हॉल का नक्शा

हॉल का नक्शा — एडमिन पैनल में आपके प्रतिष्ठान की विज़ुअल योजना: हॉल, टेबल, दीवारें और ज़ोन। टेबल से QR कोड और वेटर जुड़े होते हैं, मेहमान टेबल बुक करते हैं, और ऑर्डर व बुकिंग सीधे नक्शे पर दिखाई देते हैं।

खोलें: एडमिन पैनल → हॉल का नक्शा।

सेक्शन की सेटिंग्स विंडो के हेडर में गियर आइकन के नीचे हैं: «बुकिंग डिपॉज़िट» (बुकिंग की सूची खोलता है और डिपॉज़िट नियम दिखाता है), «बुकिंग विजेट», «कर्मचारी» और «ग्राहक कोड»।

प्लान एडिटर#

हॉल बनाएँ — मुख्य हॉल, टेरेस, VIP। हर हॉल के अपने आयाम (चौड़ाई/गहराई) होते हैं।
पैलेट से एलिमेंट जोड़ें:
- टेबल — गोल, चौकोर, लंबी; हर एक का लेबल, सीटों की संख्या, आकार और घुमाव;
- परिसर — दीवारें, दरवाज़े, खिड़कियाँ, सीढ़ियाँ, लिफ़्ट;
- ज़ोन — बार, रसोई, शौचालय, प्रवेश, पौधे, लेख;
- होटल के लिए — कमरे और बेड (room service)।
किसी एलिमेंट को चुनें ताकि उसके गुण बदल सकें, उसे डुप्लिकेट या हटा सकें।

पैलेट के बटन पर टैप करने से वह "चार्ज" हो जाता है: एलिमेंट कर्सर के साथ उठता है, और प्लान पर टैप करने से वह इच्छित जगह पर बैठ जाता है। हॉल और एलिमेंट के आयाम मीटर में दिखाए जाते हैं (कोशिकाएँ पास में छोटी पंक्ति में), और हॉल को तैयार प्रीसेट से भी सेट कर सकते हैं — «कैफ़े 8×6 मी», «हॉल 16×10 मी» या अपना आयाम।

एलिमेंट माउस से हिलते हैं, आकार और घुमाव बदलते हैं; अनडू/रीडू, ज़ूम और ऑटोसेव है — प्लान खुद से सेव हो जाता है। कैनवास ग्राफ़िक एडिटर की तरह नियंत्रित होता है: बैकग्राउंड, माउस का मध्य बटन या स्पेस के साथ ड्रैग करने से प्लान हिलता है, Ctrl + व्हील और टचस्क्रीन पर पिंच कर्सर के नीचे वाले बिंदु पर ज़ूम करते हैं, और ज़ूम के पास का «पूरा हॉल» बटन स्केल ऐसे चुनता है कि पूरा हॉल विंडो में समा जाए। एक टेबल को दूसरे पर रखने नहीं देगा: एलिमेंट आख़िरी सही जगह पर लौट आता है। वैसे ही यह टेबल या बेड को दीवार के आड़े रखने नहीं देगा — किसी भी प्रतिष्ठान में, सिर्फ़ होटल में नहीं: जब तक बेड कमरे में है, कमरे की दीवारें उसे हॉल की दीवारों की तरह पकड़े रहती हैं, और दीवार से कटा हुआ या कमरे से आधा बाहर निकला एलिमेंट लाल दिखता है और छोड़ने पर वापस लौट आता है। दीवार से सटकर खड़ा होना मना नहीं है — यही सामान्य व्यवस्था है; कमरों के बाहर बेड (साझा बेडरूम, बिना बने कमरों वाली मंज़िल) भी वैध है। चुने गए एलिमेंट के गुण सिकुड़ने वाले ब्लॉकों में बँटे हैं — आकार और रूप, फ़ोटो, जगह, बुकिंग। एलिमेंट में फ़ोटो लगा सकते हैं (जैसे टेबल या कमरा कैसा दिखता है)। बुकिंग का ब्लॉक जगह के प्रकार पर निर्भर है: टेबल पर यह घंटेवार बुकिंग है (60–240 मिनट), होटल के कमरे और बेड पर — «कमरे की बुकिंग» जिसमें बुकिंग पूरे दिन की, कम से कम एक रात की होती है (देखें होटल)।

फ़ोन और टैबलेट पर एडिटर «देखें» और «संपादित करें» मोड के बीच बदलता है: मार्कर उँगली के लिए बड़े होते हैं, और गुण नीचे की शीट में टैब के साथ खुलते हैं।

शून्य से बनाना नहीं चाहते — प्लान का हाथ से बनाया स्केच फ़ोटो खींचें: AI उसे पहचानकर आपके लिए हॉल और टेबल बना देगा। प्लान एडिटर में जाने से पहले जाँच की स्क्रीन खुलेगी: फ़ालतू ऑब्जेक्ट टैप से काट दिए जाते हैं, और प्लान का असली स्केल मीटर में पुष्ट किया जाता है।

प्लान लोकेशन पर सेव होता है; हर लोकेशन के लिए अपना नक्शा।

टेबल से QR कोड जोड़ना#

हर टेबल QR कोड सेक्शन के किसी QR कोड से जुड़ती है। नक्शे पर टेबल चुनें — «QR कोड» ब्लॉक में तीन रास्ते हैं:

«QR बनाएँ और जोड़ें» — सबसे छोटा: कोड खुद बन जाता है, ऑब्जेक्ट के लेबल से ऑटोनाम («टेबल 5», «कमरा 101») के साथ, और तुरंत टेबल से जुड़ जाता है।
«QR स्कैन करें» — अगर कोड पहले से छपा है और टेबल पर रखा है: कैमरा दिखाएँ। दूसरी टेबल पर दोबारा स्कैन करने से जोड़ना स्थानांतरित हो जाता है — टेबल बदलने पर सुविधाजनक।
«सूची से चुनें» — लोकेशन के पहले से बने कोडों में से एक जोड़ें (नाम से खोज के साथ)।

हो गया — इस QR कोड से आने वाले ऑर्डर इस टेबल पर दिखेंगे। जुड़े कोड को देख सकते हैं, उसका लिंक कॉपी कर सकते हैं या «QR डाउनलोड करें (SVG)» बटन से सेव कर सकते हैं।

एडिटर के हेडर में दिखता है कि कितनी जगहों पर कोड हैं («QR: 12 में से 20»); काउंटर पर क्लिक करने से बिना कोड वाली टेबल हाइलाइट होती हैं। जोड़ने के बाद अगली बिना कोड वाली जगह खुद चुन ली जाती है — कोड लगातार बाँटना आसान है, सूची में लौटने की ज़रूरत नहीं। «बिना कोड वाली सभी के लिए QR बनाएँ» और «QR शीट पर प्रिंट करें» बटन किसी भी प्रकार के प्रतिष्ठान के लिए काम करते हैं, सिर्फ़ होटल के लिए नहीं।

जोड़ने के बाद: मेहमान QR स्कैन करता है → ऑर्डर करता है → ऑर्डर हॉल के नक्शे पर सही टेबल पर, POS में और रसोई में दिखता है।

हॉल मॉनिटर: प्रवेश के TV पर प्लान कैसे दिखाएँ#

एडिटर के हेडर में 📺 «हॉल मॉनिटर» बटन चुने हुए हॉल का फ़ुलस्क्रीन नक्शा नई टैब में खोलता है — प्रवेश के टेलीविज़न, होस्टेस के टैबलेट या दूसरे मॉनिटर के लिए। वहाँ साइडबार और पैनल नहीं हैं: स्क्रीन एक ही चीज़ दिखाती है — पूरा हॉल एक साथ।

टेबल पर लाइव बैज हैं: खुले ऑर्डर की रकम और बैठने के क्षण से टाइमर। होटल में इसके बजाय मेहमान का नाम, रातों की संख्या और अतिथि बिल का बैलेंस। ऑब्जेक्ट पर टैप करने से दाईं ओर विवरण वाला पैनल खुलता है; उसे बंद करने के लिए — Esc।

डेटा खुद अपडेट होता है: ऑर्डर वेब-सॉकेट से आते हैं और साथ ही हर 30 सेकंड में पोल किए जाते हैं, होटल के कमरे और अतिथि बिल — हर मिनट। स्क्रीन बंद नहीं होती (wake lock माँगा जाता है), स्केल ज़ूम बटन और «फ़िट करें» से सेट होता है, और पूरी स्क्रीन पर घुमाना — अलग बटन से। मॉनिटर सिर्फ़ देखने के लिए काम करता है: यहाँ से ऑर्डर या कमरे की स्थिति बदल नहीं सकते।

«वेटर» मोड#

«वेटर» मोड में टेबल खास कर्मचारियों को सौंपी जाती हैं: वेटर चुनें और उसकी टेबल चिह्नित करें। इन टेबलों के ऑर्डर अपने आप वेटर से जुड़ जाते हैं — यह ऑर्डर कार्ड में और कर्मचारी रिपोर्ट में दिखता है। वेटर कर्मचारी पेज पर जोड़ें। होटल में कमरे और बेड वेटर को नहीं सौंपे जाते — कमरे की सेवा वेटर नहीं करता (पुराने समय से बचा असाइनमेंट कमरे पर टैप करने से हट जाता है)। दूसरे प्रतिष्ठानों में नक्शे पर «कमरा» एक सामान्य जगह है, जैसे मीटिंग रूम, और उस पर वेटर सौंपा जा सकता है।

टेबल बुकिंग#

बुकिंग दो तरफ़ से काम करती है:

मेहमान के लिए — QR मेनू और प्रतिष्ठान की वेबसाइट पर बुकिंग का बटन उपलब्ध है: मेहमान तारीख़, समय, मेहमानों की संख्या चुनता है और संपर्क छोड़ता है। भेजने के बाद वह अपनी बुकिंग की स्थिति देखता है।

प्रतिष्ठान के लिए — बुकिंग «स्कीम ऑफ़ द हॉल» पेज से 📅 «बुकिंग» बटन से खुलती हैं (उसी पर अपुष्ट अनुरोधों का काउंटर भी है): अनुरोधों की सूची और टेबल से लिंकिंग वाली अलग विंडो। मैनेजर बुकिंग की पुष्टि या अस्वीकृति करता है, मैन्युअल रूप से बुकिंग बना सकता है (जैसे, फ़ोन कॉल पर)।

वहीं, «डिपॉज़िट» बटन (कार्ड के आइकन के साथ) से बुकिंग के लिए डिपॉज़िट के नियम तय होते हैं: सप्ताह के किन दिनों, किन घंटों और कितने मेहमानों से यह ज़रूरी है और किस रकम का। जमा किया गया डिपॉज़िट माफ़ किया जा सकता है — जैसे, अगर मेहमान ने रद्द करने की पहले सूचना दी हो। विवरण — टेबल बुकिंग लेख में।

वेटिंग लिस्ट और हीट मैप — हॉल पैनल में#

यह सेक्शन प्लान का एडिटर है: यहाँ हॉल और टेबल बनाए जाते हैं और QR कोड लिंक किए जाते हैं। शिफ्ट के दौरान प्लान पर काम हॉल पैनल में होता है — वह POS से खुलता है:

वेटिंग लिस्ट (उन मेहमानों की क़तार जिनके लिए टेबल नहीं बची, कॉल या Telegram पर बुलावा, सुझाव «खाली हुई टेबल पर किसे बैठाना है»);
हॉल का हीट मैप — आज की टेबल-वार आमदनी और औसत बिल;
«अभी» टैब, जिसमें व्यस्तता, निकटतम बुकिंग और वेटर के कॉल हैं।

«स्कीम ऑफ़ द हॉल» पेज पर ये टूल नहीं हैं — इन्हें यहाँ न खोजें।

शुरू करने के लिए क्या चाहिए#

यह सेक्शन आपके प्रतिष्ठान के प्रकार में चालू है। रेस्टोरेंट, कैफ़े, बार और होटल के लिए यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है; रिटेल, फास्टफ़ूड, कैंटीन, ब्यूटी सैलून और पिकअप पॉइंट में यह बंद है और ऐप स्टोर में चालू होता है।
कम से कम एक हॉल और प्लान पर टेबल — प्लान यहाँ बनता है, और उस पर हॉल पैनल और POS काम करते हैं।
टेबल से लिंक किए गए QR कोड — QR कोड और डिवाइस: यही लिंकिंग मेहमान के ऑर्डर को टेबल का नंबर देती है।
डिपॉज़िट नीति — अगर बुकिंग पेशगी के साथ ली जाती है (विंडो के हेडर में गियर आइकन)।
⚠️ आंतरिक मामलों का जर्नल (109-FZ) केवल «रूस» देश वाली शाखाओं में और केवल रूसी ब्रांड पर दिखता है।

सीमाएँ#

यह प्लान का एडिटर है, शिफ्ट की कार्यशील स्क्रीन नहीं। वेटिंग लिस्ट, मेहमानों की बैठक, वेटर के कॉल और हीट मैप हॉल पैनल में रहते हैं — यहाँ वे जानबूझकर नहीं हैं।
कम से कम एक हॉल बचा रहना चाहिए — आख़िरी हॉल हटाया नहीं जा सकता।
आपकी अपनी वेबसाइट के लिए बुकिंग विजेट — सशुल्क एक्सटेंशन। जब तक इसका भुगतान नहीं हुआ, «टेबल बुक करें» बटन किसी बाहरी साइट पर नहीं जाता: बिना भुगतान वाला विजेट सर्वर पर साइट के डेटा से काट दिया जाता है। इंस्टॉलेशन कोड और विजेट कार्ड — «मेरी साइट» सेक्शन में।
मेहमान टेबल और हॉल नहीं चुनता। विजेट और मेनू का फ़ॉर्म अनुरोध लेते हैं — तारीख़, समय, मेहमानों की संख्या और संपर्क; किस टेबल पर बैठाना है, यह प्रतिष्ठान «बुकिंग» विंडो में तय करता है।
विजेट पुष्टि का इंतज़ार नहीं करता और मेहमान से सच-सच कहता है «अनुरोध भेज दिया गया है, प्रतिष्ठान बुकिंग की पुष्टि करेगा»: फ़ैसला आपका रहता है।
मेहमान समय प्रतिष्ठान के समय के अनुसार चुनता है — वह «मौके पर» बुक करता है, अपने टाइम ज़ोन में नहीं। उन्हीं घंटों में आपकी स्क्रीनें भी बुकिंग दिखाती हैं: «बुकिंग» विंडो, हॉल स्कीम और POS का हॉल पैनल वही घंटा बताते हैं जो मेहमान ने चुना, भले ही टैबलेट या कंप्यूटर किसी और ज़ोन में हो। शाखा का टाइम ज़ोन «प्रतिष्ठान» में «घंटे» टैब पर सेट होता है; जब तक वह नहीं चुना गया, समय डिवाइस की घड़ी से माना जाता है।

समस्या निवारण#

मेरी साइट पर बुकिंग का बटन नहीं है।

लोकेशन पर बुकिंग बंद है — वही टॉगल जो शोकेस पर बुकिंग का बटन दिखाता है।
«बुकिंग» एक्सटेंशन का भुगतान नहीं हुआ — टॉगल चालू होने पर भी विजेट पेज पर नहीं पहुँचेगा।
टैग नहीं मिला — «मेरी साइट» सेक्शन में «इंस्टॉलेशन जाँचें» दबाएँ; Google Tag Manager से लगाया गया टैग जाँच को नहीं दिखेगा।
बदलाव नहीं पहुँचे — विजेट की फ़ाइलें CDN से 5 मिनट के कैश के साथ दी जाती हैं: इंतज़ार करें और कैश साफ़ करके पेज रीफ़्रेश करें।
बटन को मल्टीबटन ने निगल लिया — अगर उसके पंखे में «टेबल बुक करें» आइटम है, तो विजेट का अपना बटन जानबूझकर बंद कर दिया जाता है।

मेहमान का अनुरोध नहीं आया। बुकिंग इस पेज की 📅 «बुकिंग» विंडो में रहती हैं, ऑर्डर की सूची में नहीं; बटन पर अपुष्ट अनुरोधों का काउंटर है। आने वाले सभी अनुरोधों का सामान्य प्रवाह (बुकिंग, अपॉइंटमेंट, पॉपअप के अनुरोध और कॉलबैक) «अनुरोध» सेक्शन में दिखता है।

टेबल का QR कोड ग़लत जगह ले जाता है। सही टेबल पर उसे दोबारा स्कैन करें — लिंकिंग वहाँ चली जाएगी; इसके लिए कोड दोबारा चिपकाने या कुछ हटाने की ज़रूरत नहीं।

टेबल स्कीम पर नहीं दिख रही। जाँचें कि सही हॉल चुना गया है: टेबल किसी एक हॉल की होती हैं, और पड़ोसी हॉल में वे नहीं होंगी।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल#

कितने हॉल बना सकते हैं?#

असीमित — मुख्य हॉल, टेरेस, बैंक्वेट हॉल, दूसरी मंज़िल। कम से कम एक हॉल बचा रहना चाहिए।

अगर टेबल हटा दी गई या QR कोड दोबारा चिपका दिया गया?#

सही टेबल पर QR दोबारा स्कैन करें — लिंकिंग अपने आप वहाँ चली जाएगी।

क्या हॉल स्कीम होटल के लिए उपयुक्त है?#

हाँ: टेबल की जगह कमरे और बेड जोड़ें। कमरे का QR कोड उसी तरह लिंक होता है जैसे टेबल का QR — बनेगी room service व्यवस्था।

क्या मेहमान बिना फ़ोन किए टेबल बुक कर सकता है?#

हाँ, सीधे QR मेनू से या प्रतिष्ठान की साइट से। अनुरोध तुरंत एडमिन पैनल में दिखता है, मेहमान पुष्टि देखता है।

डाइनिंग हॉल लेआउट