Первый день: магазин

Магазин у прилавка работает на той же платформе, что кафе и салон, но тип бизнеса «Магазин» меняет три вещи: касса работает без столов и без кухонного экрана, раздел «Меню» называется «Каталог» 🛍️, а в карточке товара появляются штрихкоды, остатки и розничная цена для ценника.

Режим кассы у магазина по умолчанию — «Прилавок»: заказ собирают (скан, взвешивание) и сразу оплачивают, столов и открытых счетов нет — чек закрывается на месте, а касса сама сбрасывает чек под следующего покупателя. Если магазину нужен открытый счёт «до примерки», поставьте сегментом «Режим POS» в карточке точки режим «Бар» (стойка с открытыми счетами) или «Зал» — это умолчание точки, а переключатель режима на самом устройстве кассира у магазина по умолчанию скрыт (включается в настройках внешнего вида кассы).

Формат — это набор умолчаний, а не клетка: любой раздел включается и выключается в магазине расширений. Разделы «Отправления» и «Возвраты» есть только у магазина и интернет-магазина — у заведений общепита их нет вовсе. А вот «Персонал», «Устройства», «Кухонный экран», «Столы» и «Курьеры» у магазина выключены по умолчанию: персонал включается тумблером, когда появятся сотрудники со своим входом.

Что нужно для старта#

• Любой компьютер или планшет под кассу. Касса — это веб-страница /pos в обычном браузере, ставится «как приложение» (PWA) и продолжает пробивать при обрыве связи.
• Сканер штрихкодов. Подойдёт любой USB- или Bluetooth-сканер в режиме «клавиатуры» (wedge): он просто печатает код в активное поле, а касса и карточка товара понимают его сами.
• Чековый принтер — через мост. Печать чеков, ценников и этикеток идёт через Cenaly Hardware Bridge — службу для Windows или Linux на том же компьютере, где стоит касса. Мост находит USB/LAN/Bluetooth-устройства сам. Денежный ящик подключается к чековому принтеру. Без моста касса работает — просто без бумаги.
• Весы — обязательны продуктовому, остальным не нужны: подключаются тем же мостом, касса открывает окно взвешивания и считает сумму по фактическому весу.
• Этикеточный принтер — если печатаете этикетки рулоном, а не листами А4 на обычном принтере.
• Фискальный регистратор — там, где этого требует закон страны, тем же мостом. Что поддержано сегодня — Фискализация: Грузия и Болгария (Daisy eXpert SX), Польша (POSNET Thermal), Россия (АТОЛ, Меркурий, ШТРИХ-М, Pirit) плюс облачная касса 54-ФЗ на cenaly.ru; для Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и ОАЭ — налоговый инвойс вместо фискального чека.
• Дисплей покупателя — второй экран к кассе, по желанию.

Интернет нужен, но обрыв связи кассу не останавливает — см. Если пропал интернет.

Общий каркас первого дня#

Общие шаги (регистрация, точка, тип бизнеса, языки, подписка, помощь) описаны в хабе Первый день: выберите тип бизнеса — здесь только то, что специфично для магазина.

1. Проверьте тип бизнеса точки. «Магазин» должен стоять в настройках точки: от него зависят режим кассы, подписи разделов и набор полей в карточке товара.
2. Залейте каталог импортом, а не руками. Два пути в разделе «Каталог» → «Импорт»: обычный CSV по Shopify-совместимой схеме (одна строка = вариант, повторная заливка идемпотентна — можно перезаливать только остатки) и ИИ-импорт из Excel, Word, PDF, фото прайса или по ссылке на сайт. ИИ показывает план на подтверждение: что создастся, где дубли, какие категории завести. Подробно — ИИ-импорт каталога, переезд из другой системы — Переезд к нам.
3. Проверьте штрихкоды сканером. Просканируйте несколько товаров на кассе и в карточке склада: код должен находить товар. У товара может быть несколько штрихкодов, а при импорте есть тумблер «подтянуть название и бренд по штрихкоду» из глобального баркод-каталога.
4. Откройте кассовую смену и пробейте тестовый чек — Кассовая смена и Z-отчёт. Пока смена не открыта, оплата на кассе заблокирована.

⚠️ Если при регистрации вы выбрали лёгкий режим, часть разделов выключена дополнительно — так задумано, чтобы не пугать длинным сайдбаром в первый час. Что именно погасил лёгкий режим, видно на экране «Сейчас выключено» в магазине расширений, там же включается тумблером.

Чеклист: продуктовый магазин у прилавка#

Цель первого дня — пробивать чек по штрихкоду и по весу, не считая в голове.

1. Каталог с штрихкодами — импорт по шагам выше; в карточке склада у товара живут штрихкоды (можно несколько), единица измерения и закупочная цена.
2. Весовые товары. В карточке товара укажите PLU и единицу (кг/г/л/мл) — на кассе такая позиция открывает окно взвешивания и считает сумму по факту. Весы подключаются мостом.
3. Срок годности и режим хранения — поля карточки товара; они же печатаются на этикетке вместе с датой и штрихкодом.
4. Ценники и этикетки — операция «Печать этикеток/ценников» в разделе «Склад»: лист А4 или термопринтер через мост, шаблон, набор полей, штрихкод или QR. Печать пачкой — мультивыбором в таблице остатков.
5. Переоценка — операция «Переоценка» считает розницу как «закупка × наценка» с округлением; можно включить авто-переоценку при приёмке.
6. Приёмка — приходная накладная вручную, по фото или PDF накладной (ИИ распознаёт строки и цены и матчит их со справочником) либо по заказу поставщику. Точка заказа (минимальный остаток) и предпочтительный поставщик задаются в карточке товара — Склад.
7. Касса — Касса (POS): скан в чек, весовой товар, оплата. Для продуктового удобнее режим «Прилавок» — оплата сразу, без открытого счёта. Опасные операции (удаление позиции, скидка, возврат, повторная печать) закрываются PIN-кодом менеджера — Контроль потерь.
8. Фискальный чек — если в вашей стране он обязателен, подключите регистратор мостом (см. таблицу выше). Алкоголь, табак и маркированные товары ведутся только на российском контуре: на cenaly.ru — раздел маркировки и ЕГАИС, на остальных брендах этих модулей нет и они не загружаются.

Что нужно из устройств: ПК или планшет, сканер, чековый принтер и весы через мост; фискальный регистратор — по стране. Что честно можно отложить: тех-карты и себестоимость готовой продукции, инвентаризацию (первую делают через неделю работы, а не в день открытия), витрину онлайн.

Чеклист: непродовольственный магазин#

Цель первого дня — чтобы один товар в пяти размерах не превратился в пять несвязанных строк.

1. Варианты вместо копий позиций. Оси «Цвет», «Размер», «Материал»: каждая комбинация — свой SKU со своей ценой, штрихкодом и остатком. В CSV это колонки Option1..3 и Variant SKU/Barcode/Price, одна строка = один вариант.
2. Свотчи расцветок — если один товар выпускается разными карточками (например, по материалу), на витрине они показываются кружками в списке категории: клик подменяет фото, название и цену.
3. Характеристики товара — справочник /features: текст, число с единицей измерения, выбор одного или нескольких значений, картинка у варианта. Есть ИИ-мастер: он смотрит ваш каталог и предлагает набор характеристик с переводами. Подробно — Доп. характеристики товаров.
4. Метки — 29 стандартных из коробки плюс свои, с иконкой (можно сгенерировать ИИ) и переводами: Метки.
5. Категории и подборки — категории это структура каталога, подборки — витринные группы для маркетинга: Подборки товаров. В магазине подборки работают на кассе как носители расписаний и акций: правило подборки меняет доступность и цену прямо в сетке кассы.
6. Фото товара. Несколько кадров с подписями, «фото при наведении», ИИ-генерация товарной съёмки на белом фоне и ИИ-заполнение карточки кнопкой ✨.
7. Касса и возвраты — Касса (POS) и реестр чеков: возврат целиком или частично, обмен, store-credit подарочной картой — Чеки, возвраты и обмены.

Что нужно из устройств: ПК или планшет, сканер, чековый принтер; весы не нужны. Что честно можно отложить: характеристики у всего каталога сразу (начните с одной категории), собственный домен, рекламные фиды.

Чеклист: магазин с витриной онлайн#

Витрина у точки есть сразу после регистрации — страница на домене бренда с каталогом, ценами и приёмом заказов. Первый день здесь — про то, чтобы она не врала.

1. Включите публикацию витрины и проверьте её телефоном: категории, фото, цены, фасетные фильтры, поиск. Оформление правится живым визуальным редактором в разделе «Сайты» (/websites), у точек типа «Магазин» там же открывается хаб оформления Store Studio.
2. Способы получения — «Коммерция» (/commerce): самовывоз, фиксированный тариф, бесплатно от суммы, локальная доставка по радиусу, зоны и транспортные компании. Купоны, налоговые правила и подарочные карты — там же: Коммерция.
3. Налоговая группа товара — выбирается в карточке из пресета страны точки (64 юрисдикции); таблица налогов работает на витрине и в чекауте, касса считает налоги по-своему.
4. Оплата — hosted-оплата провайдером по стране либо оплата на кассе при получении: Оплата.
5. Отправления — очередь /shipments: корзины «К отправке / В пути / Завершено», массовое создание этикеток (у СДЭК, Trackings.GE и Exline), печать реестра передачи А4, отметка «вернулось» с возвратом товара в остатки.
6. Возвраты покупателей — Возвраты и обмены (RMA): заявка → решение → деньги (на исходный способ оплаты, store credit или обмен).
7. Свой домен и SEO — когда витрина наполнена: Свой домен, SEO и продвижение витрины.

Что нужно из устройств: ничего сверх кассового комплекта — витрина живёт на телефоне покупателя. Что честно можно отложить: товарные фиды и рекламу, кабинет покупателя, брошенные корзины — они имеют смысл, когда каталог полон и цены выверены.

Что можно отложить#

Ничего из этого не мешает открыться завтра.

• Тех-карты и себестоимость — Склад. Магазину у прилавка они нужны только если он что-то производит (выпечка, салаты, фасовка).
• Финансовые дашборды — Финансы. Считать нечего, пока не накопились продажи. ⚠️ Финансы, прогноз потребности и оповещения о дефиците работают на контуре AWS; на российском бренде (cenaly.ru) эти вкладки пусты.
• Программа лояльности — Лояльность: баллы начисляются кассовой продажей только если на чеке есть телефон покупателя.
• Рассылки и рекламные фиды — Google Merchant Center, Meta, Яндекс Товары и другие: Google Product Feed, Яндекс Товары.
• Свой сайт помимо витрины — Конструктор сайта, виджеты на существующий сайт — Мой сайт.
• Сотрудники с ролями — Сотрудники и смены: в первый день кассу обычно держит владелец.

Ограничения, о которых лучше знать сразу#

• Партионного учёта со сроками годности (FEFO) нет. Срок годности — поле карточки товара и строка на этикетке; списание «первым истекает — первым уходит» и предупреждения по партиям запланированы, но не работают.
• Оповещения «заканчивается» и «истекает срок», прогноз потребности и авто-заказ поставщику — только на контуре AWS. На cenaly.ru их нет.
• Реестр чеков — только на контуре AWS. На cenaly.ru возврат по чеку на кассе работает, а отдельного реестра продаж нет.
• Мобильной инвентаризации со сканером на телефоне нет — ведомость заполняется на компьютере или планшете кассы.
• Этикеточные принтеры по протоколам TSPL и ZPL написаны по спецификации, но на живом железе не проверены — если ваш принтер такой, проверьте печать до закупки рулонов.
• Резервов остатка нет: два покупателя могут одновременно оформить последний товар на витрине. Сервер не даст оплатить то, чего нет, но «придержать» позицию на время оформления он не умеет.

Устранение неполадок#

Сканер не добавляет товар в чек. Проверьте, что сканер работает в режиме клавиатуры (wedge) и курсор стоит в поле поиска кассы, а у товара действительно записан этот штрихкод в карточке склада.

Касса не даёт принять оплату. Не открыта кассовая смена — откройте её с разменом, см. Кассовая смена.

Весовой товар пробивается как штучный. В карточке не заданы PLU и весовая единица измерения — задайте их в Складе.

Принтер не печатает ценники. Без моста печать не работает вообще: убедитесь, что мост на этом компьютере в статусе «подключён» — Cenaly Hardware Bridge.

Импорт залил не все товары. На бесплатном тарифе действует лимит позиций: массовый импорт не отказывает целиком, а заливает столько, сколько помещается, и объясняет остаток баннером.

В карточке товара нет полей маркировки или алкоголя. Они появляются только при точке со страной «Россия» на бренде cenaly.ru — на остальных брендах эти модули не загружаются.

Частые вопросы#

Нужно ли покупать специальную кассу?#

Нет. Касса — браузерная страница на любом компьютере или планшете. Сканер, весы, принтер и фискальный регистратор добавляются мостом и покупаются по мере надобности.

Можно ли завести магазин и кафе в одном аккаунте?#

Да. Тип бизнеса — свойство точки, а не аккаунта: у одной точки может быть «Магазин», у другой — «Кафе», разделы у каждой свои.

Товары уже есть в Excel — переносить руками?#

Нет. Обычный CSV заливается по Shopify-совместимой схеме, а Excel, PDF, фото прайса и ссылку на сайт разбирает ИИ-импорт и показывает план на подтверждение — ИИ-импорт каталога.

Показывается ли покупателю точный остаток?#

На витрине показывается бейдж наличия («осталось мало» / «осталось N»), а не складская таблица. Оплатить то, чего нет, сервер не даст.

Обязательна ли витрина онлайн?#

Нет. Магазин может работать только у прилавка: витрина есть всегда, но её публикацию можно не включать.

У нас несколько магазинов — заводить несколько аккаунтов?#

Нет. Точки живут в одном аккаунте, у каждой свои цены, остатки и оборудование — см. Управление сетью.

Связанные разделы#

• Первый день: выберите тип бизнеса — общие шаги и другие форматы
• Интернет-магазин: витрина и продажи — каталог, фасеты, карточка товара, чекаут
• Склад — остатки, приёмка, инвентаризация, этикетки и ценники
• Касса (POS) — режим прилавка, скан, весовой товар, оплата
• ИИ-импорт каталога — прайс из Excel, PDF, фото или с сайта
• Оборудование (мост) — сканер, весы, принтеры, фискальный регистратор
• Фискализация — что поддержано по странам
• Первый день: интернет-магазин — если продажи в основном онлайн