Касовска смена и Z-извештај

Касовската смена е начин за точно евидентирање на готовината во POS: касата отвора смена со почетен фонд за кусур, ги евидентира сите движења на готовина, а на крајот ја затвора смената и го сверува фактичкиот остаток со пресметаниот. Резултатот оди во делот „Финансии“.

Отворање: Админ-панел → Каса (POS). Управувањето со смената е во заглавието на касовскиот тикет (иконата за каса или менито до неа).

Зошто е потребна смена#

Без отворена смена копчето за плаќање во POS е недостапно. Тоа гарантира дека секое плаќање е поврзано со конкретна каса и смена — така се формира сверувањето на готовината.

Смената се води по каса: ако на POS работат неколку лица, секој има своја смена по локација. Податоците за продажбите на секоја смена не се мешаат.

Отворање на смена#

1. Во заглавието на тикетот кликнете „Отвори смена“.
2. Внесете почетен фонд за кусур — износот на готовина што веќе се наоѓа во касата пред почетокот на работата.
3. Потврдете. Смената е отворена: копчето за плаќање станува активно, во заглавието се појавува ознака со името на касата.

Ознаката „Каса“ покажува колку готовина треба да се наоѓа во касата во моментов: таа расте со секое плаќање во готовина, се намалува за издадениот кусур (во ознаката влегува износот на сметката, односно применото минус кусурот), за изземањата, инкасациите и повратите во готовина. Поставете го курсорот врз ознаката — советот ќе го разложи износот на почетен фонд за кусур, готовински приход, уплати, изземања и инкасации.

Ако за локацијата се конфигурирани чек-листи за отворање на смена, системот ќе создаде задачи според нив во моментот на отворањето и ќе покаже колку точки се додадени — „вклучи машина за кафе, запиши ги показанијата, провери ја витрината“ се појавуваат сами, без потсетувања од менаџерот. Треба да се бараат во Работниот чат, секција „Задачи“: од 29.08.2026 таблата со задачи на смената живее таму, нема посебна точка „Задачи“ во страничната лента (види Задачи).

По отворањето смената се кешира на уредот — при краткотрајно губење на мрежата касата може да продолжни да прима нарачки.

Движења на готовина#

За време на смената може да се евидентираат три типа операции:

Секоја операција се евидентира со износ и незадолжителен коментар и се зема предвид во конечниот извештај.

X-извештај — привремен пресек#

X-извештајот ја покажува тековната состојба на смената без нејзино затворање: колку е издадено во готовина, колку е уплатено/изземено, колку е инкасирано, каков е очекуваниот остаток во касата. Смената продолжува, податоците не се ресетираат.

Користете го X-извештајот за привремена проверка на касата во средината на работниот ден.

Продажбите по карта се разложени по терминали за аквиринг: ако на шалтерот има два, се гледа колку поминале низ секој — со редови „Карта · <терминал>“ веднаш под вкупниот износ по карта. Разложувањето го има и во картичката на извештајот на касата и во печатениот X/Z; износот на разложувањето не се додава на вкупното (плаќање со карта без поврзан терминал едноставно не влегува во него). Мобилната апликација ова разложување сѐ уште не го покажува.

Плаќањата што не се ниту готовина ниту карта — подарочен сертификат, пребивање на депозит или аванс, делот „на долг“, делот што гостинот го платил од својот телефон — се собрани во редот „Друго“. Тој се покажува и при затворање на смената, и во картичката на извештајот, и во печатениот X/Z, но само кога такви плаќања имало во смената. Во очекуваниот остаток на готовина „Друго“ не влегува: тие пари не се во касата.

Сметка платена разделено влегува во извештајот по начините на своите делови: делот затворен во готовина оди во готовинските продажби и во очекуваниот остаток на касата, делот по карта — во продажбите по карта и во разложувањето по терминали. Нарачката притоа е една и во бројот на нарачки се брои еднаш.

Z-извештај — затворање на касовската смена и сверка#

Z-извештајот ја затвора смената. Редослед:

1. Изберете „Затвори смена (Z)“ во менито на касата.

2. Внесете ги фактички преброените пари во касата.

3. Системот го пресметува очекуваниот остаток:

   Очекуван = Разменски фонд + Готовински продажби + Внесувања − Издавања − Инкасации
   

   За пункт за издавање на нарачки на оваа сума се додава готовински плаќање при достава за туѓи пратки: парите физички лежат во истата каса, но не влегуваат во приходот на локацијата — се евидентираат како посебна, агентска ставка.

4. Се прикажува отстапување — разликата помеѓу очекуваниот и фактичкиот остаток. Отстапувањето се евидентира во извештајот (норма или недостиг/вишок).

5. Смената се затвора. Нови продажби може да се започнат само по отворање на следната смена.

Извештајот се зачувува и станува достапен во делот „Финансии“.

Печатење на X и Z#

Двата извештаја се печатат на термопринтер преку Cenaly Hardware Bridge; ако нема мост — печатењето оди преку браузер. Ако принтерот е офлајн, задачата оди во редот и ќе се испечати кога уредот ќе оживее — интерфејсот така и ќе каже, а хартија во тој момент сѐ уште нема.

Локација каде од хардверот има само фискален касов апарат — посебен случај: мостот преку фискалниот касов апарат не ги печати нашите документи (му се дозволени само тестно печатење и пречек), и браузерскиот резервен начин тука не се активира. X- и Z-извештаите на таква локација се гледаат на екранот, а фискалните сменски извештаи ги вади самата каса. Повеќе — Печатење во кујна и во сала.

Историја на смени во Финансии#

Сите затворени смени се достапни во Финансии → Касовски смени: табела по касиери и датуми со резултати од продажби, движења и отстапувања. Ова е погодно за секојдневна сверка и контрола на касовската дисциплина.

Делот е достапен на сопственикот на сметката, на менаџерот и на секое работно место на кое му е доделен делот „Финансии“ — на пример, на вграденото работно место „Сметководител“ (видете Вработени).

Што е потребно за стартување#

• Каса — смената се отвора од заглавието на касовиот тикет, нема посебен дел за тоа.
• Право да се отвори смена — улога на вработениот на касата.
• Разменски фонд — сумата со која започнува смената; од неа се пресметува очекуваната готовина (истата ја прикажува чипот „Каса“, додавајќи ја готовинската продажба и движењата).
• Мост и принтер — ако X- и Z-извештаите ви се потребни на хартија (Печатење).

Ограничувања#

• Без отворена смена, плаќањето на касата е блокирано — ова е заштита на евиденцијата на готовина, а не дефект.
• X-извештајот е недостапен офлајн. Пресекот се пресметува на серверот врз основа на продажбите; смена може да се затвори без интернет, Z-извештајот се формира при враќање на врската — Ако интернетот исчезне.
• Смена отворена офлајн добива привремен број и се заменува со вистинскиот при дополнителното праќање.
• Историјата на смени живее во делот „Финансии“, а тој работи на AWS контурата: на cenaly.ru таму нема да има историја на смени.
• Смената не се затвора сама. Заборавената отворена смена ќе остане отворена до рачно затворање.

Решавање на проблеми#

Не дозволува примање на плаќање. Смената не е отворена — отворете ја со разменски фонд.

Готовината не се совпаѓа при затворање. Проверете ги движењата: внесувањата и издавањата мора да бидат евидентирани во смената, а не „во главата“. Отстапувањето се евидентира во Z-извештајот такво какво што е — тоа е и смислата на сверката.

Смената стои отворена од вчера. Затворете ја рачно; новата се отвора со сопствен разменски фонд.

X-извештајот не се генерира. Нема врска со серверот — офлајн тој е невозможен по својата природа: агрегацијата на продажбите се пресметува во облакот.

Нема Z-извештај по затворање офлајн. Ќе се формира кога врската ќе се врати и редот на касови операции ќе се пренесе.

Поврзани делови#

• Каса (POS) — работа со нарачки, маси, плаќање
• Финансии — управувачки дашборди, историја на смени
• Сметки — регистар на сметки, поврати
• Бакшиш — евиденција на бакшиш во смената и финансиските извештаи
• Вработени и смени — улоги, права за пристап
• Контрола на загуби — отстапување на касата како правило-аларм
• Печатење во кујна и во сала — печатење на X/Z преку мостот за хардвер

Често поставувани прашања#

Може ли еден касиер да отвори повеќе смени истовремено?#

Не. Секој касиер има по една отворена смена на локација. За да започне нова, треба да ја затвори тековната преку Z-извештајот.

Што ако интернетот исчезне за време на работата?#

Отворената смена се зачувува на уредот — касиерот продолжува да прима плаќања. Отворањето, движењата на готовина и затворањето на смената одат во редот и се праќаат на серверот при враќање на врската. Офлајн не се генерира само X-извештајот, а сверката на Z-извештајот се до пресметува по синхронизацијата: податоците за продажбите ги агрегира серверот.

Што значи отстапувањето во Z-извештајот?#

Тоа е разликата помеѓу сумата што системот очекувал да ја најде во касата (по формулата за евиденција) и сумата што касиерот физички ја преброил. Мало отстапување е норма (грешки при враќање кусур). Систематско отстапување е сигнал за проверка.

Дали и продажбите со картичка влегуваат во смената?#

Продажбите со картичка се врзуваат за смената и се видливи во извештајот. Меѓутоа, движењата на готовина (внесување, издавање, инкасација) се однесуваат само на готовината; конечната сверка на очекуваниот остаток се пресметува само по готовинските приливи.

Кој ги гледа касовските смени?#

Смена може да отвори и да работи со X/Z-извештаи вработен на секое работно место на кое му е доделен делот „Каса“ — по стандард тоа се „Менаџер“, „Келнер“, „Администратор на смена“, „Касиер“, „Продавач“, „Бармен“, „Администратор на рецепција“ и „Оператор на ПВЗ“, но списокот е прилагодлив. Историјата на сите смени во делот „Финансии“ е достапна на сопственикот, на менаџерот и на работните места со дел „Финансии“ (на пример, „Сметководител“).