Snom D-სერია და DECT M-სერია — ჩვენი ატს-ისთვის კონფიგურაცია

Snom — გერმანული ტელეფონებია, ევროპაში ისინი უფრო ხშირად გვხვდება, ვიდრე დსთ-ში. სამაგიდო აპარატები (D120, D315, D715, D785, D865, სასტუმრო HD1xx) ერთნაირად კონფიგურდება — ვებ-ინტერფეისის მეშვეობით, ჩანართი Identity 1. DECT სისტემა M-სერია სხვაგვარადაა აწყობილი: მასში კონფიგურდება ბაზა (M300, M400, M700, M900), ხოლო მილები (M25, M65, M85, M90) მხოლოდ რეგისტრირდება მასზე.

ორი სიტყვა, რის გამოც სხვა ბრენდების ინსტრუქცია Snom-ს არ ერგება:

• ანგარიში აქ identity ეწოდება (ერთ აპარატზე ოთხამდე), ხოლო სერვერის მისამართი — registrar;
• ადმინისტრატორის პაროლი ქარხნულია — 0000 (ოთხი ნული), ხოლო თავად ვებ-ინტერფეისის (HTTP) პაროლი ქარხნულად საერთოდ არ არსებობს. DECT-ბაზებზე პირიქითაა: ლოგინი და პაროლი — admin / admin.

საერთო რეკვიზიტები, ქსელის მოთხოვნები და პორტები — მიმოხილვის გვერდზე „SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია“. აქ — მხოლოდ Snom-ის თავისებურებები.

რა დაგჭირდებათ#

• დამატებითი ნომრის რეკვიზიტები ადმინიდან: SIP-სერვერი, ლოგინი, პაროლი, პორტი, ტრანსპორტი — სად ვიპოვოთ ისინი.
• ტელეფონი (ან DECT-ბაზა), კაბელით მიერთებული იმავე ქსელში, რომელშიც თქვენი კომპიუტერია. კვება — PoE-ით კომუტატორიდან ან კვების ბლოკით: Snom-ს ის კომპლექტში ხშირად არ მოჰყვება და ცალკე იყიდება.
• კომპიუტერი ბრაუზერით.
• DECT-ისთვის — დატენილი მილი M25/M65/M85: მის გარეშე ბაზის IP-მისამართს ვერ გაიგებთ.

ნაბიჯი 1. გაიგეთ ტელეფონის ან ბაზის IP-მისამართი#

სამაგიდო ტელეფონი: დააჭირეთ ფუნქციურ ღილაკს Settings, შემდეგ 6 Information → 2 System Info. იქვეა MAC-მისამართი და პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია. თუ აპარატი მომხმარებლის რეჟიმშია გადართული, პუნქტს იგივე სახელი აქვს, მაგრამ მენიუს ნუმერაცია იწვევა (3 Maintenance / 4 Information).

სკრინშოტი: snom D715 User Manual, გვ. 27 — Settings მენიუ. მარცხნიდან მარჯვნივ: Information → System Info (IP-მისამართი), Maintenance → Reset Values (გადაყენება).

უფრო სწრაფი გზაც არსებობს: ლოდინის ეკრანზე დააჭირეთ და სამი წამის განმავლობაში დააჭერთ ფუნქციურ ღილაკს Help — ტელეფონი თავის IP-მისამართს აჩვენებს.

DECT-ბაზა M300 / M400 / M700 / M900: აიღეთ ნებისმიერი მილი M25, M65 ან M85 — მისი ბაზაზე რეგისტრაცია ამისთვის საჭირო არ არის:

1. მიაერთეთ ბაზა ქსელს და დაელოდეთ, სანამ ინდიკატორი მწვანედ აინთება.
2. მილზე დააჭირეთ მენიუს ღილაკს (M25-ზე — სანავიგაციო ღილაკის ცენტრს).
3. აკრიფეთ *47* — გაიხსნება IP Search-ის ეკრანი ნაპოვნი ბაზების სიით. თუ რამდენიმე ბაზაა, შეადარეთ თქვენი ბაზის ძირზე მითითებულ MAC-მისამართს.

ნაბიჯი 2. შედით ვებ-ინტერფეისში#

სკრინშოტი: snom D715 User Manual, გვ. 30 — ტელეფონის ვებ-ინტერფეისი, მარცხნივ მენიუ პუნქტებით Identity 1…Identity 4.

Snom დაჟინებით გთავაზობთ ორივე პაროლის დაყენებას — ადმინისტრატორისა და HTTP-ის — პირველი შესვლისას. გააკეთეთ ეს მაშინვე და ჩაიწერეთ ისინი: ადმინისტრატორის პაროლის გარეშე ტელეფონს მომხმარებლის რეჟიმიდან კონფიგურაციის რეჟიმში ვერ დააბრუნებთ, HTTP-პაროლის გარეშე კი ვებ-ინტერფეისი საერთოდ არ გაიხსნება.

თუ პაროლი წინა მფლობელმა შეცვალა და უცნობია — მისი აღდგენა შეუძლებელია, მხოლოდ ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება დაგეხმარებათ.

ნაბიჯი 3. შეიყვანეთ ატს-ის სამომხმარებლო მონაცემები#

სამაგიდო ტელეფონი (D-სერია, HD-სერია)#

მარცხენა მენიუში აირჩიეთ Identity 1 — გაიხსნება ფანჯარა ოთხი ჩანართით, პირველი მათგანია Login.

დააჭირეთ Apply, შემდეგ Save. თუ შეცვალეთ Account ან Registrar უკვე მომუშავე ანგარიშზე, დააჭირეთ Re-Register (ან აპარატზე Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — წინააღმდეგ შემთხვევაში ტელეფონი გააგრძელებს ძველი რეგისტრაციის შენარჩუნებას.

სრულიად ახალი ტელეფონი პირველ ანგარიშს ეკრანზე მოითხოვს, ვებ-ინტერფეისამდე: ენა → დროის სარტყელი → ქვეყნის ტონების სქემა → account → registrar. ეს ნორმალური სცენარია: შეიყვანეთ ლოგინი და სერვერის მისამართი, პაროლი და Authentication Username კი მოგვიანებით ჩაწერეთ ვებ-ინტერფეისში — ეკრანზე მათ არ ითხოვს.

DECT-ბაზა (M300, M400, M700, M900)#

ბაზას ორი განსხვავებული ეკრანი აქვს: Servers — სად დარეკვა, Extensions — ვინ რეკავს.

1. Servers → დაამატეთ სერვერი: Registrar — SIP-სერვერი ადმინპანელიდან (პორტის მითითება სავალდებულო არ არის), SIP Transport — UDP (ქარხნული მნიშვნელობა), Outbound proxy დატოვეთ ცარიელი.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — ლოგინი ადმინპანელიდან, Authentication User Name — იგივე ლოგინი, Authentication Password — პაროლი, Display Name — როგორ მოაწეროთ ხელი, Server — 1-ლ ნაბიჯზე შექმნილი. შეინახეთ.
3. დაარეგისტრირეთ მილი ამ ანგარიშზე: Extensions-ის გვერდზე დააჭირეთ IPEI-ის სათაურის ქვეშ მდებარე მთავრული F-ებით დაწყებულ სტრიქონს და მიჰყევით ბაზის ინსტრუქციას.

ერთი ანგარიში — ერთი მილი: ერთი Extension რამდენიმე მილზე მიბმა დაუშვებელია.

ნაბიჯი 4. შეამოწმეთ რეგისტრაცია#

• ტელეფონის ეკრანზე თარიღისა და დროის სტრიქონის ქვეშ ჩნდება მილის ხატულა და თავად ანგარიში (identity). თუ ანგარიში მილის ხატულის ნაცვლად ცარიელი კვადრატითაა ნაჩვენები — რეგისტრაცია არ არის, ტელეფონმა სერვერს ვერ მიაღწია.
• ვებ-ინტერფეისში ხაზების მდგომარეობა ჩანს გვერდზე Status → System Information.
• ადმინპანელში: ტელეფონია → „თანამშრომლები და ჯგუფები“ — ოპერატორთან ინთება მწვანე წერტილი და ჩნდება სტრიქონი, რომლითაც ტელეფონმა თავი წარმოადგინა (მაგალითად snom D715). სტატუსი წუთში ერთხელ მაინც არ ახლდება.
• სატესტო ზარი: ტელეფონიდან აკრიფეთ კოლეგის შიდა ნომერი.

ხმის ხარისხი — ექო-ტესტი *43. მწვანე წერტილი მხოლოდ რეგისტრაციაზე მეტყველებს: ხმა ცალკე ნაკადით მიდის და ცალკე ზიანდება. აკრიფეთ ტელეფონიდან *43 და დააჭირეთ Send / OK (თავად ვარსკვლავით აკრეფას აპარატების უმეტესობა არ იწყებს). ატსი მილს აიღებს, წამში მოკლე გუგუნს მოგცემთ და შემდეგ თქვენსავე ხმას დაგიბრუნებთ — ისაუბრეთ მილში ათიოდე წამი და მოუსმინეთ საკუთარ თავს. ისმის გუგუნიც და საკუთარი თავიც — ხმა ორივე მიმართულებით გადის. გუგუნია, საკუთარი თავი არა — ხმა ტელეფონიდან ატსამდე არ აღწევს (ყველაზე ხშირად როუტერზე SIP ALG არის დამნაშავე). გუგუნიც კი არ ისმის — ხმა ატსიდან ტელეფონამდე არ აღწევს. ყველა შედეგის ანალიზი და გაზომილი ციფრები (დანაკარგები, ჯიტერი, დაყოვნება) — განყოფილებაში „კავშირის ხარისხის შემოწმება“.

ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება#

დაბრუნება საჭიროა, თუ აპარატი მეორე ხელით შეძენილია (მასში სხვისი ანგარიშია და, რაც უარესია, სხვისი ავტოკონფიგურაციის მისამართი), თუ ადმინისტრატორის პაროლი დავიწყებულია ან თუ ტელეფონი აუხსნელად იქცევა.

მაგიდის ტელეფონი — აპარატიდან:

1. დააჭირეთ Settings.
2. აირჩიეთ 5 Maintenance.
3. აირჩიეთ 4 Reset Values.
4. შეიყვანეთ ადმინისტრატორის პაროლი (ქარხნული — 0000) და დაადასტურეთ.
5. დაელოდეთ ლოდინის ეკრანის დაბრუნებას. ტელეფონი კვლავ იკითხავს ენას, დროის სარტყელსა და ტონების სქემას — როგორც ახალი.

⚠️ პუნქტი Reset Values მხოლოდ ადმინისტრატორის რეჟიმშია: მომხმარებლის რეჟიმში ის მენიუში არ იქნება. ჯერ გადართეთ აპარატი — Settings → Maintenance → Administrator Mode, პაროლი 0000.

მაგიდის ტელეფონი — ვებ-ინტერფეისიდან: გვერდი Advanced → Update, ქარხნულ მნიშვნელობებზე დაბრუნების ღილაკი (მომხმარებლის რეჟიმში გვერდი მიუწვდომელია).

თუ ადმინისტრატორის პაროლი დაკარგულია და დაბრუნების მენიუ არ უშვებს — რჩება ვენდორის პროცედურა TFTP Update: ტელეფონი TFTP-სერვერიდან იტვირთება და მთლიანად ნულდება. ის აღწერილია Snom-ის ვიკიში კონკრეტული მოდელისთვის.

DECT-ბაზა M300 / M400 / M700 / M900: ღილაკი Reset უკანა კედელზე (ჭერის მოდელებზე — სამონტაჟო ფირფიტის ქვეშ). დააჭირეთ მას სამაგრით და დააჭირეთ ღილაკს არანაკლებ 10 წამისა, სანამ ინდიკატორი ფერს არ შეიცვლის. იგივე ვებ-ინტერფეისიდან: გვერდი Management, ბაზის დაბრუნების ღილაკი გვერდის ბოლოში.

DECT-მილი ბაზისგან ცალკე აბრუნდება, საკუთარი PIN-კოდით — ეს PIN არ არის იგივე, რაც მილის რეგისტრაციის წვდომის კოდი და არც ხმოვანი ფოსტის PIN.

რა იშლება: ყველა identity (ანგარიში), ქსელური პარამეტრები, ადმინისტრატორისა და HTTP-ის პაროლები, ენა, დროის სარტყელი, ტონების სქემა, ტელეფონის წიგნი, ფუნქციური ღილაკები. პროგრამული უზრუნველყოფა რჩება.

დაბრუნების შემდეგ: გაიარეთ ეკრანზე პირველადი გამოკითხვა (ენა → დროის სარტყელი → ტონების სქემა), გაიგეთ IP თავიდან (ნაბიჯი 1) და გაიმეორეთ ნაბიჯები 2–4. ადმინისტრატორისა და HTTP-ის პაროლები დაუყოვნებლივ დააყენეთ.

თუ ტელეფონი არ რეგისტრირდება#

1. ლოგინი ბოლომდე არ არის შეყვანილი. საჭიროა sip-xxxxxxxx-<ნომერი>, და არა თავად ნომერი, როგორც Account-ში, ისე Authentication Username-ში.
2. Re-Register არ არის დაჭერილი. Snom თავისით არ გადარეგისტრირდება Account-ის ან Registrar-ის შეცვლის შემდეგ: Identity 1 → Re-Register ან აპარატზე Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. ცარიელი კვადრატი მილის ნაცვლად ეკრანზე — ტელეფონი კონფიგურირებულია, მაგრამ სერვერი არ პასუხობს: შეამოწმეთ მისამართი Registrar-ში, ქსელი და რომ ანგარიში ადმინპანელში არ იყო განულებული.
4. პაროლი მოძველებულია — ვინმემ ადმინპანელში დააჭირა „პაროლის განულებას“. გასცეთ ახალი.
5. ტელეფონი მომხმარებლის რეჟიმშია — Identity-ის მენიუ უბრალოდ არ არის და კონფიგურაცია შეუძლებელია. Settings → Maintenance → Administrator Mode, პაროლი 0000.
6. ტრანსპორტი არ არის UDP. ჩანართი Identity 1 → SIP → SIP Transport (ბაზაზე — გვერდი Servers). ქარხნული მნიშვნელობა UDP-ია, მაგრამ წინა ოპერატორს შეეძლო დაეყენებინა TCP ან TLS; TLS პლატფორმა არ გთავაზობთ.
7. სხვისი ავტოკონფიგურაცია. პარამეტრები გადატვირთვის შემდეგ „ბრუნდება“ — აპარატში დარჩა წინა მფლობელის პროვიჟენინგის სერვერის მისამართი. მკურნალობს დაბრუნებით.
8. DECT: მილი ბაზაზე არ არის რეგისტრირებული. ბაზა შეიძლება სწორად იყოს კონფიგურირებული, მილი კი — „Detached“ ან „Enabled“ Extensions-ის გვერდზე: ეს SIP-ს არ ეხება, არამედ მილის DECT-რეგისტრაციას.
9. ქსელი: SIP ALG როუტერზე, სტუმრის Wi-Fi კლიენტების იზოლაციით, დახურული UDP 5060 — საერთო მიზეზები.

არ დაეხმარა — ან ტელეფონი რეგისტრირებულია, მაგრამ ხმა არ არის, ზარი 30 წამში წყდება, შემომავალი არ მოდის: სიმპტომების მიხედვით ანალიზი — „ტელეფონი არ მუშაობს: დიაგნოსტიკა“, წარწერებისა და შეცდომის კოდების გაშიფვრა — „არ რეგისტრირდება: შეცდომის კოდები“.

ოჯახის მოდელები#

ხშირად დასმული კითხვები#

ტელეფონის მენიუში არ არის განყოფილებები Identity და Network — გატეხილია?#

არა, ის მომხმარებლის რეჟიმშია: იქ ეს მენიუები და პუნქტი Reset Values უბრალოდ დამალულია. დააბრუნეთ ადმინისტრატორის რეჟიმი — Settings → Maintenance → Administrator Mode, ნაგულისხმევი პაროლი 0000 — და განყოფილებები დაბრუნდება.

დაგავიწყდათ Snom-ის ადმინისტრატორის პაროლი#

ქარხნული — 0000 (ოთხი ნული). თუ შეცვალეთ და არ ჩაიწერეთ, მენიუდან გადაყენებაც არ დაგეხმარებათ: თავად მოითხოვს ამ პაროლს. რჩება ვენდორის პროცედურა TFTP Update — ტელეფონი ნულდება TFTP-სერვერიდან ჩატვირთვით, წესი აღწერილია Snom-ის ვიკიში თქვენი მოდელისთვის.

ანგარიში შევცვალე, მაგრამ ტელეფონი მაინც ძველს ინახავს#

Snom ავტომატურად არ გადარეგისტრირდება Account-ის ან Registrar-ის ცვლილების შემდეგ. დააჭირეთ Re-Register-ს ვებ-ინტერფეისში (Identity 1) ან Settings → 3 Identity → 2 Reregister-ს აპარატზე.

როგორ გავიგო DECT-ბაზის IP-მისამართი, თუ მილსადენი ჯერ არ არის რეგისტრირებული?#

რეგისტრაცია საჭირო არ არის: ნებისმიერი მილსადენი M25/M65/M85 ბაზის გვერდით იჭერს მას DECT-ით. დააჭირეთ მილსადენის მენიუს, აკრიფეთ *47* — გაიხსნება ნაპოვნი ბაზების სია მათი IP-მისამართებით. თუ რამდენიმე ბაზაა, გაარჩიეთ ისინი კორპუსის ძირზე მითითებული MAC-მისამართით.

რამდენი დამატებითი ნომრის დამატება შეიძლება ერთ Snom-ის ტელეფონზე?#

ოთხამდე — ეს არის Identity 1…Identity 4. თითოეული ცალკე კონფიგურირდება, თითოეულს აქვს საკუთარი Account, Registrar და Password; რომელი გამოიყენოთ გამავალი ზარისთვის, ირჩევთ ნავიგაციის ღილაკით ლოდინის ეკრანზე.

წყაროები#

• snom D715 User Manual (აპარატის მენიუ, ვებ-ინტერფეისი, identity, გადაყენება) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (ბაზის IP *47*-ით, შესვლა admin/admin, Servers, Extensions, ღილაკი Reset) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — მოდელების მანუალები და ადმინისტრატორის გაიდები — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML-პარამეტრების ფორმატი, ავტოპროვიჟენინგი) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

ღია კითხვები (ტექსტში მონიშნულია ⚠️ verify): D8xx-ის, სასტუმრო HD1xx-ის და M70/M80 მილსადენებისთვის ჩვენს ქეშში ცალკე ვენდორული მანუალი არ გვაქვს — აღწერა ეყრდნობა ოჯახისთვის საერთო D7xx ვებ-ინტერფეისს; ველების სახელები მათში იგივეა, მაგრამ აპარატზე მენიუს პუნქტების ნუმერაცია შეიძლება განსხვავდებოდეს.