Unify OpenScape Desk Phone CP და OpenStage — ჩვენი ატს-ისთვის კონფიგურაცია

ეს ტელეფონებია, რომლებიც ადრე Siemens-ის ბრენდით გამოდიოდა, შემდეგ — Unify-ის ბრენდით (დღეს ის Mitel-ს ეკუთვნის). დაწესებულებებში ისინი ორი თაობით გვხვდება: უფრო ახალი — OpenScape Desk Phone CP (CP100, CP200/CP205, CP400, CP600/CP600E, CP700/CP700X) და ძველი, მაგრამ ძალიან გამძლე — OpenStage 15/20/40/60/80 და მისი გაგრძელება OpenScape Desk Phone IP 35G/55G. ისინი თითქმის ერთნაირად კონფიგურირდება: ორივე თაობას აქვს ერთი და იგივე ვებ-ინტერფეისი (Unify მას WBM-ს უწოდებს), ერთი და იგივე მენიუს პუნქტები System → Registration და ერთი და იგივე ქარხნული ადმინისტრატორის პაროლი.

საერთო რეკვიზიტები, ქსელის მოთხოვნები და ტიპური შეცდომები — მიმოხილვის გვერდზე „SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია“.

რა დაგჭირდებათ#

• Unify-ის ტელეფონი SIP-პროშივკით, კაბელით მიერთებული იმავე ქსელში, რომელშიც თქვენი კომპიუტერია (კვება — PoE კომუტატორიდან ან ცალკე კვების ბლოკი).
• დამატებითი ნომრის რეკვიზიტები ადმინ-პანელიდან: ადმინ-პანელი → ტელეფონია → „თანამშრომლები და ჯგუფები“ → „პაროლის აღდგენა“ — ფანჯარა „დამატებითი ნომრის მონაცემები“ (დეტალურად).
• კომპიუტერი ბრაუზერით იმავე ქსელში.
• ტელეფონის ადმინისტრატორის პაროლი. ქარხნული — 123456; თუ ტელეფონი უკვე ვინმეს ჰქონდა კონფიგურირებული, პაროლი შეიძლება შეცვლილი იყოს, მაშინ დაგჭირდებათ ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება.

ნაბიჯი 1. ტელეფონის IP-მისამართის გარკვევა#

ტელეფონი ნაგულისხმევად მისამართს DHCP-ით იღებს და არსად აჩვენებს — მისამართი აპარატის მენიუში უნდა ნახოთ.

1. დააჭირეთ მთავარი მენიუს ღილაკს (სამი ზოლის ხატულა) ან Settings ღილაკს.
2. აირჩიეთ Settings → User settings. თუ ტელეფონი მომხმარებლის პაროლს მოგთხოვთ — ქარხნულ პარამეტრებზე ის დაყენებული არ არის, უბრალოდ დაადასტურეთ.
3. გახსენით Network information.
4. სტრიქონი IPv4 address — ეს ტელეფონის მისამართია; სტრიქონი URL (OpenStage-ზე — Web address) — მისი ვებ-ინტერფეისის მზა მისამართი.

სკრინშოტი: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide, გვ. 210.

ნაბიჯი 2. ვებ-ინტერფეისში შესვლა#

ბრაუზერში გახსენით ტელეფონის მისამართი. ბრაუზერი სერტიფიკატის შესახებ გაფრთხილებას აჩვენებს — ეს ნორმალურია, ტელეფონის სერტიფიკატი თვითხელმოწერილია; გააგრძელეთ.

სკრინშოტი: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), გვ. 28.

გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში ტელეფონი თავად აჩვენებს თავის ნომერს, IPv4-მისამართს და DNS-სახელს — ამით მოხერხებულად დარწმუნდებით, რომ სწორ აპარატზე მოხვდით.

ადმინისტრატორის პაროლი შეცვლილია და არ იცით? მისი აღდგენა შეუძლებელია — მხოლოდ ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება. ქარხნული პაროლის 123456 შეცვლას ვენდორი პირველივე შესვლისთანავე გირჩევთ (Security and policies → Password → Change Admin password).

ნაბიჯი 3. შეიყვანეთ ატს-ის მონაცემები#

ანგარიშის ყველა ველი ვებ-ინტერფეისის ორ გვერდზეა: System → Registration და System → System identity.

იმავე გვერდზე System → Registration კიდევ სამი ველია:

• SIP gateway address — დატოვეთ 0.0.0.0 (ცალკე შლუზი ჩვენ არ გვაქვს);
• Server type — აირჩიეთ Other. ქარხნული მნიშვნელობა OS Voice რთავს Unify-ს ფირმული ატს-ის თავისებურებებს, რომლებიც ჩვენს ატს-ს არ აქვს;
• Realm — დატოვეთ ცარიელი, ჩვენი ატსი მას არ მოითხოვს.

გვერდის ბოლოში დააჭირეთ Submit-ს. მისამართებისა და ანგარიშის ცვლილებას ტელეფონი მაშინვე იყენებს, გადატვირთვა არ საჭიროებს; თუ რამე არ აითვისა — Maintenance → Restart Phone.

სკრინშოტი: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), გვ. 46.

ნაბიჯი 4. შეამოწმეთ რეგისტრაცია#

• ტელეფონზე. მოსვენებულ ეკრანზე ხაზის წარწერა ჩნდება — შიდა ნომერი, რომელიც Display identity-ში მიუთითეთ. თუ ტელეფონი არ არის დარეგისტრირებული, წარწერა არ არის და ზარი არ აკრიფება.
• ვებ-ინტერფეისში. გახსენით Diagnostics → Fault trace configuration მხოლოდ მაშინ, თუ რამე რიგზე არ არის; ჩვეულებრივ საკმარისია შეამოწმოთ, რომ System → Registration-ის ველები Submit-ის შემდეგ შენახულია.
• ადმინპანელში. ადმინპანელი → ტელეფონია → „თანამშრომლები და ჯგუფები“: ოპერატორთან მწვანე წერტილი ინთება და ჩნდება სტრიქონი, რომლითაც ტელეფონმა თავი წარმოადგინა (მაგალითად OpenScape Desk Phone CP400). სტატუსი ატსიდან მოდის და წუთში ერთხელ მაინც არ განახლდება.
• სატესტო ზარი. აკრიფეთ კოლეგის შიდა ნომერი. ზარი მიდის, მაგრამ მხოლოდ ერთი მხარე ისმის — საქმე რეგისტრაციაში არ არის, არამედ RTP-ში: შეხედეთ SIP ALG-ს როუტერზე (მიმოხილვა).

ხმის ხარისხი — ექო-ტესტი *43. მწვანე წერტილი მხოლოდ რეგისტრაციაზე მეტყველებს: ხმა ცალკე ნაკადად მიდის და ცალკე ფუჭდება. ტელეფონიდან აკრიფეთ *43 და დააჭირეთ Send / OK (თვითონ ვარსკვლავით აკრეფას აპარატების უმეტესობა არ იწყებს). ატსი ტელეფონს აიღებს, წამის შემდეგ მოკლე გუგუნს მოგცემთ და შემდეგ თქვენსავე ხმას დაგიბრუნებთ — ათიოდე წამი ილაპარაკეთ ტელეფონში და საკუთარ თავს უსმინეთ. ისმის გუგუნიც და საკუთარი თავიც — ხმა ორივე მიმართულებით გადის. გუგუნი არის, საკუთარი თავი არა — ხმა ტელეფონიდან ატსამდე არ აღწევს (ყველაზე ხშირად როუტერზე SIP ALG არის დამნაშავე). გუგუნიც კი არ არის — ხმა ატსიდან ტელეფონამდე არ აღწევს. ყველა შედეგის ანალიზი და გაზომილი ციფრები (დანაკარგები, ჯიტერი, დაყოვნება) — განყოფილებაში „კავშირის ხარისხის შემოწმება“.

ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება#

Unify-ს ტელეფონებს ორი განსხვავებული პაროლი აქვთ: ადმინისტრატორის პაროლი 123456 და ცალკე აღდგენის პაროლი 124816. აღდგენა შესაძლებელია მაშინაც, თუ ადმინისტრატორის პაროლი დავიწყებულია — სწორედ ამისთვისაა საჭირო მეორე პაროლი.

აპარატიდან (მუშაობს ადმინისტრატორის დავიწყებული პაროლის შემთხვევაშიც):

1. დააჭირეთ ღილაკს Settings (Service), რომ გაიხსნას ადმინისტრატორის მენიუ.
2. დააჭირეთ ერთდროულად ციფრულ ღილაკებს 2 – 8 – 9. გაიხსნება ქარხნული აღდგენის მენიუ. თუ მენიუ არ გაიხსნა — კომბინაცია გამორთულია უსაფრთხოების პარამეტრებში (პარამეტრი Factory reset claw), მაშინ აღდგენა მხოლოდ ვებ-ინტერფეისიდანაა შესაძლებელი.
3. შეიყვანეთ აღდგენის პაროლი 124816 და დაადასტურეთ ღილაკით OK.

ვებ-ინტერფეისიდან: Maintenance → Factory reset → ველში Factory reset password შეიყვანეთ 124816 → Submit. იგივე პუნქტია აპარატის მენიუშიც: Admin → Maintenance → Factory reset.

სკრინშოტი: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), გვ. 288.

რა იშლება: ყველა პარამეტრი უბრუნდება ქარხნულს — SIP ანგარიში, სერვერების მისამართები, ქსელის პარამეტრები (ჩაირთვება DHCP), ენა, დროის სარტყელი, პროგრამირებადი ღილაკები. ადმინისტრატორის პაროლი კვლავ ხდება 123456, მომხმარებლის პაროლი — ცარიელი.

როდის აუცილებელია აღდგენა: ტელეფონი ნაყიდია მეორე ხელით ან წინა ოპერატორისგან დარჩა (მასში რჩება სხვისი ავტოკონფიგურაციის სერვერის DLS მისამართი და ტელეფონი ყოველ გადატვირთვაზე წაშლის თქვენს კონფიგურაციას); დავიწყებულია ადმინისტრატორის პაროლი; აპარატი უცნაურად იქცევა პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ.

აღდგენის შემდეგ ტელეფონი გადაიტვირთება და შეიძლება ეკრანზე მოითხოვოს „Terminal number“-ის შეყვანა — ეს ნაბიჯი შეიძლება გამოტოვოთ და დაუბრუნდეთ ნაბიჯ 1-ს: მისამართს ის ხელახლა მიიღებს DHCP-ით, ხოლო მთელ ანგარიშს ვებ-ინტერფეისიდან მიუთითებთ.

თუ ტელეფონი არ რეგისტრირდება#

1. Terminal number-ში მოკლე ნომერია. REGISTER-ში სწორედ ეს ველი მიდის — იქ უნდა იყოს გრძელი ლოგინი sip-xxxxxxxx-101 მთლიანად, იგივე, რაც User ID-ში.
2. ლოგინი ყველა ველში არ არის შეყვანილი. System identity → Terminal number და Registration → User ID უნდა ემთხვეოდეს.
3. პაროლი მოძველდა. ადმინპანელში პაროლი ერთხელ ჩანს; თუ ფანჯარა დახურეთ — ოპერატორთან დააჭირეთ „პაროლის აღდგენას“ და შეიყვანეთ ახალი. ძველი ამის შემდეგ აღარ მუშაობს.
4. სადგურის მისამართი მხოლოდ ერთ ველშია ჩაწერილი. SIP server address — გამავალი ზარებისთვის, SIP registrar address — რეგისტრაციისთვის; ჩვენთან ეს ერთი და იგივე მისამართია და ორივე უნდა შეავსოთ.
5. პროგრამული უზრუნველყოფა HFA-სია და არა SIP-ის. თუ გვერდზე System საერთოდ არ არის პუნქტი Registration, თქვენ HFA-აპარატი გაქვთ — ის ჩვენს სადგურს არ უკავშირდება.
6. ტრანსპორტი ან პორტი შეცვლილია. System → SIP interface → SIP transport უნდა იყოს UDP, Network → Port configuration — 5060. თუ ვინმემ TLS დააყენა, პორტიც 5061-ზე გადაიყვანა; TLS-ს ჩვენი სადგური არ იძლევა.
7. ტელეფონი წინა ოპერატორისგან დარჩა და DHCP-ით იღებს სხვისი DLS სერვერის მისამართს, რომელიც ძველ პარამეტრებს აბრუნებს. მკურნალობს მხოლოდ აღდგენით და, საჭიროების შემთხვევაში, თქვენს DHCP-სერვერზე 43-ე ოპციის გამორთვით.
8. ზოგადი ქსელური მიზეზები — SIP ALG როუტერზე, კლიენტების იზოლაცია Wi-Fi-ში, დახურული პორტები: იხ. მიმოხილვა.

არ დაეხმარა — ან ტელეფონი რეგისტრირებულია, მაგრამ ხმა არ არის, ზარი 30 წამში წყდება, შემომავალი არ მოდის: სიმპტომების მიხედვით ანალიზი — „ტელეფონი არ მუშაობს: დიაგნოსტიკა“, წარწერებისა და შეცდომის კოდების განმარტება — „არ რეგისტრირდება: შეცდომის კოდები“.

ოჯახის მოდელები#

ყველა ჩამოთვლილი მოდელი HFA-ვარიანტშიც არსებობს — ჩვენს სადგურს მხოლოდ SIP შეეფერება.

ხშირად დასმული კითხვები#

რით განსხვავდება SIP-ვერსია HFA-სგან და როგორ გავიგო, რომელი მაქვს?#

HFA (CorNet-IP) — Unify-ს ფირმული პროტოკოლია OpenScape Business და OpenScape 4000 ატს-ებისთვის; ასეთი აპარატი მესამე მხარის ატს-ს საერთოდ არ უკავშირდება. შეამოწმეთ ადმინისტრატორის მენიუ: თუ System-ის განყოფილებაში არის Registration პუნქტი SIP-მისამართების ველებით — პროშივკა SIP-ია. HFA-ს SIP-ზე გადაპროშივკება ოფიციალურად შესაძლებელია, მაგრამ ამას Unify-ს პარტნიორი აკეთებს თავისი პროცედურით და ნახმარ აპარატზე, სერვისული კონტრაქტის გარეშე, ამაზე დათვლა არ ღირს.

ადმინისტრატორის პაროლი დამავიწყდა — რა ვქნა?#

აღდგენა შეუძლებელია, მხოლოდ განულება. განულებისთვის ადმინისტრატორის პაროლი არ არის საჭირო: აპარატზე დააჭირეთ Settings-ს, შემდეგ ერთდროულად 2-8-9 ღილაკებს და შეიყვანეთ განულების ცალკე პაროლი 124816. განულების შემდეგ ადმინისტრატორის პაროლი ისევ 123456 გახდება.

საჭიროა თუ არა ავტოკონფიგურაციის სერვერი (DLS)?#

არა. DLS — Unify-ს ფირმული ინსტრუმენტია ტელეფონების პარკის მასობრივი კონფიგურაციისთვის და ჩვენს პლატფორმას საკუთარი ავტოკონფიგურაციის სერვერი არ აქვს: ტელეფონი ველებით ხელით კონფიგურდება, როგორც ამ გვერდზეა აღწერილი. სხვისი DLS კი ზიანს აყენებს: წინა ოპერატორისგან მიღებულ ტელეფონს შეიძლება მისი მისამართი DHCP-ით მიეღოს და ყოველი გადატვირთვის შემდეგ ძველი პარამეტრები აღადგინოს.

ჩართვის შემდეგ ტელეფონი ითხოვს „Terminal number“-ს — რა შევიყვანო?#

ეს აპარატის ნომრის ქარხნული მოთხოვნაა. შეიყვანეთ თქვენი ლოგინი ადმინიდან (sip-xxxxxxxx-101) — ეს იგივე მნიშვნელობაა, რაც System identity → Terminal number ველი. ნაბიჯის გამოტოვება და ყველაფრის მოგვიანებით ვებ-ინტერფეისიდან შევსება შეიძლება.

შეიძლება დაშიფვრის (TLS/SRTP) ჩართვა?#

ამჟამად არა: ჩვენი ატსი იღებს UDP-ს და TCP-ს, TLS-სა და SRTP-ს არ გვაწვდის. დატოვეთ SIP transport = UDP და პორტი 5060.

წყაროები#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024) — https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• ოჯახის მიმოხილვა და მოდელების სია — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP