সাইটের আইনি নথিপত্র

যেকোনো সাইট, যা অর্ডার নেয় বা যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করে, তার আইনি পৃষ্ঠা প্রয়োজন: গোপনীয়তা নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলি, ফেরত ও ডেলিভারির পদ্ধতি, কুকিজ নীতি। এগুলো শূন্য থেকে লেখা বা আলাদা জেনারেটরের জন্য টাকা দেওয়ার দরকার নেই — কনস্ট্রাক্টর আপনার উত্তর অনুযায়ী এগুলো তৈরি করে এবং প্রকাশ করে।

কোথায়: মার্কেটিং → «আমার সাইট» → «আইনি নথিপত্র» কার্ড (বহিঃস্থ সাইটের জন্য), আর স্টোরফ্রন্টের পৃষ্ঠা হিসেবে প্রকাশের সময় — মার্কেটিং → «সাইট» → «নিবন্ধ ও পৃষ্ঠা» → «আইনি নথিপত্র»। উইজেটের উইন্ডো সরাসরি লিঙ্ক দিয়েও খোলে — «আমার সাইট» পৃষ্ঠায় ?widget=legal, আর কোড ইনস্টলেশনের উইন্ডো — ?panel=install।

আপনি কী কনফিগার করেন#

বহিঃস্থ সাইটের জন্য ধাপে ধাপে উইজার্ড নেই: সব অপশন উইজেটের একটিমাত্র প্যানেলে থাকে — দেশ, নথিপত্র, প্রশ্ন, রিকুইজিট, ভাষা, অটোফিল ও প্রিভিউয়ের সংকুচিত ব্লক, যাচাইয়ের ফলাফল এবং «প্রকাশ করুন নথিপত্র: N» বোতাম। সবকিছু জায়গাতেই সম্পাদনা করা যায়, যেকোনো ক্রমে।

স্টোরফ্রন্টের পৃষ্ঠা হিসেবে প্রকাশের সময় একই সেট পাঁচটি ধারাবাহিক ধাপে ভাগ করা: দেশ → নথিপত্র → প্যারামিটার → রিকুইজিট → প্রিভিউ ও প্রকাশ। বিষয়বস্তুতে এটি একই জিনিস, নিচে প্রতিটি ব্লকের গঠন বর্ণনা করা হলো।

১. দেশ। আপনি নিজের দেশ লেখা শুরু করেন — কনস্ট্রাক্টর নিজেই আইনি সেট বেছে নেয়: জর্জিয়া, রাশিয়া, ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, সুইজারল্যান্ড, তুরস্ক, আলবেনিয়া, কাজাখস্তান বা আন্তর্জাতিক। সেটের উপরই নির্ভর করে শব্দচয়ন এবং বাধ্যতামূলক বিভাগগুলো (যেমন GDPR অনুযায়ী ডেটা সাবজেক্টের অধিকার বা ফেরতের খরচের বণ্টন)। এখানেই — ঐচ্ছিক প্রশ্ন «কোথায় ডেলিভারি দেন / কাদের সেবা দেন»: যদি ক্রেতাদের মধ্যে উদাহরণস্বরূপ EU-র বাসিন্দা থাকেন, তাহলে নথিপত্রে এমন ক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য বিভাগগুলো যোগ হবে।

২. নথিপত্র। কোনগুলো তৈরি হবে। পাঁচটি প্রধান (গোপনীয়তা, শর্তাবলি, ফেরত, কুকিজ, ডেলিভারি) ডিফল্টভাবে নির্বাচিত; আরও চারটি — প্রত্যাখ্যান ও অভিযোগের ফর্ম, আইনি তথ্য (Impressum), ডিসক্লেইমার, অ্যাক্সেসিবিলিটি বিবৃতি — প্রস্তাব করা হয়, কিন্তু আপনার হয়ে চালু করা হয় না।

৩. ব্যবসার প্যারামিটার। যে চেকবক্সগুলোর উপর পয়েন্টের গঠন নির্ভর করে:

নির্বাচিত দেশ ও নথিপত্রের সেটে যে প্রশ্নগুলো প্রযোজ্য নয়, সেগুলো দেখানোই হয় না। আর যে উত্তরগুলো ইতিমধ্যে নির্বাচিতগুলোর সঙ্গে সাংঘর্ষিক, সেগুলো কেন চালু করা যাবে না তার ব্যাখ্যাসহ ব্লক করা অবস্থায় দেখানো হয় — নীরবে অদৃশ্য হয় না এবং ক্লিকের পর «⛔ প্রকাশ করা যাবে না»-তে পরিণত হয় না। দেশভিত্তিক নিষেধাজ্ঞাগুলোও একইভাবে আচরণ করে: কী নিষিদ্ধ এবং ঠিক কী সেটি খুলে দেয় — দুটোই দেখা যায়।

এখানেই — সার্ভিসগুলোর নামসহ তালিকা: পেমেন্ট, অ্যানালিটিক্স, মেইল ও বিজ্ঞাপন। জনপ্রিয়গুলো এক ক্লিকে চিপ দিয়ে যোগ করা যায়, নিজের যেকোনো সার্ভিস লেখা যায়। নাম উল্লেখ করা সার্ভিসগুলো নথিপত্রের টেক্সটে যায়, যেমনটি করে Termly ও iubenda। খালি ফিল্ড — পয়েন্টটি আসবে না।

৪. রিকুইজিট। কোম্পানির নাম, নিবন্ধন নম্বর, ঠিকানা, যোগাযোগের email ও ফোন। আন্তর্জাতিক সেটের জন্য স্বেচ্ছায় ফেরতের সময়সীমা যোগ হয় (ডিফল্টভাবে ১৪ দিন), আর EU-র বাইরের ব্যবসা যদি EU-তে ক্রেতাদের সেবা দেয়, তাহলে GDPR-এর অনুচ্ছেদ ২৭ অনুযায়ী প্রতিনিধির নাম ও যোগাযোগ যোগ হয়। ফিল্ডগুলো লোকেশনের প্রোফাইল থেকে আগেই পূরণ হয়ে থাকে।

হাতে পূরণ করা বাধ্যতামূলক নয় — দুটি অটোফিল আছে:

• আপনার সাইট অনুযায়ী। আমরা আপনার বহিঃস্থ সাইট পড়ি এবং রিকুইজিটের মান ও প্রশ্নের উত্তর প্রস্তাব করি: প্রতিটি প্রস্তাবের সঙ্গে নিশ্চয়তা ও সূত্র দেখা যায় — যে পৃষ্ঠা ও উদ্ধৃতি থেকে এটি নেওয়া হয়েছে। নীরবে কিছুই পুনর্লিখন হয় না: প্রয়োগ সবসময় বোতাম চেপে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুধু খালি ফিল্ডে বসানো হয়।
• কোড অনুযায়ী (GitHub)। আপনার সাইট বা অ্যাপের রিপোজিটরি থাকলে ১–৫টি রিপোজিটরিতে অ্যাক্সেস দেওয়া যায় (পাবলিক — টোকেন ছাড়া, প্রাইভেট — শুধু কনটেন্ট পড়ার টোকেন দিয়ে; সার্ভার টোকেনটি ফেরত দেয় না)। আমরা ম্যানিফেস্ট, কনফিগারেশনের উদাহরণ ও সোর্স কোড পড়ি এবং একই প্রমাণসহ উত্তর প্রস্তাব করি — যেমন, আপনার কোন অ্যানালিটিক্স ও পেমেন্ট সার্ভিসগুলো আসলে সংযুক্ত।

৫. প্রিভিউ ও প্রকাশ। প্রতিটি নথি প্রকাশের আগে সম্পূর্ণ দেখানো হয়, যেকোনো একটি ভাষায়। কোন পৃষ্ঠাগুলো তৈরি হবে আর কোনগুলো হালনাগাদ হবে, তা দেখা যায়। প্রকাশের বোতামের আগে একটি যাচাই আছে: মন্তব্যগুলো হাইলাইট করা হয়, গুরুতরগুলো (যেমন, অপূরণ রিকুইজিট) প্রকাশ আটকে দেয়, এবং প্রতিটির সঙ্গে প্রয়োজনীয় জায়গায় নিয়ে যাওয়ার «সংশোধন» লিঙ্ক থাকে।

নথিপত্র কোথায় প্রকাশিত হয়#

দুটি মোড:

• আপনার স্টোরফ্রন্টের পৃষ্ঠা হিসেবে। প্রতিটি নথি — স্থিতিশীল ঠিকানাসহ সাইটের সাধারণ পৃষ্ঠা (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) এবং ফুটারে একটি লিঙ্ক। আবার প্রকাশ করলে বিদ্যমান পৃষ্ঠা হালনাগাদ হয়, কপি বাড়ে না।
• আমাদের হোস্টিংয়ে (বহিঃস্থ সাইটের জন্য)। পৃষ্ঠাগুলো আপনার সাইটের সব ভাষায় আমাদের CDN-এ রাখা হয়, সঠিক canonical ও hreflang, ভাষা পরিবর্তক এবং পাশাপাশি নথিগুলোর মধ্যে নেভিগেশনসহ।

নথিপত্র আপনি নিজেই হোস্ট করতে চাইলে — প্রিভিউতে HTML কপি এবং HTML বা Markdown-এ এক্সপোর্ট আছে।

বাহ্যিক সাইটের জন্য উইজেট#

আমাদের হোস্টিংয়ে প্রকাশের পর, ডকুমেন্টগুলো আপনার সাইটে কোডের এক লাইনে দেখানো হয় (দেখুন আমার সাইট)। তিনটি উপায়:

• লিংক — সব ডকুমেন্টের লিংকসহ একটি ব্লক, সাধারণত সাইটের ফুটারে;
• মোডাল উইন্ডো — ডকুমেন্ট পেজের উপরে খোলে, দর্শনার্থী সাইট ছেড়ে যায় না;
• পেজে টেক্সট — ডকুমেন্টের বিষয়বস্তু সরাসরি আপনার লেআউটে এমবেড হয় (যেমন /privacy পেজে)।

অ্যাকাউন্টে ডকুমেন্ট পুনঃপ্রকাশ করলে — সাইট নিজে থেকেই আপডেট হবে, লেআউট সম্পাদনার প্রয়োজন নেই।

কনস্ট্রাক্টর নিজে এবং আপনার স্টোরফ্রন্টের পেজ হিসেবে প্রকাশ বিনামূল্যে। অন্য কারও সাইটের জন্য উইজেট — অ্যাপ স্টোর থেকে «আইনি ডকুমেন্ট» এক্সটেনশন; আমাদের কনস্ট্রাক্টর যে সাইট তৈরি করেছে, সেখানে এটি প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত (আইনি ডকুমেন্ট ও cookie-ব্যানার সাইটের বৈধতার শর্ত, আপসেল নয়)।

Cookies নীতির সাথে সম্পর্ক#

Cookie-ব্যানার এবং ডকুমেন্ট — ভিন্ন ভিন্ন টুল এবং ভিন্ন «দেশ»: ব্যানারের ক্ষেত্রে এটি দেশভিত্তিক মোড (অতিথির সিদ্ধান্তের আগে এটি কীভাবে আচরণ করে), কনস্ট্রাক্টরের ক্ষেত্রে — শব্দবিন্যাসের আইনি সেট। Cookies নীতি — একমাত্র ডকুমেন্ট যার বিষয়বস্তু জীবন্ত: এতে থাকা cookies টেবিল আপনার সাইট স্ক্যানের ফলাফল থেকে সংগৃহীত হয় এবং ঘোষণার সাথে আপডেট হয়। এটি সেই একই ডকুমেন্ট যার প্রতি সম্মতি ব্যানার লিংক করে — দেখুন Cookies এবং সম্মতি।

কোন কোন আইনি সেট আছে — এবং কী নেই#

সেট হলো শব্দবিন্যাসের লাইব্রেরি, যা থেকে কনস্ট্রাক্টর আপনার ডকুমেন্ট তৈরি করে। এগুলো দশটি, এবং আপনি নিজেই বেছে নেন (অবস্থান দেশের সূত্র — কেবল সূত্র)। কোনো সেটই «সার্টিফাইড» নয় এবং আপনি কোন আইনের অধীনে পড়েন তা যাচাই করে না।

⚖️ ডিসক্লেইমার। নিচে — আমাদের টেমপ্লেট কীসের উপর নির্ভর করে, এটি এই দাবি নয় যে এই বিধান আপনার ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ডকুমেন্টগুলো সাধারণ খসড়া হিসেবে তৈরি হয় এবং আইনি পরামর্শ নয় (একই ডিসক্লেইমার প্রতিটি ডকুমেন্টের শেষ ব্লকে থাকে)। মূল উৎসগুলো উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি ও আপনার আইনজীবী মিলিয়ে দেখতে পারেন।

কী নেই, সৎভাবে:

• বিশ্বের বেশিরভাগ দেশের জন্য দেশভিত্তিক সেট। নিজের দেশ খুঁজে না পেলে — আন্তর্জাতিকটি নিন: এটি «যেখানে কঠোর সেখানেও কাজ করে, যেখানে নরম সেখানেও» হিসেবে লেখা, কিন্তু জাতীয় বৈশিষ্ট্য (বাধ্যতামূলক Impressum, ডকুমেন্টের ভাষা, খাতভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা) এটি সংজ্ঞা অনুযায়ী জানে না;
• ইউক্রেন, আর্মেনিয়া, আজারবাইজান — এই এখতিয়ারগুলো আমরা বিশ্লেষণ করেছি, কিন্তু আলাদা সেট এখনও তৈরি করিনি: আন্তর্জাতিকটি পাওয়া যায়;
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে এখতিয়ার নির্বাচন। আপনি কোন আইনের অধীনে পড়েন তা আমরা নির্ধারণ করি না: দেশ আপনি নিজেই বেছে নেন, «কাকে সেবা দেন» প্রশ্নটি কেবল সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের ক্রেতাদের জন্য বিভাগ যোগ করে;
• আপনার হয়ে আইনের পরিবর্তন ট্র্যাক করা। বিধান বদলালে — ডকুমেন্ট নিজে থেকে নিজেকে পুনর্লিখন করবে না: উত্তর আপডেট করুন এবং আবার প্রকাশ করুন;
• প্রকৃত তথ্যের যাচাই। রেকুইজিট, ফেরতের সময়সীমা এবং সেবার তালিকা আমরা আপনার উত্তর থেকে নিই এবং রেজিস্টারের সাথে মিলিয়ে দেখি না।

আলাদাভাবে: ডকুমেন্টের ভাষা এবং এখতিয়ার — ভিন্ন বিষয়। ডকুমেন্টগুলো আপনার সাইটের সব ভাষায় প্রকাশিত হয়, কিন্তু আইনি সেট তখনও একটি থাকে — যেটি আপনি বেছে নিয়েছেন।

সীমাবদ্ধতা#

• নথিগুলো টেমপ্লেট, আইনি পরামর্শ নয়। এই বিষয়ে দাবিত্যাগ অ্যাকাউন্টেও রয়েছে এবং প্রতিটি তৈরি করা নথির শেষ ব্লকেও থাকে। প্রকাশের আগে ফলাফল একজন আইনজীবীকে দেখানো উচিত, বিশেষত যদি আপনার বিক্রয় মডেল অপ্রচলিত হয়, সংবেদনশীল ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় বা একাধিক এখতিয়ার থাকে।
• অন্য কারও সাইটের জন্য উইজেট একটি পেইড এক্সটেনশন। যতক্ষণ "আইনি নথি" পেইড না হয়, ততক্ষণ আপনার সাইটে লিংক ও টেক্সট যায় না। আমাদের কনস্ট্রাক্টরে তৈরি সাইটে উইজেট বিনামূল্যে প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত।
• প্রকাশের পরেই নথি সাইটে দেখা যায়। ফর্মে করা সম্পাদনা প্রকাশের মাধ্যমে কার্যকর হয় — এটি স্টোরফ্রন্টের সব ভাষায় নথিগুলো পুনরায় তৈরি করে।
• কিছু অপশন সচেতনভাবেই লক করা। ইতিমধ্যে দেওয়া উত্তরগুলোর সাথে সাংঘর্ষিক সেটিং নিষ্ক্রিয় থাকে, কেন তা ব্যাখ্যাসহ: উদাহরণস্বরূপ, যে উত্তর নথিটি দাবি করে তা চালু থাকলে নথিটি সরানো যায় না।
• উইজেট নিজে থেকে কিছু আঁকে না। পেজে লিংক বা টেক্সটের জন্য কন্টেইনার থাকতে হবে; সেগুলো ছাড়া এটি নীরবে কিছুই দেখায় না (তবে প্রোগ্রাম্যাটিক কল এখনও পাওয়া যায়)।
• শুধু cookies নীতিতেই লাইভ কনটেন্ট আছে — এর টেবিল সাইট স্ক্যানের ফলাফল থেকে তৈরি হয়। বাকি নথিগুলো পুনঃপ্রকাশের মাধ্যমে হালনাগাদ হয়।

সমস্যা সমাধান#

সাইটে নথির কোনো লিংক বা টেক্সট নেই।

1. এক্সটেনশন পেইড নয় — অন্য সাইটে উইজেট যাবে না।
2. কিছুই প্রকাশ করা হয়নি — উইজেট প্যানেলে কাউন্টার "প্রকাশ করার নথি: N" এবং ইতিমধ্যে প্রকাশিতের তালিকা: প্রকাশ সফল হয়েছে কিনা দেখুন।
3. পেজে কন্টেইনার নেই — লিংক ব্লক ও এমবেড করা টেক্সট আপনার কন্টেইনারে আঁকা হয়; সেগুলো ছাড়া দেখানোর জায়গা নেই।
4. ট্যাগ পাওয়া যায়নি — «আমার সাইট» বিভাগে "ইনস্টলেশন যাচাই করুন" চাপুন। Google Tag Manager-এর মাধ্যমে বসানো ট্যাগ যাচাই দেখতে পাবে না — «ইনস্টলেশন যাচাই কী দেখে না» তালিকার আরও কয়েকটি ক্ষেত্রের মতোই।
5. পরিবর্তন পৌঁছায়নি — উইজেট ফাইলগুলো CDN-এর মাধ্যমে ৫ মিনিট ক্যাশেসহ সরবরাহ করা হয়: অপেক্ষা করুন এবং ক্যাশ পরিষ্কার করে পেজ রিফ্রেশ করুন।

নথি ভুল ভাষায় দেখানো হচ্ছে। উইজেট আপনার পেজের ভাষা নেয়; সেই ভাষায় নথি না থাকলে প্রকাশের মূল ভাষা দেখানো হয়, আর সেটিও না থাকলে প্রথম উপলব্ধ ভাষা। অনুপস্থিত ভাষাটি প্রকাশ করুন।

"প্রকাশ করুন" বোতাম কাজ করছে না। বোতামের উপরের ফাইন্ডিংস প্যানেল দেখুন: প্রকাশ উত্তর যাচাইয়ের মাধ্যমে গেট করা — অসম্পূর্ণ বিবরণ বা সাংঘর্ষিক উত্তর সেখানেই ব্যাখ্যাসহ তালিকাভুক্ত থাকে।

আমি আগে যে লিংক বসিয়েছি তা কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। এমন হওয়া উচিত নয়: নথির ঠিকানা স্থিতিশীল, পুনঃপ্রকাশ একই ঠিকানায় কনটেন্ট হালনাগাদ করে। দেখুন সর্বশেষ প্রকাশে নথিটি সেট থেকে সরানো হয়নি কিনা।

সম্পর্কিত বিভাগ#

• আমার সাইট — উইজেট ইনস্টলেশনের কোড
• Cookies ও সম্মত — ব্যানার ও লাইভ cookies ঘোষণা
• নিবন্ধ ও পেজ (CMS) — প্রকাশিত পেজগুলো কোথায় থাকে
• অ্যাপ স্টোর — এক্সটেনশন সংযুক্ত করা

সাধারণ প্রশ্ন#

সাইটের সব ভাষায় নথি থাকবে? হ্যাঁ। দেশভিত্তিক সেটের মূল ভাষাগুলো বাজারের ভাষায় তৈরি, বাকি ভাষাগুলো অনুবাদ প্যাকেজে আসে — আপনার সাইটের সব ভাষা প্রকাশিত হয়।

আমি উত্তর পরিবর্তন করে আবার প্রকাশ করলে কী হবে? বিদ্যমান পেজগুলো স্থিতিশীল ঠিকানায় হালনাগাদ হবে। আপনি আগে যে লিংকগুলো বসিয়েছেন সেগুলো কার্যকর থাকবে।

আপনাদের প্ল্যাটফর্মে না থাকা সাইটের জন্যও কি এটি উপযুক্ত? হ্যাঁ, এজন্যই উইজেটসহ hosted মোড তৈরি করা হয়েছে।

এটি কি আইনজীবীর বিকল্প? না। এটি বাজারের মানের একটি ভালো খসড়া, যা শূন্য থেকে লেখার চেয়ে যাচাই করা সস্তা ও দ্রুত।