeti bağlıysa kullanılabilir. |
| Diller | ✕ Kuralların dil sürümlerini ayrı ayrı hazırlayıp yayınlamak gerekiyor | ✓ Gerekli dil sürümlerini siz yayınlarsınız; yapay zekâ, hesap koşullarına göre taslak hazırlamaya yardımcı olur |
| Geri bildirim | ✕ Yanıtların faydası başvurulara göre değerlendiriliyor — tam olarak neyin arandığı bilinmiyor | ✓ Raporda makale puanları ve hiçbir sonuç bulunamayan aramalar görünür |
| Ekip üzerindeki yük | ✕ Ekip kuralları sürekli birbirine tekrar anlatıyor | ✓ Tekrarlayan soruları misafir, desteğe başvurmadan kendi kendine kapatır |
Sınırlar hakkında dürüstçe
- Hiçbir makale yayınlanmadığı sürece panel boştur — widget kendi kendini dolduramaz.
- «Bilgi tabanı → Analitik» bölümünde görüntülemeler, arama sorgularının metni, sonuç sayısı ve makale değerlendirmeleri görünür. Bu panelin olayları, mağaza vitrinindeki yardım sayfasının olaylarıyla birleştirilmiştir — yalnızca panele ait ayrı bir rapor yoktur.
- Arama yalnızca sizin makalelerinizle sınırlıdır: internetten gelen sonuçları panele bilinçli olarak karıştırmıyoruz.
- Misafirler için makaleleri ve gerekli dil sürümlerini yayınlayın. Yayın işlendikten sonra bunlar yardım sayfasında ve panelde görünür; sohbetteki “Yardım” sekmesi, misafir sohbeti bağlıysa kullanılabilir.
- Bu ücretli bir eklentidir: fiyatı yönetim panelindeki eklentiler kataloğunda yer alır, makaleleri kendiniz yayınlarsınız.
- Panelin kendi yerleşik metinleri dört dilde (İngilizce, Rusça, Gürcüce, Türkçe); makale metinleri sitenizin dillerinde sunulur.
- Yapay zekâ taslak ve çevirilerde yardımcı olabilir. Yapay zekânın kullanılabilirliği ve ücretlendirmesi hesap koşullarınıza bağlıdır; metnin ve dil sürümünün hazır olup olmadığını siz kontrol edersiniz.
- Rapor, girilen arama sorgularını içerir; bu nedenle ziyaretçinin aramaya kendi yazdığı verilerden tamamen arınmış olduğu garanti edilemez.
Kimler için uygun
- Teslimat, ödeme ve iadeyle ilgili soruları olan mağazalar için
- Randevu, iptal ve depozito kuralları olan hizmetler için
- Desteğin sürekli aynı sorulara yanıt verdiği herkes için
Web sitesindeki destek merkezi nedir ve ne zaman gerekir
Destek merkezi, web sitesinde yayımlanmış yanıtlardan oluşan bir paneldir. Ziyaretçi bir makaleyi açar ve metni içinde arama yapar; içeriği ve güncellemeleri ekibiniz kontrol eder.
Ekip teslimat, ödeme veya randevu hakkında aynı sorulara sık sık yanıt veriyorsa uygundur. Bu yanıtlarla başlayın ve sonuç dönmeyen aramalar için makaleleri tamamlayın.
Bilgi tabanındaki seçili bir belgeyi yardım makalesi olarak yayımlayabilir ve ardından yayından kaldırabilirsiniz. Yayımlamadan önce dahili talimatları, kişisel verileri ve misafirlere yönelik olmayan her şeyi kaldırın: makale herkese açık hâle gelir. "Bilgi tabanı → Analitik" bölümünde görüntülemeler, arama sorgularının metni, sonuç sayısı ve makale değerlendirmeleri görünür. Bu panelin olayları mağaza vitrinindeki yardım sayfasının olaylarıyla birleştirilmiştir — yalnızca panele ait ayrı bir rapor yoktur.
Yardım yalnızca yayımlanmış metinle yanıt verir. Kişisel ve acil sorular için ayrıca sohbeti bağlayın ve ekibin yanıtlarını düzenleyin. Sohbet içindeki yardım sekmesi, aynı makalelerin ayrı bir yüzeyidir.
Sık sorulan sorular
Fiyatı ne kadar?
Panel, eklenti aboneliğiyle ödenir; fiyat bu sayfada ve hesap kataloğunda gösterilir. Yıllık ödemede 12 ay yerine 10 ay. Makaleler ve görüntülemeler ayrıca ücretlendirilmez. Yapay zekâ taslak ve çevirilerde yardımcı olabilir. Yapay zekânın kullanılabilirliği ve ödemesi hesap koşullarına bağlıdır; metnin ve dil sürümünün hazır olup olmadığını siz kontrol edersiniz.
Makaleler nerede yazılır ve güncellenir?
Misafirler için makaleleri ve gerekli dil sürümlerini yayınlayın. Yayın işlendikten sonra bunlar yardım sayfasında ve panelde görünür; sohbetteki “Yardım” sekmesi, misafir sohbeti bağlıysa kullanılabilir.
Bilgi tabanından bir makale yayımlanabilir mi?
Bilgi tabanında seçtiğiniz bir belgeyi yardım makalesi olarak yayımlayabilir, ardından yayından kaldırabilirsiniz. Yayımlamadan önce dahili talimatları, kişisel verileri ve ziyaretçilere yönelik olmayan her şeyi kaldırın: makale herkese açık hâle gelir.
Arama nasıl çalışır?
Misafir sizin makalelerinizde arar: başlıklar, kategoriler, açıklamalar ve metin; dizine makalenin en fazla 20 000 karakteri girer. Panelde tüm internette arama bilinçli olarak yoktur — misafir yalnızca sizin kurallarınızı görür.
Henüz makale yoksa ne olur?
Hiçbir makale yayımlanmadığı sürece panel boştur — widget kendini kendi doldurmaz. Yapay zekâ taslak ve çevirilerde yardımcı olabilir. Yapay zekânın kullanılabilirliği ve ödemesi hesap koşullarına bağlıdır; metnin ve dil sürümünün hazır olup olmadığını siz kontrol edersiniz.
Misafirlerin neler aradığını ve makalelerin yardımcı olup olmadığını nereden görebilirim?
«Bilgi tabanı → Analitik» bölümünde görüntülemeler, arama sorgularının metni, sonuç sayısı ve makale değerlendirmeleri görünür. Bu panelin olayları, mağaza vitrinindeki yardım sayfasının olaylarıyla birleştirilmiştir — yalnızca panele ait ayrı bir rapor yoktur.
Siteye nasıl kurulur?
Özel kod için izin verilen alana ortak bir etiket ekleyin, eklentiyi açın ve makaleleri yayımlayın. Koda erişim platforma ve site planına bağlıdır. Reklamı başlatmadan önce makalenin yayımlanmasını, aramayı ve okunmasını kontrol edin.
Yardım siteyi yavaşlatır mı?
Makaleleri içeren çerçeve, panel ilk kez açıldığında oluşturulur. Ondan önce düğme kodu ve ayarlar yüklenir; bu, sayfaya sıfır yük anlamına gelmez. Açıldığında yardım sayfası ve içeriği yüklenir. Hızı ve mobil görünümü kendi makale hacminizle kontrol edin.
Panel kendi düğnemden açılabilir mi?
Evet, herhangi bir bağlantınızdan veya düğnenizden `window.CenalyHelp.open()` çağrısıyla — örneğin "Yardım" menü öğesinden.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Daha fazla bilgi — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümünde. Kurulum talimatları →
Birlikte çalışır
13 Widget'ın tümü →Siteye sohbet
Ziyaretçilerle canlı sohbet — çalışanlarınız iş sohbetinden yanıtlar
Ücretsiz
Yasal belgeler
Gizlilik politikası, sözleşme, iade, çerezler, teslimat — verilerinize göre hazırlanır ve siteye eklenir
$9/ay
Çerez bannerı
İzleyicilerin otomatik engellenmesi ve Google Consent Mode v2 ile çerez onayı
Ücretsiz
Bırakın ziyaretçi kendi kendine yanıt bulsun
Kaydolduktan sonra ilk yanıtları yayımlayın, eklentiyi bağlayın ve etiketi kurun. Makaleyi, aramayı ve raporda olayların görünmesini kontrol edin.
Yardımı yapılandırınMakaleler ve diller ücretlendirilmez · yıllık ödeme = 12 yerine 10 ay · talep raporu dahil