Cisco SPA, MPP 6800/7800/8800 dhe ATA 19x — konfigurimi për centralin tonë telefonik

Cisco ka dy gjenerata të ndryshme në ambiente biznesi, dhe ato konfigurohen pothuajse njësoj — përmes faqes web të aparatit dhe skedës Voice → Ext 1:

• SPA300 dhe SPA500 (SPA303, SPA504G, SPA508G, SPA525G2 dhe të ngjashme) — linjë për bizneset e vogla. Nuk prodhohet më, por ende qëndron në rafte dhe punon normalisht me një central të zakonshëm SIP.
• 6800, 7800, 8800 — aparate moderne. Me centralin tonë ato lidhen vetëm me firmware MPP (Multiplatform, i njohur edhe si 3PCC — «for 3rd-Party Call Control»). I njëjti telefon në pamje, me firmware korporativ për Cisco Unified CM, nuk regjistrohet kurrë: kjo është çështje firmware-i, jo konfigurimi.
• ATA 191 / ATA 192 — përshtatës për një telefon të zakonshëm analog; ndërfaqja web është e ngjashme, por linja quhet Voice → Line 1.

Të dhënat e përbashkëta, kërkesat e rrjetit dhe portat — në faqen përmbledhëse «Konfigurimi i telefonave SIP». Këtu — vetëm ajo që është specifike për Cisco.

Çfarë nevojitet#

• Të dhënat e numrit shtesë nga paneli i administrimit: serveri SIP, login, fjalëkalimi, porta, transporti — ku t'i gjeni.
• Telefon i lidhur me kabllo në të njëjtin rrjet si kompjuteri juaj. Furnizimi me energji — përmes PoE nga switch-i; nëse nuk ka PoE, nevojitet një bllok energjie (për 6841/6851 është i detyrueshëm).
• Kompjuter me shfletues.
• Siguri që në 6800/7800/8800 është instaluar firmware MPP: në ndërfaqen web kreu i faqes duhet të quhet «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control», dhe në model duhet të jetë sufiksi 3PCC (për shembull CP-8861-3PCC).

Hapi 1. Zbuloni adresën IP të telefonit#

Telefonat Cisco nuk kanë adresë IP të fabrikës — adresën e jep serveri DHCP i rrjetit, prandaj telefoni fillimisht lidhet me kabllo dhe ndizet.

6800 / 7800 / 8800 (MPP):

1. Shtypni butonin Applications (ikona ⚙/faqe).
2. Me shigjeta zgjidhni Status.
3. Zgjidhni Network status.
4. Zgjidhni IPv4 status.
5. Rreshti IP address — kjo është adresa që nevojitet për ndërfaqen web.

Pamje ekrani: Cisco, «How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware» (red. 1.0, 22.05.2019).

SPA500 (SPA502G, SPA504G, SPA508G, SPA509G…): shtypni Setup → zgjidhni Network → adresa shfaqet në rreshtin Current IP.

SPA525G / SPA525G2: Setup → Status → Network Status.

SPA301 dhe SPA501G — nuk kanë ekran, funksionon menuja zanore (IVR): në SPA301 shtypni shpejt yllin (*) katër herë, në SPA501G — butonin Setup, pastaj shkruani 110# — telefoni do t'ju diktojë adresën e vet.

ATA 191 / ATA 192: adresën është më e lehtë ta shihni në listën e klientëve DHCP në router.

Hapi 2. Hyni në ndërfaqen web#

Duke hapur thjesht http://<IP телефона>, do të hyni në pamjen e përdoruesit: shtypni Admin Login, pastaj advanced — përndryshe gjysma e cilësimeve nuk do të shfaqet në faqe.

Pamje ekrani: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», hapi 1.

Shfletuesi do të shfaqë një paralajmërim për certifikatë të pabesueshme («Your connection is not private») — kjo është normale: certifikatën telefoni e lëshon vetë. Shtypni Advanced → Proceed.

Nëse ndërfaqja web kërkon një fjalëkalim që nuk e dini — nuk mund të rikuperohet, ndihmon vetëm rikthimi në cilësimet e fabrikës. Te ATA 191/192 është e kundërta: në hyrjen e parë dhe pas rikthimit, pajisja kërkon vetë të vendosni fjalëkalimet për admin dhe user; derisa ta bëni këtë, nuk ju lejon të vazhdoni.

Hapi 3. Futni kredencialet e centralit telefonik#

Hapni Voice → Ext 1 (për linjën e dytë — Ext 2 e kështu me radhë).

Pamje ekrani: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», hapi 2.

Identifikimi futet i plotë, bashkë me prefiksin (sip-xxxxxxxx-101), si në User ID ashtu edhe në Auth ID. Nëse lihet Use Auth ID: no, telefoni do të dërgojë për regjistrim vetëm User ID — centrali do të përgjigjet me refuzim.

Transporti është një listë zbritëse me tri vlera; nevojitet UDP:

Pamje ekrani: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», hapi 3.

Në fund të faqes shtypni Submit All Changes — telefoni riniset dhe zbaton cilësimet. Butoni Undo All Changes pranë tij anulon gjithçka që keni ndryshuar që nga ruajtja e fundit.

Hapi 4. Kontrolloni regjistrimin#

• Në telefon: skeda Info e ndërfaqes web tregon gjendjen e të gjitha linjave, përfshirë Registration State — duhet të jetë Registered.
• Në ekranin e aparatit pranë linjës shfaqet etiketa e saj (Display Name), zhduket njoftimi për linjë jashtë funksionit.
• Në panelin e administrimit: Telefonia → «Sipërmarrësit dhe grupet» — pranë operatorit ndizet një pikë e gjelbër dhe shfaqet rreshti me të cilin telefoni e ka emërtuar veten (për shembull Cisco/CP-8861-3PCC). Statusi përditësohet jo më shpesh se një herë në minutë.
• Thirrje provë: thirrni nga telefoni numrin e brendshëm të një kolegu.

Cilësia e zërit — testi i jehonës *43. Pika e gjelbër flet vetëm për regjistrimin: zëri shkon në një rrjedhë më vete dhe prishet veçmas. Thirrni nga telefoni *43 dhe shtypni Send / OK (shumica e aparateve nuk e nisin vetë thirrjen vetëm me yllin). Centrali e ngre telefonin, pas një sekonde jep një ton të shkurtër dhe më pas do t'ju kthejë zërin tuaj — flisni në telefon rreth dhjetë sekonda dhe dëgjoni veten. Dëgjohet edhe toni edhe vetja — zëri kalon në të dyja drejtimet. Ka ton, por nuk dëgjoni veten — zëri nuk arrin nga telefoni te centrali (më shpesh fajtor është SIP ALG në ruter). Nuk ka as ton — zëri nuk arrin nga centrali te telefoni. Analiza e të gjitha rasteve dhe shifrat e matura (humbjet, xhiteri, vonesa) — në seksionin «Kontrolli i cilësisë së lidhjes».

Rivendosja në cilësimet e fabrikës#

Rivendosja është e nevojshme nëse telefoni është marrë i përdorur (në të ka llogari të huaj dhe, më keq, adresë të huaj provizionimi), nëse është harruar fjalëkalimi i administratorit ose nëse aparati sillet në mënyrë të pashpjegueshme.

6800 / 7800 / 8800 (MPP) — nga tastiera, kur nuk mund të hyni në ndërfaqen e internetit:

1. Shkëputni telefonin nga energjia (hiqni kabllon PoE ose bllokun e energjisë) dhe prisni 5 sekonda.
2. Mënyra 1 (e rekomanduar nga Cisco): mbani shtypur # dhe ndizni telefonin përsëri. Më pas shtypni #, dhe menjëherë pas kësaj me radhë 123456789*0#.
3. Mënyra 2 (për 6821, si dhe 8841/8845/8851/8861/8865 të revizionit harduerik 15 e më të re): mbani shtypur 0 dhe ndizni telefonin, më pas shtypni 369#.
4. ⚠️ Mos e shkëputni energjinë derisa rivendosja të përfundojë dhe të shfaqet ekrani kryesor.

6800 / 7800 / 8800 — nga menyja e aparatit: Applications → Device administration → Factory reset → OK. Në disa versione të firmuerit rruga është tjetër: Applications → Admin Settings → Factory Reset (ose Admin Settings → Reset settings → Factory Reset).

6800 / 7800 / 8800 — nga ndërfaqja e internetit: hapni http://<IP телефона>/admin/factory-reset dhe shtypni Confirm Factory Reset. Ose Admin Login → Advanced → Info → Debug Info, butoni Factory Reset në seksionin Factory Reset, konfirmoni dhe shtypni Submit All Changes.

SPA300 / SPA500 me ekran: shtypni Setup, zgjidhni zërin Factory Reset (në SPA504G ky është zëri 7), shtypni Ok dhe prisni përfundimin.

SPA301 dhe SPA501G (pa ekran): hyni në menynë zanore (SPA301 — katër herë *, SPA501G — butoni Setup), shtypni 73738, konfirmoni me numrin 1 dhe mbyllni telefonin — rivendosja do të fillojë. Kodi i veçantë 87778 në SPA501G fshin vetëm cilësimet e përdoruesit (numrat e shpejtë), nuk prek llogarinë. Rindezja pa rivendosje — 732668.

ATA 191 / ATA 192: faqja Administration → Factory Defaults në ndërfaqen e internetit ose butoni RESET në trupin e aparatit — mbani shtypur për 10 sekonda.

Çfarë fshihet: llogaritë e të gjitha linjave, cilësimet e rrjetit (IP statike, VLAN), fjalëkalimet e administratorit dhe të përdoruesit, gjuha, drejtoria, historia e thirrjeve dhe lista e arsyeve të rindezjes. Firmueri mbetet i njëjtë — rivendosja nuk e kthen një aparat MPP në atë korporativ dhe anasjelltas.

Pas rivendosjes: telefoni përsëri merr adresën përmes DHCP (shikojeni si në hapin 1), ndërfaqja e internetit hapet përsëri pa fjalëkalim — vendosni fjalëkalimin e administratorit menjëherë pasi të keni futur llogarinë dhe kaloni përsëri hapat 2–4.

Nëse telefoni nuk regjistrohet#

1. Aparati nuk ka firmware MPP. Në ndërfaqen e internetit nuk ka skedën Voice, në meny nuk ka Ext 1, modeli pa sufiks 3PCC — ky është firmware korporativ për Cisco Unified CM. Një telefon i tillë nuk lidhet me një central të zakonshëm SIP, nevojitet riflashim në multiplatform.
2. SIP Transport: TCP. Rasti klasik i Cisco dhe rasti ynë i analizuar në SPA508G: telefoni nuk shfaq asnjë gabim, thjesht hesht, ndërsa me të njëjtën llogari softfoni regjistrohet me provën e parë. Vendosni UDP në Voice → Ext 1 → SIP Settings.
3. Identifikimi nuk është futur i plotë — nevojitet sip-xxxxxxxx-<номер>, jo vetë numri, si në User ID ashtu edhe në Auth ID.
4. Use Auth ID: no. Vlera e parazgjedhur është no; me të, Auth ID dhe fjalëkalimi nuk dërgohen për autentikim.
5. Line Enable: no ose Register: no. Linja është thjesht e fikur — regjistrimi nuk do të ndodhë me asnjë kredencial.
6. Fjalëkalimi ka skaduar — dikush ka shtypur në panelin e administratorit "Rivendos fjalëkalimin". Lëshoni një të ri, i vjetri nuk funksionon më.
7. Profil i huaj i konfigurimit automatik. Cilësimet "kthehen vetë" pas rindezjes — në Voice → Provisioning → Profile Rule ka mbetur adresa e operatorit të mëparshëm. Pastroni fushën ose rivendosni aparatin.
8. TLS ose SRTP të aktivizuara "për çdo rast". Platforma nuk i ofron ato — me TLS telefoni nuk do të regjistrohet.
9. Rrjeti: SIP ALG në ruter, Wi-Fi i mysafirëve me izolim të klientëve, UDP 5060 i mbyllur — arsye të përgjithshme.

Nuk ndihmoi — ose telefoni është i regjistruar, por nuk ka zë, thirrja ndërpritet pas 30 sekondash, nuk vijnë thirrjet hyrëse: analiza sipas simptomave — «Telefoni nuk funksionon: diagnostikimi», shpjegimi i mbishkrimeve dhe kodeve të gabimeve — «Nuk regjistrohet: kodet e gabimeve».

Modelet e familjes#

Konfigurimi është i njëjtë për të gjitha të listuara — Voice → Ext 1; dallimet kanë të bëjnë me ekranin, numrin e linjave dhe mënyrën për të arritur te menuja.

Çfarë nuk gjendet në këtë tabelë dhe pse. CP-3905 — telefon i linjës korporative për Cisco Unified CM; nuk ka firmware multiplatformë (MPP), prandaj nuk lidhet me centralin tonë. SPA112 / SPA122 — ATA të gjeneratës së mëparshme, të hequra nga prodhimi; ndërfaqja e tyre web ndryshon nga ATA 19x, ndërsa udhëzim i veçantë i verifikuar për momentin nuk kemi ⚠️ verify. WIP310 — telefon pa kabllo Wi-Fi i së njëjtës familje SPA, praktikisht nuk haset në ambiente biznesi.

Pyetje të shpeshta#

Si ta kuptoj nëse kam firmware MPP apo korporativ?#

Hapni ndërfaqen web të telefonit. Te MPP në krye shkruhet «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control», ndërsa emri i modelit përmban 3PCC (CP-8861-3PCC). Te firmware korporativ faqja web nuk ofron fare skedën Voice — telefoni pret Cisco Unified CM e vet. Nga pamja aparatet janë të njëjtë: nga kutia dhe etiketa nuk mund të përcaktohet.

Cisco nuk regjistrohet dhe nuk shfaq asnjë gabim — çfarë duhet shikuar?#

Transportin. Voice → Ext 1 → SIP Settings → SIP Transport duhet të jetë UDP. Me TCP në disa rrjete telefoni nuk merr as refuzim dhe hesht — duket sikur «u prish». Kemi trajtuar pikërisht një rast të tillë në SPA508G: me UDP e njëjta llogari u ngrit me provën e parë.

Telefonin e konfiguruam, por në mëngjes përsëri nuk është i regjistruar#

Me shumë gjasa te Voice → Provisioning → Profile Rule ka mbetur adresa e serverit të autokonfigurimit të operatorit të mëparshëm: në çdo rindezje telefoni shkarkon një profil të huaj dhe fshin llogarinë tuaj. Pastroni fushën ose bëni një rivendosje të plotë në cilësimet e fabrikës dhe konfiguroni nga e para.

Harruat fjalëkalimin e ndërfaqes web të telefonit#

Nuk mund të rikuperohet — vetëm rivendosje. Te aparatet MPP bëhet nga tastiera pa asnjë fjalëkalim (mbani # gjatë ndezjes, pastaj 123456789*0#), te SPA me ekran — Setup → Factory Reset, te SPA pa ekran — kodi 73738 në menynë zanore.

Duhet bërë diçka me portin e dytë Ethernet të telefonit?#

Jo. Porti me ikonën e kompjuterit është kalimtar, në të lidhet kompjuteri i punës i punonjësit, që të mos tërhiqet një kabllo e dytë. Telefoni lidhet me rrjetin përmes portit me ikonën e tre kompjuterave të lidhur (LAN/SW).

Mund të vendoset një numër shtesë në dy aparate Cisco?#

Po, llogaria regjistrohet njëkohësisht në disa pajisje dhe thirrja vjen në të dyja. Nëse doni që thirrja t'u shkojë njerëzve të ndryshëm me radhë, përdorni grupin e thirrjes në panelin e administrimit, jo një llogari të përbashkët.

Burimet#

• Cisco IP Desk Phone with Multiplatform Firmware (MPP) — Administration Guide (kapitujt Provisioning, Maintenance, Installation, Hardware) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform.html
• Cisco Small Business SPA300 Series, SPA500 Series, and WIP310 IP Phone Administration Guide, v7.5.7 — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin.html
• How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware (red. 1.0, 22.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/how-to-find-ip-address-of-cisco-6800-series-phone.html
• How to Access the Web Configuration Page of a Cisco IP Phone 6800 Series with Multiplatform Firmware (06.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/access-the-web-page-of-a-6800-series-ip-phone.html
• Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-8800-series/smb5236-configure-sip-settings-on-the-cisco-ip-phone-8800-series-mul.html
• Factory Reset on the SPA500 and SPA300 Series IP Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/unified-communications/cisco-small-business-spa300-series-ip-phones/smb1915-factory-reset-on-the-spa500-and-spa300-series-ip-phone.html
• Cisco ATA 191 and ATA 192 Analog Telephone Adapter Administration Guide for Multiplatform Firmware — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/admin-guide/at9x_b_ata191-192-admin-mp.html

Pyetje e hapur: emri i përdoruesit dhe fjalëkalimi i fabrikës për ndërfaqen web të ATA 191/192 nuk përmenden në udhëzuesin për firmware-in multiplatformë — aty thuhet vetëm se në hyrjen e parë dhe pas rivendosjes pajisja duhet të kërkojë vendosjen e fjalëkalimeve për admin dhe user. Nëse aparati është marrë i përdorur dhe fjalëkalimi nuk dihet, ndihmon butoni RESET.