M cenaly.com
📞 Подключение номера провайдера

🇧🇷 Бразилия: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Бразилия» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

Документация

Бразилия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номер мы не выдаём: заведение покупает бразильский номер у оператора связи и заводит его в свою АТС транком. Общее для любого провайдера — два режима транка, что спросить у оператора, поля формы, требования к сети и проверка связи — описано в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС». Здесь только бразильская специфика: у кого брать номер, что этот провайдер выдаёт и что из этого ввести в Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера».

Данные собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров, каталогу сертифицированных транков вендора АТС 3CX и материалам регулятора ANATEL; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

  • Бразильский рынок расколот надвое, и это главный вывод по стране. «Большая пятёрка» — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — продаёт SIP-транк только вместе со своим выделенным доступом («acesso dedicado»): Vivo вдобавок требует гомологации самой станции клиента, Algar выдаёт приватную сеть /30, которую надо поднять на отдельной сетевой карте «только под голос». Облачная АТС в такую схему не заводится физически.
  • Зато второй эшелон работает ровно по нашей схеме. Операторы, торгующие транком через интернет — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — подключаются регистрацией на порт 5060/UDP с кодеком G.711, без выделенных линков и визитов инженеров.
  • Первый кандидат — Directcall: единственный бразильский провайдер со статусом «Preferred» в каталоге 3CX и единственный, кто публикует свою конфигурацию Asterisk дословно. Дальше — SONAVOIP (публичная инструкция под оба режима авторизации) и Nvoip (заводится за часы в кабинете самообслуживания).
  • Главная местная грабля — номер вызываемого во входящем вызове. У Nvoip он по умолчанию не приходит вовсе: в служебном поле стоит логин транка, пока в поддержку не подана отдельная заявка. Без неё звонок примется, но АТС не поймёт, на какой из ваших номеров звонили.
  • Вторая грабля — междугородний набор. В Бразилии межгород невозможно набрать без кода оператора дальней связи (CSP): 0 + код (у Vivo 15, у Claro/Embratel 21, у TIM 41, у Oi 31 — свой код уточняйте в договоре) + DDD + номер. Забыли код — исходящие по стране просто не проходят.
  • Третья грабля — кодек G.729. Он стоит в опубликованных примерах у Directcall и Vono, а АТС говорит на G.711 и G.722. Требуйте G.711 a-law/u-law письменно до подписания, иначе получите «тишину в один конец».
  • Документы налоговые и обязательные. Ни одна линия в стране не активируется без учёта владельца по CPF (физлицо) или CNPJ (юрлицо). Иностранной компании без бразильского CNPJ и местного адреса номер де-факто не продадут — ни местный оператор, ни международный сервис.

Номера в стране#

Код страны — +55. План нумерации ANATEL: код области (DDD) — 2 цифры, дальше абонентский номер — 8 цифр у фиксированной связи и 9 цифр у мобильной (мобильный всегда начинается с 9). Полный городской номер — 10 цифр без «+55», мобильный — 11. В «Линиях» номер вводится как +55 и эти 10–11 цифр.

  • DDD — от 11 (Сан-Паулу) до 99: 21 — Рио-де-Жанейро, 31 — Белу-Оризонти, 41 — Куритиба, 51 — Порту-Алегри, 61 — Бразилиа, 71 — Салвадор, 85 — Форталеза.
  • Внутри города набирают без DDD: 8 цифр (номера с первой цифрой 2–6) или 9 цифр (7–9).
  • Междугородний вызов — 0 + CSP + DDD + номер, международный — 00 + CSP + код страны + номер. CSP — код оператора дальней связи, он зависит от того, чей у вас транк.
  • Негеографические номера: 0800 — бесплатный для звонящего, 0300 — с разделением стоимости, 3003 и 4003/4004 — «Número Único Nacional» с местной тарификацией по всей стране, 0303 — код активного телемаркетинга (с августа 2025 года он факультативный, а не обязательный).
  • Что приходит во входящем вызове, у провайдеров расходится. Vivo отдаёт номер транка в национальном формате (9553864893), Directcall, Datora и Nvoip ждут его в международном (559553864893, то есть без плюса). У Nvoip номер вызываемого по умолчанию не подставляется вовсе — см. его карточку ниже.
  • Экстренные службы — трёхзначные 190 (полиция), 192 (скорая), 193 (пожарные). Через нашу АТС они не набираются: правила исходящих работают от четырёх цифр. Держите на смене мобильный телефон. Отдельно спросите провайдера, пропускает ли он спецномера вообще: Zievo, например, держит в базе знаний целую статью о том, почему звонки на них с транка не проходят.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как заказать Примечание
Directcall городские в любом DDD, 0800, 4003/3003 да REGISTER заявка на сайте, есть бесплатный тестовый транк параметры опубликованы, статус «Preferred» у 3CX
SONAVOIP (Sonax) городские да REGISTER или по IP договор два разных адреса: на приём и на отправку
Nvoip городские, 0800 да REGISTER регистрация на сайте, кабинет нужна заявка на подстановку номера во входящем
Fale Fácil Voip городские, международные да REGISTER регистрация, реквизиты приходят письмом адрес сервера — «голый» IP без имени
Zievo / iFalei городские да REGISTER заказать услугу «Tronco Sip» отдельно от их АТС адрес сервера — «голый» IP без имени
Vono (Fale Vono) городские, 0800 да, от R$ 40/мес за канал REGISTER покупка онлайн реквизиты в кабинете; подтвердите G.711 письменно
Datora Telecom городские, оптовая терминация да по договору через менеджера, без онлайн-регистрации два отдельных транка на приём и на отправку
Vozio Comunicações городские заявлен по договору запрос коммерческого предложения параметры публично не опубликованы
Vivo / Telefônica городские, 0800/0300 только с их выделенным доступом по IP корпоративный отдел нужна гомологация станции клиента
Claro / Embratel городские, 0800 только с их выделенным доступом по IP корпоративный отдел сигнализация и звук приходят с разных адресов
Algar Telecom городские только на приватной сети /30 по IP корпоративный отдел требует отдельной сетевой карты «только под голос»
Oi Soluções городские, 0800/0300 «Digitronco SIP», до 30 разговоров по договору корпоративный отдел подключение через выделенную сеть оператора
TIM Brasil 0800, 400X-XXXX договорной «acesso digital» по договору корпоративный отдел полезен как источник номера, а не как транк

Directcall#

Оператор из Сан-Паулу с услугой «SIP Trunk / Linha telefônica IP»: безлимитные планы, 0800, перенос номера в любом DDD. Единственный бразильский провайдер со статусом «Preferred» в каталоге 3CX — его шаблон тестируется с каждым релизом станции, и он же единственный в стране, кто публикует свою конфигурацию Asterisk целиком. Есть бесплатный тестовый транк; для боевого нужен договор с CNPJ.

Поле Значение
SIP-хост адрес, который Directcall выдаёт при активации (в их материалах — SIPHOST); серверы оператора — 189.84.133.135 и 189.84.129.12
Порт 5060; если провайдер интернета режет этот порт, оператор даёт запасные 1313, 1571, 1720
Транспорт UDP (поддерживается и TCP, диапазон портов 5060–5065)
Регистрация ✅ Регистрироваться у провайдера (REGISTER)
Логин логин транка из письма или кабинета Directcall
Пароль пароль оттуда же

Что настроить у провайдера: заказать SIP-транк и номер нужного DDD → попросить тип услуги SCM (этого требует и сертификация 3CX) → письменно согласовать кодек G.711 → проверить, что в аккаунте разрешены нужные направления исходящих (межгород и мобильные тарифицируются отдельно) → при массовом обзвоне обсудить услугу «Chamada Verificada» (аутентификация вызова).

Грабли ⚠️ В опубликованном примере оператора первым кодеком стоит G.729, которого у АТС нет — требуйте G.711 до подписания. Голосовой поток оператор принимает в диапазоне 2000–8000 и 9000–20000, наш диапазон в него укладывается целиком. Шифрования у Directcall нет вовсе — и не нужно. В исходящих можно показывать только номера своего аккаунта.

Источник: Directcall — конфигурация Asterisk · настройки межсетевого экрана и QoS · каталог 3CX по Бразилии — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Оператор и платформа контакт-центра. Из всех бразильских провайдеров у него самая подробная публичная инструкция: описаны оба режима авторизации и отдельно разобраны входящее и исходящее плечо.

Поле Значение
SIP-хост proxy.sonavoip.com.br — исходящее плечо; входящие приходят с did.sonavoip.com.br
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — либо ⬜ по IP, если оператор внесёт адрес нашей АТС в белый список
Логин accountcode вашего аккаунта
Пароль пароль аккаунта

Что настроить у провайдера: завести транк → направить купленный номер на него → проговорить, с какого адреса приходят входящие, и по возможности попросить отправлять их с того же хоста, что и для исходящих → для режима по IP передать «Статический IP» с вкладки «Сервер». Кодеки у них в примерах включают G.711 a-law и u-law, звук через сервер провайдера не заворачивается — настраивать дополнительно нечего.

Грабли ⚠️⚠️ Два разных адреса — главное, что надо помнить об этом провайдере. Один провод в админке равен одному хосту, а АТС опознаёт входящий звонок по адресу отправителя: заведёте только proxy.sonavoip.com.br — вызовы с did.sonavoip.com.br не опознаются и не дойдут. Решения два: попросить оператора отправлять входящие с того же адреса или завести вторым проводом адрес did.sonavoip.com.br (маршрутизировать исходящие тогда только через первый).

Источник: Sonax — «Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx» (обновлено 10.04.2025, обращение 09.09.2026).

Nvoip#

Оператор с полным самообслуживанием: регистрация на сайте, кабинет, транк создаётся сразу в разделе «Configurações → Usuários», там же видны идентификатор авторизации и пароль. В каталоге 3CX — «Supported», онлайн-регистрация есть. Самый быстрый способ получить бразильский номер в АТС, если у вас уже есть CNPJ.

Поле Значение
SIP-хост app.nvoip.com.br — по данным на 09.09.2026; сверьте с карточкой транка в кабинете
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER
Логин «ID de autenticação» из «Configurações → Usuários → Editar»
Пароль пароль оттуда же

Что настроить у провайдера: купить номер → написать в поддержку заявку на подстановку набранного номера во входящий вызов (в терминах оператора — «apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part») → включить международные звонки, если они нужны → в кабинете выставить исходящий номер в режим «Outros» с пустым полем, чтобы номер подставляла наша АТС.

Грабли ⚠️⚠️ Без заявки из предыдущего абзаца во входящем вызове вместо набранного номера стоит логин транка: звонок примется, но сопоставить его с линией АТС не сможет, и все номера пойдут по одному сценарию. Международные звонки закрыты по умолчанию: пока они выключены, набирать надо в национальном формате (1123456789), после включения — в международном (551123456789). Кодеки оператор публично не выписывает — требуйте G.711 письменно.

Источник: 3CX — Tronco SIP Nvoip · каталог 3CX по Бразилии — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Розничный оператор-реселлер: фиксированная и мобильная телефония, «особые DDD», международные номера. Логин и пароль приходят письмом сразу после регистрации — договариваться с менеджером не нужно, инструкция для Asterisk опубликована целиком.

Поле Значение
SIP-хост 191.252.184.85
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER
Логин usuário из письма о регистрации
Пароль senha из того же письма

Что настроить у провайдера: пополнить баланс или выбрать план → купить номер нужного DDD → направить его на аккаунт. Кодеки у них в примере включают G.711 a-law и u-law — попросите поставить их первыми, потому что в том же списке есть G.729 и iLBC, которых АТС не понимает.

Грабли ⚠️ Адрес сервера — «голый» IP без доменного имени: если оператор сменит адрес, транк умрёт молча и без предупреждения. Периодически сверяйте значение с их базой знаний, а при внезапной потере регистрации проверьте адрес первым делом.

Источник: Fale Fácil Voip — «Configurando sua conta no Asterisk», 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo — бразильский хостинг- и телеком-провайдер; телефонный продукт называется iFalei (PABX Virtual), а транк наружу продаётся отдельной услугой «Tronco Sip». Инструкция опубликована для Asterisk, Issabel и Elastix — то есть для чужой станции транк предназначен официально.

Поле Значение
SIP-хост 34.95.139.190
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER
Логин логин транка из кабинета Zievo
Пароль пароль оттуда же

Что настроить у провайдера: заказать именно услугу «Tronco Sip», а не только виртуальную АТС iFalei → привязать номер к транку → попросить приоритет G.711 a-law/u-law (в их примере список кодеков начинается с a-law, но включает и G.729 с iLBC).

Грабли ⚠️ Адрес сервера — тоже «голый» IP, причём принадлежащий облачному хостингу (регион Сан-Паулу): смена такого адреса вероятнее, чем у оператора с собственной сетью. Отдельно проверьте до запуска звонки на трёхзначные и служебные номера — у оператора в базе знаний есть специальная статья о том, почему они с транка обычно не проходят.

Источник: Zievo — «Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc», 09.09.2026.

Провайдеры, чьи параметры выдают при подключении#

Vono (Fale Vono), Datora Telecom, Vozio Comunicações

У этих операторов транк для чужой АТС есть, но адрес сервера, логин и пароль вы получаете в кабинете или в договоре — преднастроить провод заранее по этой странице не выйдет. Что спрашивать у менеджера — «Что спросить у провайдера»; минимум — адрес сервера, порт, транспорт, режим авторизации, кодеки и формат номера во входящем вызове.

  • Vono (Fale Vono). Живой оператор фиксированной и мобильной связи, транк покупается онлайн — от R$ 40,00 в месяц за канал с безлимитом на фиксированные и мобильные по всей Бразилии, активация бесплатна. Режим — регистрация: логин, пароль и адрес сервера показываются в личном кабинете «Meu Vono → SIP Trunk → Ver». ⚠️ В единственном опубликованном примере конфигурации у них указан только кодек G.729, которого у АТС нет — до письменного подтверждения G.711 считайте этого провайдера непроверенным. Не путайте с одноимённым сервисом Vono от GVT: тот закрыт 30 сентября 2016 года.
  • Datora Telecom. Оптовый оператор с 1993 года, в каталоге 3CX — «Supported», продажа только через менеджера. Известно точно: два отдельных транка — на входящие и на исходящие («you will have to configure both»), обязательный префикс набора на каждом исходящем номере (код выдаёт оператор), номер транка вводится в международном формате, шифрования нет. Два транка ложатся на нашу модель только двумя проводами, а исходящие маршрутизируются через один из них; без префикса набора исходящие не пойдут вовсе.
  • Vozio Comunicações. Лицензированный ANATEL оператор, рекламирует SIP-транк с «интеграцией в существующую АТС» и безлимитом по Бразилии, но ни параметров, ни инструкции, ни тарифов не публикует — только индивидуальное коммерческое предложение. Начинать стоит с запроса параметров в их поддержке.

Операторы, которые нашей АТС не подойдут#

Vivo, Claro/Embratel, Algar, Oi, TIM — почему и что делать вместо

У всей «большой пятёрки» транк продаётся не через интернет, а вместе с их собственным каналом связи до площадки заведения. Это не придирка службы безопасности, а модель услуги: голосовая часть сети оператора живёт внутри его же сети доступа, и облачная станция туда не попадает.

  • Vivo / Telefônica Brasil. Продукт «SIP Trunking» с авторизацией по IP (логина и пароля нет вовсе), номер транка вводится в национальном формате. Оператор прямо пишет, что предоставит выделенный доступ, а станция клиента должна пройти гомологацию у Vivo; выданный линк «не может быть заменён другой имеющейся связностью», а клиенту выделяется диапазон из шести полезных адресов, один из которых занимает роутер самого оператора. В каталоге 3CX этот транк отдельно помечен как несовместимый с облачным размещением станции.
  • Claro / Embratel. Корпоративная телефония группы América Móvil: исторический транк «VIP SIP», пакеты «Conecta» и «Conecta Cloud» с выделенным линком. Официальных параметров нет ни на одной странице оператора. Отдельная сложность: сигнализация и звук приходят с разных адресов — при опознании провайдера по хосту это ломает приём входящих.
  • Algar Telecom. Самый «чистый» режим по IP среди бразильских операторов — без логина, пароля и регистрации, порт 5060/UDP, кодеки G.711 и G.729. И самый недоступный: Algar выдаёт приватную сеть /30, которую надо поднять на отдельной сетевой карте только под голос — через неё нельзя ходить в интернет, а внутренние добавочные и управление станцией обязаны идти через другую карту. Такой второй интерфейс до сети оператора облачная АТС получить не может.
  • Oi Soluções. Продукт «Digitronco SIP»: до 30 одновременных вызовов, диапазон номеров в составе услуги, подключение «к станции клиента через полностью резервированную сеть» — та же схема выделенного доступа. Параметры публично не выписаны. Учтите и то, что у оператора продолжается реструктуризация активов: перед договором проверьте, кто на этот момент владеет продуктом.
  • TIM Brasil. Корпоративная фиксированная связь построена вокруг 0800 и «Número Único Nacional» формата XX-400X-XXXX, а про подключение сказано прямо: станция клиента соединяется с узлом TIM «через цифровые доступы». Шаблона TIM в каталоге 3CX тоже нет. Практическая ценность оператора для нас — не транк, а номер: 0800 или 400X в принципе можно направить на транк другого оператора, условия зависят от договора.

Что делать, если номер уже висит у одного из них: перенести его к провайдеру из таблицы выше — перенос в Бразилии занимает 3 рабочих дня и заявляется принимающей стороной. Directcall, например, отдельно рекламирует перенос фиксированного номера в SIP в любом DDD.

Международные провайдеры с номерами Бразилии#

Бразильские номера продают Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip и didlogic. Карточки Telnyx, Twilio и Zadarma уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами, отдельной бразильской специфики в параметрах у них нет.

  • Twilio — единственный международный игрок с сертифицированным шаблоном 3CX именно для Бразилии (в статусе «Preferred», вместе с Directcall). Городские и национальные номера продаются только бизнесу, мобильные — и физическим лицам, бесплатные 0800 — только бизнесу.
  • Документы те же, что у местных, и обойти их нельзя. Twilio требует зарегистрированное в Бразилии юридическое лицо с действующим CNPJ и бразильский адрес, причём «абонентский ящик не принимается». По бесплатным номерам ANATEL ограничивает выдачу: не более пяти номеров 0800 на один CNPJ.
  • Вывод по разделу. Международный провайдер решает задачу «транк без выделенного линка», но не решает задачу «номер иностранцу»: без бразильского юрлица местный номер не выдаст никто. Сети с иностранным владельцем выгоднее взять местного оператора из таблицы выше на CNPJ местного юрлица, чем международного агрегатора.
  • Наличие конкретного DDD у международного провайдера проверяйте поиском номера в его кабинете: покрытие меняется часто.

Перенос номера#

  • Перенос администрирует отраслевой оператор ABR Telecom, срок — 3 рабочих дня с момента заявки (или позже, если вы сами просите запланировать дату). Заявление подаёт принимающий провайдер, он же выдаёт номер протокола для отслеживания; отдающему оператору заявлять ничего не нужно.
  • Два жёстких ограничения: переносить можно только в пределах того же вида услуги (фиксированный номер — в фиксированный, мобильный — в мобильный) и только внутри того же DDD. Городской номер Сан-Паулу нельзя «перевезти» в Рио-де-Жанейро.
  • Титульность важна. Без CPF или CNPJ владельца линия не активируется, поэтому номер, оформленный когда-то на физическое лицо, при переносе на компанию потребует ещё и смены титульности — процедура у операторов различается, уточняйте заранее.
  • ⚠️ Номера, выданные по лицензии типа SCM, пока не переносятся вообще: ANATEL отложила запуск переносимости для этой категории, ориентир — 1 сентября 2027 года. То есть у дешёвого «интернет-номера» выход к другому оператору может оказаться закрыт — спрашивайте тип услуги до покупки.
  • Смена публичного адреса нашей АТС обрывает транк, работающий по IP (режим по адресу у SONAVOIP и у всех операторов «большой пятёрки»): при пересоздании выделенной машины сообщите провайдеру новый адрес заранее.

Правила и документы#

Лицензии, регулятор, документы на номер, показ номера, телемаркетинг, запись разговоров
  • Заведению разрешения не нужно. Отдельной «лицензии на VoIP» в Бразилии нет: регулятор ANATEL не регулирует VoIP как самостоятельную услугу, но требует, чтобы тот, кто продаёт голос, держал её лицензию — STFC (фиксированная телефония) или SCM (мультимедийная связь). Вы связь не продаёте, а покупаете: лицензия нужна вашему провайдеру.
  • Разница STFC и SCM видна в договоре и бьёт по подключению. Ресурсы нумерации и присоединение к сети общего пользования по регламенту есть у STFC; у SCM публичной нумерации и переносимости до сих пор нет. При этом сертификация 3CX для Directcall требует обратного — «make sure that the numbers provided are SCM type», потому что такой номер не привязан к местной телефонной зоне и работает на станции, стоящей где угодно. Тип услуги проговаривайте с оператором письменно.
  • ⚠️ 2026 год — реформа местных зон. С января по июнь 2026 года ANATEL девятью этапами приводит местные зоны фиксированной связи в соответствие с географическими границами зон нумерации. Меняются тарификация «местный/междугородний» и правила выдачи географических номеров — цены в договоре стоит сверять после каждого этапа.
  • Документы на номер — налоговые. Учёт владельца линии по CPF или CNPJ обязателен с 2003 года; операторы проверяют это при активации, а не «когда-нибудь потом».
  • Показывать можно только свои номера. Прямого запрета на уровне резолюции регулятора нет, но операторы ставят ограничение сами: и у Vivo, и у Directcall в требованиях сертификации записано, что в исходящих допускаются только номера вашего аккаунта. Поле «Показывать как» на чужом номере просто не сработает.
  • Телемаркетинг. Префикс 0303 для активного обзвона с августа 2025 года необязателен. Взамен введено другое правило: абоненты, порождающие свыше 500 000 звонков за месяц наблюдения, обязаны пользоваться функцией аутентификации вызова (её продают как «Chamada Verificada» / Stir-Shaken). Для общепита и розницы порог недостижим, но при массовых исходящих услуга влияет на дозвон — операторы продают её отдельно.
  • Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения нет: работают закон о защите персональных данных (LGPD) и тайна связи — нужны законное основание обработки и информирование собеседника. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации.

Если не работает#

  1. Исходящие получают отказ 400 Bad Request. Классическая бразильская история: провайдер интернета режет порт 5060. У Directcall на этот случай предусмотрены запасные порты 1313, 1571 и 1720 — запросите их у оператора и поменяйте значение в поле «Порт». У других провайдеров спрашивайте альтернативный порт так же.
  2. Звонок внутри города проходит, а по стране — нет. Не хватает кода оператора дальней связи: межгород набирается как 0 + CSP + DDD + номер. Свой код узнайте в договоре и допишите его правилом на вкладке «Исходящие».
  3. Звонок соединяется, но тишина в одну или обе стороны. В бразильских конфигурациях G.729 часто стоит первым кодеком, а АТС говорит на G.711 и G.722. Попросите провайдера поставить G.711 a-law/u-law в начало списка.
  4. Входящие идут, но все попадают в один сценарий. У Nvoip номер вызываемого по умолчанию не подставляется во входящий вызов — подайте в поддержку заявку на подстановку номера в поля RURI и To. У других провайдеров сначала сверьте формат: одни шлют номер в национальном виде, другие в международном.
  5. Половина трафика не опознаётся. У SONAVOIP исходящее и входящее плечо живут на разных адресах, у Datora это вообще два разных транка, у Embratel сигнализация и звук приходят с разных IP. Один провод равен одному адресу — заводите второй провод или просите оператора отправлять всё с одного адреса.
  6. Транк был поднят и вдруг отвалился без изменений с нашей стороны. У Fale Fácil и Zievo адрес сервера — «голый» IP: оператор мог сменить его. Сверьте значение в базе знаний провайдера.
  7. Звонок на второй номер уходит по сценарию первого. Линия сопоставляется по последним семи цифрам, а бразильский городской номер — это DDD плюс восемь цифр: у 11 3333-4444 и 21 3333-4444 хвост совпадает. Для одной точки это безразлично, для сети по стране — разводите номера по окончанию при заказе или по разным транкам.
  8. Ничего не поднимается, а в реквизитах приватный адрес или речь про выделенный линк. Это транк «большой пятёрки»: он живёт во внутренней сети оператора. Спросите, продаётся ли подключение через интернет на публичный адрес; если нет — переносите номер к провайдеру из таблицы выше.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; требования к сети — «Сеть и совместимость».

Частые вопросы#

Можно ли взять бразильский номер, если компания зарегистрирована не в Бразилии?#

Практически нет. Учёт владельца линии по CPF или CNPJ обязателен по закону, поэтому местного номера без бразильского юрлица не выдаст ни местный оператор, ни международный сервис: Twilio, например, прямо требует зарегистрированный в стране бизнес с действующим CNPJ и бразильский адрес, а абонентский ящик не принимает. Рабочий путь — местное юрлицо и оператор из таблицы выше.

Почему нельзя взять транк у Vivo или Claro — это же крупнейшие операторы?#

Потому что их транк доставляется вместе с их собственным выделенным каналом до площадки заведения, а Vivo вдобавок требует, чтобы станция клиента прошла у неё гомологацию. У Algar это доведено до предела: приватная сеть /30 на отдельной сетевой карте, через которую нельзя ходить в интернет. Облачная АТС в такую схему не заводится — берите оператора второго эшелона или переносите к нему номер.

Регистрация или авторизация по IP — что выбрать?#

Регистрацию: в Бразилии по ней работают все провайдеры, доступные через интернет. Режим по IP имеет смысл только у SONAVOIP (и формально у операторов «большой пятёрки») и требует, чтобы провайдер внёс адрес нашей АТС в белый список. Учтите, что при пересоздании выделенной машины адрес меняется и его нужно передать провайдеру заново.

Что такое CSP и почему без него не звонит межгород?#

CSP — код оператора дальней связи, которым в Бразилии выбирают, чьей сетью пойдёт междугородний или международный вызов. Набор такой: 0 + CSP + DDD + номер внутри страны и 00 + CSP + код страны + номер за границу. Код зависит от того, чей у вас транк (у Vivo 15, у Claro/Embratel 21, у TIM 41, у Oi 31), уточняется в договоре и дописывается правилом исходящих.

Как набрать 190 или 192 через АТС?#

Никак: экстренные номера трёхзначные, а правила исходящих работают от четырёх цифр. Держите на смене мобильный телефон. Отдельно спросите провайдера, пропускает ли он служебные номера в принципе — у части VoIP-операторов страны они закрыты, и Zievo пишет об этом в базе знаний прямым текстом.

Сколько занимает подключение?#

У провайдеров с кабинетом самообслуживания (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — часы. У Directcall и SONAVOIP с договором и CNPJ — дни. Перенос номера — 3 рабочих дня после подачи заявки. Транк оператора «большой пятёрки» с выделенным доступом — недели и монтаж, и в облачную АТС он всё равно не заведётся.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

Каталоги вендоров АТС

Регулятор, нумерация и право

Международные провайдеры

Связанные разделы#

Была ли статья полезной?
Документация
Демо меню гостя Открыть этот экран в демо Начать бесплатно