לוח בקרה ומוכנות הסניף

המסך הראשון שאליו מגיע הבעלים לאחר ההרשמה ואשף ההגדרה הוא „לוח בקרה“. בחלקו העליון הוא עונה על השאלה „מה לעשות הלאה כדי להתחיל לעבוד“, ומתחתיו — מציג את המספרים בדיוק כפי שהעסק שלכם רוצה לראות אותם: את מערך הגרפים אתם בונים בעצמכם.

לפתיחה: פאנל ניהול → לוח בקרה (admin.cenaly.com/dashboard). זה אינו „לוח בקרה של שיחות“ ואינו „לוח בקרה של הזמנות“: כל קו בגרף מציין את מקור הנתונים שלו, ובגרף אחד אפשר להשוות בין מדורים שונים.

מה יש במדור עזרה זה#

„לוח בקרה“ הוא תחילתו של המדור „תקשורת, בינה מלאכותית וניהול חשבונות“. לצידו — מאמרים על התכתבות, פניות נכנסות, כלי בינה מלאכותית וניהול רכוש:

מה נדרש להפעלה#

המדור אינו זקוק להגדרות, מכשירים או מינויים נפרדים: הוא קורא את מה שכבר יש לכם.

מוכנות העסק: חמישה צעדים#

הבלוק הראשון בעמוד, לפני הגרפים, הוא רשימת המשימות „מוכנות העסק“ עם השבר „הושלמו N מתוך 5“. חמשת הצעדים הם המינימום שאחריו העסק באמת יכול לקבל אורח:

שלושת הכפתורים הגדולים מתחת לרשימה — „קודי QR לשולחנות“, „פתח משמרת קופה“ ו**„הזמנת בדיקה“**. הכפתור „פתח משמרת קופה“ מופיע רק בפורמטים עם קופה, והכיתוב „QR לשולחנות“ — רק במקומות שיש בהם שולחנות: בחנות ובסלון רשימת המשימות מדברת על מוצרים, שירותים וקישור, ולא על מנות ושולחנות.

הפאנל מוצג מעצמו כל עוד הסניף אינו מוכן. כשהכול נעשה — או אם כיווצתם אותו ידנית — ממנו נשארת שורה ירוקה אחת „הושלמו 5 מתוך 5“: הבלוק אינו נעלם, כדי שאפשר יהיה לחזור אליו. אפשר לפרוס את הפאנל בכוח (ולתת קישור לעמית) בכתובת admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

המוכנות מחושבת במקום, לפי הפרופיל שלכם, ולא בשאילתה לשרת; בדיקות יקרות (תשלום, הזמנות, משמרת קופה) נעשות פעם אחת ונשמרות בדפדפן — בכל פתיחה של העמוד אין יותר שאילתות.

לוחות בקרה ואריחים#

לוח בקרה הוא אוסף גרפים בעל שם. יכולים להיות כמה כאלה: „בוקר“, „משלוחים“, „טלפון“ — המעבר ביניהם מתבצע בכותרת המקטע.

• „לוח בקרה חדש“ — ליצור, „שינוי שם“ — להחליף את השם, „מחיקה“ — להסיר יחד עם כל הגרפים (המערכת מבקשת אישור).
• האריחים מסודרים ברשת של 12 עמודות, ולכל אחד מהם אחד מארבעה גדלים: קטן, בינוני, גדול, לרוחב מלא.
• לכל גרף יש „שכפול“ (נוח כשצריך את אותו גרף עם מסנן אחר) ו„מחיקה“.
• הנתונים מחושבים בעת פתיחת העמוד ובלחיצה על הכפתור „רענון“. אין סקר ברקע בכוונה: עשרה כרטיסים שמושכים מהשרת לפי טיימר — הדבר הגרוע ביותר שאפשר לעשות לחשבון על תעבורה ולמגבלות של אחרים.
• לוח בקרה פתוח נשמר בכתובת (?tab=<id>): F5, „חזרה“ וקישור לעמית מחזירים לאותו אוסף.

הכרטיס מציין את המצבים בכנות: „המקור החזיר רק חלק מהשורות — המספרים נמוכים מהמציאות“, „אין נתונים עדיין“ (זו לא שגיאה — פשוט עוד לא היו רשומות), „השירות בהקמה“ (ה-backend עוד לא עלה). שגיאה בסדרה אחת מכבה קו אחד, ולא את כל הגרף.

איך לבנות גרף#

הכפתור „הוספת גרף“ פותח את העורך. הוא בנוי סביב רעיון אחד: סדרה היא מקור ועוד מסנן ועוד שיטת חישוב.

עיצוב הגרף:

חלון זמן:

⚠️ הצעד והחלון קשורים זה לזה: לא יכולים להיות יותר מ-400 עמודות. „שעה“ על חלון של 30 ימים — אלה 720 עמודות, וגרף כזה לא ייבנה (וגם לא היה במה לקרוא 720 נקודות על אריח). העורך סופר את העמודות בעצמו, ואם יש יותר מדי מהן, הוא מציג אזהרה עם המספרים וכפתור „לקבוע צעד ‚יום‘“ — כלומר הצעד המפורט ביותר שנכנס לחלון שלכם. לפי שעות נוח לראות חלון של עד כשבועיים בערך.

סדרות. הכפתור „הוספת סדרה“, עד 8 סדרות לגרף (הצבע התשיעי כבר לא ניתן להבחין בו, כולל אצל אנשים עם עיוורון צבעים). לכל סדרה: תווית, מקור, צבע, שיטת חישוב ומסנן.

• איך לספור: מספר רשומות · סכום · ממוצע · חציון · מינימום · מקסימום. חמשת האחרונים מחייבים מטריקה — העורך יגיד לכם זאת.
• מסנן: סטטוסים, תגיות (כולן בבת אחת), „בשם יש“, תנאים לפי מטריקות (שווה, גדול מ, מכיל, מלא, ריק…).

מקורות נתונים#

רשימת המקורות מגיעה מהשרת ולא מוטבעת בפאנל — לכן מקור חדש מופיע אצלכם מעצמו, בלי עדכון האפליקציה. כרגע יש שבעה:

שני דקויות שבלעדיהן המספרים נקראים אחרת:

• ב„שיחות“ המטריקות הן של המשתמש. אילו מטריקות בדיוק הבינה המלאכותית שולפת מהשיחה — אתם מגדירים בעצמכם — ב„שיחות“ → הגדרות → בינה מלאכותית. גלגל השיניים בכותרת לוח הבקרה מוביל בדיוק לשם: להגדרות האלה אין כותב משל עצמן בלוח הבקרה.
• ב„וידג'טים באתר“ שורה היא קבוצה ליממה, ולא אירוע בודד. לכן כברירת מחדל מוצע לא „מספר רשומות“ אלא „סכום“ לפי המטריקה „אירועים“ — תווית השדה אומרת זאת במילים.

מקור יכול להיות לא זמין — וזה תקין. פריט כזה ברשימה אינו פעיל ומסומן בסיבה: „הזמנות“ דורשות אינדקס של קטלוג והזמנות, ו„צפיות בתפריט“ לא עובדות ב-cenaly.ru (סנכרון עם Google Analytics בקונטור הרוסי אינו קיים כלל). אם לשירות לא היו הרשאות מספיקות לנתוני המקור, תראו זאת בתווית לשגיאה על האריח עצמו: רשימת המקורות לא בודקת הרשאות, אחרת כל פתיחה של המקטע הייתה עולה בקריאת בדיקה לכל מקור.

„תארו את הגרף במילים“#

מעל לוח הבקרה (ובתוך העורך) יש שדה אחד — „תארו את הגרף במילים“:

• בכותרת לוח הבקרה המשפט בונה גרף חדש ומיד פותח אותו בעורך — העוזר לא ישמור בשקט;
• בעורך אותו משפט מתקן את הגרף הפתוח: „תעשה את זה עמודות“, „תוסיף סדרה שנייה לפי משלוחים“.

הקלט — בטקסט או בקול (הכפתור „הכתבה“; הזיהוי מתבצע בדפדפן עצמו, האודיו לא נשלח לשום מקום, והכפתור מוצג רק במקום שבו הדפדפן יודע לעשות זאת).

התשובה מוצגת במלואה, כולל אזהרות על מה שהעוזר זרק מהמשפט: „מטריקה לא מוכרת הוחלפה בספירת מספר“, „סטטוס לא מוכר במסנן נזרק“, „נשמרו רק 8 הסדרות הראשונות“. המצאה של המודל שנבלעה בשקט — זה גרף שמחשב לא את מה שביקשתם.

אריחי מדורים#

מלבד הגרפים שלכם, בדשבורד מוצגים שני אריחים מוכנים:

• „טלפון” — כספים ושיחות טלפוניה. מוצג רק כשמדור „שיחות” מופעל: לבעלים בלי טלפוניה אין צורך בתכונה של מישהו אחר במסך הראשי.
• „מסמכים” — שלושה מספרים שבגללם כדאי לפתוח את המדור: עומד לפוג, באיחור, ממתין לעיון. כל מספר הוא קישור עם סינון משלו אל „מסמכים”, ולא כניסה כללית. האריח לא נעלם כשהכול תקין (אריח שנעלם בתוך רשת קבועה נקרא כתקלה), אבל במותג שבו אין את המדור הוא לא יופיע כלל.

מגבלות#

• המדור מופעל לפי בחירה. כברירת מחדל הוא כבוי; לחשבונות „ישנים” לוח המוכנות לא יוצג עד ש„דשבורד” יופעל בחנות ההרחבות.
• אין גרירה. סדר הדשבורדים והאריחים נקבע בעת היצירה — אי אפשר עדיין לסדר אותם בעכבר.
• אין רענון ברקע. המספרים מתעדכנים בפתיחת העמוד ובלחיצה על „רענן”; גם אין ניסיונות חוזרים אוטומטיים במקרה של שגיאה.
• עד 8 סדרות לגרף אחד — לא מגבלה של טעם, אלא גבול הצבעים הניתנים להבחנה.
• ב־cenaly.ru המקור „צפיות בתפריט” אינו זמין (אין סנכרון עם Google Analytics במתחם הרוסי). ששת המקורות האחרים מחושבים בשני העננים.
• המקור „הזמנות” דורש אינדקס של הקטלוג וההזמנות: בלעדיו הפריט אינו פעיל ומסביר את הסיבה.
• עוזר בינה מלאכותית אינו חובה. אם במתחם שלכם אין מודל מחובר, השדה „תארו את הגרף במילים” פשוט לא יופיע — המדור עובד גם בלעדיו.
• קלט קולי — דרך הדפדפן. בדפדפן בלי תמיכה בזיהוי דיבור הכפתור „הכתיבו” לא יופיע.
• זהו בונה גרפים, לא דיווח. דוחות מוכנים וקבועים נמצאים ב„סטטיסטיקה” וב„כספים”; הדשבורד לא מחליף אותם ולא מחשב טפסי מס.

פתרון תקלות#

פירוט כללי לפי סימפטומים — פתרון תקלות; אם שום דבר לא עזר, כתבו לנו — איך לקבל עזרה.

שאלות נפוצות#

במה „דשבורד” שונה מ„סטטיסטיקה”?#

ב„סטטיסטיקה” הדוחות קבועים: בוחרים תקופה ורואים את מה שחישבנו. ב„דשבורד” אתם בונים את הגרף בעצמכם — מקור, סינון, שיטת חישוב — ומסדרים בסט את מה שאתם בודקים כל בוקר.

אפשר להשוות שני סניפים בגרף אחד?#

כן: במקורות יש מאפיין „סניף”, ובגרף יש עד שמונה סדרות. צרו שתי סדרות של אותו מקור עם סינונים שונים — והן יוצגו זו לצד זו.

מי עוד רואה את הדשבורדים שלי?#

המדור מיועד לבעל החשבון: סטי הגרפים הם שלו. עובדים עובדים במדורים שלהם, לא כאן.

הנתונים מתעדכנים מעצמם?#

לא. המספרים מחושבים כשפתחתם את העמוד ובלחיצה על „רענן”. זו בחירה מודעת: גרף הוא לא מסך ניטור במטבח, וסקר ברקע של עשרה כרטיסים לא נותן דבר מלבד עומס.

העוזר בנה גרף לא נכון — הוא משהו קלקל?#

לא. העוזר לא שומר דבר בשקט: הוא פותח את הגרף שנבנה בעורך, ואתם או מתקנים אותו או סוגרים. כל מה שהוא השליך מהמשפט שלכם מפורט באזהרות מעל התוצאה.

לוח המוכנות מפריע — אפשר להסיר אותו לתמיד?#

לכווץ — כן, בכפתור „כווץ”: תישאר שורה אחת. להסיר לגמרי אי אפשר, בכוונה: כל עוד הסניף לא מוכן, זה הנתיב הקצר ביותר להזמנה הראשונה, ולוח מוכן ממילא לא תופס מקום.

מדורים קשורים#

• חנות האפליקציות — שם מפעילים את „דשבורד” עצמו ואת מדורי המקור
• סטטיסטיקה וכספים — דוחות מוכנים, אם הבונה לא נחוץ
• שיחות — מקור המדדים המותאמים אישית של הגרף
• האתר שלי: ווידג'טים — המקורות „ווידג'טים באתר” ו„קמפיינים באתר”
• דורש תשומת לב — משימות שממתינות להכרעה ממש עכשיו
• היום הראשון: מאיפה להתחיל — רשימות משימות להפעלה לפי סוג העסק
• הזמנות, תורים, מסמכים — המדורים שמהם הדשבורד לוקח את המספרים