Çaypulu

Çaypulu — qonağın sifarişin dəyərindən artıq buraxdığı məcburi olmayan məbləğ. Cenaly çaypulu həm QR-menyu vasitəsilə onlayn sifarişdə, həm də kassada (POS) qəbul etməyə imkan verir. Vacibdir: çaypulu müəssisənin gəliri kimi nəzərə alınmır və hesabatlarda ayrı sətirdə göstərilir.

Aktivləşdirmə və quraşdırma#

Çaypulu hər filial üçün ayrıca quraşdırılır:

1. Admin panel → Filiallar bölməsini açın və lazımi filialı seçin.
2. Tənzimləmələr bölməsində «Çaypulu» blokunu tapın.
3. «Çaypulu aktivdir» açarını yandırın.
4. Təklif olunan faizləri göstərin — məsələn, 5, 10, 15. Bunlar qonağın və ya kassirin görəcəyi sürətli presetlərdir. Əgər təyin etməsəniz, sistem standart dəyərləri tətbiq edəcək.
5. İstəsəniz, sərbəst məbləğə icazə verin — qonaq və ya kassir istənilən məbləği əl ilə daxil edə bilər.

Tənzimləmələri yadda saxlayın. Presetlər dərhal çekautda və kassada göstərilir.

Ölkə çox şeyi həll edir#

İki mexanizm var və onları qarışdırmamaq faydalıdır.

Filial tənzimləmələrində ölkə preseti. Filial kartında «ölkə presetlərini tətbiq et» düyməsi var və siz yurisdiksiya ölkəsini dəyişdikdə həmin preset avtomatik tətbiq olunur. Presetlər 65 ölkə üçün təsvir edilib və faizləri dərhal — valyuta, vergi və xidmət haqqı ilə birlikdə təyin edir. Eyni zamanda preset blokun özünün taleyini həll edir: çaypulun gözlənildiyi yerlərdə (ABŞ, Kanada, Meksika) onu aktivləşdirir; qəbul edilmədiyi yerlərdə (Yaponiya, Koreya, Çin, Sinqapur) — söndürür və formada blok standart olaraq «yenə də göstər» düyməsi ilə gizlədilir; digər ölkələrdə sahəyə heç toxunulmur. Preset — başlanğıc nöqtəsidir, sonra özünüzə uyğun düzəliş edin.

Vitrin fallback-i. Əgər faizlər nə əl ilə, nə də presetlə təyin edilməyibsə, qonağa müəssisənin ölkəsinə görə dəyərlər göstərilir: ABŞ və Kanada — 18/20/25 %, Gürcüstan, Avstraliya və Yeni Zelandiya — 5/10/15 %, qalan Avropa və dünya — 10/15/20 %. Yaponiyada, Koreyada, Çində, Sinqapurda, Tayvanda və Honq-Konqda işarə ümumiyyətlə göstərilmir.

Kassada da öz ehtiyat dəsti var — filialda faizlər təyin edilməyibsə, 5/10/15 %.

Piştaxta və qeyri-ərzaq vertikallarında kassada çaypulu bloku standart olaraq söndürülüb: mağaza, məntəqə, onlayn mağaza, peşəkar xidmətlər, bloq, vizit saytı, vidjetlər və çat — orada çaypulu yığılmır.

Qonaq onlayn sifarişdə çaypulu əlavə edir#

Qonaq QR-menyu vasitəsilə sifariş verib onlayn ödənişi seçdikdə, çekaut ekranında çaypulu seçimi bloku görünür:

• Faizli sürətli düymələr (məsələn, 5% / 10% / 15%).
• Sərbəst məbləğ üçün sahə (tənzimləmələrdə icazə verilibsə).
• Çaypulu maddələrin məbləğindən hesablanır (xidmət haqqı nəzərə alınmadan).
• Ödəniləcək yekun bölgü ilə göstərilir: sifarişin dəyəri + xidmət haqqı + çaypulu.

Qonaq çaypulu buraxmaq istəmirsə — sadəcə preset seçmir və sahəni boş qoyur.

Özünəxidmət kiosku#

Kioskun ödəniş ekranında da öz çaypulu bloku var: həmin filialın faizləri (və ya ölkə fallback-i), «Çaypulusuz» düyməsi və üç preset. O, kiosk tənzimləmələrində ayrı «Rəsmiləşdirmə zamanı çaypulu təklif et» açarı ilə aktivləşdirilir — QR-menyudakı və kassadakı blokdan asılı deyil.

Kassir və ya ofisiant POS-da çaypulu əlavə edir#

Kassa (POS) vasitəsilə işləyərkən çaypulu ödəniş qəbulu mərhələsində əlavə edilir:

1. Sifarişi həmişəki kimi tiketdə yığın.
2. «Ödə» düyməsini basın.
3. Ödəniş ekranında faiz presetləri olan çiplər görünəcək — lazım olanı basın. Çaypulu məbləği ara cəmdən yenidən hesablanacaq və tiketdə göstəriləcək.
4. Başqa məbləğ lazımdırsa — onu çaypulu sahəsinə əl ilə daxil edin.
5. Ödənişi tamamlayın: yekun məbləğə çaypulu daxildir.

Çaypulu sifarişdə saxlanılır. Əgər bölgü siyasəti dəyişdirilməyibsə, hesabatlarda onlar sifarişin bağlı olduğu ofisiantın adına gedir (adətən — sifarişi yaradan; sifarişi ofisiant roluna malik əməkdaş rəsmiləşdiribsə, bağlama avtomatik qoyulur). Ümumi qazan aktiv olduqda bölgü başqa cür hesablanır — növbəti bölməyə baxın.

Çaypulu kimə çatır#

Ayrı tənzimləmə yığılmış çaypulun dövr ərzində əməkdaşlar arasında necə bölündüyünü həll edir. Açmaq üçün: Əməkdaşlar → «Əmək haqqı» sekmesi → «Çaypulu» bloku, «Necə bölüşdürülməli» sahəsi. Üç variant var:

Yanında «Əmək haqqı vasitəsilə ödə» işarəsi var. O, uçotu deyil, ödənişin özünü həll edir: aktiv olduqda çaypulu payları əməkdaşın əmək haqqı hesablamasına daxil olur və onunla birlikdə verilir; olmadıqda çaypulu yalnız uçota alınır (o cümlədən tələb olunan yerlərdə vergi bazalarında).

Sifarişlər siyahısında çaypulu#

Sifarişlər bölməsində çaypulusu olan hər sifarişin bölgüsü göstərilir:

Beləliklə, personal məbləğin hansı hissəsinin çaypulu olduğunu dərhal görür.

«Maliyyə» bölməsində hesabatlıq#

Maliyyə bölməsi çaypulunu gəlirdən ayrı göstərir:

• «Çaypulu» KPI-si — seçilmiş dövr üzrə (7 / 30 / 90 gün və ya 12 ay) ümumi çaypulu məbləği, müxtəlif valyutalı bir neçə filialınız varsa, valyuta üzrə bölgü ilə. Kartı bölmənin görünüş tənzimləmələrində daşborddan çıxarmaq olar.
• «Ofisiantlar üzrə çaypulu» — «Satışlar» sekmesində diaqram: hər ofisiant dövr ərzində nə qədər çaypulu yığıb. Bağlı ofisiantı olmayan sifarişlər ayrı sətirdə birləşdirilir.

Çaypulu müəssisənin gəliri olmadığı üçün gəlir və ümumi mənfəət göstəricilərinə daxil edilmir.

Başlamaq üçün nə lazımdır#

• Tənzimləmələrdə aktivləşdirilmiş çay pulu — məbləğ presetləri filialın ölkəsinə uyğun təklif olunur.
• İşləyən onlayn ödəniş — əgər çay pulunu qonaq vitrində, masadan hesab ödəyərkən və ya kioskda qoyursa (Ödəniş).
• Sistemdə əməkdaşlar — çay pulunu bölüşdürmək üçün (Əməkdaşlar).
• Bölüşdürmə siyasəti — konkret ofisiant üzrə və ya işlənmiş saatlara görə ümumi fonda.

Məhdudiyyətlər#

• Çay pulu üzrə hesabatlılıq «Maliyyə» bölməsindədir, o isə AWS konturunda işləyir: cenaly.ru-da bu hesabatlar yoxdur.
• Qonağın onlayn çay pulu onlayn ödənişdən asılıdır — ödəniş provayderi olmayan yerdə qonaq çay pulu qoymayacaq; kassada isə onlar həmişə əlavə olunur.
• Qonaq hesabı bölündükdə çay pulu bütün hesaba deyil, qonağın öz payına hesablanır.
• Bölüşdürmə əmək haqqı bazalarına düşür, lakin əmək haqqı fondu maliyyə bazasında ayrı xərc sətri kimi keçirilmir — bunu mühasibat deyil, idarəetmə qeydi hesab edin.

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Qonaq çay pulu seçimini görmür. Çay pulu tənzimləmələrdə söndürülüb və ya filialın canlı onlayn ödənişi yoxdur.

Çay pulu ofisianta çatmadı. Ofisiantın sifarişə təyin edilib-edilmədiyini və hansı bölüşdürmə siyasətinin seçildiyini yoxlayın: saatlara görə fond məbləği növbədə olan hamının arasında bölür.

Presetlər «bizimkinnən deyil» görünür. Presetlər lokasiyanın ölkəsinə uyğun təklif olunur — onları tənzimləmələrdə əl ilə dəyişin.

Çay pulu üzrə hesabat yoxdur. Rusiya brendində «Maliyyə» bölməsi işləmir, onunla birlikdə bu hesabatlılıq da işləmir.

Əlaqəli bölmələr#

• Kassa (POS) — ofisiant tərəfindən sifarişlərin və ödənişlərin qəbulu
• Maliyyə — idarəetmə tabloları: gəlir, satınalmalar, personal
• Onlayn ödəniş — qonaqlar üçün ödəniş üsulları
• Sifarişlər — sifarişin həyat dövrü və monitorinqi
• Əməkdaşlar — rollar və sifarişlərin ofisiantlara bağlanması

Tez-tez verilən suallar#

Çay pulu müəssisənin gəlirinə daxildir?#

Xeyr. Çay pulu ayrıca uçota alınır və «Maliyyə» bölməsində gəlir, food cost və ümumi mənfəət göstəricilərinə təsir etmir.

Fərqli lokasiyalar üçün fərqli presetlər qurmaq olar?#

Bəli. Faiz presetləri və sərbəst məbləğə icazə hər lokasiya üçün onun parametrlərində fərdi qurulur.

Qonaq çay pulu qoymağa borcludur?#

Xeyr, çay pulu seçimi həmişə könüllüdür. Qonaq preset seçməyib və məbləğ daxil etməyibsə — çay pulu sıfıra bərabərdir.

Çay pulunu ofisiant üzrə deyil, bütün növbə üzrə bölmək olar?#

Bəli. Əməkdaşlar → Əmək haqqı → «Çay pulu» bölməsində «Ümumi fond — saatlara görə» (paylar işlənmiş vaxta mütənasibdir) və ya «Ümumi fond — rol çəkilərinə görə» (vəzifələr üzrə əmsallarla) seçin. Elə orada çay pulunun əmək haqqı vasitəsilə ödənilməsi aktivləşdirilir.

Ofisiantlardan hansının daha çox çay pulu topladığını necə bilmək olar?#

Maliyyə → Satışlar bölməsində «Ofisiantlar üzrə çay pulu» bloku var — o, seçilmiş dövr üçün hər əməkdaş üzrə çay pulunun məbləğini göstərir.

Onlayn ödənişdə çay pulu nəzərə alınır?#

Bəli. Qonaq sifarişi onlayn ödəyir və çekautda çay pulu əlavə edirsə, onlar silinəcək yekun məbləğə daxil edilir.