Panggilan berbeda di telepon SIP

PBX sendiri dapat membedakan bagaimana panggilan masuk, dan menelepon ke telepon dengan melodi berbeda. Tidak perlu berlari ke layar: panggilan grup “Pengiriman” terdengar dari ujung ruangan yang lain, transfer dari kolega terdengar berbeda dari panggilan tamu. Sedangkan tablet dapur bisa memiliki bel yang keras, telepon administrator — nada dering yang pelan.

Apa itu dan bagaimana cara kerjanya#

Panggilan ada empat jenis:

Jenis	Kapan	Contoh
Terdistribusi	panggilan dibagikan ke beberapa: grup, antrean, “semua sekaligus”, “bergiliran”, tamu dikenal	tamu menelepon ke nomor pengiriman, tiga kurir berdering
Langsung	tamu menelepon tepat ke orang ini	aturan “ke ekstensi”, nomor pribadi
Internal	kolega menelepon dari teleponnya sendiri; termasuk juga panggilan balik dan “panggilan sekali klik”	administrator menekan 105
Transfer	kolega atau sekretaris AI mengalihkan tamu ke telepon ini	transfer buta, transfer dengan konsultasi, kode `##`

Melodi untuk setiap jenis dipilih oleh pemilik. Dapat ditetapkan pada beberapa tingkat. Semakin dekat tingkatnya ke telepon, semakin tinggi prioritasnya:

telepon tertentu — “melodi sendiri telepon ini”, prioritas tertinggi;
grup — hanya untuk panggilan terdistribusi grup ini;
saluran (nomor) — untuk panggilan terdistribusi dan langsung ke nomor ini;
karyawan — semua telepon orang ini;
tempat usaha — untuk semua;
tidak ada yang ditetapkan — telepon berdering dengan melodi biasanya.

Saat PBX mengirim panggilan ke telepon, PBX menyertakan label dalam undangan panggilan: header Alert-Info dengan label pendek seperti cenaly-ring-marimba (dipahami oleh telepon meja) dan header X-Cenaly-Ring dengan jenis panggilan dan nama grup (dibaca oleh aplikasi kami). Telepon menemukan label di tabelnya “label → melodi” dan memutar melodi yang sesuai. Label tidak ada di tabel — berdering dengan melodi biasa, panggilan tidak hilang.

File suara di PBX tidak diperlukan: melodi diputar oleh telepon itu sendiri.

Periksa dulu#

PBX sudah diperbarui. Jika di blok “Sinyal panggilan” ada spanduk kuning “PBX perlu diperbarui”, pilihan tetap tersimpan, tetapi telepon berdering seperti sebelumnya sampai server PBX menerima pembaruan firmware. Pembaruan — di tab “Server”.
Baris “Saat ini berbunyi”. Di bawah setiap pilihan, panel admin menuliskan melodi apa yang akan berbunyi dan dari mana asalnya (“dari tempat usaha”, “dari grup”, “dari telepon ini”). Ini lebih cepat daripada menebak tingkat mana yang berlaku.
Panggilan uji. Telepon dari satu telepon ke telepon lain — ini panggilan “internal”. Lalu transfer panggilan — ini “transfer”. Melodinya harus berbeda.
Koneksi dan suara percakapan diperiksa oleh tes gema *43, bukan melodi panggilan. Jika telepon sama sekali tidak berdering atau percakapan tanpa suara, mulailah dari ikhtisar “Pengaturan telepon SIP” dan *43.

Di mana memilih melodi di panel admin#

Semua jalur — di bagian “Telefoni” → “Pengaturan”:

Apa yang diatur	Di mana
Melodi tempat usaha menurut jenis panggilan	tab “Saluran” → blok “Sinyal panggilan” → “Satu untuk semua panggilan” atau “Menurut jenis panggilan” → “Simpan”
Melodi sendiri tempat usaha	di sana juga, tombol “Melodi sendiri”: unggah file, pilih sinyal cadangan dari katalog
Melodi satu karyawan	“Karyawan dan grup” → ikon roda gigi di ekstensi → tab “Sinyal panggilan”
Melodi sendiri telepon tertentu	jendela ekstensi → tab “Koneksi” → buka telepon → “Melodi sendiri telepon ini” → “Ubah”. Sama juga — di kartu perangkat dan di “Telepon meja” (tindakan “🔔 Melodi”)
Melodi grup	editor grup → “Sinyal panggilan grup”
Melodi nomor	pengaturan saluran, di samping melodi tunggu

Di setiap daftar ada tombol ♪ — untuk mendengarkan melodi sebelum memilih. Opsi “Seperti yang diatur di telepon” menghapus label: telepon berdering dengan melodinya sendiri.

Melodi sendiri tempat usaha. Hingga 20 melodi dengan durasi 1 hingga 40 detik. Panel admin sendiri mengonversi file ke format untuk telepon dan aplikasi. Setiap melodi sendiri wajib memiliki sinyal cadangan dari katalog: sinyal itu dipakai untuk menelepon telepon yang tidak dapat menerima file sendiri (Grandstream, Fanvil, iPhone).

Karyawan sendiri. Jika di blok tempat usaha diaktifkan “Karyawan mengubah sinyal telepon mereka”, karyawan memilih melodi teleponnya langsung di Cenaly Phone. Di riwayat perubahan terlihat siapa mengubah apa.

Cenaly Phone dan telepon di komputer#

Cenaly Phone di Android dan iOS berdering menurut jenisnya sendiri — tidak perlu mengatur telepon. Melodi katalog dan melodi sendiri tempat usaha diunduh aplikasi terlebih dahulu dan disimpan di perangkatnya, sehingga panggilan tidak menunggu internet. Di layar panggilan masuk di bawah nama tertulis jenisnya: “Transfer · Pengiriman”, “Internal”.

Di aplikasi: “Pengaturan” → “Suara dan notifikasi”:

“Sinyal PBX” — aktif secara default. Nonaktifkan jika di telepon ini selalu ingin melodi sendiri; tulisan dengan jenis panggilan akan tetap ada.
“Sinyal panggilan saya” — apa yang berbunyi untuk setiap jenis dan dari mana. Jika tempat usaha mengizinkan, di sini juga dapat memilih melodi untuk telepon ini.

Melodi yang Anda tetapkan untuk kontak di buku telepon ponsel, secara default lebih diutamakan daripada sinyal PBX. Pemilik dapat mengubahnya di blok “Sinyal panggilan”: “melodi kontak di aplikasi lebih penting daripada sinyal PBX”.

Di iPhone, melodi sendiri tempat usaha berbunyi dengan sinyal cadangannya dari katalog: iOS tidak mengizinkan aplikasi berdering dengan file yang diunduh.

Telepon di komputer (bridge Cenaly) setelah pembaruan bridge memutar melodi yang sama melalui speaker komputer.

Telepon meja dengan konfigurasi otomatis#

Yealink, Grandstream, Fanvil, dan Snom yang terhubung melalui “Telepon meja” (konfigurasi otomatis berdasarkan MAC) menerima tabel “label → melodi” sendiri. Anda mengubah melodi di panel admin — telepon mengambil tabel baru pada konfigurasi otomatis berikutnya: setelah mulai ulang atau sesuai jadwal pemeriksaannya sendiri. Tidak perlu melakukan apa pun secara manual di telepon.

Merek	Apa yang ditulis konfigurasi otomatis	Melodi khusus milik usaha
Yealink	tabel “Internal Ringer Text” hingga 10 baris, melodi Ring1…Ring13 (pada T3x — Ring1…Ring4); pengunduhan melodi melalui alamat dari panggilan dimatikan	berupa berkas, satu per telepon
Grandstream	mengaktifkan penguraian `Alert-Info` dan ritme Bellcore: PBX mengirim label `Bellcore-dr1`…`dr5` ke telepon ini	ritme sinyal cadangan bawaan
Fanvil	“Alert Info Ring Settings” hingga 10 baris, melodi Type1…Type9	melodi sinyal cadangan bawaan
Snom	“Alert-Info Ringer” hingga 9 baris, melodi Ringer1…Ringer10	berupa berkas, saat telepon memakai “satu melodi untuk semua panggilan”

Hanya melodi yang dapat berbunyi di telepon ini yang masuk ke tabel. Jika jumlahnya lebih dari sepuluh, sisanya berbunyi dengan melodi biasa telepon.

Apa yang terjadi pada melodi yang dihapus

Jika melodi dihapus di panel admin, konfigurasi otomatis tidak menyisakan baris lama di telepon: pada Yealink baris kosong mendapat nilai %NULL%, pada Fanvil dan Snom — teks kosong. Karena itu melodi yang dihapus tidak “tertempel” setelah pengaturan diubah.

Telepon SIP lain: tabel secara manual#

Jika telepon terhubung secara manual, dengan login dan kata sandi akun, tabel “label → melodi” diisi di antarmuka webnya. Cara yang sama juga dipakai untuk mengatur telepon SIP atau softphone apa pun yang memahami header Alert-Info.

Di panel admin pilih melodi berdasarkan jenis panggilan. Label setiap melodi adalah cenaly- ditambah kodenya dari tabel di bawah, misalnya cenaly-ring-marimba.
Di antarmuka web telepon buka tabel Alert-Info:
- Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Wajib matikan pengunduhan melodi melalui alamat: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. Jika tidak, telepon mula-mula mencoba mengunduh melodi melalui alamat dari panggilan dan berbunyi terlambat sekitar 10 detik;
- Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, aturan “Alert Info text” (hingga 10 aturan, pada GXP21xx lama — 3);
- Fanvil: Phone settings → Audio (pada sebagian model — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
- Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
- merek lain — cari “Alert-Info”, “Distinctive Ring”, “Ring Pattern”.
Isikan label ke baris (cenaly-ring-marimba) dan pilih melodi telepon.
Lakukan panggilan uji coba untuk jenis panggilan yang diinginkan.

⚠️ Jangan tuliskan kata auto, intercom, answer ke dalam tabel: sebagian telepon menganggapnya sebagai perintah “angkat sendiri”. Label kami tidak memuat kata-kata tersebut.

Label dan melodi bawaan#

Katalognya berisi 15 melodi yang kami buat sendiri (hak milik kami). Kolom merek menunjukkan melodi bawaan telepon yang dipakai konfigurasi otomatis untuk menggantikan melodi katalog. Melodi itu juga praktis dipilih saat pengaturan manual.

Label	Melodi	Karakter	Yealink	Grandstream	Fanvil	Snom
`cenaly-ring-double`	Ganda	biasa	Ring1.wav	Bellcore-dr2	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-triple`	Tiga ketukan	biasa	Ring2.wav	Bellcore-dr3	Type2	Ringer2
`cenaly-ring-retro`	Telepon lama	biasa	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer3
`cenaly-ring-office`	Kantor	biasa	Ring4.wav	Bellcore-dr1	Type4	Ringer4
`cenaly-ring-bell`	Lonceng	tenang	Ring5.wav	Bellcore-dr5	Type5	Ringer5
`cenaly-ring-chime`	Denting	tenang	Ring6.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer6
`cenaly-ring-marimba`	Marimba	biasa	Ring7.wav	Bellcore-dr4	Type7	Ringer7
`cenaly-ring-cascade`	Kaskade	biasa	Ring8.wav	Bellcore-dr3	Type8	Ringer8
`cenaly-ring-rise`	Menaik	biasa	Ring9.wav	Bellcore-dr3	Type9	Ringer9
`cenaly-ring-dingdong`	Ding-dong	tenang	Ring10.wav	Bellcore-dr2	Type5	Ringer10
`cenaly-ring-soft`	Pelan	tenang	Ring11.wav	Bellcore-dr5	Type6	Ringer5
`cenaly-ring-digital`	Digital	biasa	Ring12.wav	Bellcore-dr4	Type1	Ringer1
`cenaly-ring-trill`	Getar	biasa	Ring13.wav	Bellcore-dr2	Type7	Ringer2
`cenaly-ring-urgent`	Mendesak	mendesak	Ring1.wav	Bellcore-dr4	Type2	Ringer3
`cenaly-ring-insist`	Terus-menerus	mendesak	Ring3.wav	Bellcore-dr1	Type3	Ringer4

Melodi bawaan telepon lebih sedikit daripada di katalog, jadi beberapa label memakai melodi bawaan yang sama. Untuk jenis panggilan yang berbeda, pilih melodi dari baris yang berbeda di kolom merek Anda. Grandstream hanya punya lima ritme.

Pertanyaan umum#

Panggilan grup terdengar sama seperti panggilan lainnya#

Periksa bahwa nada dering ditetapkan pada grup atau pada jenis "terdistribusi". Panggilan yang dilakukan rekan kerja ke nomor grup dari dalam dianggap "internal", dan nada dering grup tidak berbunyi pada panggilan tersebut. Penyebab lainnya — telepon ini memiliki "nada dering sendiri untuk semua panggilan": nada itu lebih diutamakan daripada grup.

Telepon berdering dengan jeda sekitar 10 detik#

Ini Yealink yang dikonfigurasi secara manual: telepon mencoba mengunduh nada dering dari alamat dalam panggilan. Nonaktifkan Account → Advanced → Distinctive Ring Tones. Telepon dengan konfigurasi otomatis melakukannya sendiri.

Saya mengganti nada dering, tetapi telepon berdering seperti sebelumnya#

Telepon meja dengan konfigurasi otomatis mengambil tabel baru pada pemeriksaan berikutnya — mulai ulang telepon. Cenaly Phone mengunduh nada dering baru setelah panggilan pertama dengannya: panggilan pertama ini akan berbunyi dengan nada dering biasa telepon, panggilan berikutnya — dengan nada baru. Jika di blok "Sinyal panggilan" menyala "perlu pembaruan PBX", perbarui server PBX.

Telepon menjawab sendiri pada panggilan biasa#

Di tabel telepon terdapat kata jawab otomatis (intercom, auto, answer). Hapus baris ini: label kami tidak memuat kata-kata tersebut. Jawab otomatis interkom PBX ditetapkan dengan label terpisah.

Apakah bisa getaran berbeda menurut jenis panggilan?#

Belum bisa: yang berubah menurut jenis adalah nada dering dan tulisan di layar. Getaran — pengaturan umum aplikasi.

Bagian terkait#

Sumber#

Tabel Alert-Info merek: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) dan templat konfigurasi, Fanvil "Alert Info Ring Settings", Snom "Ringtone — Alert Info" — kutipan di docs/phone-knowledge/vendor/ dan direktori pengetahuan docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md.
Format merek dan kata terlarang dalam label — shared/sip/ring-vendor-formats.json; katalog nada dering — shared/pbx-ring/catalog.json.
Diuji pada PBX uji 05.10.2026: konfigurasi otomatis dan label dalam panggilan keempat merek, Cenaly Phone di Android.