בחינם · נדרשת טלפוניה
קבלו שיחות ישירות מהאתר
המבקר לוחץ על כפתור ומדבר בדפדפן, והצוות שלכם מקבל שיחה נכנסת דרך המרכזייה. מתאים לשאלות לפני רכישה או לפני שליחת פנייה.
ווידג'ט בחינם. נדרשים טלפוניה ייעודית, קו לשיחות מהאתר, HTTPS והרשאת מיקרופון. הטלפוניה משולמת בנפרד.
- האורח לא צריך אפליקציה ומספר טלפון
- השיחה הנכנסת עוברת במסלול המרכזייה שלכם
- מנוע השיחה נטען לאחר הלחיצה
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «טלפוניה ומרכזייה»
- עבור הווידג'ט: הדקות מחויבות לפי התוכנית של הטלפוניה שלכם
- 0 ₽
- וגם הרשאת מיקרופון בדפדפן
- HTTPS
- ניסיונות בשעה לכל מבקר / סניף
- 5 / 30
- שפות של פאנל השיחה: en, ru, ka, tr — עבור השאר משתמשים באנגלית
- 4
איך זה עובד עבור המבקר
- 1
האורח לוחץ על שפופרת
מוצא את הכפתור בפינת האתר או כפריט במניפה של ריבוי כפתורים. אין צורך לחייג מספר — הוא כלל לא מופיע בממשק.
- 2
מאשר גישה למיקרופון
הדפדפן מבקש מיקרופון, והאורח מאשר. לא נדרשים אפליקציה, תוסף או הרשמה לשיחה.
- 3
רואה כיצד מתקדמת ההתחברות
הפאנל מוביל דרך מצבים ברורים: מכינים שיחה, מתחברים, שיחה יוצאת. לאחר מכן האורח שומע את מה שהוגדר במרכזייה שלכם — למשל ברכה לפני מענה הנציג.
- 4
מדברים ישירות בדפדפן
בחלונית מוצגים מצב השיחה והלחצנים „השתקת מיקרופון“ ו„סיום“. לאחר השיחה החלונית מציינת שהשיחה הסתיימה.
איך מתחברים — שלושה שלבים
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
התג המדויק
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
מה יודע שיחת אתר לעשות
תנו לאורח להתקשר בלי מספר
השיחה מתנהלת דרך האינטרנט ישירות מהדפדפן — בלי לקוח SIP, בלי תוסף, בלי התקנה ובלי הרשמה. מתאים לעמודים שהמבקר עובר עליהם מהמחשב הנייד, כשהטלפון אינו בהישג יד.
קבלו כמו שיחה נכנסת רגילה
החיוג עובר במסלול של מרכזיית הטלפונים שלכם: נציגים, תור, ברכה, העברה, יועץ טלפוני, הקלטת שיחה. בכרטיס השיחה הנכנסת העובד רואה את הבלוק „מהאתר“: הכתובת והכותרת של העמוד שממנו נלחץ השפופרת — לא עוגיות ולא מזהי אורח נשלחים לשם. לווידג'ט אין תיבת נכנסת נפרדת וזה גם לא נחוץ. מתאים למי שכבר בנה ניתוב ואין סיבה לשבור אותו.
תקשורת בלי חיוג בינלאומי
האורח מתקשר דרך האינטרנט, בלי חיוג למספר בינלאומי. חלות התנאים של ספק האינטרנט שלו; הזמינות תלויה בדפדפן, ברשת ובמערכת הטלפוניה שלכם.
אל תטעינו את המנוע מראש
מנוע השיחה (JsSIP) — החלק הכבד ביותר — נטען כקובץ נפרד רק לאחר לחיצה על השפופרת. עד אז חי בדף לחצן קל. מתאים לאתרים שעוקבים אחרי מהירות הטעינה.
השאירו את פרטי ההתחברות חד-פעמיים
השרת מנפיק נתונים זמניים לחיבור השיחה. הם קצרי מועד ואינם סיסמה קבועה של מרכזיית הטלפונים שלכם. חלות מגבלות הגנה על מספר הניסיונות.
הסבירו את הסירוב במילים ברורות
המיקרופון חסום, הקו מנותק, הטלפוניה אינה זמינה, יותר מדי ניסיונות, ניתוק ברשת — לכל מקרה יש טקסט משלו לאורח. מתאים לכולם: שתיקה בתגובה ללחיצה נראית כמו תקלה באתר.
איפה זה עובד היטב
לקוחות מחו״ל
האורח מתקשר דרך האינטרנט, בלי חיוג למספר בינלאומי. חלות התנאים של ספק האינטרנט שלו; הזמינות תלויה בדפדפן, ברשת ובמערכת הטלפוניה שלכם.
מבקרים עם מחשב נייד
האורח עובר על האתר במחשב, והטלפון בחדר אחר. הלחצן מאפשר להתקשר מאותו דפדפן.
שירותים מורכבים
תיקונים, רפואה, שאלות משפטיות: המבקר רוצה לברר פרטים בקול לפני שבוחר שירות או משאיר פנייה.
דפי נחיתה ממומנים
בדף כבר יש טופס בקשה, אבל יש מי שמעדיף שיחה: הכפתור מאפשר להתקשר בעצמם, בלי להשאיר מספר.
שיחה כאפשרות בכפתור מרובה
אם באתר יש כפתור מרובה, הוסיפו את השיחה למניפה שלו: שפופרת נפרדת תכבה ולא תשכפל את אותה דרך יצירת קשר.
פניות מחוץ לשעות העבודה
השיחה עוברת במסלול של מרכזיית הטלפונים שלכם — לברכה או ליועץ טלפוני, אם הם מוגדרים. לווידג'ט אין לוח זמנים משלו והוא אינו משנה את המסלול.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
איך זה נראה באתר
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
במחשב
בטלפון
אצל הבעלים: האורח מתקשר דרך האינטרנט, בלי חיוג למספר בינלאומי. חלות התנאים של ספק האינטרנט שלו; הזמינות תלויה בדפדפן, ברשת ובמערכת הטלפוניה שלכם.
במחשב
בטלפון
אצל הבעלים: עבור מרכזיית הטלפונים זו שיחה נכנסת רגילה: היא עוברת לפי כללי הניתוב שלכם, ולא ל„פאנל מפעיל“ נפרד של הווידג'ט.
היכן ממוקם
שמות מדויקים של פריטי תפריט ותנאי תוכניות — לפי העזרה הרשמית של כל פלטפורמה.
באתרים שנבנו באמצעות הבונה שלנו, הווידג'טים מחוברים כברירת מחדל — אין צורך להטמיע דבר.
הוראות שלב‑אחר‑שלב לפלטפורמות — בעזרה →כמה זה עולה
בחינם
Requires connected telephony
- עבור הווידג'ט עצמו אין תשלום נפרד
- טלפוניה ייעודית ושיחות משולמות בנפרד
- האורח מתקשר דרך האינטרנט, בלי חיוג למספר בינלאומי. חלות התנאים של ספק האינטרנט שלו; הזמינות תלויה בדפדפן, ברשת ובמערכת הטלפוניה שלכם.
- מגבלות הגנה: עד 5 ניסיונות שיחה בשעה לכל מבקר ועד 30 לכל סניף. בחריגה יש להמתין. אין זו הבטחה לשיחה מוצלחת.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
עם ווידג'ט ובלעדיו
| ללא ווידג'ט | עם ווידג'ט | |
|---|---|---|
| איך האורח מתקשר | ✕ באתר מצוין מספר: האורח מעתיק אותו לטלפון ומחייג ידנית | ✓ האורח לוחץ על השפופרת, מאשר מיקרופון ומדבר ישירות מהעמוד |
| עלות לאורח | ✕ שיחה בין-עירונית ובינלאומית משולמת על ידי האורח עצמו | ✓ האורח מתקשר דרך האינטרנט, בלי חיוג למספר בינלאומי. חלות התנאים של ספק האינטרנט שלו; הזמינות תלויה בדפדפן, ברשת ובמערכת הטלפוניה שלכם. |
| מה רואה העובד | ✕ שיחה נכנסת מגיעה ממספר האורח — מאיזו עמוד הוא מתקשר, לא ידוע | ✓ שיחה נכנסת זהה במרכזייה שלכם — בתוספת כתובת וכותרת העמוד שממנו מתקשרים, בכרטיס השיחה |
| שיחה מחו״ל | ✕ ממדינה אחרת שיחה יקרה, והאורח לעתים קרובות יותר כותב מאשר מתקשר | ✓ שיחה דרך האינטרנט כאשר יש רשת זמינה וטלפוניה מוגדרת |
| התקנה | ✕ כפתור שיחה נפרד — קוד משלו באתר ותנאי חיבור משלו | ✓ אותו תג «האתר שלי» ואותו מתג; אין צורך בקוד ובמספר נפרדים |
בכנות על הגבולות
- נדרשים טלפוניה פרוסה של הסניף Cenaly.com וקו שיחות ווב מופעל. בלעדיהם הכפתור לא מתקשר; פאנל הווידג'ט מציג את שני התנאים ויודע להפעיל את הקו במקום.
- האורח חייב לאשר מיקרופון. חסימת מיקרופון על ידי מדיניות האבטחה של העמוד שלכם אינה נבדלת על ידי הווידג'ט מסירוב של האורח.
- האורח יכול רק להתקשר אליכם: הדפדפן אינו נרשם כטלפון ואינו מקבל שיחות נכנסות — לא ניתן לחזור לאותה לשונית. לתרחיש «חזרו אליי» יש ווידג'ט נפרד של שיחה חוזרת.
- מי יענה ומה האורח ישמע — את זה קובעת המרכזייה שלכם. לווידג'ט אין לוח זמנים משלו: מחוץ לשעות הפעילות יופעל אותו תרחיש כמו לשיחה מטלפון.
- מגבלות הגנה: עד 5 ניסיונות שיחה בשעה לכל מבקר ועד 30 לכל סניף. בחריגה יש להמתין. אין זו הבטחה לשיחה מוצלחת.
- בפאנל ההגדרות זמינים הפעלת הקו ובונה התג: צבע, כיתוב וצד הכפתור. לווידג'ט עצמו אין תנאי הצגה; ניתן להגביל את ההצגה דרך ריבוי כפתורים או הצבת התג בעמודים הרצויים.
- פאנל השיחה תורגם לארבע שפות (en, ru, ka, tr) — בשאר שפות האתר הוא מדבר באנגלית.
- זהו ווידג'ט נפרד של אתר חיצוני. בריבוי הכפתורים בחנות Cenaly.com אין פעולת שיחת ווב.
למי זה מתאים
- עסקים עם לקוחות מחו"ל: מלונות, טיולים, ייצוא
- שירותים שבהם להסביר בקול מהיר יותר מאשר בהתכתבות
- לכל מי שכבר יש טלפוניה של Cenaly.com וניתוב מוגדר
מהי שיחה מהדפדפן ומתי היא נחוצה
שיחה מהדפדפן היא כפתור באתר, שדרכו המבקר יוצר אתכם קשר קולי דרך האינטרנט. האורח לוחץ על השפופרת ומאשר מיקרופון: אין צורך לחייג למספר, להתקין אפליקציה או להירשם. השיחה מגיעה למרכזייה שלכם כשיחה נכנסת רגילה.
היא נחוצה במקומות שבהם שיחה יקרה או לא נוחה: אורח מחו"ל, נדידה, מחשב עבודה בלי טלפון, עמוד שירות שבו קל יותר לשאול בקול. היא נבדלת משיחה חוזרת בכיוון: כאן האורח מתקשר בעצמו ומדבר מיד, ולא משאיר בקשה לחזור אליו — הדפדפן אינו יכול לקבל שיחה חוזרת באותה לשונית.
הווידג'ט בחינם, אך כדי שיעבוד דרושים טלפוניה פרוסה של הסניף Cenaly.com וקו שיחות ווב פעיל; הדקות משולמות לפי התוכנית של הטלפוניה שלכם. אין צורך לשנות ניתוב, תור או הקלטה — השיחות עוברות במסלול הרגיל, וכרטיס השיחה, התמלול והמדדים נמצאים במדור „שיחות“ יחד עם השאר.
שיחה מהדפדפן לא תתאים אם הטלפוניה של הסניף טרם נפרסה, או אם האורחים שלכם נמצאים במקומות רועשים ועם אינטרנט גרוע — שם שיחה חוזרת אמינה יותר: היא דורשת מהמבקר רק מספר. לא כדאי להציב אותה גם כדרך הקשר היחידה: חלק מהאורחים לא יאפשרו גישה למיקרופון או יפתחו את האתר בדפדפן שלא מאפשר זאת — למקרה כזה צריך להיות לצדה כפתור עם טופס או מסרים.
שאלות ותשובות
מה צריך כדי להפעיל את הווידג'ט?
דרושים טלפוניה ייעודית פרוסה של הסניף וקו שיחות ווב פעיל. פאנל הווידג'ט מוביל דרך הגדרת התנאים האלה. באתר דרושים HTTPS, מיקרופון זמין ורשת; בדקו שיחת ניסיון לפני פרסום הכפתור למבקרים.
האם האורח משלם על שיחה כזו?
האורח מתקשר דרך האינטרנט, בלי לחייג למספר בינלאומי. חלים התנאים של ספק האינטרנט שלו; הזמינות תלויה בדפדפן, ברשת ובטלפוניה שלכם. הווידג'ט בחינם. דרושים טלפוניה ייעודית, קו שיחות ווב, HTTPS והרשאת מיקרופון. הטלפוניה משולמת בנפרד.
לאן מגיעה השיחה והאם נשמרת הקלטה?
למרכזייה שלכם Cenaly.com כשיחה נכנסת רגילה, במסלול המוגדר. אם הקלטת שיחות מופעלת, היא תופיע במדור „שיחות“ יחד עם השאר — שם גם כרטיס השיחה, התמלול והמדדים. לווידג'ט אין מדור נפרד.
האם אפשר לשנות את מראה הכפתור?
בפאנל ההגדרות זמינים הפעלת הקו ובונה התג: צבע, כיתוב וצד הכפתור. לווידג'ט עצמו אין תנאי הצגה; ניתן להגביל את ההצגה דרך ריבוי כפתורים או הצבת התג בעמודים הרצויים.
האם זה עובד בנייד?
כן, בדפדפנים בנייד עם גישה למיקרופון. בטלפון אורחים בוחרים לעתים קרובות בשיחה רגילה, ולכן סביר להשאיר את שתי האפשרויות: שיחה בדפדפן ומספר.
האם האורח צריך אפליקציה או חשבון?
האורח לא צריך אפליקציה או חשבון. נדרשים HTTPS, אינטרנט והרשאת מיקרופון. השרת מנפיק נתונים זמניים לחיבור השיחה. הם קצרי מועד ואינם סיסמה קבועה של מרכזיית הטלפוניה שלכם. חלות הגבלות הגנה על מספר הניסיונות.
מה יראה האורח אם המיקרופון חסום?
הודעה ברורה עם בקשה לאשר את המיקרופון. קיימים טקסטים נפרדים גם למקרים אחרים: הקו כבוי, הטלפוניה אינה זמינה, יותר מדי ניסיונות, ניתוק ברשת.
איך מתקינים באתר?
בתג כללי של המדור „האתר שלי“ ובנוסף במתג „שיחה מהאתר“. WordPress — footer.php או תוסף, Tilda — קוד HTML ב-head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; נתמכים גם Wix ואתרים שנכתבו באופן עצמאי. אפשר להסתיר את הכפתור בכפתור מרובה — ואז יתווספו לו גם תנאי הצגה.
האם כפתור השיחה יאט את האתר?
הכפתור ומנוע השיחה הם קבצים נפרדים; המנוע נטען לאחר הלחיצה. זה חוסך טעינה למי שלא מתקשר, אך אינו מבטל את צריכת הרשת ומשאבי המכשיר. בדקו את העמוד שלכם בטלפון.
כמה זה עולה?
עבור הווידג'ט ועבור דקה מאיתנו — 0 ₽, אין לו הרחבה נפרדת. הטלפוניה אינה כלולה בכך: דקות השיחה משולמות לפי התוכנית שלה.
האם יש הגבלות על מספר השיחות?
מגבלות הגנה: עד 5 ניסיונות שיחה בשעה לכל מבקר ועד 30 לכל סניף. בחריגה יש להמתין. אין זו הבטחה לשיחה מוצלחת.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
מידע נוסף — התקנה לפי פלטפורמות, הגדרה ופתרון תקלות — בעזרה. הוראות התקנה →
חברו את הכפתור כדי שאורחים יתקשרו בלי לחייג למספר
לאחר ההרשמה ייפתחו הגדרות השיחה מהאתר. חברו טלפוניה וקו, התקינו את התג ובצעו שיחת בדיקה מהאתר המפורסם.
להגדיר שיחות מהאתרווידג'ט בחינם. נדרשים טלפוניה ייעודית, קו לשיחות מהאתר, HTTPS והרשאת מיקרופון. הטלפוניה משולמת בנפרד.