बुकिंग जर्नल

बुकिंग जर्नल — ब्यूटी सैलून (और अपॉइंटमेंट वाली अन्य सेवाओं) की कार्यशील स्क्रीन है। यह दैनिक ग्रिड है: कॉलम में विशेषज्ञ, लंबवत रूप से समय। यहाँ आप सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट बनाते हैं, उन्हें पुनर्निर्धारित करते हैं और स्थितियों के अनुसार आगे बढ़ाते हैं।

खोलें: एडमिन पैनल → अपॉइंटमेंट (admin.cenaly.com)।

कमरे, हार्डवेयर और विज़िट की योजना#

विशेषज्ञ व्यक्तियों के रूप में, और कमरे तथा उपकरण अलग बुकिंग संसाधनों के रूप में प्रबंधित होते हैं। बताएँ कि प्रत्येक सेवा के लिए कौन-से संसाधन आवश्यक हैं। उपलब्धता की जाँच विशेषज्ञ के शेड्यूल, संसाधनों की व्यस्तता और सेवा के ब्रेक को जोड़ती है।

कर्मचारी जर्नल में आप कई सेवाओं का विज़िट या विज़िट की श्रृंखला बना सकते हैं। इन क्रियाओं का अर्थ गेस्ट विजेट में वही सुविधा नहीं है। पुष्टि करने से पहले सुझाई गई तारीखें और टकराव जाँच लें।

शेड्यूल शाखा के समय क्षेत्र का उपयोग करता है। ऑनलाइन-बुकिंग खोलने से पहले इसे सेट करें, खासकर यदि रजिस्ट्रार किसी अन्य देश से काम करता है। प्रतीक्षा चिह्न के साथ स्थिति बदलने पर अभी भी सर्वर की पुष्टि आवश्यक है: काम जारी रखने से पहले त्रुटि या अपुष्ट क्रिया को सुलझाना होगा।

क्लिनिक के लिए "क्लिनिक" प्रीसेट चुनें: डॉक्टर, कमरा, मरीज़, परामर्श। मरीज़ का इतिहास यहाँ प्रशासनिक है; मेडिकल रिकॉर्ड, निदान और उपचार प्रोटोकॉल मॉड्यूल में शामिल नहीं हैं। डॉक्टर की क्रियाएँ उसकी भूमिका और उसे सौंपे गए विज़िट तक सीमित हैं।

स्कूल में ट्रायल और व्यक्तिगत पाठों के लिए बुकिंग का उपयोग करें। नियमित समूह की उपस्थिति और परिवार का धन स्कूल परिदृश्य से संबंधित हैं, जिसका वर्णन पहले दिन में है।

दैनिक ग्रिड#

ऊपर दिन का पैनल है जिसमें आज / पिछला दिन / अगला दिन बटन हैं। प्रत्येक विशेषज्ञ के नीचे समय के अनुसार अपॉइंटमेंट वाला अपना कॉलम है; बिना नियुक्त विशेषज्ञ वाले अपॉइंटमेंट के लिए एक अलग कॉलम "बिना विशेषज्ञ" है। ग्रिड स्वयं अपडेट होती है: गेस्ट या सहकर्मी द्वारा बनाया गया अपॉइंटमेंट पेज रीलोड किए बिना उसमें दिखाई देता है।

नए अपॉइंटमेंट की ध्वनि और सूचनाएँ#

जर्नल के हेडर में 🔔 / 🔕 आइकन नए अपॉइंटमेंट की ध्वनि और पॉप-अप सूचनाएँ चालू करता है। ये केवल तब तक काम करती हैं जब तक यह पेज खुला है: यदि ब्राउज़र ने सूचनाएँ मना कर दी हैं, तो बटन एम्बर रंग का हो जाएगा और साइट सेटिंग्स में उन्हें अनुमति देने का संकेत देगा।

इसलिए हेडर के नीचे "जब तक एडमिन बंद है, आपको नए अपॉइंटमेंट की जानकारी नहीं मिलेगी" पट्टी लगी रहती है, जिसमें "Telegram सूचनाएँ कनेक्ट करें" बटन है — यह ऐप स्टोर पर ले जाने के बजाय वहीं कनेक्शन विज़ार्ड खोलता है। जब शाखा का बॉट पहले से कनेक्ट हो, तो पट्टी की जगह लिंक वाला शांत संकेत रह जाता है: इसे उसी Telegram खाते से खोलें जिसे सूचनाएँ प्राप्त करनी हैं। पट्टी को "न दिखाएँ" बटन से छिपाया जा सकता है।

विशेषज्ञों की सूची#

"विशेषज्ञ" बटन विशेषज्ञों की सूची खोलता है। विशेषज्ञ सामान्य कर्मचारी सूची का वह कर्मचारी है जिसके पास विशेषज्ञ की भूमिका है; उसके लिए लॉगिन बनाना आवश्यक नहीं है — आप एक "संसाधन-कर्मचारी" जोड़ सकते हैं, जो केवल शेड्यूल में एक कॉलम के रूप में मौजूद होता है। प्रत्येक विशेषज्ञ के लिए:

• नाम;
• रंग — जिससे उसके अपॉइंटमेंट ग्रिड में हाइलाइट होते हैं;
• सक्रिय — क्या वह शेड्यूल में भाग लेता है;
• सेवाएँ — वह कौन-सी सेवाएँ करता है (सभी या चयनित);
• कार्य शेड्यूल — सप्ताह के दिनों के अनुसार कार्य घंटे; बिना चेकमार्क वाला दिन अवकाश माना जाता है;
• दैनिक ब्रेक — दोपहर का भोजन और ऐसे समय स्लॉट, जो प्रत्येक कार्य दिवस से काट दिए जाते हैं;
• अवकाश और बीमारी — तारीखों की अवधि जिनमें विशेषज्ञ उपलब्ध नहीं है, वैकल्पिक टिप्पणी के साथ;
• एकबारगी दिन — किसी विशिष्ट तारीख के लिए अपवाद: उसे अवकाश बनाएँ या विशेष घंटे निर्धारित करें। एकबारगी दिन साप्ताहिक शेड्यूल से अधिक प्रभावी होता है — इससे "इस शनिवार 15:00 तक काम करते हैं" शेड्यूल को हमेशा के लिए बदले बिना तय किया जाता है।

शेड्यूल, ब्रेक और अवकाश न केवल जर्नल में, बल्कि ऑनलाइन-बुकिंग में भी लागू होते हैं: ये घंटे गेस्ट को सुझाए ही नहीं जाते।

यदि अभी कोई विशेषज्ञ नहीं है, तो पहला जोड़ें — उनके बिना ग्रिड भरना संभव नहीं होगा।

नया अपॉइंटमेंट#

"नया अपॉइंटमेंट" बटन एक फ़ॉर्म खोलता है:

• ग्राहक और फ़ोन;
• सेवा (सूची से) और उसकी अवधि मिनटों में;
• विशेषज्ञ;
• तारीख और समय;
• टिप्पणी।

सहेजने के बाद अपॉइंटमेंट ग्रिड में विशेषज्ञ के कॉलम में दिखाई देता है। जर्नल "बिना किसी जगह" बुक करने नहीं देगा: यदि समय शाखा के बुकिंग घंटों से बाहर है या विशेषज्ञ उस समय काम नहीं करता, तो फ़ॉर्म स्पष्ट रूप से बता देगा।

विज़िट की स्थितियाँ#

अपॉइंटमेंट खोलकर आप उसे स्थितियों के अनुसार आगे बढ़ाते हैं:

स्थितियाँ ठीक छह हैं। यदि डिपॉज़िट आवश्यक था और समय स्लॉट रोके रखने की अवधि में उसका भुगतान नहीं हुआ, तो अलग स्थिति नहीं बनती: अपॉइंटमेंट "रद्द" में चला जाता है, और कारण — "डिपॉज़िट समय पर जमा नहीं हुआ" — कार्ड में स्थिति के साथ जोड़ दिया जाता है।

क्रियाएँ (पुष्टि करें / "कुर्सी पर" / पूर्ण करें / अनुपस्थिति / रद्द करें / पुनर्निर्धारित करें) स्थिति को सीधे अपॉइंटमेंट कार्ड में बदल देती हैं। पुनर्निर्धारण पहले से भुगतान किए गए डिपॉज़िट को सुरक्षित रखता है — गेस्ट को दोबारा भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

डिपॉज़िट और नो-शो शुल्क#

सैलून की क्लासिक समस्या — “अपॉइंटमेंट लिया और आया ही नहीं”। इसके खिलाफ़ एक उपाय है अग्रिम भुगतान: “बुकिंग सेटिंग्स” विंडो में “डिपॉज़िट नीति” ब्लॉक चालू किया जाता है:

• “ऑनलाइन बुकिंग पर डिपॉज़िट माँगें” टॉगल;
• राशि — सेवा की कीमत के प्रतिशत के रूप में या तय राशि के रूप में (किसी खास सेवा के लिए अपनी शर्त तय की जा सकती है);
• विज़िट से N घंटे पहले तक मुफ़्त रद्द करने की सुविधा।

व्यवहार में यह ऐसा दिखता है:

• ऑनलाइन बुकिंग करते समय ग्राहक राशि और शर्तें देखता है, भुगतान तक समय स्लॉट सीमित समय के लिए रोका जाता है; भुगतान नहीं किया — अपॉइंटमेंट खुद रद्द हो जाता है और “डिपॉज़िट समय पर जमा नहीं हुआ” का निशान लग जाता है, और वह समय फिर से बिक्री के लिए उपलब्ध हो जाता है;
• डिपॉज़िट की स्थिति अपॉइंटमेंट कार्ड में दिखती है: भुगतान हो गया, भुगतान की प्रतीक्षा है, वापस किया गया, जब्त हो गया;
• ग्राहक ने समय पर रद्द किया — पैसे अपने आप वापस हो जाते हैं; देर से रद्द किया या आया ही नहीं — डिपॉज़िट रोक लिया जाता है, और बुकिंग जर्नल इस बारे में सूचना दिखाता है;
• अपॉइंटमेंट पुनर्निर्धारित करने पर डिपॉज़िट रीसेट नहीं होता।

डिपॉज़िट के लिए ऑनलाइन एक्वायरिंग जुड़ा होना ज़रूरी है। मिलता-जुलता, पर ज़्यादा लचीले ढंग से सेट होने वाला तंत्र टेबल बुकिंग में भी है — देखें टेबल बुकिंग।

ग्राहक की ऑनलाइन बुकिंग#

ग्राहक खुद बुक कर सकता है — सेवा → विशेषज्ञ → खाली समय स्लॉट → संपर्क:

• आपकी विट्रिन पर;
• आपकी अपनी वेबसाइट पर — “ऑनलाइन बुकिंग” विजेट से, देखें मेरी वेबसाइट। विजेट तब दिखता है जब मेन्यू में “सेवा” प्रकार की कम से कम एक आइटम हो;
• Telegram में — आपके बॉट में बुकिंग का मिनी-ऐप।

सभी अपॉइंटमेंट, चाहे कहीं से भी आएँ, एक ही बुकिंग जर्नल में पहुँचते हैं।

खाली समय की गणना विशेषज्ञ के शेड्यूल, उनके ब्रेक, छुट्टियों और एकबारगी दिनों, सेवा की अवधि (साथ ही सेवा में तय हो तो कार्यस्थल की सफ़ाई के लिए बफ़र) और पहले से भरे समय के आधार पर होती है। पूरी शाखा के लिए सामान्य सीमाएँ — बुकिंग जर्नल में सेक्शन सेटिंग्स का गियर, “बुकिंग सेटिंग्स” विंडो, “ऑनलाइन बुकिंग के घंटे” ब्लॉक।

“मेन्यू” सेक्शन में सेवा के लिए सिर्फ़ अवधि ही नहीं, बल्कि विज़िट के बाद का बफ़र, वह एक साथ कितने ग्राहक लेती है, किन विशेषज्ञों के लिए उपलब्ध है और डिपॉज़िट की अपनी शर्तें भी तय की जा सकती हैं।

अगर सब कुछ भरा हुआ है, तो ग्राहक “खाली होने पर बताएँ” दबा सकता है — और समय स्लॉट खुलते ही उसे सूचना मिलेगी (अगर वह समय पर न जमा हुए डिपॉज़िट की वजह से खाली हुआ हो, तब भी)।

“आपका अपॉइंटमेंट हो गया” वाला संदेश ग्राहक को तभी दिखता है जब अपॉइंटमेंट सचमुच बन चुका हो। अगर संपर्क भरने के उन कुछ सेकंडों में वह समय कोई और ले चुका, तो ग्राहक को साफ़ इनकार मिलेगा, और ग्रिड तुरंत फिर से बन जाएगी — एक ही विशेषज्ञ के पास एक ही समय पर दो ग्राहकों को सिस्टम नहीं जाने देगा। जब ग्राहक खुद विशेषज्ञ नहीं चुनता, तो अपॉइंटमेंट बनाते समय खाली विशेषज्ञ नियुक्त कर दिया जाता है।

अगर किसी वजह से पुष्टि देर से आई, तो “आपका अपॉइंटमेंट हो गया” की जगह ग्राहक को दिखेगा “पुष्टि अभी नहीं आई है, प्रतिष्ठान आपसे संपर्क करेगा”। ऐसा अपॉइंटमेंट आम तौर पर फिर भी बुकिंग जर्नल तक पहुँच जाता है — उसे जाँचें और ग्राहक को फ़ोन करें।

बुकिंग के तुरंत बाद ग्राहक को क्या मिलता है#

पुष्टि की स्क्रीन पर — अपॉइंटमेंट नंबर, और उसके पास, आपकी शाखा के अनुसार:

• 🔔 Telegram में रिमाइंडर — बटन आपके बॉट पर ले जाता है (दिखता है अगर बॉट जुड़ा हो);
• अपॉइंटमेंट प्रबंधित करें — पुनर्निर्धारण और रद्द करने के पेज का लिंक;
• कैलेंडर में जोड़ें — फ़ोन या कंप्यूटर के कैलेंडर के लिए इवेंट;
• ईमेल पर पत्र — अगर ग्राहक ने e-mail छोड़ा हो।

लिंक से अपॉइंटमेंट प्रबंधित करना#

“अपॉइंटमेंट प्रबंधित करें” लिंक एक अलग पेज खोलता है। ग्राहक को न खाता चाहिए, न पासवर्ड, न ऐप — लिंक ही काफ़ी है; यही लिंक पुष्टि वाले ईमेल में भी आता है।

इस पेज पर ग्राहक यह कर सकता है:

• सेवा, विशेषज्ञ, तारीख़ और समय देखना;
• अपॉइंटमेंट को किसी और खाली समय पर पुनर्निर्धारित करना;
• अपॉइंटमेंट रद्द करना;
• ज़रूरत हो तो डिपॉज़िट जमा करना (आपकी वेबसाइट के विजेट से बनी बुकिंग के लिए यही भुगतान की एकमात्र जगह है);
• Telegram में रिमाइंडर जोड़ना।

पुनर्निर्धारण और रद्द करना तुरंत बुकिंग जर्नल में दिखते हैं — इन्हें अलग से पुष्ट करने की ज़रूरत नहीं।

⚠️ लिंक ही अपॉइंटमेंट की चाबी है: ग्राहक ने जिसे भी यह भेजा, वह भी विज़िट पुनर्निर्धारित या रद्द कर सकेगा।

ईमेल पर पुष्टि वाला पत्र#

बुकिंग फ़ॉर्म में एक वैकल्पिक फ़ील्ड e-mail है। ग्राहक ने पता छोड़ा — पुष्टि के तुरंत बाद उसे पत्र जाता है: सेवा, तारीख़ और समय (प्रतिष्ठान के टाइम ज़ोन में), अवधि, प्रतिष्ठान का पता, अपॉइंटमेंट नंबर और “अपॉइंटमेंट प्रबंधित करें” बटन। नहीं छोड़ा — तो हम कुछ नहीं भेजते, इससे अपॉइंटमेंट पर कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता।

पत्र नहीं जाता, अगर अपॉइंटमेंट बुकिंग जर्नल में एडमिन ने बनाया हो, अगर सिस्टम ने बुकिंग से इनकार किया हो, या अगर सेवा के लिए डिपॉज़िट ज़रूरी हो और वह अभी जमा न हुआ हो। ग्राहक की दोबारा कोशिश से दूसरा पत्र नहीं बनता।

पत्र बुकिंग कॉन्टूर की आठ भाषाओं में आते हैं — अंग्रेज़ी, रूसी, जॉर्जियाई, तुर्की, अल्बानियाई, जर्मन, यूक्रेनी और आर्मेनियाई; भाषा इस आधार पर चुनी जाती है कि ग्राहक ने बुकिंग किस भाषा में की थी, बाक़ी भाषाओं के लिए पत्र अंग्रेज़ी में होगा।

प्रतिष्ठान का टाइम ज़ोन#

ग्राहक वाला हिस्सा प्रतिष्ठान के समय में चलता है, ग्राहक के डिवाइस के समय में नहीं। किसी और टाइम ज़ोन का ग्राहक समय चुनने के पास “प्रतिष्ठान का समय (Asia/Tbilisi)” लिखा देखता है, और पत्र में — पंक्ति “समय प्रतिष्ठान के टाइम ज़ोन में दिया गया है”। इसी टाइम ज़ोन में पत्र और रिमाइंडर भी जाते हैं।

लेकिन बुकिंग जर्नल की ग्रिड एडमिन के डिवाइस के समय में बनती है: अपॉइंटमेंट के घंटे और मिनट वैसे दिखाए जाते हैं जैसे ब्राउज़र उन्हें देखता है। जब तक आप अपने देश से काम करते हैं, कोई फ़र्क़ नहीं; अगर एडमिन किसी और टाइम ज़ोन से बुकिंग जर्नल खोलता है — टाइम ज़ोन मिला लें, वरना 14:00 का अपॉइंटमेंट उसे किसी और समय पर दिखेगा।

टाइम ज़ोन शाखा की सेटिंग्स से लिया जाता है — “शाखाएँ” सेक्शन, टाइम ज़ोन फ़ील्ड। ऑनलाइन बुकिंग चालू करने से पहले इसे जाँच लें: ख़ास तौर पर अगर खाता अपने देश से बाहर बनाया गया हो।

Telegram में रिमाइंडर#

अगर किसी शाखा से Telegram-बॉट जुड़ा है, तो उसके ज़रिए अपॉइंटमेंट बुक करने वाले ग्राहक को ये मिलता है:

• अपॉइंटमेंट का कन्फ़र्मेशन, साथ ही पुनर्निर्धारण और रद्द होने के संदेश;
• विज़िट से 24 घंटे पहले और 2 घंटे पहले रिमाइंडर, साथ में “आऊँगा” और “रद्द करें” बटन — दबाते ही बुकिंग जर्नल में अपॉइंटमेंट की स्थिति बदल जाती है।

मालिक और एडमिन को नए अपॉइंटमेंट और रद्द होने की सूचनाएँ अपनी चैट में मिलती हैं — इसके लिए सेटिंग्स का अलग ब्लॉक “मालिक को सूचनाएँ” है।

सभी संदेशों में समय शाखा के टाइम ज़ोन में दिखाया जाता है।

रिमाइंडर के टेक्स्ट चार भाषाओं में अनुवादित हैं — अंग्रेज़ी, रूसी, जॉर्जियाई और तुर्की (जबकि ईमेल आठ भाषाओं में जाते हैं)। अगर ग्राहक ने किसी और भाषा में अपॉइंटमेंट बुक किया था, तो रिमाइंडर अंग्रेज़ी में आएगा।

बॉट में बटन से रद्द करने पर डिपॉज़िट का ध्यान रखा जाता है: अगर ग्राहक मुफ़्त रद्द करने की समय सीमा के भीतर रहा, तो पैसे अपने आप वापस हो जाते हैं और बॉट इसकी सूचना देता है (“डिपॉज़िट उसी कार्ड पर वापस आ जाता है”); अगर समय सीमा निकल गई — तो बताता है कि डिपॉज़िट रोक लिया गया है। मैन्युअल वापसी सिर्फ़ उन मामलों के लिए रहती है जब अपने आप वापसी नहीं हो पाई — तब बॉट ग्राहक को ईमानदारी से चेतावनी देता है कि शाखा उससे संपर्क करेगी।

अपॉइंटमेंट कहाँ से आए#

जो अपॉइंटमेंट ग्राहक ने आपकी साइट पर विजेट के ज़रिए बुक किए, बुकिंग जर्नल में उनके आगे 🌐 आइकन और “साइट से” का संकेत होता है — एक नज़र में पता चल जाता है कि यह चैनल काम कर रहा है या नहीं।

“🌐 साइट पर विजेट” बटन 7, 30 या 90 दिनों का विजेट फ़नल खोलता है:

अलग से दिखाया जाता है: “चुनते-चुनते समय स्लॉट भर गया” (छूटे अपॉइंटमेंट — विशेषज्ञ बढ़ाने या चरण कम करने का कारण), तकनीकी गड़बड़ियाँ, कितने ग्राहकों ने डिपॉज़िट की शर्त देखी और कितने उसका इंतज़ार करते रहे, कितनों ने Telegram में रिमाइंडर चालू किए और विज़िट कैलेंडर में जोड़ी, और वे भाषाएँ जिनमें विजेट खोला गया। ये सिर्फ़ काउंटर हैं: इनमें ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा नहीं होता।

अबोनमेंट#

“🎟️ अबोनमेंट” बटन सेवाओं के पैकेज खोलता है: आप एक प्लान-टेम्पलेट लिखते हैं (“10 हेयरकट”, “महीने भर अनलिमिटेड”), किसी खास ग्राहक के लिए अबोनमेंट जारी करते हैं, और विज़िट के हिसाब से उसमें से कटौती होती रहती है। ऑटो-कटौती के साथ नियमित नवीनीकरण भी समर्थित है।

सीमाएँ#

• ऑनलाइन-बुकिंग विजेट हमेशा नहीं दिखता। इसके लिए शाखा में बुकिंग चालू होनी चाहिए और मेन्यू में “सेवा” टाइप की कम से कम एक आइटम होनी चाहिए — वरना विजेट चुपचाप नहीं दिखता, ताकि ग्राहक के सामने खाली पैनल न खुले।
• विज़िट को विजेट में ही पुनर्निर्धारित या रद्द नहीं किया जा सकता। यह “अपॉइंटमेंट प्रबंधित करें” लिंक वाले अलग पेज पर होता है — यह लिंक ग्राहक को कन्फ़र्मेशन स्क्रीन पर और ईमेल में मिलता है।
• ईमेल तभी जाता है जब ग्राहक ने ईमेल छोड़ा हो। यह फ़ील्ड ज़रूरी नहीं है; बुकिंग जर्नल में एडमिन द्वारा बनाए गए अपॉइंटमेंट और बिना भुगतान वाले डिपॉज़िट पर भी ईमेल नहीं जाते।
• समय हमेशा शाखा के टाइम ज़ोन में। किसी और टाइम ज़ोन का ग्राहक समय चुनने के पास टाइम ज़ोन का लेबल देखता है — “14:00” का मतलब आपके यहाँ 14:00 है।
• खाली समय सिस्टम तय करता है, आप नहीं। इसे विशेषज्ञ का शेड्यूल, ब्रेक, छुट्टियाँ और एकबारगी दिन, बफ़र सहित सेवा की अवधि और शाखा के “ऑनलाइन-बुकिंग के घंटे” प्रभावित करते हैं — विजेट में भरे हुए समय स्लॉट को हाथ से “खोल” नहीं सकते।
• हमारे कंस्ट्रक्टर से बनी साइट पर विजेट डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है: यह पेज की लेआउट बदल देता है, इसलिए इसे आप जान-बूझकर चालू करते हैं।

समस्या निवारण#

मेरी साइट पर “बुक करें” बटन नहीं है।

1. मेन्यू में सेवा टाइप की कोई आइटम नहीं है या शाखा में बुकिंग बंद है — ऐसी स्थिति में विजेट नहीं दिखता।
2. टैग नहीं मिला — “मेरी साइट” सेक्शन में “इंस्टॉलेशन जाँचें” दबाएँ। Google Tag Manager के ज़रिए लगाया गया टैग जाँच को नहीं दिखेगा — साइट को अपनी आँखों से देखें।
3. बदलाव पहुँचे नहीं — विजेट की फ़ाइलें CDN से 5 मिनट के कैश के साथ दी जाती हैं: थोड़ा रुकें और कैश साफ़ करके पेज रीफ़्रेश करें।
4. बटन को मल्टीबटन ने निगल लिया — अगर उसके पंखे में “बुक करें” आइटम है, तो विजेट का अपना बटन जान-बूझकर बंद कर दिया जाता है।

ग्राहक को खाली समय नहीं दिख रहा। एक-एक करके जाँचें: विशेषज्ञ का शेड्यूल और उसके ब्रेक, एकबारगी दिन और छुट्टियाँ, सेक्शन की सेटिंग्स में “ऑनलाइन-बुकिंग के घंटे”, विज़िट के बाद बफ़र सहित सेवा की अवधि, और पहले से भरे समय स्लॉट। अगर सब भरा है, तो ग्राहक के पास “खाली होने पर बताएँ” बटन उपलब्ध रहता है।

किसी खास सेवा या विशेषज्ञ का लिंक सामान्य पहला चरण खोलता है। इसका मतलब पहचानकर्ता पुराना हो गया — सेवा का नाम बदल गया या विशेषज्ञ ने काम छोड़ दिया। ऐसी स्थिति में विजेट टूटता नहीं, बल्कि पहले चरण से सामान्य चयन दिखाता है; टैग के एट्रिब्यूट में पहचानकर्ता ठीक करें।

ग्राहक ने “कन्फ़र्मेशन अभी नहीं आया” देखा। अपॉइंटमेंट आमतौर पर फिर भी बुकिंग जर्नल तक पहुँच जाता है — उसे ग्रिड में जाँचें और ग्राहक को फ़ोन करें।

साइट से आए अपॉइंटमेंट आँकड़ों में नहीं दिख रहे। विजेट का फ़नल बुकिंग जर्नल में “🌐 साइट पर विजेट” बटन दिखाता है: बटन कितनी बार दिखा, कितने ग्राहकों ने पैनल खोला और कितनों ने बुक किया। साइट से आए अपॉइंटमेंट पर “साइट से” बैज लगा होता है।

संबंधित सेक्शन#

• मेरी साइट — बाहरी साइट के लिए ऑनलाइन-बुकिंग विजेट
• Telegram — बॉट जोड़ना
• कर्मचारी और शिफ्ट — कर्मचारियों के काम के घंटों का हिसाब
• नियमित ग्राहक — ग्राहकों का इतिहास
• टेबल बुकिंग — रेस्टोरेंट के लिए बुकिंग जैसा ही तर्क

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

बिना विशेषज्ञ वाले अपॉइंटमेंट का क्या करें?#

यह “बिना विशेषज्ञ” कॉलम में चला जाता है — अपॉइंटमेंट खोलकर बाद में विशेषज्ञ नियुक्त करें।

फ़ॉर्म में सेवाएँ कहाँ से आती हैं?#

आपकी सेवा सूची से; हर एक के लिए अवधि तय है, जो अपॉइंटमेंट में भर दी जाती है।

कैसे दर्ज करें कि ग्राहक नहीं आया?#

अपॉइंटमेंट कार्ड में “अनुपस्थिति” क्रिया चुनें — स्थिति no-show के रूप में दर्ज हो जाएगी। अगर अपॉइंटमेंट पर डिपॉज़िट का भुगतान हुआ था और उसकी कटौती चालू है, तो वह प्रतिष्ठान के पक्ष में काट लिया जाएगा, जिसकी सूचना बुकिंग जर्नल तुरंत देगा।

क्या दो ग्राहक एक ही विशेषज्ञ के पास एक ही समय पर अपॉइंटमेंट ले सकते हैं?#

नहीं। समय बनाते ही अपॉइंटमेंट के नाम सुरक्षित हो जाता है: दूसरे ग्राहक को मना कर दिया जाएगा और वह खाली समयों वाली अद्यतन सूची देखेगा।

विशेषज्ञ का दिन या दिन का कुछ हिस्सा कैसे बंद करें?#

दोपहर के भोजन और ऐसे समय स्लॉट — विशेषज्ञ कार्ड में “दैनिक ब्रेक”, कोई ख़ास तारीख़ — “एकबारगी दिन” (उस दिन की छुट्टी या विशेष समय), लंबी अवधि — “छुट्टी और बीमारी अवकाश”। पूरी शाखा के समय बंद करने के लिए, अपॉइंटमेंट सेटिंग्स में “ऑनलाइन बुकिंग के समय” बदलें।

ग्राहक ने अपॉइंटमेंट लिया, पर ईमेल नहीं आया#

जाँचें कि उसने e-mail दिया था या नहीं: यह फ़ील्ड वैकल्पिक है। एडमिन द्वारा बुकिंग जर्नल में बनाए गए अपॉइंटमेंट और बिना भुगतान वाले डिपॉज़िट पर ईमेल नहीं जाते। अगर पता दिया गया था — तो ग्राहक से “स्पैम” फ़ोल्डर देखने को कहें।

ग्राहक किसी और समय क्षेत्र में है — वह कौन-सा समय चुनता है?#

प्रतिष्ठान का समय। समय चुनने के पास विजेट समय क्षेत्र लिखता है, इसलिए “14:00” का मतलब ठीक 14:00 आपके यहाँ है, ग्राहक के यहाँ नहीं।