İnternet mağaza: vitrin və satış

Cenaly — yalnız restoran menyusu deyil, həm də tam hüquqlu internet mağazadır: variantları olan məhsul kataloqu, filtrlər və axtarışı olan vitrin, məhsul kartı, səbət və sifarişin rəsmiləşdirilməsi, çatdırılma/özün götürmə və ödənişin qəbulu. Bu bölmə pərakəndə vertikalının işə salınmasından satışa qədər bütün yolun icmalıdır; hər addımın təfərrüatları üçün mətndəki keçidləri izləyin.

«Mağaza» vertikalının işə salınması#

Filialın biznes növü filialın ümumi parametrlərində və ya birbaşa saytın WEB-parametrlərində (Saytlar bölməsi → «Sayt parametrləri») dəyişdirilir. Növ «Mağaza» (retail) olaraq təyin edilən kimi vitrin internet mağaza rejiminə keçir:

• restoranın danışıq menyusu əvəzinə — kataloq, seçmə səhifələri və /product/ad formasında məhsul səhifələri (məhsul ünvanı şablonu konfiqurasiya edilir: ad ola bilər, kateqoriya/ad ola bilər, öz şablonunuz ola bilər); kateqoriyalar isə ayrı səhifələr deyil, kataloq bölməsidir — onlara birbaşa filtr keçidləri aparır;
• kassada (POS) masa və zal bağlantısı əvəzinə — barkodların skan edilməsi və çəkili məhsulun satışı;
• axtarış sistemləri və AI agentləri üçün SEO-prerenderdə — yemək kartları əvəzinə məhsul kartları, restoran menyusu əvəzinə Product/Offer məhsul işarələməsi (ətraflı — Vitrinin SEO və təşviqi).

Kataloq#

Kataloq — vitrinin qurulduğu məhsul və kateqoriyalar toplusu.

• Kateqoriyalar — məhsulun «yaşadığı» struktur (seçmələrlə — marketinq üçün vitrin qrupları ilə qarışdırılmamalıdır).
• Məhsullar və variantlar — məhsulun «Rəng»/«Ölçü»/«Material» kimi oxlar üzrə bir neçə variantı (SKU) ola bilər: hər kombinasiya öz qiyməti, barkodu və qalıqları olan ayrı anbar sətridir.
• Qardaş çalarların svotçları — eyni məhsul müxtəlif materiallarda/rənglərdə ayrı məhsul kartları kimi buraxılırsa, vitrində onlar birbaşa kateqoriya siyahısında kiçik rəngli dairələr kimi göstərilir: svotça klik kartın fotoşəklini, adını və qiymətini seçilmiş çalara dəyişir — başqa rəngə baxmaq üçün karta daxil olmaq lazım deyil.
• Əlavə xüsusiyyətlər — ölçü, rəng, material, həcm, brend və hər hansı digər atributlar; ətraflı — Məhsulların əlavə xüsusiyyətləri.
• Multifoto — məhsulun bir neçə foto və videodan ibarət qalereyası ola bilər (yalnız bir üzlük deyil), hər kadrın təsviri ilə; fotolardan birini «üzərinə gəldikdə foto» təyin etmək olar — vitrində alıcı kataloqda kartın üzərinə kursoru gətirdikdə o, krossfade ilə görünür.

Kataloqu ən sürətli doldurma yolu — AI kataloq idxalı: qiymət siyahısını (Excel/Word/PDF/foto) yükləyirsiniz və ya sayta keçid verirsiniz, AI məhsulları və qiymətləri tanıyır və yoxlama üçün plan göstərir. Shopify ilə uyğun sxem üzrə adi CSV idxalı da var — və kataloqun həmin formata eksportu.

Vitrin: filtrlər və axtarış#

Kataloq və seçmə səhifələrində alıcı:

• Xüsusiyyətlərə görə filtrləyə bilər — faset paneli (masaüstündə yan panel, mobil cihazda açılan pərdə) kateqoriyadakı məhsulların xüsusiyyətlərinə görə avtomatik qurulur: rəng, ölçü, material və hər hansı digərləri, üstəgəl qiymət və mövcudluq. Bir xüsusiyyət daxilində işarələnmiş dəyərlər VƏ YA (OR) prinsipi ilə, müxtəlif xüsusiyyətlər arasında İLƏ (AND) prinsipi ilə işləyir (fasetlərin standart məntiqi).
• Mətnlə axtara bilər — axtarış sətri məhsulun adı və təsviri üzrə axtarır. Xüsusiyyətlər sətirlə deyil, fasetlərlə (və AI köməkçisi ilə, aşağıya baxın) axtarılır.
• Alıcının AI köməkçisindən soruşa bilər (mənaya görə axtarış) — daxili çat alıcının dilində məhsullar haqqında suallara cavab verir: təsvirə görə məhsul seçir, variantları müqayisə edir, mövcudluğu və xüsusiyyətləri bildirir. O, yalnız dəqiq sözləri deyil, sorğunun mənasını başa düşür: «qış üçün isti bir şey» kürk və sviterləri tapacaq, hətta bu sözlər adda olmasa belə. Məhsullar haqqında bütün məlumatın — xüsusiyyətlərin, brendin, artikulun, barkodun, qoşulmuş sənədlərin — daxil olduğu məhsul vektor indeksi üzərində işləyir. Buna görə köməkçi barkodun özü vitrində heç yerdə göstərilməsə belə, məhsulu barkodla tapa bilir. Mağazada məna axtarışı kataloqun ölçüsündən asılı olmayaraq aktivdir.

Məhsul kartı (PDP)#

Məhsul səhifəsi göstərir:

• Qalereya — məhsulun bütün foto və videoları, başlıqlar və zum ilə;
• Xüsusiyyətlər — «xassə → dəyər» cədvəli (ölçü, material, çəki və s.);
• Editorial bloklar — bir neçə düzüm variantında «foto + başlıq + mətn» əlavə kontent bölmələri (tam enli blok, foto solda/sağda, foto üzərində örtük) — brend tarixçəsi, materiallar, məhsula qulluq üçün əlverişlidir;
• Bənzər məhsullar, «bu məhsulla tez-tez alırlar» və «son baxdıqlarınız» — təsvirin altında çarpaz satış blokları;
• İstək siyahısı — alıcının şəxsi kabinetində mövcud olan «seçilmişlərə» ürək işarəsi;
• «Mövcudluq barədə bildir» — məhsul anbarda yoxdursa, alıcı əlaqə məlumatını qoyur və məhsul yenidən anbara daxil olduqda bildiriş alır.

Səbət və sifarişin rəsmiləşdirilməsi#

• Səbət kataloqun/məhsulun istənilən səhifəsindən yığılır, bir məhsulun bir neçə variantını ayrı sətirlər kimi dəstəkləyir.
• Promokodlar və kuponlar serverdə yoxlanılır və tətbiq edilir — endirim məbləği alıcı tərəfindən saxtalaşdırıla bilməz.
• Səbətdəki qiymət kataloqdan geri qalmır — səbət səhifənin yenidən yüklənməsini əlavə edilmə anındakı qiymətlə birlikdə keçirir, ona görə də növbəti yükləmədə adi sətirlərin qiymətləri təzə kataloq üzrə yenidən hesablanır. Əgər fərq yenə də ödənişə qədər çatıbsa, server onu başlatmır və alıcını yeni yekunla səbətə qaytarır.
• Vergi məhsulun vergi qrupuna (birbaşa kartında təyin edilir) və lokasiyanızın vergi cədvəlinin qaydalarına əsasən hesablanır — dərəcə satış kanalından da asılı ola bilər (zalda, apar, çatdırılma). Ətraflı — Kommersiya.
• Məhsul artıq çatmırsa, ödəniş başlamayacaq — ödəniş sessiyası yaradılmazdan əvvəl server səbəti anbar qalığı ilə tutuşdurur və alıcıya hansı sətirlərin çatmadığını göstərir. Yoxlama hədiyyə kartlarının silinməsindən və ödəniş şlüzünə müraciətdən əvvəl aparılır, ona görə də belə imtina heç nə xərcləmir. İstisnalar — tex-kartı olan yeməklər (onlarda məhsulun özü deyil, komponentləri silinir), anbar uçotu olmayan məhsullar və öncədən sifariş rejimi.
• Müxtəlif valyutalarda qiymətlər — vitrin alıcının valyutasında qiymət göstərə bilər (məzənnə ilə yenidən hesablama), halbuki lokasiyanın özü uçotu bir valyutada aparır.
• Alıcı hesabı — alıcılar üçün ayrı giriş (müəssisənin əməkdaşları ilə ümumi deyil): sifariş tarixçəsi, yadda saxlanılmış ünvanlar, arzu siyahısı.

Kuponlar, avtomatik endirimlər və çatdırılmanın hesablanması üsulları ayrı bölmədə konfiqurasiya edilir — Kommersiya.

Sifariş qaydaları və alıcılar#

Alıcının səbətə nə qoya biləcəyini və ümumiyyətlə kimin sizdən ala biləcəyini müəyyən edən parametrlər bloku.

• Məhsulun fərdiləşdirilməsi — məhsul kartındakı daxiletmə sahələri: qravüra, tort üzərində yazı, fərdi ölçüyə görə ölçü. Dəyərlər sifarişə düşür və mətbəxdə, kassada, KDS-də və qəbzdə görünür.
• Sifarişdə miqdar — məhsul üzrə minimum, addım və maksimum. Vitrindəki stepperlər, göstərişlər və ödəniş qaydalara riayət edir, server isə onları yenidən yoxlayır.
• Vahidlər sistemi — metrik və ya imperial: çəki və ölçülər funt, unsiya və düym ilə daxil edilir, vahid kanonda saxlanılır. ABŞ üçün faydalıdır.
• Alıcı qrupları və qeydiyyatın moderasiyası — yeni alıcı «yoxlamaya» düşə bilər: təsdiqə qədər vitrin ona rəsmiləşdirmə yerinə geyt göstərir. Qruplar kimin nə gördüyünü müəyyən edir.
• Blok siyahısı və anti-frod — telefon, email və ya IP ünvanı üzrə sifarişlərin qadağan edilməsi və müəyyən zaman pəncərəsində öddənilməmiş sifarişlərin sayına limit (telefon və ya IP üzrə) — məhz «səbət yığıb yoxa çıxanlara» qarşı. Rədd edilmiş sifariş qonağa aydın tost göstərir, sifarişlərin siyahısında isə rədd səbəbi görünür. Kontaktları blok siyahısına birbaşa sifariş kartından əlavə etmək olar.
• Vitrinin texniki xidmət rejimi — sifariş qəbulunu müvəqqəti bağlamaq: öz mətninizlə tam ekran örtük, vitrinin bütün dillərinə tərcümə edilmiş və rəsmiləşdirmənin server tərəfindən qadağan edilməsi (bütün vitrini və ya yalnız baxışı saxlamaqla rəsmiləşdirməni bağlamaq olar).
• Vitrin sətirlərinin öz adları — tipik yazıları («Səbətə», «Sifarişi rəsmiləşdir» və s.) öz tonunuza uyğun adlandırmaq olar.

Çatdırılma üsulları#

Nəqliyyat şirkətləri və tariflərin müqayisəsi#

Ödəniş mərhələsində bir neçə nəqliyyat xidmətinin tarifinin müqayisəsini eyni anda göstərmək və alıcıya ən ucuz və ya ən sürətli variantı seçmək imkanı vermək olar (hər iki variant nişanlarla işarələnir). Xidmətlərin siyahısı lokasiyanızın ölkəsinə görə seçilir:

Bu bir tövsiyədir, qadağa deyil: qalan xidmətlər həmişə "digər" bölməsində əlçatandır — transsərhəd daşıma edən mağazalar üçün.

Şəbəkəsi olan xidmətlər üçün ödəniş mərhələsində ən yaxın təhvil məntəqələrinin xəritəsi göstərilir — alıcı sifarişi rəsmiləşdirərkən kənar sayta keçmədən rahat təhvil məntəqəsini seçir.

Təhvil məntəqələrinin ünvanları avtomatik sinxronlaşdırılır, yekun çatdırılma dəyəri isə sifarişə düşür və qəbzə əlavə olunur.

Əvvəlcədən bilmək daha yaxşı olan iki mühüm məhdudiyyət:

• Müqavilə olmadan qiymət göstərilmir. Xidmətə sizin real rekvizitləriniz qoşulmayana qədər (CDEK — müqavilə və İNN ilə, bəzi xidmətlər — telefon nömrəsi ilə) onun tarifi alıcıya ümumiyyətlə göstərilməyəcək: biz qonağa sonradan cavabdeh ola bilməyəcəyimiz "təxmini" qiyməti prinsipial olaraq göstərmirik. İstisna hesablama üçün müqavilə tələb etməyən açıq kalkulyatoru olan xidmətlərdir: Russian Post, Kazpost və Exline-in baza tarifi.
• Etiket çapı hamısında yoxdur. Göndərişin yaradılması və etiketin çapı CDEK, Trackings.GE və Exline üçün işləyir; qalan xidmətlərdə hələlik yalnız tarifin hesablanması və təhvil məntəqəsinin seçimi var.

Sifariş yaratmadan dəyəri təxmin etmək#

Çatdırılma xidmətlərinin parametrlərində (və ünvan, çəki və məbləğin artıq sifarişdən götürüldüyü göndərişlər növbəsində) "Dəyəri hesabla" düyməsi bağlamanı ölkənizin bütün xidmətləri üzrə dərhal qiymətləndirir: alıcının ünvanını və ya indeksini, çəkisini və bəyan edilmiş dəyərini qeyd edin — tarifləri bir cədvəldə görəcəksiniz. Hələ qoşmadığınız xidmətlər də hesablanır — bizim test rekvizitlərimizlə, və belə sətirlər onları real qiymət kimi qəbul etməməyiniz üçün dürüst şəkildə işarələnir. Hər xidmət öz valyutasında cavab verir: biz tarifləri uydurma məzənnə ilə yenidən hesablamırıq.

Ödəniş#

Mağaza ödənişi restoran menyusu ilə eyni şəkildə qəbul edir: qoşulmuş ödəniş provayderi vasitəsilə onlayn kartla/portmanatla (provayderlər dəsti lokasiya ölkəsindən asılıdır), kuryerə təhvil zamanı ödəniş və özün götürmə/əyani satış zamanı kassada ödəniş. Təfərrüatlar, provayderlərin siyahısı və qoşulma — Ödəniş bölməsində.

AI agentləri üçün vitrin#

Mağazanın kataloqunu təkcə insanlar deyil, AI agentləri də (səsli köməkçilər, axtarış və alış-veriş agentləri) "oxuyur":

• domeninizdə llms.txt səhifəsi — AI üçün maşın oxuna bilən sayt xəritəsi;
• məhsul və kataloq səhifələri botlara zənginləşdirilmiş formada verilir: naviqasiya zənciri, brend, mövcudluq, xüsusiyyətlər cədvəli, qiymətli variantlar, məhsul işarələməsi (Product/Offer strukturlaşdırılmış məlumatları, bir neçə variantı olan məhsullar üçün isə bütün variantları əhatə edən qruplaşdırılmış işarələmə);
• məhsul axtarışı aləti xarici AI agentləri üçün publik Guest API / MCP vasitəsilə əlçatandır — restoranda sifariş üçün səsli köməkçilərin istifadə etdiyi eyni protokol. Təfərrüatlar — AI agentləri üçün Guest API bölməsində.

Əlaqəli bölmələr#

• Kommersiya — kuponlar və avtomatik endirimlər, çatdırılma üsulları, tərəfdaşlıq proqramı
• Müştərilər (CRM) — təşkilat-alıcıların kartları, sənədlər və qarşılıqlı hesablaşmalar
• Öz saytınızda onlayn sifariş — vitrin olmadan mövcud saytınızda satış
• Məhsul seçimləri — "Yeniliklər", "Ən çox satılanlar" vitrin qrupları və qaydalara əsaslanan avtomatik seçimlər
• Məhsulların əlavə xüsusiyyətləri — kataloq atributları və xüsusiyyətlərin AI ustası
• Geri qaytarmalar və dəyişdirmələr (RMA) — alıcı məhsulu necə qaytarır və bu necə emal olunur
• Kataloqun AI idxalı — kataloqun qiymət siyahısından sürətli doldurulması
• Sayt konstruktoru — vitrinin tərtibatı: şablonlar, rənglər, kartların yerləşdirilməsi
• SEO və vitrinin təşviqi — məhsul feedləri, işarələmə, yönləndirmələr
• Məqalələr və səhifələr (CMS) — kataloqdan başqa vitrin məzmunu

Tez-tez verilən suallar#

Restoran və mağazanı bir hesabda birləşdirmək olar?#

Biznes növü filial səviyyəsində təyin olunur, buna görə bir neçə filialı olan şəbəkədə bəzi filiallar restoran, digərləri isə mağaza ola bilər — hər biri öz vitrin rejimi ilə.

Semantik axtarış istənilən kataloqda işləyir?#

“Mağaza” vertikalında — bəli, istənilən ölçüdə kataloqda işləyir və alıcının AI köməkçisi vasitəsilə fəaliyyət göstərir. Restoran menyusunda məna axtarışı yalnız böyük kataloqlarda (təxminən 120 maddədən) işə salınır — daha kiçiklərində AI onsuz da menyunu tam görür. Adi mətn axtarışı və faset filtrləri hər yerdə və həmişə işləyir.

Anbarda məhsulun dəqiq qalığı göstərilir?#

Qərarı siz verirsiniz. Qalığın göstərilməsinin üç rejimi var: heç nə göstərməmək, rəqəmsiz “az qalıb” və “N ədəd qalıb” — üstəlik rəqəm yalnız qalıq müəyyən edilmiş həddən aşağı düşdükdə görünür. Bu kosmetika deyil: ilk iki rejimdə dəqiq rəqəm ümumiyyətlə vitrinin açıq məlumatlarına daxil olmur, beləliklə kənardan anbarınızı oxumaq mümkün deyil. Satılıb qurtarmış məhsulla nə ediləcəyi ayrıca tənzimlənir: “stokda yoxdur” işarəsi ilə göstərmək, siyahılardan gizlətmək və ya öncədən sifariş qəbul etmək.

Vitrində göstərilən anbarla birlikdə yenilənir — mədaxil, silinmə və ya inventarizasiya nişanı təzələyir, üstəlik vitrin yalnız alıcı başqa bir şey görəcəyi halda yenidən qurulur (hədd 5 olduqda qalıq 8-dən 7-yə düşdü — vitrində heç nə dəyişmir). Bu, məhsul siyahısının səhifələrlə yükləndiyi böyük kataloqlara da aiddir: nişan yalnız birinci səhifədə deyil, onuncu səhifədə də var.

Rəng çalarları — bir məhsulun variantlarıdır, yoxsa fərqli məhsullar?#

Texniki olaraq bunlar fərqli məhsul kartlarıdır (hər birinin öz slug-ı, fotoşəkli, bəlkə də öz qiyməti var), lakin vitrində onlar vizual olaraq çalarlarla bir kartda birləşdirilir — alıcı baxış kontekstini itirmədən çaları birbaşa siyahıda dəyişir.