טופס בקשת שיחה חוזרת בחינם
קבלו בקשות לשיחה חוזרת ישירות מהאתר
המבקר משאיר מספר, והצוות מקבל בקשה בחשבון. התחילו בשיחה ידנית; חברו חיוג אוטומטי כשיש לכם Asterisk.
הטופס בחינם. חיוג אוטומטי — מרכזייה משלכם Asterisk ושיחות יוצאות. ב-.ru הפניות בחשבון, בלי מייל.
- אפשר להתחיל בלי טלפוניה
- המבקר יכול לציין זמן נוח
- חזרות ותור לילה — לפי הגדרות Asterisk
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «טלפוניה ומרכזייה»
- ניסיונות חיוג — הפסקה מ-1 עד 120 דקות שאתם קובעים
- עד 5
- טופס; הטלפוניה משולמת בנפרד
- בחינם
- בקשות שהצוות שלכם מטפל בהן
- חשבון
- תור לילה וזמן נוח לשיחה
- בתשלום לפי הגדרה
איך זה עובד עבור המבקר
- 1
המבקר משאיר מספר
לוחץ על כפתור בפינת האתר וממלא את שדה הטלפון. הפעילו את האפשרות „בזמן נוח“ כדי שיוכל לציין מתי נוח לו לדבר.
- 2
Asterisk קודם מחייג למנהל
חיוג אוטומטי מאתר חיצוני דורש את Asterisk שלכם, מחובר דרך גשר אל Cenaly.com, ושיחות יוצאות מופעלות. השיחות משולמות לפי תנאי הטלפוניה שלכם.
- 3
לא הצליחו להשיג — המערכת מנסה שוב
בסך הכול — עד 5 ניסיונות במרווח שנבחר. האורח רואה את הזמן של הניסיון הבא ישירות בטופס: „נתקשר שוב ב-14:20“.
- 4
שיחה שלא נענתה נשארת בטיפול
בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה.
איך מתחברים — שלושה שלבים
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
התג המדויק
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
הגדירו את השיחות בהתאם לעבודה שלכם
תחילה המנהל מקבל את השיחה
בחרו „מנהל ראשון“: המרכזייה תחייג לשלוחה של העובד ורק לאחר ה„הלו“ שלו — לאורח. צריך סדר אחר? בחרו „אורח ראשון“. אם השלוחה לא הוגדרה, האורח יקבל את השיחה ראשון. חיוג אוטומטי מאתר חיצוני מחייב מרכזיית Asterisk שלכם המחוברת דרך גשר אל Cenaly.com, וחיוגים יוצאים מופעלים. השיחות מחויבות לפי תנאי הטלפוניה שלכם.
חזרו על הניסיונות בלי חיוג ידני
הגדירו עד 5 ניסיונות במרווח של 1–120 דקות כשערוץ החיוג היוצא פעיל. אם החיוג לא הצליח, הפנייה נשארת לטיפול בחשבון. בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה.
קבלו פניות בלילה — חייגו בבוקר
כשתור הלילה מופעל, פניות מחוץ לשעות העבודה ממתינות לזמן החיוג שהוגדר. הגדירו שעות עבודה, אזור זמן ושעת התחלה; ניסיונות חוזרים אינם מבטיחים שיחה מוצלחת.
הציגו את הכפתור במקום שבו הוא נדרש
בחרו עמודים באמצעות include/exclude — עד 20 מסכות ברשימה, והחריגים גוברים. הגדירו השהיה של עד 10 דקות, הצגה במחשב או בטלפון, לוח זמנים משלכם של עד 14 חלונות או שעות פעילות מכרטיס הסניף.
אספו פניות גם בלי מרכזייה
בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה. חיוג אוטומטי מאתר חיצוני מחייב מרכזיית Asterisk שלכם המחוברת דרך גשר אל Cenaly.com, וחיוגים יוצאים מופעלים. השיחות מחויבות לפי תנאי הטלפוניה שלכם.
הפכו את הכפתור לחלק מהאתר שלכם
בחרו צבע, פינה וטקסט לכפתור. טקסטים מובנים קיימים ברוסית, באנגלית, בגאורגית ובטורקית; בשפות אחרות — נפילה לאנגלית. טקסטים משלכם מוגדרים בנפרד. בדקו את הטופס בעמוד שלכם ובטלפון.
איפה זה עובד היטב
הציעו שיחה בעמודי השירותים
הציגו את הכפתור בעמודי תיקון, טיפול או ייעוץ, ואת הבלוג החריגו. מסכות include/exclude עוזרות לבחור עמודים; לחריגים יש עדיפות.
השתמשו בלוח הזמנים המוכן של הסניף
קחו את שעות הפעילות מכרטיס הסניף במקום לוח זמנים נפרד לווידג'ט. לוח הזמנים של ההצגה יתבסס על שעות אלה.
קולטים פניות גם אחרי סגירה
המבקר יכול להשאיר מספר מחוץ לשעות הפעילות. הטופס יודיע על שיחה בבוקר, והתור יתחיל לחייג בשעה שנקבעה לפי השעון של הסניף.
מחייגים קודם לתורן
מציינים את השלוחה שלו ומפעילים „המנהל ראשון“. המרכזייה תחייג לאורח רק לאחר שהעובד יענה.
מתחילים לאסוף בקשות בלי טלפוניה
בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה.
מרכזים את כל דרכי הקשר בכפתור אחד
מוסיפים חיוג חוזר למניפה של ריבוי כפתורים לצד הצ׳אט והשיחה מהדפדפן. בפינת האתר יישאר כפתור אחד במקום שלושה.
How it works in practice
Illustration. She left her number on the site and got a call back
איך זה נראה באתר
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
במחשב
בטלפון
אצל הבעלים: דוגמה לטופס לפני שליחה. השרת בודק שדה מוסתר וזמן מילוי כדי להגן מפני ספאם אוטומטי; זו אינה הבטחה שלא יהיה ספאם.
במחשב
בטלפון
אצל הבעלים: דוגמה להפעלה מוצלחת של שיחה עם מרכזייה פעילה. חיוג אוטומטי מאתר חיצוני מחייב מרכזיית Asterisk משלכם, המחוברת דרך גשר אל Cenaly.com, ושיחות יוצאות מופעלות. השיחות מחויבות לפי תנאי הטלפוניה שלכם.
במחשב
בטלפון
אצל הבעלים: כשתור הלילה מופעל, פניות מחוץ לשעות העבודה ממתינות לזמן החיוג שהוגדר. הגדירו שעות עבודה, אזור זמן ושעת התחלה; ניסיונות חוזרים אינם מבטיחים שיחה מוצלחת.
היכן ממוקם
שמות מדויקים של פריטי תפריט ותנאי תוכניות — לפי העזרה הרשמית של כל פלטפורמה.
באתרים שנבנו באמצעות הבונה שלנו, הווידג'טים מחוברים כברירת מחדל — אין צורך להטמיע דבר.
הוראות שלב‑אחר‑שלב לפלטפורמות — בעזרה →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
כמה זה עולה
בחינם
עם טלפוניה — חיוג חי, בלעדיה — פנייה
- הטופס הבסיסי בחינם; אפשר לטפל בבקשה ידנית
- מרכזייה, קווים יוצאים ושיחות מחויבים לפי תנאי הטלפוניה שלכם
- חזרות ותור הלילה מחייבים ערוץ ולוח זמנים מוגדרים
- בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
עם ווידג'ט ובלעדיו
| ללא ווידג'ט | עם ווידג'ט | |
|---|---|---|
| טיפול בבקשה | ✕ בטיפול ידני יש לחייג את המספר בעצמכם ולנסות שוב | ✓ עם מרכזייה מחוברת החיוג והחזרות מתבצעים אוטומטית; האורח רואה את מועד הניסיון הבא |
| בקשה מחוץ לשעות העבודה | ✕ בטיפול ידני יש לארגן את שיחת הבוקר בעצמכם | ✓ כשתור הלילה מופעל, פניות מחוץ לשעות העבודה ממתינות לזמן החיוג שהוגדר. הגדירו שעות עבודה, אזור זמן ושעת התחלה; ניסיונות חוזרים אינם מבטיחים שיחה מוצלחת. |
| סדר החיוג | ✕ בשיחה ידנית אתם מארגנים את סדר החיבור | ✓ בוחרים: „המנהל ראשון“ עם שלוחתו או „האורח ראשון“ |
| עלות | ✕ שיחות דרך הטלפוניה שלכם — לפי התוכנית שלה | ✓ אותה תוכנית של הטלפוניה שלכם; הווידג'ט בחינם, מאיתנו 0 ₽ לדקה |
| הצגה באתר | ✕ בלי ווידג'ט יש להגדיר את הכפתור ואת תנאי ההצגה שלו בדרך אחרת | ✓ עמודים, מכשירים, השהיה ולוח זמנים מוגדרים בווידג'ט |
בכנות על הגבולות
- חיוג אוטומטי מאתר חיצוני מחייב את ה-Asterisk שלכם, המחובר דרך גשר אל Cenaly.com, ואת הפעלת שיחות יוצאות. השיחות מחויבות לפי תנאי הטלפוניה שלכם. ללא טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח דואר בעת קבלת הפנייה.
- כשתור הלילה מופעל, פניות מחוץ לשעות העבודה ממתינות לזמן החיוג שהוגדר. הגדירו שעות עבודה, אזור זמן ושעת התחלה; ניסיונות חוזרים אינם מבטיחים שיחה מוצלחת.
- בדיקת ההתקנה קוראת את העמוד כמו שרת ואינה רואה תג שהוסף דרך Google Tag Manager. הווידג'ט עצמו עובד בכל זאת.
- לוח הזמנים משתמש באזור הזמן של הסניף. אם הוא לא צוין, חל הזמן של המבקר; לוח ההגדרות יתריע על כך.
- עבור המצב „המנהל ראשון“ יש צורך בשלוחה של העובד. אם השדה ריק, ה-Asterisk מחייג אל האורח ראשון.
- הגנת שרת מפני ספאם דוחה פניות חוזרות מאותו מספר או כתובת שנשלחו בלי הפסקה.
- בחנות Cenaly.com שיחה חוזרת מופעלת במתג נפרד ופועלת רק כפנייה, בלי חיוג אוטומטי.
למי זה מתאים
- לשירותים שקל יותר לדון בהם בקול: תיקונים, סיוע משפטי, רפואה, מוסך
- למקומות שבהם המנהל עונה על שאלות על אירועים וקבלות פנים
- לאתרים בלי טלפוניה שזקוקים לטופס פנייה חינמי לשיחה
תנו למבקר דרך פשוטה לשיחה
המבקר משאיר מספר, והצוות מקבל פנייה בחשבון. התחילו בשיחה ידנית; חברו חיוג אוטומטי אם יש לכם Asterisk משלכם. ללא טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח דואר בעת קבלת הפנייה.
הציעו שיחה חוזרת במקומות שבהם רוצים לשאול שאלה לפני שמחליטים: בעמודי טיפול, תיקונים, ייעוץ או אירועים. המבקר יוכל להשאיר מספר, ועם האפשרות „בזמן נוח“ — לציין מתי נוח לו לדבר. את העמודים והמכשירים להצגה בוחרים אתם.
הווידג'ט עצמו בחינם, בלי הגבלה על פניות, אתרים ועובדים. השיחות עוברות דרך הטלפוניה שלכם לפי התוכנית שלה — Cenaly.com לא גובה תשלום על דקות. סדר החיוג, החזרות והתור של הבוקר מוגדרים לפי העבודה שלכם. להפעלה נדרש תג אחד; בהמשך משנים בקטע „האתר שלי“ בלי לערוך קוד.
המבקר משאיר מספר וממתין לשיחת טלפון רגילה; אין צורך בהרשאת מיקרופון בדפדפן. קבלת הפנייה אינה אומרת שהשיחה כבר התקיימה: על מענה ידני ועל מוכנות ה-Asterisk אחראי הצוות שלכם.
שאלות ותשובות
אפשר לחבר את הווידג'ט בלי טלפוניה?
בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה. חיוג אוטומטי מאתר חיצוני מחייב מרכזיית Asterisk שלכם המחוברת דרך גשר אל Cenaly.com, וחיוגים יוצאים מופעלים. השיחות מחויבות לפי תנאי הטלפוניה שלכם.
מה בחינם ועל מה צריך לשלם?
הטופס הבסיסי בחינם; אפשר לטפל בפנייה ידנית. קווי יוצא ושיחות משולמים לפי תנאי הטלפוניה שלכם
מה יקרה אם לא יענו לשיחה?
הגדירו עד 5 ניסיונות במרווח של 1–120 דקות כשערוץ החיוג היוצא פעיל. אם החיוג לא הצליח, הפנייה נשארת לטיפול בחשבון. בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה.
איך מתחשבים בשעות פעילות ובפניות בלילה?
כשתור הלילה מופעל, פניות מחוץ לשעות העבודה ממתינות לזמן החיוג שהוגדר. הגדירו שעות עבודה, אזור זמן ושעת התחלה; ניסיונות חוזרים אינם מבטיחים שיחה מוצלחת.
איך מתקינים ווידג'ט באתר שלכם?
לאחר ההרשמה יש לציין את האתר, להגדיר את הטופס, להטמיע את התג לפי ההוראות של הפלטפורמה שלכם ולהפעיל את הווידג'ט. שלחו פנייה לניסיון מהעמוד המפורסם ומצאו אותה בחשבון. משך ההתקנה תלוי בגישה לאתר; שינויים עשויים להופיע לאחר רענון המטמון.
האם הווידג'ט יאט את האתר?
הווידג'ט טוען את הטופס ואת אימות המספר; השיחה מתנהלת כשיחה רגילה, בלי זרם שמע בדפדפן של האורח. הטוען והטופס עדיין דורשים רשת ומשאבי מכשיר. בדקו את המהירות ואת מיקום הכפתור באתר שלכם.
האם האורח יכול לציין זמן נוח?
כן. הפעילו את האפשרות „בזמן נוח“, והמבקר יוכל לציין מתי נוח לו לקבל את השיחה.
איפה מחפשים פניות והודעות על שיחה שלא נענתה?
בלי טלפוניה, הפנייה נשמרת ברשימת השיחות החוזרות בחשבון. ב-cenaly.ru לא נשלח מייל בעת קבלת הפנייה. חיוג אוטומטי מאתר חיצוני מחייב מרכזיית Asterisk שלכם המחוברת דרך גשר אל Cenaly.com, וחיוגים יוצאים מופעלים. השיחות מחויבות לפי תנאי הטלפוניה שלכם.
האם זה עובד בחנות Cenaly.com?
בחנות Cenaly.com שיחה חוזרת מופעלת במתג נפרד ופועלת רק כפנייה, בלי חיוג אוטומטי.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
מידע נוסף — התקנה לפי פלטפורמות, הגדרה ופתרון תקלות — בעזרה. הוראות התקנה →
תנו סיבה להשאיר מספר, לא לסגור את האתר
ההרשמה תפתח את הגדרת השיחה החוזרת. הוסיפו את האתר, בדקו את הטופס וסכמו מי יטפל בפנייה הראשונה.
להפעיל שיחה חוזרתהטופס בחינם. חיוג אוטומטי — מרכזייה משלכם Asterisk ושיחות יוצאות. ב-.ru הפניות בחשבון, בלי מייל.