Колумбия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Мы номеров не выдаём: заведение покупает колумбийский номер у местного оператора и заводит его в свою АТС транком. Общие шаги — режимы транка, поля формы, сеть и проверка связи — в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС»; здесь только колумбийская часть: у кого взять номер, что этот провайдер выдаёт и что из этого попадает в админку.

Данные собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров и материалам регулятора CRC и MinTIC; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

• Крупнейшие операторы страны для облачной АТС не годятся. Claro, ETB, Movistar и Tigo/UNE продают «troncal SIP» как услугу на своём канале доступа: клиенту выдают WAN-адрес и адрес SIP-сервера в частном сегменте 10.x.x.x, регистрации нет вовсе. До такого транка выделенная АТС в облаке не дотянется физически — ни зарегистрироваться, ни попасть в белый список. Это отсекает четырёх главных игроков рынка сразу.
• Первый выбор — net2phone Colombia (плечо IDT с офисом в Боготе): единственный провайдер страны с публичной инструкцией и параметрами — прокси siptrunk.net2phone.com, порт 5060/UDP, на выбор регистрация или авторизация по IP, в списке кодеков есть G.711.
• Дальше — местные VoIP-провайдеры «через интернет»: LinkedIP (публичные тарифы в песо, явная поддержка Asterisk-АТС), VoipRed (транк с логином и паролем, есть собственный манул), VOIP MUNDO (предоплата без договора, активация в день заявки). Адрес сервера они выдают при активации — преднастроить провод заранее не получится, но режим и порт типовые.
• Кодеки спрашивайте до подписания. В колумбийских конфигах G.729 встречается как значение по умолчанию (в том числе у net2phone), а АТС говорит на G.711 и G.722: без явной просьбы поставить G.711 a-law/u-law в приоритет звонок соберётся без общего кодека — будет тишина.
• Все инструкции старше декабря 2021 года врут про набор. С реформы CRC городской номер набирается как 60 + индикатив + 7 цифр: Богота — 601, а не 1. Маршруты и правила исходящих, списанные со старых манулов, не сработают.
• Исходящий обзвон ограничен законом. Ley 2300 de 2023 разрешает коммерческий контакт с потребителем не чаще одного раза в день по одному каналу в неделю и только пн–пт 07:00–19:00, сб 08:00–15:00; воскресенье и праздники — нельзя.

Номера в стране#

Код страны — +57. Номер устроен как CC (2) + NDC (3) + SN (7): национальный значимый номер — всегда 10 цифр, абонентская часть — ровно 7 цифр. В «Линиях» номер вводится в любом виде: АТС сверяет последние семь цифр.

• Диапазоны кодов (NDC): 600–699 — географическая нумерация фиксированных сетей, 300–399 — мобильные и спутниковые, 800–999 — нумерация услуг; бесплатные для звонящего набираются как 01800 ….
• Городские коды: 601 Богота, 602 Кали, 604 Медельин, 605 Барранкилья, 606 Перейра и Эхе-Кафетеро, 607 Букараманга, 608 Тунха и Вильявисенсио. Конкретную привязку кода к городу подтверждайте у провайдера при заказе номера.
• Набор после реформы 2021 года. С 1 декабря 2021 старая схема (префикс 03, «01» перед кодом города, код междугородного оператора) отменена: фиксированный номер набирается 60 + индикатив + 7 цифр отовсюду — с городского, с мобильного и внутри города; из-за границы — +57 60X XXXXXXX. Мобильные как были десятизначными, так и остались. Международный вызов наружу — префикс 00.
• Экстренный номер — 123 (единый по стране); при смене схемы набора регулятор отдельно подчёркивал, что экстренные номера не меняются. Через номер международного агрегатора вызов 123 не работает.
• В каком виде приходит номер во входящем вызове:

⚠️ Абонентская часть в Колумбии — ровно семь цифр, и АТС сверяет именно семь. Значит код города при поиске линии отбрасывается: 601 234 5678 в Боготе и 604 234 5678 в Медельине дадут одну и ту же линию. Для одного заведения это не встретится, а вот в аккаунте с номерами в разных городах линии могут схлопнуться — сверяйте окончания при заказе второго номера.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Первые четыре строки — провайдеры, для которых ниже есть таблицы «Что вводить в админке». У остальных адрес сервера, порт и режим сообщают после договора; что именно спрашивать — в свёрнутых блоках ниже.

net2phone Colombia#

Колумбийское плечо net2phone (IDT Corporation) с офисом в Боготе; в линейке — облачная станция, uContact и SIP Trunk «conecta tu PBX a la nube». Единственный провайдер страны, у которого есть публичная инструкция с параметрами — «Guía de configuración del SIP trunk net2phone». Документ региональный, для всей Латинской Америки, и примеры набора в нём даны для Аргентины, поэтому колумбийскую специфику (формат набора наружу, список входящих адресов) подтверждайте при активации.

Что вводить в админке (Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера» → карточка «SIP-транк (свой провайдер)»):

Что настроить у провайдера: заказать SIP Trunk и колумбийские DID → получить учётку, «plan de discado» и список ANI → для режима по IP сообщить публичный статический адрес АТС (вкладка «Сервер», поле «Статический IP»; при динамическом адресе доступна только регистрация) → потребовать G.711 a-law/u-law в приоритете: стандартный кодек провайдера — G.729, которого у АТС нет → уточнить, с каких адресов пойдут входящие.

Грабли ⚠️ Входящие приходят не с того адреса, куда уходят исходящие: в инструкции для межсетевого экрана указаны 169.132.196.33:5060 и 206.20.196.19:5060, а в примерах конфигурации — 169.132.196.44 и 206.20.196.34. Наш провод опознаёт провайдера по одному хосту, поэтому входящие заводятся вторым проводом с тем адресом, который дадут при активации, — либо попросите net2phone слать звонки с того же адреса, что и прокси. DID приходит в международном формате с префиксом 011. Исходящий номер по умолчанию — ANI «шапки» аккаунта, дополнительные номера провайдер сообщает отдельно, так что поле «Показывать как» заполняйте только согласованными номерами. Медиа провайдер ждёт на UDP 20000–24000 со своих прокси 200.115.186.65 и 200.115.187.65; заявленные требования к каналу — задержка меньше 100 мс (максимум 250), потери меньше 2 %, джиттер меньше 30 мс. Инструкция написана до реформы набора 2021 года — примеры номеров в ней старые.

Источник: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026.

LinkedIP#

Колумбийский облачный оператор из Барранкильи: облачная станция, троncales SIP, международные звонки, XCALLY для контакт-центров. Прямо заявлено, что транк работает с IP-АТС на базе Asterisk, а номера выдаются «более чем в 200 кодах США и Колумбии», включая toll-free США и Канады. Тарифы публичные, в песо: SIP TRUNK SOHO — 165 000 COP + IVA (2 одновременных вызова, безлимит на фиксированные национальные, локальный номер), SMB — 350 000 COP + IVA (5 вызовов), дополнительный одновременный вызов — 60 000 COP в месяц.

Что настроить у провайдера: выбрать план по числу одновременных вызовов → заказать DID нужного города и направить его на транк → внести публичный адрес АТС в антифрод-белый список (у них есть ограничение доступа по IP-адресам, странам и направлениям) → подтвердить G.711 в наборе кодеков.

Грабли ⚠️ «Безлимит на фиксированные национальные» не включает сельские зоны и мобильные — они тарифицируются отдельно, и на мобильных направлениях счёт растёт быстро. Технических параметров на сайте нет: и хост, и режим приходят при активации, поэтому первый тестовый звонок делайте до того, как переведёте на номер поток гостей.

Источник: LinkedIP — SIP Trunking, planes — 09.09.2026.

VoipRed#

Провайдер и интегратор из Перейры и Боготы: троncal SIP, минуты VoIP, DID Колумбии, виртуальная станция и тарификатор. Для нас важно, что у него есть собственный манул по подключению чужой АТС (Elastix/Issabel): транк заводится обычной SIP-учёткой с usuario и contraseña, то есть в режиме регистрации, а входящий маршрут создаётся на номер с кодом страны и индикативом города. Услуга предоплатная, без срока договора.

Что настроить у провайдера: купить DID нужного города и привязать его к учётке → пополнить баланс минут → запросить хост и формат, в котором придёт входящий номер → подтвердить G.711.

Грабли ⚠️ Манул не обновлялся после реформы набора: в примерах входящего маршрута индикатив Боготы — 1 (57 + 1 + номер), а сейчас это 601. Списывать маршруты и правила исходящих оттуда буквально нельзя. Услуга предоплатная: кончился баланс — исходящие встают, входящие обычно продолжают приходить.

Источник: VoipRed — манул «Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel» · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 09.09.2026.

VOIP MUNDO#

Боготинский VoIP-провайдер (Evolution Company SAS): троncal SIP, виртуальная станция, номера Колумбии, Боготы, мобильные и США. Подключение предоплатное, без договора и без платы за подключение, активация — в день заявки; в веб-кабинете видно историю звонков, стоимость направлений и баланс. Провайдер сам пишет, что транк настраивается «в любую IP-АТС на Asterisk или в IP-телефон/ATA» — значит учётка обычная, с логином и паролем.

Что настроить у провайдера: пополнить баланс → заказать DID (Колумбия, Богота, мобильный или США) и направить его на транк → запросить хост, порт и набор кодеков с G.711 → уточнить число одновременных вызовов на номер.

Грабли ⚠️ Предоплата без договора удобна для быстрого старта, но кончившийся баланс молча останавливает исходящие — держите автопополнение или следите за балансом в кабинете. Тарифы направлений публикуются только в кабинете, на сайте их нет.

Источник: VOIP MUNDO — Troncal SIP — 09.09.2026.

Claro, ETB, Movistar и Tigo/UNE — транк на своём канале#

Это главная местная особенность, и она стоит отдельного разговора с менеджером до подписания договора. У четырёх крупнейших операторов «troncal SIP» — не транк через интернет, а услуга на их канале доступа: вместе с трубой на площадку заведения приходит адресация, а SIP-сервер оператора живёт в частном сегменте 10.x.x.x. Сервер, который подключается к такому транку, должен стоять на площадке, с линком этого оператора; облачная АТС до частного адреса не дотянется, а регистрации, через которую можно было бы «прийти снаружи», в этих услугах нет вовсе.

Вопрос, который решает всё: «отдаёте ли вы транк через интернет на наш статический публичный адрес — или только внутри своего канала доступа?» Полный список того, что надо получить от менеджера, — «Что спросить у провайдера».

Провайдеры, чьи параметры выдают при подключении#

Международные провайдеры с номерами Колумбии#

Колумбийские номера продают Twilio, Telnyx, DIDWW и DIDLogic; карточки Twilio и Telnyx уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Колумбийской специфики в параметрах у них нет, она вся в документах на номер.

• Twilio — самая жёсткая проверка. Для колумбийского городского номера нужен адрес внутри зоны кода этого номера (абонентский ящик не принимается) плюс документ, удостоверяющий личность или регистрацию бизнеса. Для бесплатного +571800 адрес может быть в любой стране мира.
• Telnyx — мягче по адресу. И для городских, и для бесплатных колумбийских номеров достаточно адреса любой страны и документов: паспорт или удостоверение личности для физлица, свидетельство о регистрации для компании.
• DIDWW. Колумбия в покрытии: городские, мобильные и бесплатные номера продаются с пометкой «регистрация услуги не требуется» (для международных бесплатных UIFN — требуется). Национальных и «shared cost» номеров Колумбии у них нет.
• DIDLogic заявляет виртуальные номера Колумбии на странице покрытия; типы номеров и перечень документов уточняйте в кабинете.
• netelip (Испания) держит латиноамериканскую площадку sip-am.netelip.com и продвигает транк для колумбийских компаний; наличие именно колумбийских номеров подтверждайте при заказе.
• Экстренный 123 через международного провайдера не работает. Для заведения с залом это довод в пользу местного оператора.

Перенос номера#

• Переносимость работает и для фиксированных, и для мобильных номеров. Заявление подаёт принимающий оператор по вашему запросу — отдающему заявлять ничего не нужно.
• Процедуру упростила Resolución CRC 7151 de 2023: заявку принимают онлайн, без визита в офис. Сроки и перечень документов уточняйте у принимающего оператора — публикуемые в обзорах цифры расходятся.
• Номер на физлицо возможен у местных VoIP-провайдеров (предоплатная учётка без договора), а вот у операторов связи договор идёт на NIT юридического лица.
• ⚠️ Смена публичного адреса АТС обрывает транк с авторизацией по IP — а в Колумбии это основной режим у инкумбентов и один из двух у net2phone. При пересоздании выделенной машины передайте провайдеру новый адрес заранее, иначе транк умрёт молча.
• ⚠️ Перенос не спасает от «частного канала». Если номер переносится к оператору, который отдаёт транк только на своём линке, для облачной АТС ничего не изменится — сначала выясните режим доставки, потом переносите.

Правила и документы#

Если не работает#

1. net2phone зарегистрирован, но входящие не приходят. Звонки идут с адресов провайдера, отличных от исходящего прокси (169.132.196.33/.44, 206.20.196.19/.34). Добавьте второй провод с тем адресом, который назвали при активации, либо попросите net2phone слать вызовы с того же хоста, что и прокси.
2. Звонок проходит, но тишина в одну или обе стороны. Почти всегда кодек: G.729 — значение по умолчанию у net2phone и у части местных провайдеров, а АТС понимает G.711 и G.722. Просите поставить G.711 a-law первым.
3. Оператор дал адрес вида 10.x.x.x. Это транк на его канале доступа — из облака он недостижим в принципе. Либо меняйте провайдера на того, кто отдаёт транк через интернет, либо ставьте станцию на площадке заведения.
4. У Claro стало всего четыре канала. В наборе кодеков включён G.729 — у них это прямо уменьшает число каналов транка. Оставьте только G.711 A и G.711 u.
5. С ETB часть направлений не проходит. Оператор требует, чтобы в заголовке From стоял IP-адрес клиента; у нас там хост провайдера, и из интерфейса это не настраивается.
6. Входящие не находят линию, маршрут написан по старой инструкции. Проверьте индикатив: у Боготы он 601, а не 1 — всё, что написано до декабря 2021 года, использует старую схему.
7. Звонок на второй номер уходит по сценарию первого. Совпали последние семь цифр, а в Колумбии абонентская часть ровно семь цифр — код города при поиске линии не участвует. Разведите номера по окончанию или ведите оба одним правилом маршрутизации.
8. Работало и перестало после пересоздания АТС. У инкумбентов и в режиме по IP у net2phone авторизация идёт по адресу: новый адрес нужно передать провайдеру.
9. Исходящие внезапно встали, входящие идут. У предоплатных провайдеров (VOIP MUNDO, VoipRed) это кончившийся баланс.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; требования к сети и кодекам — «Сеть и совместимость»; проверить адрес и порт можно кнопкой «Проверить связь».

Частые вопросы#

С какого провайдера начать, если номера ещё нет?#

С net2phone Colombia: это единственный провайдер страны с открытой инструкцией и известными параметрами, а режим можно выбрать любой — и регистрацию, и авторизацию по IP. Если нужен вариант дешевле и быстрее, смотрите местных VoIP-провайдеров: LinkedIP с публичными тарифами, VoipRed или VOIP MUNDO с предоплатой и активацией в день заявки.

У заведения уже интернет и телефония от Claro (ETB). Можно взять транк у них?#

Скорее всего нет — по крайней мере не в облачную АТС. Их «troncal SIP» приходит на канал доступа оператора и живёт на частном адресе 10.x.x.x, без регистрации: подключиться к нему может только сервер на площадке, с их же линком. Спросите менеджера прямо: отдают ли транк через интернет на статический публичный адрес. Если нет — номер лучше перенести к провайдеру, который так умеет.

Нужна ли заведению лицензия оператора связи?#

Нет. В Колумбии действует habilitación general: в реестр MinTIC входит тот, кто продаёт связь, а вы её покупаете. Но договор местные операторы заключают на юрлицо с NIT, и выписку Cámara de Comercio просят обычно тоже.

Почему в инструкциях провайдеров Богота — «1», а не «601»?#

Потому что они написаны до реформы набора. С 1 декабря 2021 года городской номер набирается как 60 + индикатив + 7 цифр, и старый индикатив 1 для Боготы превратился в 601. Маршруты и правила исходящих, списанные с таких манулов, не работают — сверяйте формат на первом реальном звонке.

Можно ли обзванивать гостей в воскресенье?#

Нет. Ley 2300 de 2023 разрешает коммерческий контакт только пн–пт 07:00–19:00 и сб 08:00–15:00, не чаще одного раза в день по одному каналу в течение недели; воскресенье и праздники исключены. Иные часы — только по отдельному письменному согласию человека.

Как принимать звонки на колумбийский номер, если компания зарегистрирована не в Колумбии?#

Через международного провайдера — Telnyx или DIDWW принимают адрес любой страны, Twilio для городского номера потребует адрес внутри зоны кода. Учтите, что экстренный 123 через такой номер не работает, а местные операторы номера иностранной компании без NIT не оформят.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

• net2phone — Guía de configuración del SIP trunk (PDF): https://net2phone.us-east-1.linodeobjects.com/Tm0aBdSlW1f1n5i3pPlRu9tgy2mCRultZUCozS5k.pdf · продукт SIP Trunk: https://www.net2phone.com/es-co/productos/sip-trunk
• LinkedIP — SIP Trunking, planes: https://www.linkedip.com.co/sip-trunking-planes/
• VoipRed — манул для Elastix/Issabel: https://voipred.com/manual/como-configurar-cuenta-voipred-y-entrada-de-numero-virtual-did-en-elastix-issabel/ · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia: https://voipred.com/troncal-sip-y-minutos-voip-colombia/
• VOIP MUNDO — Troncal SIP: https://voip-mundo.com/troncal-sip/ · ColombiaRED — Proveedor de Troncal SIP en Colombia: https://colombiared.com.co/proveedor-de-troncal-sip-colombia/
• Línea S.A.S. — Troncales SIP: https://linea.com.co/troncal-sip-2/ · Colombia Systems — Troncal SIP / Números virtuales DID: https://www.colombiasystems.com/producto/troncal-sip-numeros-virtuales/ · Enruta.co — Troncal SIP para Asterisk: https://enruta.co/index.php/en/planes-precios/8-servicios/58-troncal-sip-telefonia-voip-asterisk
• Claro Colombia Empresas — Troncales SIP: https://www.claro.com.co/empresas/servicios/soluciones-de-voz/troncales-sip/ · инструкция Panasonic по стыковке с транком Claro (PDF): https://www.psn-web.net/cs-im/Global/PBX/pbx/hts/manual/SIP_Trunk/Colombia/CLARO.pdf
• ETB — обсуждение конфигурации транка в списке asterisk-es: https://groups.google.com/g/asterisk-es/c/w-4mMaymHto · описание CAIP: https://www.voztovoice.org/?q=node/323
• Movistar Colombia Empresas — Soluciones de voz: https://www.movistar.com.co/empresas/soluciones-fijas/soluciones-de-voz · Tigo Business — Troncal SIP en la nube: https://business.tigo.com/ucaas/troncales · IFX Networks: https://www.ifxnetworks.com/

Регулятор, нумерация и право

• CRC — окончательный переход на новую схему нумерации и набора: https://www.crcom.gov.co/es/noticias/comunicado-prensa/inicia-implementacion-definitiva-nuevo-esquema-numeracion-y-marcacion
• Resolución CRC 5050 de 2016, раздел о нумерации E.164 (в ред. Res. 5968 de 2020): https://normograma.mintic.gov.co/mintic/compilacion/docs/resolucion_crc_5050_2016.htm
• CRC — упрощение переносимости номеров (Res. CRC 7151 de 2023): https://www.crcom.gov.co/es/noticias/proyectos-regulatorios/crc-simplifica-proceso-portabilidad-numerica-movil-en-beneficio
• MinTIC — Registro Único de TIC (habilitación general): https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Oferta-Institucional/Registros/6398:Registro-Unico-de-TIC-Industria-de-Comunicaciones
• Ley 2300 de 2023 «Dejen de fregar», Gestor Normativo: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=213990

Международные провайдеры

• Twilio — требования к документам на колумбийские номера: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/co/regulatory
• Telnyx — требования к колумбийским DID: https://support.telnyx.com/en/articles/5464069-colombia-did-requirements
• DIDWW — регуляторные требования по Колумбии: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Colombia · транк и номера Колумбии: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Colombia
• DIDLogic — виртуальные номера Колумбии: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/colombia/ · netelip — SIP trunk: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/

Связанные разделы#

• Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
• Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.