M cenaly.com
📞 Подключение номера провайдера

🇲🇽 Мексика: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Мексика» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

Документация

Мексика: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номер мы не выдаём: заведение покупает мексиканский номер у оператора связи и заводит его в свою АТС транком. Общие шаги — режимы транка, поля формы, сеть и проверка связи — описаны в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС»; здесь — только мексиканская специфика: у кого брать номер, что этот провайдер выдаёт и что из этого ввести в админке.

Данные на странице собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров, матрицам совместимости вендоров АТС и материалам регулятора; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

  • Главное отличие Мексики от других стран — не кодеки и не шифрование, а способ доставки транка. Крупные операторы (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) отдают «troncal SIP» не через интернет, а через своё оборудование на площадке заведения: станция видит их пограничный сервер по внутреннему адресу вида 10.x.x.x. Облачная АТС до такого транка не дотянется физически — это отсекает половину рынка сразу.
  • Первый кандидат — Enlaza Comunicaciones (siptrunk1.enlaza.mx, регистрация, UDP 5060): единственный мексиканский оператор, публикующий параметры транка открыто, вместе с готовой конфигурацией для Asterisk. Дальше — NGX Networks (сертифицирован вендором АТС 3CX, умеет и регистрацию, и авторизацию по IP, номера в 70+ городах) и Convergia México (только авторизация по IP и требование статического публичного адреса — ровно наш случай).
  • Публичных параметров в стране почти ни у кого нет. Из пятнадцати разобранных провайдеров адрес сервера открыто называют двое; у остальных всё приходит письмом после договора. Это состояние рынка, а не пробел инструкции.
  • Кодеки спрашивайте до подписания: в мексиканских конфигурациях G.729 встречается как значение по умолчанию, а АТС говорит на G.711 и G.722. Провайдер AJTEL и вовсе требует обязательного шифрования — с нашей АТС он не соберётся.
  • Формат набора у каждого провайдера свой. Enlaza, например, ждёт наружу номер с префиксом 49786, иначе «las llamadas serán rechazadas»; ошибка формата даёт отказ, а не тишину.
  • Номер оформляется на налогоплательщика. Нужны RFC и Constancia de Situación Fiscal (справка налоговой службы SAT) — и у местных операторов, и у международных. Иностранной компании без мексиканского юрлица географический номер, как правило, не продадут.

Номера в стране#

Код страны — +52. С 3 августа 2019 года в стране действует единый десятизначный набор: префиксы 01, 02, 044 и 045 отменены, деление на «местный» и «междугородный» номер убрано, а при звонке из-за границы на мобильный «1» перед номером больше не нужна. Внутри страны номер набирается десятью цифрами без всяких префиксов, международный вызов наружу — 00 плюс код страны. В «Линиях» номер вводится как +52 и десять цифр.

  • Структура номера — код зоны плюс абонентская часть, всего ровно десять цифр. Двузначные коды только у трёх агломераций: 55 (долина Мехико), 33 (Гвадалахара), 81 (Монтеррей). У остальных городов код трёхзначный: 656 — Сьюдад-Хуарес, 998 — Канкун, 722 — Толука.
  • Мобильные и городские номера не различаются по префиксу — обе категории живут в одном десятизначном пространстве и набираются одинаково. Для тарификации разница есть: у NGX, например, «México Fijo» стоит 0,15 MXN за минуту, «México Celular» — 0,35 MXN.
  • Хвост «1» для мобильных отменён в наборе, но жив в SIP. Enlaza требует слать мобильные как 49786 521 XXXXXXXXXX, а городские — как 49786 52 XXXXXXXXXX. У каждого провайдера формат исходящих свой, сверяйте его до запуска.
  • Бесплатные для звонящего — диапазон 800. Их продают и местные операторы, и международные сервисы.
  • Экстренные — 911, рядом работают 089 (анонимное сообщение) и 072. Местные провайдеры включают их в услугу.
  • В каком виде приходит номер во входящем вызове:
Что приходит в вызове Провайдеры Что это значит для «Линий»
52 и десять цифр (E.164 без плюса) Enlaza — «las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos» линия находится: АТС сверяет только окончание номера
Десять цифр (национальный формат) типовой сценарий Telmex и Totalplay с «пилотным номером» договора линия находится так же, формат значения не имеет
Формат задаётся при подключении Convergia, NGX Networks, остальные «по договору» спросите у менеджера при заказе — вопрос есть в списке «Что спросить у провайдера»

⚠️ Семь цифр против десяти. АТС сверяет последние семь цифр, а мексиканский номер — десятизначный: в сравнении не участвуют код зоны и начало номера. Два номера из разных городов с одинаковым окончанием (55 12 34 5678 и 656 123 4567) склеятся в одну линию. В пределах одного города такого не бывает; открывая вторую точку в другом штате, сверьте окончания номеров при заказе.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как подключиться
Enlaza Comunicaciones городские Мексики да, входящие и исходящие — раздельно регистрация заявка в отдел продаж, договор с RFC, предоплата
NGX Networks 70+ городов Мексики, США и 85+ стран да, сертифицирован 3CX оба — регистрация или белый список IP заявка, реквизиты выдаёт их техподдержка
Convergia México городские Мексики да, «preferred» у 3CX по IP (нужен статический публичный адрес) только через отдел продаж, кабинета самообслуживания нет
Nextor Telecom Мексика и другие страны да, «транк для Asterisk» оба, по выбору договор помесячно, реквизиты письмом
Itel Мексика и 45+ стран да, канал 139–190 MXN в месяц по договору заявка, кабинет
CloudCall (conmutadores.com.mx) любой город Мексики да, «под вашу АТС» по договору котировка, от того же дня до 7 дней
Intelisipco городские Мексики да по договору отдел продаж, счёт на юр- или физлицо
Telxi США, Канада, Великобритания, ЕС; мексиканских не заявлено да, кабинет самообслуживания регистрация онлайн-регистрация
IPComms только номера США и 800 да, кабинет самообслуживания регистрация онлайн-регистрация
AJTEL Comunicaciones городские, «мультигород» есть, но только с шифрованием ⇒ нам не подойдёт — см. «Операторы, которые не подойдут»
Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente городские Мексики есть, но только через своё оборудование на площадке по IP во внутренней сети см. «Операторы, которые не подойдут»
Twilio · Telnyx · DIDWW городские, мобильные, 800 да регистрация или по IP онлайн, см. «Международные провайдеры»

Первые четыре строки — провайдеры, для которых ниже есть таблицы «Что вводить в админке» (у Nextor параметры выдаются письмом, поэтому он в свёрнутом блоке). Остальные либо сообщают реквизиты только после договора, либо работают по архитектуре, недоступной облачной АТС.

Enlaza Comunicaciones#

Оператор из Мехико (юрлицо Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). Единственный мексиканский провайдер, который публикует параметры транка открыто — у него на сайте лежит руководство по подключению с готовой конфигурацией для Asterisk. Входящие и исходящие у него — два разных продукта: можно взять любой один, а при обоих в админке заводятся два провода с разными адресами.

Что вводить в админке (Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера» → карточка «SIP-транк (свой провайдер)»):

Поле Значение
SIP-хост siptrunk1.enlaza.mx — для исходящих; siptrunkin2.enlaza.mx — для входящих (отдельный провод)
Порт 5060 — единственный поддерживаемый
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — регистрируются оба провода
Логин usuario транка, выдаётся при подключении
Пароль contraseña транка, выдаётся при подключении

Что настроить у провайдера: выбрать модальность (входящие, исходящие или обе) → получить логин, пароль и список номеров → пополнить предоплатный баланс, без него исходящие не работают (баланс виден в биллинговом портале провайдера) → попросить поставить G.711 приоритетом: в их наборе кодеков G.729 идёт первым, а АТС его не понимает.

Грабли ⚠️ Исходящие уходят только с префиксом 49786: 49786 + 52 + десять цифр для городских и 49786 + 521 + десять цифр для мобильных, иначе провайдер их отклоняет. Префикс дописывается правилом на вкладке «Исходящие»; если правило не помогает, напишите в нашу поддержку. Подмену исходящего номера Enlaza принимает только в отдельном SIP-заголовке Remote-Party-ID, который АТС по умолчанию не шлёт, — поле «Показывать как» на этом транке не сработает, номер согласовывайте с провайдером и фиксируйте в договоре. Само руководство датировано январём 2020 года: адреса серверов и префикс подтвердите у поддержки перед запуском.

Источник: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.

NGX Networks#

Мексиканский оператор с собственным центром управления сетью, работающим круглосуточно, и сертификацией вендора АТС 3CX для Мексики. Самый «облачный» из местных: прямо заявляет совместимость с облачными станциями и выдаёт для них отдельный адрес регистрации. Тарифы публичные — безлимит от 450 MXN за канал (Мексика), поминутно от 0,15 MXN на городские и 0,35 MXN на мобильные; номера в 70+ городах Мексики, США и 85+ странах, перенос номеров поддерживается.

Поле Значение
SIP-хост адрес регистрации выдаёт их центр управления сетью; для облачных станций он отдельный — попросите именно его
Порт 5060 — стандартный; в публичных материалах не назван, подтвердите при выдаче реквизитов
Транспорт UDP — то же замечание; шифрование они не поддерживают, и нам это подходит
Регистрация ✅ REGISTER; либо снимите галку и отдайте провайдеру статический IP нашей АТС — доступ они и так режут белым списком
Логин учётная запись транка от NGX
Пароль пароль транка от NGX

Что настроить у провайдера: выбрать режим (регистрация или белый список адресов) → передать статический IP нашей АТС со вкладки «Сервер», он нужен в обоих режимах → заказать номера нужных городов → потребовать G.711 a-law/u-law в наборе кодеков → уточнить, в каком виде придёт номер во входящем вызове.

Грабли ⚠️ Доступ выдаётся по белому списку адресов («solamente damos acceso a tu IP») даже при регистрации: при пересоздании выделенной АТС адрес меняется и транк молча ляжет — новый адрес вносите заранее. Адреса регистрации у них разные для локальных и облачных станций, спросите, какой ваш. Тарифы «безлимит» ограничены политикой добросовестного использования — для обзвона читайте условия. В исходящих можно показывать только номера своего аккаунта. Кодеки публично не опубликованы — это условие сделки, а не мелочь.

Источник: Troncales SIP en México · матрица 3CX по Мексике — 09.09.2026.

Convergia México#

Оператор, работающий в Канаде, США, Мексике и Колумбии, и единственный «preferred»-партнёр 3CX в стране — то есть с техническим и коммерческим партнёрством, а не просто «протестирован». Кабинета самообслуживания у него нет: подключение только через отдел продаж, договор на мексиканское юрлицо.

Поле Значение
SIP-хост IP основного SIP-сервера Convergia — приходит в письме о подключении (второй адрес выдаётся как резервный)
Порт 5060 — стандартный; в публичных материалах не назван, подтвердите при выдаче реквизитов
Транспорт UDP; шифрования у них нет вовсе, так что вариант с ним не предложат
Регистрация ⬜ Нет, авторизация по IP — «требуется статический публичный адрес», регистрации провайдер не даёт
Логин не используется
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: передать публичный адрес нашей выделенной АТС — он на вкладке «Сервер», поле «Статический IP» → направить купленные номера на транк → запросить приоритет G.711 → при необходимости заказать разрешение показывать другой номер в исходящих (у них это отдельная заявка, по умолчанию разрешены только номера аккаунта).

Грабли ⚠️ Авторизация по IP не переживает смену адреса: при пересоздании выделенной машины транк умирает молча, пока провайдер не обновит белый список. Резервный SIP-сервер в форме указать негде — один провод равен одному адресу; если резерв нужен, заведите вторым проводом. Главный номер транка вводится у них в национальном формате (десять цифр, пример из документации 3CX — 7778811960), а не в международном. Кодеки публично не опубликованы — требуйте G.711 a-law/u-law письмом до подписания.

Источник: Convergia — CxC SIP Trunking · матрица 3CX по Мексике — 09.09.2026.

Telxi#

Международный провайдер с кабинетом самообслуживания, попавший в список 3CX именно для Мексики. Параметры у него публичные, а регистрация занимает минуты. ⚠️ Мексиканских номеров в его покрытии не заявлено — только США, Канада, Великобритания и Европа: в Мексике он годится как транк для исходящих звонков и для входящих на иностранный номер, но местную витрину заведения на нём не построить. Наличие мексиканских номеров проверяйте поиском в его кабинете.

Поле Значение
SIP-хост sip.telxi.com
Порт 5060
Транспорт UDP — шифрование у них есть, но для транков оно не поддерживается и не нужно
Регистрация ✅ REGISTER — авторизация по учётной записи
Логин идентификатор транка из кабинета
Пароль пароль транка из кабинета

Что настроить у провайдера: зарегистрироваться в кабинете → пройти проверку документов → создать транк и взять его идентификатор с паролем → проверить, есть ли в поиске мексиканские номера → выставить приоритет PCMA/PCMU (это и есть G.711), потому что в их наборе кодеков есть ещё G.729 и Opus, которых АТС не понимает.

Грабли ⚠️ Номера в его кабинете вводятся в международном формате +52…. Для мексиканского заведения это транк «на вырост»: экстренный вызов 911 через иностранного провайдера работать не будет, а входящие пойдут на номер другой страны.

Источник: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · матрица 3CX по Мексике — 09.09.2026.

Провайдеры, чьи параметры выдают при подключении#

Nextor Telecom, Itel, CloudCall, Intelisipco, IPComms

У этих провайдеров транк для своей АТС есть, но адрес сервера, логин и пароль приходят письмом или в кабинете после договора: преднастроить провод по этой странице не получится. Что спрашивать у менеджера — «Что спросить у провайдера»; минимум — адрес сервера, порт, транспорт, режим авторизации, кодеки и формат номера во входящем вызове.

  • Nextor Telecom. Продуктовая страница так и называется — «транки SIP для Asterisk в Мексике», и режимы заявлены оба: логин с паролем или авторизация по IP. Договор помесячный, без принудительного срока, смена тарифа без штрафа; во все тарифы включена телефония по Мексике, США и Канаде, есть кабинет с аналитикой. Дополнительно предлагают шифрованный туннель до своей сети — нам он не нужен, от него лучше отказаться. Ни адреса, ни порта, ни кодеков публично нет.
  • Itel. Прайс открытый: канал «по потреблению» — 139 MXN в месяц (номер включён, входящие безлимитные), «безлимит» — 190 MXN в месяц на Мексику, США и Канаду. Номера Мексики и 45+ стран, без принудительного срока договора. Совместимость заявлена с Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX и другими станциями, но параметры транка не опубликованы.
  • CloudCall (conmutadores.com.mx). Транк «под чужую АТС» — Asterisk, Elastix, FreeSWITCH, FreePBX, 3CX. Номера любого города Мексики, перенос поддерживается, срок поставки — от того же дня до недели для крупных транков. Цена и параметры только по котировке.
  • Intelisipco. «Стопроцентно мексиканский» провайдер: транки, виртуальные номера, облачная АТС, софт для колл-центра. Продажа через отдел продаж со счётом на юридическое или физическое лицо; услуг для США нет, параметры не публикуются.
  • IPComms. Американский провайдер, который отдельно продаёт транки колл-центрам в Мексике: 0 $ за канал, 0,010 $ за минуту на США и Канаду, без контрактов, номера выдаются из кабинета сразу, поддержка на испанском, задержка из Мексики 35–65 мс. ⚠️ Мексиканских номеров у него нет — только местные номера США и бесплатные 800/888/877/866. Это инструмент для обзвона США из Мексики, а не для витрины мексиканского заведения.

Операторы, которые нашей АТС не подойдут#

Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente, AJTEL — почему и что делать вместо
  • Telmex («Troncal IP»), Totalplay Empresarial, Alestra/Axtel («SIP for Business»), Metrocarrier (Megacable), Coeficiente Telecomunicaciones. У всех пятерых транк есть, и у некоторых даже готовые шаблоны для популярных станций, но доставляется он через оборудование оператора на площадке заведения: станция ставится в их сегмент сети и видит пограничный сервер по внутреннему адресу вида 10.x.x.x (в разобранных подключениях — 10.28.32.90 у Telmex, сегменты 10.42.x.x и 10.187.x.x у Totalplay), авторизация — по адресу внутри этого сегмента, без регистрации. Alestra и Coeficiente отдают транк по собственному каналу связи, физически на площадке. Из облака в такую сеть попасть нельзя — ни зарегистрироваться, ни оказаться в белом списке. Это не «плохая настройка», а модель услуги: голосовая часть сети оператора живёт внутри его сети доступа. Если у заведения уже есть такой договор, спросите оператора, продаётся ли транк «через интернет на публичный адрес» — публично об этом не заявляет ни один из пяти; если нет, перенесите номер к провайдеру из таблицы выше.
  • AJTEL Comunicaciones. Мексиканский оператор с 1995 года и, парадоксально, единственный в стране с публичными кодеками и ценами (10 каналов — 3 590 MXN в месяц с 30 номерами в комплекте, активация 2 150 MXN, «мультигород» — 2 500 MXN). Не подойдёт по одной причине: у них обязательное шифрование — «no se conectan equipos sin encriptación», а для транков оно не поддерживается. Единственный путь — спросить, есть ли у них точка подключения без шифрования; публично такой не заявлено.

Международные провайдеры с номерами Мексики#

Мексиканские номера продают крупные международные сервисы — Twilio, Telnyx, DIDWW. Карточки Telnyx и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера: адрес сервера и режим подставятся сами.

  • Что продают. У Twilio доступны все три типа мексиканских номеров: городские, мобильные и бесплатные 800. Мексика входит в опубликованное покрытие DIDWW и в список стран Telnyx с приёмом входящих; какие именно типы номеров доступны, у этих двоих проверяйте поиском в кабинете.
  • Документы жёстче, чем в Европе, и зависят от типа номера. Для городского номера Twilio требует адрес внутри зоны его кода (абонентский ящик не принимается) и Constancia de Situación Fiscal; для мобильного — адрес в Мексике и RFC; для бесплатного 800 — адрес в любой стране мира и регистрационные документы бизнеса. То есть 800 — практически единственный мексиканский номер, доступный иностранной компании без местного юрлица.
  • Мексиканский мобильный номер — только для личного общения. Операторы страны не пропускают на такие номера автоматические рассылки и служебные сообщения, о чём Twilio предупреждает прямо. Для витрины заведения берите городской номер, а не мобильный.
  • Экстренный вызов через международного провайдера не работает. 911 у них либо отдельная услуга, либо отсутствует; у мексиканских операторов 911, 072 и 089 входят в услугу. Для ресторана или магазина это реальный довод в пользу местного провайдера.
  • Параметры транка у этих провайдеров одинаковы во всех странах и разобраны в карточках каталога — смотрите «Добавить провайдера», отдельной мексиканской специфики у них нет.

Перенос номера#

  • Перенос в Мексике бесплатный, и это право абонента. Правила переносимости номеров и план нумерации приняты одним пакетом в 2018 году; заявление подаёт принимающий оператор по вашему запросу, отдающему заявлять ничего не нужно.
  • Практика провайдеров. Перенос заявлен у NGX Networks (национальный и международный), AJTEL (Мексика, США, Канада), Coeficiente, CloudCall и Itel. Сроки и перечень документов смотрите в договоре конкретного провайдера: по данным провайдеров на сентябрь 2026 года они у всех разные.
  • Номер на физическое лицо возможен — мексиканские провайдеры выставляют счёт и физлицам с RFC, но для городского номера всё равно спросят справку налоговой службы.
  • После переноса проверьте адрес обслуживания у нового провайдера: именно он уходит в службу экстренных вызовов 911.
  • Смена публичного адреса нашей АТС обрывает транк с авторизацией по IP (Convergia, режим по адресу у NGX и Nextor) — при пересоздании выделенной машины сообщите новый адрес провайдеру заранее.

Правила и документы#

Лицензии, регулятор, документы на номер, показ номера, реестр REPEP, запись разговоров
  • Заведению разрешения не нужно. Продавать связь в Мексике вправе держатель единой концессии (concesión única) или авторизованный реселлер; иностранная компания без мексиканского юрлица концессию не получает. Вы связь не продаёте — вы её покупаете, поэтому концессия нужна вашему провайдеру, а не вам.
  • Регулятор сменился. Институт IFT ликвидирован конституционной реформой декабря 2024 года; его функции перешли к Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) при Агентстве цифровой трансформации и телекоммуникаций. Сайт регулятора остался на прежнем домене, но орган называется по-новому — в письмах провайдерам используйте новое название. Основной закон — Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, опубликованный 16 июля 2025 года взамен закона 2014 года.
  • Документы на номер — налоговые. Провайдеры выставляют счёт на юридическое или физическое лицо с RFC, а для городского номера просят Constancia de Situación Fiscal — справку о налоговом статусе из SAT. Точно так же поступают международные сервисы.
  • Показывать можно только свои номера. Технической блокировки чужого номера на уровне сети мы в мексиканских правилах не нашли, но ограничение ставят сами провайдеры: у Convergia и NGX в исходящих допускаются только номера вашего аккаунта, у Enlaza номер фиксируется в договоре. Разрешение показывать другой номер у Convergia включается отдельной заявкой.
  • Рекламный обзвон — сверяйтесь с реестром REPEP. Потребитель вносит свой номер в публичный реестр PROFECO, и через 30 дней поставщик обязан прекратить рекламные звонки и сообщения на него; дальше — жалоба и санкция. Для финансовых организаций аналогичный реестр ведёт CONDUSEF.
  • Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения нет — работает новый закон о защите персональных данных, опубликованный 20 марта 2025 года: обработка по принципам законности, цели, согласия и информирования, передача за границу — с согласия человека. Практика та же, что в Европе: предупреждать фразой в начале разговора. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации.
  • Экстренные вызовы — 911, 072, 089. Через нашу АТС они не набираются: номера короче четырёх цифр, а правила исходящих работают от четырёх. Держите на смене мобильный телефон — облачная станция при пропадании интернета экстренный вызов всё равно не даст.

Если не работает#

  1. Транк не поднимается вовсе, а в реквизитах адрес вида 10.x.x.x. Это транк Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier или Coeficiente: он живёт во внутренней сети оператора и из облака недостижим. Спросите у оператора подключение по интернету на публичный адрес либо возьмите транк у провайдера из таблицы выше.
  2. Провайдер зовёт на шифрованный порт. Шифрование для транков не поддерживается — попросите обычный UDP-аккаунт. У AJTEL его нет в принципе, это их условие услуги.
  3. Звонок проходит, но тишина. В мексиканских конфигурациях G.729 часто стоит первым кодеком, а АТС говорит на G.711 и G.722. Попросите провайдера поставить G.711 a-law/u-law в начало списка.
  4. Исходящие отклоняются, входящие идут. Скорее всего, не совпал формат набора: Enlaza ждёт 49786 перед номером (49786 52… для городских, 49786 521… для мобильных), другие провайдеры — свой. Допишите префикс правилом на вкладке «Исходящие» и сверьте формат с провайдером.
  5. У Enlaza исходящие молчат при верных реквизитах. Исходящий транк у них строго предоплатный: при нулевом балансе звонки не выпускаются. Баланс смотрите в их биллинговом портале.
  6. В исходящих показывается не тот номер. Enlaza принимает подмену только в отдельном SIP-заголовке, который АТС по умолчанию не отправляет; Convergia и NGX разрешают только номера вашего аккаунта. Поле «Показывать как» на таких транках не сработает — напишите в нашу поддержку, режим включается на стороне сервера.
  7. Работал и вдруг перестал после пересоздания АТС. У Convergia, а также в режиме по адресу у NGX и Nextor авторизация идёт по IP: новый адрес нужно внести в белый список провайдера. Адрес — на вкладке «Сервер», поле «Статический IP».
  8. Звонок на второй номер уходит по сценарию первого. Совпали последние семь цифр — при десятизначных номерах из разных городов это возможно. Разведите номера по окончанию при заказе или ведите оба одним правилом маршрутизации.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; требования к сети и кодекам — «Сеть и совместимость». Разобрать конкретный звонок помогает SIP-трейс в меню провода.

Частые вопросы#

Можно ли взять мексиканский номер, если компания зарегистрирована не в Мексике?#

Городской — почти наверняка нет: и местные операторы, и международные сервисы просят RFC и справку о налоговом статусе, а для городского номера ещё и адрес внутри зоны его кода. Реальный вариант для иностранной компании — бесплатный номер 800 у международного провайдера: для него достаточно адреса в любой стране и регистрационных документов бизнеса.

Почему нельзя взять транк у Telmex или Totalplay — это же крупнейшие операторы?#

Потому что их транк доставляется через их же оборудование на площадке заведения и живёт во внутренней сети оператора: станция видит сервер по адресу вида 10.x.x.x. Наша АТС стоит в облаке и в эту сеть попасть не может. Это касается и Alestra/Axtel, Metrocarrier и Coeficiente — то есть большинства крупных имён страны.

Регистрация или авторизация по IP — что выбрать?#

Регистрацию, если провайдер её поддерживает: она не зависит от белых списков. Режим по IP обязателен у Convergia и возможен у NGX и Nextor. В любом случае нужна выделенная АТС со статическим адресом — он у неё есть, значение на вкладке «Сервер». Помните: после пересоздания машины адрес меняется и его надо передать провайдеру заново.

Что за префикс 49786 у Enlaza и обязателен ли он?#

Обязателен: провайдер принимает исходящие только с ним — 49786 плюс 52 и десять цифр для городских номеров, 49786 плюс 521 и десять цифр для мобильных. Без префикса звонки отклоняются. Префикс дописывается правилом на вкладке «Исходящие»; на входящие он не влияет — там номер приходит как 52 и десять цифр.

Как набрать 911 через АТС?#

Никак: экстренные номера короче четырёх цифр, а правила исходящих работают от четырёх. Держите на смене мобильный телефон. Учтите и то, что при покупке номера у международного провайдера экстренный вызов не работает вовсе, а у мексиканских операторов 911, 072 и 089 входят в услугу.

Сколько занимает подключение?#

У провайдеров с кабинетом самообслуживания (Telxi, IPComms) — день заявки. У мексиканских VoIP-провайдеров — от того же дня до недели при готовых документах, RFC и справке о налоговом статусе. У крупных операторов — недели, с визитом инженеров, и в облачную АТС такой транк всё равно не заведётся.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

Регулятор, нумерация и право

Международные провайдеры

Связанные разделы#

Была ли статья полезной?
Документация
Демо меню гостя Открыть этот экран в демо Начать бесплатно