पार्टनर प्रोग्राम
पार्टनर प्रोग्राम उन लोगों के लिए है जो ग्राहक लाते और संभालते हैं: स्टूडियो और एजेंसियाँ, इंटीग्रेटर और कार्यान्वयनकर्ता, ऑटोमेशन सलाहकार, हार्डवेयर आपूर्तिकर्ता, और वे मालिक भी जो पड़ोसियों को प्रोडक्ट की सलाह देते हैं। पार्टनर कैबिनेट उसी पैनल का एक सेक्शन है जहाँ आप अपनी शाखाएँ संभालते हैं: कोई अलग खाता, दूसरा लॉगिन या अलग वेबसाइट नहीं है।
साझेदारी का मॉडल आप आवेदन में चुनते हैं: एजेंट (ग्राहक लाता है, अनुबंध ग्राहक का हमारे साथ होता है), रीसेलर (खुद बेचता है और ग्राहक के साथ अनुबंध का पक्ष बन सकता है), रेफ़रल (कोड या लिंक साझा करता है), एंबेसडर, इंटीग्रेटर (कार्यान्वयन और संभालना) या "अन्य"। चुने गए मॉडल की कार्यशर्तें Cenaly का प्रतिनिधि तय करता है।
खोलें: एडमिन पैनल → पार्टनर प्रोग्राम (admin.cenaly.com/partners)। यह सेक्शन एक्सटेंशन स्टोर में "पार्टनर प्रोग्राम" कार्ड से चालू होता है — डिफ़ॉल्ट रूप से यह छिपा रहता है।
शुरू करने के लिए क्या चाहिए#
- पैनल में खाता और मालिक के रूप में लॉगिन: पार्टनर कार्ड आपके खाते से जुड़ता है। सीमित अधिकारों वाला कर्मचारी प्रोग्राम चालू नहीं कर सकता।
- एक्सटेंशन स्टोर में चालू एक्सटेंशन "पार्टनर प्रोग्राम"।
- आवेदन के लिए डेटा: कंपनी का नाम (या नाम, अगर आप व्यक्ति हैं), संपर्क, और अगर हाथ में हों तो विवरण — इनका सेट देश पर निर्भर करता है।
- दस्तावेज़ों के सेट से सहमति: लागू संस्करण स्वीकार किए बिना ग्राहकों को जोड़ना और सब-पार्टनर को आमंत्रित करना काम नहीं करता (अपने पैसे पढ़ना हालाँकि कभी ब्लॉक नहीं होता)।
चरण 1. आवेदन और स्थिति#
आवेदन कैबिनेट से (एक्सटेंशन चालू किया — फ़ॉर्म खुल गया) या ब्रांड की वेबसाइट पर प्रोग्राम के सार्वजनिक पेज (cenaly.com/partners) से दिया जा सकता है। फ़ॉर्म एक ही है:
| ब्लॉक | हम क्या पूछते हैं |
|---|---|
| मॉडल और कंपनी | साझेदारी का मॉडल और नाम |
| संपर्क | सामान्य सूची से देश, पाँच तक फ़ोन, वेबसाइट |
| देश के अनुसार विवरण | कानूनी स्थिति (कानूनी इकाई / व्यक्तिगत उद्यमी / स्व-रोज़गार / व्यक्ति — सेट देश देता है) और उसके फ़ील्ड: रूस के लिए — INN, KPP, OGRN, चालू खाता, BIK, कोरेस्पॉन्डेंट खाता; जॉर्जिया के लिए — TIN और IBAN; EU के लिए — VAT। साथ ही कानूनी और वास्तविक पते |
| बाज़ार | चिप्स से वितरण देश, क्षेत्र और शहर शब्दों में, ग्राहकों के प्रकार (ये प्रोडक्ट के बिज़नेस प्रकार हैं, "क्षेत्रों" की अपनी सूची नहीं) |
| वांछित विकल्प | white-label स्तर 0–3 — केवल रीसेलर से पूछा जाता है |
अनिवार्य फ़ील्ड एक है — नाम। आवेदन अनुबंध नहीं है: अगर OGRN हाथ में नहीं है, तो यह भेजने को नहीं रोकता। रोकता है तो केवल पहले से भरे विवरण में टाइपो — INN, OGRN और VAT का चेकसम तुरंत जाँचा जाता है।
आवेदन "निर्णय की प्रतीक्षा" स्थिति में दर्ज होता है: जब तक Cenaly का प्रतिनिधि कार्ड को सक्रिय स्थिति में नहीं लाता, पार्टनर के पास न दरें होती हैं न ग्राहक — सेक्शन यह सीधे शब्दों में बताता है। वांछित स्तर एक अलग फ़ील्ड में जाता है: शर्तें प्रतिनिधि तय करता है, आवेदक नहीं। आवेदन स्वीकार होने और अस्वीकार होने पर ईमेल आता है। बाद में वही फ़ील्ड "प्रोफ़ाइल" टैब में संपादित होते हैं — यह वही फ़ॉर्म है।
चरण 2. दस्तावेज़ और शर्तें#
"दस्तावेज़" टैब — जिसके अनुसार आप काम करते हैं:
| दस्तावेज़ | किस बारे में |
|---|---|
| पार्टनर समझौता | रूपरेखा अनुबंध: स्वतंत्र प्रतिपक्ष की स्थिति, मॉडल, केवल ग्राहक की सहमति से जोड़ना, दो स्तरों का नेटवर्क, कर, गोपनीयता, समाप्ति और ग्राहकों का भविष्य |
| गणना, चालान और जोड़ने का नियम | कैलेंडर माह, गणना का आधार, "उपार्जन ≠ भुगतान", चालान का जीवनचक्र, नंबर, आपत्ति की अवधि |
| डेटा और गोपनीयता | जुड़े ग्राहक के बारे में पार्टनर ठीक क्या देखता है और क्या नहीं करना चाहिए |
| ब्रांड, white-label और नेटवर्क | स्तर 0–3 पर क्या अनुमत है, सपोर्ट कौन संभालता है, नेटवर्क में किसे नहीं बुलाया जा सकता |
| परिशिष्ट №1 | आपका कार्ड: पक्ष, विवरण, मॉडल, स्तर, दरें, गणना की मुद्रा, भुगतान की शर्तें, स्वीकृति की तारीख |
| टेम्पलेट | सब-पार्टनर के साथ अनुबंध और स्तर 3 के रीसेलर का ग्राहक के साथ अनुबंध — वैकल्पिक, स्वीकृति में शामिल नहीं |
सहायता में पारिश्रमिक के प्रतिशत जानबूझकर नहीं हैं: शर्तें व्यक्तिगत हैं और आपके कैबिनेट में रहती हैं — कमीशन (हम आपको क्या देते हैं), थोक हिस्सा (आप क्या देते हैं), मुद्रा और भुगतान की अवधि परिशिष्ट №1 और पार्टनर कार्ड में दिखती हैं।
सेट का संस्करण कॉन्टूर पर निर्भर करता है: cenaly.ru के लिए — रूसी (रूसी संघ के नागरिक संहिता की एजेंसी संरचना, एजेंट रिपोर्ट, 152-FZ की आवश्यकताएँ), बाकी ब्रांडों के लिए — अंतर्राष्ट्रीय, रूसी अनुवाद के साथ। स्वीकृति — अधिकारों की पुष्टि वाले बटन से; समय, खाता, भाषा और ब्राउज़र सर्वर भरता है।
संस्करण: स्पष्टीकरण दोबारा पढ़ने की माँग नहीं करते, महत्वपूर्ण बदलाव — दोबारा स्वीकृति की, लेकिन 14 दिन की छूट के साथ, और उसकी समाप्ति तिथि बैनर में दिखती है। छूट के बाद जोड़ने और आमंत्रित करने के बटन गायब नहीं होते — क्लिक "पहले लागू संस्करण स्वीकार करें" विंडो खोलता है जिसमें "दस्तावेज़" टैब का रास्ता होता है।
चरण 3. ग्राहक: कोड, लिंक, अनुरोध#
ग्राहक को ग्राहक ही जोड़ता है। आप उसका पता बताते हैं या अपना कोड बाँटते हैं, और यह तथ्य कि «मेरा खाता पार्टनर X के अंतर्गत दर्ज है», खाते का स्वामी अपने सदस्यता पृष्ठ पर पुष्ट करता है। पार्टनर के पास «कोई भी खाता जोड़ें» का विकल्प नहीं है — यह किसी और के ग्राहक को उसका पहचानकर्ता जानकर छीन लेने की संभावना होती।
| मार्ग | कैसा दिखता है |
|---|---|
| पते से अनुरोध | टैब «ग्राहक» → «खाता जोड़ें»: वह ईमेल दर्ज करें जिससे ग्राहक पैनल में लॉग इन करता है, और अपने लिए एक नोट। ग्राहक को कार्ड «पार्टनर X आपका खाता जोड़ने का अनुरोध करता है» दिखता है और वह स्वीकार या अस्वीकार करता है; उसे एक ईमेल जाता है। ग्राहक तालिका के नीचे अनुरोधों की सूची है, हर एक की स्थिति के साथ (उत्तर की प्रतीक्षा / स्वीकृत / अस्वीकृत / समाप्त) और «वापस लें» बटन |
| पार्टनर कोड | 8 अक्षर, जिनमें मिलते-जुलते 0/O और 1/I/L नहीं हैं — इसे फ़ोन पर बोला जाता है और विज़िटिंग कार्ड पर छापा जाता है। एक बार जारी होता है और बदलता नहीं। साथ में …/subscription?partnerCode=XXXX जैसा तैयार लिंक — उससे कोड स्वयं भर जाता है, ग्राहक को केवल पुष्ट करना है |
| मैन्युअल रूप से | Cenaly का प्रतिनिधि या ब्रांड का रूट ग्राहक को पते या खाता पहचानकर्ता से जोड़ता है |
इंटरफ़ेस में दिखने वाली सीमाएँ:
- अनुरोध 30 दिन तक चलता है; एक पार्टनर के पास एक साथ 200 से अधिक प्रतीक्षारत नहीं; एक पता — एक प्रतीक्षारत अनुरोध, उसी पते पर दूसरे पार्टनर को मना कर दिया जाएगा;
- एक ग्राहक — एक पार्टनर: जो खाता पहले से किसी और के अंतर्गत जुड़ा है, उसे जोड़ा नहीं जा सकता। अपना खाता स्वयं के अंतर्गत नहीं जुड़ता — अपनी सदस्यता से मिलने वाला कमीशन छूट है, पार्टनरशिप नहीं;
- निलंबित पार्टनर और «निर्णय की प्रतीक्षा में» वाला पार्टनर किसी को नहीं जोड़ते; कोड बना रहता है और बहाली के बाद काम करेगा;
- ग्राहक के पास स्वयं हटाने का विकल्प नहीं है: सहमति दो पक्षों का सौदा है, हटाने का काम Cenaly या ब्रांड का रूट करता है।
ग्राहक के बारे में आप क्या देखते हैं। नाम, योजना, सदस्यता की स्थिति, मासिक मूल्य और जोड़ने की तारीख — हमेशा। आगे ग्राहक की सहमति तय करती है: «सेहत» (ट्रैफ़िक लाइट काम कर रहा है / ध्यान चाहिए / शांत, अंतिम लॉगिन की तारीख दिन तक की सटीकता के साथ, सक्रिय अनुभागों की सूची) डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है, और ग्राहक इसे बंद कर सकता है; उपयोग के काउंटर (ऑर्डर 0 / 1–10 / 11–50 / 50+ की श्रेणी में, गेस्ट सेशन, कैटलॉग आइटम, कर्मचारी, डिवाइस) — केवल उसकी स्पष्ट सहमति से। ऑर्डर की राशि, राजस्व, औसत बिल, ऑर्डर की सामग्री, गेस्ट और कर्मचारियों का व्यक्तिगत डेटा, दस्तावेज़ और कॉल कभी और किसी भी सहमति पर नहीं दिखाए जाते।
चरण 4. सब-पार्टनर#
टैब «मेरा नेटवर्क» — दो स्तरों का अपना नेटवर्क: आप और आपके सब-पार्टनर, तीसरा स्तर जानबूझकर नहीं है।
आप क्या कर सकते हैं: ईमेल पते से आमंत्रित करना (आमंत्रण एकबारगी है और पहले लॉग इन करने वाले खाते से बँध जाता है), अपने से अधिक नहीं कमीशन और अपने से कम नहीं थोक हिस्सा तय करना, काम रोकना और बहाल करना, अपने ग्राहक को सब-पार्टनर को सौंपना और वापस लेना, उसके ग्राहक देखना, दोनों दिशाओं में हिसाब निकालना और उसे चालान भेजना। आप क्या नहीं कर सकते: किसी और का खाता अपने हाथ से नेटवर्क में लाना (नया ग्राहक केवल अपनी सहमति से आता है) और हमारी लगाई रोक हटाना।
सब-पार्टनर की सीमाएँ — उसके कार्ड में: कितने ग्राहक रखने हैं, किन देशों और किस प्रकार के व्यवसायों में, और ग्राहक खातों तक पहुँच की सीमा (नहीं / केवल देखना / देखना और बदलना, डिफ़ॉल्ट रूप से — «केवल देखना»)। खाली फ़ील्ड का अर्थ है «कोई प्रतिबंध नहीं»। साथ में तीन महीनों की तथ्य-फ़ीड (जोड़ने का अनुरोध, ग्राहक जोड़ा या हटाया गया, चालान भेजा या भुगतान हुआ, योजना जारी हुई, ग्राहक के खाते में लॉगिन, शर्तें स्वीकृत) और तीन संख्याएँ: महीने का अर्जित, आपको देना है, कैबिनेट में था।
चरण 5. हिसाब, चालान और विवाद#
टैब «हिसाब और चालान»।
- अवधि — कैलेंडर माह। आधार जुड़े ग्राहकों की सदस्यताओं से गिना जाता है: तय सदस्यता मूल्य लिया जाता है, वार्षिक को 12 से बाँटा जाता है, आपकी दर लागू होती है। बंद महीना स्नैपशॉट के रूप में सुरक्षित रहता है और दोबारा नहीं गिना जाता।
- अर्जन ≠ भुगतान। पंक्ति का अर्थ है «ग्राहक पूरे सितंबर अपनी योजना पर मूल्य X से दर्ज था», न कि «ग्राहक ने X भुगतान किया»। भुगतान का तथ्य साथ में संदर्भ स्तंभ में दिखाया जाता है, जहाँ खाली है वह «डेटा नहीं है», न कि «भुगतान नहीं किया»।
- चालान दोनों दिशाओं में जाता है: «मुझे देना है» (थोक) और «मुझे मिलना है» (कमीशन)। जीवनचक्र — ड्राफ़्ट → भेजा गया → प्रेषित → भुगतान हुआ, रद्द करने की सुविधा के साथ। नंबर भेजने के क्षण जारी होता है, बैंक विवरण चालान में स्नैपशॉट के रूप में कॉपी होते हैं: बैंक बदलने से पहले भेजे गए दस्तावेज़ नहीं बदलते। भेजने वाले दो हैं: प्लेटफ़ॉर्म (
P-2026-0007जैसे नंबर) और मुख्य पार्टनर अपने सब-पार्टनर को (N-2026-0003— अलग प्रीफ़िक्स, ताकि दो चालान आपस में न मिलें)। - रिज़र्व और स्टोर्नो। महीना बंद करते समय अर्जन का कुछ हिस्सा रिज़र्व में रोका जा सकता है; पहले से बंद महीने के भुगतान की वापसी चालू महीने में स्टोर्नो से होती है। अगर इसके बाद भुगतान के लिए न्यूनतम राशि से कम बचता है, तो शेष आगे ले जाया जाता है।
- कागज़ात और विवाद: मिलान विवरण (मुहर और CSV निर्यात वाली विंडो), «मैंने भुगतान किया» — भुगतान की सूचना, ताकि भेजने वाला भुगतान की पुष्टि करे, «आपत्ति» — बंद सूची से कारण के साथ चालान पर विवाद। देय चालानों के लिए दो अनुस्मारक आते हैं: समय-सीमा से 3 दिन पहले और विलंब के बाद। «एजेंट रिपोर्ट» — अवधि के लिए मुद्रित फ़ॉर्म, बटन केवल रूसी संस्करण के सेट और एजेंट मॉडल में दिखता है।
«अवलोकन» में शेष प्रतिपक्षों के अनुसार अलग-अलग दिखाया जाता है: प्लेटफ़ॉर्म और मुख्य पार्टनर — ये अलग पक्ष हैं, अलग बैंक विवरण और अलग कागज़ात।
चरण 6. आँकड़े और “ध्यान देने योग्य”#
“अवलोकन” पर “गतिशीलता” ब्लॉक (6 या 12 महीने की विंडो): महीनों के अनुसार ग्राहकों द्वारा अर्जित और भुगतान की गई राशि, अर्जन में ग्राहकों की संख्या, पिछले महीने की योजनाओं की हिस्सेदारी, जुड़ाव फ़नल, आपके चालानों की अतिदेयता, उप-साझेदारों द्वारा अर्जन, पिछले महीने का आरक्षित और स्टोर्नो।
दो नियम जो सीधे इंटरफ़ेस में दिखते हैं: ग्राफ़ अतीत को फिर से नहीं लिखता (बंद महीने स्नैपशॉट से लिए जाते हैं, सितंबर में वापसी अगस्त के स्तंभ को नहीं हिलाती) और अर्जित ≠ प्राप्त (जिस महीने को भुगतान जर्नल पूरी तरह बंद नहीं करता, उसे “कम डेटा” के रूप में चिह्नित किया जाता है, शून्य के रूप में नहीं दिखाया जाता)। आँकड़ों में आय का पूर्वानुमान, ग्राहकों का कारोबार और औसत बिल नहीं है और न ही होगा: पहला — एक वादा, जिसके लिए हम ज़िम्मेदार हैं, दूसरा — दूसरों का पैसा।
पास में एक छोटी सूची है “ध्यान देने योग्य”: अतिदेय चालान, इस सप्ताह समाप्त होने वाली सदस्यता वाला ग्राहक, 30 दिनों से लॉग इन न करने वाला उप-साझेदार, और रियायत अवधि के बाद दस्तावेज़ों का स्वीकृत न किया गया वर्तमान संस्करण।
ग्राहक के खाते में प्रवेश#
कभी-कभी “देखिए, हमारे POS का क्या हाल है” को अन्यथा हल नहीं किया जा सकता। प्रवेश है, लेकिन साझेदार कभी स्वयं प्रवेश नहीं करता:
- आप कारण, मोड और अवधि के साथ अनुरोध भेजते हैं;
- निर्णय खाता स्वामी अपने सदस्यता पृष्ठ पर करता है — न उसका कर्मचारी और न हमारा सहायता। बिना उत्तर वाला अनुरोध 24 घंटे में समाप्त हो जाता है, इनकार के बाद अगला 15 मिनट में भेजा जा सकता है;
- ग्राहक पहले से एक स्थायी नियम निर्धारित करता है: तुरंत इनकार करें · हर बार पूछें (डिफ़ॉल्ट) · “केवल देखने” वाले प्रवेश बिना पूछे अनुमति दें। वहीं वह अपनी मिनटों की सीमा और शाखाओं की सूची भी निर्धारित करता है;
- मोड “केवल देखें” — डिफ़ॉल्ट; “देखें और बदलें” केवल ग्राहक के अलग चेकबॉक्स से दिया जाता है। अवधि — डिफ़ॉल्ट 60 मिनट, सीमा 120; प्रति खाता एक खुला सत्र।
सत्र के पूरे समय ग्राहक के पैनल में आपकी फ़र्म का नाम, व्यक्ति का नाम, मोड और उलटी गिनती वाली पट्टी दिखती है। किसी भी मोड में बंद हैं: सदस्यता और भुगतान, स्वामी का डेटा, कर्मचारियों के पहुँच अधिकार, डेटा निर्यात, एकीकरण, मेल, कॉल और टेलीफ़ोनी, प्रतिपक्ष और दस्तावेज़, साझेदार कार्यक्रम — ये केवल छिपे हुए मेनू आइटम नहीं हैं, सर्वर स्वयं इनकार करता है। वापस ली गई सहमति चालू सत्र को समाप्त करती है, केवल अगले को नहीं; प्रवेश का इतिहास दोनों पक्ष देखते हैं, और हर प्रवेश पर ग्राहक को एक मेल जाता है।
प्रवेश नामित है, इसलिए फ़र्म में लोगों की संरचना (टैब “प्रोफ़ाइल” → “कर्मचारी”) भूमिकाओं के साथ है: प्रवेश माँगने का अधिकार “प्रशासक” और “सहायता” भूमिकाओं को है, लोगों को आमंत्रित करने का — केवल “प्रशासक” को। मुख्य साझेदार द्वारा निर्धारित सीमा ग्राहक की सहमति से अधिक प्रबल है। ⚠️ cenaly.ru पर ग्राहक के खाते में प्रवेश नहीं है — न साझेदार को और न ग्राहक को कोई बटन दिखाया जाता है।
थोक मॉडल: क्रेडिट और योजना जारी करना#
पैसे का तीसरा मॉडल, ब्रांड रूट द्वारा दो स्वतंत्र अक्षों से सक्रिय होता है — योजना कौन जारी करता है (प्लेटफ़ॉर्म या साझेदार) और ग्राहक का पैसा कहाँ जाता है। यहाँ साझेदार भुगतान करता है: वह ग्राहक-महीने खरीदता है और उन्हें अपनी कीमत पर ग्राहक को बेचता है, जिसे हम निर्धारित नहीं करते और न ही सीमित करते हैं।
- मूल्य सूची, प्रतिशत नहीं। साझेदार को ब्रांड की थोक मूल्य सूची का एक संस्करण सौंपा जाता है: प्रत्येक योजना के लिए महीने की निश्चित कीमत और, यदि निर्धारित हो, तो 12 महीनों की कीमत और व्यक्तिगत कीमतें। मूल्य सूची में बदलाव पहले से जारी की गई योजना का पुनर्मूल्यांकन नहीं करता।
- क्रेडिट खाता। साझेदार पूर्वभुगतान चालान का अनुरोध करता है, उसका भुगतान करता है, और भुगतान की पुष्टि के बाद राशि जमा की जाती है; प्रत्येक जारी करना ग्राहक, योजना और महीनों की संख्या के संदर्भ के साथ राशि घटाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से केवल पूर्वभुगतान उपलब्ध है: ऋणात्मक में जाने का अधिकार केवल सत्यापित प्रतिपक्ष को दिया जाता है।
- ग्राहक की पंक्ति में “योजना जारी करें”: योजना और महीनों की संख्या (12 तक), लागत कटौती से पहले दिखती है। दिनांक का कोई फ़ील्ड नहीं है — अवधि सर्वर गणना करता है: वर्तमान भुगतान किए गए दिन से प्लस महीने। योजना का उन्नयन तुरंत लागू होता है और पूरी कीमत लेता है, अवनयन भुगतान किए गए सत्र के अंत तक टाल दिया जाता है, अप्रयुक्त के लिए कोई वापसी नहीं है।
- ग्राहक देखता है कि उसके लिए कौन भुगतान करता है: उसके सदस्यता पृष्ठ पर लिखा होता है कि कौन भुगतान करता है और किस दिन तक भुगतान किया गया है, और स्क्रीन से प्लेटफ़ॉर्म को भुगतान के बटन हटा दिए जाते हैं। यदि साझेदार ने भुगतान करना बंद कर दिया, तो प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक को अपने खर्च पर 7 दिन की रियायत देता है और उसे दो दरवाज़ों वाला पत्र लिखता है: सार्वजनिक मूल्य सूची के अनुसार सीधे भुगतान करें या साझेदार बदलें।
बिक्री के लिए सामग्री#
टैब “सामग्री” — वह जो आप ग्राहक तक ले जाते हैं, दायित्वों से अलग:
| क्या | विवरण |
|---|---|
| बाज़ारों के अनुसार मूल्य सूची | ब्रांड की खुदरा कीमतें — वही जो ग्राहक अपने भुगतान पृष्ठ पर देखता है। “आपकी खरीद” कॉलम केवल तभी दिखता है जब थोक शर्तें हों; मुद्रण अलग विंडो में |
| ब्रांड फ़ाइलें | ब्रांड रूट द्वारा प्रकाशित प्रस्तुतियाँ, बिक्री स्क्रिप्ट, one-pager (pdf, pptx, docx, png, zip 20 MB तक)। आपकी भाषा — पहले, हस्ताक्षरित लिंक से डाउनलोड |
| ग्राहक कनेक्शन चेकलिस्ट | पंजीकरण से पहले कार्य दिवस तक सात चरण: पंजीकरण → जुड़ाव → व्यवसाय प्रकार और योजना → कैटलॉग → POS और डिवाइस → विट्रिन और डोमेन → प्रशिक्षण। यह एक संकेत है, अनुबंध का हिस्सा नहीं |
| सहायता संपर्क और जर्नल | ब्रांड रूट द्वारा प्रकाशित फ़ोन और पते (खाली फ़ील्ड नहीं दिखाए जाते), और प्रोग्राम परिवर्तनों की फ़ीड — कैबिनेट, शर्तों, कीमतों और सामग्री में क्या बदला |
| क्या और कैसे कहें | white-label के प्रत्येक स्तर पर “स्वयं को क्या कहें” आपके वाले की हाइलाइटिंग के साथ, उत्पाद के बारे में सत्यापन योग्य तथ्य और आय, ऑर्डर की संख्या और भुगतान अवधि का वादा करने पर सीधा प्रतिबंध; वहीं जुड़ाव के लिए कोड और लिंक |
सीमाएँ#
- गणना एक नामांकन है, प्राप्तियों की राशि नहीं। कैश आधार (वास्तविक प्राप्तियों पर भुगतान) इस ढाँचे में लागू नहीं है; प्रत्येक चालान ड्राफ़्ट से गुज़रता है और किसी व्यक्ति द्वारा पुष्ट किया जाता है।
- पंजीकरण के समय स्वचालित एट्रिब्यूशन नहीं है। पंजीकरण फ़ॉर्म में पार्टनर कोड नहीं होता: ग्राहक को खाता पहले से होने पर ही जोड़ा जाता है — अनुरोध से, कोड से या Cenaly द्वारा मैन्युअल रूप से।
- white-label स्तर 2–3 कोई टॉगल नहीं हैं। आपके ब्रांड के अंतर्गत ग्राहक का कैबिनेट ब्रांड बनाने की मांग करता है (डोमेन, प्रमाणपत्र, मेलिंग, लैंडिंग); कार्ड में स्तर समझौते को दर्ज करता है, किसी सुविधा को चालू नहीं करता। ब्रांड किट नहीं है: लोगो फ़ाइलें, पैलेट और प्रस्तुतियाँ उत्पाद में प्रकाशित नहीं हैं, और "सामग्री" टैब यह स्पष्ट रूप से बताता है।
- इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों का आदान-प्रदान नहीं है। न EDI, न UPD: चालान, मिलान विवरण और एजेंट रिपोर्ट — ऐसे कागज़ात हैं जिनका आदान-प्रदान पक्ष स्वयं करते हैं। आंशिक भुगतान चालान को आगे नहीं बढ़ाता: पूर्ण भुगतान पर ही वह बंद होता है। मुख्य पार्टनर के चालान में भुगतान लिंक — केवल एक लिंक है, उस पर भुगतान भुगतान प्रणाली में नहीं किया जाता।
- Cenaly प्रतिनिधि द्वारा ईमेल पते से ग्राहक खोज केवल AWS कॉन्टूर में काम करती है;
cenaly.ruपर मैन्युअल लिंकिंग खाता पहचानकर्ता से होती है। ग्राहक की सहमति वाले रास्ते (पते और कोड से अनुरोध) दोनों क्लाउड में काम करते हैं, लेकिनcenaly.ruपर ग्राहक के खाते में लॉगिन काम नहीं करता। - अंतर-क्लाउड सारांश नहीं है। पार्टनर का डेटा उसके ब्रांड के कॉन्टूर में रहता है, इसलिए
.ruऔर.comपार्टनरों को उनके अपने पैनल में अलग-अलग देखा जाता है। - दस्तावेज़ संस्करण बदलने के बारे में ईमेल नहीं भेजे जाते — नए संस्करण की जानकारी अगली बार लॉगिन पर कैबिनेट में बैनर से मिलती है।
समस्या निवारण#
| लक्षण | क्या जाँचें |
|---|---|
| "खाता लिंक करें" बटन दस्तावेज़ों के बारे में विंडो खोलता है | सेट का वर्तमान संस्करण स्वीकार नहीं किया गया या छूट अवधि समाप्त हो गई: "दस्तावेज़" टैब → "स्वीकार करता हूँ" |
| ग्राहक अनुरोध नहीं देखता | पता वही होना चाहिए जिससे ग्राहक पैनल में लॉगिन करता है; अनुरोधों की सूची जाँचें — संभव है अनुरोध समाप्त हो गया हो (30 दिन) या पहले ही अस्वीकार कर दिया गया हो |
| "खाता व्यस्त है" अस्वीकृति | ग्राहक पहले से किसी अन्य पार्टनर से जुड़ा है। हम धारक का पहचानकर्ता उजागर नहीं करते — हमें लिखें |
| कोड काम नहीं करता | पार्टनर कार्ड निलंबित है या अभी सक्रिय नहीं है; कोड बहाली के बाद काम करेगा |
| चालान पुनर्गणना नहीं होता | जारी किए गए चालान की पुनर्गणना नहीं होती: पंक्तियाँ केवल ड्राफ़्ट में संपादित की जाती हैं, और जारी किए गए को रद्द किया जा सकता है |
| प्रतिपक्ष को ईमेल नहीं गया | कार्रवाई फिर भी पूरी हुई — इंटरफ़ेस में पीली पट्टी दिखेगी जिसमें दस्तावेज़ स्वयं भेजने का अनुरोध होगा |
| नेटवर्क तालिका में संख्या के स्थान पर डैश | यह "अभी गणना नहीं हुई" है, शून्य नहीं: "मेरा नेटवर्क" टैब खोलने पर संख्याएँ माँगी जाती हैं |
उत्तर नहीं मिला — सहायता कैसे प्राप्त करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#
क्या कानूनी इकाई आवश्यक है?#
आवश्यक नहीं: कानूनी स्थिति आपके देश द्वारा दिए गए सेट से चुनी जाती है — कानूनी इकाई, व्यक्तिगत उद्यमी, स्व-रोज़गार या व्यक्ति। आवेदन कोई अनुबंध नहीं है: उसमें अनिवार्य फ़ील्ड एक ही है — नाम।
पार्टनर को कितना भुगतान किया जाता है?#
शर्तें व्यक्तिगत हैं और Cenaly प्रतिनिधि द्वारा निर्धारित की जाती हैं: कमीशन, थोक हिस्सा, गणना मुद्रा और भुगतान शर्तें आपके कैबिनेट में दिखती हैं — परिशिष्ट संख्या 1 में "दस्तावेज़" टैब के अंतर्गत। कार्यक्रम में कोई निश्चित सार्वजनिक प्रतिशत नहीं है।
क्या पार्टनर ग्राहक की आय और ऑर्डर देखता है?#
नहीं। ऑर्डर की राशि, आय, औसत बिल, ऑर्डर की सामग्री, अतिथियों और कर्मचारियों का व्यक्तिगत डेटा, दस्तावेज़ और कॉल किसी भी सहमति पर नहीं दिखाए जाते। अनुबंधित डेटा से अधिक जो कुछ भी उपलब्ध है, ग्राहक स्वयं चालू करता है और किसी भी समय बंद कर सकता है।
यदि सहयोग समाप्त हो जाए तो ग्राहक का क्या होगा?#
खाता ग्राहक के पास रहता है और कहीं नहीं जाता: वह सीधे प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर के साथ काम जारी रखता है। थोक मॉडल में प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक को 7 दिन की छूट और विकल्प के साथ पत्र देता है — सीधे भुगतान करें या पार्टनर बदलें।
संबंधित अनुभाग#
- सहायता कैसे प्राप्त करें — विवादों, चालानों और आवेदन के बारे में कहाँ लिखें
- खाता और लॉगिन — वह खाता जिसके अंतर्गत पार्टनर कार्ड बनाया जाता है
- सदस्यता और भुगतान — ग्राहक का पृष्ठ जहाँ वह लिंकिंग की पुष्टि करता है
- सुरक्षा और डेटा — कौन और किस आधार पर खाता डेटा देखता है
- कर्मचारी और शिफ्ट — खाते के भीतर भूमिकाएँ और पहुँच
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न — योजनाओं, देशों और डेटा पर संक्षिप्त उत्तर