Дашборд және филиалдың дайындығы
Тіркелу мен баптау шеберінен кейін иесі бірінші көретін экран — «Дашборд». Жоғарғы жағында ол «жұмысты бастау үшін әрі қарай не істеу керек» деген сұраққа жауап береді, төменгі жағында — сандарды дәл сіздің мекемеңіз көргісі келгендей көрсетеді: графиктер жинағын өзіңіз құрастырасыз.
Ашу: Әкімші панелі → Дашборд (admin.cenaly.com/dashboard). Бұл «қоңыраулар дашборды» да, «тапсырыстар дашборды» да емес: графиктің әр сызығы өзінің деректер көзін атайды, ал бір графикте әртүрлі бөлімдерді салыстыруға болады.
Осы анықтама бөлімінде не бар#
«Дашборд» — «Коммуникациялар, ЖИ және есеп» бөлімінің басы. Оның қасында хат алмасу, кіріс өтініштер, ЖИ-құралдар және мүлік есебі туралы мақалалар бар:
| Мақала | Не туралы |
|---|---|
| 💬 Жұмыс чаты және қонақтар | қызметкерлердің хат алмасуы, «Шешім қажет» кезегі және бүкіл қонақ чаты бір терезеде |
| 📥 Өтініштер: бірыңғай инбокс | филиалдың барлық кіріс өтініштері бір ағында: формалар, кері қоңырау, виджеттер |
| 📧 Пошта және ЖИ-автожауап беруші | өз жәшіктеріңіз, панельдегі пошта клиенті, жәшікті өзі жүргізетін ЖИ-агент |
| 🎧 Қоңыраулар: жазбалар және сөйлеу аналитикасы | әңгіме жазбалары, тану, тегтер және ЖИ-талдау метрикалары |
| 🤖 ЖИ-хатшы | кіріс қоңыраулардағы робот: бейне, сауалнамалар, маршруттау |
| 💡 Оператор суфлері | тікелей транскрипт үстінде әңгіме кезінде қызметкерге берілетін кеңестер |
| 🎓 Қызметкерлерді оқыту | білім базасынан курстар мен тапсырмалар, қайталаулар, емтихан-рұқсат |
| 🤖 Цифрлық қызметкер | API жоқ бөгде жүйелердегі күнделікті жұмысты атқаратын браузерлік ЖИ-орындаушы |
| 🧠 ЖИ-модельдер және өз кілтіңіз | ЖИ-функциялар қай провайдер арқылы және қай модельде жұмыс істейді |
| 🗣️ Қонаққа арналған ЖИ-аудармашы | шетелдік қонақпен екі телефонда бетпе-бет сөйлесу |
| 🧰 Мүлік және жабдық | негізгі құралдар тізілімі, амортизация, ведомостар, QR жапсырмалар |
| 🖼️ Галерея: тіркелгі медиатекасы | суреттер бір рет жүктеледі және кез келген редакторда таңдалады |
| 🧩 Кастомды редакторлар | панель ішіндегі песочницадағы өз мини-редакторларыңыз |
Іске қосу үшін не қажет#
| Не | Не үшін |
|---|---|
| Тіркелгі иесінің рөлі | бөлім иесіне арналған: ол барлық филиалдардың деректерін көреді |
| Қосылған «Дашборд» карточкасы | бөлім әдепкі бойынша жасырылған — оны кеңейтімдер дүкенінен қосыңыз. Баптау шебері мен копилот онбординг соңына жеткенде тумблерді өздері қосады |
| Кемінде бір филиал | дайындық тіркелгі профилі мен филиал профилі бойынша есептеледі |
| Сандар алынатын бөлімдер | график «Тапсырыстар», «Жазылулар», «Қоңыраулар», қойма және сайт виджеттері деректерінің үстінен салынады. Өшірілген деректер бөлімі дерек бермейді |
Бөлімге жеке баптаулар, құрылғылар және жазылымдар қажет емес: ол сізде бұрыннан бар нәрсені оқиды.
Мекеменің дайындығы: бес қадам#
Беттің графиктерге дейінгі бірінші блогы — «Дайын 5-тен N» бөлшегі бар «Мекеменің дайындығы» чек-парағы. Бес қадам — мекеме шынымен қонақ қабылдай алатын ең аз деңгей:
| Қадам | Не істеу керек | Қалай жабылады |
|---|---|---|
| Мекемені атаңыз | атауын тікелей панельге жазыңыз | чек-парақтың өзіндегі енгізу өрісі: автоқұрылған филиал «My Restaurant» деп аталады, және бұл атауды қонақтар витринада және чекте көреді |
| Каталогты толтырыңыз | импорт, демо-мәзір немесе өз элементтеріңіз | «Каталогты ашу» түймесі; каталог импортын қараңыз |
| Төлем қабылдауды қосыңыз | онлайн-төлем провайдері — немесе «Тек қолма-қол қабылдаймыз» түймесі | онлайн-төлемді қараңыз |
| Сынақ тапсырыс жасаңыз | «Сынақ тапсырыс» түймесі витринаңызды жаңа қойындыда ашады | қонақ ретінде тапсырыс беріңіз: тапсырыс «Тапсырыстарда» пайда болып, қадамды жабады |
| QR-кодты басып шығарыңыз (және ауысымды ашыңыз) | «QR-кодтар» және «Ауысымды ашу» түймелері | ауысым кассаға ақша қабылдау үшін қажет |
Тізімнің астындағы үш үлкен түйме — «Үстелдерге QR-кодтар», «Ауысымды ашу» және «Сынақ тапсырыс». «Ауысымды ашу» түймесі тек кассасы бар форматтарда пайда болады, ал «Үстелдерге QR» деген жазу тек үстелдері бар жерде көрсетіледі: дүкен мен салонда чек-парақ тағамдар мен үстелдер туралы емес, тауарлар, қызметтер және сілтеме туралы айтады.
Панель филиал дайын болмайынша өзі көрсетіледі. Барлығы орындалғанда — немесе оны өз қолыңызбен жиған болсаңыз — одан бір ғана жасыл «Дайын 5-тен 5» жолы қалады: блок жоғалмайды, оған қайта оралуға болады. Панельді мәжбүрлеп жаюға (және әріптеске сілтеме беруге) admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness мекенжайы арқылы болады.
Дайындық серверге сұрау арқылы емес, орнында, сіздің профиліңіз бойынша есептеледі; қымбат тексерулер (төлем, тапсырыстар, ауысым) бір рет жасалып, браузерде есте сақталады — бетті әр ашқанда сұраулар болмайды.
Дашбордтар мен плиткалар#
Дашборд — атаулы графиктер жиынтығы. Олар бірнешеу болуы мүмкін: «Таң», «Жеткізу», «Телефон» — бөлім тақырыбында ауыстырылады.
- «Жаңа дашборд» — жасау, «Атын өзгерту» — атауын ауыстыру, «Жою» — барлық графиктерімен бірге жою (растауды сұрайды).
- Плиткалар 12 бағаннан тұратын торда жатыр, әрқайсысының төрт өлшемнің біреуі бар: Кішкентай, Орташа, Үлкен, Толық енде.
- Графиктің «Көшіру» (сол графикті басқа сүзгімен қажет еткенде ыңғайлы) және «Жою» мүмкіндіктері бар.
- Деректер бетті ашқанда және «Жаңарту» түймесін басқанда есептеледі. Фондық сауалнама әдейі жоқ: таймер бойынша серверді тартып тұрған ондаған карточка — трафик шотына және бөгде лимиттерге жасалатын ең нашар нәрсе.
- Ашық дашборд мекенжайда сақталады (
?tab=<id>): F5, «артқа» және әріптеске жіберілген сілтеме сол жиынтыққа қайтарады.
Карточка күйлерді адал атайды: «Дереккөз жолдардың бір бөлігін ғана берді — сандар төмендетілген», «Әзірге деректер жоқ» (бұл қате емес — жазбалар әлі болмаған), «Қызмет іске қосылуда» (бэкенд әлі көтерілмеген). Бір серияның қатесі бір сызықты өшіреді, бүкіл графикті емес.
Графикті қалай құру керек#
«График қосу» түймесі редакторды ашады. Ол бір ойдың айналасында құрылған: серия — бұл дереккөз плюс сүзгі плюс есептеу тәсілі.
График безендірілуі:
| Өріс | Нұсқалар |
|---|---|
| Түрі | Сызық · Аймақ · Бағандар · Үйілген бағандар · Көлденең бағандар · Шеңбер · Сақина |
| Өлшемі | Кішкентай · Орташа · Үлкен · Толық енде |
| Атауы | өзіңіздікі; онсыз плитка «Атауы жоқ график» деп қол қойылады |
| Аңызды көрсету | белгі |
Уақыт терезесі:
| Өріс | Не істейді |
|---|---|
| Терезе | «Салыстырмалы» (соңғы N күн / апта / ай) немесе «Нақты күндер» (…бастап …дейін) |
| Қадам | Сағат · Күн · Апта · Ай |
| Уақытты не бойынша санау | жазба жасалған сәт немесе оқиғаның өзі болған сәт — ол қай бағанға түсетініне әсер етеді |
| Бос нүктелерде нөлдерді салу | белгі; орташа мәндер нөлмен ешқашан толтырылмайды — онда үзіліс қалады |
| Өткен кезеңмен салыстыру | сол түстің пунктирімен |
⚠️ Қадам мен терезе байланысты: бағандар саны 400-ден аспауы керек. 30 күндік терезеде «Сағат» — бұл 720 баған, және мұндай график құрылмайды (сонымен қатар плиткада 720 нүктені оқитын ештеңе болмас еді). Редактор бағандарды өзі санайды және олар тым көп болса, сандармен ескерту мен «Қадамды „Күн“ етіп қою» түймесін көрсетеді — яғни терезеңізге сыятын ең егжей-тегжейлі қадам. Сағаттар бойынша шамамен екі аптаға дейінгі терезені қарау ыңғайлы.
Сериялар. «Серия қосу» түймесі, графикке 8 серияға дейін (тоғызыншы түс ажыратылмайды, оның ішінде дальтонизм кезінде де). Әр серияның: қолтаңбасы, дереккөзі, түсі, есептеу тәсілі және сүзгісі бар.
- Қалай санау: Жазбалар саны · Сома · Орташа · Медиана · Минимум · Максимум. Соңғы бесеуіне міндетті түрде метрика қажет — редактор бұл туралы айтады.
- Сүзгі: мәртебелер, тегтер (барлығы бірден), «Атауында бар», метрикалар бойынша шарттар (тең, үлкен, қамтиды, толтырылған, бос…).
Дереккөздер#
Дереккөздер тізімі серверден келеді, панельге тігілмеген — сондықтан жаңа дереккөз қолданбаны жаңартпай-ақ өзінен-өзі пайда болады. Қазір олардың жетеуі бар:
| Дереккөз | Нені санайды |
|---|---|
| Тапсырыстар | филиал тапсырыстары: сома, элементтер саны, алу тәсілі, сату арнасы |
| Броньдаулар мен жазылулар | үстелдер мен онлайн-жазылу: қонақтар, ұзақтығы, депозит, шебер/ресурс, қызмет |
| Мәзірді қарау | витрина трафигі: сессиялар, келушілер, беттерді қарау |
| Қойма шығындары | қойма құжаттары: сома, өзіндік құны, саны, құжаттағы жолдар |
| Қоңыраулар | әңгіме жазбалары, олардың ұзақтығы және сіздің жеке AI-талдау метрикаларыңыз |
| Сайт виджеттері | виджеттердің воронкасы: виджет көрсетілді → ашылды → жіберді; беткі қабат, құрылғы, өту класы |
| Сайттағы науқандар | проактивті хабарламалар: көрсетілімдер, басулар, жабылулар, науқан мен A/B нұсқасы бойынша конверсиялар |
Сандарды әйтпесе дұрыс оқуға болмайтын екі нәзік жай:
- «Қоңыраулардың» метрикалары пайдаланушылық. AI әңгімеден қандай метрикаларды шығаратынын сіз өзіңіз реттейсіз — «Қоңыраулар» → параметрлер → AI. Дашборд тақырыбындағы шестерня дәл сонда апарады: дашбордта бұл анықтамалардың өз жазушысы жоқ.
- «Сайт виджеттерінде» жол — бір оқиға емес, тәуліктегі топ. Сондықтан әдепкі бойынша «Жазбалар саны» емес, «Оқиғалар» метрикасы бойынша «Сома» ұсынылады — өріс қолтаңбасы мұны сөзбен айтады.
Дереккөз қолжетімсіз болуы мүмкін — және бұл қалыпты. Тізімдегі мұндай тармақ белсенді емес және себебімен қол қойылған: «Тапсырыстар» каталог пен тапсырыстар индексін сұрайды, ал «Мәзірді қарау» cenaly.ru сайтында жұмыс істемейді (ресейлік контурда Google Analytics-пен синхрондау мүлдем жоқ). Егер қызметте дереккөз деректеріне құқық жетпесе, мұны плитканың өзіндегі қатеге қосылған қолтаңбадан көресіз: дереккөздер тізімі құқықты тексермейді, әйтпесе бөлімді әр ашу әр дереккөз бойынша сынама оқуға тұрар еді.
«Графикті сөзбен сипаттаңыз»#
Дашбордтың үстінде (және редактордың ішінде) бір өріс бар — «Графикті сөзбен сипаттаңыз»:
- дашборд тақырыбында фраза жаңа график құрады және оны бірден редакторда ашады — көмекші үнсіз сақтамайды;
- редакторда сол фраза ашық графикті түзетеді: «бағандармен жаса», «жеткізу бойынша екінші серия қос».
Енгізу — мәтінмен немесе дауыспен («Диктант айту» түймесі; оны браузердің өзі таниды, аудио ешқайда жіберілмейді, және түйме браузер мұны білетін жерде ғана көрсетіледі).
Жауап толық көрсетіледі, соның ішінде көмекшінің фразадан не тастағаны туралы ескертулер: «Белгісіз метрика санды санаумен алмастырылды», «Сүзгідегі белгісіз мәртебе алынып тасталды», «Тек алғашқы 8 серия қалдырылды». Модельдің үнсіз жұтылған қиялы — сіз сұрағанды санамайтын график.
Бөлімдер плиткалары#
Сіздің графиктеріңізден басқа, дашбордта екі дайын плитка бар:
- «Телефон» — телефония ақшасы мен қоңыраулары. Тек «Қоңыраулар» бөлімі қосылғанда көрсетіледі: телефониясы жоқ иесіне басты экранда бөтен функция қажет емес.
- «Құжаттар» — бөлімді ашуға тұрарлық үш сан: мерзімі бітеді, мерзімі өтті, танысуға күтіп тұр. Әр сан — «Құжаттарға» өз сүзгісімен апаратын сілтеме, жалпы кіреберіс емес. Барлығы ретінде болғанда плитка жоғалмайды (тұрақты тордағы жоғалатын плитка бұзылу ретінде оқылады), бірақ бөлім жоқ брендте ол мүлдем болмайды.
Шектеулер#
- Бөлім қалауыңызша қосылады. Әдепкіде ол өшірулі; «ескі» тіркелгілерге кеңейтімдер дүкенінде «Дашборд» қосылмайынша, дайындық панелі көрсетілмейді.
- Сүйреу жоқ. Дашбордтар мен плиткалардың реті жасау кезінде беріледі — тінтуірмен оларды әзірге орнын ауыстыруға болмайды.
- Фондық жаңарту жоқ. Сандар бетті ашқанда және «Жаңарту» түймесімен жаңарады; қате кезінде автоматты қайталаулар да жоқ.
- Бір графикке 8 серияға дейін — бұл талғам шектеуі емес, ажыратылатын түстердің шегі.
cenaly.ru-де «Мәзір қаралымдары» дереккөзі қолжетімсіз (ресейлік контурда Google Analytics-пен синхрондау жоқ). Қалған алты дереккөз екі бұлтта да есептеледі.- «Тапсырыстар» дереккөзі каталог пен тапсырыстар индексін талап етеді: онсыз тармақ белсенді емес және себебін түсіндіреді.
- AI көмекшісі міндетті емес. Егер сіздің контурыңызда қосылған модель болмаса, «Графикті сөзбен сипаттаңыз» өрістері жай ғана болмайды — бөлім онсыз да жұмыс істейді.
- Дауыспен енгізу — браузерлік. Танысуды қолдамайтын браузерде «Диктант айту» түймесі болмайды.
- Бұл — құрастырушы, есептілік емес. Дайын қатып қалған есептер — «Статистикада» және «Қаржыларда»; дашборд оларды алмастырмайды және салық нысандарын есептемейді.
Ақаулықтарды жою#
| Симптом | Тексеріңіз |
|---|---|
| Бүйірлік тақтада «Дашборд» бөлімі жоқ | кеңейтімдер дүкенінде «Дашборд» карточкасы қосылған ба; бөлім әдепкіде жасырылған |
| Дайындық бақылау тізімі көрінбейді | ол «5-тен 5 дайын» жолына жиналған немесе сіз оны жинағансыз — ?panel=readiness ашыңыз |
| «Сынақ тапсырыс» қадамы жабылмайды | тапсырыста элементтер болуы керек: ашық және тасталған витрина тапсырыс болып саналмайды |
| Тізімдегі дереккөз сұр | қасындағы жазу себебін атайды: тапсырыстар индексі жоқ, cenaly.ru-де аналитика синхрондауы жоқ |
| Плиткада «Әзірге деректер жоқ» | бұл қате емес: таңдалған кезеңде жазбалар болмаған. Терезені кеңейтіңіз немесе дереккөз бөлімі қосылғанын тексеріңіз |
| «Қызмет жазылып жатыр» | осы контурда дашбордтардың бэкенді әлі көтерілмеген; кейінірек қайталаңыз, панельдің өзі қайталау жасамайды |
| Графиктегі сандар бөлімдегіден төмен | карточканың жоғарғы жағында «дереккөз жолдардың бір бөлігін ғана берді» деген ескерту бар — солай, толық оқуды күтіп, «Жаңарту» түймесін басыңыз |
| Тізімде қоңырау метрикалары жоқ | олар пайдаланушылық: алдымен «Қоңырауларда» AI талдауын реттеңіз (дашборд тақырыбындағы шестерня сонда апарады) |
Симптомдар бойынша жалпы талдау — ақаулықтарды жою; егер ештеңе көмектеспесе, бізге жазыңыз — көмекті қалай алуға болады.
Жиі қойылатын сұрақтар#
«Дашборд» «Статистикадан» несімен ерекшеленеді?#
«Статистикада» есептер қатып қалған: сіз кезеңді таңдап, біз есептегенді көресіз. «Дашбордта» графикті өзіңіз құрастырасыз — дереккөз, сүзгі, есептеу тәсілі — және әр таң сайын қарайтын нәрсеңізді жинаққа саласыз.
Бір графикте екі филиалды салыстыруға бола ма?#
Иә: дереккөздерде «Филиал» өлшемі бар, ал графикте сериялар сегізге дейін. Бір дереккөздің әртүрлі сүзгілерімен екі серия жасаңыз — олар қатар түседі.
Менің дашбордтарымды тағы кім көреді?#
Бөлім тіркелгі иесіне арналған: график жинақтары — оның. Қызметкерлер өз бөлімдерінде жұмыс істейді, мұнда емес.
Деректер өзі жаңара ма?#
Жоқ. Сандар сіз бетті ашқанда және «Жаңарту» түймесімен есептеледі. Бұл — саналы таңдау: график ас үй мониторы емес, ал ондаған карточканы фондық сұрау жүктемеден басқа ештеңе бермейді.
Көмекші дұрыс емес график құрды — ол бірдеңені бүлдірді ме?#
Жоқ. Көмекші ештеңені үнсіз сақтамайды: ол құрастырылған графикті редакторда ашады, сіз оны не түзетесіз, не жабасыз. Ол сіздің сөйлеміңізден не тастап кетсе, нәтиженің үстіндегі ескертулерде тізілген.
Дайындық панелі кедергі келтіреді — оны мүлдем алып тастауға бола ма?#
Жию — иә, «Жию» түймесімен: бір жол қалады. Мүлдем алып тастауға әдейі болмайды: филиал дайын болмайынша, бұл — алғашқы тапсырысқа ең қысқа жол, ал дайын панель орын алмайды.
Байланысты бөлімдер#
- Қолданбалар дүкені — «Дашборд» пен дереккөз бөлімдері қосылатын жер
- Статистика және Қаржылар — құрастырушы қажет болмаса, дайын есептер
- Қоңыраулар — графиктің пайдаланушылық метрикаларының дереккөзі
- Менің сайтым: виджеттер — «Сайт виджеттері» мен «Сайттағы науқандар» дереккөздері
- Назар аударуды қажет етеді — дәл қазір шешім күтіп тұрған істер
- Бірінші күн: неден бастау керек — бизнес түрі бойынша іске қосу бақылау тізімдері
- Тапсырыстар, Жазылулар, Құжаттар — дашборд сандарды алатын бөлімдер