Сайттың заңды құжаттары

Тапсырыс қабылдайтын немесе байланыс деректерін жинайтын кез келген сайтқа құқықтық беттер қажет: құпиялылық саясаты, пайдалану шарттары, қайтару және жеткізу тәртібі, cookies саясаты. Оларды нөлден жазу немесе генераторға бөлек төлеу қажет емес — конструктор оларды сіздің жауаптарыңыз бойынша жинайды және жариялайды.

Қайда: Маркетинг → «Менің сайтым» → «Заңды құжаттар» карточкасы (сыртқы сайт үшін), ал дүкен беттері ретінде жариялағанда — Маркетинг → «Сайттар» → «Мақалалар мен беттер» → «Құқықтық құжаттар». Виджет терезесі тікелей сілтеме арқылы да ашылады — «Менің сайтым» бетіндегі ?widget=legal, ал кодты орнату терезесі — ?panel=install.

Нені реттейсіз#

Сыртқы сайт үшін қадамдары бар шебер жоқ: барлық опциялар виджеттің бір панелінде — ел, құжаттар, сұрақтар, деректемелер, тіл, авт толтыру мен алдын ала қараудың жиналған блоктары, тексеру табылымдары және «Құжаттарды жариялау: N» түймесі. Барлығы сол жерде, кез келген ретпен өңделеді.

Дүкен беттері ретінде жариялағанда сол жиынтық бес ретті қадамға бөлінеді: ел → құжаттар → параметрлер → деректемелер → алдын ала қарау және жариялау. Мазмұны бірдей, төменде әр блоктың құрамы сипатталған.

1. Ел. Еліңізді жаза бастайсыз — конструктор құқықтық жинақты өзі таңдайды: Грузия, Ресей, Еуропалық Одақ, АҚШ, Ұлыбритания, Швейцария, Түркия, Албания, Қазақстан немесе халықаралық. Тұжырымдар да, міндетті бөлімдер де (мысалы, GDPR бойынша деректер субъектісінің құқықтары немесе қайтару шығыстарын бөлу) жинаққа байланысты. Мұнда сондай-ақ «қайда жеткізесіз / кімге қызмет көрсетесіз» деген міндетті емес сұрақ бар: егер сатып алушылардың арасында, мысалы, ЕО тұрғындары болса, құжаттар осындай сатып алушыларға тиесілі бөлімдермен толықтырылады.

2. Құжаттар. Қайсыларын жасау керек. Бес негізгісі (құпиялылық, шарттар, қайтару, cookies, жеткізу) әдепкі бойынша таңдалған; тағы төртеуі — бас тарту және шағым нысаны, құқықтық ақпарат (Impressum), дисклеймер, қолжетімділік туралы мәлімдеме — ұсынылады, бірақ сіздің орныңызға қосылмайды.

3. Бизнес параметрлері. Тармақтардың құрамы тәуелді болатын құсбелгілер:

Таңдалған елге және құжаттар жинағына қатысы жоқ сұрақтар жай ғана көрсетілмейді. Ал бұрын таңдалғандарға қайшы келетін жауаптар құлыпталып, неге оларды қосуға болмайтыны түсіндіріледі — үнсіз жоғалып кетпейді және басқаннан кейін «⛔ жариялауға болмайды» дегенге әкелмейді. Елдік тыйымдар да осылай әрекет етеді: не тыйым салынғаны да, оны ненің ашатыны да көрінеді.

Мұнда сондай-ақ — сервистердің атаулы тізімі: төлем, аналитикалық, пошталық және жарнамалық. Танымалдары бір басумен чиптер арқылы қосылады, кез келген өзіңіздікін жаза аласыз. Аталған сервистер Termly мен iubenda жасайтынындай құжаттар мәтініне енеді. Бос өріс — тармақ пайда болмайды.

4. Деректемелер. Компания атауы, тіркеу нөмірі, мекенжайы, байланыс email және телефоны. Халықаралық жинақ үшін ерікті қайтару мерзімі (әдепкі бойынша 14 күн) қосылады, ал ЕО-дан тыс бизнес ЕО-дағы сатып алушыларға қызмет көрсетсе — GDPR 27-бабы бойынша өкілдің аты мен байланыстары. Өрістер локация профилінен алдын ала толтырылады.

Қолмен толтыру міндетті емес — екі авт толтыру бар:

• Сіздің сайтыңыз бойынша. Біз сыртқы сайтыңызды оқып, деректеме мәндері мен сұрақтарға жауаптарды ұсынамыз: әр ұсыныстың сенімділігі мен дереккөзі — алынған бет пен дәйексөз көрінеді. Ештеңе үнсіз қайта жазылмайды: қолдану әрқашан түйме арқылы, автоматты түрде тек бос өріске қойылады.
• Код бойынша (GitHub). Егер сайтыңыздың немесе қолданбаңыздың репозиторийі болса, 1–5 репозиторийге қатынау бере аласыз (жария — токенсіз, жеке — тек мазмұнын оқуға арналған токенмен; сервер токенді кері қайтармайды). Біз манифесттерді, параметрлер үлгілерін және бастапқы кодтарды оқып, сол дәлелдермен жауаптарды ұсынамыз — мысалы, қандай аналитикалық және төлем сервистері шын мәнінде қосылғанын.

5. Алдын ала қарау және жариялау. Әр құжат жариялауға дейін толық, кез келген тілде көрсетіледі. Қандай беттер жасалатыны, қайсылары жаңартылатыны көрінеді. Жариялау түймесінің алдында тексеру тұр: ескертулер белгіленеді, сындарлылары (мысалы, толтырылмаған деректемелер) жариялауды бөгейді, және әрқайсысынан қажетті жерге «түзету» сілтемесі бар.

Құжаттар қайда жарияланады#

Екі режим:

• Дүкеніңіздің беттері ретінде. Әр құжат — тұрақты мекенжайы бар кәдімгі сайт беті (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) және төменгі бөліктегі сілтемесі. Қайта жариялау бар бетті жаңартады, көшірмелерін көбейтпейді.
• Біздің хостингте (сыртқы сайт үшін). Беттер біздің CDN-де сайтыңыздың барлық тілдерінде, дұрыс canonical және hreflang, тіл ауыстырғышы және көршілес құжаттар арасындағы навигациямен орналастырылады.

Егер құжаттарды өзіңіз хостингте ұстағыңыз келсе — алдын ала қарауда HTML көшіру және HTML немесе Markdown түрінде жүктеп алу бар.

Сыртқы сайтқа арналған виджет#

Біздің хостингте жарияланғаннан кейін құжаттар сайтыңызда бір код жолымен көрсетіледі (қараңыз: Менің сайтым). Үш тәсіл:

• Сілтемелер — барлық құжаттарға сілтемелері бар блок, әдетте сайттың төменгі бөлігінде;
• Модальды терезе — құжат беттің үстінде ашылады, келуші сайттан кетпейді;
• Беттегі мәтін — құжаттың мазмұны тікелей сіздің вёрсткаңызға ендіріледі (мысалы, /privacy бетіне).

Құжатты кабинетте қайта жарияладыңыз — сайт өзі жаңарады, вёрстканы түзетудің қажеті жоқ.

Конструктордың өзі және сіздің дүкеніңіздің беттерімен жариялау тегін. Бөгде сайтқа арналған виджет — қолданбалар дүкенінен «Заңды құжаттар» кеңейтімі; біздің конструктор жасаған сайтта ол жинаққа кіреді (заңды құжаттар мен cookie-баннер — сайттың заңдылығының шарты, апселл емес).

Cookies саясатымен байланысы#

Cookie-баннер мен құжаттар — әртүрлі құралдар және әртүрлі «елдер»: баннерде бұл елдер бойынша режимдер (қонақ шешім қабылдағанға дейін ол қалай әрекет етеді), конструкторда — тұжырымдардың құқықтық жинағы. Cookies саясаты — мазмұны тірі жалғыз құжат: ондағы cookies кестесі сайтыңызды сканерлеу нәтижелерінен жиналады және декларациямен бірге жаңарады. Бұл — келісім баннері сілтейтін дәл сол құжат — қараңыз: Cookies және келісім.

Қандай құқықтық жинақтар бар — және оларда не жоқ#

Жинақ — конструктор құжаттарыңызды жинайтын тұжырымдар кітапханасы. Олардың саны он, және оларды сіз өзіңіз таңдайсыз (орналасу елі бойынша кеңес — тек кеңес). Бірде-бір жинақ «сертификатталмаған» және сіз қандай құқыққа жататыныңызды тексермейді.

⚖️ Дисклеймер. Төмендегілер — біздің үлгілер сүйенетін нормалар, бұл норма сіздің бизнесіңізге қолданылады деген тұжырым емес. Құжаттар типтік дайындамалар ретінде жасалады және заңдық кеңес болып саналмайды (сол дисклеймер әр құжаттың соңғы блогы ретінде тұрады). Бастапқы дереккөздер сізге және сіздің заңгеріңізге салыстыратын нәрсе болуы үшін көрсетілген.

Жоқ нәрселер, адал:

• әлемнің көптеген елдері үшін елдік жинақтар. Өзіңіздікін таппасаңыз — халықаралықты алыңыз: ол «қатаң жерде де, жұмсақ жерде де жарайды» деп жазылған, бірақ ұлттық ерекшеліктерді (міндетті Impressum, құжаттар тілі, салалық талаптар) ол анықтамасы бойынша білмейді;
• Украина, Армения, Әзірбайжан — бұл юрисдикцияларды біз қарастырдық, бірақ жеке жинақ әзірге жасалмады: халықаралық қолжетімді;
• юрисдикцияны автоматты таңдау. Біз сіз қандай құқыққа жататыныңызды шешпейміз: елді өзіңіз таңдайсыз, «кімге қызмет көрсетесіз» деген сұрақ тиісті аймақтың сатып алушылары үшін бөлімдерді ғана қосады;
• заңның өзгерістерін сіз үшін қадағалау. Норма өзгерді — құжаттар өздігінен қайта жазылмайды: жауаптарды жаңартып, қайта жариялаңыз;
• нақты деректерді тексеру. Деректемелерді, қайтару мерзімдерін және сервистер тізімін біз сіздің жауаптарыңыздан аламыз және тізілімдермен салыстырмаймыз.

Бөлек: құжаттың тілі мен юрисдикция — әртүрлі нәрсе. Құжаттар сайтыңыздың барлық тілдерінде жарияланады, бірақ құқықтық жинақ бұл ретте біреу болып қалады — сіз таңдаған жинақ.

Шектеулер#

• Құжаттар — үлгілер, заңгерлік кеңес емес. Бұл туралы дисклеймер тіркелгіде де, әр жасалған құжаттың соңғы блогында да тұр. Жарияламас бұрын нәтижені заңгерге көрсеткен жөн, әсіресе сату моделіңіз типтік емес болса, сезімтал деректерді өңдесеңіз немесе бірнеше юрисдикция болса.
• Бөгде сайтқа арналған виджет — ақылы кеңейтім. «Юридические документы» төленбейінше, сіздің сайтыңызға сілтемелер мен мәтіндер жіберілмейді. Біздің конструкторда жасалған сайтта виджет тегін жинаққа кіреді.
• Құжат сайтта тек жариялағаннан кейін пайда болады. Сауалнамадағы түзетулер жариялау арқылы күшіне енеді — ол дүкеннің барлық тіліндегі құжаттарды қайта жинайды.
• Кейбір опциялар әдейі жабық. Бұрын берілген жауаптарға қайшы келетін параметр не себепті қолжетімсіз екені түсіндіріле отырып жабылады: мысалы, құжатты талап ететін жауап қосулы тұрғанда оны алып тастауға болмайды.
• Виджет өздігінен ештеңе салмайды. Бетте сілтемелер немесе мәтін үшін контейнерлер тұруы керек; оларсыз ол үнсіз ештеңе шығармайды (бірақ бағдарламалық шақыру қолжетімді болып қалады).
• Тірі мазмұн тек cookies саясатында — оның кестесі сайтты сканерлеу нәтижелерінен жиналады. Қалған құжаттар қайта жариялау арқылы жаңарады.

Ақаулықтарды жою#

Сайтта құжаттың сілтемелері де, мәтіні де жоқ.

1. Кеңейтім төленбеген — бөгде сайтқа виджет түспейді.
2. Ештеңе жарияланбаған — виджет панелінде «Опубликовать документов: N» санауышы және жарияланғандардың тізімі бар: жариялау өткенін тексеріңіз.
3. Бетте контейнерлер жоқ — сілтемелер блогы мен кіріктірілген мәтін сіздің контейнерлеріңізге салынады; оларсыз шығаратын жер жоқ.
4. Тег табылмады — «Мой сайт» бөлімінде «Проверить установку» түймесін басыңыз. Google Tag Manager арқылы қойылған тегті тексеру көрмейді — «Что проверка установки не видит» тізіміндегі тағы бірнеше жағдай сияқты.
5. Өзгерістер жетпеді — виджет файлдары CDN арқылы 5 минут кэшпен таратылады: күте тұрып, бетті кэшті тазалай жаңартыңыз.

Құжат дұрыс тілде көрсетілмейді. Виджет бетіңіздің тілін алады; егер сол тілде құжат болмаса, жариялаудың негізгі тілі көрсетіледі, ол да болмаса — қолжетімді біріншісі. Жетіспейтін тілді жариялаңыз.

«Опубликовать» түймесі істемейді. Түйменің үстіндегі табылымдар панелін қараңыз: жариялау жауаптарды тексерумен гейттеледі — толтырылмаған деректемелер немесе қайшы жауаптар сол жерде түсіндірмемен бірге тізіледі.

Мен орналастырған сілтеме істемей қалды. Ондай болмауы керек: құжаттардың мекенжайлары тұрақты, қайта жариялау мазмұнды сол мекенжайлар бойынша жаңартады. Соңғы жариялау кезінде құжат жинақтан алынбағанын тексеріңіз.

Байланысты бөлімдер#

• Мой сайт — виджетті орнату коды
• Cookies и согласие — баннер және тірі cookies декларациясы
• Статьи и страницы (CMS) — жарияланған беттер қайда тұрады
• Магазин приложений — кеңейтімді қосу

Жиі қойылатын сұрақтар#

Құжаттар сайттың барлық тілінде ме? Иә. Елдік жинақтардың негізгі тұжырымдары нарық тілдерінде қаланған, қалған тілдер аударма пакеттерімен келеді — сайтыңыздың барлық тілі жарияланады.

Жауаптарды өзгертіп, қайта жарияласам не болады? Бар беттер тұрақты мекенжайлар бойынша жаңарады. Сіз орналастырған сілтемелер жұмыс істеп қалады.

Бұл платформаңызда емес сайтқа жарай ма? Иә, ол үшін виджеті бар hosted режимі жасалған.

Бұл заңгерді алмастыра ма? Жоқ. Бұл нарық деңгейіндегі сапалы дайындама, оны тексеру нөлден жазуға қарағанда арзан әрі жылдам.