Qəbzlər, qaytarmalar və dəyişdirmələr

Qəbz reyestri — hər filial üzrə bütün satışların tarixçəsi. Hər qəbz ödənişin dəyişməz anlıq görüntüsüdür: nə alınıb, hansı məbləğə, hansı üsulla, hansı kassir və hansı kassa növbəsində. Qəbz əsasında qaytarma və ya dəyişdirməni birbaşa kassa interfeysindən rəsmiləşdirmək mümkündür.

Açmaq üçün: Admin panel → Kassa (POS) → «Qəbzlər» (kassa menyusundakı 🧾 nişanı). Yan paneldə ayrıca «Qəbzlər» bölməsi yoxdur — reyestr kassanın içindədir.

Qəbz reyestri#

Hər filial öz qəbz nömrələməsini aparır — nömrələr ardıcıl gedir və təkrarlanmır. Reyestrdə göstərilir:

satışın tarixi və vaxtı;
qəbz nömrəsi və əlaqəli sifariş nömrəsi;
maddələr, miqdar və məbləğlər;
ödəniş üsulu — nağd, kart, onlayn, hədiyyə kartı, «borca», korporativ hesab, həmçinin bir neçəsi birlikdə (bir hissəsi nağd, bir hissəsi kartla) — ödəniləcək məbləğ və qalıq;
kassir və kassa növbəsi;
növ: Satış, Qaytarma və ya Avans — hələ bağlanmamış sifariş üzrə önödəniş qəbzi; avans düyməsi yalnız kassanın bu cür qəbzləri dəstəkləyən fiskal cihaza qoşulduğu yerlərdə görünür (Rusiya, 54-FZ).

Qəbz vergi qəbzi kimi çap olunur — satıcının rekvizitləri və vergi məbləğinin dərəcələr üzrə bölgüsü ilə — əgər filialın rekvizitlərində vergi nömrəsi qeyd edilibsə. Ölkənin özü heç nəyə təsir etmir: qəbzi fiskal kassa aparatının vurduğu filiallarda (Gürcüstan, Rusiya) bu sahələr sadəcə doldurulmur və qəbz əvvəlki kimi çap olunur. Nömrə növü (VAT, GST, ABN, TRN, INN, TIN) çap zamanı yalnız sahənin başlığını dəyişir. Qaytarma ilkin qəbzin rekvizitlərini və verginin mütənasib hissəsini miras alır — satış anındakı görüntü kimi, cari parametrlər kimi deyil.

Qəbzləri istənilən vaxt yenidən çap etmək olar — tarixçədəki hər qəbzin yanındakı «Çap» düyməsi.

Çap və təkrar çap#

Satış və qaytarma qəbzi Cenaly Hardware Bridge vasitəsilə termoprinterdə çap olunur, brauzerlə çap isə ehtiyat variant kimi qalır. Printer oflayndırsa, tapşırıq körpünün növbəsinə düşür — bu ayrı bir nəticədir və o deməkdir ki, qonaq qəbzi hələ ələ almayıb. Ətraflı — Mətbəxdə və zalda çap.

Fiskal və qeyri-fiskal filial — fərqli hekayələrdir. Əgər filialda avadanlıqdan yalnız fiskal kassa aparatı varsa, körpü bizim qəbzi onun vasitəsilə çap etmir və brauzer ehtiyat variantı işə düşmür: kassa bildirir ki, qəbzi fiskal kassa aparatının özü çap edir — və bu doğrudur, qonaq sənədi alıb. Əgər filialda fiskal kassa aparatı ümumiyyətlə yoxdursa, kassa «Qeyri-fiskal rejim» nişanını «kassanın çap etdiyi fiskal qəbz deyil» izahı ilə göstərir, qəbzlərin özündə isə «Fiskal sənəd deyil» sətri çap olunur.

Qəbz üzrə qaytarma da bu jurnalın əməliyyatıdır.

Qəbz üzrə qaytarma#

Qaytarma qəbz tarixçəsindən rəsmiləşdirilir. Yalnız kassa növbəsi açıq olduqda mümkündür.

Tam qaytarma#

Lazımi qəbzdə «Qaytarma» düyməsini basın və «Bütün qəbz» seçin. Sistem xidmət haqqı və çay pulu daxil olmaqla tam məbləği qaytarır.

Qismən qaytarma#

Konkret maddələri seçin və qaytarılacaq miqdarı göstərin. Satılandan çoxunu qaytarmaq olmaz: sistem həmin qəbz üzrə əvvəlki qaytarmaları nəzərə alaraq qalığı yoxlayır.

Qismən qaytarma maddələrin öz dəyərini qaytarır: xidmət haqqı və çay pulu yalnız qəbzin tam qaytarılması zamanı bütöv şəkildə qaytarılır. Vergi (qəbzdə varsa) qaytarılan məbləğə mütənasib yenidən hesablanır.

Qaytarma üsulu#

Qaytarmanı rəsmiləşdirərkən göstərin:

Qaytarma üsulu — nağd və ya kart;
Səbəb — sərbəst mətn (səbəblər siyahısını əvvəlcədən təyin etmək olar: «Parametrlər» → «Sifarişlər» → «Qaytarma səbəbləri»).

Qaytarma nağdla rəsmiləşdirilirsə, məbləğ avtomatik olaraq cari kassa növbəsindən ödəniş kimi keçirilir — hərəkət dərhal kassa hesabatında görünür.

Karta qaytarma bank terminalının özündə icra olunur, əgər ilkin satış terminal əməliyyatının identifikatorunu daşıyırdısa və terminal körpüyə qoşulubsa: kassa terminala qaytarma əmrini göndərir, operator onu cihazda təsdiqləyir. Bu şərtlər olmadan qaytarma yalnız reyestrdə qeyd kimi qalır, pulu isə operator əl ilə qaytarır.

Kassanın bunu bacardığı yerlərdə qaytarma üçün əlavə olaraq «mədaxilin qaytarılması» fiskal qəbzi vurulur.

Yadda saxladıqdan sonra mənfi məbləğli, ilkin satış qəbzinə bağlı «Qaytarma» tipli yeni qəbz yaradılır.

Anbara qaytarma#

Qaytarılan maddələr həmişə anbara qaytarılır: sistem hər qaytarma sətri üzrə qalıqları ayrıca sənədlə özü bərpa edir — bu, Anbar bölməsində qonaqdan qaytarma kimi görünür. Ayrıca «anbara qaytar» işarəsi yoxdur və bərpanı söndürmək mümkün deyil.

Əgər mal yararsız vəziyyətdə qayıdıbsa və satışa çıxmayacaqsa, onu ayrıca anbar sənədi ilə silin.

Malın dəyişdirilməsi#

Dəyişdirmə iki mərhələli prosesdir:

Qaytarma — ilkin qəbz üzrə qaytarmanı rəsmiləşdirin (tam və ya qismən).
Yeni sifariş — kassa artıq «Dəyişdirmə» kimi işarələnmiş boş çek açır. Yeni maddələri yığın və ödənişi adi qaydada keçirin.

Beləliklə, hər addımın öz qəbzi olur və tarixçə şəffaf qalır.

Maliyyə hesabatlarında qaytarmalar#

Bütün qaytarmalar Maliyyə bölməsində nəzərə alınır:

«Qaytarmalar» KPI-si — dövr üzrə qaytarmaların ümumi məbləği;
qaytarmalar gəlirdən çıxılır — yekun rəqəmlər xalis dövriyyəni əks etdirir;
qaytarmaların dinamikası əvvəlki dövrlə müqayisə olunur.

Bu, qaytarmaların səbəblərini və tezliyini izləməyə və keyfiyyətlə bağlı qərarlar qəbul etməyə imkan verir.

Başlamaq üçün nə lazımdır#

Kassada vurulmuş qəbz — reyestr dəyişməz ödəniş anlıq görüntülərindən ibarətdir, ora əl ilə qeyd daxil edilmir.
Rol və PIN — həddən artıq geri qaytarma və təkrar çap menecer tərəfindən təsdiqlənir və risk jurnalına yazılır.
Aktiv anbar — geri qaytarma qalıqları qaytarmalıdırsa (Anbar).
Körpü və printer — geri qaytarma qəbzini çap etmək və təkrar çap üçün.

Məhdudiyyətlər#

⚠️ Reyestr AWS konturunda işləyir. Rus brendində (cenaly.ru) analitik bazalardakı funksiyalar əlçatan deyil və qəbz tarixçəsi orada qurulmur.
Yan paneldə ayrıca bölmə yoxdur — reyestr kassanın içində yaşayır.
Split zamanı qonağın konkret payının geri qaytarılması həyata keçirilməyib: qonaqlar hesabı bölübsə, geri qaytarma kassadan tam şəkildə rəsmiləşdirilir.
Bir hədiyyə kartı sifarişə bir dəfə tətbiq olunur; ştrixkodlu fiziki kart hələ yoxdur — yalnız sertifikat kodu var.
Oflayn reyestrin son anlıq görüntüsü əlçatandır, geri qaytarma qeydinin özü isə növbəyə düşür və əlaqə bərpa olunduqda göndərilir.

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Qəbz reyestrdə yoxdur. Filialı yoxlayın — reyestr hər filial üzrə ayrıca aparılır. Rus brendində reyestr ümumiyyətlə yoxdur.

Geri qaytarma keçmir. Menecer PIN-i tələb olunur; həmçinin yoxlayın ki, qəbz bu filiala aiddir və artıq tam şəkildə geri qaytarılmayıb.

Geri qaytarma anbara qalıqları qaytarmadı. Anbara qaytarma rəsmiləşdirmənin ayrıca addımıdır: o, yalnız anbar aktiv olduqda və maddənin tex-kartı və ya mal kartı olduqda yerinə yetirilir.

Təkrar çap təsdiq tələb edir. Bu belə nəzərdə tutulub: həddən artıq reprint menecer tərəfindən təsdiqlənir və jurnalda qeyd olunur.

Fiskal geri qaytarma kassada vurulmadı. Körpünü və fiskal kassa aparatını yoxlayın: model lazımi sənəd növünü dəstəkləmirsə, reyestrdə geri qaytarma rəsmiləşdiriləcək, fiskal qəbz isə yox.

Əlaqəli bölmələr#

Kassa (POS) — sifarişlərin qəbulu və ödənişin keçirilməsi
Kassa növbəsi — növbənin açılması/bağlanması, nağd ödənişlər
Maliyyə — gəlir, KPI və dövrlərin müqayisəsi
Anbar — qalıqların uçotu və mal hərəkəti sənədləri
Sifarişlər — sifarişlərin statusları və tarixçəsi
Mətbəxdə və zalda çap — körpü vasitəsilə qəbz çapı, növbə və reprint
İtkilərə nəzarət — təhlükəli əməliyyatlar jurnalında reprintlər və geri qaytarmalar

Tez-tez verilən suallar#

Açıq növbə olmadan geri qaytarma rəsmiləşdirmək olarmı?#

Xeyr. Geri qaytarma yaratmaq üçün açıq kassa növbəsi tələb olunur — xüsusilə geri qaytarma nağd şəkildə yerinə yetirilirsə (məbləğ kassadan ödəniş kimi keçirilir). Kassa (POS) bölməsində növbəni açın və əməliyyatı təkrarlayın.

Bir qəbz bir neçə dəfə geri qaytarılıbsa nə olar?#

Sistem hər maddə üzrə bütün əvvəlki geri qaytarmaları izləyir. Qismən geri qaytarmada yalnız əvvəl geri qaytarılmamış miqdarı qaytarmaq olar. Satılandan çoxunu qaytarmaq mümkün deyil.

Geri qaytarma anbardakı qalıqları azaldırmı?#

Əksinə — geri qaytarma qalıqları bərpa edir və bunu həmişə, ayrıca opsiya olmadan edir. İlkin satış qalıqları artıq azaldıb; geri qaytarma onları qismən və ya tam bərpa edir.

Qəbz ödənişdən dərhal sonra görünürmü?#

Bəli. Qəbz kassa vasitəsilə ödəniş keçirilərkən avtomatik formalaşır və dərhal qəbz tarixçəsində əlçatan olur. Orada da onu çap etmək olar.

Geri qaytarmalar əməkdaşlara görünürmü?#

“Qəbzlər” reyestrini və “Geri qaytarma” düyməsini vəzifəsində “Kassa” bölməsi olan hər bir əməkdaş açıq növbə ilə görür; geri qaytarma və əsas qəbz olmadan geri qaytarma hüququ rolun POS səlahiyyətlərində ayrıca konfiqurasiya olunur (Kassa (POS) bölməsinə baxın). “Geri qaytarmalar” KPI-si olan maliyyə tabloları sahib, menecer və “Maliyyə” bölməsi olan vəzifələr üçün əlçatandır.