Желіні басқару — Мультилокация және франшизалар

Шолу#

Егер сізде бірнеше мекеме болса — мейрамханалар желісі, кафе немесе франшиза — Cenaly оларды біртұтас әкімші панелінен басқаруға мүмкіндік береді.

Мүмкіндіктер#

Орталықтандырылған басқару#

Тіркелгіге бір каталог — тағамдар мен тауарлар бір рет енгізіледі, ал әрбір филиал олардың қайсысын көрсететінін өзі таңдайды
Әртүрлі бағалар филиалдар бойынша — элементтің бағасы жекелей қайта анықталады
Бүкіл тіркелгіге бірыңғай қонақтар базасы (адалдық жүйесі бұл ретте әрбір филиал бойынша жеке есептеледі)
Толық аналитика — «барлық филиалдар бойынша» және әрқайсысы бойынша жеке есептер

Икемділік#

Әрбір филиалдың өз елі, валютасы және мәзір тілдерінің жиынтығы бар (тіркелгі тілдері чиптер түрінде көрсетіледі: барлығы белгіленсе — филиал тіркелгінің жаңа тілдерін өзі қабылдайды, артықтары алынса — тек таңдалған жиынтық жұмыс істейді; бастапқы тілді алу мүмкін емес)
Өз бизнес түрі (вертикаль), салықтар, чаевые және сервистік алым
Өз жұмыс уақыты, уақыт белдеуі және кесте ерекшеліктері
Өз интеграциялары: төлем провайдері, жеткізу арналары, жарнама кабинеттері
Өз стоп-парағы — элемент бір филиалда стопта болып, екіншісінде сатылуы мүмкін

Желі құрылымы#

Тіркелгі (сіздің бизнесіңіз)
├── Каталог: барлық тағамдар, тауарлар мен қызметтер — тіркелгіге біреу
└── Филиалдар
    ├── Тбилиси — GEL, тілдері ka/en/ru, өз бағалары мен стоп-парағы
    ├── Батуми  — GEL, өз жұмыс уақыты мен жеткізу арналары
    └── Стамбул — TRY, тілдері tr/en, өз төлем провайдері

Қанша филиал қолжетімді. Тегін жоспарда — бір филиал, ақылы жоспарларда — 3, 10 немесе корпоративтікте шектеусіз. Лимит жұмсақ: ол жоспардан тыс жаңа филиал жасауға мүмкіндік бермейді, бірақ бұрыннан жасалғандарды ешқашан өшірмейді.

Желі мәзірін басқару#

Ортақ каталог#

Элементтер каталогы бүкіл тіркелгіге біреу. Тағам қосылды — ол кез келген филиалға қолжетімді; филиалдарға қолмен «таратудың» қажеті жоқ.

Филиал бойынша не реттеледі#

Филиал карточкасындағы «Мәзір» қойындысы (филиалдар саны біреуден көп болғанда пайда болады):

осы филиал көрсететін санаттар мен элементтерді таңдау;
осы филиалдағы элементтің өз бағасы;
стоп-парағы — дәл осында уақытша сатылмайтыны;
мәзір мен топтамалардың пресеттері — мысалы, тек бір филиалға арналған бар картасы.

Тағамның атауы мен сипаттамасы желі үшін ортақ (аудармалар да): филиалдар бойынша баға мен қолжетімділік қайта анықталады, бірақ карточка мәтіні емес.

Синхрондау#

Каталогтағы өзгерістер филиалдардың витриналарына автоматты түрде жетеді: бағаны немесе құрамды өзгерттіңіз — қонақ мәзірді келесі жүктегенде жаңасын көреді. Жергілікті қайта анықтаулар бұл ретте жойылмайды.

Қолжетімділікті басқару#

Қолжетімділік екі түрлі механизммен беріледі — және оларды шатастырмау маңызды.

1. Филиалға бірлесіп иелік ету#

Филиал карточкасындағы «Бөлісу» түймесі платформаның басқа пайдаланушысын нақты филиалға шақырады. Алты деңгей:

Деңгей	Не береді
Қарау	тек қарау
Бағаларды өзгерту	бағаларды түзету
Мәзірді өзгерту	мәзірді толық түзету
Тапсырыстарды қарау	тапсырыс ағынын көру
Әкімші	филиалды басқару
Иесі	филиалға толық құқықтар

Бұл басқарушы серіктес немесе франчайзи үшін қолайлы құрал: адам өз тіркелгісінде жұмыс істейді, ал тек сіздің филиалыңызды және тек берілген деңгейде көреді.

2. Қызметкерлер#

Персонал бөлімі — тіркелгінің кадрлық контуры. Қызметкер рөлі екі осьпен сипатталады:

ярус (менеджер / даяшы / аспаз / курьер / шебер) — оны сервер тексереді;
лауазым — әртүрлі вертикальдарға арналған 21 кіріктірілген пресет (кассир, сатушы, хост, бармен, бухгалтер, сатып алушы, қоймашы, B2B-сатылым менеджері, ресепшен, бөлме қызметшісі, ПВЗ операторы және т.б.) плюс өз рөлдері — нөлден немесе бар рөлдің клоны ретінде.

Әрбір лауазым үшін мыналар реттеледі: админка бөлімдері және әрқайсысындағы деңгей — қарау / өзгерту / реттеу (бөлімнің шестерёнкасы), POS-өкілеттіктері (жеңілдіктің ең жоғары пайызы, войд құқығы, чексіз қайтару, мақұлдау құқығы, «зал әкімшісі»), әдепкі жұмыс кеңістігі, ауысымдарды басқару құқығы және — желі үшін ең бастысы — филиалдарды қамту.

Желі аналитикасы#

Филиалдарды салыстыру#

Қаржы бөлімі «барлық филиалдар» режимінде немесе біреуі бойынша жұмыс істейді. «Шолу» қойындысында филиалдар бойынша бөлшек бар: түсім, тапсырыстар, орташа чек, сатып алулар, жалпы пайда — әрқайсысы өткен кезеңге дельтамен.

Есептер#

Филиалдар бойынша түсім — кезең бойынша салыстыру (7 / 30 / 90 күн, 12 ай)
Орташа чек — әрбір филиал бойынша
Танымал элементтер — Мәзір → Статистика бөлімі барлық филиалдар бойынша бірден есептейді, біреуіне сүзгімен
Персонал ауысымдары — ай бойынша жоспар-факт (Қаржы → Персонал)

Франшиза#

Франшизаға тән ерекшеліктер#

Франчайзер ортақ каталог пен стандарттарды өз тіркелгісінде ұстайды
Франчайзи өз филиалына қолжетімділік алады — қажетті деңгейде бірлесіп иелік ету арқылы
Франчайзер барлық филиалдар бойынша аналитиканы көреді және оларды өзара салыстырады
Қолжетімділік деңгейі кез келген сәтте өзгертіледі және дәл сондай оңай қайтарып алынады

Витринаның өз бренді#

Жеке «whitelabel-режимі» жоспар опциясы ретінде жоқ, бірақ қонақ бөлігі онсыз да сіздің брендіңізбен безендіріледі: өз доменіңіз, логотип, түстер, қаріп, мұқаба, favicon, қарсы алу мәтіні және QR-кодтың безендірілуі. Витринада қонақ платформаның атауын көрмейді.

7. Персоналды басқару#

Қызметкерлердің тіркелгілерін жасау#

Персонал → Қызметкерлер → қосу.
Атын және рөлін көрсетіңіз; филиалдарды қамту рөлдің өзінде, конструкторда беріледі.
Әкімшілікке кіру қажет болса — «әкімшілікке кіру» құсбелгісін қойыңыз: қызметкерге e-mail мен құпиясөз ашылады (күрделілігін тексеретін генератор бар).
Кассирге қосымша PIN беріледі — ортақ терминалда жылдам кіру және операцияларды растау үшін.
Желіде телефония жұмыс істесе, қызметкерге қосымша нөмір беріледі — ол бойынша оператор «менің қосымша нөмірімді» көреді және қоңырауларды қабылдайды.

Қызметкер карточкасы бөлек бет ретінде ашылады, бүйір панельде емес, және кадрлық құжаттардың скандарын сақтайды: жүктелген скан автоматты түрде талданады, ал карточка өрістері одан толтырылады.

Құқықтар қалай реттеледі#

Құқықтар рөлдердің қатаң кестесіне қатып қалмаған: конструкторда әр лауазым үшін (Персонал → Рөлдер мен қатынау, тек иесіне) жеке-жеке белгіленеді:

әкімшілік бөлімдері және әрқайсысындағы қатынау деңгейі — қарау / өзгерту / реттеу (бөлімнің шестернясы): рөлді бөлімге «тек қарауға» жіберуге, деректерді өзгертуге рұқсат беріп, оның реттеулерін тыйым салуға болады. Бөлімдер бүйір мәзірдегідей топтастырылған, сезімталдары ескертумен белгіленген, әрқайсысында «бөлімде не бар» деген кеңес бар;
POS өкілеттіктері: жеңілдіктің ең жоғары пайызы, войд құқығы, чексіз қайтару, бөтен операцияларды мақұлдау құқығы, «зал әкімі»;
ауысымдарды басқару құқығы;
филиалдарды қамту;
кірген кезде ашылатын жұмыс кеңістігі.

Кірістірілген пресеттерді «үстінен» түзетуге, қажетсіздерін жасыруға және кез келген сәтте стандартқа қайтаруға болады.

Қызметкерлер бойынша не көрінеді#

даяшылар бойынша чаевые — Қаржы → Сатылымдар;
ай бойынша ауысымдардың жоспар-фактісі: жоспарланған және істелген ауысымдар, сағаттар, кешігулер, рөлдер бойынша қорытындылар — Қаржы → Персонал;
кассадағы қауіпті операциялар кассирге тіркелген түрде — Статистика → Қауіпті операциялар.

8. Өз домені және брендинг#

Доменді қосу#

Маркетинг → Сайттар → (филиал) → Реттеулер ашыңыз (сол филиал карточкасындағы «WEB Menu» қойындысында да бар) және өз доменіңізді енгізіңіз — мысалы menu.вашресторан.com.
Панель бір CNAME жазбасын көрсетеді, оны DNS-провайдеріңізде жасау керек, «көшіру» түймесімен. Ішкі доменсіз домен үшін (апекс, вашресторан.com) жазба екеу: түбірде тыйым салынған CNAME орнына ALIAS/ANAME және иелікті растау жазбасы.
HTTPS-сертификаты автоматты түрде шығарылады және ұзартылады — ол үшін жеке жазбалар жасаудың қажеті жоқ.
Степпер қосудың төрт қадамын көрсетеді: домен тіркелді → DNS-жазба табылды → сертификат шығарылды → сайт жұмыс істейді. Панель DNS-ті өзі тексереді және жазба әлі таралмаған болса, кеңес береді.

Брендинг#

Логотип: мәзір тақырыбында көрсетіледі
Безендіру: акцент түсі, фон, қаріп, дөңгелектеулер
Мұқаба (hero) және favicon
Қарсы алу мәтіні: мәзірдің басты бетінде
QR-код стилі: түстер, нүктелер стилі, ортадағы сурет — кодтың сканерленетін күйде қалатынын автоматты тексерумен

9. Байланыс нашар кездегі жұмыс#

Қонақ мәзірі#

Мәзір қонақтың браузерінде кештеледі: интернет әлсіз немесе жоғалған кезде соңғы жүктелген нұсқа ашылады, ал байланыс қалпына келгенде деректер өздігінен жаңарады. Бұл ретте қонақ мәзірі толыққанды орнатылатын қолданба (PWA) болып табылмайды — бұл QR арқылы орнатусыз ашылатын қарапайым веб-бет.

Персонал үшін#

Касса (POS) құрылғыға қолданба ретінде орнатылады — оның өз манифесі мен офлайн-кеші бар.
Филиалдарды түзетулер әкімшілікте кезекке тұрады және желі қалпына келгеннен кейін серверге жетеді.
Тапсырыстардың тікелей жаңаруы тұрақты қосылым арқылы жүреді және үзілістен кейін автоматты түрде қалпына келеді.

Персоналға арналған мобильді қолданбалар — Мобильді қолданбалар бөлімін қараңыз.