Серіктестік бағдарламасы

Серіктестік бағдарламасы — клиенттерді әкеліп, олармен жұмыс жүргізетіндерге арналған: студиялар мен агенттіктерге, интеграторлар мен енгізушілерге, автоматтандыру жөніндегі кеңесшілерге, жабдық жеткізушілерге және өнімді көршілеріне ұсынатын қарапайым иелерге. Серіктес кабинеті — өз филиалдарыңызды жүргізетін сол панельдегі бөлім: жеке тіркелгі, екінші логин және жеке сайт жоқ.

Серіктестік моделін өтінімде таңдайсыз: агент (клиентті әкеледі, шарт клиент пен біздің арамызда), реселлер (өзі сатады және клиентпен шарттың тарапы бола алады), реферал (кодпен немесе сілтемемен бөліседі), амбассадор, интегратор (енгізеді және жүргізеді) немесе «басқа». Таңдалған модель бойынша жұмыс шарттарын Cenaly өкілі тағайындайды.

Ашу: Әкімші панелі → Серіктестік бағдарламасы (admin.cenaly.com/partners). Бөлім кеңейтімдер дүкеніндегі «Серіктестік бағдарламасы» карточкасымен қосылады — әдепкі бойынша ол жасырылған.

Іске қосу үшін не қажет#

• Панельдегі тіркелгі және иесі ретінде кіру: серіктес карточкасы сіздің тіркелгіңізге байланысады. Шектеулі құқықтары бар қызметкер бағдарламаны қоса алмайды.
• Кеңейтімдер дүкенінде қосылған «Серіктестік бағдарламасы» кеңейтімі.
• Өтінім үшін деректер: компания атауы (немесе жеке тұлға болсаңыз, атыңыз), байланыс деректері және қол астында болса, деректемелер — олардың жиынтығы елге байланысты.
• Құжаттар жинағымен келісу: қолданыстағы нұсқасын қабылдамайынша, клиенттерді бекіту және қосалқы серіктестерді шақыру жұмыс істемейді (бұл ретте өз ақшаңызды көру ешқашан бұғатталмайды).

1-қадам. Өтінім және мәртебе#

Өтінімді кабинеттен (кеңейтімді қостыңыз — форма ашылды) немесе бренд сайтындағы бағдарламаның жария бетінен (cenaly.com/partners) беруге болады. Форма екеуінде де бірдей:

Міндетті өріс біреу — аты. Өтінім шарт емес: ОГРН қол астында болмаса, бұл жіберуді бұғаттамайды. Тек енгізілген деректемедегі қате бұғаттайды — ИНН, ОГРН және VAT бақылау сомасы бірден тексеріледі.

Өтінім «шешім күтуде» мәртебесінде жасалады: Cenaly өкілі карточканы белсенді мәртебеге ауыстырмайынша, серіктестің не ставкалары, не клиенттері болмайды — бөлім бұл туралы тікелей мәтінмен айтады. Қалаған деңгей жеке өріске түседі: шарттарды өтініш беруші емес, өкіл қояды. Өтінімді қабылдау және бас тарту туралы хат келеді. Кейін сол өрістер «Профиль» қойындысында түзетіледі — бұл бірдей форма.

2-қадам. Құжаттар және шарттар#

«Құжаттар» қойындысы — сіз соған сай жұмыс істейтін негіз:

Анықтамада сыйақы пайыздары әдейі жоқ: шарттар жеке және сіздің кабинетіңізде тұрады — комиссия (сізге не төлейміз), көтерме үлес (сіз не төлейсіз), валюта және төлем мерзімдері №1 қосымшада және серіктес карточкасында көрінеді.

Жинақтың редакциясы контурға байланысты: cenaly.ru үшін — ресейлік (РФ АК агенттік конструкциясы, агент есебі, 152-ФЗ талаптары), қалған брендтер үшін — орысша аудармасы бар халықаралық. Қабылдау — өкілеттіктерді растайтын батырмамен; уақытты, тіркелгіні, тілді және браузерді сервер қояды.

Нұсқалар: нақтылаулар қайта оқуды талап етпейді, елеулі өзгерістер — қайта қабылдауды талап етеді, бірақ 14 күн жеңілдігімен, және оның аяқталу күні баннерде көрінеді. Жеңілдіктен кейін бекіту және шақыру батырмалары жоғалмайды — басу «алдымен қолданыстағы нұсқаны қабылдаңыз» терезесін «Құжаттар» қойындысына есікпен ашады.

3-қадам. Клиенттер: код, сілтеме, сұрау#

Клиентті клиенттің өзі бекітеді. Сіз оның мекенжайын атайсыз немесе өз кодыңызды таратасыз, ал «менің тіркелгім X серіктеске тіркелген» деген фактіні тіркелгі иесі өзінің жазылым бетінде растайды. Серіктесте «кез келген тіркелгіні тіркеу» тетігі жоқ — бұл біреудің идентификаторын біле отырып, оның клиентін тартып алу мүмкіндігі болар еді.

Интерфейсте көрінетін шектеулер:

• сұрау 30 күн тұрады; бір серіктесте бір уақытта 200-ден аспайтын күтудегі сұрау болады; бір мекенжай — бір күтудегі сұрау, сол мекенжайға екінші серіктеске бас тартылады;
• бір клиент — бір серіктес: басқаға бұрын бекітілген тіркелгіні бекіту мүмкін емес. Өз тіркелгіңіз өзіңізге бекітілмейді — өз жазылымыңыздан түскен комиссия — жеңілдік, серіктестік емес;
• тоқтатылған серіктес және «шешім күтуде» серіктес ешкімді бекітпейді; код қалады және қайта басталғаннан кейін істейді;
• клиенттің өз қолымен бекітуден шығару мүмкіндігі жоқ: келісім — екі тараптың мәмілесі, бекітуден шығарумен Cenaly немесе бренд түбірі айналысады.

Клиент туралы нені көресіз. Атауы, жоспары, жазылым күйі, айлық бағасы және бекітілген күні — әрқашан. Әрі қарай клиенттің келісімі шешеді: «денсаулық» (бағдаршам жұмыс істейді / назар аударуды қажет етеді / басылды, соңғы кіру күні тәулікке дейінгі дәлдікпен, қосылған бөлімдер тізімі) әдепкі бойынша қосылған, клиент оны өшіре алады; пайдалану санауыштары (тапсырыстар 0 / 1–10 / 11–50 / 50+ диапазонымен, қонақ сессиялары, каталог элементтері, қызметкерлер, құрылғылар) — тек оның айқын келісімімен. Тапсырыс сомалары, түсім, орташа чек, тапсырыстардың мазмұны, қонақтар мен қызметкерлердің дербес деректері, құжаттар мен қоңыраулар ешқашан және ешбір келісіммен көрсетілмейді.

4-қадам. Субсеріктестер#

«Менің желім» қойындысы — екі деңгейден тұратын өз желіңіз: сіз және сіздің субсеріктестеріңіз, үшінші деңгей әдейі жоқ.

Нені істей аласыз: пошта мекенжайы бойынша шақыру (шақыру бір реттік және бірінші кірген тіркелгіге байланыстырылады), комиссияны өзіңізден жоғары емес және көтерме үлесті өзіңізден төмен емес етіп тағайындау, жұмысты тоқтату және қайта бастау, субсеріктеске өз клиентіңізді беру және қайтарып алу, оның клиенттерін көру, екі жаққа да есептеу жүргізу және оған шот-фактура шығару. Нені істей алмайсыз: желіге біреудің тіркелгісін өз қолыңызбен әкелу (жаңа клиент тек өз келісімімен келеді) және біз салған тоқтатуды алу.

Субсеріктестің шектері — оның карточкасында: қанша клиент ұстау, қай елдерде және қандай бизнес түрлерінде, және клиенттердің тіркелгілеріне қатынас шегі (мүмкін емес / тек қарау / қарау және өзгерту, әдепкі бойынша — «тек қарау»). Бос өріс «шектеу жоқ» дегенді білдіреді. Қасында — үш айлық фактілер лентасы (бекіту сұрауы, клиент бекітілді немесе бекітуден шығарылды, шот-фактура шығарылды немесе төленді, жоспар берілді, клиенттің тіркелгісіне кіру, шарттар қабылданды) және үш сан: ай үшін есептелді, сізге қарыз, кабинетте болды.

5-қадам. Есептесулер, шот-фактуралар және даулар#

«Есептесулер және шот-фактуралар» қойындысы.

• Кезең — күнтізбелік ай. База бекітілген клиенттердің жазылымдары бойынша есептеледі: тіркелген жазылым бағасы алынады, жылдық 12-ге бөлінеді, сіздің мөлшерлемеңіз қолданылады. Жабылған ай снимок ретінде сақталады және қайта есептелмейді.
• Есептелу ≠ төлем. Жол «клиент қыркүйек бойы өз жоспарында X бағасымен тұрды» дегенді білдіреді, «клиент X төледі» емес. Төлем фактісі қасында анықтама бағанында көрсетіледі, ол жерде бос болса — бұл «деректер жоқ», «төлемеді» емес.
• Шот-фактура екі жаққа да жүреді: «мен қарызбын» (көтерме) және «маған тиесілі» (комиссия). Өмірлік цикл — жоба → шығарылды → жіберілді → төленді, жою мүмкіндігімен. Нөмір шығарылған сәтте беріледі, деректемелер шот-фактураға снимок ретінде көшіріледі: банкті ауыстыру бұрын шығарылған құжаттарды қайта жазбайды. Шығарушылар екеу: платформа (P-2026-0007 түріндегі нөмірлер) және бас серіктес өз субсеріктесіне (N-2026-0003 — екі шот-фактураны шатастырмау үшін басқа префикс).
• Резерв және сторно. Ай жабылғанда есептелудің бір бөлігі резервпен ұсталуы мүмкін; жабылған ай үшін төлемді қайтару ағымдағы айда сторно арқылы жүргізіледі. Осыдан кейін төлемге ең төменгі сомадан аз қалса, қалдық келесіге ауыстырылады.
• Құжаттар және даулар: салыстыру актісі (мөртабан және CSV жүктеу терезесі), «Мен төледім» — шығарушы төлемді растауы үшін төлем туралы өтінім, «Даулау» — жабық тізімнен себебі көрсетілген шот-фактура бойынша дау. Төленуге тиіс шот-фактуралар бойынша екі еске салғыш келеді: мерзімге 3 күн қалғанда және мерзімі өткеннен кейін. «Агент есебі» — кезең үшін басып шығарылатын нысан, түйме тек жинақтың ресейлік редакциясында және агенттік модельдерде пайда болады.

«Шолуда» сальдо контрагенттер бойынша бөлек көрсетіледі: платформа және бас серіктес — бұл әртүрлі тараптар, әртүрлі деректемелер және әртүрлі құжаттар.

6-қадам. Статистика және «Назар аударуды қажет етеді»#

«Шолу» бетіндегі «Динамика» блогы (6 немесе 12 айлық терезе): айлар бойынша есептелген және клиенттер төлеген сомалар, есептеудегі клиенттер саны, соңғы айдың жоспар үлестері, бекіту воронкасы, сіздің шот-фактураларыңыздың мерзімінің өтуі, қосалқы серіктестер бойынша есептеу, соңғы айдың резерві мен сторносы.

Интерфейстен тікелей көрінетін екі ереже: график өткенді қайта жазбайды (жабылған айлар түсірілімдерден алынады, қыркүйектегі қайтарым тамыз бағанын жылжытпайды) және есептелген ≠ алынған (төлемдер журналы толық жабпайтын ай «деректер аз» деп белгіленеді, нөлмен көрсетілмейді). Статистикада кіріс, клиенттер айналымы және орташа чек болжамдары жоқ және болмайды: біріншісі — біз жауап беретін уәде, екіншісі — бөтен ақша.

Қасында қысқа «Назар аударуды қажет етеді» тізімі: мерзімі өткен шот-фактура, осы аптада жазылымы бітетін клиент, 30 күн кірмеген қосалқы серіктес және жеңілдік мерзімінен кейін қабылданбаған құжаттардың қолданыстағы редакциясы.

Клиенттің тіркелгісіне кіру#

Кейде «кассамызға не болғанын қараңыз» дегенді басқаша шешу мүмкін емес. Кіру бар, бірақ серіктес ешқашан өзі кірмейді:

1. сіз себебі, режимі және ұзақтығы көрсетілген сұрау жібересіз;
2. тіркелгі иесі өзінің жазылым бетінде шешеді — оның қызметкері емес, біздің қолдау қызметіміз де емес. Жауапсыз сұрау 24 сағаттан кейін жарамсыз болады, бас тартудан кейін келесісін 15 минуттан соң беруге болады;
3. клиент алдын ала тұрақты ережені белгілейді: бірден бас тарту · әр жолы сұрау (әдепкі бойынша) · «тек қарау» кірулерін сұраусыз өткізу. Сол жерде ол өзінің минут шегін және филиалдар тізімін белгілейді;
4. «тек қарау» режимі — әдепкі бойынша; «қарау және өзгерту» тек клиенттің жеке белгісімен беріледі. Мерзім — әдепкі бойынша 60 минут, шегі 120; тіркелгіге бір ашық сессия.

Сессияның барлық уақытында клиенттің панелінде сіздің фирмаңыздың атауы, адамның аты, режим және кері санақ көрсетілген тақтайша тұрады. Кез келген режимде жабық: жазылым және төлемдер, иесінің деректері, қызметкерлердің қатынау құқықтары, деректерді шығару, интеграциялар, пошта, қоңыраулар және телефония, контрагенттер мен құжаттар, серіктестік бағдарламасы — бұл жай ғана жасырылған мәзір тармақтары емес, сервер өзі бас тартады. Кері қайтарып алынған келісім жүріп жатқан сессияны өшіреді, тек келесісін ғана емес; кіру тарихын екі тарап та көреді және әр кіру туралы клиентке хат келеді.

Кіру атаулы, сондықтан фирманың рөлдері бар адамдар құрамы ( «Профиль» қойындысы → «Қызметкерлер») бар: кіруді сұрауға «әкімші» және «қолдау» рөлдері құқылы, адамдарды шақыруға — тек «әкімші». Бас серіктес белгілеген шек клиенттің келісімінен күштірек. ⚠️ cenaly.ru сайтында клиенттің тіркелгісіне кіру жоқ — серіктеске де, клиентке де түймелер көрсетілмейді.

Көтерме модель: кредит және жоспарды беру#

Ақшаның үшінші моделі бренд түбірімен екі тәуелсіз ось бойынша қосылады — жоспарды кім береді (платформа немесе серіктес) және клиенттің ақшасы қайда кетеді. Мұнда серіктес төлейді: ол клиент-айларды сатып алып, оларды клиентке өз бағасымен сатады, оны біз белгілемейміз және шектемейміз.

• Прайс-парақ, пайыз емес. Серіктеске брендтің көтерме прайсының нұсқасы тағайындалады: әр жоспар бойынша айдың тіркелген бағасы және, егер белгіленсе, 12 ай үшін баға мен жеке бағалар. Прайстың өзгеруі бұрын берілгенді қайта бағаламайды.
• Кредиттік шот. Серіктес алдын ала төлем шот-фактурасын сұрайды, оны төлейді, төлем расталғаннан кейін сома есептеледі; әр беру клиентке, жоспарға және ай санына сілтеме жасай отырып соманы шегереді. Әдепкі бойынша тек алдын ала төлем қолжетімді: минусқа кету құқығы тек тексерілген контрагентке беріледі.
• Клиент жолындағы «Жоспарды беру»: жоспар және ай саны (12-ге дейін), құны шегеруге дейін көрінеді. Күн өрісі жоқ — мерзімді сервер есептейді: ағымдағы төленген күннен бастап айлар қосылады. Жоспарды көтеру бірден әрекет етеді және толық бағаны тұрады, төмендету төленген мерзімнің соңына дейін кейінге қалдырылады, пайдаланылмағаны үшін қайтарым жоқ.
• Клиент ол үшін кім төлейтінін көреді: оның жазылым бетінде кім төлейтіні және қай күнге дейін төленгені жазылған, ал экраннан платформаға төлем жасау түймелері алынып тасталған. Егер серіктес төлеуді тоқтатса, платформа клиентке өз есебінен 7 күндік жеңілдік береді және оған екі есігі бар хат жазады: жария прайс бойынша тікелей төлеу немесе серіктесті ауыстыру.

Сатуға арналған материалдар#

«Материалдар» қойындысы — міндеттемелерден бөлек, клиентке апаратын нәрсе:

Шектеулер#

• Есептеу — бұл есептеу, түсім сомасы емес. Кассалық база (нақты түсімдерден төлеу) контурда іске асырылмаған; әрбір шот-фактура жобадан өтіп, адаммен расталады.
• Тіркелу кезінде автоматты атрибуция жоқ. Тіркелу нысанында серіктес коды қарастырылмаған: клиент тіркелгісі болған кезде — сұраныс бойынша, код бойынша немесе Cenaly қолмен бекітеді.
• White-label 2–3 деңгейлері — қосқыш емес. Сіздің брендіңізбен клиент кабинеті брендті тіркеуді талап етеді (домендер, сертификаттар, таратылым, лендинг); карточкадағы деңгей келісімді бекітеді, бірақ функцияны қоспайды. Бренд-кит жоқ: логотип файлдары, палитра және презентациялар өнімде жарияланбаған, және «Материалдар» қойындысы бұл туралы тікелей айтады.
• Электрондық құжаттар алмасуы жоқ. ЭДО да, UPD де жоқ: шот-фактура, салыстыру актісі және агент есебі — тараптар өздері алмасатын қағаздар. Ішінара төлем шот-фактураны жылжытпайды: ол толық төлем кезінде жабылады. Бас серіктестен келген шот-фактурадағы төлем сілтемесі — жай ғана сілтеме, ондағы төлем төлем жүйесінде жүргізілмейді.
• Cenaly өкілінде клиентті пошта мекенжайы бойынша іздеу тек AWS контурында жұмыс істейді; cenaly.ru сайтында қолмен байланыстыру тіркелгі идентификаторы бойынша жүзеге асады. Клиенттің келісімімен жүретін жолдар (мекенжай бойынша сұраныс және код) екі бұлтта да жұмыс істейді, ал cenaly.ru сайтында клиенттің тіркелгісіне кіру жұмыс істемейді.
• Бұлттар аралық жиынтық жоқ. Серіктес деректері оның брендінің контурында жатыр, сондықтан .ru және .com серіктестері әрқайсысы өз панелінде қаралады.
• Құжаттар нұсқасының өзгеруі туралы хаттар жіберілмейді — жаңа редакция туралы келесі кірген кезде кабинеттегі баннер хабарлайды.

Ақаулықтарды жою#

Жауап таппадыңыз ба — көмекті қалай алуға болады.

Жиі қойылатын сұрақтар#

Заңды тұлға қажет пе?#

Міндетті емес: құқықтық мәртебе сіздің еліңіз ұсынатын жинақтан таңдалады — заңды тұлға, ЖК, өзін-өзі жұмыспен қамтыған немесе жеке тұлға. Бұл ретте өтінім шарт емес: ондағы міндетті өріс біреу — аты.

Серіктеске қанша төлейді?#

Шарттар жеке және Cenaly өкілі тағайындайды: комиссия, көтерме үлес, есеп айырысу валютасы және төлем мерзімдері сіздің кабинетіңізде — «Құжаттар» қойындысындағы №1 қосымшада көрінеді. Бағдарламаның тіркелген жария пайыздары жоқ.

Серіктес клиенттің түсімін және тапсырыстарын көре ме?#

Жоқ. Тапсырыс сомалары, түсім, орташа чек, тапсырыстардың мазмұны, қонақтар мен қызметкерлердің дербес деректері, құжаттар және қоңыраулар ешқандай келісіммен көрсетілмейді. Шарттық деректерден тыс қолжетімдінің бәрін клиент өзі қосады және кез келген сәтте өшіреді.

Ынтымақтастық тоқтатылса, клиентке не болады?#

Тіркелгі клиентте қалады және ешқайда жоғалмайды: ол платформа операторымен тікелей жұмысын жалғастырады. Көтерме модельде платформа клиентке 7 күндік жеңілдік және таңдау жасайтын хат береді — тікелей төлеу немесе серіктесті ауыстыру.

Байланысты бөлімдер#

• Көмекті қалай алуға болады — даулар, шот-фактуралар және өтінім бойынша қайда жазу керек
• Тіркелгі және кіру — серіктес карточкасы тіркелетін тіркелгі
• Жазылым және төлем — клиент бекітуді растайтын бет
• Қауіпсіздік және деректер — тіркелгі деректерін кім және қандай негізде көреді
• Қызметкерлер және ауысымдар — тіркелгі ішіндегі рөлдер мен қолжетімділіктер
• Жиі қойылатын сұрақтар — жоспарлар, елдер және деректер бойынша қысқа жауаптар