Место за подигање нарачки (ПВЗ)

Местото за подигање нарачки — посебен тип на бизнис на платформата за франшизи на курирски служби, независни мрежи за предавање и локации што примаат и предаваат пратки со отплата при достава. Се избира при креирање на локација: тип на бизнис „Место за подигање нарачки“ 📦 — онбордингот за овој тип не прашува за мени и кујна, туку веднаш води кон поставување на превозници и шема на прегради.

Оперативниот дел — Админ-панел → Пратки (admin.cenaly.com/parcels), шест јазичиња: Прием · Чување · Предавање · Враќања · Превозници · Меѓусебни пресметки.

Пристигнување и прием на пратки#

Пратката влегува во системот на еден од три начини:

Увоз на регистар од превозник — вчитување CSV/XLSX со товарни листови од курирската служба: колоните системот сам ги препознава (има копче-пресет „CDEK“), при потреба совпаѓањето се дотерува рачно — број на пратка, примач, телефон, отплата при достава, валута, испраќач;
Прием со скенирање — баркодот/бројот на пратка се скенира на место, системот сам заведува незајавена пратка ако ја немало во регистарот (недостасувачките податоци — телефон на примачот, сума, испраќач — се дополнуваат подоцна преку картичката на јазичето „Чување“);
Сопствена мрежа за предавање Cenaly — ако локацијата е објавена во мрежата за предавање, пратката се појавува кај вас сама, без датотека и скенирање: штом продавницата на платформата испрати нарачка со достава „до вашето место за подигање“, таа станува зајавена пратка.
API на превозникот-принципал — продавницата или службата може да зајавува пратки директно, програмски: на јазичето „Превозници“ се издава API-клуч (се прикажува еднаш), преку кој надворешниот систем праќа најави.

На јазичето „Прием“ скенираните пратки се споредуваат со очекуваните: совпаѓањето се означува. По завршување на приемот се формира записник за прием — со разбивка „совпаднато / заведено на место / не пристигнало / пропуштено“, — а за пратките се печатат етикети со кодот на преградата.

Прегради за чување#

Шемата на прегради се задава еднаш на јазичето „Превозници“ → прегради: полица → рафт → место (на пример, код A-2-05). При приемот преградата се доделува автоматски — првата слободна по ред; зафатеноста се гледа на јазичето „Чување“ заедно со списокот активни пратки: преграда, број на пратка, превозник, сума на отплата при достава, рок на чување (со жолто — помалку од 48 часа, со црвено — помалку од едно деноноќие и задоцнување). Преградата може рачно да се прераспредели; зафатена системата нема да ја отстапи.

Пребарувањето е — по број на пратка (доволен е фрагмент) или по точно четирите последни цифри од телефонскиот број на примачот. Оттаму се стартува и попис: целосното скенирање на преградите покажува што е најдено, што недостасува и што лежи вишок.

Ненајдените пратки се означуваат како изгубени на два начина: поединечно — со копче во редот, или сите одеднаш — со копчето „Означи ги сите ненајдени како изгубени (N)“ над списокот, со една потврда за целиот записник. Нивните прегради притоа се ослободуваат, а во журналот на секоја пратка останува запис за преводот со причина „попис“. Статусите ги менува само операторот: самата система по завршување на сверката ништо не преведува. Пратка што не може да се преведе (веќе предадена или вратена), системата ја пропушта и го покажува нивниот број во резултатот.

Предавање на примачот и отплата при достава#

Јазиче „Предавање“:

Примачот се наоѓа по број на пратка или по последните четири цифри од телефонскиот број — на екранот веднаш се прикажуваат сите негови пратки на локацијата, ако има повеќе (претплатените може да се предадат со едно копче).
Верификација — по правилото зададено за превозникот: проверка на документ, код за потврда од товарниот лист, еднократен код (му оди на примачот по SMS или на e-mail) или без проверка. Барањето документ ги надминува останатите правила.
Пратката се скенира од преградата — контрола дека се предава токму таа. Скенирањето може да се прескокне, но само свесно, со потврда, и тоа останува во журналот на пратката.
Ако пратката има отплата при достава (COD) — плаќањето се прима токму тука: готовина со пресметување на кусур, картичка преку банкарски терминал на мостот, или сплит помеѓу начините. Потребна е отворена касовска смена — ако ја нема, екранот директно ќе предложи да се отвори смена во касата.
Се печати/се издава сметка со ознака за агент (тагови 1222/1223/1224 — снабдувачот на стоката е интернет-продавницата-испраќач, а не местото за подигање), ако касата е поврзана и поддржува агентски реквизити; ако не поддржува — предавањето може да се спроведе со означување „сметката е издадена на надворешна каса“, операцијата не се блокира.
На примачот му оди известување за предавањето; делумно одбивање (предавање на дел од содржината) во тековната верзија не е поддржано — одбивањето се евидентира само целосно.

Парите од отплатата при достава — не се приход на локацијата: тие се транзитни, им припаѓаат на испраќачот (интернет-продавницата) намалени за надоместокот на местото за подигање. Во X/Z-извештајот на смената отплатата при достава се смета како посебна ставка и не се меша со продажбите на локацијата, при што физички во касата внесената готовина е пресметана во очекуваното салдо на касата.

Враќања и истекување на рокот на чување#

Кај секој превозник е зададен рок на чување — по неговото истекување пратката автоматски преминува во статус „за враќање“, а на примачот однапред му оди потсетник (два дена претходно и на денот на истекување на рокот). На јазичето „Враќања“ со едно копче се формира регистар за предавање на превозникот за сите пратки што чекаат враќање: регистарот се печати, и тие исти пратки во тој момент се преведуваат во статус „вратено“ — посебна ознака за предавање не е потребна. Враќањето од купувачот (обратна логистика на интернет-продавницата) се прима со истото скенирање.

Превозници#

Именик на истоименото јазиче: за секој превозник — назив и тип, дали е вклучен, агентска шема (агент, комисионер или платежен агент — од неа зависи евидентирањето на отплатата при достава), рок на чување, дали е дозволен COD, дали се бара документ при предавање и надоместокот на локацијата (за парче и/или процент од COD). Тука е и уредувачот на шемата на прегради, API-клучевите за надворешни најави и објавувањето на локацијата во мрежата за предавање Cenaly (потребна е пополнета адреса на локацијата со координати).

Взаемни пресметки со превозниците#

Табот „Взаемни пресметки“ пресметува месечно по секој превозник: број на предадени пратки, износ на примената отплата при достава, надомест на местото за подигање (по парче и/или процент од COD) и вкупен износ за префрлање на превозникот. Извештајот се извезува во CSV. Разбивката на COD на „готовина / картичка“ не е тука, туку во извештајот на касовската смена и во делот „Финансии“.

Јавна страница за следење#

Примачот може да го провери статусот на својата пратка без да се најавува во сметката — преку бројот на пратка и последните четири цифри од телефонот: се прикажуваат статусот и рокот на чување, а адресата, телефонот и работното време на локацијата се видливи во заглавјето на истата страница. Истиот принцип како кај следењето на достава во останатите вертикали на платформата.

Поврзани делови#

Каса и смени — X/Z-извештај, каде отплатата при достава е одделена од приходот
Достава — курирска достава и статуси на пратки во останатите вертикали
Хардвер (мост) — фискален принтер и банкарски терминал на касата за предавање

Често поставувани прашања#

Дали ова работи со места за подигање на Wildberries, Ozon и Yandex Market?#

Не. Овие платформи имаат затворени партнерски мрежи со свој софтвер и своја фискализација на плаќањето при прием — нашата каса не учествува во тие пресметки. Платформата не ја заменува нивната апликација, туку паралелно води евиденција на смените и задачите на локацијата.

Дали е задолжителна интеграцијата по API со курирската служба?#

Не. Готови поврзувања со внатрешните системи на курирските служби немаме — пратките се внесуваат со увоз на регистар или со прием преку скенирање. Постои и обратната опција: ако испраќачот е подготвен сам да праќа најави, издајте му API-клуч на табот „Превозници“ и пратките ќе се појавуваат кај вас автоматски. Сопствената мрежа за предавање на Cenaly работи така по стандард.

Што ако касата не поддржува агентска сметка?#

Предавањето со отплата при достава сепак може да се изврши: екранот чесно ќе предупреди дека касата не поддржува агентски податоци, а вие ќе означите „сметката е издадена на надворешна каса“ — парите се примаат, операцијата не се блокира и во дневникот на пратката останува трага дека фискализацијата била надворешна.

Може ли да се предаде дел од содржината на пратката, а остатокот да се врати?#

Не, во тековната верзија пратката се предава или враќа само целосно — делумно одбивање (проба, откуп на дел) не е поддржано.